深化服务理念 创新服务方式 拓展服务领域 努力开创个私协会工作新局面

【调研报告】

新时期各级协会建设的调研报告

永城市个体私营经济协会建设新形势下的协会，创新协会新的体制机制，探索协会建设新路子是协会在新时期健康发展的必然要求，下面我协会就新时期各级个私协会建设发展谈谈今后的工作思路。

一、以科学发展观为指导，创新个私协会管理体制，确立个私协会发展方向的新思路

随着社会主义市场经济体制的不断完善，社团组织管理的职能进一步强化，个私协会工作的地位和作用显得越来越重要，对个私协会工作提出了新的更高的要求，特别是在停征“两费”、职能转变、工商转型的新形势下，个私协会的职能优势、服务功能、联系桥梁的独特作用正在逐步凸显出来，并将成为工商系统展示形象、工作创新的平台，成为新形势下工商工作的亮点和增长点。同时，协会的工作与广大会员的希望，与党和政府的要求，还有不小的差距，甚至有些问题极易成为敏感的社会热点、难点问题，影响到工商和协会的社会形象。究其原因，主要是我们在抓个私协会的工作中，思想认识没有真正做到与时俱进，工作理念没有跟上发展步伐，工作举措不能适应形势要求。说到底是思想解放不到位，根子是观念问题、认识问题。因此，加强和改进个私协会工作，必须要从加强广大干部职工的思想教育入手，深刻认识

新的历史条件下加强和改进协会工作的深远意义。树立抓协会工作就是抓工商工作，就是抓发展，就是抓站位、抓形象的思想理念。

我协会在结合实际、深入调研、广泛认证的基础上，提出了新的工作思路，即：协会工作做好“三个”服务（一是主动服务党委、政府，当好桥梁纽带。以干实事创协会品牌，赢得党委政府信任。二是积极服务会员，做实事、解难题，赢得会员拥护。三是努力服务社会，促和谐开展活动树形象，赢得社会认可）；协会的建设要着重“三点”（夯实“基础”加强协会组织建设、创新“亮点”搭建大服务平台、构建大服务体系、消除“盲点”探询差异化需求，做好针对性服务工作）；强化会员管理，做到“三个”规范（规范会员入会管理，规范工作模式，规范收费行为）；大力推行（发一个会员证、建一个会员档案、建一张维权卡、记一本工作日记，填写四张表：入会申请表、会员信息采集表、劳务用工推荐表，登记四个簿：会员登记簿、服务窗口受理簿、会员活动情况登记簿、会员需求信息登记簿）；为会员建立档案库。

坚持“四项”民主办会原则（政治建会、固本强会、服务立会、活动兴会）；以“四抓”健队伍（抓队伍、抓服务、抓形象、抓协调），以争“四个”一流干工作（建一流协会、带一流队伍、塑一流形象、创一流业绩），以“四个”提升树形象（提升协会在党委政府的桥梁纽带地位，提升个私协会在全市经

济发展的“推进器”地位，提升协会在广大会员中“保护神”地位，提升协会有为、有位、有威社会地位）。

二、规范管理，夯实基层基础，构建协会工作新机制

加强协会组织建设，是协会增强能力、壮大实力、焕发活力的前提和保障，只有把协会组织建设搞好了，协会的各项工作才能做好，协会的号召力和影响力才会增强。

一是加强协会常设机构建设。在巩固和扩大基层分会、行业分会建成果基础上，继续抓好《全国基层个私协会工作规范》的落实工作，按照省局文件要求和协会编制，重点解决县协会、基层协会工作薄弱问题，配齐配强了协会工作人员。建立健全了协会办事机构，确保协会工作有骨干、有场所、协会工作开展有经费，真正做到协会机构、人员、经费、场所“四到位”。对个私协会工作“政治上把关、工作上支持、经费上保障、生活上关心”，才能从根本上解决了工作不到位问题。

二是加强协会理事会建设。各级协会按照协会章程完成换届改选工作，把换届改选作为加强协会理事会建设的一个重要抓手，通过换届改选提高协会工作能力，增强协会工作活力，扩大协会的影响力。加强与党委、人大、政府、政协及有关职能部门的沟通联系，把党委、人大、政府、政协领导聘请为个私协会的名誉会长，把与广大会员联系密切的有关职能部门的领导聘请为个私协会的名誉会长或名誉副会

长，以此拉近政府部门与会员之间的关系，增强协会的声望和地位，通过换届改选，换出活力、换出能力、换出凝聚力、号召力和影响力，进一步开创协会工作新局面。

三是强力推进个体私营企业党建工作。加强非公有制经济党建工作，是一项十分重要的政治任务，体现了各级党委对工商系统和个私协会组织的高度重视。我们在调查研究的基础上，积极协调当地党委和组织部门，本着“理顺关系、不留空白”的原则，按行业、专业市场、个体群体、企业党员状况等情况，认真搞好非公有制企业党建情况的统计、把会员中的流动党员、“口袋”党员组织起来，管理起来，依托个私协会建立党的组织，发挥党员在生产经营中的先锋模范作用，设立党员岗位，一名党员，一面旗帜，努力营造比学习、比干劲、比创新、比贡献的氛围。积极做好在会员中发展党员工作，让会员中的骨干入党有门，创业有劲，始终保持正确的政治方向，实现了党组织网络的全覆盖。现在我协会正在积极筹备建立中共永城市私（民）营企业党支部，申请报告已上报等待批复。

三、以争先创优为动力，强化举措，打造“闪光点”，塑造个私协会新形象

服务是个私协会工作的根本宗旨，强化举措抓服务是解决当前个私协会所面临的关键环节，也是关系个私协会生存发展的重要问题。因此，我们要以开展“会员服务年”、“素质

提升年”等活动为契机，按照“两扩大、三提高”要求，即：扩大服务领域、扩大服务受益面，提高服务能力、提高服务层次、提高服务效益。以“服务党委政府、服务会员、服务社会，打造个私协会服务品牌”为主线，在创新服务思路和服务方式，改进服务作风，扩大服务领域，丰富服务内容，提供服务效能上下功夫，以大服务应对大挑战。

（一）在思想作风上实现转变。

一是变被动坐等会员找上门，转变为主动上门为会员服务，组织开展了“进千家门、知千家事、解千家难”活动，为会员做好事，办实事，解难事。二是变侧重为会员生产经营提供微观服务，转变为提供宏观服务，由帮助会员协调解决生产经营中的一般问题，转变到帮助会员树立建设现代企业制度、制定长远规划的新理念。三是变协会单独开展工作，转变为充分利用各方力量共同开展工作，形成协会工作的“大合唱”；四是变会员之间的关系由管理和服务的利益纽带，转变为情感纽带和文化纽带。通过耐心细致的工作，引导会员把企业和员工的创业精神凝聚成企业文化，转化为推动个私经济发展的动力，进一步提升了协会工作的层次和水平。

（二）全员参与，强力推进，扎实开展“会员服务菜单”活动。

协会的生存在活动，协会的生命力在活动，协会的影响在活动。以开展活动变服务方式，改善服务态度，拓展服务