如何做好医院科主任培训课件
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医院管理类科主任的职责ppt课件
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1.3.2.4 设备添置： 巧妇难为无米之炊。学科建设离不开设 备的依托。添置设备要讲求实用性，要 有良好的社会效益和经济效益。否则， 难以得到院领导的支持。
21
科主任职责解读 二．处理好几种关系：（怎样做？）
1. 与上级领导的关系 2．与科室人员关系 3、与护士长关系 4、与病人关系 5、与兄弟科室关系
8
1.2.1 基本素质：
以身作则，在医德医风、劳动纪律等方面起表 率作用； 去私利，存公心，少为个人利益所动，做事坚 持原则，禀公办事，处理问题不搞你疏我亲； 具备较强的组织协调能力，以人为本，宽容大 度，要有海纳百川之胸怀，努力创造良好的内 部环境，增强科室团队的亲和力，凝聚力； 持之以恒，永远坚持“公则明，廉则威”的良 好形象，一身正气树立科主任应有的威信。
科主任职责:
(1)在医院领导下，按法律、法规，医院规章制度严 格管理科室，全面负责落实本科室的医疗、教学、科研、 预防和行政管理工作；制定科室的发展目标及工作计划， 负责组织实施。签订本科室综合目标管理责任书，并确 保目标的完成；作好年度科室工作总结。
(2)按照院内统一部署，加强科室人才队伍建设， 培养青年技术骨干、学术技术带头人等高层次、高水平 中青年专业技术人才，逐步建立结构合理的人才队伍；
11
1.2.3.1 查房：
行政查房 重点关注各项制度执行状况、与医
疗任务、经济收入相关联的项目；
医疗查房 重点解决诊断治疗及医疗质量问题。 教学查房 重点在于培养人才。
规范的查房我院一直非常重视。专家讲座、 教学查房示范。
12
目前查房存在的问题： 全院发展不平衡，极个别科室查房功能弱化、 流于形式、甚至形式也没有； 查房者只关注影像、检验报告，忽视物理检查 及全面分析； 查房记录千篇一律，无个性特征，质量较差， 原因两方面：一是主任查房简单，知识老化， 查房质量差，无内容可记；二是记录水平差， 未反映查房人的真实水平； 查房缺乏互动性，填鸭式查房，压抑了下级医 生的主动性、积极性，减少了双向交流的动手 动脑机会。
1.3.2.4 设备添置： 巧妇难为无米之炊。学科建设离不开设 备的依托。添置设备要讲求实用性，要 有良好的社会效益和经济效益。否则， 难以得到院领导的支持。
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科主任职责解读 二．处理好几种关系：（怎样做？）
1. 与上级领导的关系 2．与科室人员关系 3、与护士长关系 4、与病人关系 5、与兄弟科室关系
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1.2.1 基本素质：
以身作则，在医德医风、劳动纪律等方面起表 率作用； 去私利，存公心，少为个人利益所动，做事坚 持原则，禀公办事，处理问题不搞你疏我亲； 具备较强的组织协调能力，以人为本，宽容大 度，要有海纳百川之胸怀，努力创造良好的内 部环境，增强科室团队的亲和力，凝聚力； 持之以恒，永远坚持“公则明，廉则威”的良 好形象，一身正气树立科主任应有的威信。
科主任职责:
(1)在医院领导下，按法律、法规，医院规章制度严 格管理科室，全面负责落实本科室的医疗、教学、科研、 预防和行政管理工作；制定科室的发展目标及工作计划， 负责组织实施。签订本科室综合目标管理责任书，并确 保目标的完成；作好年度科室工作总结。
(2)按照院内统一部署，加强科室人才队伍建设， 培养青年技术骨干、学术技术带头人等高层次、高水平 中青年专业技术人才，逐步建立结构合理的人才队伍；
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1.2.3.1 查房：
行政查房 重点关注各项制度执行状况、与医
疗任务、经济收入相关联的项目；
医疗查房 重点解决诊断治疗及医疗质量问题。 教学查房 重点在于培养人才。
规范的查房我院一直非常重视。专家讲座、 教学查房示范。
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目前查房存在的问题： 全院发展不平衡，极个别科室查房功能弱化、 流于形式、甚至形式也没有； 查房者只关注影像、检验报告，忽视物理检查 及全面分析； 查房记录千篇一律，无个性特征，质量较差， 原因两方面：一是主任查房简单，知识老化， 查房质量差，无内容可记；二是记录水平差， 未反映查房人的真实水平； 查房缺乏互动性，填鸭式查房，压抑了下级医 生的主动性、积极性，减少了双向交流的动手 动脑机会。
如何做好医院科室建设与管理PPT课件
考核方法及评分标准
检查便民措施并随机询问病 人，2人以上不知道，扣0.5 分。
7、病人满 3分 病人满意度符合要求。 意度
汇总病人满意度调查表、病 人随访信息等情况，满意度 低于90%不得分，调查中每 一项不满意扣0.2分。
8、安全管 1分 科室有安全预警预案并落实 随机检查，安全措施落实不
理
到位，无安全事故发生。 到位，酌情扣0.5-1分；发
《卫生部关于加强医院业务科室建设 和管理的通知 》
2009年10月，卫生部制定并下发了《卫 生部关于加强医院业务科室建设和管理的通 知 》。要求要重视和加强医院业务科室的建 设和管理。科主任是医院最基础且最重要的管 理者，发挥着举足轻重的作用。
1
一、科主任的地位与作用
◆ 医院工作总协调 ◆ 科室建设总指挥 ◆ 科室管理总管家 ◆ 医教研的带头人
15
(五)定期参加门诊工作。 (六)运用国内、外先进经验指导临床实践,不 断开展新技术,提高医疗质量。 (七)督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度 和医疗操作规程。 (八)指导全科结合临床开展科学研究工作。 （九）负责本科室内其他各项工作。
16
八、优秀科主任的考核评价标准
◆德—过硬的政治素质、高尚的医德
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山东省立医院业务科室综合目标管理评价表
项目
1、参加医 院会议及传 达、落实情 况
分值
目标要求
2分 1、按时参加医院集团及院 区召开的各种会议。 2、及时向本科室传达会议 精神并有传达记录。
考核方法及评分标准
1、查看院办会议签到记录， 一人次无故不参加扣0.5分。 2、查看科室会议传达记录， 少记录一次扣0.5分。 3、了解科室医务人员，1人 次不了解扣0.5分。
浅析如何做好医院科主任 PPT【16页】
管理模式A/H
• 不越级指挥但要越级检查 • 不越级报告但可越级申诉 • 管理层次不宜过多（6～8） • 组织原则、纪律、程序
管理哲学（相对/绝对）
• 公平是相对的不公平是绝对的 • 民主是相对的不民主是绝对的 • 局部与整体、个人与集体 • 个人媚力----人格、管理、学术 • 科主任是管理者载体的人-------
亚。人的本性是趋利避害，君主如狮子， 如狐狸，不择手段（非人道主义）
管理哲学
• 现代思维方式的基本特征
• 整体与部分的统一 • 定性化与定量化的统一 • 精确性与模糊性的统一 • 决定论与非决定论的统一
管理哲学
• 创造性思维与思维方式的选择
• 思维的根本性 1 创造的含义和特征（创造性、过程性、条件性，物质 创造和技术创造） 2 创造性思维与再造性思维（自主性、联动性、综合性）
科主任的必备条件
• 特别能吃苦耐劳----吃常人不能吃的苦 • 特别能忍辱负重----受常人不能受的诿屈 • 扎实的理论基础，精良的技术水平 • 高屋建瓴的决策能力 • 高瞻远瞩的发展眼光 • 优良的外交和宣传手段
引导鼓励冒尖苗子
• 竟争/赶超、开明/理智
• 摆正位置、成熟/幼稚
新与老--上与下
• 创造性思维的内在机制 非逻辑思维与逻辑思维（非理性思维与理性思维） 发散式思维与收敛式思维
管理方式（理论/原则/制 度）
• “足球理论”----到位不越位 • “蓝球理论”----成败论英雄 • 培训理论----变指示/政令为培训（福利） • 科务公开原则----开会/体检/会诊/值班 • 重复原则----“让广大群众都知道” • 制度化原则----有情的管理无情的制度 • 24小时复命制
浅析如何担任科主任
医学如何做好医院科主任专题PPT培训课件【47页】
工作安排一定要 与个人能力相匹 配才能提高工作 满意度！
2、用激励留住人才正确地行为导致组织所需要的结果。
人的需求层次
现代职工需求排序
需求内容：
主任看法
职工看法
有好的薪资
1
5
有职位保障
2
4
能与医院共同成长
3
7
良好的工作环境
4
9
能做有兴趣的工作
5
6
主任对职工有诚意
6
8
能有好的纪律
7
10
工作能得到赏识
质量控制的着眼点
危机预案
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不良事件处理
满意度调查
输入
处理
输出
预期出现的问题
纠正发生的问题
纠正发生后的问题
前馈控制
同期控制
反馈控制
融洽的正、副职关系
科主任
副主任
胸怀宽广 敢于担当 善于授权
有勇有谋 摆正位置 坦诚待人
共同坚持分工负责、互相支持、真诚沟通、不信谗言
科主任
让科室成为好团队
风雨同舟， 坚持共同目标
中学为本、西学为用1、对传统去芜存菁；2、重团体和谐但勇于坚持；3、谦虚，但对自己有信心；
跨越职业生涯的三大陷阱
•懂得妥协和容忍•选择性打破规则
•开放心胸•提升技能
陷阱二： 无法忍受的限制
陷阱三： 无法选择的工作
•管理时间•优化组织任务•懂得拒绝
陷阱一： 无法阻挡的任务
管理压力让自己快乐
想自己拥有的，不过分羡慕别人。 不追求完美，别太为难自己， 钝感一些，不为小事抓狂。
调压 培养积极的消遣兴趣 向圈外朋友倾诉。
减压
总结：走向成功三件事
怎样做好科主任ppt课件
怎样做好科主任
1
一、科主任的重要作用
• 承上启下的桥梁
•
•
科室的领导核心
•
•
本学科的带头人
2
1.1承上启下的桥梁
• 医院的各项工作要靠科主任去贯彻、落实， 科室工作状况、员工的诉求要靠科主任反映。
• 因为科主任承上启下的重要作用，所以医 院实行董事会领导下的院长和科主任负责制。
• 一个医院没有好的科主任，就会陷于瘫痪。 •
10
容易使人反感的作风
• 业务不行胡乱指挥
• 胆小怕事不敢拍板
• 贪图小利占小便宜
• 不思进取不求发展
• 技术保守不搞培训
• 态度生硬使人生畏
• 以邻为壑四处树敌
•
如此种种，谁愿跟你！
•
幸好我们的科主任大多不是这样，但要“有
则改之，无则加勉。”
11
2.2要有决策能力
• 科室发展决策
• 一个学科的发展与创新需要该学科的领 导者具有超前意识、高瞻远瞩和不断进取 的精神，具备现代化管理思想和科学管理 方法。
20
• “盛德济世，兴医惠民”是盛兴医院的办院 宗旨，也是盛兴医院文化的核心价值观。
• “诚信、科技、人文、平价”是盛兴医院 的办院方针。
• “专家、主任靠前服务”是盛兴医院的服 务特色。
• 还有很多，都需要我们科主任带领科室 成员努力去学习，探索，不断发扬光大。
21
4、重视经营管理
• 经营不单是经营部的事，而是全院各科 室、每一个员工的事。科室作为医院经营 的最小单位和前沿阵地，科主任责无旁贷 地要重视经营，学会经营。
• 科主任应该根据医院、科室的发展方向、 周边市场定位和现状制定出科室的人才培
养计划，并加以坚持实施。这样才能带出
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一、科主任的重要作用
• 承上启下的桥梁
•
•
科室的领导核心
•
•
本学科的带头人
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1.1承上启下的桥梁
• 医院的各项工作要靠科主任去贯彻、落实， 科室工作状况、员工的诉求要靠科主任反映。
• 因为科主任承上启下的重要作用，所以医 院实行董事会领导下的院长和科主任负责制。
• 一个医院没有好的科主任，就会陷于瘫痪。 •
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容易使人反感的作风
• 业务不行胡乱指挥
• 胆小怕事不敢拍板
• 贪图小利占小便宜
• 不思进取不求发展
• 技术保守不搞培训
• 态度生硬使人生畏
• 以邻为壑四处树敌
•
如此种种，谁愿跟你！
•
幸好我们的科主任大多不是这样，但要“有
则改之，无则加勉。”
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2.2要有决策能力
• 科室发展决策
• 一个学科的发展与创新需要该学科的领 导者具有超前意识、高瞻远瞩和不断进取 的精神，具备现代化管理思想和科学管理 方法。
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• “盛德济世，兴医惠民”是盛兴医院的办院 宗旨，也是盛兴医院文化的核心价值观。
• “诚信、科技、人文、平价”是盛兴医院 的办院方针。
• “专家、主任靠前服务”是盛兴医院的服 务特色。
• 还有很多，都需要我们科主任带领科室 成员努力去学习，探索，不断发扬光大。
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4、重视经营管理
• 经营不单是经营部的事，而是全院各科 室、每一个员工的事。科室作为医院经营 的最小单位和前沿阵地，科主任责无旁贷 地要重视经营，学会经营。
• 科主任应该根据医院、科室的发展方向、 周边市场定位和现状制定出科室的人才培
养计划，并加以坚持实施。这样才能带出
科主任讲堂PPT课件
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学科发展计划与实施路径
学科人才培养
制定学科人才培养计划，提高人才培养质量， 培养优秀人才。
学科科研创新
加强学科科研创新，鼓励原创性研究，提升 学科科研水平和创新能力。
学科师资队伍建设
加强学科师资队伍建设，引进高层次人才， 提升教师队伍整体素质。
学科平台建设
加强学科平台建设，包括实验室、科研基地 等，提高学科平台支撑能力。
培训与人才培养
加强对科室成员的培训，提高其技术水平，培养具备创新能力的 专业人才。
国际医疗发展趋势与借鉴
01
02
03
国际医疗发展趋势
了解国际医疗发展趋势， 关注国际医疗前沿动态。
国际经验借鉴
学习借鉴国际先进的医疗 管理经验和技术，提高科 室整体水平。
国际合作与交流
加强国际合作与交流，推 动科室的国际化发展，提 高国际影响力。
合作研究与成果共享
积极寻求与国内外高校、研究机构的合作机 会，共同开展研究项目。
学术期刊发表
支持教师发表高质量学术论文，提升学术影 响力。
学术道德与规范
强调学术诚信，遵守学术道德和规范，维护 学术声誉。
06
未来展望与挑战应对
医疗改革背景下的科室发展机遇与挑战
医疗改革对科室发展的影响
医疗改革政策对科室的发展带来了新的机遇和挑战，如支付方式 改革、药品和耗材的集采等。
应对策略与措施
科主任需要关注政策动向，制定应对策略，如加强学科建设、提高 医疗服务质量、控制成本等。
创新与变革
鼓励科室成员积极探索创新，适应改革趋势，推动科室的可持续发 展。
新技术新业务在科室的应用与推广
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临床与管理的区别
临床
自己做 守规程 重理性
管理
促人做 情景化 讲感情
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科室建设的难点
重点
• 科研方向 • 人才梯队 • 研究方法 • 成果评估
具体的 ( Specific) 可衡量( Measurable) 双方商定的( Agreed) 可实现的(Realistic ) 有时限的( Time-bound)
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2、制定有效的工作任务
• 指示明确、精简并解释 • 鼓励报喜也报忧 • 强调执行、追求效果 • 少干预，做预应
沟通模式 自上而下 决策风格 上级命令
面临挑战 帮助和培养下属 团队对竞争优势的贡献 专业特长和人际关系
网络传播 团队参与、基础数据
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管理者的专业精神
上进
预见
忍耐
沟通
创新
自律
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质量控制的着眼点
输入
处理
输出
前馈控制
预期出现 的问题
同期控制
纠正发生 的问题
反馈控制
纠正发生后 的问题
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
危机预案 不良事件处理 满意度调查
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思辨、思变、思想
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一、明确科主任定位
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我国科主任的特点
高智商
高名望
科主任
知识专
凭经验
管理弱
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业务科室的性质
• 独立单元 • 各具特色
• 相互依存 • 综合发展
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主要内容
一、明确科主任的定位 二、做一个胜任管理者 三、挖掘潜能 四、不懈修炼再登高峰
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深思自己领导力
学习力 → 思考力 → 执行力（竞争能力）
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科学的绩效考核
1
告诉应该做什么
2
告诉做得怎么样
3
帮助提升业绩
4
奖励表现卓越
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3、工作协调与控制
即使有规章制度和工作 程序，并不能保证任务 按时完成。协调是必要 的。
科主任的重要性
大脑
想事
脊柱
想事&做事
四肢
做事
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二、做一个胜任管理者
胜任：水平与能力足以担任或承受
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1、完成目标管理
分析 双方 确定 绩效 论功 环境 讨论 目标 考核 请赏
•顾客需求 •医院指标
•SMART •行动计划
• 绩效奖励 •改正不足
•目标分解 •员工参与
•列入考核 •客观评估
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目标设定的SMART原则
帮助下属制定详细的工作 与 学习计划
管理者的核心能力
高
能力
技术
人际
•沟通激励 •任务管理
•系统思考 •创新变革
•临床技术
低
•服务技能
技能要求
高
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现代管理者的挑战
管理职能 过去方式 基本职责 发号施令、控制下属 奖励基础 资历、级别和成果 影响基础 职位高低
难点
• 不具特色 • 资源有限 • 缺乏协作 • 分享困难
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2、管理者的特点
对他人负责 有潜在回报 具有挑战性
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1、科主任的角色认知
临床 专家
立 身 之
科 主 任
本
管理 专家
立 业 之 本
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科主任的多重角色
◆ 科室事务总管家 ◆ 学科建设总指挥 ◆ 医疗质量把关者 ◆ 客户关系建立者 ◆ 团队士气促进者 ◆ 部门指标责任者 ◆ 传道授业解惑者 ◆ 品格良好榜样者 ◆ 科室管理形象者 ◆ ……
掌握信息 抓住时机
坚持标准 对症下药
个别谈话 督促完成
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案例：————扁鹊的医术
魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术， 到底哪一位最好呢？”
扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一 般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去； 中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻 微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情 严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤 上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍 全国。”