从诸葛亮到丙吉问牛试述管理的学问

从诸葛亮到丙吉问牛试述管理的学问

诸葛亮，足智多谋，料事如神，但事必躬亲，过于谨慎，不敢放手部下独立处事。刘禅军事大事一概不问，满朝文武惯于“依计行事”，结果“出师未捷身先死，长使英雄泪满襟”。真是小处用心，大处误国。从此，想到了“丙吉问牛”这则典故。

《汉书〃丙吉传》曾记载：暮春的一天，丙吉外出，遇行人斗殴，其中一人头破血流，横尸路边。丙吉却不闻不问，驱车而过。过一会，当看到老农赶的牛步履蹒跚，气喘吁吁时，丙吉却马上让车夫停车询问缘由。下属不解，问丙吉何以如此重畜轻人？丙吉回答说：“丞相是国家的高级官员，所关心的应当是国家大事。行人斗殴，有京兆尹等地方官处理即可，无需一国之相亲理，我只要适时考察地方官的政绩，有功则赏、有罪则罚就可以了。而问牛的事则不同，现在是春天，天气还不应该太热，如果那牛是因为天太热而喘息，那今天的天气就不太正常，农事势必会受到影响。汉朝还属于农业社会，农事如果不好，势必影响到老百姓的生活。

从丙吉的话中可以悟出，身为领导在工作中明确责任，传递压力，上下齐动，可以比“事必躬亲”更好。一项工作谁主管，谁分管，谁负责，权限多大，都要清楚明白，责任到人。将目标任务层层分解，使人人肩上有担子，项项工作有着落。对一些全局性的重点工作和难点问题，可以打破分工界限，由有关领导负责组织专门班子抓，要抓好责任，严格落实检查考评，建立奖惩激励机制，形成一级抓一级，一级带一级的工作氛围。

在现代管理学培训课程中，“丙吉问牛”。常被引用为例外管理的经典案例。“杀人案”的处理属于制度化、常规化、流程化的事情，且有专门的机构负责，而牛喘却属于例外的事件，例外事件因为没

有纳入日常管理的范围，因而更容易被忽视造成严重后果，这就需要进行例外管理。作为上级要注重例外管理，但这并不意味着可以放弃常规管理，而是要将例行化、流程化的工作予以放权，把一般的日常事务授权下级管理人员去管理。这样，既可以使下属得到充分的锻炼，提升下属的成就感，上级也可以腾出时间和精力思考常规以外的事情。凡事亲力亲为、处处插手过问的领导不仅自己很容易陷于事务，也会使下属无所适从，以致失去工作的热情。

从经济学角度看，“管理者层次不同，管理的层面也不同”，联系如今的企业经济发展与管理，要了解无为和有为的关系，要知道什么是该做什么是不该做。无为不一定是没有作为。新型企业家一定要懂得分工负责的道理，你该管什么，不管什么一定要懂得。比如：对员工的违级行为，其应由直接上司(班长或主任)直接处理，处理措施可实施督促、奖励、处罚等，管理的层面是“对员工违纪行为的直接“管”和“理”;其上司的上司(部门主管)，就不应直接对员工的违级行为实施处理措施，而应着眼于对班长或主任的管理，着眼于对整个车间班组的外部协调管理；管理的层面是“员工违纪行为的被处理过程及结果”。两个层面，不重叠，也不分离，而是共同组成一张没有疏漏的管理网。高层次的管理层面，必须由低层次的管理层面夯实支撑。低层次的管理层面，是高层面管理的基础，不管它的面有多小或有多大，都在高层次管理层面之内。如果把低层次的管理层面比作"圆"的话，那么，高层次的管理层面，就是紧接它，远离圆心的圆环。管理者所处的层次不同，关注的事情、思考的问题就应有所不同。还拿员工的违纪来说，班长或主任，关注的是“谁违纪了，有什么行为”，思考是“如何处理”。部门主管关注的是“违纪行为被处理了吗？处理后的方式、效果及影响。”，思考的是“外界对员工的影响；本部属部门对外界的影响。”。

从政治学的角度看，丙吉答曰：“打架的事应该由长安令、京

兆尹来管，我的职责是考查他们的业绩。牛的事就不同了，现在是早春，天气并不热，牛却大汗淋漓，说明天时节气反常，恐怕于农事不利，不问清楚怎么能总揽全局调和阴阳？这正是宰相的分内之事。”丙吉丞相善于从复杂纷繁的事物中找出主要矛盾，并集中力量解决主要矛盾，而不是事必躬亲、眉毛胡子一把抓，不愧为优秀的管理者。一个人担任什么职务，就应该知道哪些是我该管的事，哪些我不管，但自会有人管。我就管那个人，看他尽职与否，而不是管那件事。说到这，实际上就是要懂得客观规律，就是要懂得客观规律，顺应客观规律，而不做违背客观规律的事情。一个管理人员必须认识到，凡是去做违背客观规律的事情，没有不失败的。权力再大，也顶不住客观规律的作用。一个领导者要从宏观上考虑问题、从全局出发，如果事必躬亲，凡事都要亲自过问，那最可能的结果就是疲于奔命、顾此失彼。