第三章 自我管理能力

第三章自我管理能力本章要点：1、自我的概念、自我管理的概念和具体内容2、自我管理理论的主要观点3、自我管理的主要方法4、自我管理的盲区日常生活中人们每天都在进行自我管理。

自我管理就是个体主动应用认知及行为策略对自身的思想、情绪、行为以及所处环境等进行目标管理的过程，能够有意识地对自身的思想、动机和行为等进行调节和控制是人类一个显著特征。

可以说，自我管理是个体提高工作效率、实现健康生活的重要组成部分。

第一节自我管理能力概述一、自我管理的概念（一）自我的概念“自我”的概念由来已久，特尔裴的阿波罗神庙里记载下西方文明中最简短、最有名的铭言：“认识你自己”。

从根本上说，自我是“认知系统中最大而最容易接近的结构，它几乎涵盖了个人经历的每个方面，……而且只要陌生人的一瞥就能激活”。

威廉•詹姆斯在1890年出版的《心理学原理》（The Principles of Psychology）中对自我进行了详细划分：1、物质自我。

物质自我大体包括真实的物体、人或者地点，也包括躯体自我（如我的肢体和手臂）和躯体外自我（我的亲人、宠物或者家乡等）。

物质自我和自我之间紧密联系，当要求人们描述自己时，他们往往会提到自己的所有物，他们赋予了所有物象征意义，所有物有效地延伸了他们自己，总之，把所有物当作自我一部分的趋势贯穿我们一生，也许这可以解释员工在意领导对自己办公环境和设施、规划的肯定。

2、社会自我。

社会自我指的是个体的社会特征，包括私人关系（如丈夫、妻子）、种族、政治倾向、烙印群体（酒鬼、罪犯），以及职业和爱好。

即我们所拥有的各种社会地位和我们所扮演的各种社会角色，我们如何看待自己在很大程度上取决于我们扮演的社会角色。

我们非常看重他人对我们的看法，尤其是重要他人的评价，希望能够获得社会认可的社会自我。

3、精神自我。

精神自我指的是我们所感知到的内在心理品质，它代表我们对于自己的主观体验——我们对自己的感受。

这种感受是自我中最持久和私密的部分，但它受到物质自我和社会自我的影响，从而使得个体情绪受到旁人无法体会的冲击和伤害。

自我概念的内涵丰富，不同个体对于自我的认识不同。

但总体而言，现代心理学家接受了上述的自我划分，并依自身兴趣点，就其中一些自我成分进行深入分析。

自我管理研究也是如此。

（二）自我管理的定义自我管理的已有研究成果主要集中于临床治疗、教育以及工业领域。

三个领域从不同角度出发研究自我管理，对自我管理概念的理解存在一定差异。

自我管理的研究和应用最早出现于临床治疗领域，至今仍旧方兴未艾。

研究者认为，对于某些特殊个体如肥胖症者、酗酒者以及哮喘病、关节炎、抑郁症、糖尿病以及一些其它的慢性病患者，在相应方面是否能够进行良好的自我管理甚至关系到他们能否正常生活，自我管理是比用药更经济、有效的治疗手段。

相应地，针对慢性病患者的健康教育而提出的自我管理定义主要表现在个体通过在药物使用、角色转换和情绪调整上的积极参与，更好地治愈自身疾病的过程，患者进行自我管理的过程总是围绕自己所感知到的自身问题展开。

例如关节炎患者针对的是疼痛，糖尿病患者针对的是饮食。

因此，在每个患者开始进行自我管理之前，需要对自身进行详细的需求评估，以明确自我管理的目标。

教育研究者们受到临床治疗领域的启发，首先将自我管理应用于控制低年龄儿童的不良课堂行为、提高存在情绪、行为障碍学生的学业成绩、解决注意力障碍、孤独症，当其效果得到科学证实之后又将自我管理的目的从对问题行为的控制扩展到提高普通正常儿童的阅读和写作成绩、学业成绩、提高学生的社会交往技能等领域。

至今为止，教育领域中对个体自我管理的研究主要集中在对学习过程、学习策略以及个体自我管理与学业成就及相关变量之间关系的研究上，并在提高普通正常儿童学习绩效的有效性上展示出强大的应用价值。

该领域的自我管理定义与医学领域有所不同，如Zimmerman等人把学习者的自我管理定义为通过个体主动对自身状况、学习行为和环境的调节以实现学习目标的过程。

在此过程中，学习者需要使用自我监控、自我评估和自我激励等相关的知识和技能。

个体对学习进行自我管理的结果受到个人和环境等多种因素的影响，并对个体的自我效能感等心理变量产生一定影响。

Co等人主要从行为矫正的角度出发，将个体自我管理定义为通过对个体自身行为的分析以及对行为前因后果的控制实现改变或保持某种行为的目标。

Lon等人将自我管理定义为个体通过目标设定以及对时间和相关资源的调控以实现既定目标的过程。

组织行为学拓展了自我管理的概念，将其看作一种有助于提高员工动机和生产力的管理策略，可以达到取代外部制约机制、减少管理成本、降低员工缺勤率的目的，此外，自我管理可以有效预测组织公民行为、组织承诺等变量。

职业生涯自我管理可以提高员工对自己职业发展的控制感、导致职业满足感。

关于自我管理培训的研究表明，自我管理可以帮助员工将培训过程中学习到的知识和技能迁移到真实的工作情境中，这有助于提高工作绩效，尤其是提高低水平自我效能感个体的工作绩效。

以此基础上，“自我管理团队”的概念应运而生，将自我管理的范围进一步扩大到群体水平。

有研究表明，自我管理团队可以提高组织效能，但受到组织的集权化程度和制度化程度等变量的调节。

自我管理程度高的团队有更高的生产能力和前瞻性，提供更高水平的客户服务、有更高的工作满意度以及组织和团队承诺。

20世纪末，对管理者及员工自我管理能力的培训以及自我管理团队的工作模式风靡诸多国际知名的大型企业。

可以说，在工业领域中对个体自我管理的研究主要表现在对管理者和员工自我管理能力的培训及其与相关组织行为学变量关系的探究上。

Manz将个体自我管理定义为一整套认知和行为的策略，这套策略的作用在于帮助个体改变工作和生活环境、建立自我激励机制以及推动个体不断朝着理想绩效水平发展。

此外，Markham等人也指出自我管理的核心假设是个体能够以一种理性的方式约束自己的行为，以达到预期目的。

Frayne等人对自我管理的定义是：个体对自己决策或行为某些方面施行控制付出的努力。

还有其他学者认为每个人都有一个层级目标体系，该体系包含了不同类型、不同规模的目标状态。

自我管理是个体在不同的时间和场景中对自己的行为不断进行调节以达到某种目标的过程。

相对于国外的大量研究，个体自我管理在我国的研究还十分有限。

国内学者王益明、金瑜对自我管理的定义是：个体主动调整自己的心理活动和行为，控制不当冲动，克服不利情境，积极寻求发展，取得良好适应的心理品质。

二、自我管理的作用迄今为止，发端于临床治疗领域的自我管理研究已经从特殊人群扩展到了健康人群，从临床治疗领域推广到了教育和工业组织领域，从对特殊行为或疾痛的控制发展到对学习和日常工作的调控，从个体层次拓展到了群体层次，这种研究对象、范围和主题的扩大和拓展，表明个体自我管理能力在学习、工作和健康生活等中具有重要地位。

临床治疗领域中，针对抑郁、多动症等心理与行为问题以及哮喘、关节炎、糖尿病等慢性生理疾病的治疗，可以通过提高患者的自我管理能力达到治疗效果；教育领域中，可以通过提高学习者的自我管理能力、改善学习效果；工业领域中，可以通过培训经理人和员工自我管理能力提高个人绩效、促进组织发展。

尤其是在现代信息社会和学习型社会中，面对多种可能的选择，人们如何认识自我并为自己确定富有挑战性的目标？如何监控自己的行为以保证短期和长期目标的实现？如何在外在约束和奖励机制缺失的情况下根据自己的标准对自身认知、情绪、行为以及外在环境进行调控？……所有这些问题都对个体的学习和发展具有重要影响。

可以说，自我管理能力在帮助个体良好适应、达到自在自为的同时，还减少了社会、组织和他人进行管理监督的成本。

三、自我管理的理论自我管理研究的基础是对人类行为及其控制和改变的研究，这方面研究的努力经历了从Freud的精神分析理论到斯金纳的行为主义，从科尔伯格等人的道德认知理论到班杜拉社会认知理论的发展历程。

在这个过程中，人们对个体自身行为的认识从绝对的生物本能驱使跳跃到绝对的外界环境控制，最后在社会认知理论中形成了外与内的调和与平衡。

（一）弗洛伊德的精神分析观点弗洛伊德认为：完整的人格结构由三大系统组成——本我、自我和超我。

对一个心智健全的人而言，这三大系统是和谐统一的整体，它们的密切配合使人能够卓有成效地展开与外界环境的各种交往，以满足人的基本需要和欲望，实现人的崇高理想与目的。

反之，如果人格的三大系统难以协调、相互冲突，人就会处于失常状态，内外交困，活动效率随之降低，甚至危及到人的生存和发展。

其中，本我位于人格结构的最底层，靠遗传获得，是人体结构中内在的东西，并有一种精神表达的本能。

本我遵循快乐原则，通过冲动性行为形成意象得以表现。

在本我和外部世界之间的精神领域就是自我，它以本我为基础分化、发展，在幼儿时期通过父母训练、与外界交往形成，是人格结构中的“行政管理机构”，是现实化了的本我，一方面，它接受本我趋乐避苦的要求，力图实现本我的意图，另一方面，它必须正视外部现实世界的条件，区分主观心理世界与客观现实世界，它遵循现实原则，能动地支配人在现实世界的活动；超我是道德化了的自我，是从自我中分化和发展起来的，是人格结构中专管道德的司法部门，它是以“自我理想”和“良心”为尺度，遵循完美原则。

本我、自我和超我既有区别又紧密联系。

从区别看，本我代表遗传因素，是人的生物本能；自我主要由个人经验和社会环境决定，也就是偶然的、同时代的事件决定；超我则代表外部世界的理想，本质上是从他人身上和社会中继承下来的，是父母及父母的替代影响。

从联系上看，自我和超我是在本我基础上发展起来的衍生物，同时，自我是人格结构的中枢系统，是人们行为和动机的控制器和调节器，它不停地周旋于本我、现实环境和超我三者之间，平衡和协调它们的关系，承受着来自各方面的压力和挑战，最大限度地避免自我的焦虑和解体。

超我从自我中分化出来，是社会文化传统的卫道士和道德规范的仲裁者，把自己的好恶强加给自我。

弗洛伊德认为：自我管理是自我对于本我和超我的协调，自我管理的目的是如何使用社会可接受的方式满足人的生物本能，从而有效避免内疚。

（二）科尔伯格的认知发展学派观点科尔伯格在对个体道德发展理论的论述中指出：道德并不是强加于个体的外在的或不想要的东西，个体在建构个体道德判断时会主动介入各种社会关系中，通过其社会经验形成特定的思维方式，尤其是通过采择他人的观点、以同情、移情、尊重、爱和依恋等情感为基础做出自己的判断。

这一观点与皮亚杰将“儿童道德是从他律道德向自律道德转化的过程，而儿童认知能力的发展是其道德水平提高为基础”的观点遥相呼应。

（三）斯金纳的行为主义观点作为华生（John B. Watson）之后行为主义的领军人物，斯金纳（Burrhus Frederic Skinner）认为有机体被环境中的力量控制，它受外部世界决定，而不是由自己的内部力量决定。