第三讲 企业社会工作(职场社会工作) 企业社工课件
《社会工作者》课件
跨界合作
未来，社会工作者将更加注重与其他领域 的跨界合作，如医疗、教育、法律等，以 提供更全面的服务。
社区参与
未来，社区将成为社会工作的重要舞台， 社会工作者将更加注重社区居民的参与和 合作，以实现社区的和谐发展。
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发展前景
政策支持 随着政府对社会工作的重视程度 不断提高，相关政策也在不断完 善，这为社会工作者的发展提供 了更好的政策环境。
多元化和国际化 未来，社会工作将更加注重多元 化和国际化，借鉴国际先进经验 ，结合本土实际情况，推动社会 工作的创新发展。
市场需求增长
随着社会问题的日益复杂，社会 工作者的市场需求也在不断增长 ，这为社会工作者提供了更多的 就业机会。，包括倾听 、表达、反馈等，以便与案主建立良好的关系。 同时，社会工作者需要了解不同文化背景和语言 习惯，以适应不同案主的需求。
详细描述
在建立关系的过程中，社会工作者需要注意自己 的态度和言行，避免对案主的偏见和歧视。同时 ，社会工作者需要尊重案主的意愿和选择，不强 迫案主接受服务。
会工作者需要积极寻求合作伙伴和资源，以提供更全面的服务。
干预与治疗
• 总结词：干预与治疗是社会工作者的核心技能之一，通过专业的技巧和方法帮助案主解决问题和改善生活质量 。
• 详细描述：社会工作者需要了解各种干预与治疗方法，如心理治疗、家庭治疗、社区介入等，并根据案主的需求选择合适的技巧和方法。同时，社会工作者需要关注案主的情感和心理 需求，提供支持和安慰。
社会工作者可以获得专业资格认证书。
03
国内外资格认证机构
国内外有许多知名的社会工作资格认证机构，如中国社会工作联合会、
美国社会工作协会等，这些机构负责制定认证标准和程序，并对合格的
企业社会工作
企业社会工作“工业社会工作”是一项实务工作，在此中社会工作者注意到员工的人性与社会需求，并透过适当的方案设计与执行，以维护员工的健康与工作环境的良好”。
“工业社会工作” 的特点:工作手段:以社会工作专业的知识与技术;工作空间:工厂与企业界;工作对象:工厂与企业界的员工;工作目的:解决员工问题，促进职业生涯，提升企业效率。
在企业内外从事于员工的生产适应、环境协调、企业社会工作是运用社会工作的理念与方法，主要福利保障、职业生涯发展的管理工作，其目的是在员工职业与福利发展的基础上提升企业效率。
工业社工与企业社工的区别1 工业社工只局限于第二产业;企业社工涵盖众多第三产业2 企业社工实质上是一种以人为中心的企业管理。
用企业社工在扩大了其内涵的同时，也容易使人理解到其中的企业管理涵义，更能为社会理解与接受。
2 企业社会工作的理论必然所谓理论上的必然，是指在社会工作与企业管理二个专业中有很多共通的、重叠的理论基础存在。
正是这种交叉、共通的理论基础存在，方使这一跨接二个学科的工作领域得以形成与发展。
社会工作与企业管理存在共通:以人为本是双方最重要的理念重叠;社工三大方法是企业不可缺少的管理方法;行政即管理。
2 社工专业的通才教育为企业社工搭建了平台。
社工专业教育是一种通才教育。
这种通才教育就为企业社工搭建了一个很好的工作平台，使之一开始就具备了企业管理者所必备的一些专业理念、知识、方法与技巧。
企业社工现实必然社工的理念、社工的通材教育都为现代企业管理作好了人材培养。
(1) 社工专业需要企业这个现代社会中最重要的经济组织作为工作领域与对象(2) 企业在现实的发展中认识到社工人才对于企业管理具不可替代性，需要社工专业进入企业。
双向需求---企业社工应运而生现实必然综上分析，可以清楚地看出:企业社工是社工专业的重要就业与发展的方向。
这是中国的社会现实所决定的，也是社工专业与企业有着内在的理念承接与实际需求所决定的。
社会工作课件
社会工作的价值观与伦理
倡导自助互助和社区参与 强调服务意识和奉献精神
伦理原则
社会工作的价值观与伦理
01
保护隐私和保密原则
02
尊重案主自决原则
03
避免利益冲突原则
04
尽职尽责原则
02
社会工作方法与技巧
个案工作方法
收集资料与问题诊断
运用访谈、观察、文献等方法 ，收集案主相关资料，进行问 题分析和诊断。
社会工作实习与督导
实习安排
学校或机构通常会为学生安排一 定时长的实习，以便他们在实际 工作场景中应用所学知识和技能
。
督导制度
在实习过程中，学生将接受专业督 导的指导，以确保他们的服务质量 并促进个人成长。
实习反馈
实习结束后，学生需要提交实习报 告并接受评估，以便了解自己在实 习中的表现和需要改进的地方。
行为矫正
针对青少年不良行为，进行干 预和辅导，促使其改正错误。
老年社会工作
养老保障
关注老年人生活需求，提供经济支持，保障 基本生活。
家庭支持
增进家庭成员对老年人的关爱与理解，缓解 家庭矛盾。
医疗保健
协助老年人获得医疗资源，预防疾病，提高 生活质量。
社会参与
鼓励老年人参与社会活动，发挥余热，实现 自我价值。
小组工作方法
组建小组
根据案主需求和问题，组建具有同质 性和异质性的小组，明确小组目标和 规范。
01
02
促进互动与沟通
运用专业技巧，促进小组成员之间的 互动和沟通，建立良好的小组氛围。
03
设计与实施活动
根据小组目标和需求，设计并实施具 有针对性、趣味性和实用性的活动。
社会工作演示文稿教学ppt课件
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2.社会工作的界定
(3)弱势群体是社会工作的主要对象，尤其是弱势群体中那些不能维持 正常社会生活，又需要他人帮助的个人或群体。从世界各国的社会工 作实践来看，社会工作的重点就是生活有困难的个人和群体，即因贫 穷、精神紧张、心理疾病等等不能适应社会的弱势群体，以及由于特 殊原因处于困难阶段，需要帮助的人。
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(4)学校社会工作。这是一项专业性的社会服务，即协助学校改善学习环境， 解决教育过程中的有关社会问题；协助学校完善教育功能，促进学生正常成 长；引导学生发挥蕴藏的聪明才智和创造性，帮助少数有不良行为的学生克 服障碍和挖掘潜能。
(5)医疗社会工作。主要在疾病的预防、治疗和康复等方面的社会福利服务。 具体指医院和诊所的社会服务，卫生行政和公共卫生设施内的社会服务，以 及精神疾病防治和心理卫生机构的社会服务。
(4)社会局面的稳定，其实质就是全社会成员的幸福，也就是推行和促 进有效的社会保障机制的建立，这就是社会工作的目标。
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二、社会工作的分类
1.按社会问题的性质分
解决社会问题是社会工作的基本功能，社会工作通常关注的社会问题有： (1)犯罪预防，(2)吸毒，(3)暴力，(4)校园冲突，(5)儿
认为社会工作与其他“助人专业”一样，其目标是通过预防和拯救苦难来提高人们Biblioteka 生活福利。2020/12/10
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1 .不同的概念理解
➢美国出版的《世界社会科学百科全书》(1972年)提出： “社会工作 的目标是帮助社会上受到损害的个人、家庭、社区和群体，为他们创 造条件，恢复和帮助人们适应和改善社会制度。职业社会工作者的任 务是采取各种适当的措施援助那些由于贫困、疾病、失业、冲突，和 由于个人、家庭或社会群体在经济上和社会环境中失调而陷于困难的 人。 ”
什么是社会工作 PPT课件
法，例如：非政府组织、慈善组织、志愿 者组织、第三部门、公民社会等等。
非营利组织的特质
美国约翰·霍普金斯大学的莱斯特·萨拉蒙 (Lester M.Salamon)的“结构－运作”定义：
1.组织性：有一定的组织机构，具有正式注册 登记的合法身份。
社会工作的领域
按照服务对象划分：社会工作的服务对 象是有困难的个人或群体，即社会弱势 群体。包括：儿童、青少年、老年、妇 女、残疾人、矫治社会工作等。
按运用的领域：学校、家庭、医务、企 业社会工作等。
当前我国对社会工作的三种不同理解
普通社会工作：公益性、志愿性服务活 动
行政性社会工作：政府部门和群众团体 中专门从事福利、救助等类型的助人活 动。
Y理论
1.人们在工作中付出体力和脑力，如同游戏和 休息一样自然。
2.外部控制和惩罚性的对待，不是促使人们努 力实现组织目标的唯一手段，反之，人们会运 用自我导向与自我控制以达成承诺的目标。
3.为目标而作出的承诺，具有与自我实现相关 联的奖励功能。
4.在一定条件下，人类不仅乐于承担责任，而 且还乐于寻求责任。
--- 地区发展 ( Locality development )
--- 社会行动 ( Social action )
--- 社会策划 ( Social planning )
社区工作实践中的几个概念 1、多样性 2、增权 3、倡导
四、社会工作行政
构成要素： 1、社会政策 2、社会福利资源
即通过小组互动与方案活动达到个人的 成长与社会目标的完成。
小组工作的本质 发展的目标：提供社交和娱乐的机会，促进个
人的社会化和全面发展。 治疗的目标：矫治不恰当的人格、行为与态度，
社工入门知识培训课件
社工入门知识培训课件社工入门知识培训课件社工（社会工作者）是指从事社会工作的专业人员，他们通过与个人、家庭、社区和组织等不同群体的互动，帮助他们解决问题、改善生活和实现个人发展。
社工的工作范围广泛，包括但不限于儿童保护、老年人关怀、心理健康支持、社区发展等。
社工入门知识培训课件旨在为初学者提供基本的理论和实践指导，以帮助他们了解社工的核心概念、职责和技能。
一、社工的定义和历史背景社工是一门以人为本的专业，旨在通过互动与支持帮助个人和群体解决问题和实现自身潜能的工作。
社工的历史可以追溯到19世纪末的英国，当时社会问题的增加和工业化的发展使得社会工作的需求日益突出。
社工的定义和职责逐渐形成，并在20世纪传播到其他国家。
二、社工的核心概念1. 社会正义：社工的核心价值观之一是追求社会正义。
社工通过揭示社会不平等和不公正的现象，争取改变社会制度和政策，以创造更加公平和平等的社会环境。
2. 人权：社工坚信每个人都有享受基本人权的权利，包括但不限于生存权、发展权和自由权。
社工致力于保护和促进人权，为弱势群体争取平等的机会和资源。
3. 综合实践：社工是一门综合性的学科，需要综合运用不同的理论、技术和方法。
社工师需要具备批判性思维、问题解决能力和跨学科的知识背景，以应对复杂多变的社会问题。
三、社工的职责和技能1. 评估和干预：社工师需要具备评估个人和群体需求的能力，以制定合适的干预计划。
他们通过与客户建立信任关系，提供支持和指导，帮助他们解决问题和实现目标。
2. 危机干预：社工师需要在紧急情况下迅速响应，为个人和群体提供紧急援助和危机干预。
他们需要具备应急处理、决策能力和团队合作精神，以确保客户的安全和福祉。
3. 社区发展：社工师需要与社区合作伙伴合作，促进社区的发展和增强社区的凝聚力。
他们通过组织社区活动、提供社区资源和促进社区参与，帮助社区解决问题和实现可持续发展。
四、社工的伦理和职业规范1. 保密和尊重：社工师需要遵守保密原则，尊重客户的隐私和自主权。
企业社会工作ppt
企业社会工作是一个社会工作实务范畴,在其中社 会工作者关注劳动人土就业及工作生活相关的种 种需要,策划及推行适当的介入与服务,促进他们的 工作生活素质及职业福利。
企业均有为职工提供薪酬或实物的福利项目 和福利服务，差别只是是否落实了国家的相 关法规和政策，是否回应了社会发展、企业 发展带来的社会问题，是否满足了职工的需 求。而上述问题的关注和解决，正是企业社 会工作的核心内容。
台湾学者徐震、林万亿：
企业社会工作是应用社会工作的专业方法实施 于工业体系或工业机构(设施)中,透过社会工作 人员与其他相关专家的协助,增进员工解决问题 的能力,促进良好的工作适应关系,充实员工职 业生涯的成就,提升合理而有效率的生产环境。
企业社会工作的定义
1999年5月香港社会服务联会社会发展部：
公司文本
20世纪40一 60年代
工业酗酒方 案、员工协 助方案和社 区精神卫生
法案
,20世纪70年 代
20世纪80 年代
繁荣景 象
顿悟方案
企业社会工作的定义
1978年6月,美国社会工作界全国企业社会工作讨论会：
企业社会工作是运用社会工作的专门知识,满足工人的 需求,以及服务整个工业设施的组织目标。
1. 争取职工的职业福利是企业 社会工作的核心内容
2. 监督企业落实涉及职工权益 的法律、法规，是企业社会 工作的重要手段
3. 因地制宜幵展和设计有特色 的服务项目是企业社会工作 的主要任务
4. 兼顾公共性、公益性与多方 共赢的统一是企业社会工作 的主要策略
练习题：
1.企业社会工作的前身是： 早期出现的福利秘书
企业社会工作是一个社会工作实务范畴, 在其中社会工作者关注劳动人土就业及 工作生活相关的种种需要,策划及推行适 当的介入与服务,促进他们的工作生活素 质及职业福利。
企业社会工作课件
念
作，其目的是在员工职业与福利发展的基础上提升企业效率。
与
它是企业管理的有机组成部分，是社会工作理念、方法在企业
目
管理中的运用。
标
薪酬及 雇佣条件
企 业 社
就业机会 及择业自由
物质待遇
会 工
提高工作生活素质及职业福利
作
的
与
目 标
劳工 的各种保障、津
贴和服务
人际社交环境以 及工作生活与整
体生活的 融合
历
供社会服务。一般来说，这些服务涉及职工福利事业的举办、
史
职工教育的发展、协调人际关系、解决职工或家庭的实际问题
演
与思想问题等。无疑在计划经济时代，企业社会工作在预防并
进
解决职工的物质与精神问题、激发职工社会主义积极性与创造
性、提高劳动生产率与产品质量，以及增强企业活力等方面，
发挥着十分重要的作用。
1 企业社会工作的概念与目标 2 我国企业社会工作的历史演进 3 企业社会工作的常用运作模式 4 企业社会工作在国有企业的发展
我国企业社会工作的历史演进
我
我国企业社会工作的萌芽始于1927年—1937年的第二次国内
国
革命战争时期。比如，江西革命根据地的公利作为工厂管理工作的重要内容)新中
企 业 社 会 工 作
方法，并为企业的成长和社会稳定作出重要贡献。我国有一些 企业在从传统机制向现代机制转型的过程中，也在积极探索着 企业社会工作。
关于企业社会工作定义，学者们还未形成一致定论，而关
于其命名角度的争论也使得研究方向存在一定的差异。有学者
的
从社会系统角度给予命名，如工业社会工作、职场社会工作、
社
制度开始转变，转变过程中产生了一系列问题。在计划经济年
《社工作培训课件》
案例研究
研究个案或群体案例，分析问题和提出解决方案。
社会工作的理论基础
1 人本主义
2 系统论
3 社会正义
关注人的尊严和权益，注重 个体对于自身问题的主动行 动和参与。
将个体和环境看作相互作用 的整体，关注系统的结构和 功能。
追求社会公平和公正，关注 社会资源的合理分配和社会 结构的变革。
社会工作的职责与角色
1
角色
2
社会工作者、社会工作管理者、社会政策制
定者、社会工作研究者。
3
职责
提供咨询与支持，协调资源与服务，开展社 会教育与宣传，推动社区参与。
挑战
平衡个体需求与社会利益、解决复杂问题、 协调多元利益关系。
社会工作的领域与范围
儿童福利
保障儿童的权益，促进健康成长，防止虐待与失学。
《中华人民共和国劳动法》 保障社会工作者的劳动权益 和福利。
3 保密条例
《中华人民共和国保守国家秘密法》规定社会工作者的保密义务。
社会福利制度与政策
社会保障制度
提供社会医疗保险、养老保险和失业保险等福利服务， 为人们提供基本的社会保障。
社会救助政策
为特殊困难群体提供临时救助和长期帮助，帮助他们 渡过困难时期。
社工作的概念及相关问题
社工作是指通过社会组织、社会机构和社会工作者，以人与环境的相互作用为研究对象，通过社会工作理论和方法， 解决个人、群体和社会的问题和需求。
社工作的目标和原则
目标
提升社会公平与正义，促进人的全面发展，增强社 会功能和稳定。
原则
尊重个体权益，关注社会公益，支持自主和赋权， 促进社会变革和创新。
社区参与与社会动员
概述企业社工
二、企业社会工作的模式•从企业运作的特点看，有以下几种模式：•个人发展取向模式和社群权益取向模式•员工支持服务模式•生活辅导室模式•工人发展模式•工人赋权与参与模式•个人发展取向模式和社群权益取向模式•个人发展模式是与工作生活相关的心理一社会服务模式，如员工辅导、劳动者支持小组、压力舒缓课程以及人际关系训练等，其主要针对劳动者个人。
•社群权益取向服务模式是从宏观上针对社会政策环境等方面的企业社会工作，其内容主要为：劳动法律方面的咨询与宣传教育；劳资纠纷；劳工权益政策方面的倡导与帮助等。
其主要是针对服务对象的权益性工作。
•两者只不过是在服务着眼点和侧重点上不一样，事实上两者是相辅相成的。
•员工支持服务模式（EAP模式）•企业社会工作者需要关注并干预、服务与员工的一些非工作属性问题，如酗酒、婚姻、家庭及相关领域的问题。
•员工支持服务是为解决员工问题，提高企业效率,增加生产利润而开展的服务项目，也是一种融综合性、教育性与诊断性于一体的专业方案。
它通过有效的沟通、娱乐安排、心理疏导、压力缓解等途径来促进员工个人发展，惟减少劳资冲突和员工心理紧张的状态，使企业员工形成良好的工作关系和职业适应状态。
•生活辅导室模式•生活辅导室又简称“生辅室模式”，源于1960-1970年代台湾地区的工业社会工作。
•生活辅导室是一个专门搜集员工对于生产、生活各个方面意见并负贵协调解决的部门，工人有意见和建议，比如对加班时间、食堂饭菜、工厂纪律有不满或改进意见等，都可以采取电话或写信方式找生活辅导室反映。
•工人发展模式•是一个能提高员工能力、改善职业坏境的新模式。
•以弱势员工为本，以各项活动为方式，以提高员工生活质量为追求。
•工人赋权与参与模式•员工不仅有对心理问题、健康问题、精神生活问题方面的诉求，还有对社会权利与政治权利的诉求。
•该模式的主要特点是争取和维护员工的结社自由、确保劳工及工会与企业沟通谈判的权利。
三、企业社会工作的功能•促进企业管理功能•企业社会工作有助于促使企业管理者把员工看成是企业发展中不可忽视的主人。
企业社会工作
（四） 评 估
三、社会工作方法在企业社会工作中的运用
企业是一个特殊的社区，是一个有着清晰的地
理范围，有着居民（职工），文化联结，追求目标
的社会共同体。大型工业企业本身就是一个独立的 生产型社区，中小企业聚集的商务楼宇、工业发展 区、商业一条街、大型商业卖场，也是功能特殊的 生产和商务社区。
三、社会工作方法在企业社会工作中的运用
社区工作方法在企业社会工作中同样是一个主 要的工作方法。企业社区工作方法的起始点就是首 先将企业作为一个社区来看待。以整个社区中心居 民为服务对象，提供“助人的、利他的”服务。 但是，企业“整个社区”的组织与发展工作， 一般由企业高层主管以及众多的管理机构与人员进 行分工负责，所以企业社会工作的社区方法的主要 对象是“居民”——职工的生活与情绪的组织与发 展，把对他们提供各项利他的、助人的服务纳入社 区方法的宏观考虑之中。
（二）企业社会工作个案来源
企业社会工作的服务对象来源于： 厂矿转介的职工，管理部门工作员发现并介绍的职工，职工家 属或亲友介绍的职工，社会工作者主动发现的职工，自己主动寻求帮 助的职工等。
二、小组工作在企业社会工作中的运用
将小组工作方法运用与劳动关系协调中的个人和小组 问题的解决，是小组工作的一个传统，职工个人成长，企 业干部训练，上下级之间的沟通，职工活动积极分子培训， 职工的集体教育等。
本 章 小 结
企业社会工作是社会工作的一个重要实务领域。 企业社会工作是运用社会的专业理念与方法，在企业
内外开展与职工的岗位适应，劳动环境协调，职业福
利保障，职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服 务工作与管理工作，其目的在于促进职工发展和福利 目标实现的基础上，保证职工利益，提升劳动效率， 促进企业和职工共同发展。
社会工作导论-PPT课件
现代社会，体现社会正义的社会福利， 其资源是来自社会成员的税收。运用社 会福利资源帮助社会上最困难的贫弱者， 也是社会福利效益的最大化。
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Tian Yurong
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（二）社会工作的基本对象的拓 展——由个人到社区
• 20 世纪 30 年代以后，特别是第二次世界大 战之后，社区也逐渐成为社会工作的对象。 这一时期，社会工作的基本方法 —— 社区 工作方法被认可为社会工作的基本方法。 • 第二次世界大战之后，新独立的民族国家 将农村发展置于重要地位，联合国也积极 在全世界推进社区发展运动。
2019/3/28 Tian Yurong 7
（二）对社会工作的多重理解
1 社会工作是一套科学的助人方法 秉承专业价值理念，在一定理论 指导下，运用一定的科学方法助 人。
2019/3/28
Tian Yurong
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2 社会工作是一个过程
社会工作者的助人过程，要不断 地认识服务对象的问题，评估和选 择工作方法的过程，各种目标是社 会工作者和服务对象持续合作、互 动，共同达至的。
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• 20 世纪 50 年代以来，发展中国家的反贫困、 发达国家的社会团结问题都同社区密切地 联系，甚至社区建设问题也成为政府十分 关注的领域。此后，社区组织、社区发展 也成为社会工作的一个重要内容。
• 专业生成原因： 工业革命引发大量社会问题， 促进民间组织产生，出现以 服务为专业的工作者。
2019/3/28
Tian Yurong
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• 专业形成过程，服务对象范围的变化： • 早期：贫困的个人和家庭；——专业形成 以前和1920年代专业形成以后至今 • 扩展：贫困的有问题的社区；——1950年 代以来，小组和社区工作方法出现 • 现在：所有影响人类正常生活生活的一切 领域——1970年代以来。
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企业社会工作（职场社会工作）：
定义与概念框架
OSW的相关定义
• Akabas & Kurzman(1982): 关注雇佣情境（雇主—工会） 中的个人与环境，目标是提高案主的功能性绩效 （functional performance），在社会福利与工作情境之间 建立联系（如再就业服务）。
• Googins & Godfrey(1987):社会工作者关注到工作社区中 的人类及社会需求，通过设计并实行相关的干预来确保更 为健康的人与环境的实践领域（促进人与环境更好的适 应）。
• 劳资关系（工人组织化的程度、集体谈判 开展的情况）
• 健康及福利服务的提供系统 • 社会立法的系统
• 中观层次的因素：OSW的学术与专业特性
• 成为一门学科（而非研究领域）的条件： 学术训练、学生实习、学者和实践者进行 研究并将知识概念化（可验证的知识）
• 专业文化：网络、出版、会议、在政策议 题上的参与、认证
在非盈利组织中建立实习培训计划
OSW在工作场所的特征
驱动力
限制力
新的工作机会
将OSW扩展到组织层次的干 预 增大服务需求（性骚扰、种 族议题）
工作者半专业和非专业的状 态 管理与社工服务的模糊
缺乏对公司文化的理解
缺乏在工作场所的临床和组 织技能 EAP主导了在工作场所的社会 服务
OSW的棱镜分析：将工作场所与劳动力匹配起来，促
• DeSilva (1988):将社会工作的知识与技能应用于满足个人 的、组织的和社区的需求。这些需求源于雇员、消费者及 相关公众与组织（企业）的互动（包含企业社会责任的维 度）。
• Straussner(1990): 通过一系列旨在促进个 人与环境之间最佳适应的干预，满足工作 社区中人类和社会需求的特定领域的社会 工作。
• 微观层次的因素：OSW在工作场所的特征
• 定义专业领域 • 建立势力范围 • 在组织中整合并寻找资源 • 形成服务过程 • 发展干预技术（在政策、行政、协商和咨询等层
次上）
• 社工传统工具不足以应对来自工作（职场）的需 求，如劳资关系处理、管理咨询、集体谈判、工 会运作的技术。
OSW的未来发展： 力场分析法（force field analysis）
• 对单个企业而言，确实存在着在一定时期内稳定就业的需 求，频繁的工作流动可能导致生产力降低，企业社会工作 可以通过在企业内提供类似EAP的服务来维持企业的就业 稳定。
• 对政府而言，行业性或地域性的就业不稳定（劳动关系短 期化）已经成为常态，因此政府需要考虑在就业不稳定的 情况下如何维持社会稳定，一种途径就是给处于频繁换工 作状态中的工人提供职场社会工作服务，帮助他们迅速找 到新的工作。
OSW的目标群体与干预领域
• 目标群体：雇员（工人）、主管、公司管 理层
• 干预领域：生活危机、健康和疾病、失业、 工作场所与劳动力的变迁与冲突（如性骚 扰）、赡养和抚养、酒精和药物滥用
分析OSW的概念框架
• 宏观层次的因素：社会特征
• 经济与产业文化（如Z理论在美国的失败， 个人主义和合作主义的差异）
• 关注主流工作人群还是关注少数群体（有 “问题”的雇员）
• 如何深入理解作为工人的案主（客观条件 和主观意义，如何理解工人的主体性）
• 从西方文献来看，社会工作领域已经开始 对产业关系的变革作出回应，就社会工作 是否及如何介入工作场所展开了较为充分 的讨论，提出了。在学术杂志上 （如Administration in Social Work）组成 专辑来讨论企业社会工作（职业社会工作） 的议题。
• Akabas(1993):以工人为目标的政策和实践， 资助方是工会和雇主，服务地点是在工作 场所或工人社区中，获得资格是工人地位 或因其与雇主之间的依赖关系。
OSW定义的几个共同点
• 关注个人及其家庭和工作情境的相关
• 由专业社会工作者来执行
• 同时向雇主和雇员提供咨询意见
• 从工作场所来定义OSW变成从工作使命 （关注工作及其相关议题）来定义
进人与环境的契合，OSW作为信息和协作的中心。
OSW四种层次的角色
• 提高个人及其家庭的需求与工作组织、社 区之间的适切性
• 帮助就业/再就业促进 • 将社会工作的价值和原则引入工作场所，
如价值多元、家庭需求与工作需要之间的 平衡 • 产生知识，影响政策和实践
小结
• 企业社会工作（职场社会工作）可以促进两个稳定：就业 稳定和社会稳定
OSW的学术与专业特性
驱动力
限制力
潜在生源巨大
缺乏研究生层次的培养
吸引临床社工参与
师资少 督导少
社工实践者获得新的技能
知识准备不足
实践者与研究者合作 吸引其他专业人员的参与
缺乏系统的沟通渠道（会议、期 刊和通讯）
没有认证体系和准入机制
通过公司和基金会可以动员资金 面临已经进入职场的其他专业的 竞争
建立提供OSW课程的学校之间的 协会