第三讲 企业社会工作(职场社会工作) 企业社工课件
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进人与环境的契合，OSW作为信息和协作的中心。
OSW四种层次的角色
• 提高个人及其家庭的需求与工作组织、社 区之间的适切性
• 帮助就业/再就业促进 • 将社会工作的价值和原则引入工作场所，
如价值多元、家庭需求与工作需要之间的 平衡 • 产生知识，影响政策和实践
小结
• 企业社会工作（职场社会工作）可以促进两个稳定：就业 稳定和社会稳定
第三讲
企业社会工作（职场社会工作）：
定义与概念框架
OSW的相关定义
• Akabas & Kurzman(1982): 关注雇佣情境（雇主—工会） 中的个人与环境，目标是提高案主的功能性绩效 （functional performance），在社会福利与工作情境之间 建立联系（如再就业服务）。
• Googins & Godfrey(1987):社会工作者关注到工作社区中 的人类及社会需求，通过设计并实行相关的干预来确保更 为健康的人与环境的实践领域（促进人与环境更好的适 应）。
• 微观层次的因素：OSW在工作场所的特征
• 定义专业领域 • 建立势力范围 • 在组织中整合并寻找资源 • 形成服务过程 • 发展干预技术（在政策、行政、协商和咨询等层
次上）
• 社工传统工具不足以应对来自工作（职场）的需 求，如劳资关系处理、管理咨询、集体谈判、工 会运作的技术。
OSW的未来发展： 力场分析法（force field analysis）
OSW的学术与专业特性
驱动力
限制力
潜在生源巨大
缺乏研究生层次的培养
吸引临床社工参与
师资少 督导少
社工实践者获得新的技能
知识准备不足
实践者与研究者合作 吸引其他专业人员的参与
缺乏系统的沟通渠道（会议、期 刊和通讯）
没有认证体系和准入机制
通过公司和基金会可以动员资金 面临已经进入职场的其他专业的 竞争
建立提供OSW课程的学校之间的 协会
• Akabas(1993):以工人为目标的政策和实践， 资助方是工会和雇主，服务地点是在工作 场所或工人社区中，获得资格是工人地位 或因其与雇主之间的依赖关系。
OSW定义的几个共同点
• 关注个人及其家庭和工作情境的相关
• 由专业社会工作者来执行
• 同时向雇主和雇员提供咨询意见
• 从工作场所来定义OSW变成从工作使命 （关注工作及其相关议题）来定义
• 对单个企业而言，确实存在着在一定时期内稳定就业的需 求，频繁的工作流动可能导致生产力降低，企业社会工作 可以通过在企业内提供类似EAP的服务来维持企业的就业 稳定。
• 对政府而言，行业性或地域性的就业不稳定（劳动关系短 期化）已经成为常态，因此政府需要考虑在就业不稳定的 情况下如何维持社会稳定，一种途径就是给处于频繁换工 作状态中的工人提供职场社会工作服务，帮助他们迅速找 到新的工作。
• DeSilva (1988):将社会工作的知识与技能应用于满足个人 的、组织的和社区的需求。这些需求源于雇员、消费者及 相关公众与组织（企业）的互动（包含企业社会责任的维 度）。
• Straussner(1990): 通过一系列旨在促进个 人与环境之间最佳适应的干预，满足工作 社区中人类和社会需求的特定领域的社会 工作。
在非盈利组织中建立实习培训计划
OSW在工作场所的特征
驱动力
限制力
新的工作机会
将OSW扩展到组织层次的干 预 增大服务需求（性骚扰、种 族议题）
源自文库
工作者半专业和非专业的状 态 管理与社工服务的模糊
缺乏对公司文化的理解
缺乏在工作场所的临床和组 织技能 EAP主导了在工作场所的社会 服务
OSW的棱镜分析：将工作场所与劳动力匹配起来，促
• 劳资关系（工人组织化的程度、集体谈判 开展的情况）
• 健康及福利服务的提供系统 • 社会立法的系统
• 中观层次的因素：OSW的学术与专业特性
• 成为一门学科（而非研究领域）的条件： 学术训练、学生实习、学者和实践者进行 研究并将知识概念化（可验证的知识）
• 专业文化：网络、出版、会议、在政策议 题上的参与、认证
OSW的目标群体与干预领域
• 目标群体：雇员（工人）、主管、公司管 理层
• 干预领域：生活危机、健康和疾病、失业、 工作场所与劳动力的变迁与冲突（如性骚 扰）、赡养和抚养、酒精和药物滥用
分析OSW的概念框架
• 宏观层次的因素：社会特征
• 经济与产业文化（如Z理论在美国的失败， 个人主义和合作主义的差异）
• 关注主流工作人群还是关注少数群体（有 “问题”的雇员）
• 如何深入理解作为工人的案主（客观条件 和主观意义，如何理解工人的主体性）
• 从西方文献来看，社会工作领域已经开始 对产业关系的变革作出回应，就社会工作 是否及如何介入工作场所展开了较为充分 的讨论，提出了相应的社会工作专业的定 义、概念框架和解决方案。在学术杂志上 （如Administration in Social Work）组成 专辑来讨论企业社会工作（职业社会工作） 的议题。
OSW四种层次的角色
• 提高个人及其家庭的需求与工作组织、社 区之间的适切性
• 帮助就业/再就业促进 • 将社会工作的价值和原则引入工作场所，
如价值多元、家庭需求与工作需要之间的 平衡 • 产生知识，影响政策和实践
小结
• 企业社会工作（职场社会工作）可以促进两个稳定：就业 稳定和社会稳定
第三讲
企业社会工作（职场社会工作）：
定义与概念框架
OSW的相关定义
• Akabas & Kurzman(1982): 关注雇佣情境（雇主—工会） 中的个人与环境，目标是提高案主的功能性绩效 （functional performance），在社会福利与工作情境之间 建立联系（如再就业服务）。
• Googins & Godfrey(1987):社会工作者关注到工作社区中 的人类及社会需求，通过设计并实行相关的干预来确保更 为健康的人与环境的实践领域（促进人与环境更好的适 应）。
• 微观层次的因素：OSW在工作场所的特征
• 定义专业领域 • 建立势力范围 • 在组织中整合并寻找资源 • 形成服务过程 • 发展干预技术（在政策、行政、协商和咨询等层
次上）
• 社工传统工具不足以应对来自工作（职场）的需 求，如劳资关系处理、管理咨询、集体谈判、工 会运作的技术。
OSW的未来发展： 力场分析法（force field analysis）
OSW的学术与专业特性
驱动力
限制力
潜在生源巨大
缺乏研究生层次的培养
吸引临床社工参与
师资少 督导少
社工实践者获得新的技能
知识准备不足
实践者与研究者合作 吸引其他专业人员的参与
缺乏系统的沟通渠道（会议、期 刊和通讯）
没有认证体系和准入机制
通过公司和基金会可以动员资金 面临已经进入职场的其他专业的 竞争
建立提供OSW课程的学校之间的 协会
• Akabas(1993):以工人为目标的政策和实践， 资助方是工会和雇主，服务地点是在工作 场所或工人社区中，获得资格是工人地位 或因其与雇主之间的依赖关系。
OSW定义的几个共同点
• 关注个人及其家庭和工作情境的相关
• 由专业社会工作者来执行
• 同时向雇主和雇员提供咨询意见
• 从工作场所来定义OSW变成从工作使命 （关注工作及其相关议题）来定义
• 对单个企业而言，确实存在着在一定时期内稳定就业的需 求，频繁的工作流动可能导致生产力降低，企业社会工作 可以通过在企业内提供类似EAP的服务来维持企业的就业 稳定。
• 对政府而言，行业性或地域性的就业不稳定（劳动关系短 期化）已经成为常态，因此政府需要考虑在就业不稳定的 情况下如何维持社会稳定，一种途径就是给处于频繁换工 作状态中的工人提供职场社会工作服务，帮助他们迅速找 到新的工作。
• DeSilva (1988):将社会工作的知识与技能应用于满足个人 的、组织的和社区的需求。这些需求源于雇员、消费者及 相关公众与组织（企业）的互动（包含企业社会责任的维 度）。
• Straussner(1990): 通过一系列旨在促进个 人与环境之间最佳适应的干预，满足工作 社区中人类和社会需求的特定领域的社会 工作。
在非盈利组织中建立实习培训计划
OSW在工作场所的特征
驱动力
限制力
新的工作机会
将OSW扩展到组织层次的干 预 增大服务需求（性骚扰、种 族议题）
源自文库
工作者半专业和非专业的状 态 管理与社工服务的模糊
缺乏对公司文化的理解
缺乏在工作场所的临床和组 织技能 EAP主导了在工作场所的社会 服务
OSW的棱镜分析：将工作场所与劳动力匹配起来，促
• 劳资关系（工人组织化的程度、集体谈判 开展的情况）
• 健康及福利服务的提供系统 • 社会立法的系统
• 中观层次的因素：OSW的学术与专业特性
• 成为一门学科（而非研究领域）的条件： 学术训练、学生实习、学者和实践者进行 研究并将知识概念化（可验证的知识）
• 专业文化：网络、出版、会议、在政策议 题上的参与、认证
OSW的目标群体与干预领域
• 目标群体：雇员（工人）、主管、公司管 理层
• 干预领域：生活危机、健康和疾病、失业、 工作场所与劳动力的变迁与冲突（如性骚 扰）、赡养和抚养、酒精和药物滥用
分析OSW的概念框架
• 宏观层次的因素：社会特征
• 经济与产业文化（如Z理论在美国的失败， 个人主义和合作主义的差异）
• 关注主流工作人群还是关注少数群体（有 “问题”的雇员）
• 如何深入理解作为工人的案主（客观条件 和主观意义，如何理解工人的主体性）
• 从西方文献来看，社会工作领域已经开始 对产业关系的变革作出回应，就社会工作 是否及如何介入工作场所展开了较为充分 的讨论，提出了相应的社会工作专业的定 义、概念框架和解决方案。在学术杂志上 （如Administration in Social Work）组成 专辑来讨论企业社会工作（职业社会工作） 的议题。