现代农业工作流程
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调节好情绪，面带微笑。
3.聆听和记录
耐心聆听客人提问和需求
及时记录有关信息
及时回答客人的询问
- 适时询问来电者客人姓名，并用姓氏称呼客人。
4.无人应答处理
告诉来电者电话暂时无人接听
“先生/小姐，M先生、小姐×××不在，您需要留言吗？”
询问客人是否需要留言转告
留言记录必须及时告诉需要转达之人。
5.道别致谢
少量现款结账；
大量转帐；
苗木离司，帐款必须付清
如佘欠苗木款，必须报集团同意，且有担保人。
公司财务负责销售监督及收款
职位任务6
苗木移栽流程
步骤
标准
提示
1.确定移栽
根据苗木生长情况确定
根据移栽地所需移栽
-苗木生长地拥挤，需稀植，提出移栽意图；
- 集团其它场所需绿化，提出移栽意图。
2.确定移栽方案
根据移栽苗木规格数量制订移栽方案，确定用工数量及总费用
礼貌道别
“先生/小姐，再见”
“您如需帮助,请来电，再见”
让客人先挂电话
职位任务2
访客登记流程
步骤
标准
提示
1.问候与招呼
主动问候客人
请客人就坐，并到茶水
2.询问客人意图
“先生/小姐”，请问您找哪位？
“先生/小姐”，请问您找他/她有什么事吗？
3.记录客人来访内容
如果来客要找的人外出时，留下客人联系方式，帮其联络好电复。
任务清单
现代农业公司工作流程
职位任务
1、电话接听流程
2、访客登记流程
3、物资采购流程
4、苗木采购流程
5、苗木外卖流程
6、苗木移栽流程
职位任务1
电话接听流程
步骤
标准
提示
1.接听电话
左手接听电话
三声铃响内及时接听电话
了解电话系统各项功能。
2.电话问候
前台标准接听用语：
“您好！国鸿现代农业公司！”
语言清晰，避免使用方言。
所购物品必须书写整洁，规格、数量、采购到位时间必须明确。
3．采购阶段
报集团采购部门。
4.领取物品
物品采购到位后，先入库
领用部门按规定领取。
职位任源自文库4
苗木采购流程
步骤
标准
提示
1.采购意图
部门提出采购意图
部门及上级领导同意采购
大宗采购报集团审批
- 必须采购方可提出；
- 原则计划定期采购
2.考察询价
货比三家，形成考察报告
职位任务5
苗木外卖流程
步骤
标准
提示
1.议价
客户提出采购意图
公司及集团同意外卖
-
2.定价
客户所需苗木价格：根据苗木规格、数量、市场行情来确定
- 少量公司定价；
- 大量经集团同意后定价。
3.签订合同
签订合同明确双方职责
- 大宗苗木外卖，经集团有关部门会签，并经总裁或董事长批准后签订销售合同。
4.付款方式
记录客人来访内容，转告被访人。
4.提供指引
向来访者指引被访者位置和楼层
如有必要应该提供引领服务
礼貌道别。
职位任务3
物资采购流程
步骤
标准
提示
1.确定采购
部门提出采购意图
部门及上级领导同意采购
1.必须采购方可提出；
2.原则计划定期采购
2.填写申购单
所需部门填写
部门及上级领导签字
必须按《集团采购流程》规定的领导签字才有效。
3.确定采购
公司及集团批准后，填写申购单
填写请款单
必须经公司总经理或集团总裁签字才有效。
所购物品必须书写整洁，规格、数量、采购到位时间必须明确。
3．采购阶段
公司及集团指派人员到现场确定苗木。
装车后，付款。
- 大宗采购转帐
4.接货、种植
苗木货到公司后及时组织人员卸货，并种植，确保成活率。
由财务人员参加验收
- 大宗移栽报集团同意后执行。
3.签订合同
大宗移栽签订移栽合同，明确双方职责；
少量移栽，本职员工完成
- 大宗苗木移栽，经集团批准后签订合同。
- 根据苗木规格、用途确定移栽苗木土球规格、全冠、半冠或截冠，及成活率
4.后期养护
根据移栽季节确定养护次数；
根据苗木树种情况确定养护精细度
3.聆听和记录
耐心聆听客人提问和需求
及时记录有关信息
及时回答客人的询问
- 适时询问来电者客人姓名，并用姓氏称呼客人。
4.无人应答处理
告诉来电者电话暂时无人接听
“先生/小姐，M先生、小姐×××不在，您需要留言吗？”
询问客人是否需要留言转告
留言记录必须及时告诉需要转达之人。
5.道别致谢
少量现款结账；
大量转帐；
苗木离司，帐款必须付清
如佘欠苗木款，必须报集团同意，且有担保人。
公司财务负责销售监督及收款
职位任务6
苗木移栽流程
步骤
标准
提示
1.确定移栽
根据苗木生长情况确定
根据移栽地所需移栽
-苗木生长地拥挤，需稀植，提出移栽意图；
- 集团其它场所需绿化，提出移栽意图。
2.确定移栽方案
根据移栽苗木规格数量制订移栽方案，确定用工数量及总费用
礼貌道别
“先生/小姐，再见”
“您如需帮助,请来电，再见”
让客人先挂电话
职位任务2
访客登记流程
步骤
标准
提示
1.问候与招呼
主动问候客人
请客人就坐，并到茶水
2.询问客人意图
“先生/小姐”，请问您找哪位？
“先生/小姐”，请问您找他/她有什么事吗？
3.记录客人来访内容
如果来客要找的人外出时，留下客人联系方式，帮其联络好电复。
任务清单
现代农业公司工作流程
职位任务
1、电话接听流程
2、访客登记流程
3、物资采购流程
4、苗木采购流程
5、苗木外卖流程
6、苗木移栽流程
职位任务1
电话接听流程
步骤
标准
提示
1.接听电话
左手接听电话
三声铃响内及时接听电话
了解电话系统各项功能。
2.电话问候
前台标准接听用语：
“您好！国鸿现代农业公司！”
语言清晰，避免使用方言。
所购物品必须书写整洁，规格、数量、采购到位时间必须明确。
3．采购阶段
报集团采购部门。
4.领取物品
物品采购到位后，先入库
领用部门按规定领取。
职位任源自文库4
苗木采购流程
步骤
标准
提示
1.采购意图
部门提出采购意图
部门及上级领导同意采购
大宗采购报集团审批
- 必须采购方可提出；
- 原则计划定期采购
2.考察询价
货比三家，形成考察报告
职位任务5
苗木外卖流程
步骤
标准
提示
1.议价
客户提出采购意图
公司及集团同意外卖
-
2.定价
客户所需苗木价格：根据苗木规格、数量、市场行情来确定
- 少量公司定价；
- 大量经集团同意后定价。
3.签订合同
签订合同明确双方职责
- 大宗苗木外卖，经集团有关部门会签，并经总裁或董事长批准后签订销售合同。
4.付款方式
记录客人来访内容，转告被访人。
4.提供指引
向来访者指引被访者位置和楼层
如有必要应该提供引领服务
礼貌道别。
职位任务3
物资采购流程
步骤
标准
提示
1.确定采购
部门提出采购意图
部门及上级领导同意采购
1.必须采购方可提出；
2.原则计划定期采购
2.填写申购单
所需部门填写
部门及上级领导签字
必须按《集团采购流程》规定的领导签字才有效。
3.确定采购
公司及集团批准后，填写申购单
填写请款单
必须经公司总经理或集团总裁签字才有效。
所购物品必须书写整洁，规格、数量、采购到位时间必须明确。
3．采购阶段
公司及集团指派人员到现场确定苗木。
装车后，付款。
- 大宗采购转帐
4.接货、种植
苗木货到公司后及时组织人员卸货，并种植，确保成活率。
由财务人员参加验收
- 大宗移栽报集团同意后执行。
3.签订合同
大宗移栽签订移栽合同，明确双方职责；
少量移栽，本职员工完成
- 大宗苗木移栽，经集团批准后签订合同。
- 根据苗木规格、用途确定移栽苗木土球规格、全冠、半冠或截冠，及成活率
4.后期养护
根据移栽季节确定养护次数；
根据苗木树种情况确定养护精细度