角色认知--自我认知完成版讲义
合集下载
销售人员的自我认知与角色定位Ppt正式版ppt
第十二页，共16页。ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
销售人员(rényuán)的自身建设之角 色定位
如何让自己能够(nénggòu)成长得更快——向主管靠拢
销售人员的自身建设之树立态度
第八页，共16页。
销售人员的自身建设之树立态度
▪ 自信——建立(jiànlì)陌生关系
✓ 最有魅力(mèilì)的销售人员 敢和猫叫板的老鼠。这也是销售团队中非常需要的一 种人员。他具有过人的胆识和魅力，为了销售产品、实现 业绩，敢和顾客(gùkè)较量。这种销售人员具备高度的自 信心和冒险精神。
狼，它代表了销售人员的最高境界。 销售人员的自身建设之树立态度 如何让自己能够(nénggòu)成长得更快——向主管靠拢
✓ 顶尖(dǐnɡ jiān)的的销售人 销售人员的自身(zìshēn)建设之角色定位
约15分钟后，他们最终决定购买一台超过他们预算的笔记本电脑送给自己的孩子。
员 顶尖(dǐnɡ jiān)的的销售人员
第六页，共16页。
销售人员的自身建设之树立态度
▪ 树立(shùlì)正确的态度 ✓ 自信——建立(jiànlì)陌生关系
很多销售人员对产品信心不足，都喜欢找客观原因，说自己的产品价格高、 款式旧、质量差……很多销售人员都有这样的想法：这样的产品怎么卖？任何 一款产品在市场上出现都有其存在的价值，都有其与众不同的卖点、优点和为 顾客(gùkè)带来的利益点。有时间还是多研究产品和市场吧！
宁杀错，不放过！
第五页，共16页。
销售人员的自身建设之树立态度
▪ 树立(shùlì)正确的态度
✓ 真诚。内心不真诚，则外表(wàibiǎo)的热情就无法持 久✓ 。双赢。第一个“赢”，代表的是让对方得到全部的价值 和服务，当对方的需求得到满足时，第一个赢就形成 (xíngchéng)了；第二个“赢”，是指我们因所做的工作或 服务而获得丰厚的回报，当我们以自己有利的工作或服务 让对方满足时，第二个赢也就产生了。
销售人员(rényuán)的自身建设之角 色定位
如何让自己能够(nénggòu)成长得更快——向主管靠拢
销售人员的自身建设之树立态度
第八页，共16页。
销售人员的自身建设之树立态度
▪ 自信——建立(jiànlì)陌生关系
✓ 最有魅力(mèilì)的销售人员 敢和猫叫板的老鼠。这也是销售团队中非常需要的一 种人员。他具有过人的胆识和魅力，为了销售产品、实现 业绩，敢和顾客(gùkè)较量。这种销售人员具备高度的自 信心和冒险精神。
狼，它代表了销售人员的最高境界。 销售人员的自身建设之树立态度 如何让自己能够(nénggòu)成长得更快——向主管靠拢
✓ 顶尖(dǐnɡ jiān)的的销售人 销售人员的自身(zìshēn)建设之角色定位
约15分钟后，他们最终决定购买一台超过他们预算的笔记本电脑送给自己的孩子。
员 顶尖(dǐnɡ jiān)的的销售人员
第六页，共16页。
销售人员的自身建设之树立态度
▪ 树立(shùlì)正确的态度 ✓ 自信——建立(jiànlì)陌生关系
很多销售人员对产品信心不足，都喜欢找客观原因，说自己的产品价格高、 款式旧、质量差……很多销售人员都有这样的想法：这样的产品怎么卖？任何 一款产品在市场上出现都有其存在的价值，都有其与众不同的卖点、优点和为 顾客(gùkè)带来的利益点。有时间还是多研究产品和市场吧！
宁杀错，不放过！
第五页，共16页。
销售人员的自身建设之树立态度
▪ 树立(shùlì)正确的态度
✓ 真诚。内心不真诚，则外表(wàibiǎo)的热情就无法持 久✓ 。双赢。第一个“赢”，代表的是让对方得到全部的价值 和服务，当对方的需求得到满足时，第一个赢就形成 (xíngchéng)了；第二个“赢”，是指我们因所做的工作或 服务而获得丰厚的回报，当我们以自己有利的工作或服务 让对方满足时，第二个赢也就产生了。
4-自我认知ppt课件
1、“生理我〞---我的身体情况 是一个人对本人身体、安康情况、外貌、动作技艺的生理特征的认识，包 括身高、体重、视力、膂力、容颜等可以量化或者直观得到的目的
3
认识自我
一、认识自我：是个体对本人存在的觉察，包括对自 己的行为和心思形状的认识。
2、“心识与评价，包括兴趣、性格‘才干
13
---拓展练习 职业类型测评
14
认识自我/兴趣与职业选择---小结、作业
小结 1、自我认识 2、自我认知的方法
3、职业测评
4、职业兴趣对职业生涯的影响
作业：1、自我认识
2、自我认知的方法
3、职业兴趣对职业生涯的影响
15
7
认知自我 入职测评法
1、开场测评 2、测评分析 3、测评总结
8
认识自我 四、自我认识的阶段 1、新生段：独立、入学生活方式、思想方式 2、低年级段：对完好我的认识 3、高年级段：对社会我、家庭我、优势我的认识
9
认识自我单节小结 1、自我认识 2、自我认知的方法 3、自我认知的阶段性
10
兴趣与职业选择
认识自我 LOREM IPSUM DOLOR
1
上节课重点回想
职业环境认知 1、社会环境认知 3、社会心思环境认知
2、用人单位组织环境认知 4、个体生长环境认知
职业决策
1、职业决策的影响要素 3、职业决策的预备
2、职业决策的形状 4、职业决策的实施
2
认识自我 一、认识自我：是个体对本人存在的觉察，包括对自 己的行为和心思形状的认 识。
兴趣是最好的教师
11
兴趣与职业选择 一、兴趣与职业兴趣
1、兴趣是指一个人力求认识某种事物或从事某种活动的心思倾向 2、职业兴趣：一个人对该种职业活动表现出的一定的形状，并积极思索、探求和 追求。
3
认识自我
一、认识自我：是个体对本人存在的觉察，包括对自 己的行为和心思形状的认识。
2、“心识与评价，包括兴趣、性格‘才干
13
---拓展练习 职业类型测评
14
认识自我/兴趣与职业选择---小结、作业
小结 1、自我认识 2、自我认知的方法
3、职业测评
4、职业兴趣对职业生涯的影响
作业：1、自我认识
2、自我认知的方法
3、职业兴趣对职业生涯的影响
15
7
认知自我 入职测评法
1、开场测评 2、测评分析 3、测评总结
8
认识自我 四、自我认识的阶段 1、新生段：独立、入学生活方式、思想方式 2、低年级段：对完好我的认识 3、高年级段：对社会我、家庭我、优势我的认识
9
认识自我单节小结 1、自我认识 2、自我认知的方法 3、自我认知的阶段性
10
兴趣与职业选择
认识自我 LOREM IPSUM DOLOR
1
上节课重点回想
职业环境认知 1、社会环境认知 3、社会心思环境认知
2、用人单位组织环境认知 4、个体生长环境认知
职业决策
1、职业决策的影响要素 3、职业决策的预备
2、职业决策的形状 4、职业决策的实施
2
认识自我 一、认识自我：是个体对本人存在的觉察，包括对自 己的行为和心思形状的认 识。
兴趣是最好的教师
11
兴趣与职业选择 一、兴趣与职业兴趣
1、兴趣是指一个人力求认识某种事物或从事某种活动的心思倾向 2、职业兴趣：一个人对该种职业活动表现出的一定的形状，并积极思索、探求和 追求。
角色认知讲义课件
3
设定目标及其优先顺序
——回顾时间管理的方法 ——想明白了再动手
4
跟踪目标
——目标是我们期望达到的结果 ——目标还是我们考核的依据
5
论功行赏，奖优罚劣
——执行体现在坚持实现 ——而不仅是追求制度的完善
6
让员工成长
——他在哪些地方需要改进 ——他将去向哪里
7
了解自我
——我的位置与能力 角色认知课件—讲义—我在他人心目中的样子
角色认知课件讲义
管理的定义
规划
控制
达成组织 既定目标
组织
沟通
领导
角色认知课件讲义
管理的三层含义
五大基本职能（核心是控制） 协调（以达到同步化，和谐化） 使整个组织更富有成效地达到目标
角色认知课件讲义
管理人的三大任务
➢掌握组织面向冲击与社会责任 ➢执行组织机构各项工作生产性
➢实现组织机构使命与目标
部门管理者在组织中的角色
上司 客户
下属
同事
角色认知课件讲义
中层的角色队长兼教练
关键业务执行者 部门建设者（团队/氛围/绩效） 工作教练兼培训导师 沟通桥梁(不是上传下达，是承上启下) 公司发展推动者
部门管理的三大核心：任务管理+能力管理+部门气氛管理 角色认知课件讲义
部门管理者应具备的素质与领导艺术
角色认知课件讲义
管理者的工作内容
招聘
选
选拔
知人善用
用
业绩管理（考核）
培训
育
辅导
精神
留
物质 角色认知课件讲义
企业文化 事业 职业生涯 工资、福利、奖励
领导者必做的七件事
序号
七件事
角色认知ppt课件
LOGO
15
如何应对管理的两难现象
管理者的两难现象：对待员工到底应 该严格管理，还是温情管理？
管理过于严格，员工有可能产生抵触 心理，并出现消极怠工的现象，人际关系 也会随之紧张。但一味地温情管理，员工 又可能对经理不够尊重，布置工作任务时 可能还会出现讨价还价的现象。
应对办法：
----有情的领导； ----无情的管理； ----绝情的制度。
经营者 管理者 基层员工
LOGO
18
管理者在组织结构中的位置
中层经理是组织的中坚力量，兼有下属和 领导的双重身份。一方面，作为下属，在 组织完成上级交付给的各项任务的同时， 也在领导下属进行工作；另一方面，作为 管理者，在带领下属完成本部门工作任务 的同时，也在接受着上级的领导。
LOGO
3
前言 FOREWORD
重要性 中层管理者的
• IMPORTANCE
据1998年美国《管理者》杂志社公布的一项调查 数据表明，超过40%的企业总裁认为自己组织中最能干 最有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高层管 理层与基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和生产 活动的组织者。中层管理者是企业的中坚和脊梁，其重 要性不容质疑。
7
能力坐标
请问，您属于那一型的？
业
务
能
业务员型 精英型
力
堕落型
官僚型
管理能力
LOGO
8
管理者大多由骨干员工转化而来，请分析他们之间的区别：
骨干员工与管理者的区别
骨干员工
管理者
组织中位置
执行层
监督管理层
职责
人+事
工作技能
作业/业务技能
人际、管理
评价标准
角色认知 ppt课件
喜欢
快乐
痛苦
必须
企业对员工的终极期望
有一项重要的职责，或许的你上司永远都会对你秘而不宣，但你自己要 始终牢牢的记在心里，那就是企业对你的终极期望——
首先永远做非常需要的事，而不必等待别人要求你去做； 其次学会快乐地去做必须做的事，而不是痛苦地去做。
三、角色认知的问题
角色认知的第一个问题： • 我在哪里？ 切记：不是等待分配，而是主动了解： 你要了解公司的组织结构，了解你的上下级及同事
6
1 角色认知概述
角色认知的意义
所有人进入一家企业的时候，都希望能够在这家企业
高新 晋升
成长 成就 ......
什么样的人能够获得这些： 努力 勤奋 聪明 人际关系好 人脉广 能力强......
角色
1.内涵
个人在特定的社会环境中相应的社会身份和社会地 位，并按照一定的社会期望，运用一定的社会权利来履 行相应社会职责的行为。
心态不同
看待事物的角度不同
结果不同
如何修炼职业心态？
工作心态的修炼
• 世上有三种人： • 一种是不知不觉的人。不知不觉的人工作很辛苦，不知为何工作，他得过且过，
做一天和尚敲一天钟，浑浑噩噩虚度年华。
• 一种是后知后觉的人，后知后觉的人仅仅把工作当成谋生的手段，落入工作的 痛苦里面，每天只为这点滴薪酬奔波劳碌。
一个人的收入与他所承担的责任和风险是成正比的！
付出才有回报 付出一定会有回报
苹果树的故事
付出才有回报 付出一定会有回报
认真做好每一件事，表面上看，好像是便宜了公司，其实真正受益的是自己 我可以在跟别人的打工时候，积累到更多的经验这些经验会为我日后的成功 奠定基础。
爱自己眼下的工作，积累自己的硬资源，修炼自己的软资源，养成良好的职 业品质和行为习惯，日后无论做什么事情，做什么行业，都比别人更容易成 功。
职场角色认知与自我定位培训讲义ppt课件(32张)
工作中与上司沟通的四种境况
如何讨论问题？ 上司找下属讨论问题：不要说我还不知道，而应该说我马上去了解；要询问
上司，对办妥这件事的时间要求；询问上司对这件事是否还有其他交代。 下属找上司讨论问题：要看一看当时的环境，要找一个恰当的环境；带给上
司的不要单单是问答题，而应该把这个问题的可选答案一并带上；一定要避 免和上司发生重大争执。
从这个案例中，您得到什么启示？
工作中与上司沟通的四种境况
如何接受指示？ 我们要倾听，听懂上司的话中话； 我们听懂后，要给上司一个反馈；
如何汇报工作？ 能事前汇报事前汇报，不能事前就事中汇报，不能事中就事后汇报； 上司关注的是结果，而很多下属喜欢汇报过程，所以向上司汇报工作的时候，
第一句话应该是目前这件事的结果怎么样，先把结果说出来。把结果说完了， 再征求上司的意见，看是否需要了解过程。
从沟通的观点来分析扁鹊劝治失败的原因；
从沟通角色、沟通态度、沟通方式等角度分析该案例；
高效沟通的基本步骤
第一步：事前准备 第二步：确认需求 第三步：阐述观点 第四步：处理异议 第五步：达成共识 第六步：共同实施
案例分析二：苹果笔记本奖励计划
一家公司市场部超额完成业绩，为了奖励市场部的员工，制定了一项苹果 本笔记本电脑奖励计划，限定2台，可是部门有4个人，部门经理需要再向上级 申请2台，于是部门经理对上级领导说：“黎总，这次部门超额完成业绩每个 成员都非常努力，我们部门4个人都想要笔记本电脑，可是只有2台，剩下两个 会有意见的，能不能再给2台？”
沟通的方式：口头方式、书面方式、非语言方式，电子媒介
案例分析一：扁鹊见蔡桓公
我国春秋战国时期，有一位著名的医生叫扁鹊，第一次见蔡桓公说：“国君， 你的皮肤有病，不治怕要更加严重了。”蔡桓公笑笑说：“我没病”。第二次 见蔡桓公说：“国君，你的病已到了皮肉之间，不治会加重的。”蔡桓公生气 了没有理他。第三次见蔡桓公，扁鹊就跑了，蔡桓公特意派人去问，扁鹊说： “皮肤上的病用药物贴于患处可以治好，在皮肉之间的病用针灸可以治疗好， 在肠胃之间的病服用汤药可以治好。如今病入骨髓，那生命就掌握在生命之神 的手里了。医生已经没有办法了，所以我不能再去拜见了。”蔡桓公还是不相 信，5天之后，浑身疼痛。连忙派人去找扁鹊，扁鹊已经逃到秦国去了。蔡桓 公不久就病死了。
角色认知(完整版本)
成功承载我们的角色
Logo
人生在不同的阶段，社会、组织会让我们扮 演不同的角色。在角色转换过程中，我们一 定要反思自问：我们的责任是什么？组织对 我的期待是什么？ 我的自我形象是什么？我 要成为什么样的人？ 要与新的角色相配，我 应该是什么样的人？
——陈珠芳老师《提高自我批判能力是尽快成为合格干部的必由之路》
风险管理：识别及评估项目风险，并采取措施，有效规避和应付， 确保项目按计划顺利进行；
PL角色
Logo
团队建设者：
绩效管理：理解并分解团队目标，实施绩效辅导，引导并激发员工出于意愿 而愿意付出超越职责的努力，实现团队和个人的共同成长；
组织气氛建设：理解公司的政策、核心价值观，明确团队的方向、目标和 行为准则，主动了解员工的工作情况与思想动态，开展团队活动，营造良 好的组织氛围，以提升团队凝聚力，激发员工的工作热情。
Logo
安排时间为团队设定工作计划，并进行有效的跟进；
安排时间主动了解下属的工作情况及思想动态，辅导下属实现 绩效目标和个人技能提升；
安排时间与周边沟通，推动工作。
PL的能力要求
Logo
绩效管理 团队建设 有效沟通
项目管理 培养他人 有效激励
专业技能 业务知识 产品知识
案例：皮埃尔的故事
COMPETENCIES
项目管理 培养他人 有效激励
专业技能 业务知识 产品知识
COMPETENCIES COMPETENCIES
小结：从技术骨干到PL转身/1
Logo
1、PL的工作观念： PL要从独立贡献者转变为团队绩效的达成者，团队的成功才是PL的成功 PL不仅要关注事，也要关注人
实践PLDP安排的规定动作并形成习惯
角色认知与定位课程讲义(讲师版)课件
职业发展
在职业生涯中，角色发展有助于提升 职业技能和知识水平，进而提高职业 竞争力。
角色发展的途径
学习培训
通过参加各类学习培训课程，不 断获取新知识，提升自己的能力
和素质。
实践经验
在实践中不断积累经验，通过反 思和总结，逐步提升自己的角色
水平。
寻求反馈
积极寻求他人的反馈和建议，以 便更好地了解自己的优势和不足
THANKS。
在面对困难时，可以寻求家人、朋友 或专业人士的支持和建议，共同解决 问题。
05
角色发展与提升
角色发展的必要性
个人成长
社会适应
角色发展是个人成长的重要组成部分 ，通过不断提升和拓展自己的角色， 能够增强自我认知和自我实现。
随着社会的发展和变化，角色发展有 助于个人更好地适应社会环境，发挥 自己的价值。
沟通交流
与他人进行沟通交流，了 解他人的期望和要求，可 以帮助个体更好地理解自 己的角色定位。
培训学习
通过培训学习，个体可以 了解各种角色的特点和要 求，从而更好地掌握不同 角色的认知和定位。
03
角色定位
角色定位的概念
角色定位：指在特定组织或社会中，个体根据自己的身份、职责和地位来确定自己 的角色，并明确自己在组织或社会中的位置、功能和作用。
对未来学习的建议
01
02
03
04
深化理论学习
建议学员进一步学习相关理论 ，如社会心理学、组织行为学
等。
实践应用与反思
鼓励学员在实际工作中应用所 学知识，并及时反思和总结经
验。
持续关注行业动态
建议学员关注相关领域的最新 研究成果和实践案例。
参与课程改进
鼓励学员提供对课程的反馈和 建议，以促进课程的不断完善
角色认知与自我管理(PPT31页)
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。03:3 5:5203: 35:5203 :356/1 7/2020 3:35:52 AM
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.6.17 03:35:5 203:35 Jun-201 7-Jun-2 0
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 03:35:5 203:35: 5203:3 5Wednesday, June 17, 2020
专业化
创新性
学习型
自我定位
• 做什么：部门、岗位、职责 • 如何做：制度、技术、经验、训练 • 做的结果：标准化、规范化、高品质 • 评价方式：个人业绩 团队业绩 • 心理満足方式：薪酬、认可、尊重、发
展
专业化
创新性
学习型
自我定位
• 定位与换位
自我认知
期 望 认 知
外部认知
专业化
创新性
学习型
确立目标
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.6.17 20.6.17 03:35:5 203:35: 52June 17, 2020
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 6月17 日星期 三上午3 时35分 52秒03 :35:522 0.6.17
角色认知与自我 管理
观念引导行动；行动形成习惯；习惯决定命运
专业化
创新性
学习型
本次交流的主要内容： 观念、心态、目标、行动
专业化
创新性
学习型
专业化
创新性
学习型
角色认知：我是谁？我能去哪里？我要去哪里？
•
•
认识自我
管理者角色自我认知意识培训讲义
10
企业中管理者角色的类型及如何定位
企业中管理者角色的类型及如何定位的内容
1、学习管理者角色类型及如何定位的目的是什么 2、管理者应具备的几种角色类型？ 3、管理者在职业发展过程中不同角色类型的所占的比例？
了解优秀管理者的特征,为自己树立学习标杆 明确作为管理者，应如何把握“管理业务”与“管人”的关系，以及如何正确处理管人与管事
4
学习目的和体验式学习简介
个人思考环节： 请用3分钟时间思考自己来参加这个培训想要收获的是什么 请同时写在自己的本子上，
讨论任务:小组内达成对这次培训学习期望 要求:时间:10分钟 每小组不超过3条. 每个人都要发言 选出组长,由组长按刚才培训的讨论 方法进行组织. 成果：每个小组将自己培训学习的期望值写在白板纸上, 贴在自己小组成员和大家能够看到的地方， 每组发言:2分钟.
・对题目、讨论方法、讨论时间分配,由主持人提出方案，取得其他参加者的同意，・有异议的参加者可以提出建议。
・派定主持人以及记录人 ・务必公平派定角色,不要根据岗位或上级的指示而定，
・讨论问题点等时,不要对于问题本身批评或发牢骚， ・按照“如何能做到”，“如何能改善”，“今后想如何做”的思路等，讲完成方案。
本模块目的
游戏：盲人造房
规则： 1、道具：30个眼罩,两根长15米的绳子，记时器， 2、要求：所有成员戴上眼罩，用两个绳子，分别造一个带 屋脊 屋顶是三角形的 房子，同时，在房子的正上 方造一个太阳。 时间：15分钟。
Plan/Control
确定方向 身先士卒
计划/控制
实施
执行
管理
人员流程 业务流程
自己做
通过确定方向、给予鼓励和身先士卒来领导其他人
通过计划、组织、指导和控制来管理业务和人员流程
【全文】自我角色认知ppt课件
0 4 遇到问题冷静沟通，不能过分暴躁。
管理才能培训
避免中层经理的两种病症
过于缓和： 不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，认为很多事务与其花时间教员工还不如自己亲自去 做，结果使团队疏于管理，缺乏凝聚力
急于表现： 将自己定位于骨干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，忘记了管理的职责是计 划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴。
管理才能培训
为什么会 有这样的 一些偏差？
执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要还是来 自于企业的中层。企业的执行，关键靠中层。只有中层 把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方 案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工，企业 的战略目标才能得以有效实现。中层执行力的缺失是导 致企业发展滞后甚至最终消亡的重要根源之一。
当风险、责任较大，下属能力不够时： 经理要将这作为一次对下属进行教育训练的大好 机会，让下属有一次锻炼学习的机会。
“
问
LEADER
题 经理要根据实际情况作出最佳判断， 猴 对于不同情况应该要有不同的处理 子 方式，协调好领导与团队之间的相
” 处关系。
的
应
对
管理才能培训
当风险、责任较大，下属能力不够时：
管理才能培训
“问题猴子”内涵介绍
这是在大企业中常见的一种想象，其负面影响非 常大，会导致工作效率降低。企业对此需引起高 度的重视。指员工在工作中动辄请求经理，让经 理替他解决问题，而经理没有对员工所请求问题 加以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成 了员工给管理者布置任务的怪圈。
管理才能培训
当风险、责任较小而下属能力足够时： 经理要将“问题猴子”还给下属，适当进行过程 控制和进度监督，尽量不直接参与问题的解决。
管理才能培训
避免中层经理的两种病症
过于缓和： 不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，认为很多事务与其花时间教员工还不如自己亲自去 做，结果使团队疏于管理，缺乏凝聚力
急于表现： 将自己定位于骨干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，忘记了管理的职责是计 划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴。
管理才能培训
为什么会 有这样的 一些偏差？
执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要还是来 自于企业的中层。企业的执行，关键靠中层。只有中层 把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方 案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工，企业 的战略目标才能得以有效实现。中层执行力的缺失是导 致企业发展滞后甚至最终消亡的重要根源之一。
当风险、责任较大，下属能力不够时： 经理要将这作为一次对下属进行教育训练的大好 机会，让下属有一次锻炼学习的机会。
“
问
LEADER
题 经理要根据实际情况作出最佳判断， 猴 对于不同情况应该要有不同的处理 子 方式，协调好领导与团队之间的相
” 处关系。
的
应
对
管理才能培训
当风险、责任较大，下属能力不够时：
管理才能培训
“问题猴子”内涵介绍
这是在大企业中常见的一种想象，其负面影响非 常大，会导致工作效率降低。企业对此需引起高 度的重视。指员工在工作中动辄请求经理，让经 理替他解决问题，而经理没有对员工所请求问题 加以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成 了员工给管理者布置任务的怪圈。
管理才能培训
当风险、责任较小而下属能力足够时： 经理要将“问题猴子”还给下属，适当进行过程 控制和进度监督，尽量不直接参与问题的解决。
自我管理之角色认知培训课件PPT模版
18
角色转换二
个性化
组织化
19
个性化管理
“移动靶”现象 “运动式”管理 诚信问题 自己就是法 制定而不维护 越级 随意性 情绪化
组织化
维护者 契约精神 职业化
21
角色转换三
业务型经理
精英型经理
22
角色认知
业务员型
业 务 能 力
堕落型
精英型 官僚型
管理能力
23
业务型经理人的表现
预算、制度、计划、职责、奖惩
愿景、战略、价值、企业文化、事业
所有的管理者都应当是领导者
领导者不应都在做管理
15
15
作为上司常见的角色问题
老好人
角色模糊: 老好人
官僚
角色错位:官僚
常见角色问题
业务员
向下错位: 业务员
个性化管理
角色混乱:
个性化管理
16
角色转换一
官僚
领导
17
官僚的表现
简单粗暴 只知道“看管” 高高在上 以势压人 玩弄权术
只抓业务（经营）、不抓管理 做业务（经营）如鱼得水，做管理手足无措 认为只要业务（经营）一好百好 一事一议，不举一反三 整天忙于救火，很少探究管理特别是人的根源 不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓 事必躬亲，大包大揽 只相信自己，不信任下属 个人英雄主义包打天下 用自己所达到的业务（经营）水平作为衡量下属工作的尺度
角色转换四
好人经理
职业经理
好人经理（好好先生）的表现
关心下属 注重人际关系和人际评价 心肠软、耳根软、手软 色厉内荏 怕得罪人，不敢坚持原则 喜欢一团和气，不喜欢鸡争鹅斗 首先考虑的是平衡，而不是行为的好坏 对员工好的、坏的行为均视而不见
角色转换二
个性化
组织化
19
个性化管理
“移动靶”现象 “运动式”管理 诚信问题 自己就是法 制定而不维护 越级 随意性 情绪化
组织化
维护者 契约精神 职业化
21
角色转换三
业务型经理
精英型经理
22
角色认知
业务员型
业 务 能 力
堕落型
精英型 官僚型
管理能力
23
业务型经理人的表现
预算、制度、计划、职责、奖惩
愿景、战略、价值、企业文化、事业
所有的管理者都应当是领导者
领导者不应都在做管理
15
15
作为上司常见的角色问题
老好人
角色模糊: 老好人
官僚
角色错位:官僚
常见角色问题
业务员
向下错位: 业务员
个性化管理
角色混乱:
个性化管理
16
角色转换一
官僚
领导
17
官僚的表现
简单粗暴 只知道“看管” 高高在上 以势压人 玩弄权术
只抓业务（经营）、不抓管理 做业务（经营）如鱼得水，做管理手足无措 认为只要业务（经营）一好百好 一事一议，不举一反三 整天忙于救火，很少探究管理特别是人的根源 不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓 事必躬亲，大包大揽 只相信自己，不信任下属 个人英雄主义包打天下 用自己所达到的业务（经营）水平作为衡量下属工作的尺度
角色转换四
好人经理
职业经理
好人经理（好好先生）的表现
关心下属 注重人际关系和人际评价 心肠软、耳根软、手软 色厉内荏 怕得罪人，不敢坚持原则 喜欢一团和气，不喜欢鸡争鹅斗 首先考虑的是平衡，而不是行为的好坏 对员工好的、坏的行为均视而不见
角色认知完成版讲义 ppt课件
形成习惯 只需巡视
做好督察 教导工作
确定质量、流 程、规范
非常有为
有所为 有所不为
无为而治
5.激励员工
让你的 下属“动”起来
赞美激励法
指导激励法
关心所有人 关注几个人
挖掘潜力 引爆活力
管理工具
调动积极性 领导魄力
领导权力 处事圆滑
目录
1 角色认知的重要性 2 中层管理者角色定位 3 中层管理的三个维度 4 中层管理的三大内伤
5 领导者的角色转换——打造你的管理
四、中层管理的三大内伤
心态浮躁 借口太多
• 向上推卸责任 • 向下推卸责任 • 平行推卸责任 • 向外推卸责任 • 充当老好人
三大内伤
• 拒绝学习
危机感淡泊
• 缺乏危机感
学习力不够
• 眉毛胡子一把抓
• 只身打仗
缺乏总 经理意识
• 等领导催 • 等下属报告 • 本位主义
正确的成本 观念
信息能力
综合判断能力
十
全面提高部下综合
种
素质能力
执
对技术创新 的适应力
行
解决问题的 执行能力
力
完成业务的专业和 分析能力
民意 代表
站在下属 的立场上 意气用事
自然人
把自己当 普通员工
屁股决定脑袋 清楚为谁服务
屁股决定脑袋，说的是在其位就要谋其政，也就是坐在 什么位置上，就要知道应该为谁出谋划策，清楚为谁服务。 屁股决定脑袋是定位的问题。任何人在任何时候都有定位的 问题。
2.角色定位—同级角色
角色定位：内部客户
3.角色定位—上级角色
不做“三拍干部”
1
拍脑袋决策
不做调查，没 有研究，就出 主意，做决策
角色认知--完成版讲义共41页文档
有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
角色认知--完成版讲义 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
角色认知--完成版讲义 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
《认识自我与角色扮》PPT课件
何谓“自尊”？
个体对其社会角色进行自我的评价:自尊。 个体对自己有无积极态度？有无值得骄傲
的地方？有无感到成功和有价值的？ 詹姆斯在《心理学原理》提出：
自尊=成功／抱负
自尊取决于成功，以及获得成功对个体的 意义。
想成功有许多制约的因素，不 是很容易获得的，但我们可以 降低对工作和生活的期望值。 这样，一个小小的成功，就可 以使我们雀跃不已。
我沉思了幾分鐘，開始告訴她： 第一：五年後我希望能有一張很受歡迎的唱
片在市場上發行，可以得到許多人的肯定。
第二：我要住在一個有很多很多音樂的地方， 能天天與一些世界一流的樂師一起工作。
凡內芮接著說：「好，既然你確
定了，我們就把這個目標倒算回來。
「如果第五年，你要有一张唱片在 市场上发行，那么你的第四年一定 是要跟一家唱片公司签上合约。」
四、结语
一个人未经失败、未经历炼、未经种 种障碍渡过难关，就不能有所成就。
在失败时，懂得使用 “内归因” ——面对挫折、检讨、吸取教训； 在成功时，懂得使用 “外归因” —— 感谢“天时、地利、人和” 做到不骄傲、不招摇。
谢谢大家！
( ^_^ )/~~拜拜
结束！
「那么你的第三年一定是要有一个 完整的作品，可以拿给很多很多的 唱片公司听对不对？」
「那么你的第二年，一定要有很棒 的作品开始录音了。」
「那么你的第一年，就一定要把你 所有要准备录音的作品全部编曲， 排练就位准备好。」
「那么你的最近六个月，就是要把 那些没有完成的作品修饰好，然後 让你自己可以逐一筛选。」
社会角色的分类
㈠先赋角色和成就角色：按获得方式 如：父母（先天因素）；老师（后来努力）
㈡规定型角色与开放型角色：按行为规范力 如：公务员、军警（高）；朋友（低）
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
群众 领袖
认为自己 更具权威 和威信
民意 代表
站在下属 的立场上 意气用事
自然人
把自己当 普通员工
屁股决定脑袋，说的是在其位就要谋其政，也就是坐在 什么位置上，就要知道应该为谁出谋划策，清楚为谁服务。 屁股决定脑袋是定位的问题。任何人在任何时候都有定位的 问题。
2.角色定位—同级角色
角色定位：内部客户
目录
1 角色认知的重要性 2 中层管理者角色定位 3 中层管理的三个维度 4 中层管理的三大内伤
5 领导者的角色转换——打造你的管理
1．职业管理者 职业主管——职业管理者——职业经理人
2．角色——有岗位才有角色——有关系才有角色 3．角色的重要性 有利于管理的流程顺畅 有利于认知角色、进入角色、扮演角色、履行职
一种出人 意料的高明 “出奇制胜”
别“犯 傻”
有意试探和考验你 甚至是想提拔你
正好是你最大的机会
着眼全 局看问题
M1
考虑意见 的可行性
M2
M3
建设性力量 VS
破坏性力量
M4
领导喜欢做 选择题
脚踏实地， 一步步进行
好建议需要遇 上好时机
从大局出发， 把组织需求放 在第一位
考虑公司整体 的环境和氛围
怎
到下图
么
可
能
？ 每一部分与 上面完全相同
那这个洞是从哪来的呢？
前提
关键
事事有人管 事事有人做
事事有标准 事事有责任人
基础
保障
事事是“核心”
管
理
适应市场变 化能力
者
创新和突破
须
自我能力
人际关系沟通 能力
具
准确辨识经济
备 的
正确的成本 观念
信息能力
综合判断能力
十
全面提高部下综合
种
素质能力
执
对技术创新 的适应力
1
拍脑袋决策
不做调查，没 有研究，就出 主意，做决策
2
拍胸脯表态
上级询问，信 誓旦旦，表示 “没问题”
3
拍屁股走人
问题来了，推 卸责任，溜之 大吉
目录
1 角色认知的重要性 2 中层管理者角色定位 3 中层管理的三个维度 4 中层管理的三大内伤
5 领导者的角色转换——打造你的管理
管理= 管事 + 理人 + 安人
3.角色定位—上级角色
在下属面前有五大角色 管理者 领导者 变革者 教练
角色错位
劳动模范
任何事都亲自动手， 忽视自己的管理职能
“官”
居高临下，发号施令 过分看重自己的级别
中层是什么？
信息沟 通方面
传达Te、xt反in馈h、er交e 流 监听者、传播者、发言人
人事关 系方面
命令的执行者 企业形象的代表
合作伙伴
企业决 策方面
情报Te的xt提in供h者er和e 支持者
企业文化的传播者和建设 者
1.既是管理者，又是被管理者。 2.带好自己的小团队，还要融入整个组织的大团队。
中层管理者的三个特点
承上启下
承点启面
承前启后
目录
1 角色认知的重要性 2 中层管理者角色定位 3 中层管理的三个维度 4 中层管理的三大内伤
业
务
能
业务员型
力
堕落型
精英型 官僚型
管理能力
角色转换——从个人业绩到团队业绩
2.如何指导？
检查监督 过程， 并注意 总结
“做不到”是“做得到”的开始
3.如何管理？
有一定经验，但 需要支持和鼓励 监察工作进步， 及时鼓励
将帅型
黑马型
士兵型
具有特殊技能， 能弥补不足 应急时提供救援
能人型
经验丰富，完全放手
5 领导者的角色转换——打造你的管理
心态浮躁 借口太多
• 向上推卸责任 • 向下推卸责任 • 平行推卸责任 • 向外推卸责任 • 充当老好人
三大内伤
• 拒绝学习
危机感淡泊
• 缺乏危机感
学习力不够
• 眉毛胡子一把抓
• 只身打仗
缺乏总 经理意识
• 等领导催 • 等下属报告 • 本位主义
不做“三拍干部”
责 有利于避免和解决管理中的矛盾 有利于发挥管理的效益 有利于避免和解决管理中的矛盾
目录
1 角色认知的重要性 2 中层管理者角色定位 3 中层管理的三个维度 4 中层管理的三大内伤
5 领导者的角色转换——打造你的管理
经营 决策者
组织监督者
执行者
替身
职务代理人
学生 报告人
下级 角色
职责履行者 执行者
管理的4R原则:
找对的人 放在对的位置 用对的方法 去做对的事
Right People Right Position Right Ways Right Things
怎样才算把对的人放在对的位置？
系统化 标准化 普通人 足以胜任
80%
疑难杂症 优秀人才
5%
需要专业和 经验判断
15% 专业人才
这
将图上的四 部分拆开移
5 领导者的角色转换——打造你的管理
作为下属的中层 作为同级的中层 作为上级的中层
上级永远
是对的
1
3
恰现恰会当当议的的表会现议表
站在上级的
2
高度思考问题
4
Add your title in here
- Your text in here
合理坚持 - Your text in here
圆满沟通
别用挑剔的眼光看上级 要用欣赏的眼光看优点
行
解决问题的 执行能力
力
完成业务的专业和 分析能力
形成习惯 只需巡视做好督察 教导工作来自确定质量、流 程、规范
非常有为
有所为 有所不为
无为而治
5.激励员工
让你的 下属“动”起来
赞美激励法
指导激励法
关心所有人 关注几个人
挖掘潜力 引爆活力
管理工具
调动积极性 领导魄力
领导权力 处事圆滑
目录
1 角色认知的重要性 2 中层管理者角色定位 3 中层管理的三个维度 4 中层管理的三大内伤
不能伤其自尊心， 需求帮助时， 提供支援
缺乏经验， 需要学习 进行培养和帮助 提供锻炼机会
4.授权和控权
决策
领 导 者
工作 目标
执行
被
控权
领
导
授权
者
领导环境
有领导就会有授权和控权
授权与控权原则
1. 权责一致原则 2. 授权后提供帮助和支持 3. 相互信赖原则
控权的最高境界：无为而治 自学习、自创新、自管理、自控制
放低
组织 需求
审时 度势
顺理成章 水到渠成
协调合作的步骤
步骤一：收集资料 步骤二：明确目标 步骤三：选定正确的协调对象 步骤四：沟通与倾听 步骤五：达成共识目标 步骤六：以共同负责的立场
赢得其他中层的尊重
展现合作者的态度来获得双赢 把同级看成“内部客户” 了解其他同级中层 注意沟通技巧
1.角色转换——管理能力与业务能力