公共管理与社会工作基础知识
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一、公共管理与社会工作基础知识(一)公共管理概述
1.公共管理——以政府为核心的公共部门整合社
会的各种力量,广泛运用政治的、经济的、管
理的、法律的方法,强化政府的治理能力,提
升政府绩效和公共服务品质,从而实现公共的
福利与公共利益。
2.公共管理的基本特征——1)主体是多元。2)客
体、社会公共事务、不断扩展的趋势。3)目的
—推进社会整体协调发展、增进社会公共利益
实现。4)职能—调节和控制。5)体制和手段
面临创新。
3.公共管理的性质和特点
4.公共管理的主体和对象——1)公共资源:公共
设施、产品;公共信息资源;人力资源;自然
资源2)公共项目3)社会问题。
5.公共管理的目的——实现公共利益。
(二)社会工作的含义、目标与功能
1.社会工作的含义——是一种助人的实践活动。以
帮助他人为目的;以科学知识为基础;是科学的
助人服务活动;职业化的助人服务活动。
2.社会工作的目标——
服务对象层面:解救危难;缓解困难;促进发展
社会层面:解决社会问题;促进社会公正。
3.社会工作的功能——
对服务对象的功能:促进服务对象正常生活;促进人与社会环境的相互适应。
对社会的功能:维持社会秩序;促进社会和谐。(三)社会工作的构成要素、
1.服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专
业助人方法、助人活动
(四)社会工作价值观的内涵和体系
1.社会工作专业价值观——我国社会工作专业
实践体现的价值观是:以人为本、回应需要;
注重和谐、促进发展;平等待人、注重参与;
道德与责任并举;个人潜能提升与社会发展想
结合。
2.社会工作价值观的操作原则——
社会工作者从以下几方面实践专业价值观:1)对服
务对象的接纳;2)对服务对象的尊重与包容;3)
注重个别化原则;4)自我决定与知情同意;5)强
调为服务对象保密。
3.社会工作价值观的内容——社会工作价值观通
过以下几个方面来体现:对服务对象的看法;
对专业实践……;对服务机构……;对公共福
利发展……;对社会发展与进步的……。(五)社会工作直接方法1.个案工作方法——
模式:心理社会治疗模式——把服务过程分为研究、诊断、治疗阶段。
危机介入模式——需要遵循原则:
及时处理、限定
目标、输入希
望、提供支持、
恢复自尊、培养
自主能力。
行为治疗模式——特点:注重服务
对象行为评估;
关注服务对象行
为修正;侧重修
正行为效果的评
估。
人本治疗模式——特点:注重社会
工作者自身的品
格和态度;强调
个案辅导关系;
关注个案辅导过
程。
2.小组工作方法
3.社区工作方法
社区——从社会工作的角度,可以认为社区是居住于某一地理区域、具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。
社区工作的目标——推动社区居民参与;提高社区居民的社会意识;善用社区资源,满足社区需求;培养相互关怀和社区照顾的美德。
社区工作的主要模式——
地区发展模式:特点——较多关注社区共同性问题。注意通过简历社区自主能力来实现社区的重新整合。过程目标的重要性和地位超过任务目标。特别注重居民的参与。
社会策划模式:注重任务目标的实现。强调运用理性原则处理问题。体现的是一种由上而下的改变。控制和指导着社区未来。
社会照顾模式:协助服务对象正常的融入社区。
强调社区责任。非正规照顾是重要因素。提倡建立相互关怀的社区。