奶粉销售常见问答汇总
常规培训奶粉销售中常见问题解答
2020/11/30
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10.为什么有些宝宝转用荷兰朵后会出现拒食和呕吐等想象？
答：妈妈不用太着急，其实纯母乳喂养或吃其它奶粉的婴儿刚开始转用荷兰 朵奶粉时，出现拒食，甚至呕吐等想象，是较常见的，主要是因为婴儿对 新的食物需要有一个接受的过程，可以遵循从少到多，从稀到浓，循序渐 进的原则慢慢转换，只要有耐心，大概十天至一个月左右就能成功转奶。
答：您真是位细心的妈妈，婴儿奶粉的口感与鲜奶、成人奶粉是有很大的差 异，而且大人与婴儿的口感也是不一样的，不能用我们的标准去判断，关 键配方还是要营养均衡。另外，宝宝不爱喝可能与身体状况、消化能力、 季节变化等有关系，不能因为这几天宝宝的奶量减少就判断她不喜欢喝了。 因为牛奶是农产品，不同批次的原料，口感可能会有细微不同，这是无法 避免的，实际上，我们公司实验室对每个批次的奶粉都会进行感官评分 （包括口感），尽量做到一致并且保证只有合格的产品才出厂，所以请妈 妈放心的给宝宝喝。
2020/11/30
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11.有顾客反映宝宝吃荷兰朵后大便呈绿色，是否消化不良的表 现？
答：请问宝宝最近体重身高的增长是否正常，精神，食欲，睡眠是否良好， 大小便是否规律？如果都正常就说明喂养是成功的，则不用担心。一般母 乳喂养的宝宝，大便是黄色的，混合喂养的婴儿排便则有可能是黄色、绿 色或黄绿混合色，如果是消化不良所导致的绿色大便通常会有其他伴随症 状，如大便次数增多，食欲下降，烦躁不安，或发烧等，则需要去医院检
2020/11/30
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2.婴幼儿为什么容易溢奶、吐奶？怎样预防？
答：0-6个月婴幼儿吃奶后出现吐奶，是很多妈妈经常碰到的，妈妈无需太 担忧。
常见的呕吐原因很多，主要分生理性和病理性两种。生理性原因：主 要是新生儿的胃呈水平位置，如摄入的奶量过多或速度过快，吞入气体较 多或过多翻动孩子（如换尿布）等，都会引起宝宝吐奶，随着宝宝长大， 这种现象会消失。奶粉本身是不会引起宝宝呕吐的。病理性原因：原因很 多，呕吐一般较剧烈，量多，有时呈喷射状，且多伴有精神差、摄奶量减 少等情况，这时候应找医生诊治。一般妈妈喂完奶后，需把宝宝抱起轻拍 背部，令其打嗝儿，空气排出，就不会吐奶了，人工喂养者，注意奶头大 小，喂奶速度都要合适，哭闹厉害时不要喂奶。
做好奶粉导购员关键是“三问”（全家爱）
做好奶粉导购员关键是“三问”（全家爱）奶粉销售既简单又复杂，简单在于找准顾客需求后合理推荐，复杂在于顾客需求的捉摸不定，顾客对奶粉的诸多疑问以及推荐技巧的变化。
新顾客不要问太多，也不要问太少，且最有效的问题就只有3个，即'3问法'——多大、吃什么、怎么样?“第1问：宝宝多大?”要点：作为奶粉导购，一定要主动关心宝宝，真诚与家长沟通，了解宝宝月龄提醒宝宝成长特点等;分析：宝宝多大，宝宝月龄，直接决定了①、奶粉的段位：1段、2段还是3段，吃那个段位等低级的问题。
2.是否可以主动推荐奶粉6个月以内建议母乳喂养，不宜主动推荐奶粉，须先确定顾客没有母乳或母乳不足，6个月以上可以主动推荐。
③是否适合换品牌：6个月以下宝宝从发育情况看也不宜更换奶粉，毕竟肠道比较脆弱，而1岁以上的宝宝肠道较好，适应更换奶粉，可以找到适合自己的奶粉。
④、宝宝的成长特点及推荐奶粉的侧重点：6个月左右的宝宝免疫力比较低，因为从母体带出的抵抗力减到最弱，而自身合成的抵抗力还不完备，此时转牌，适宜推荐促进宝宝免疫力成分的奶粉。
1岁以上的宝宝肠胃相对较好，比较容易适应奶粉。
“第2问：宝宝吃什么?”要点：作为奶粉导购，一定要主动询问，探寻宝宝吃的什么，为奶粉推荐或销售储备好基础信息。
分析：宝宝吃的什么，无非就是如下选择题：母乳或者奶粉，进口或者国产，牛奶或者羊奶，然后具体到品牌，顾客可能一步到位地说明了品牌，但也许顾客需要店员的一步步提示，这个信息直接决定了。
①、推荐哪个类别的奶粉更容易接受：宝宝吃进口的自然更容易接受进口，吃羊奶自然更容易接受羊奶，吃水解奶粉如若不是蛋白消化不良则容易更换至正常型奶粉。
②、推荐哪个价位的更容易接受：既有品牌的价格基本上决定了可选品牌的价格，不会有太大的区别，有太大的区别即使选择了也不长久。
“第3问：宝宝吃(长)得怎么样?”要点：任何产品，不可能做到100%的满意，其实也不会有100%的不满意，通过此问进一步明确需求，做好奶粉推荐或销售的引导。
奶粉销售常见问题汇总
奶粉销售常见问题汇总分享到：2015-05-18 17:311.奶粉听装的和盒装的有什么区别：答：是这样子的，奶粉听装的和盒装的配方是完全一样的，但是好多妈妈反映听装的奶粉要比盒装的奶粉粉质更细腻一些，比较好冲调，宝宝更喜欢喝2.奶粉的食用保质期是多长时间：答：盒装的半个月之内吃完，听装的一个月之内吃完，若是奶粉在一个月之内没有吃完，而奶粉并未因为受潮而产生结块现象，可建议家长把奶粉吃了，但是若有结块现象，就建议扔掉3、羊奶和牛奶比较的三大优点答：优点一：更易消化吸收羊奶较牛奶含有更多的α-乳清蛋白，较少的酪蛋白，其蛋白质在胃中形成的细软凝乳，更容易消化吸收。
羊奶的脂肪球只有牛奶的1/3，又含有较多的不饱和脂肪酸，更容易为小肠中的乳糜吸收。
优点二：无蛋白过敏反应羊奶可解除大部份牛奶蛋白引起的过敏症。
牛奶中的某些蛋白质如α-S1酪蛋白和β-乳球蛋白是目前公认的过敏源。
牛奶过敏的常见症状是皮疹、湿疹及腹痛、腹泻等胃肠反应。
经过科学家多年研究发现牛奶中的α-S1酪蛋白含总蛋白的43%，而山羊奶只含1-3%;其次，山羊奶中β-乳球蛋白的含量比牛奶低，且其氨基酸的排列与牛奶不一样，较牛奶更容易被消化吸收。
因此羊奶可以解除大部份牛奶过敏症。
优点三：增加人体抵抗力羊奶中含有在母乳中才含有的活性因子—上皮细胞生长因子(EGF)，有益上皮细胞的生长，增强人体的抗病能力。
羊奶含有丰富的免疫球蛋白及各类营养素，其配比和结构与母乳最接近，可增强人体抵抗力，促进人体细胞修复，尤其是对身体虚弱的人群有特别帮助。
4、如何给宝宝换奶粉?答：通常需要一个月时间，但是根据宝宝个体差异不太一样，则需要延长换奶粉的时间第一周：第一种奶粉：2/3 第二种奶粉：1/3第二周：第一种奶粉：1/2 第二种奶粉：1/2第三周：第一种奶粉：1/3 第二种奶粉：1/2第四周：全换成第二种奶粉5、喝奶粉为什么容易上火?答：如果家长问到这个问题，首先要告诉家长喝奶粉会上火是80%的宝宝都会有的情况，请家长不要着急，另外跟宝宝个体差异又跟奶粉的营养配方有关，所以宝宝会有轻度和重度的上火之分，因为奶粉本身就是属于高能量的食品，再加上有些奶粉的配方里有棕榈油成分，它能结合钙质形成皂基，造成宝宝上火便秘情况。
奶粉销售话术-奶粉销售怎么跟顾客交流
奶粉销售话术-奶粉销售怎么跟顾客交流在顾客观看奶粉时，销售员可以这么问：宝宝多大啦;喝什么牌子的奶粉呀;宝宝喝得怎么样啊。
门店销售人员必须要熟悉市场上主流品牌的特点优势和顾客反馈不好的地方，为转牌做好准备。
1.销售三问宝宝多大啦：明确宝宝的年龄，确定宝宝喝奶粉的大致段数;喝什么牌子的奶粉呀：确定顾客的喜好(进口的还是国产的)，确定顾客的购买力(依据我们的常识推断奶粉的价格)，问出喝这个品牌的奶粉多长时间了。
宝宝喝得怎么样啊：这里顾客的反馈非常重要了，比如顾客反馈有时候会上火或者便秘或者腹泻等。
这样的反馈门店销售人员一定要充分利用。
然后结合主推品牌的配方卖点进行关联起来。
2.顾客答疑开发新客过程中顾客的首要问题：没听过这个牌子呀!这个问题在销售过程中是很常见的，这时候销售人员可以跟顾客讲：“您没听过很正常，因为奶粉的品牌是非常多得，正常状况也就广告做的多得那几个牌子你们会听过，其他大部分你们都是接触不到的，买奶粉重点是配方对宝宝好，而不是广告做的多，您看我们这款奶粉...〞(介绍奶粉的核心卖点)2奶粉销售怎么跟顾客交流1.迎接顾客一般常见迎接话术：您好，欢迎光临。
其实作为顾客的你听到这样的话应该没什么感觉。
如果是换成这样：“您好，必须要点什么?有什么我能帮助您的?〞会不会觉得亲切了一点呢?关于老顾客，我们可以直接用昵称，忘记昵称的，就依据当地的习俗用“姐〞或“哥〞称呼，“姐，好久不见，最近在忙什么呀?今天怎么没带宝宝过来/宝贝好像最近长高了哈〞迎接顾客既不要过分热情，也不要冷淡，适中为好。
第一阶段的主要目的是让顾客愿意跟我们说话和聊天，不要进门就卖奶粉。
2.了解必须求顾客可能会问：“你们店这么多奶粉，哪个比较好或者哪个买的人多? 〞或者在你问“今天想给宝宝买什么呢?〞之后，妈妈说“买奶粉〞。
这个时候千万不要急着推举奶粉，要先了解宝宝的状况，宝宝月龄、体重、奶量、肠胃、抵抗力、微量元素、生活习惯、现在吃的奶粉品牌和价位等。
奶粉常识考试
以下是一些奶粉常识考试的问题和答案，供您参考：
1. 奶粉中的蛋白质主要来自哪些原料？
答：奶粉中的蛋白质主要来自牛奶或羊奶。
2. 奶粉中添加了哪些营养成分？
答：奶粉中通常添加了维生素、矿物质和必需氨基酸等营养成分。
3. 在存放奶粉时，应该注意哪些事项？
答：应该将奶粉存放在干燥、阴凉、通风的地方，并避免阳光直射和高温环境。
开封后的奶粉应当密封保存，并尽快使用完。
4. 什么是孕妇奶粉？
答：孕妇奶粉是一种专门为孕妇设计的奶粉，其营养配方通常包括蛋白质、钙、铁、叶酸等成分，以满足孕期女性的特殊营养需求。
5. 婴儿奶粉中可以添加什么辅助食品？
答：婴儿奶粉不应该添加任何辅助食品，包括蜂蜜、糖浆、果汁等。
婴儿奶粉本身已经含有足够的营养成分，不需要额外添加其他食品。
6. 哪些人群适合喝成人奶粉？
答：成人奶粉通常适合于一些特殊人群，如老年人、运动员、乳糜泻
患者等。
对于普通成年人而言，均衡饮食和适量运动是更好的选择。
希望以上内容能够帮助您更好地了解奶粉相关知识。
母婴店：史上最全最新的奶粉疑问及客诉解答
母婴店：史上最全最新的奶粉疑问及客诉解答一、奶粉科普常识1、婴儿配方奶粉分为哪些？答：①早产儿配方奶：早产儿因未足月出生，消化系统发育更差，此时仍以母乳最合适或使用专为早产儿设计之早产儿配方，待早产儿的体重发育至正常才可更换成婴儿配方奶粉，主要成份（如乳糖改为葡萄糖聚合物、以及中链脂肪酸油取代部分长链脂肪酸油）已经修正为适合早产儿使用。
②普通婴儿配方奶：以牛乳或羊乳为基础之婴儿配方奶，适用于一般的婴儿。
市售婴儿配方奶粉成份大多可符合宝宝需要，但仍有些成份比例不相同。
并且按月龄分为不同阶段。
可月龄来选择。
当发现所食用的婴儿配方奶粉与宝宝的体质不合时，应立即停止原配方，改用其它品牌配方。
③水解蛋白配方奶粉：此配方又称为医泻奶粉，其提供的营养可完全符合宝宝的需求，只是营养成份已经事先水解过，食入后不需经由宝宝的肠胃消化即可直接吸收，多使用在急性或长期慢性拉肚子，肠道酵素黏膜层受损，多种消化酵素缺乏之宝宝，或短肠症宝宝等。
④不含乳糖婴儿配方奶：又称为黄豆配方奶粉。
此配方不含乳糖，乃针对天生缺乏乳糖酶的宝宝及慢性腹泻导致肠黏膜表层乳糖酶流失的宝宝设计。
宝宝在拉肚子时可停用原配方奶粉，直接换成此种配方，待腹泻改善后，若欲换回原奶粉时，仍需以渐进式进行换奶。
2、奶粉有哪些工艺？答：奶粉的生产工艺有三种，包括干法工艺、湿法工艺和干湿混合工艺。
湿法工艺就是以鲜牛奶、生牛乳等为原料，各种元素在生产中调制后进行一系列的工艺干燥而成；干法工艺是以奶粉为原料，将生产配方奶粉的所有原料按比例进行“掺和”而成。
干湿混合工艺即将奶粉原料溶解为液态后添加营养素，再干燥而成,介于干法工艺和湿法工艺之间。
3、配方奶粉的储存?答：（1）、已开封奶粉的储存①、当奶粉罐被打开，请储存在阴凉，干燥的地方。
不要冰箱保存。
冰箱是密闭低温潮湿的小环境，而奶粉是极容易吸潮吸味的。
奶粉在冰箱中长期保存时，极容易受潮、结块、变质，从而影响饮用效果。
罐装奶粉，每次开罐使用后务必盖紧塑料盖。
奶粉基础产品知识和销售常见问题教学内容
奶粉基础知识的培训一.多层次解说产品卖点（包括三方面）A、奶粉系类产品陈述卖点3方面：1、奶源2、配方3、工艺1．关于奶源：国内品牌奶粉选择的奶源基地（国内奶源）a、黑龙江从地理学角度看，北纬45度-47度属于北温带季风气候，是半干旱半湿润地区，土壤肥沃、温度适宜，日照时间较长，昼夜温漫差较小，植物种类广泛，生长着超过900余种的优质牧草，水草丰美，由此构建起了最适宜奶牛生存的环境。
b、内蒙古：东起呼伦贝尔草原西至八百里河套平原，以呼和浩特市、包头市为中心，基本上沿北纬40度线两侧分布，穿过全区除阿拉善盟、乌海市之外的所有10个盟市,一条绵延上千公里的奶牛带已经在内蒙古自治区形成。
目前，这一区域饲养了130多万头奶牛，是全国最大的优质奶源基地。
这条奶牛带上分布着100多家乳品加工企业，其中规模以上企业有30多家。
除了土生土长的名牌企业伊利、蒙牛外，上海光明、北京三元以及福建、河北等地的知名乳品企业也均在这一区域内建有奶源基地、牛奶加工生产线，已经有上百万农牧民成为这些龙头企业第一车间的职工。
c、陕西关山：关山牧场被喻为为数不多的无污染高原天然优质草场，其高寒，高海拔，高负氧离子使奶牛乳汁中富含免疫球蛋白和促红细胞生成素。
国际品牌奶粉选择的奶源基地(进口奶源)a、澳大利亚：澳大利亚四面环海、风景优美、气候适宜，是人类最佳居住地之一。
广阔无际的天然大草原，给奶牛提供了优质的饲养条件和自然的产奶条件。
并且澳大利亚被欧盟认定为无疯牛病和口啼疫风险的国家，再次印证了澳大利亚优质奶源纯净、安全的品质b、新西兰：新西兰是全世界公认的奶源产地，适宜的气候及地理条件为生产优质牧草和健康奶牛提供了有利的条件。
c、荷兰：荷兰畜牧业非常发达，牧场面积比耕地面积还大，三分之一的地区为牧场，平均每个荷兰人可拥有1.6头牛，牛比人多。
优美、绿色的自然环境及优质的土壤成就了最佳的奶源，也使荷兰可以生产出世界第一流的高品质2．关于奶粉配方：酷似母乳(所有品牌奶粉追求的特点)1.益智2.免疫3.消化吸收.益智成分：DHA、AA、亚麻酸、亚油酸、胆碱、牛磺酸、唾液酸、磷脂、鞘磷脂.免疫成分：IgA、IgG、核苷酸、乳清蛋白、乳铁蛋白、乳粘素.吸收：益生元组合、水解蛋白3．关于生产工艺：A、干混：将固体粉末和原料直接在混合罐中干混，然后进行装罐，会影响营养成分的全面溶解和吸收。
母婴门店导购—奶粉疑问大全详解总汇!
母婴门店导购—奶粉疑问大全详解总汇！奶粉是宝宝最重要的“口粮”，也是母婴店产品中最重要的品类。
不管是妈妈还是母婴店导购，都对奶粉有着这样那样的疑问。
本文总结了大家最为关心的的有关奶粉的问题，并做出了详细解答。
问题一：奶粉结块是怎么回事？有两种情况：1、松散的结块:解释为粉状物品在运输过程震荡，颗粒的间隙变小随着震动形成松散结块，是正常的现象。
2、若是硬块：了解奶粉开罐之前外包装的完好性及开罐后的食用及储存情况，结块问题具体分析：A、可能是在食用奶粉过程，由于奶粉中含有乳糖，乳糖容易吸收空气中的水份，形成结晶，引起结块。
B、因为冲调时，勺子带有一定的水份，造成奶粉受潮，形成结块。
奶粉受潮容易变质，平时注意保存就可以了。
C、若是开罐后置于冰箱内存放，也容易形成结块，因为冰箱容易结霜，有一定的水分，奶粉具有吸附性。
问题二：（有些品牌的配方奶粉里面是没有配勺子的）为什么没有勺子?婴儿配方奶粉是母乳化的营养食品，是根据母乳营养结构而精心配制的。
国家明文规定婴幼儿食品中不能直接接触纸张、塑料制品，以免污染。
因此奶粉量勺不能直接装入奶粉中，以避免污染。
您购买婴幼儿配方奶粉后，母婴门店单独配送给您。
爱心提示:冲调后的奶粉量勺受潮了或者沾有水分都不宜再放入奶粉罐中，以避免奶粉变质。
问题三：为什么有时（或者这次）购买的奶粉不满?现在的配方奶粉基本都是由电脑控制自动化生产线生产的。
每一罐奶粉的重量都是自动化称重的，不会出现人为短斤少两的因素存在。
奶粉没满，是由于运输和搬运过程的振动,出现奶粉颗粒聚集、间隙缩小的现象, 另外由于奶粉颗粒大小不一样会让人们产生视觉上的错误（视线的错觉）而认为重量不足。
问题四：奶粉一勺是几克?导购需记住你所销售奶粉品牌所配置的奶粉勺量，譬如：1平勺的奶粉重量约**克。
具体冲调比例应该根据孩子的月龄及适应情况来冲调奶粉，你们的合理比例是**毫升一平勺等等。
一般奶粉罐上有标明，不同的奶粉，勺子规格不同。
奶粉问答知识
奶粉顾客疑问的精准回答为什么奶粉里面会有结块?答：婴幼儿配方奶粉是优质安全的婴幼儿配方奶粉，任何成分的添加都严格遵照生产国和进口国有关规定，因此，婴幼儿配方奶粉内没有添加任何的干燥剂。
另外，奶粉含有一定的水分是正常的。
从我们的标签上可以看到：奶粉在装运期间可能变得紧实。
所以出现轻微结块，结块轻轻碰撞即会散开的现象是正常的，并不是品质问题。
（奶粉在运送过程中，奶粉的粉粒因互相磨擦产生静电，因此奶粉粉粒会结成团，打开罐后会发现奶粉是结成一小团状，这不是结块，无须担心，只要您用汤匙轻轻推开，奶粉便会马上变成细滑的粉状，其营养成份和质量是不受影响的，请您安心食用。
）为什么奶粉在冲调时会产生很多泡泡？答：由于奶粉是采取新鲜液态奶、湿混加工而成，保证奶粉新鲜度，所以易产生泡沫。
冲调奶粉时产生过多的气泡，主要因为不正确的上下摇晃，或摇晃的力量过大所导致。
有、无泡沫是属于一种物理现象，奶粉溶于水能生成稳定的胶体溶液，由于溶液表面张力与粘度的缘故，搅动或冲调时会产生持久的泡沫。
当奶粉的品种不同时，其成分有所不同，形成胶体溶液的粘度和表面张力不同，当表面张力与粘度较大时，形成的泡沫多且大，持续时间较长，反之亦然。
另一方面，奶粉冲调所产生的泡沫又与水的温度，容器的质地，形状，光洁程度，搅拌或震动的力度等诸多因素有关，所以也会有形成的泡沫不尽相同的现象发生。
其实要没有泡泡非常容易，就是加消泡剂或是物理方法处理。
但婴幼儿配方奶粉不允许添加消泡剂这些化学物质。
同一罐奶粉不同的冲调方式泡沫程度也会不同，不会影响奶粉品质。
为什么婴幼儿有机配方奶粉难溶解？答：因为婴幼儿配方奶粉中的主要成分之中的蛋白质和脂肪都难溶或微溶于水，而婴幼儿有机配方奶粉没有添加助溶剂和膨化剂。
助溶剂和不溶成分结合后增加这些成分的溶解度；膨化剂会让奶粉颗粒变大，遇水后溶解速度很快，但是，助溶剂和膨化剂都是化学添加剂。
在冲调奶粉时，使用适当水温的水，还可以先加一部分水溶解，再补充至所需的量，都有助于奶粉的完全溶解。
奶粉销售常见问题
D、眼屎多：卫生差→结膜炎，环境温度过 高-衣服穿得多→诱发鼻泪管有堵塞→诱发 感染正常的孩子，2～3个月大时，早上醒来 眼睛上可能会有些眼屎，这是因为这个时 期眼睫毛容易向内生长，眼球受到摩擦刺 激就产生了眼屎。一般1岁左右，睫毛自然 会向外生长，眼屎便渐渐少了，所以用不 着治疗，可以用温毛巾擦干净.
答：宝宝年龄小，胃容量小，呈水平位， 而且与食道相接的贲门括约肌发育较差， 造成出口紧、入口松，故宝宝腹压增大如 哭闹、打嗝，用力时，奶水易返流引起呕 吐。随着年龄的增长，这种情况也会慢慢 消失。
13、冲配方奶粉的水温应是多少度?
答：奶粉冲调的水温建议为40°C，但不 同品牌的配方奶粉可能稍有不同。无论是 冬季还是夏季，都应该按配方奶粉包装上 的冲调说明来冲调。如果冲调的水温过高， 会导致奶粉中蛋白质变性难溶，破坏配方 奶中的一些营养，如益生菌、维生素等。 另外，如果冲调水温过高，容易烫伤宝宝 .
17、有机奶粉与普通奶粉有什么区 别?
答：1)有机奶粉在原料采集和加工过程不含任何 的添加剂，不含农药和化学肥料，不含抗生素及 人造荷尔蒙，非基因改造，100%纯天然; 2)有机奶粉的加工过程采用的是物理冷却的 方法，最大限度的保存了原奶粉的钙和蛋白质及 其它的营养成分; 3)营养更健康; 4)降低了潜在的健康风险; 5)更放心更安全。
5、为什么婴儿奶粉中有时会有一些 褐色的小颗粒生产过程中因为局部 受热产生的，对奶粉的品质没有影响。婴儿奶粉是经喷雾 干燥法制成粉状产品。奶粉中的乳糖和蛋白质在干燥时遇 热空气，局部高温导致部份颗粒会变成橘色或茶褐色。冲 调时若发现橘色或茶褐色或黑色颗粒，那是焦糊化的乳糖 和蛋白质。冲调时用温水反复摇匀后基本能溶解，若仍有 微小的几颗留在瓶底，属正常现象，不会影响宝宝的健康， 可安全饮用。 焦糊粉对人体是无害的，所以国家规定允许存在少量 的焦糊粉，国家标准是每千克的奶粉中小于等于12毫克。 这是国家允许存在的，只要在正常值内都是没有问题的。
奶粉基础产品知识和销售常见问题
奶粉基础产品知识和销售常见问题(总23页)-本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-奶粉基础知识的培训一.多层次解说产品卖点（包括三方面）A、奶粉系类产品陈述卖点3方面：1、奶源 2、配方 3、工艺1．关于奶源：国内品牌奶粉选择的奶源基地（国内奶源）a、黑龙江从地理学角度看，北纬45度-47度属于北温带季风气候，是半干旱半湿润地区，土壤肥沃、温度适宜，日照时间较长，昼夜温漫差较小，植物种类广泛，生长着超过900余种的优质牧草，水草丰美，由此构建起了最适宜奶牛生存的环境。
b、内蒙古：东起呼伦贝尔草原西至八百里河套平原，以呼和浩特市、包头市为中心，基本上沿北纬40度线两侧分布，穿过全区除阿拉善盟、乌海市之外的所有10个盟市,一条绵延上千公里的奶牛带已经在内蒙古自治区形成。
目前，这一区域饲养了130多万头奶牛，是全国最大的优质奶源基地。
这条奶牛带上分布着100多家乳品加工企业，其中规模以上企业有30多家。
除了土生土长的名牌企业伊利、蒙牛外，上海光明、北京三元以及福建、河北等地的知名乳品企业也均在这一区域内建有奶源基地、牛奶加工生产线，已经有上百万农牧民成为这些龙头企业第一车间的职工。
c、陕西关山：关山牧场被喻为为数不多的无污染高原天然优质草场，其高寒，高海拔，高负氧离子使奶牛乳汁中富含免疫球蛋白和促红细胞生成素。
国际品牌奶粉选择的奶源基地(进口奶源)a、澳大利亚：澳大利亚四面环海、风景优美、气候适宜，是人类最佳居住地之一。
广阔无际的天然大草原，给奶牛提供了优质的饲养条件和自然的产奶条件。
并且澳大利亚被欧盟认定为无疯牛病和口啼疫风险的国家，再次印证了澳大利亚优质奶源纯净、安全的品质b、新西兰：新西兰是全世界公认的奶源产地，适宜的气候及地理条件为生产优质牧草和健康奶牛提供了有利的条件。
c、荷兰：荷兰畜牧业非常发达，牧场面积比耕地面积还大，三分之一的地区为牧场，平均每个荷兰人可拥有头牛，牛比人多。
优美、绿色的自然环境及优质的土壤成就了最佳的奶源，也使荷兰可以生产出世界第一流的高品质2．关于奶粉配方：酷似母乳(所有品牌奶粉追求的特点)1.益智2.免疫3.消化吸收.益智成分：DHA、AA、亚麻酸、亚油酸、胆碱、牛磺酸、唾液酸、磷脂、鞘磷脂.免疫成分：IgA、IgG、核苷酸、乳清蛋白、乳铁蛋白、乳粘素.吸收：益生元组合、水解蛋白3．关于生产工艺：A、干混：将固体粉末和原料直接在混合罐中干混，然后进行装罐，会影响营养成分的全面溶解和吸收。
奶粉销售常见问题汇总
奶粉销售常见问题汇总分享到：2015-05-18 17:311.奶粉听装的和盒装的有什么区别：答：是这样子的，奶粉听装的和盒装的配方是完全一样的，但是好多妈妈反映听装的奶粉要比盒装的奶粉粉质更细腻一些，比较好冲调，宝宝更喜欢喝2.奶粉的食用保质期是多长时间：答：盒装的半个月之内吃完，听装的一个月之内吃完，若是奶粉在一个月之内没有吃完，而奶粉并未因为受潮而产生结块现象，可建议家长把奶粉吃了，但是若有结块现象，就建议扔掉3、羊奶和牛奶比较的三大优点答：优点一：更易消化吸收羊奶较牛奶含有更多的α-乳清蛋白，较少的酪蛋白，其蛋白质在胃中形成的细软凝乳，更容易消化吸收。
羊奶的脂肪球只有牛奶的1/3，又含有较多的不饱和脂肪酸，更容易为小肠中的乳糜吸收。
优点二：无蛋白过敏反应羊奶可解除大部份牛奶蛋白引起的过敏症。
牛奶中的某些蛋白质如α-S1酪蛋白和β-乳球蛋白是目前公认的过敏源。
牛奶过敏的常见症状是皮疹、湿疹及腹痛、腹泻等胃肠反应。
经过科学家多年研究发现牛奶中的α-S1酪蛋白含总蛋白的43%，而山羊奶只含1-3%;其次，山羊奶中β-乳球蛋白的含量比牛奶低，且其氨基酸的排列与牛奶不一样，较牛奶更容易被消化吸收。
因此羊奶可以解除大部份牛奶过敏症。
优点三：增加人体抵抗力羊奶中含有在母乳中才含有的活性因子—上皮细胞生长因子(EGF)，有益上皮细胞的生长，增强人体的抗病能力。
羊奶含有丰富的免疫球蛋白及各类营养素，其配比和结构与母乳最接近，可增强人体抵抗力，促进人体细胞修复，尤其是对身体虚弱的人群有特别帮助。
4、如何给宝宝换奶粉?答：通常需要一个月时间，但是根据宝宝个体差异不太一样，则需要延长换奶粉的时间第一周：第一种奶粉：2/3 第二种奶粉：1/3第二周：第一种奶粉：1/2 第二种奶粉：1/2第三周：第一种奶粉：1/3 第二种奶粉：1/2第四周：全换成第二种奶粉5、喝奶粉为什么容易上火?答：如果家长问到这个问题，首先要告诉家长喝奶粉会上火是80%的宝宝都会有的情况，请家长不要着急，另外跟宝宝个体差异又跟奶粉的营养配方有关，所以宝宝会有轻度和重度的上火之分，因为奶粉本身就是属于高能量的食品，再加上有些奶粉的配方里有棕榈油成分，它能结合钙质形成皂基，造成宝宝上火便秘情况。
魔鬼提问术：奶粉销售实用话术
魔鬼发问术奶粉销售适用话术价钱异议是母婴门店最常有的问题大多半母婴门店导购跟顾客在这个环节上的互动都显得特别僵直那么怎样办理常有的价格问题呢话术一世网将为您全面分析。
、东西的确不错我也喜爱就是太贵了【错误应付】、委托这样子还嫌贵呀【错误应付】、小姐那你多少钱才肯要呢【错误应付】、打完折也就不到块已经很廉价了【错误应付】、这样还嫌贵那你在全国都买不到了话术模板、张姐我们从前有好多老顾客也这么说过的确假如光看单价的确会让人有这类感觉。
我们比起其余奶粉价钱稍微高一点是由于羊奶是很稀缺的羊奶被称为贵族奶产奶量仅仅只有牛奶的六分之一可是它的消化汲取率却能够达到牛奶的倍左右由于它的高营养、高的消化汲取率、低过敏已经成为了好多妈妈的选择了连中央电视台都报导了张姐宝宝好了您能否是也好了来您今日直接拿听吧三送一您只需要付听的钱就能够够宝宝吃一个月了我帮您装起来吧话术模板、的确张姐我认可假如单看价钱您有这类感觉很正常我们价钱之因此略微高一点是由于我们的质量的确不错我想您都知道羊奶的消化汲取率高达牛奶的消化汲取率只有吃到宝宝肚子里真实消化汲取了才叫营养汲取不了那不就浪费了嘛您说是吧顾客默认就立刻运用假定法恳求成交那好张姐您稍等我给您从柜子里拿起日期更好的新货给您打包、近邻牌子的羊奶粉跟你家各方面差不多但价钱要低好多【错误应付】、是吗东西不同样【错误应付】、不是一个品位的我们质量好多了【错误应付】、差异不大就那么几十块钱【错误应付】、您不可以只看价钱还要看质量和质量呀。
话术模板、王小姐您真仔细察看的这么认真上午有个老顾客也提到这个问题不事以后仍是买了我们的东西您也知道其实奶源、工艺、品牌及售后服务都会影响到最后的价钱虽然看罐体表现上看起来差异不大可是这些积累下来的口碑就是产品实实在在的质量御宝销售的以上都是卖的这款产品消费者的眼睛是雪亮的宝宝的食品不比其余的东西要选就要选口碑好的热销的产品您说是吧对于这一点的使用技巧和玩法我们在魔鬼发问术中已经详尽的分享过了奇正商道如果你想更为详细的学习提升那你能够去关注一下这个民众号你会发现欣喜的这里就不多说了。
奶粉询问
A询问法当前我们奶粉行业，在消费者到达奶粉通道后，她们大多是左顾右盼的，这时我们要积极主动的上前进行拦截，因为，这时我们需要判断他们是那一个品牌的忠实消费者？还是第一次来购买奶粉，所以我首先要询问，“你好！你是来买奶粉的吧！”这是，她肯定会说我们来买奶粉的，或者说我是来买某一品牌的奶粉！用询问的方法了解消费者的真实需求，从而对症下药！B建议法当得知消费者的需求后，我们可以针对他的需求做下一步的工作，如果她一直让小孩子喝的是某一个品牌，那我们可以说：“哦，那个品牌也不错，不过，我们的产品在它那营养基础上又多加了什么、什么，让宝宝喝起来更容易吸收、营养也会更全面、便均衡等，而且我们今天刚好有活动，所以我建议你，买我们这个品牌会更划算一些！C换位思考法在和消费者沟通时，一定要换位思考，站在她们的角度上来给她们分析我们更多的优势，不能一味的站在我们想卖产品的角度上考虑问题；同时，帮助她们解决在小孩喝奶粉过程中的问题，如消费者说小孩子喝奶粉时出现腹泻等，我们就帮她们分析原因，查出根源；这个时候，消费者有种被关心的感觉，心理肯定很舒服！D解决问题法解决消费者的问题固然能赢消费者的好感，很多时候，消费者对产品的营养知识知之很少，同时在抚养小孩子的过程中，也有许多问题搞不清楚，所以就是我上面说的，要做好一名最优秀的促销员应该先学会育婴；帮助她们解决问题！E利益分析法作为消费者，永远都有想占便宜的想法，那么我们就要满足她们的这种想法，在介绍产品时，我们知道，很多时候消费者总想多要一些促销品，所以，如果在消费者犹豫不决时，可以给她说：“好了，这样吧，我看你也比较有诚意，我们也想拉你这个客户，现在买的话，我们再多送你什么、什么礼品！这样，使消费者感觉自已又多得了些利益！又者：在消费者购买时，她可能会比较那一个品牌的更便宜，那么这个时候，我们可以说：“我们也知道那个品牌便宜，不过，很多消费者都反应，在喝了那种品牌后，小孩子都不太适应，可能配方不一样，我们让小孩子喝的是放心奶，而且，现在你也知道，一分价钱一分货，我们的产品虽然稍贵了一点，但是小孩子喝了都容易适应，不会出现不良反应，很多消费者都觉得我们这个品牌很值得信赖！。
奶粉常见质量问题回答
1.孩子以前喝其他奶粉，换这个奶粉，可以吗？答：各种奶粉的配方含量不同。
小孩换奶粉或者换段数时必须要转奶，先用原奶粉2/3加新奶粉1/3适应2-3天，无不适反应后两种奶粉各一半混合2-3天，再用新奶粉2/3加原奶粉1/3喝2-3天后，才能切换到新奶粉2.小孩转奶后拉肚子，怎么办？首先你要确定一下是不是因为奶粉引起的腹泻，是不是在喝奶的时候伴有其他辅食；其次变换奶粉不能在晚上，应该在上午第二顿和中午的时候建议如下：1、继续喝腹泻奶粉，宝宝拉肚子到好转需要一点时间，最好观察几天确定不拉肚子了再恢复奶粉；2、再买一罐以前的奶粉，吃完腹泻奶粉后，一阶段和二段的奶粉再掺一段时间吃，这期间每天加一点益生菌3、吃完一段和二段混合后再转入二段，每天加一点益生菌，4、在这个过程中不要加入新鲜食材给宝宝转奶期不确定，一般需要1个月以下3.奶粉里面有虫子是为什么？答：你好，请麻烦您照一下照片给我们，奶粉出现虫子有几个原因，因为奶粉是高蛋白物质，营养丰富，而本身丰富的蛋白质和营养都是细菌生长和繁殖的“要素”，自然是容易招虫的。
如果看到虫子还是活的，八成都是保存上出了问题。
要马上检查奶粉存放问题。
，有可能是运输过程和冲奶粉时被污染了，奶粉的生产过程中有很多道检验程序的，出现虫子的可能性不大。
科学上说奶粉中如果出现幼虫是没有任何危害的，如果心理上难以接受可以进行厂家维权或者联系我们进行退换货操作4.奶粉为何会结块？答：您好！奶粉中的结块用勺子轻敲是否可以散开？您平时如何保存？奶粉包装打开前是否完好？若结块松散，轻碰能散开，您可不必担心，乳粉极易吸潮而结块，这主要与乳粉中含有的乳糖及其结构有关。
乳糖是乳粉的主要成分之一。
乳粉中的乳糖呈非结晶的玻璃态，非结晶状态的乳糖具有很强的吸湿性，吸湿后则生成含1分子结晶水的结晶乳糖，从而导致吸水结块。
只要奶粉包装完好，结块很松散，不影响奶粉品质。
建议开封后也注意密封保存，并放在阴凉、干燥、通风处储存。
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奶粉销售常见问题汇总分享到：2015-05-18 17:311.奶粉听装的和盒装的有什么区别：答：是这样子的，奶粉听装的和盒装的配方是完全一样的，但是好多妈妈反映听装的奶粉要比盒装的奶粉粉质更细腻一些，比较好冲调，宝宝更喜欢喝2.奶粉的食用保质期是多长时间：答：盒装的半个月之内吃完，听装的一个月之内吃完，若是奶粉在一个月之内没有吃完，而奶粉并未因为受潮而产生结块现象，可建议家长把奶粉吃了，但是若有结块现象，就建议扔掉3、羊奶和牛奶比较的三大优点答：优点一：更易消化吸收羊奶较牛奶含有更多的α-乳清蛋白，较少的酪蛋白，其蛋白质在胃中形成的细软凝乳，更容易消化吸收。
羊奶的脂肪球只有牛奶的1/3，又含有较多的不饱和脂肪酸，更容易为小肠中的乳糜吸收。
优点二：无蛋白过敏反应羊奶可解除大部份牛奶蛋白引起的过敏症。
牛奶中的某些蛋白质如α-S1酪蛋白和β-乳球蛋白是目前公认的过敏源。
牛奶过敏的常见症状是皮疹、湿疹及腹痛、腹泻等胃肠反应。
经过科学家多年研究发现牛奶中的α-S1酪蛋白含总蛋白的43%，而山羊奶只含1-3%;其次，山羊奶中β-乳球蛋白的含量比牛奶低，且其氨基酸的排列与牛奶不一样，较牛奶更容易被消化吸收。
因此羊奶可以解除大部份牛奶过敏症。
优点三：增加人体抵抗力羊奶中含有在母乳中才含有的活性因子—上皮细胞生长因子(EGF)，有益上皮细胞的生长，增强人体的抗病能力。
羊奶含有丰富的免疫球蛋白及各类营养素，其配比和结构与母乳最接近，可增强人体抵抗力，促进人体细胞修复，尤其是对身体虚弱的人群有特别帮助。
4、如何给宝宝换奶粉?答：通常需要一个月时间，但是根据宝宝个体差异不太一样，则需要延长换奶粉的时间第一周：第一种奶粉：2/3 第二种奶粉：1/3第二周：第一种奶粉：1/2 第二种奶粉：1/2第三周：第一种奶粉：1/3 第二种奶粉：1/2第四周：全换成第二种奶粉5、喝奶粉为什么容易上火?答：如果家长问到这个问题，首先要告诉家长喝奶粉会上火是80%的宝宝都会有的情况，请家长不要着急，另外跟宝宝个体差异又跟奶粉的营养配方有关，所以宝宝会有轻度和重度的上火之分，因为奶粉本身就是属于高能量的食品，再加上有些奶粉的配方里有棕榈油成分，它能结合钙质形成皂基，造成宝宝上火便秘情况。
6、奶粉的冲调温度是多少?答：50°的温开水水温过高的会破坏奶粉的营养成分，水温过低的奶粉冲调易结块造成宝宝腹泻7、奶粉为什么会有泡沫?答：A、牛奶本身是混悬液，不会溶于水，牛奶在制作成配方奶粉中，里面有一种物质叫卵磷脂，奶粉经冲泡时，也就是借此物质与水作为界面物，所以“泡泡”是属于一种物理现象，不会对孩子健康有任何的影响。
B、泡泡多少的影响因素：a、奶粉中的脂肪含量：相对的说脂肪含量高的奶粉产生的泡泡会多一些;b、冲调方法：冲调时剧烈摇晃，产生的泡泡相对的要多;c、奶粉的出厂时间过长，乳脂肪已经氧化，泡泡会减少;d、在奶粉中加入了消泡剂。
C、泡沫多，在喂养婴儿时不太方便，注意冲调的方法可以适当减少泡泡：a、合适的水温(过高过低均不好);b、先放水，后放奶粉，再搅拌。
c、搅拌或者摇晃时应注意不能过猛，应轻微摇动(画圆圈)，不要上下摇动。
8、吃奶粉后拉绿色便便或是黑色便便是什么原因?答：正常大便一般是黄色稀软、成形。
一般来说，鲜红色、黑色、白色是不正常的。
a、拉绿色大便多数情况下说明宝宝有消化不良，其可能的原因有：①奶粉冲调浓度不正确(一般是浓度过高)②婴儿消化功能减弱(如感冒，腹部受凉或疾病)b、如宝宝饮食量太少，宝宝大便也会是绿色的。
C、饮食中有较多铁质没有完全消化吸收的时候，宝宝大便也会是绿色的d、大便绿色也有时是正常的，若小孩除了大便颜色是绿色外，其余的一切都正常那么就不用担心，这跟宝宝的个体差异有关。
出现大便黑色的原因有：①消化道出血②食物的影响③药物的影响(如补充铁剂)9、宝宝的奶粉是否应该经常更换?答：如果是6个月以下的宝宝，奶粉吸收良好的，我们一般不建议更换，因为宝宝年龄太小，肠胃比较娇嫩，如果经常给宝宝更换奶粉的话很容易造成宝宝肠胃紊乱，若6个月以上的宝宝，可试着给宝宝更换奶粉，因为每种奶粉的营养配方都是有所区别的，给宝宝换奶粉的话可以给宝宝补充更全面的营养成分，而且让宝宝尝试不同口味的奶粉可以防止宝宝以后偏食挑食。
10、什么是乳糖不耐受?答：乳糖不难受即是人体内无乳糖酶或是乳糖酶活性过++低无法分解乳糖，一遇到含乳糖的食物就会出现腹泻的情况。
可以暂时不吃含乳糖的食物，在这期间要注意补充益生菌之类的产品，等症状缓解之后再给宝宝转成婴幼儿配方奶粉。
11、纯奶粉喂养的宝宝一天喝奶粉的次数?隔几个小时喂一次?一次喝多少ml?答：一般是7-8次隔3-4个小时一次一次喝•正常大便一般是黄色稀软、成形。
一般来说，鲜红色、黑色、白色是不正常的。
•a、拉绿色大便多数情况下说明宝宝有消化不良，其可能的原因有：①奶粉冲调浓度不正确(一般是浓度过高)②婴儿消化功能减弱(如感冒，腹部受凉或疾病)70-80ml12、4、蔗糖、麦芽糊精、香精是什么?对婴幼儿有害吗?•蔗糖是一种双糖，由一分子葡萄糖和一分子果糖构成，就是平时吃的“白糖”、“红塘”，甜度高，能量高，蔗糖可以作为甜味添加剂，例如在牛奶、橘子水中加些糖，适合宝宝爱吃甜的口味，但多吃糖后容易发生肠子胀气或发胖，所以不宜多喂。
宝宝经常食用易肥胖，长虫牙，养成偏食的习惯。
•麦芽糊精是一种谷类加工物，以淀粉为原料经酶法水解制成，可作为食品的填充料，没有什么营养价值。
也就是说麦芽糊精是一种廉价碳水化合物，无色、无味、无营养，只是一种降低成本的原料。
麦芽糊精不能当作婴儿主食喂养，只是在一些婴儿食物中作为适当添加的添加剂用，国家有添加标准限制的。
2004年的安徽阜阳劣质奶粉就是用麦芽糊精替代奶粉，造成婴儿严重的营养不良症。
•食用香精作为一种调味剂，国家食品标准规定的添加量，不能超标，香精对婴儿来说不是营养剂，过多则有不良副作用。
香精有香味，口感好，小孩吃了含香精的奶粉后易形成依赖性，所以转用不含香精的奶粉后就表现不爱喝或者不喝，转奶时间长。
长期食用香精会对宝宝的脏器造成损害，养成偏食习惯，易虚胖。
•世界卫生组织(WHO)在婴幼儿配方奶粉的配方问题上明确规定，任何阶段的配方奶粉不准添加香精和蔗糖(摘自《新明晚报》)，并将添加香精的食品定为“十大垃圾食品”之首。
13、如何观察婴幼儿的大便?•宝宝的大便，可以反映小儿对食物的消化情况，喂养是否合理，也可反映是否处于疾病状态：1) 母乳喂养的宝宝大便较稀、细腻、色金黄、略有酸味、无泡沫、每天3-8次不等。
2) 牛奶喂养的宝宝，大便易干燥、粗糙、色淡黄、略有腐败样臭味，比人乳喂养的宝宝大便量多，解便的次数少，一日1-3次。
3) 如大便次数增多几次，色绿呈粘液状，未到吃奶时就哭，可能是由于饥饿引起，需增加奶量。
4) 如大便次数增多数次，呈蛋花样，水份多，有腥臭味，或大便出现粘液、脓血/鲜血，则为异常大便,应及时就诊。
就诊时应留少许异常大便，带到医院化验,以协助诊治。
14、宝宝便秘是什么原因?该怎么办呢?食物经胃肠消化吸收后，剩余的残渣会被推向大肠，由大肠吸收水份后形成粪便。
因此凡使粪便不易进入直肠或在直肠残存的时间过久等都可能是导致便秘的原因。
如：(1) 液体摄取不足。
如水份摄取的不够，或未按罐上的指示冲调奶粉，可能影响宝宝水份摄取不足，造成便秘。
(2) 季节转换，气温升高、宝宝穿著过多衣物，或长时间处于冷气房等，导致水份流失时，若未能及时补充水份，使得肠道内水份减少也是造成宝宝便秘的原因之一。
(3) 宝宝饮食情况改变。
如由母乳转喝婴儿奶粉、由甲品牌改成乙品牌婴儿奶粉、开始添加副食品等，都会造成宝宝暂时性的排便不规律、发生便秘。
当宝宝慢慢适应新的饮食后，排便就会慢慢恢复正常。
(4) 食物量摄取过少。
如喝奶量过少导致粪便残渣太少，也易造成便秘。
(5) 疾病。
有些疾病如先天性巨肠症、甲状腺功能低下等亦会引起便秘。
处理方法：⑴按正确比例冲调奶粉，多喝开水，2月以上的宝宝可教导家长适量给予冲稀的果汁及菜汤及补充适量的水分，4月大的宝宝添加辅食后大便已成形，这时期应添加适当的青菜水果泥及足够的水量。
另如宝宝的喂哺量不够，不足以形成大便，也会导致大便较少，只要大便不干并次数规律，一至二天大便一次也应视为正常。
⑵经常给宝宝做腹部按摩促进宝宝肠道蠕动，养成定时排便的习惯。
⑶大便干结时可添加适量的蜂蜜喂哺宝宝，必要时给予润滑肛门帮助排便。
15、宝宝为什么会腹泻?引起腹泻的原因有很多：⑴感染：细菌、病毒、寄生虫等感染都可能引起腹泻。
例如婴幼儿常见的沙门氏杆菌及轮状病毒感染。
甚至有些流行性感冒也都可能引起腹泻。
⑵对食物不耐受：有些宝宝因先天乳糖酵素缺乏或肠道发育不成熟，无法正常消化吸收一般的奶类，所以一喝牛奶就拉肚子。
这时可能需要在医师的指导下使用“不含乳糖配方”或是“豆类蛋白配方”等特殊婴儿奶粉。
⑶消化吸收不良。
未按罐上指示冲调婴儿奶粉，或是吃了太多的副食品，如葡萄、樱桃、李子或梅子等水果，消化不良也会引起腹泻。
⑷不清洁的餐具或不新鲜的食物所引起。
⑸药物所引起。
例如抗生素的使用。
16、宝宝腹胀的常见原因有哪些原因?造成宝宝腹胀的常见原因主要包括下面几个方面：a 、宝宝进食、吸吮地太急促而使腹中吸入了空气，尤其是当宝宝饿得太久才喂牛奶的时候。
b、奶瓶的奶嘴孔大小不适当，造成空气通过奶嘴的缝隙而进入宝宝体内。
c 、宝宝过度哭闹。
d 、吸入的奶水或其他食物，在消化道内通过肠内菌和其他消化酶作用而发酵，产生大量的气体。
其实小婴儿胀气是常见的现象，许多原因都会造成宝宝腹部胀气，其中大多数都属于健康良好的情形。
其实，只要家长把握日常生活的照顾原则，只要宝宝能够正常地吃、喝、睡，活动力良好，体重持续增加，那么就不必太过于担心，更不要没事就敲敲孩子的肚子，这样不但对宝宝不好，也会凭空增加家长自己的烦恼。
17、宝宝吐奶⑴婴幼儿为什么容易吐奶?怎样预防?宝宝吃奶后出现吐奶，这是我们经常碰到的，这到底是什么原因引起的呢?常见的呕吐原因很多，主要分生理性和病理性两种:①生理性原因：通常新生儿的胃呈水平位置，胃容量小，而且食道下端收缩力弱，胃出口收缩力强，如吸入的奶量过多或速度过快，吞入气体较多或过多翻动孩子(如换尿布)等，都会容易引起宝宝吐奶，但吐奶量不多，此属生理现象，随着宝宝长大，这种现象会消失。
奶粉本身是不会引起宝宝呕吐的。
预防方法：抱起喂奶，喂后抱起轻拍背部，令其打嗝，空气排出，就不会吐奶了，人工喂养者，注意奶孔大小，喂奶速度都要合适。
②病理性原因：原因很多，如呼吸道感染，肠炎等，这些呕吐一般较剧烈，量多，有时呈喷射状，这时候应找医生诊治⑵、喂养中宝宝吐奶的常见原因有：①妈妈母乳喂养的时候，宝宝的嘴与乳房没有紧帖，造成过多的空气吸入。