精品家政服务公司管理制度
家政公司管理制度范文（三篇）
家政公司管理制度范文第一章总则第一条为规范家政公司的管理行为，提高家政服务质量，加强企业内部管理，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于家政公司内部各级管理人员和员工行为的监督和管理。
第三条家政公司管理制度的制定和修改符合国家法律法规的规定，并依照公司的实际情况和经营需求进行具体规定。
第四条家政公司管理制度的执行必须遵守公司的章程，国家法律法规的约束以及其他相关规定。
第五条家政公司管理制度的制定、修改和废止由公司领导小组负责，经公司领导小组审议通过后，报公司董事会批准执行。
第六条家政公司的员工应当自觉遵守本管理制度的各项规定，不得以任何理由和方式违反本管理制度的规定。
第二章组织机构第七条家政公司设立董事会，负责决策公司的发展战略和重大事项，并进行监督和评估。
第八条家政公司设立经营管理层，负责制定公司的经营计划和管理规章制度，组织实施公司各项业务。
第九条家政公司设立人力资源部，负责公司员工的招聘、培训、考核、晋升、奖励和处罚等各项工作。
第十条家政公司设立财务部，负责公司财务的管理和统计报表的制作，确保公司的财务状况健康稳定。
第十一条家政公司设立客户服务部，负责与客户的沟通和协调，解决客户的问题和需求，提高客户满意度。
第三章人员管理第十二条家政公司实行优胜留用、公平竞争、能者上岗的原则，聘请具备相关技能和经验的人员。
第十三条家政公司对员工进行全面的培训和考核，提高员工的素质和技能，不断提升家政服务质量。
第十四条家政公司建立员工的奖励和惩罚制度，鼓励优秀员工，惩治违纪违法行为，确保员工的积极性和纪律性。
第十五条家政公司定期对员工进行考核和评价，根据考核结果对员工进行奖励和晋升，对表现不佳的员工进行警告和甚至解雇。
第十六条家政公司建立员工的培训机制，定期组织员工参加各种培训和学习，提升员工的专业水平和综合能力。
第十七条家政公司要确保员工的劳动权益，在合理范围内提供良好的工作环境和待遇，保障员工的权益不受侵害。
家政公司规章制度7篇
家政公司规章制度家政公司规章制度7篇在现在社会，很多地方都会使用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。
到底应如何拟定制度呢？以下是小编帮大家整理的家政公司规章制度，希望对大家有所帮助。
家政公司规章制度1一、家政含义：(1)家政是指家庭事务的管理。
"政"是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。
(2)家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种"公事"的意味，另外还含有"要事"的意思。
在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。
当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。
(3)家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。
家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。
这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的.规定。
(4)家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。
家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。
(5)总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。
二、服务内容：一般家务、家居保洁、衣物洗涤、照顾和陪护老年人、照顾病人、操持家务、护理老人、制作家庭便餐、照顾小孩等家务家政服务工作。
(1)一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主;(2)看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管;(3)护理老年人：照料、陪护老年人;(4)照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人;(5)护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂;(6)家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;(7)家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等;(8)家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;(9)家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员;(10)陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;(11)管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。
家政单位管理制度模板范文
第一章总则第一条为规范家政服务行为，保障家政服务质量和客户权益，提高家政服务单位的管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有家政服务单位及其从业人员。
第三条家政服务单位应遵守国家法律法规，遵循诚实守信、公平交易、优质服务、安全可靠的原则。
第二章人员管理第四条家政服务单位应设立专门的管理部门，负责人员招聘、培训、考核和调配等工作。
第五条招聘家政服务人员应具备以下条件：1. 具有完全民事行为能力；2. 具有良好的道德品质和职业素养；3. 具有相关技能和经验；4. 身体健康，无传染性疾病。
第六条家政服务人员应接受以下培训：1. 国家有关家政服务的法律法规；2. 家政服务的基本知识和技能；3. 服务礼仪和职业道德；4. 应急处理和消防安全知识。
第七条家政服务人员应定期接受考核，考核内容包括服务质量、职业道德、技能水平等方面。
第八条家政服务人员应遵守以下规定：1. 诚实守信，不得弄虚作假；2. 保守客户隐私，不得泄露；3. 不得擅自离职或兼职；4. 遵守国家法律法规和家政服务单位规章制度。
第三章服务管理第九条家政服务单位应与客户签订服务合同，明确服务内容、收费标准、服务期限、违约责任等。
第十条家政服务人员应按照合同约定提供优质服务，确保服务质量。
第十一条家政服务人员应定期向客户反馈服务情况，及时解决客户提出的问题。
第十二条家政服务单位应建立健全服务投诉处理机制，对客户投诉及时调查处理，确保客户权益。
第四章财务管理第十三条家政服务单位应建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。
第十四条家政服务单位应设立专门的财务部门，负责财务核算、管理等工作。
第十五条家政服务单位应按照国家税收政策，依法纳税。
第五章安全管理第十六条家政服务单位应加强安全管理，确保客户和家政服务人员的人身财产安全。
第十七条家政服务单位应定期对家政服务人员进行安全教育培训，提高安全意识。
第十八条家政服务单位应建立健全安全应急预案，应对突发事件。
家政公司规章制度范文（3篇）
家政公司规章制度范文第一章总则第一条为规范家政公司的日常运作，保证员工和客户的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家政公司内的全部员工。
第三条员工必须严格遵守本规章制度，并承担由违反规定所产生的一切责任。
第四条不服从公司规章制度的员工将受到相应的惩罚，并可能面临解雇。
第二章员工管理第五条入职与离职1、员工入职前应提供完整的身份资料和相关证明文件。
2、离职员工应提前一个月提出辞职申请，工资和福利待遇将根据公司规定进行结算。
第六条工作时间1、公司规定的工作时间为每周五天，每天8小时，具体上下班时间由公司统一安排。
2、员工应按时上班，不得擅自迟到、早退或旷工。
第七条请假制度1、员工如果需要请假，应提前提出书面请假申请，并经公司批准后方可请假。
2、员工离岗期间，应保持手机畅通，随时与公司保持联系。
3、请假不得连续超过3天。
第八条奖惩制度1、公司将根据员工的工作表现和业绩进行奖惩。
2、员工表现突出、工作积极主动、维护公司形象的将予以表扬和奖励。
3、对违反规章制度、工作懒散怠惰或给公司带来损失的员工将予以警告、扣除工资或解雇。
第九条福利待遇1、公司将依法为员工缴纳社会保险和住房公积金。
2、公司将根据员工的工作表现和努力程度，适当调整员工的薪资和职务。
第三章工作规定第十条岗位职责1、员工被分配到相应的岗位上后，应按照公司的规定和要求，履行岗位职责。
2、员工应严格遵守工作纪律和操作规程，保持工作区域整洁。
第十一条保密义务1、员工在工作期间接触到的客户的个人信息和公司的商业秘密，应保持严格的保密。
2、员工不得擅自向外界泄露任何与公司相关的信息，否则将视情节轻重受到处罚。
第十二条服务质量1、员工必须以高标准的服务质量为目标，努力满足客户的需求。
2、员工应热情、礼貌地对待客户，耐心听取客户的建议和意见。
第十三条安全防护1、员工在工作期间应遵守安全规章制度，如穿戴相应的防护用品等。
2、员工应及时报告发现的安全隐患并采取相应的措施进行处理。
家政服务公司管理制度方案
家政服务公司管理制度方案一、公司概述与目标我们是一家致力于提供高品质家政服务的公司，以客户需求为导向，力求打造一支专业、高效、有爱的家政服务团队。
我们的目标是，在三年内成为行业内口碑最佳的家政服务公司。
二、管理制度架构1.总则：明确公司管理制度的基本原则和适用范围，确保各项制度的有效实施。
2.组织架构：设立总经理、财务部、人力资源部、市场部、运营部等职能部门，明确各部门职责和权限。
3.人员管理：包括招聘、培训、考核、晋升、离职等环节，确保员工素质和服务质量。
4.服务管理：规范服务流程、服务标准和服务评价，提升客户满意度。
5.财务管理：确保公司财务稳健，合理控制成本，提高盈利能力。
6.信息管理：建立健全信息管理体系，确保信息安全、高效。
7.法律法规遵守：严格遵守国家法律法规，确保公司合规经营。
三、人员管理1.招聘：通过线上线下多渠道招聘，筛选优秀家政服务人员。
2.培训：为新员工提供岗前培训，提高服务技能和综合素质。
3.考核：定期对员工进行考核，评估工作表现，激发工作积极性。
4.晋升：设立明确的晋升通道，鼓励员工不断提升自己。
5.离职：规范离职流程，确保公司权益不受损害。
四、服务管理1.服务流程：制定标准化的服务流程，确保服务质量和效率。
2.服务标准：明确各项服务标准，提高客户满意度。
3.服务评价：设立客户评价体系，及时了解客户需求和意见，不断优化服务。
4.投诉处理：建立投诉处理机制，确保客户权益。
五、财务管理1.成本控制：合理控制各项成本，提高盈利能力。
2.财务报表：定期编制财务报表，反映公司经营状况。
3.预算管理：制定年度预算，确保公司财务稳健。
六、信息管理1.信息安全：建立健全信息安全制度，确保信息安全。
2.信息共享：搭建信息共享平台，提高工作效率。
3.信息保密：加强信息保密工作，防止泄露公司机密。
七、法律法规遵守1.合规经营：严格遵守国家法律法规，确保公司合规经营。
2.法律培训：定期组织法律法规培训，提高员工法律意识。
家政公司管理规章制度
家政公司管理规章制度一、公司概述家政服务公司作为提供各类家庭服务的专业机构，致力于为客户提供优质、高效、贴心的服务。
为了实现这一目标，确保公司的正常运营和服务质量，特制定以下管理规章制度。
二、员工管理1、招聘与培训（1）招聘：根据公司业务需求，制定招聘计划，招聘具备相关专业技能和服务意识的员工。
（2）培训：新员工入职需进行全面的岗前培训，包括公司文化、服务规范、业务技能等方面的培训。
定期组织员工参加业务提升培训，不断提高员工的服务水平。
2、员工职责（1）明确每个员工的工作职责和工作范围，确保工作的高效执行。
（2）员工应遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，积极完成工作任务。
3、员工考核（1）建立完善的员工考核制度，定期对员工的工作表现进行考核。
（2）考核内容包括工作态度、服务质量、工作效率等方面。
（3）考核结果作为员工晋升、奖励、惩罚的重要依据。
三、服务管理1、服务项目与标准（1）明确公司提供的各项家政服务项目，如保洁、保姆、月嫂、育儿嫂等。
（2）制定每个服务项目的服务标准和操作流程，确保服务的质量和一致性。
2、客户沟通（1）在服务前，充分了解客户的需求和期望，为客户提供个性化的服务方案。
（2）服务过程中，保持与客户的良好沟通，及时反馈服务进展和解决客户的问题。
（3）服务结束后，征求客户的意见和建议，不断改进服务质量。
3、服务质量监督（1）建立服务质量监督机制，定期对服务质量进行检查和评估。
（2）对客户的投诉和反馈进行及时处理，采取有效的改进措施。
四、财务管理1、收费标准（1）制定合理的收费标准，明确各项服务的收费价格。
（2）收费标准应公开透明，不得随意变更。
2、财务流程（1）建立规范的财务收支流程，确保财务数据的准确性和完整性。
（2）加强对财务票据的管理，防止财务漏洞。
3、财务报表（1）定期编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。
（2）对财务报表进行分析，为公司的决策提供财务依据。
家政公司全套管理制度
第一章总则第一条为规范家政公司运营管理，提高服务质量，保障客户权益，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工，包括管理人员、服务员、司机等。
第三条家政公司应遵循“以人为本、客户至上、服务第一”的原则，努力提升服务水平，为客户提供优质、高效、便捷的家政服务。
第二章人员管理第四条家政公司应依法招聘员工，确保员工具备良好的职业道德和服务技能。
第五条员工入职前，应进行岗前培训，包括服务规范、安全知识、礼仪礼貌等。
第六条员工应遵守国家法律法规，自觉维护公司形象，不得从事与本职工作无关的活动。
第七条员工应按时参加公司组织的培训，提高自身综合素质。
第三章服务规范第八条家政公司应按照国家规定，制定服务收费标准，并向客户明示。
第九条家政公司应为客户提供以下服务：（一）家庭保洁：包括客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的清洁服务；（二）家庭维修：水电、家电维修等；（三）生活照料：老人、病人、儿童等生活照料；（四）其他服务：根据客户需求提供个性化服务。
第十条家政公司应确保服务质量和效果，满足客户需求。
第十一条家政公司应建立健全客户投诉处理机制，及时解决客户问题。
第四章车辆管理第十二条家政公司应确保车辆车况良好，车容整洁。
第十三条驾驶员应具备合法驾驶资格，严格遵守交通规则。
第十四条驾驶员应按时参加公司组织的培训，提高驾驶技能和安全意识。
第五章财务管理第十五条家政公司应建立健全财务管理制度，确保财务收支透明。
第十六条员工工资、福利待遇按国家规定和公司制度执行。
第十七条家政公司应定期进行财务审计，确保财务状况良好。
第六章奖惩制度第十八条家政公司对表现优秀的员工给予奖励，对违反公司制度的员工进行处罚。
第十九条奖励措施包括：（一）颁发荣誉证书；（二）给予物质奖励；（三）晋升机会等。
第二十条处罚措施包括：（一）警告；（二）罚款；（三）降职、辞退等。
第七章附则第二十一条本制度由家政公司负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
家政管理制度模板
家政公司管理制度模板第一章：总则第一条为了加强家政公司的管理，规范家政服务行为，提高服务质量，保护消费者和家政服务人员的合法权益，根据有关法律法规，制定本制度。
第二条本公司严格执行国家关于家政服务的法律法规，遵循公平、公正、公开、诚信的原则，为客户提供优质的家政服务。
第三条本公司建立健全各项管理制度，对家政服务人员进行培训、考核、录用、管理和服务质量监督，确保家政服务的专业性和安全性。
第二章：人员管理第四条家政服务人员必须具备良好的品行和职业道德，身体健康，具备相关技能和资质。
第五条家政服务人员录用前必须进行身份验证、背景调查和安全体检，符合要求者方可录用。
第六条公司定期对家政服务人员进行专业技能培训、安全教育和法律法规教育，提高其服务水平和综合素质。
第七条家政服务人员必须遵守公司规章制度，服从公司安排，严格执行服务规范，保障客户权益。
第八条公司建立健全投诉处理机制，对客户投诉的家政服务人员进行调查和处理，严重者予以辞退。
第三章：服务质量管理第九条公司根据客户需求，提供包括但不限于家政清洁、照料老人、护理病人、育儿嫂等服务。
第十条公司建立服务质量监督机制，对家政服务过程进行跟踪监督，确保服务质量。
第十一条公司设立客户服务热线，及时解决客户问题，接受客户意见和建议，不断提高服务质量。
第十二条公司定期对客户进行回访，了解客户满意度，针对存在的问题及时改进和调整。
第四章：合同与收费管理第十三条公司与客户签订家政服务合同，明确服务内容、时间、费用等事项，双方约定违约责任。
第十四条公司按照合同约定提供服务，客户按照合同约定支付费用。
第十五条公司建立健全收费标准，公开透明收费，不得擅自增加收费项目。
第五章：安全管理第十六条公司加强家政服务人员的安全教育和管理，预防安全事故的发生。
第十七条公司对家政服务人员进行意外伤害保险，保障其在工作中的人身安全。
第十八条公司建立应急预案，对突发事件进行及时处理，保障客户和家政服务人员的生命财产安全。
家政公司规章制度模版（三篇）
家政公司规章制度模版第一章总则第一条为了规范家政公司的管理和运营，维护客户权益，确保员工的权益，制定本规章制度。
第二条家政公司全体员工都要严格遵守本规章制度，并按规章制度进行管理。
第三条家政公司的规章制度是员工的行为准则，员工必须按照制度履行各项工作职责。
第四条家政公司实行网络化管理，所有员工都要熟悉并运用公司系统进行工作。
第二章工作时间和休假第五条家政公司的工作时间为每天8小时，周一至周五为正常工作日。
第六条员工每周工作时间不得超过44小时，超出部分按照国家劳动法规定加班费进行计算。
第七条员工享受国家规定的法定假日，并按照公司规定享受年休假和带薪假期。
第八条员工需提前向公司申请休假，经公司批准后方可休假。
第九条员工请假期间需由其他员工代班，确保工作的连贯性和顺利进行。
第十条员工如需请长期假期，需提前30天向公司提出申请，并提供相应的证明材料。
第三章员工权益第十一条家政公司为员工提供法定的劳动保护和福利待遇。
第十二条员工有权要求公司提供安全、健康、公平、公正的工作环境。
第十三条员工享有参加社会保险和住房公积金的权利，公司会按照法定规定缴纳相应的社会保险和住房公积金。
第十四条员工有权依法参加工会组织，维护自身合法权益。
第十五条员工在工作期间如遇到人身伤害，将由公司负责相应的赔偿责任。
第十六条员工退休或离职时，公司会依法支付员工相应的经济补偿。
第四章工作纪律第十七条员工在工作期间必须认真履行职责，不得擅离职守。
第十八条员工需保持工作现场的整洁、卫生，不得私自带走任何公司财物。
第十九条员工需保护客户的隐私，不得将客户信息泄露给任何第三方。
第二十条员工不得利用工作之便推销任何商品或服务。
第二十一条员工不得与客户发生不正当的性关系或利用职务之便进行性骚扰。
第五章纠纷处理第二十二条员工在工作期间如遇到问题或纠纷，应及时向上级汇报并寻求解决办法。
第二十三条员工有权要求公司提供必要的帮助和支持，解决工作和个人问题。
家政公司管理制度模板范文
第一章总则第一条为加强家政公司管理，规范员工行为，提高服务质量，保障公司和客户利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条家政公司员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，树立良好的职业道德，为客户提供优质、高效、安全的服务。
第二章员工招聘与培训第四条家政公司应严格按照招聘程序，选拔具备相应资质和技能的员工。
第五条新员工入职前，必须参加公司组织的岗前培训，熟悉公司规章制度、业务流程和服务标准。
第六条员工培训内容包括：家政服务技能、安全知识、职业道德、客户沟通技巧等。
第三章员工考核与晋升第七条家政公司应定期对员工进行考核，考核内容包括：服务质量、工作态度、业务技能、团队协作等方面。
第八条考核结果作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。
第九条员工晋升应遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备相应素质和能力的优秀员工。
第四章服务规范第十条家政公司服务人员应严格遵守服务规范，确保服务质量。
第十一条服务人员应具备良好的职业道德，尊重客户，诚实守信，不泄露客户隐私。
第十二条服务人员应按照客户需求，提供专业、周到的服务。
第十三条服务人员应保持良好的仪表，穿着整洁，佩戴工作牌。
第十四条服务人员应严格遵守交通规则，确保行车安全。
第五章安全管理第十五条家政公司应建立健全安全管理制度，确保员工和客户的人身财产安全。
第十六条服务人员应熟悉安全操作规程，掌握应急处理技能。
第十七条家政公司应定期对员工进行安全教育，提高安全意识。
第十八条服务人员应遵守消防安全规定，不使用违规电器，不乱扔烟头。
第六章薪酬福利第十九条家政公司应按照国家相关规定，为员工缴纳社会保险和住房公积金。
第二十条家政公司应定期调整员工薪酬，根据员工的工作表现和业绩给予奖励。
第二十一条家政公司应关心员工生活，为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
第七章纪律与奖惩第二十二条员工应严格遵守公司规章制度，服从工作安排，不得擅自离岗。
家政管理制度(精选21篇)
家政管理制度（精选21篇）家政管理制度 11、家政服务工作人员必须严格遵守公司、管理处的各项规章制度。
2、家政服务工作人员必须衣着整洁、配戴工牌。
3、家政服务工作人员做到友善微笑、礼貌待人，及时解决业主或顾客提出的疑难问题，不能解决的及时汇报相关主办。
4、家政服务工作人员必须在规定的.时间内到达顾客或业主家中，严禁推季、迟到。
5、家政服务工作人员必须勤俭节约、爱惜工具物品、用后及时清洗干净，摆放整齐。
6、家政服务工作人员每完成任务时，必须严格按照体系文件规定如实填写好时间、收费标准以及联系电话。
7、家政服务工作人员严禁收受顾客或业主钱、财物或小费，如遇顾客或业主强行员工收下其物品时，应婉言谢绝。
8、家政服务工作人员严禁泄露公司重要机秘或有损公司形象的话。
家政管理制度 21.遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。
2.努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。
3.初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。
4.在客户家中工作，给业主及家庭要做到：说话轻、走路轻、关门轻、移动物品轻拿轻放。
5.家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。
在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。
6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。
因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。
做事要有程序，不要丢三落四。
7.不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。
8.做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。
切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。
9.工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。
家政服务公司管理制度及服务礼仪方案
家政服务公司管理制度及服务礼仪方案一、管理制度：1.招聘与培训：公司应按照一定的标准和程序进行家政服务人员的招聘和培训，确保员工具备相应的技能和知识，以提供高质量的服务。
2.人员管理：公司应建立健全的人事管理制度，包括员工岗位职责、考核评估、薪酬福利、晋升制度等，鼓励员工积极进取，提高工作效率。
3.工时管理：公司应制定合理的工时管理制度，明确员工工作时间、休息时间和加班规定，保障员工权益，避免长时间过劳工作。
4.绩效考核：公司应定期对家政服务人员进行绩效考核，根据考核结果调整员工薪酬待遇，为员工提供成长空间和激励机制。
5.投诉处理：公司应建立快速、有效的投诉处理机制，及时响应客户的意见和建议，积极解决问题，提高客户满意度。
二、服务礼仪方案：1.穿着整洁：家政服务人员应穿着统一的工作服，保持整洁干净，无异味，展现专业形象。
2.礼貌待客：家政服务人员应以微笑和礼貌的态度对待客户，主动问候，不论客户的身份地位，都要平等对待，给客户以尊重。
3.语言规范：家政服务人员应使用规范、得体的语言与客户交流，不使用粗俗语言，保持文明礼貌。
4.保密原则：家政服务人员应遵守保密原则，客户的私人信息和家庭情况应严格保密，不得泄露或讨论。
5.温馨细致：家政服务人员应细致入微地为客户提供服务，注意细节，如为客户准备茶水，整理客户的私人物品等，让客户感受到关心和温暖。
6.守时守约：家政服务人员应恪守工作时间和服务约定，按时到达客户家，不得无故迟到或缺席，避免对客户造成困扰。
7.安全第一：家政服务人员应关注家庭安全，注意用电用火安全，遵守安全操作规程，确保客户家庭生活的安全和舒适。
8.敬业精神：家政服务人员应具备敬业精神，认真负责，兢兢业业，不偷懒、不敷衍，保持工作的高质量，以满足客户的需求。
以上是家政服务公司管理制度及服务礼仪方案，通过合理的管理制度和规范的服务礼仪可以提升服务质量，增加客户的满意度，提升公司的信誉度和竞争力。
家政服务公司管理制度及服务礼仪方案
家政服务公司管理制度及服务礼仪方案一、引言家政服务公司是为了方便人们生活而设立的，旨在为人们提供各种家庭服务。
为了确保公司的有效运营和提供高质量的服务，制定一套完善的管理制度和服务礼仪方案至关重要。
本文将从公司管理制度和服务礼仪两个方面进行详细阐述。
二、公司管理制度1. 组织架构和职责分工公司应明确各部门及岗位职责，建立清晰的组织架构。
明确各部门之间的协作关系和职责分工，防止工作重叠和职责不清的情况发生。
2. 招聘与培训公司应根据岗位需求制定招聘标准和程序，确保招聘到具有相应技能和经验的员工。
同时，建立健全的培训机制，为员工提供必要的培训课程，提升其服务水平和业务能力。
3. 薪酬和绩效考核公司应建立合理的薪酬制度，根据员工的工作表现和贡献给予相应的薪酬待遇。
同时，对员工进行绩效考核，及时发现问题并采取相应的激励或纠正措施。
4. 安全保障公司应建立健全的安全管理制度，确保员工和客户的人身安全。
制定相关的防范措施，并定期进行安全培训和演习，提高员工的应急处理能力。
5. 紧急事件处理公司应建立应急预案并对员工进行培训，以应对各种突发事件。
制定相应的处理流程和协作机制，确保有效应对和及时处理。
三、服务礼仪方案1. 仪容仪表员工在服务过程中应保持整洁干净的仪容仪表，穿着统一、干净整齐的工作服，并佩戴工作证明。
同时，员工应注重个人卫生，保持良好的体臭和口臭。
2. 语言和表达员工应使用规范的语言，文明礼貌地与客户进行沟通。
在表达中要注意态度和语气，积极向客户传递正能量，尽量避免使用伤人的言语。
3. 服务态度员工应以客户为中心，始终保持亲切、热情、周到的服务态度。
在服务中要主动帮助客户解决问题，倾听客户的需求，并及时反馈和解决客户提出的意见和建议。
4. 保密和隐私员工应严守客户的个人信息和隐私，不得私自泄露或滥用客户的信息。
在服务过程中，要保持专业的态度和行为，尊重客户的隐私权。
5. 技能和效率员工应持续提升自己的技能和服务水平，在工作中发挥高效率和优质的服务。
家政公司管理制度完整版
第一章总则第一条为规范家政公司管理，提高服务质量，保障客户权益，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司所有员工、管理人员及合作伙伴。
第三条家政公司应遵循“以人为本、客户至上、诚信服务、持续改进”的原则，为客户提供优质、安全、高效的家政服务。
第二章人员管理第四条人员招聘1. 家政公司应严格按照国家法律法规和行业规范，公平、公正、公开地招聘员工。
2. 招聘过程中，应注重应聘者的道德品质、专业技能和服务意识。
第五条员工培训1. 家政公司应定期对员工进行业务技能、服务意识、安全防范等方面的培训。
2. 员工培训应确保每位员工熟练掌握服务技能，提高服务质量。
第六条员工考核1. 家政公司应建立完善的员工考核制度，定期对员工进行考核。
2. 考核内容包括服务质量、工作效率、职业道德等方面。
第七条员工福利1. 家政公司应依法为员工缴纳社会保险，保障员工合法权益。
2. 家政公司应关心员工生活，提供必要的福利待遇。
第三章业务管理第八条服务项目1. 家政公司应提供包括家政保洁、家庭护理、育儿嫂、月嫂、钟点工等服务项目。
2. 服务项目应满足客户需求，不断优化服务内容。
第九条服务流程1. 客户咨询：家政公司应提供热情、专业的咨询服务，了解客户需求。
2. 服务预约：客户可根据需求预约服务时间，家政公司应确保按时提供服务。
3. 服务执行：员工应严格按照服务规范，为客户提供优质服务。
4. 服务评价：客户对服务满意后，家政公司应及时收集客户评价，改进服务质量。
第十条服务质量1. 家政公司应确保服务质量，严格执行服务规范，提高客户满意度。
2. 家政公司应建立健全服务质量监督机制，对服务质量问题及时整改。
第四章财务管理第十一条财务制度1. 家政公司应建立健全财务制度，确保财务收支合法、合规。
2. 家政公司应严格执行国家税收政策，依法纳税。
第十二条费用结算1. 家政公司应按照合同约定，及时与客户结算服务费用。
2. 家政公司应确保费用结算准确、透明。
家政公司管理制度全套模板
一、总则第一条为了规范家政服务行业，保障家政服务质量和客户权益，维护家政公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司所有员工、服务人员和合作伙伴。
第三条家政公司全体员工应严格遵守国家法律法规，遵循职业道德，为客户提供优质、安全、高效的家政服务。
二、员工管理第四条家政公司员工必须具备以下条件：1. 遵纪守法，具有良好的品行和职业道德；2. 具备一定的家政服务技能和专业知识；3. 身体健康，具备良好的心理素质；4. 具有良好的沟通能力和团队合作精神。
第五条家政公司员工招聘、培训、考核、晋升等事宜，按照公司相关规定执行。
第六条家政公司员工应按时上下班，遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。
第七条家政公司员工应服从公司安排，不得擅自离职或离职后从事与公司业务相关的竞争活动。
三、服务人员管理第八条家政公司服务人员必须具备以下条件：1. 遵纪守法，具有良好的品行和职业道德；2. 具备一定的家政服务技能和专业知识；3. 身体健康，具备良好的心理素质；4. 具有良好的沟通能力和团队合作精神。
第九条家政公司服务人员招聘、培训、考核、晋升等事宜，按照公司相关规定执行。
第十条家政公司服务人员应按时提供服务，不得擅自离职或离职后从事与公司业务相关的竞争活动。
四、客户管理第十一条家政公司应建立健全客户档案，详细记录客户信息、服务内容、服务时间等。
第十二条家政公司应尊重客户意愿，为客户提供优质、安全、高效的家政服务。
第十三条家政公司应定期回访客户，了解客户满意度，及时解决客户问题。
第十四条家政公司应保护客户隐私，不得泄露客户信息。
五、财务管理第十五条家政公司应建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。
第十六条家政公司应定期进行财务审计，确保财务状况良好。
第十七条家政公司员工应遵守财务纪律，不得挪用、侵占公司资金。
六、安全管理第十八条家政公司应建立健全安全管理制度，确保员工和服务人员的人身安全。
第十九条家政公司应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
家政服务公司制度管理制度范文
第一章总则第一条为规范家政服务公司管理，保障公司合法权益，提高服务质量，树立良好企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工及合作伙伴。
第三条本制度遵循依法合规、以人为本、注重实效的原则。
第二章基本要求第四条公司员工应具备以下基本条件：1. 遵纪守法，具有良好的道德品质；2. 具备相关家政服务技能和专业知识；3. 具有较强的沟通能力和团队合作精神；4. 服从公司管理，遵守公司各项规章制度。
第五条公司合作伙伴应具备以下条件：1. 具有合法经营资格；2. 具备良好的信誉和口碑；3. 按照公司要求提供家政服务。
第三章服务管理第六条公司应建立健全家政服务管理体系，确保服务质量。
第七条公司应制定家政服务标准，明确服务项目、服务流程、收费标准等。
第八条公司应定期对家政服务员进行培训，提高其服务技能和综合素质。
第九条公司应设立客户服务部，负责处理客户投诉、建议及意见，确保客户满意度。
第十条公司应建立健全家政服务员考核制度，对服务员进行定期考核，考核内容包括服务态度、服务质量、工作效率等。
第四章员工管理第十一条公司应建立健全员工管理制度，包括入职、离职、考勤、薪酬、福利等。
第十二条公司应严格执行考勤制度，员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十三条公司应按照国家规定和公司制度，为员工缴纳社会保险和住房公积金。
第十四条公司应定期为员工提供培训、晋升机会，提高员工职业素养。
第五章安全管理第十五条公司应建立健全安全管理制度，确保客户和员工的人身财产安全。
第十六条公司应定期对家政服务员进行安全教育，提高其安全意识。
第十七条公司应加强对家政服务项目的安全管理，确保服务过程安全可靠。
第十八条公司应建立健全应急预案，应对突发事件。
第六章质量监督第十九条公司应设立质量监督部门，负责对家政服务进行监督和检查。
第二十条公司应定期对家政服务进行质量评估，对存在问题进行整改。
第七章附则第二十一条本制度由公司行政部门负责解释。
家政管理制度模板范文
第一章总则第一条为规范家政服务行为，保障客户权益，提高家政服务质量，维护家政公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司所有员工及从事家政服务的人员。
第三条本制度遵循合法、公平、诚信、高效的原则。
第二章服务规范第四条服务人员应具备以下条件：1. 具有良好的道德品质，遵纪守法，无不良记录；2. 具备一定的文化素养和专业知识；3. 身体健康，具备从事家政服务的基本条件。
第五条服务人员应遵守以下服务规范：1. 主动热情，礼貌待人，尊重客户；2. 认真听取客户需求，提供专业、周到的服务；3. 保持良好的个人卫生，穿着整洁；4. 严格按照服务流程进行操作，确保服务质量；5. 不得泄露客户隐私，保护客户信息安全。
第六条服务人员应做到以下事项：1. 按时到岗，不迟到、不早退、不旷工；2. 不得在服务过程中吸烟、饮酒；3. 不得在客户家中打闹、闲聊；4. 不得擅自离开服务现场；5. 不得擅自改变服务内容。
第三章培训与考核第七条家政公司应定期对服务人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。
第八条培训内容包括：1. 家政服务基本知识；2. 服务技能培训；3. 客户沟通技巧；4. 安全防范意识。
第九条家政公司应建立考核制度，对服务人员进行定期考核，考核内容包括：1. 服务态度；2. 服务质量；3. 业务水平；4. 工作纪律。
第四章奖惩制度第十条对表现优秀、服务态度良好、服务质量高的服务人员，家政公司给予表彰和奖励。
第十一条对违反本制度规定，造成不良后果的服务人员，家政公司给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第五章附则第十二条本制度由家政公司负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
以上家政管理制度模板范文仅供参考，具体内容可根据家政公司实际情况进行调整。
家政公司管理制度全套模板
第一章总则第一条为加强家政公司的规范化管理，提高服务质量，保障客户和员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工，包括但不限于保洁员、月嫂、保姆、钟点工等。
第三条本制度依据国家相关法律法规和家政行业规范，结合公司实际情况制定。
第二章职责与分工第四条公司设立家政服务部，负责家政服务的安排、监督和考核。
第五条家政服务部职责：1. 制定家政服务标准，规范服务流程；2. 安排、协调家政服务人员的工作；3. 监督家政服务人员的服务质量；4. 收集客户反馈，改进服务质量；5. 考核家政服务人员的工作表现。
第六条家政服务人员职责：1. 遵守公司规章制度，服从工作安排；2. 按照服务标准提供优质服务；3. 保守客户隐私，不得泄露；4. 爱护客户家庭，维护公司形象；5. 按时上下班，保持工作纪律。
第三章服务标准与流程第七条家政服务标准：1. 保洁服务：保持家庭清洁、整洁，无异味；2. 月嫂服务：提供新生儿护理、产妇护理、营养膳食等；3. 保姆服务：负责家庭日常事务，如做饭、洗衣、照顾老人和小孩等；4. 钟点工服务：提供临时性家政服务，如打扫卫生、购物等。
第八条家政服务流程：1. 客户预约：客户通过电话、网络等方式预约家政服务；2. 服务人员安排：家政服务部根据客户需求，安排合适的服务人员；3. 服务人员上门：服务人员按照约定时间上门服务；4. 服务过程中：服务人员严格按照服务标准提供服务；5. 服务结束后：服务人员整理现场，确保无遗留物品。
第四章考核与奖惩第九条家政服务人员考核：1. 考核内容：服务质量、工作态度、客户满意度等；2. 考核方式：定期考核、随机抽查、客户反馈等；3. 考核结果：根据考核结果，对服务人员进行奖惩。
第十条奖惩措施：1. 表现优秀的服务人员，给予奖励，如晋升、加薪等；2. 服务质量不达标的服务人员，给予警告、降级、辞退等处理。
第五章保密与离职第十一条家政服务人员应保守客户隐私，不得泄露客户信息。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公司规章制度公司lｏgｏ公司名称日期公司规章制度总则为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为,健全和完善各项工作制度。
促进公司持续,稳定，健康,快速的发展，特制定本管理制度.一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋"思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事情.三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神.五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。
六、公司推行岗位责任制，实行考勤,考核制度，评先树优制度,对做出贡献者予以表彰、奖励.七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率,禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度。
八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。
九、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。
员工守则ﻫ一、遵纪守法，忠于职守,爱岗敬业.二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助.四、爱护公物，勤俭节约,杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务.六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
第一章：行政管理制度第一节：办公制度一：树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范,衣着得体,干净整洁。
待人接物态度谦和,举止文明。
二：按时上下班，不得迟到，早退,无故旷工。
有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并经部门经理或总经理审核批准。
三:办公时间不得从事与本岗位无关的活动,上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。
七：接电话，接待来宾时一律使用文明用语；客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。
八：保持工作场所,设施，货架及个人工作区的卫生。
九:工作期间应勤于业务，积极主动完成工作任务。
十：尽心,尽责,真诚合作，致力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同事展开工作，不得拖拉，推诿,拒绝。
对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。
公司组织机构示图（一）岗位设置与员工编制1、由于不同的岗位职责或目标责任，公司可分八个层次，即董事长、总经理、副总经理、部门经理、部门副经理、业务主办、业务员、办事员。
2、员工编制:（１)、总经理： 1人（2)、主管副总： 1人（3）、部门经理: 4人调动各部门经理的责任意识,从管理中要效益.实行工资、提成、效益与目标任务相挂钩，奖罚同能力相挂钩。
消除坐、等、靠的工作观念，使各部门的工作步入一个新的台阶。
各部门经理只设一人。
（4）、各部门员工视具体情况安排编制。
特殊岗位员工编制上报,由总经理批示，行政部具体实施.六、部门经理守则1、各部门经理必须严格执行公司的规章制度,履行自己的职责。
2、各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作.及时制订工作周、月、季度计划，并监督计划的实施、执行。
3、对本部门的工作，开展经常性的检查,堵塞管理漏洞.教育员工忠实工作，各尽其责.４、保证本部门销售的产品实物和货款、工程剩余器材的安全回拢及保管。
５、服从公司管理，不得利用职权,从事与公司业务相竞争的行为。
6、维护公司的利益和形象,不得从事有损公司利益及形象的活动。
７、进行本部门的管理，正确处理解决有关事宜.工作尽心尽力,尽职尽则.8、未尽事宜，在执行中补充说明。
七、会计、出纳守则1、建全公司财务帐目,如实记录经营结果。
2、定期做好各种财务报表向公司汇报。
3、制备完整详实的业务资料，不准弄虚作假做虚假记录。
４、当日帐目当日结清。
严禁挪用、出借、贪污公司各项返款。
保管好各项业务的原始单据.5、做好现金、转帐支票的填写、核对、保管工作。
发现问题及时向公司汇报,及时采取补救措施,避免造成损失.６、严格执行财务制度,照章办事。
7、未尽事宜,在执行中补充说明.八、保管员守则１、做好货物出入库管理，建立实物台帐.如实记录实物出入库情况。
2、负责保管实物的收发工作,不准把库房钥匙交于其它人代管及让其它人员代发货物。
严禁其它人进入库房。
３、做好实物入库的验收和发货，及时清点、准确盘存.先收先发。
4、库房保管员应做到实物存放合理化,库容清洁化。
5、搞好储存实物维护保养工作,采取相应的保管技术和保养方法，不得丢失货物或货物变质受损.发现问题及时向公司汇报。
６、严格执行产品出入库制度，严格履行出入库手续，否则有权拒绝7、及时核对帐目,接受监督和检查。
9、未尽事宜，在执行中补充说明。
九、文员职责坚守工作岗位，严守商业秘密,保持良好的精神风貌，待人和蔼具备良好的组织能力和工作协调能力.１、处理公司的公文、传真等其它资料,并分门别类进行归类。
2、针对业务洽谈的客户资料，由业务员，工程部提供的市场信息及时对其进行归纳整理.对于有业务意向的客户资料整理并适时回访。
3、每日或每周的各种例会作详细资料记录。
4、对业务合同、员工签订协议，厂家代销协议等要严守商业信息。
合同档案管理按照公司合同管理办法之规定.5、电话销售并热情主动接听业务电话,做每个电话的记录，电话销售要有足够的销售技巧.对用户所提问题要给予快速及时的回复。
6、起草各种制度和文件及经营性提案文稿.并对公司需要的各种管理表格，汇报表格进行设计。
7、员工开每日例会，对公司突发事件或工作中最新的项目或没有做出安排的实验阶段的项目必须要主动参与。
8、负责办公室的全面办公用品、卫生等事宜。
9、未尽事宜,在执行中补充说明.十、财务管理制度1、建立总帐、银行帐、现金帐、二级明细帐、库存商品实物帐等全套帐目.2、做到帐表相符、帐帐相符、帐票相符、帐物相符,保证原始票据的审核性。
3、实物发放和现金收入及审批分离进行,各部门制作销售收入和支出日报表、月报表、收款凭单、出入库凭单由当事人、经手人、负责人签字方可生效。
由各部门负责人每月末向公司财务汇报。
4、做好产品实物和货款的薄记统计工作，销售情况每月结算一次,及时回收应收帐款。
各部门部开支费用一次性支出3０0元以上，要向公司请示批准后方可使用，对于未经请者私自动用公用款项的当事人轻者费用自负，情节严重者，追究其经济及法律责任.5、白条不做为作帐凭据和抵库依据，各部门签写的白条由公司总经理确认批准后方可有效。
6、市场经营部备用金不得超过10０元,每日下午5时前必须把当日的收入交回公司财务或存入银行.支票和汇票的进帐单必须及时和开户银行核对,并留存备查。
公司财务的备用金不能超过 3000 元。
７、支票实行票据和印鉴分离管理，使用时由出纳开具,财务主管加盖印鉴，并做好支票的使用记录及保管。
凡使用的支票必须记录收款单位名称，银行帐号和金额并由对方收票人签字。
8、公司现金款项和支票不得外借,挪用和随意截留，如发现有上述情况而未造成经济损失者除保留基本工资外,扣除该部门经理一切福利待遇,对当事人给予经济处罚乃至开除，造成严重后果者追究法律责任。
9、每月２６日前各部门出入库统计表和财务收支月报表汇公司，并将全部货款追回,随时接受公司的稽查.如有问题及时报公司,隐瞒问题者追究其责任。
１０、未尽事宜,在执行中补充说明。
十一、实物出入库管理1、市场经营部、公司设实物保管员,主要任务是保证库存实物质量和数量完整无损，收发准确无误，码放保管方式方法科学恰当，抓好验收、发放、盘点环节，做到数量清、质量优、帐目清、单独设置库房、专人负责.2、入库物资经保管员验收，进行质量抽检,确认货物完好无缺，数量没有差异,零配件齐全后，填写入库单,经主管签字后方可入库，如有质量问题等应拒绝入库并上报主管人进行处理。
3、出库物资必须保证物资的使用性，经领物人确认数量、零配件无误后,填写出库单后方可出库。
调拨各部门的物资，由保管开具三联出库单,经该部门确认签字后，一联留该部门，送财务一份,一份保管留存备查.4、公司对客户的监控模拟实验器材须经公司总经理同意签字，实验实施者签字,方可发放器材。
实验完毕实验实施者及时将器材归还库房，否则视为私自窃取公司财物，按照有关规定处理；库管员及时督促收回器材，否则视为失职，按照有关规定处理5、月库存各部门必须自检，月底经部门经理确认后,汇总上报公司财务。
做到先到货先发售,保管和发售不当造成的损失,由各部门经理与保管员共同赔偿。
６、每月库存，做到帐物相符，如有差异及时向公司汇报，写出书面理由书,分清责任，由责任方承担责任。
７、未尽事宜，在执行中补充说明。
十二、费用支出管理制度(一）、电话费用本管理制度包括办公固定电话、移动电话等应由公司承担的电话费用部分。
1、各部门电话（固定电话)费用月最高不能超过以下标准:行政部:120元市场部：3００元总经理办：3６0元财务部：120元办公电话由各部门统一管理，严禁员工公话私用.违犯者,查明后按话费发生额的５倍罚款。
2、手机话费按以下标准限额执行:总经理：６０0元／月副总经理：30０元/月业务部门经理 500元/月总经理助理、行政部经理:200元/月对必须由公司承担的话费的特殊岗位员工标准由总经理与本部门经理制定。
3、部门电话费用按月交纳，凭票核报;移动电话费用由个人交纳（公司不借支）按月凭票如实报销，全年总额控制，超支不报，节余转下年使用。
４、传真件由各部门负责人签字后,由行政部代发,并按月各部门承担传真费用。
５、报销电话费由部门经理签字后，经总经理或其授权人签字报销,会计对个人报销费用额设备查簿登记，对累计报销额达到本人全年限额及时通知本人并停止报销.（二)、差旅费用差旅费实行限额控制办法，出差补助实行定额标准计发.１、省内(不含西安市区）当天往返每人每天补助10元，不能往返的18元。
2、省外每人每天补助30元（含往返路途）.3、应邀参加有关会议期间，按会议通知交纳会议费后，出差补助按上述标准减半执行.４、市内公交车费,实报实销；市内出租车费，员工事先征的部门经理同意报总经理审批按９0%报销。
5、出差除总经理乘坐飞机或火车软卧外，公司员工特殊情况经总经理审批后方可乘坐,对先斩后奏乘坐者只报销３0％,其它部分自理。
６、除自带车辆不报交通费外，其它不论乘坐任何种车辆按派差路线的正规车票据实核报。
7、员工出差住宿费：(１）各省会城市出差住宿每人每天不超过10０元；其它城市每人每天不超过８0元。
单人出差或出差中单个员工住宿在各省会城市不超过15０元，其它城市不超过120元。
总经理及其随行人员住宿凭票据实报支。
（2）凡超过住宿标准的必须事前申述理由征的总经理同意方可据实核报，负则超支部分自理.8、报销差旅费必须凭真实有效的票据如住宿发票、火车票等，按规定填写差旅费报销单。