有奖调查问卷

南通电信客户满意度有奖调查
亲爱的社区居民：
您好! 首先感谢您抽出宝贵的时间参与我们的问卷调查。

这份问卷主要是为了调查广大百信对电信的了解和满意情况。

通过此次调查，我们会更加努力推出一套能有效改进电信产品及相关服务的解决方案，让中国电信更好的为您服务。

请您按题目的要求依次回答，谢谢您的合作！
您只需如实填写本问卷，并携带本问卷至陈桥营业厅（天玺花园正门西侧），均可免费领取一份价值15元的洗漱包，同时可以抽取奖号。

本月15日，南通电信将会于天玺花园正门广场进行现场摇号。

一等奖一名：价值3000元32寸液晶电视一台；二等奖两名：价值1000元智能手机一部；三等奖五名：价值400元无线网卡一只。

1.您的年龄是（）
A 20-30
B 30-40
C 40-50
D 50-60
E 60以上
2.您的性别是（）
A 男B女
3您现在每月的电话费大约是多少____________元
A10-30 B30-50 C 50-80 D80以上
4您的手机平时的主要用途有( )（可多选）
A.打电话
B. 聊天
C.发短信
D.玩游戏
E. 浏览网页
F.下载音乐或视频
G.其他
________________
5您认为信号和服务最好的手机通讯运营商是( )
A中国移动B中国电信C中国联通
6您现在使用的手机运营商是（）
A中国电信B中国联通C中国移动
7您是否考虑过要更换手机运营商( )
A是B否
8您对现在使用的运营商的评价是( )
A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意
9您认为资费最低的手机通讯运营商是( )
A中国移动B中国联通C中国电信
10哪些条件会影响您对手机运营商的选择（）（可多选）
A 资费水平B运营商提供的服务质量C业务种类是否充分D运营商的品牌
E工作人员的服务态度F活动的丰富性G其他_______________________
11您对目前办理各项电信业务方便程度满意度如何？（）（如果您第7题选择的不是中国电信，可不做）
A很满意B满意C一般D不满意E很不满意
12您在使用电信增值服务中遇到过哪些问题（）（电信增值业务是在电信业务的基础上附件的增值的那部分的服务，如电子邮箱等业务）
A乱收费 B 短信陷阱C无法退订已定业务D遭受各种恶意短信的侵扰
E其他______
13您认为电信客户服务存在问题哪方面较突出（）（如果您第7题选择的不是中国电信，可不做）
A业务咨询B业务受理C投诉建议D服务素质、技能E客服电话接通率14.您经常联系的人群中有多少人使用中国电信提供的手机服务。

（）
A很多B一部分C少量D没有
15您个人电脑采用的联网方式是（）
A网线B网卡C无线网络D其他 E 无个人电脑
16您的个人电脑网络服务的运营商是( )
A 移动B网通C电信D铁通E联通
17您对拥有两部手机（）
A非常愿意B愿意C一般D不愿意E非常不愿意
18. 您对中国电信推出的天翼189了解多少：
A非常了解B了解大部分C了解很少D一点都不了解
19.如果让您选择使用中国电信的天翼手机，哪些因素让您更容易接受这个品牌：
A更加优惠的资费水平（电信亲情号免费；移动亲情号0.1元/分钟）
B更多189靓号可选择C更多样的活动项目D套餐选择的多样化
E手机上网更加方便且可以打开更多网页（3G手机上网速度约为普通手机的20-35倍）
F辐射比普通手机小（普通手机对人体的辐射伤害是3G手机）
G便宜并且方便（家庭组网消费满189即可赠送宽带、itv、1G流量、60小时无线上网、更多通话时长保障）
非常感谢您的参与，您的支持是对我们最大的鼓舞。

祝您身体健康、家庭和睦、天天好心情！
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