销售顾问绩效考核表

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工作纪律 项目 内容 公司其他行政管理纪律 目标值 无违纪情况发生 考核标准 纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度 经常违反公司制度,被指正时态度傲慢 加分项 减分项 总计得分 100 0 分值 1.0 1.0 实际得分
销售顾问绩效考核表
被考核人姓名： 项目 销售业绩 考核日期： 分值 20.0 2.5 实际得分 内容 目标值 考核标准 每低于目标值一个百分点扣2分 月销售指标完成率 不低于95% 客户的日常回访数量（包括 保有客户维系、续保、意向 不低于10个有效电话/ 每日少打一个有效电话，扣0.1分 日 客户促进、潜在客户开发、 客户关系管 客户关系维护等） 理 不得低于其所掌握的 每月基盘客户数的访问量 每低1％，扣0.1分 总基盘客户数的35％ 严格按公司要求对新 ★未回访，扣0.25分/次 新交车客户的回访及时性 交车客户进行回访 ★回访不及时，扣0.25分/次 严格按照客户级别的 ★回访不及时，每次扣0.25分； 潜在客户促进的及时性 促进频率进行电话回 ★未回访扣1分； 访或拜访 潜在客户级别判定的准确性 潜在客户的 公式＝（1-级别判定错二级 客户级别判定准确率 （如将B级客户判定为H级），扣0.25 不低于90％ 分/次 的潜在客户数量/潜在客户总 促进 数）*100％ 本月A/B/C级客户平均产H比 不得低于20％ 每低一个百分点扣1分 例 H级客成交比率 不得低于75％ 每低一个百分点扣1分 需要在当天打完电话、做好笔记，经 销售报表完成的及时性 下班前完成 销售经理（主管）审核签字。 未完成者不得下班，违者扣1分/次 每日输入客户信息，完成相关功能操 销售报表和 作。 信息管理 客户信息输入的及时性 下班前完成 未及时操作或应付操作，一经发现， 扣0.25分/次 完整、准确性达到 报表填写如有遗漏未填或信息错误 客户信息输入的准确性 100％ 项，一经发现，扣0.25分/次 有良好的客户服务意识，能 超过 180 分的，每超过 1 分，在满分基 《交车现场满意度评 严格按照标准销售服务流程 础上再加 0.1 分，低于 144 分的，不得 价表》的实际得分不 服务满意度 所要求的进行销售活动（参 分，分数 144 ≤实际得分≤ 180 分的， 低于144分（满分216 考《交车现场满意度评价表 每超过下限（ 144 分） 1 分，则可增加 分） 》的实际得分） 0.28分 符合《展厅5S管理自 展厅责任区检查如有不符合要求项， 展厅管理 展厅责任区的5S管理 检表》的标准要求 每发现一次，每项扣0.1分 符合《展车检查表》 责任展车和责任待交车的管 责任区检查如有不符合要求项，每发 车辆管理 和《待交车车辆整备 理 现一次，则每项扣0.1分 自检表》的标准要求 如有不符合要求项，每发现一次，则 仪容仪表 职业化的服装仪容 严格符合公司要求 每项扣0.1分 熟练掌握产品知识、产品价 每月1次的业务测试不 ★不合格者，该项不得分； 业务知识 格和销售技巧，了解竞争对 得低于80分（卷面分 ★分数超过80分者，该项实际得分＝ 手资讯 数） （卷面分数-80）*项目权重/20 部门内部协作性（不允许出 该项的月度综合考评 ★低于85分，则该项不得分； 现恶意抢单行为，一经发 得分不低于85分（由 团队合作 ★分数超过85分者，该项实际得分＝ 现，给予记过；3次以上，给 上级和同事对该项分 （考评分数-85）*项目权重/15 予开除） 别进行打分） 全月满勤、无迟到早退现象，则为满 分 全月满勤、无迟到早 偶有迟到、早退和缺勤的现象（累计 考勤纪律 退现象 不超过3次） 迟到、早退和缺勤的现象时有发生 （累计超过5次以上），不得分 工作纪律 自觉遵守和维护公司各项规章制度 能遵守公司规章制度,但需要有人督导 公司其他行政管理纪律 无违纪情况发生