公司经营特点与理念

公司经营特点与理念

君临物业紧密结合区域、物业与业主的特点,制订与完善个性化的

服务设计,因地制宜地不断进行整合与提升,建立起令人耳目一新的质

量模型。

服务启动超前化。

一旦与合作单位建立合作关系,立即启动前

期服务工作,从物业管理的独特视角为合作单位提供各方面有说服力的

建议。

服务理念人本化。

所有工作首先考虑最大限度地方便业主,以业

主的满意作为管理服务的出发点与归宿点,

力争零缺陷、

无微瑕服务。

服

务内容菜单化。

针对业主的服务“菜单”提供服务,全过程、全方位、

全时空地满足业主用户发展变化着的、一切有支付能力的正当需求。

服

务标准精确化。

将物业管理的全部事务数据化,以可知、可感、可辨、

可验的服务作业标准,保证为业主用户提供优质的服务产品。

服务设计

个性化。

为每一个新项目量身定做“合理且合体”的管理方案,能充分

发挥物业的建筑设计功能,适应业主的心理预期,更好地配合合作单位

的发展战略,有力地托举起合作单位的品牌。

服务控制规范化。

通过有

效控制切实保证管理服务按照既定的程序与标准高质量地持续、稳定运

行。组建专门班子采取日期不确定、事先不预告的方式,实行逐日自行

检查、半月专业检查、月度综合检评,并把量化的检查结果与每个岗位

员工的得失、升迁、去留紧密挂钩。

服务成本合理化。

珍惜与用好来自

业主的每一分钱,各个环节与层次均实行质量成本双否决制,以保证业

主享受到最为物美价廉的服务。

服务架构简约化。

以直线制管理为基础,

使管理服务达到“效能、效率、效益、效果”的最佳目的。

服务责任全

体化。

强调在任何情况下,员工都要自觉维护业主的利益与公司的形象。

员工队伍素质化。

不仅管理层与技术系列员工具备较高素质,作业层员

工也均具有较高的综合素质,并在身高、容貌、气质等方面有较高要求。

若我公司承接贵单位物业管理事务,

我们将在传统物业

管理基础上,

高起点规划本项目的物业管理,

高水平实施物业管理操

作,高质量提供物业管理服务。

设施设备就是物业赖以维持正常办

公秩序的“硬件”

,就是物业管理的内核。工作人员惬意的办公环境与

物业公司优质的服务都必须建立在设施设备保持良好运行的基础之

上,因此,管理、维护好各类设施设备就是计生委办公大楼及住宿区物

业管理的基础。

我们将以业主

(

使用人

)

需要为中心,做到“三个到位”

,即:管

理深度到位;服务意识到位;与业主的沟通、回访到位;

按照物业管理服务一级标准,我们的物业管理处每天

24

小时接

收来自业主

(

使用人

)

的问询、报修、特约服务等信息,并负责对内及

时传达到位,

对业主(使用人)的报修与要求解决的事项我们都将及时处理, 并保证回访率达到

100

％;

我们的管理服务人员将努力为业主

(用户)

排忧解难。我们的管理服务将为业主提供舒适、祥与、便捷的办公环

境:

不论业主有什么困难,只要告诉我们,我们绝不推诿,默默之中

会使业主困窘顿逝;

在业主面前没有保安员与经理的区别,

我们全都

就是服务人员。

1

、大厦内物品搬运;

2

、各项健身、娱乐活动(视大厦配置而定);

3

、机动车辆清洗:

4

、提供大厦报警室内系统维护服务;

5

、提供小型商务会议场所及服务;

6

、商务中心服务;

7

、办公区域绿化供应及代为养护;

8

、办公区域报警系统维护及接警服务;

9

、办公区域设备设施上门维修安装等;

10

、代订车、船、机票;

11

、代订代送饮用水。

(一)公共服务项目(全体业主能够享受的服务,费用纳入物业管理费):

1

、协助公安部门维护大厦内的公共秩序,实行

24

小时保安值勤、消防与交通道路管理;

2

、公共场所保洁,办公垃圾收集与清运;

3

、大厦共用部位与公共设施设备维护与保养;

4

、公共绿地园艺的培植与保养;

5

、室内公共场所绿化摆放养护;

6

、对大厦的各类资料进行管理;

7

、未装修房屋通风、打扫等服务;

8

、电话及访客留言转告;

9

、雨伞、雨衣临时借用;

10

、节日环境布置;

11

、重要时刻提醒服务;

12

、代订报刊、信件收发;

13

、代聘钟点工服务;

14

、代收代缴水、电、宽带网络费、有线电视收视费与卫星电视收视费;

15

、代叫出租车;

16

、代办保险;

17

、义务安全用电常识宣传。