《电子商务物流》第4章 电子商务的仓储服务PPT课件

第4章 电子第一商节务电的子仓商储务仓服储务物流
第二节 入库作业 第三节 在库管理 第四节 出库作业 第五节 补货和退货作业
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第一节一电、子电子商商务务仓仓储储物物流流的特点
0 二、电子商务仓储物流模式 三、电子商务仓储作业流程
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（一）电子商务仓储物流的特点
1.平均订单行数少 2.单个SKU库存少 3.作业正确性要求高 4.作业实时性要求高 5.订单波动性大
• 自主销售电商以大多数B2C电商为代表； • 一般采用自营物流模式，有自建的仓库，如亚马逊、京东、当
当、唯品会、苏宁易购、国美在线等。
2.第三方平台电商的仓储物流模式
• 第三方平台电商，以淘宝、天猫为代表； • 仓储物流有两种情况：
• 自营物流 • 第三方物流
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三、电供应子商商务仓储作业流程
送货
立卡 建档
货物入库或上架后，将货物名称、规格、数 量或出入状态等内容填在料卡上，称立卡。 料卡又称为货卡、货牌，插放在货架支架上 或摆放在货垛正面的明显位置。
存货档案一货一档设置，统一编号，将货品入 库、保管、交付的相应单证、报表、记录、作 业安排、资料等的原件或者附件、复制件存档 ，妥善保管，长期保存。
客户订单
（一）仓储作业流程
入库验收 上架
储存 盘点
拣货 补货
复核
打包
配送交 接
入库
在库
出库
电子商务仓储作业流程图 8
（二）仓库的组织架构
根据电子商务仓库的需要，一般将仓库分为：
1．入库组
– 入库组负责货品的入库交接及货品上架活动。
2．内勤组
– 内勤组负责跟进库存情况、波次订单分配、账务处理、订单打
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1.4 商品储存作业
（四）成组堆码方式
二、物品的堆码（3）
托盘堆码的方式： 重叠式 正反交错式 纵横交错式 旋转交错式
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（一）仓库温湿度的测定与控制
1. 仓库温湿度的测定
三、使物用干品湿球的温度养表测护定（。1） 在库内，应安置在空气 流通、不受阳光照射的 地方，高度与人眼平， 约1.5米左右。每日定 时对库内的温湿度进行 观测记录，一般在上午 8点至10点、下午2点至 4点各观测一次。
2．分仓模式
分仓有是些指电多商个公仓司库为同了时更发好货。 分的仓提模升式物是流电速商度企，业分目区前建常用的一种仓储模式
分仓，实现了同样一款商 品，根据各地用户规模按 比例备货。 如亚马逊、京东、当当、 唯品会、1号店等都采用 分仓模式。
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（二）电子商务仓储物流模式
1.自主销售电商的仓储物流模式
（1）按商品种类和性质划分储存区域
（2）按不同货主划分储存区域
（3）按商品发往地区划分储存区域
（4）按商品必要的储存条件划分储存区域
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一、货位管理（2）
（二）货位编号 1.库房内货位编号
将仓库划分为若干货区、货位，每个货区、货位按顺 序以各种简明符号、数字编制号码，并将号码标于明显 处。
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一、商品货位管理
一、货位管理（3）
2.货架上货位编码
采如表用货示“位3B四编仓号号库定3，B位-30号”3货-法0架1，-，1库2第，号、货架号、层号、货位号四
组1数层字，。第12号货位.
由从上至下或从下至上列出层号，从左至右表明位号。
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一、货位管理(4)
(二）储存策略
1.定位储存 2.随机储存 3.分类储存 4.分类随机储存 5.共同储存
印、运输跟踪、运费核算等工作。
3．拣货组
– 拣货组负责订单的拣选。
4．补货组
– 补货组负责货品的补货上架以及货位的调整。
5．复核组
– 复核组拣货订单的复核及包装工作。
6．交接组
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第二节 入库作业
一、入库验收 二、入库上架 三、入库信息处理
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一、入库验收
入库验收包括
核对单证 验收货物——检查货物，清点数量 签收单据
入库验收的原则
单单相符 单货相符 单证齐全
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二、入库上架
选择适合的装卸搬运工具 利用储位分配单确定上架位置 进行上架作业
手动液压托盘搬运车
电 动托盘搬运车
叉车
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仓管员对货品进行入库登记，建立货品明细
三、入库信息处理 入库登记
账，包括货品的名称、数量、规格、累计数 或结存数、存货人或提货人、批次、入库日 期、保质期、金额，注明货位号等。
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（二）电子商务仓储物流与传统零售物流的比较
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二、电子商务仓储物流模式（1）
1．单仓模式 （一目单）前仓电，是商国所仓内有库电订的商单布仓统局 库一通从常采用单仓与分仓的模式。
一个仓库发货，这种模式
比较适合于规模小的电商。
缺点：送达时间受路程
的影响，运费高、收货时
间长、用户投诉高。
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二、电子商务仓储物流模式（2）
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第三节 在库管理
一、货位管理
二、物品堆码
三、物品的养护
四、仓库6S管理
五、盘点
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一、货位管理(1)
（一）仓库分区分类
分区分类储存是一种科学的仓储管理方法。 分区——将库房划分为若干保管的区域，以储存商品。 分类——将商品划分成若干类别，以便统一规划储存。
仓库的分区分类方法主要有以下五种：
2. 控制和调节仓库温湿度的方法
密封
通风
吸潮
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（二）一般物品的养护
三、物1. 霉品腐的的防养治 护（2） 常见易霉腐的物品
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2.仓库虫害、鼠害的防治
三、物品的养护 防治仓库害虫的（方3法）有驱虫剂驱虫法、灯光诱杀除虫法、高 温或低温除虫法、熏蒸除虫法、触杀和胃毒除虫法。 防治老鼠的方法有器械捕鼠法，毒饵诱杀法和粘鼠胶法等。 3.金属制品的防锈除锈 金属制品的除锈方法主要有： 手工除锈、机械除锈、化学除锈和电化学除锈四种。
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物品堆码——是将物品整齐、规则地摆放成货垛的作业。
二、物品的堆码(1)
（一）散堆方式
• 将无包装的散货在仓库或露天货场上堆成货堆的形式。
（二）货架方式
• 采用通用或专用的货架进行物品堆码的方式。
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二、物品的堆码（2）
（三）堆垛方式
• 直接利用物品或其包装外形进行堆码。
（四）成组堆码方式
• 采用成组工具（如托盘、集装袋等）先将物品组成一组，使其 堆存单元扩大，从而用装卸机械搬运、装卸、堆码。
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四、仓库6S管理
整理
整顿
清扫
清洁
素养
安全
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（一）盘点的方法
期末盘点
在每星期或每月末进行盘点，盘点工作作
（1）
循环盘点
按计划对货物交替轮流盘点，到期末后完成对所有 货物的一次盘点。盘点工作量比较分散，投入人力 要求少。