最新中国移动G3无线座机质量白皮书

中国移动G3无线座机质量白皮书中国移动通信有限公司G3无线座机质量白皮书V1.0中国移动通信有限公司2011年6月目录第一章概述 (3)第二章终端测试要求 (5)一、产品的基础功能和性能要求 (5)二、产品结构可靠性和硬件性能方面的质量要求 (8)三、产品的测试要求 (9)第三章质量抽检要求 (10)一、质量抽检内容 (10)二、质量抽检方式 (11)三、产品变更要求 (12)四、质量保证金的处罚 (13)五、抽检问题处理 (13)附表1：排产计划格式表 (17)附表2：样机交接确认书格式表 (18)附表3：终端厂商抽检样机接口人格式表 (18)第一章概述本白皮书主要就参加中国移动通信有限公司（以下称“中国移动”）“G3无线座机”集中采购的厂商（以下称“厂商”）的无线座机应通过的终端测试标准，应满足的上市产品质量要求等进行说明。

一、产品定义本次集采的G3无线座机分为两大类：TD办公无线座机主要是面向政府及中小型企业办公市场，支持TD-SCDMA等中国移动网络制式，采用传统座机形态，为用户提供语音通话、短消息等基本电信服务，以及企业通信录、电话会议、通话录音、语音留言等办公功能。

TD家庭无线座机主要是面向家庭市场，支持TD-SCDMA 等中国移动网络制式，采用传统座机或手持机形态，为用户提供语音通话、短消息等基本电信服务二、产品分类根据《中国移动TD办公无线座机终端产品白皮书》、《中国移动TD家庭无线座机终端产品白皮书》规定的产品种类。

三、厂商应满足以下质量要求及标准（一）满足《中国移动TD办公无线座机终端产品白皮书》、《中国移动TD家庭无线座机终端产品白皮书》及相关基础技术规范和标准的要求，并通过中国移动为此组织的专门测试。

（二）上市前必须取得无线电发射设备型号核准证、电信设备进网证、中国国家强制性产品认证证书（3C证书）等国家强制的相关证书。

（三）厂商遵守中国移动在产品质量方面的管理规定，并无条件配合提供并及时更新《终端产品信息档案库》（以下简称“档案库”）的相关信息，完成相关质量抽检工作，无条件接受中国移动对产品质量监督管理。

四、中国移动有权在签订最终合同前，根据需要修改和补充本需求，修改和补充后的需求，经双方协商一致后，作为合同附件。

五、中国移动始终保留对本白皮书的最终解释权。

第二章终端测试要求本章主要包括产品的基础功能、性能和产品可靠性两个部分的质量要求。

所有投标产品必须满足本次集采招标产品白皮书及相关技术标准要求，并达到以下测试要求（以2011年1月发布的无线座机测试内容为基准）：一、产品的基础功能和性能要求（一）基本能力测试1.A/F频段:对于支持F频段的终端，要求在F频段（1880－1900MHz）下能正常工作，包括CS业务、PS业务及并发。

要求100%通过。

2.机卡兼容性：要求终端能支持“三不原则”，适配10个卡商的USIM卡、10个卡商的SIM卡。

要求关键项及必选项100%通过。

3.基本功能：要求终端能支持基本的语音、短信、电话本等功能。

要求关键项100%通过，必选项90%通过。

4.硬件要求：要求终端在外观、电源、屏幕、按键等方面功能满足要求。

要求关键项100%通过，必选项90%通过。

5.无绳电话功能要求：对于无线座机中支持无绳电话功能的终端，要求终端能支持子机语音、子母机同步等功能。

要求关键项100%通过，必选项80%通过。

6.增强功能：对于办公无线座机中支持增强功能的终端，要求支持图片播放，视频会议，通话录音，语音留言等功能。

要求必选项90%通过。

7.DM自注册：要求终端支持短信自注册功能。

要求关键项及必选项100%通过。

8. 稳定性及功耗：要求终端的待机稳定性、语音长保、通话耗电、语音电话成功率、短信发送成功率等指标不低于标准值，具体要求如下：9.音频质量：要求终端发送/接收的响度评定值，灵敏度(频率)特性、侧音掩蔽评定值、失真、空闲信道噪声、回声耦合损耗、TMOS等指标不低于标准值。

要求100%通过。

标准值定义如下：（三）业务能力测试1.彩信要求终端彩信业务的功能与性能须满足的测试要求为：功能关键项100%通过，必选项85%通过，性能关键项及必选项100%通过。

2.可视电话如果终端支持可视电话业务，则终端该业务的功能与性能须满足的测试要求为：功能关键项100%通过，必选项80%通过，性能关键项及必选项100%通过。

3.WAP如果终端支持WAP业务，则终端该业务的功能须满足的测试要求为：关键项100%通过，必选项85%通过。

二、产品结构可靠性和硬件性能方面的质量要求产品可靠性的质量要求，是为了检测产品在特定环境下的稳定性和适应性，主要包括机械、寿命、环境、静电等项目测试。

要求终端能满足下面的测试要求：详细测试方法参见本白皮书附件1，本白皮书附件和白皮书具有同等效力。

三、产品的测试要求整个产品测试周期为10个工作日。

测试结果必须满足下列条件，否则测试不通过：•达到国标、行标要求•产品白皮书要求内容测试通过率100%•可靠性、硬件测试100%通过•音频测试100%通过•关键项通过率100%•非关键项通过率达到入库良好级同等要求（不同业务分别为80%~95%不等），详见第二章中业务能力测试部分•不存在必现死机现象第三章质量抽检要求为了保证终端上市后的质量与中国移动集中采购时测试通过的终端软硬件质量及终端信息安全的一致性，避免出现终端质量回退现象，保障终端用户的合法权益，中国移动将对集采终端进行质量抽检。

一、质量抽检内容集采终端质量抽检管理的内容主要包括软件一致性检验、硬件一致性检验、终端信息安全性检验、质量水平一致性检验、质量信息监测五大部分：（一）软件一致检验指通过对比检查的方式，比较集采终端上市后在软件版本、界面及功能方面是否与档案库记录一致。

（二）硬件一致指通过对比检查的方式，比较集采终端上市后在外观、尺寸、重量、材质、工艺、配件、接口、元器件（指组成终端整体的任何硬件部分）等方面是否与档案库记录一致。

（三）终端信息安全性检验，指检查终端是否存在违反国家信息安全方面的相关规定及《中国移动定制终端信息安全管理办法》的情况。

任何下列及类似问题均属于终端存在信息安全问题：1.装有泄露用户信息、欺诈用户消费、影响网络安全等的不良程序和链接。

2.装有固化的SP 代码、SP 服务链接以及SP 客户端软件。

3.装有淫秽色情等低俗内容及链接。

4.国家相关法律、法规规定禁止的其他涉及信息安全的行为。

（四）质量水平一致性检验指通过回归测试、对比检查的方式，检查集采终端上市后在功能、性能、业务支持、用户体验等方面是否保持或高于中国移动在集采验收测试或产品变更测试中确认的水平。

（五）质量信息监测指在集采终端上市后，对产品质量问题的追踪管理。

二、质量抽检方式中国移动将在集采终端生产、销售的各环节开展质量抽检工作，并随时监测各渠道对上市终端质量的反馈信息。

终端质量抽检分为到货前产线抽检、到货时分批抽检、到货后货架抽检，以及质量信息监测四部分。

以上抽检及监测分别由中国移动通信有限公司总部和各省公司组织开展，详细抽检执行流程见本白皮书附录一。

（一）到货前产线抽检，指针对生产环节终端产品的质量抽检，由中国移动总部组织实施，省公司与厂商配合执行。

到货前产线抽检样机由厂商负责免费提供。

（二）到货时分批抽检，指针对厂商发货到各省公司的终端产品进行质量抽检，由各省公司组织实施，厂商配合执行。

到货时分批抽检样机由厂商负责免费提供。

（三）到货后货架抽检，指针对销售环节终端产品的质量抽检，由中国移动组织实施。

（四）质量信息监测指移动总部、各省公司通过调研收集、反馈接收等方式，对各类终端质量问题开展的常态性监测。

三、产品变更要求中国移动将针对集采终端建立《终端产品信息档案库》（以下简称“档案库”），用以记录终端软、硬件配置等信息。

集采终端在上市后，原则上不允许擅自变更软、硬件及功能性能。

厂商如需变更集采供货终端的软、硬件，以及功能、性能，必须有合理理由，并依照《中国移动终端产品信息档案库及集采供货产品变更管理要求》（详见本白皮书附件2）相关要求进行产品信息变更。

厂商应进行中标产品的充足物料准备。

自中国移动提货开始，厂商前期供货中相当于合同承诺采购量25%的产品，不得以物料短缺为理由进行任何主要元器件变更。

四、质量保证金的处罚中国移动将终端厂商集采中标合同金额的一定比例作为质量保证金（以下简称“质保金”），处罚质保金计算方式为：处罚质保金=近2个月提货金额*5%。

注1：近2个月提货金额是指抽检发现问题所在月份提货金额和上月提货金额之和，若为首月提货，则近2月提货金额指首月提货金额和次月提货金额之和；注2：如近2个月提货金额小于计划提货金额，则按计划提货金额计算质保金；注3：计划提货金额为签署采购框架协议时候厂商提交的供货计划涉及的金额。

中国移动将从合同尾款中暂扣质保金，如在完成提货的半年内，未发生本白皮书规定的终端质量问题，则中国移动向厂商退还剩余暂扣质保金，已扣罚的不再退还。

五、抽检问题处理中国移动将依据质量抽检中发现的问题对厂商和供货产品进行处理，并将相关行为记录在案，作为后续集采评估的依据。

其中，关于质保金的扣罚比例及其他相关处罚依据如下标准（关于问题分级表详见本白皮书附录二）：(一)一级问题扣罚质保金额度为5%-10%，并要求厂商限期整改。

(二)二级问题扣罚质保金额度为20%-30%，并要求厂商限期整改。

(三)三级问题扣罚质保金额度为30%-50%；要求厂商限期整改，包括免费换货或修理，并暂停提货及销售；核减当批次承诺采购量。

(四)四级问题扣罚质保金额度为50%-100%；停止该款产品的提货及销售，并核减后续所有批次未完成的承诺采购量；对问题特别严重的产品要求厂商召回。

(五)一次质量抽检中发现多个终端问题时，相同原因引发的按照最高处罚标准进行处罚。

当问题级别未最终确认完毕时，中国移动可依据已经确认的级别实施处罚，如后续确认为更高级别则依据差别追加处罚。

(六)当一次质量抽检中发现多个终端问题，且问题原因不同时，如分别为不同的元器件时，每个问题均单独计算罚金和合同核减额，多个问题累加处罚。

扣罚质保金额度计算根据本章第四节约定的质保金金额计算。

当中国移动核减厂商合同额涉及退货时，厂商应配合退还中国移动已支付款项。

厂商应在收到中国移动的退货通知后2周内将货款退还给中国移动，中国移动在收到退货款后2周内完成退货。

附录一：抽检流程终端厂商应在中标后开始准备配合中国移动有关抽检管理工作，并在收到中标通知后5个工作日内将明确的接口人信息（格式见附表3）提交给中国移动总部终端部，未能按时提供的以投标时联系人为准。

各抽检方式主要流程如下：一、到货前产线抽检流程(一)终端厂商应在生产启动前10个工作日，将产品排产计划（格式见附表1）提交给中国移动。