奥美公司公关危机案例

奥美公司公关危机案例

奥美公司公关危机案例的简介

奥美公司是一家全球知名的营销传播服务公司，成立于1949年，总部位于法国巴黎。该公司业务涵盖广告、公关、数字媒体、创意、媒介购买、数据分析、品牌策略等领域，是业内领先的综合性广告公司之一。

然而，奥美公司在近年来也经常被曝出公共关系危机案例，例如早在2011年，因为奥美公司为佛罗伦萨市长的卫生月活动制作了一张描绘市长抱着卫生巾的广告而引发了广泛争议。此外，奥美公司还因为一些敏感性事件的涉及而遭受严重的舆论打压和品牌危机。

奥美公司公关危机案例分析：

奥美公司在2017年被曝出在新罕布什尔州一起枪击案中出现了漏洞，并且被指控对枪击案中的一名幸存者进行侮辱和欺骗。奥美公司被指责把选手的“演说稿”修改成了对大规模的枪击事件不负有任何责任的言论，并通过这种方式试图为美国国内存在的枪支暴力问题进行辩护，从而引发了公众的愤怒。

奥美公司在这起事件中犯了多个错误。首先，该公司未能充分了解事

件的背景和情况，并没有与其客户进行更详细和深入的沟通，从而导

致事件处理不当。其次，奥美公司在其社交媒体和其他相关的宣传渠

道中公布了不恰当的信息和言论，进一步加剧了公众对该公司的不满。

最后，奥美公司在这次危机事件中采用的应对措施也不完善。该公司

对公众发布的声明缺乏考虑，使其无法获得公众的认可。同时，奥美

公司并未选择对事件切实负责，而是仅仅采取了将责任转嫁给客户的

方式，使得其行为显得不负责任，也没有有效地解决问题。

奥美公司公关危机案例的启示：

奥美公司的公关危机案例向我们传递了不少启示。首先，任何一家公

司都需要充分了解客户的需要和背景，以便更好地为其提供优质的服

务和咨询。同时，在危机应对方面，公司需要采取更为谨慎和周密的

策略，比如及时公开信息、透明化处理、积极沟通和反馈等，以求充

分借助公共关系的力量，维护品牌形象和信誉。

总之，奥美公司的危机事件对于整个公共关系行业的重要性不言而喻。只有公司充分认识到公共关系的重要性，并采取相应的策略和措施，

才能在激烈的竞争市场中立于不败之地。