解决问题七大步骤
解决问题的方法论七步成诗
*
分析议题工作表
举例
关键性议题或未解决的问题
陈述可能的答案
议题
假设
支持性依据
分析
来源
支持假设的因素或数据
进行研究以证明或推翻假设
信息和数据的获得方式
乙公司是否应该在技术上投资2千万元？
如果不进行新的投资，乙公司成本将没有竞争力
竞争者的制造成本在降低 行业领导者在新技术上的投资 投资在短时间内会产生回报
两种方法 将问题分解为一系列小块 帮助确认工作的最基本部分 建立工作小组的“问题结构“
在不同阶段 两者都被使用
PAI020916BJ(GB)-TrainingD1_RC
*
减少咨询人员的工作时间 – 议题树举例
减少咨询人员的工作时间
减少每个人的工作量
增加工作能力
对项目进行恰当的管理
增加每个小组中咨询人员的数量
减少分析工作量
增加有效性
提高效率
对项目的范围和内容进行清晰的界定
使时间和资源与项目范围相适应
减少项目量
雇佣更多的咨询人员
减少对细节的关注
排除不重要的部分
确认重要的议题
将精力集中在这些议题上
在有些具体结果上不要太耗精力
更高效地利用辅助人员
通过培训消除个人弱点
改善规划/协调
怎么做
怎么做
PAI020916BJ(GB)-TrainingD1_RC
如果不进行新的投资，公司成本将没有竞争力 竞争者的制造成本在降低 行业领导者在新技术上的投资 投资在短时间内会产生回报
制造成本比较 重新分析有竞争力的投资项目 现金流；净现值
专家、行业报告 与制造商及顾客的访谈 会计部门
解决问题的七个步骤
解决问题的七个步骤解决问题是我们日常工作和生活中经常面临的任务，而如何高效地解决问题则是我们需要掌握的重要能力。
下面将介绍解决问题的七个步骤，希望能够对大家有所帮助。
一、明确问题要解决问题，首先要明确问题的具体内容和范围。
我们需要问自己一系列问题，例如问题的起因是什么？问题的关键因素有哪些？问题对我们的影响是什么？只有明确了问题，才能有针对性地制定解决方案。
二、收集信息在解决问题之前，我们需要收集相关的信息。
信息可以来自于各种渠道，例如互联网、图书馆、专家咨询等。
通过收集信息，我们可以了解到问题的背景、现状以及可能的解决方法。
同时，也要注意筛选信息，确保信息的可靠性和适用性。
三、分析问题在收集了足够的信息后，我们需要对问题进行分析。
可以使用各种分析方法，例如因果分析、SWOT分析等。
通过分析问题，我们可以找到问题的根本原因，确定解决问题的关键点。
同时，也可以评估不同解决方案的优劣，为制定解决方案提供依据。
四、制定解决方案根据问题的分析结果，我们需要制定解决方案。
解决方案应该具有可行性、有效性和可持续性。
可以从不同的角度思考解决方案，例如技术角度、经济角度、人力资源角度等。
同时，也要考虑解决方案的可操作性和可控性，确保能够顺利实施和监控。
五、实施方案制定好解决方案后，我们需要开始实施方案。
在实施过程中，要注意项目管理和团队合作。
可以制定详细的实施计划，并分配任务给相关的人员。
同时，也要及时跟踪项目的进展，解决可能出现的问题和风险，确保项目按计划顺利进行。
六、评估效果在实施方案一段时间后，我们需要评估解决方案的效果。
可以通过各种评估方法，例如数据分析、用户反馈等。
评估的目的是了解解决方案是否达到了预期的效果，是否需要进行调整或改进。
评估结果将为我们今后解决类似问题提供经验和教训。
七、总结经验在解决问题的过程中，我们需要不断总结经验。
可以记录解决问题的方法和经验，形成经验库。
这样，在遇到类似问题时，我们可以快速找到解决方案，并避免重复犯错。
解决问题七大步骤
第三步驟 說明問題產生的原因
關聯圖 Ishikawa – diagram是種說明“因“和“果“之間關係的方法。 運作方式如下： 1）將明顯的問題點寫在紙上並展示給小組中的每個人知道。 2）用像腦力激盪等方式去定義並記錄可能的原因 3）使用4M方法彙整所有的原因 4M = 人（Men） 方法（Methods） 材料（Materials） 設備（Machines）
用魚骨圖展示出原因
試著找出可能影響不同原因族群的 其他潛在的原因
選擇可能的原因並調查其實際產生 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ影響
主要任務
--- 確保原因的正確性
--- 產生解決方案 先前步驟的結果是，取得導致問題產生的可能原因。在進行問題解決之前，最好確認已剃除的可能原因真的無關問題的解決。
01
03
02
第四步驟 進行問題解決
了解問題點的環境（製程、原物料、設備）
確認誰是問題的相關人員（例如：供應商、內部顧客、現場工作人員）並取得相關文件（設計圖、工作指導書等等）。
畫出流程圖
實施步驟：
--- 問題原因觀念化
主要任務
--- 選擇可被除去的原因 如果只是針對已產生的結果去改正，例如：加強檢驗，那麼問題將不會獲得解決。我們必須找出產生問題的原因。這是一個觀念並且需要相互合作。在這個步驟，腦力激盪的目的在找出產生問題的原因；但不是去解決問題，不是找出是誰要為此負責，也不是讓自己的想法獲得他人的認同。在腦力激盪過程中，找出問題原因必須記錄在Ishikawa – diagram圖以利分析
問題定義
定義：問題是什麼？相關人員有誰？在哪裏 發生？及何時會發生？ 定義問題，但不是解釋發生的原因或提出可能解決的方案 數量的形成：多久發生？發生多寡？何時發生？ 支持精確的措辭 不是一個問句 說明為什麼這個問題點是重要的
有效解决问题的七个步骤
有效解决问题的七个步骤在人生的旅程中，我们难免会遇到各种问题和挑战。
无论是在职场、学习还是人际关系中，我们都需要学会有效地解决问题。
下面将介绍有效解决问题的七个步骤，帮助你面对困难时能够更好地迈向解决问题的道路。
第一步：明确问题解决任何问题的首要步骤是明确问题。
在面对问题时，我们需要准确地定义问题的本质和影响。
通过分析问题的背景、原因和可能的结果，我们能够更好地理解问题，并为后续解决方案的制定奠定基础。
例如，假设你在工作中遇到了与同事之间的沟通问题。
首先要明确的问题可能是：沟通不畅、信息传递不准确或者存在误解。
只有当问题被清晰地定义出来，才能够充分了解它并找到相应的解决方案。
第二步：寻找解决方案一旦问题被明确，下一步是寻找解决方案。
这需要我们主动积极地收集信息、思考创造性的解决办法，并与他人进行讨论和分享。
我们可以利用各种渠道，如阅读相关文献、向专家咨询、与同事朋友交流等，以获取更多解决问题的思路。
第三步：评估和选择解决方案在找到了多个潜在的解决方案后，我们需要对它们进行评估和比较。
这就是要考虑各种可能的结果、风险和利益，并选择最合适的解决方案。
在评估解决方案时，我们可以根据多种因素来权衡，如可行性、成本效益、时间要求和可持续性等。
第四步：制定行动计划一旦我们选择了解决问题的最佳方案，就需要制定一个详细的行动计划。
这个计划包括了具体的步骤、时间表和所需资源。
通过制定行动计划，我们能够更好地组织和管理解决问题的过程，确保各项任务能够有序进行。
第五步：执行行动计划行动计划的制定只是开始，真正的挑战在于将其付诸实施。
在执行行动计划时，我们需要保持专注和毅力，确保按照计划的步骤来推进。
同时，及时调整和适应变化也是必要的，以应对可能出现的障碍和挑战。
第六步：跟进和评估在行动计划执行的过程中，我们还需要不断跟进和评估进展情况。
这可以通过设定关键绩效指标和时间节点来实现。
跟进和评估的目的是及时发现偏差或问题，并采取相应的措施进行调整和改进。
有效解决问题的七个步骤
有效解决问题的七个步骤在我们的生活中，问题是无处不在的。
无论在工作、学习还是日常生活中，我们都会面临各种各样的问题。
有些问题可能非常困扰我们，让我们感到无从下手。
所以学会有效解决问题是非常重要的一项能力。
在本文中，我将分享七个有效解决问题的步骤，希望能帮助你更好地应对问题，找到解决方法。
第一步：明确问题解决问题的第一步是明确问题。
也许你会说：“显然，我知道我的问题是什么。
”但是，你确定你真的完全理解了问题吗？有时候，我们会陷入问题的表面而忽视了问题的本质。
因此，我们需要反复回答自己以下几个问题：•问题的核心是什么？•问题出现的原因是什么？•问题对我产生了什么影响？•这个问题是否值得解决？通过回答这些问题，你会更加清晰地理解问题，并且能够更有针对性地制定解决方法。
第二步：收集信息一旦问题被明确，下一步就是收集相关信息。
只有掌握了充分的信息，我们才能做出准确的判断和决策。
收集信息的方式有很多种，可以通过阅读书籍、咨询专家、观察实际情况、进行实验等等。
重要的是要确保收集到的信息是可靠和准确的。
第三步：分析问题收集到足够的信息后，我们需要对问题进行分析。
问题分析包括两个方面：问题的内部分析和问题的外部分析。
内部分析是指对问题本身进行分解，找出问题的关键因素和要素。
外部分析是指从外部环境和条件的角度来分析问题，找出可能的影响因素和解决方法。
通过全面的问题分析，我们可以更好地理解问题的本质，并找到解决问题的关键点。
第四步：设定目标在解决问题时，设定一个清晰的目标非常重要。
目标可以帮助我们确定解决问题的方向和路径。
设定目标时，需要确保目标具体、可衡量、可实现，并且与问题的本质和我们的期望相符合。
通过设定明确的目标，我们可以更加有针对性地进行下一步的行动。
第五步：制定解决方案解决问题的关键在于找到合适的解决方案。
制定解决方案的过程是一个创造性的过程，我们需要充分发挥想象力和逻辑思维，寻找可能的解决方法。
制定解决方案时，可以考虑多个方案，并对比它们的优劣势。
有效解决问题的七个步骤
有效解决问题的七个步骤问题是我们生活中难以避免的一部分。
无论是个人生活还是工作场所，问题的出现总是让人感到困扰和不安。
然而，只要我们掌握一定的方法和技巧，我们就能更好地应对和解决问题。
本文将介绍有效解决问题的七个步骤。
1.明确问题首先，要准确地明确问题。
了解问题的来龙去脉和具体细节是解决问题的关键。
通过仔细观察和收集信息，我们可以确定问题的本质和影响范围。
与相关人员交流和讨论也是澄清问题的重要手段。
2.确定目标一旦问题得到明确，下一步就是确定解决问题的目标。
确保目标具有明确性和可测量性是非常重要的。
一个清晰的目标将成为解决问题的方向，并帮助我们更好地安排行动步骤。
3.收集信息在解决问题的过程中，收集信息是至关重要的。
通过搜集相关数据、信息、意见和建议，我们可以更全面地了解问题，找到解决方案的线索。
信息的来源可以包括个人经验、专业知识、研究报告等。
4.分析问题分析是解决问题的关键一步。
通过仔细思考和探索问题的不同方面，我们可以找到问题的根源和可能的解决方案。
常用的分析工具包括因果图、鱼骨图、SWOT分析等。
通过分析，我们可以排除无关因素，集中精力解决关键问题。
5.制定解决方案在分析问题的基础上，我们可以制定解决方案。
解决方案应当基于我们对问题的理解和目标的要求。
多样的解决方案有助于我们发散思维，寻找不同的可能性。
选择最佳解决方案时需要综合考虑实施难度、成本、效果等因素。
6.实施行动制定解决方案后，我们就需要开始行动。
有效的实施计划是解决问题的关键。
在实施过程中，我们应当做好团队协作、资源调配、进度控制等工作。
及时调整策略并保持灵活性也是保障实施效果的重要因素。
7.评估和总结最后，我们需要评估解决方案的实施效果，并进行总结。
通过评估，我们可以了解解决方案的有效性和可持续性。
总结能够帮助我们提炼经验教训，为以后的问题解决提供指导。
通过以上七个步骤，我们可以有效地解决问题，提高工作和生活的质量。
当然，每个问题的解决都是一个独立的过程，需要根据具体情况进行调整和灵活应对。
(完整版)七步解决问题法
(完整版)七步解决问题法摘要本文介绍了一种使用七个简单步骤解决问题的方法，该方法能帮助您快速而有效地应对各种困难和挑战。
这七个步骤包括定义问题、收集信息、生成解决方案、评估解决方案、选择最佳方案、实施方案和评估结果。
通过正确使用这个七步法，您可以更好地管理和解决问题，提高工作和生活的效率。
介绍在工作和生活中，我们经常面临各种问题。
尤其在复杂的环境中，我们需要一种简单而有效的方法来解决这些问题。
使用这个七步解决问题法，您可以通过有条理、系统的方法来分析和解决问题，从而更好地规划和达成目标。
步骤步骤一：定义问题第一步是明确和定义问题。
您需要仔细思考问题的本质和影响，确保您对问题有一个清晰的认识。
定义问题时，要关注问题的背景、原因和目标。
这样可以帮助您更好地理解问题的本质，并为后续步骤做好准备。
步骤二：收集信息在解决问题之前，您需要收集相关的信息和数据。
通过收集必要的信息，您可以更全面地了解问题的背景和影响因素。
这可以让您作出更准确的分析，从而制定出合适的解决方案。
您可以通过调查、咨询他人、查阅资料等方式来收集信息。
步骤三：生成解决方案在收集足够的信息后，下一步是生成解决方案。
在这个步骤中，您可以通过头脑风暴、分析比较等方法来产生多个可能的解决方案。
这些解决方案可以从不同的角度来考虑问题，并为您提供不同的选择。
步骤四：评估解决方案在生成解决方案后，您需要对这些方案进行评估。
评估解决方案的关键是确定它们的可行性和效果。
您可以基于现实情况、可行性分析、风险评估等因素来评估解决方案。
通过评估，您可以筛选出最有希望解决问题的方案。
步骤五：选择最佳方案根据评估结果，选择最佳方案。
最佳方案应该是在可行性、效果、资源利用方面最优的解决方案。
在选择最佳方案时，需要综合考虑各个因素，并确保方案能够实施和达到预期的效果。
步骤六：实施方案选择最佳方案后，您需要制定实施方案并开始行动。
在实施方案时，您应该制定详细的步骤和时间表，并明确责任和资源分配。
问题解决七步法：快速解决难题的流程与技巧
问题解决七步法：快速解决难题的流程与技巧引言解决问题是我们生活和工作中经常面对的挑战。
不管是个人生活中遇到的困惑，还是工作中遇到的复杂难题，我们都需要一套有效的方法来解决它们。
本文将介绍一种被广泛应用的问题解决七步法，帮助你快速解决各种难题。
步骤一：明确问题解决问题的第一步是明确问题的本质和范围。
我们需要从问题的多个维度来审视，找出核心症结所在。
这一步类似于医生给病人进行初步诊断，只有明确了问题，才能有针对性地解决。
•问题分析与分类•问题的根源•问题的影响和后果•问题范围的界定•问题的时间、空间维度步骤二：收集信息在明确问题后，我们需要收集相关信息来了解问题的更多细节。
信息可以来自于多个渠道，包括个人经验、文献资料、专家意见等。
通过收集信息，我们可以更全面地了解问题的背景和现状，从而更有针对性地解决问题。
•获取相关资料和文献•进行实地调研和观察•倾听专家和相关人士的意见和建议步骤三：制定解决方案在收集信息的基础上，我们需要制定解决方案。
解决方案应该是具体、可行的，能够从根本上解决问题。
制定解决方案时，我们可以采用多种方法，如头脑风暴、决策矩阵、SWOT分析等。
•头脑风暴•不拘泥于传统思维模式，大胆提出各种可能的解决方案•决策矩阵•对不同方案进行评估和排序，选择最合适的解决方案•SWOT分析•从优势、劣势、机会和威胁等角度分析不同方案的优缺点步骤四：实施解决方案制定解决方案只是解决问题的第一步，实施解决方案才是关键。
我们需要制定详细的实施计划，并按照计划一步步执行。
在实施过程中，我们要及时调整和改进，确保解决方案的实施效果。
•制定详细的实施计划•按计划执行，确保每个环节的顺利进行•及时调整和改进，确保解决方案的实施效果步骤五：评估解决方案在实施解决方案一段时间后，我们需要对解决方案进行评估。
评估的目的是了解解决方案是否取得了预期的效果，是否需要进一步改进或调整。
评估要客观、全面，不仅仅关注表面的结果，还要考虑长期影响和可持续性。
问题解决的七个步骤详解ppt课件.ppt
•决定决策过 程
•决定分析深 度 -简单案例 -复杂的说明
•寻找可用 的既有资料
•决定用何 种分析方法
•决定搜索 资料与做分 析的人
•决定时间 表、工作段 落
•画[草]图
•写出诊断 的前因后果
P-13
步骤四：制定详细的工作计划
【案例分析】
P-14
步骤四：制定详细的工作计划
工作计划的最佳做法：
• 提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作 • 经常：随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划 • 具体：具体分析，寻找具体来源 • 综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设 • 里程碑：有序地工作，使用80/20方法按时交付
3、解决问题的时间 •多快需要找出解答？
6、所需的准确度 •需要何种准备度？
P-5
步骤一：清晰地陈述要解决的问题
【案例分析】
P-6
步骤一：清晰地陈述要解决的问题
一定要考虑到决策者 的主要标准
关心听众所急
“杰瑞，我根据一个人所穿的鞋来对 他进行评判。”
P-7
注意多快需要答案
步骤二：分析问题
逻辑树 问题/假设1
同，而且包括了各个 方面 （即没有重叠没有遗漏）
3、使项目小组共同了解解决问题 的框架
4、协助重点使用组织框架及理论
P-8
步骤二：分析问题
逻辑树的三种类型
类型
推论
描述
推论的成份
• 首先定义问题， 再将问题分成不 同的部分
• 行动、主张、 标准、问题、 话题
？
什么/ 如何
以假设 为主
• 先给出解决问题 的假设方案，然后 举出所需的充足原 因来验证或推翻这
• 原因
解决问题的七个步骤
界定问题
1、明确企业要解决的基本问题 2、具体的、有内容的描述问题 3、清楚列示问题涉及的各方面信息
解决问题的七个步骤
Step2
分解问题
1、不断提出假设，不断进行修正 2、探寻产生问题的深层次原因 3、使用树状 2、消除非关键问题（漏斗法）
Step4
工作计划
1、制定相应的行动计划
Step5
关键分析
1、因果分析：寻找主要原因 2、比例分析：分析因果之间存在定性关 系 3、标杆比较；制定缩小差距的方案 4、趋势分析 5、模型分析
Step6
归纳建议
1、总结问题分析的结果 2、根据结果建立论点 3、推出解决方案的建议
Step7
交流沟通
1、对问题进行描述 2、描述导致问题的各种原因 3、进一步分析不同因素间的相对重要 性，判断哪些是关键因素 4、问题的分析论述——用一些模型图说 明问题
解决问题的7个步骤
03
分析问题的发展历史和趋势，有助于预测未来的变化和趋势。
确定问题的优先级
1 2
评估问题的紧迫性和重要性
根据问题的紧迫性和重要性，确定解决问题的优 先级。
考虑资源限制
在确定优先级时，应考虑可用资源的限制，以确 保优先级高的任务能够得到足够的资源支持。
3
与利益方沟通
与相关利益方沟通，了解他们对问题的看法和需 求，有助于更准确地确定问题的优先级。
考虑问题与其他因素的关 联，以及可能产生的连锁 反应。
分析问题对个人、组织或 社会的影响，包括短期和 长期影响。
确定解决问题的关键因素
01
分析解决问题的关键要素，确定哪些因素对解决问题至关重要。
02
考虑资源、时间和技术等方面的限制，以及如何合理利用这些
资源。
确定解决问题的策略和方法，确保能够有效地解决问题。
在团队中分享经验和教训，促进 团队成员共同成长和提高解决问 题的能力。
Part
07
预防问题再次发生
分析问题的根本原因，预防问题再次发生
01
收集问题相关数据和信息，了解问题的具体情况。
02
分析问题产生的原因，找出根本原因，避免表面化。
03
根据分析结果，制定相应的预防措施，防止问题再次发生。
建立问题解决机制和流程，提高组织解决问题的能力
调整计划
根据实施过程中的实际情况，对计划进行必要的 调整，以适应变化的需求和条件。
评估实施效果
对实施结果进行评估，衡量解决方案是否达到预 期目标，总结经验教训。
Part
05
评估结果
确定评估标准和指标
明确问题的性质和目标
在评估解决方案的效果之前，需要明确问题的性质和目标，以便 制定合适的评估标准和指标。
有解高效解决问题的7步
有解高效解决问题的7步
以下是高效解决问题的七个步骤：
1. 定义问题：明确问题是什么以及需要解决的目标。
确保问题描述准确清楚，避免混淆。
2. 收集信息：收集与问题相关的所有必要信息。
这可能包括数据、文件、文档和其他资源。
确
保信息收集全面和准确。
3. 制定计划：制定一个详细的解决问题的计划。
根据问题的复杂程度和紧急程度，确定解决问
题的步骤和时间表。
确保计划合理可行，并将其分解为具体的任务。
4. 执行计划：按照计划执行解决问题的步骤。
确保按时完成每个任务，并保持对进度的跟踪。
5. 评估结果：在每个阶段完成后，对解决方案进行评估和反馈。
确定是否达到预期结果，并记
录任何调整或改进的想法。
6. 修复问题：根据评估结果进行必要的修复和改进，以确保解决方案达到最佳效果。
如果发现
新问题或障碍，需要及时进行调整和修复。
7. 总结和反思：在问题解决完毕后，对整个过程进行总结和反思。
评估解决问题的效率和效果，并记录任何有用的经验教训。
这将有助于提高将来解决问题的能力。
通过遵循这些步骤，您将能够更高效地解决问题，并取得更好的结果。
解决问题七步曲
解决问题七步曲
第一步：竭尽全力，设想出N种方法；
第二步：把“设想出的所有方法”分别拆解成具体的操作步骤；
第三步：权衡“设想出的所有方法”，并对这些方法做使用上的优先排序；
第四步：按照优先顺序依次选用方法，直到问题得到妥善解决；
第五步：如果通过以上四个步骤都无法解决问题，那么就通过努力自学或寻求外界帮助这两种方式来解决问题；
第六步：对解决问题的整个过程进行总结，并把最终学到的精华用自己最精炼的语言记录在淘金记上面；
第七步：把以上过程自动化。
第一.数学中的排列可以计算现实生活中解决问题的方法和步骤；数学中的组合可以计算彩票的中奖概率。
第二.宇宙中万事万物的运作都遵循着某些客观规律，所以寻找解决问题的方法的正确步骤是:
第一步.寻找规律；
第二步.按规律办事。
第三.人的一生其实就只做一件事情:解决问题。
而解决问题的方法有很多种，经常问自己，我使用的是最好的方法吗？如果不是，想尽一切办法找到最好的方法，只有这样才能让自己从优秀变成卓越，只有这样才能更好地实现自己的人生价值。
第四.当我身在局中，进退两难、不知所措的时候，应该把思维抽离局中、置身局外、跳出当下，以对立者、旁观者、未来者的角度思考问题，解决问题。
第五.当一个人暂时不具备解决问题的某种能力时，他最明智的做法不是盲目单干，而是向外界寻求帮助。
第六.不管什么方法，只要能够解决问题的就是好方法。
第七.总有办法解决问题；总有理由活下去。
问题分析与解决的7个步骤
了解背景
01
02
03
了解企业的背景
包括企业的历史、文化、 战略和发展方向。
了解行业背景
包括行业的发展趋势、竞 争格局、政策法规等。
了解市场背景
包括市场需求、消费者行 为、市场规模等。
02
第二步：分析问题
研究问题
详细描述问题的现象
要深入了解问题的表现形式、影响范围和具体后果。
收集相关信息
包括历史数据、相关人员意见、外部环境条件等，以全面了解问题。
的问题。
定义问题的边界
要明确问题的范围和具体内容， 避免过于笼统或过于狭窄。
分析问题的目标
明确解决问题的目标，包括短期目 标和长期目标。
收集信息
收集相关数据
收集与问题相关的数据和信息 ，包括内部和外部的数据。
进行市场调研
通过市场调研了解行业、市场 和竞争情况。
分析问题的历史
收集问题历史的相关资料，了 解问题的发展趋势和规律。
数据的有效性
对于所收集的数据，需要确认其真实性和可靠性 ，以确保数据的有效性。
分析数据
数据整理
数据分析方法
数据可视化
对收集到的数据进行整理，将 原始数据转换成可分析的形式 。
采用描述性统计、聚类分析、 回归分析等多种数据分析方法 ，以更好地理解数据和问题。
通过图表、图像等方式将数据 分析结果呈现出来，以便更直 观地了解数据和问题。
制定实施步骤
根据所选解决方案，制定具体的实施步骤，包括项 目计划、时间表和责任人等。
落实资源
确保有足够的资源支持实施计划的顺利进行 ，如人员、设备、资金等。
确定资源需求
人力需求
确定实施解决方案需要的 人力资源，如专业人员、 技术人员等。
(最有效的解决问题的方法)麦肯锡方法——解决问题的七个步骤
麦肯锡方法——解决问题的七个步骤（7 EASY STEPS TO BULLET PROOF PROBLEM SOLVING）善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。
有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。
第一步-陈述问题清晰地陈述要解决的问题清晰陈述问题的特点：一个主导性的问题或坚定的假设具体，不笼统有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)可行动的以决策者下一步所需的行动为重点首要之务是对问题的准确了解步骤2-分解问题切勿低估协作与团队合作对解决问题的价值步骤3-淘汰非关键的问题步骤4-制定详细的工作计划工作计划的最佳做法：提早?不要等待数据搜集完毕才开始工作经常?随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划具体?具体分析，寻找具体来源综合?同项目小组成员一起检测，尝试其他假设里程碑?有序地工作-使用80/20方法按时交付有条不紊的及早规划工作计划对解决问题大有帮助步骤5-进行关键分析原则评注以假设和最终产品为导向不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题？”经常反复地进行假设和数据分析不要绕圈子尽可能地简化分析不轻言使用大的线性计划之类的工具仔细分析之前估算其重要性开阔视野，不要「见树不见林」使用80/20及简便的思维方法别钻牛角尖从专家那里得到数据经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计对困难有所准备勇于创新记住假设也是会被推翻尽可能选择简便的问题解决方式……并避免复杂，间接或推论的方法对准「够精确」的目标即可，不需完美寻找明显事物一定要充分利用其他人的经验……并设法找专家来导引你的分析工作进行检查以保证结论同事实相符……随着迹象的增多，准备重新修改你的假设放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难…同项目小组共享良计永远寻找开创性的方法…仔细将你的工作纪录成文件步骤6-综合分析调查结果，并建立论证步骤7-说故事(陈述来龙去脉)准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
解决问题的七个步骤
解决问题的七个步骤：第一步：问题描述（陈述问题）1.明确企业要解决的基本问题2.具体的，有内容的描述问题3.清楚列示问题涉及的各方面信息第二步：问题的分解1.为何要进行分解——分解是提出假设的基础：提出假设，搜集资料，分析论证假设，完成咨询报告——理清思路：分解区分，设置优先顺序2.问题分解的原则： a 内容是不是全面充分， b 分解后的要素是不是相互独立3.问题分解的方法： a 不断提出假设，不断进行修正（寻宝游戏） b 探寻产生问题的深层次原因（追根溯源，多问几个为什么） c 使用树状图分解描述问题（鱼骨图：原因分析，从问题开始逐步分解，使用推理假设逻辑树解决问题，输的结束点即是原因；问题图：假设判断，提出假设，寻找论据，证明或否决；逻辑图：判断相关原因，提出可用“ 是”或“ 否”回答之问题，按逻辑排序，找出相关事实，形成各种选择。
）4.对问题的各种因素取舍分析： a 用 20/80 法则发现关键驱动因素 b 不断进行头脑风暴第三步：问题的规划（消除非关键问题（漏斗法））1.规划中应清楚列示的环节A．问题的描述B．问题的假设C．问题的分析D．分析问题所要的资料来源E．对问题各部分的分工和计划F．最终提交的报告2.制定相应的计划第四步：信息的整理（制定详细的工作计划）1.资料的编辑检验A．检查资料完整性（分析来源，交叉核对）B．核实记录的描述的清晰性C．排除或改正错误D．确认负荷资料收集的统一格式2.资料整理分类A．按时间分类（表明趋势变化速度，随机和周期性波动）B．按部门分类（检查各部门存在问题，以及各部门间的联系）C．按责任分类（判断具体问题的责任承担者）D．按结构 / 过程分类（确定局部变革如何影响整体，对具全局影响的个别单位采取行动）E．按影响因素分类（考察影响问题各因素间的关系）第五步：分析和论证（进行关键分析）1.分析论证的原则A．以假设为前提，事实为依据，结构化论证B．尽可能简化分析C．要充分利用团队力量D．对困难要有心理准备E．不要害怕创新2.分析论证的方法A．因果分析（不要把问题的结果当成原因，寻找主要原因，一果多因与一因多果）B．比例分析（分析因素间存在定性关系，此关系可用比例度量，必须与标准或已知情况比较）C．标杆比较（确定进行标杆比较的问题，寻找最佳等级的竞争对手，收集标杆数据，比较分析自身与标杆的差距，制定缩小差距的方案）D．趋势分析（关注发展趋势，未来不是过去趋势的延伸，德尔菲法）E．模型分析（体现咨询公司实力和特色，以大量知识和项目经验为基础，专有的、差别化的分析方法）第六步：建议的提出（综合结果并建立有结构的结论）1.总结问题分析的结果2.根据结果建立论点，按照结构化方式组织论点3.推出解决方案的建议，针对问题的关键因素制定行动方案第七步：方案的表达（整理一套有力度的文件）【使用大量的图形（表）清楚生动的表达】1.对问题进行描述——描述问题的性质与内容历史对比图柱状图饼状图散点图2.问题分解过程中——描述导致问题的各种原因树状图鱼骨图3.问题分解之后——进一步分析不同因素间的相对重要性，判断哪些是解决问题的关键因素4.问题的分析论述——用一些模型图说明问题。
有效解决问题的七大步骤总结
有效解决问题的七大步骤总结在日常生活和工作中，我们经常会面临各种问题和挑战。
然而，解决问题并不是一件容易的事情。
要想有效地解决问题，我们需要有系统性的思考和行动方式。
本文将总结出七个有效解决问题的步骤，帮助读者更好地应对各种问题。
第一步：明确问题和目标在解决任何问题之前，我们首先需要清楚地了解问题的本质和目标是什么。
对问题进行准确定义，确定具体的解决目标，这是解决问题的基础。
例如，如果问题是某个项目进展缓慢，我们需要明确具体的问题是什么，例如资源不足、沟通不畅等，并确定我们的目标是加快项目进度。
第二步：搜集信息在明确了问题和目标之后，我们需要开始搜集相关的信息。
信息搜集可以通过各种方式进行，包括阅读文献、调查问卷、采访专家等。
通过搜集和整理信息，我们可以更好地了解问题的背景和原因，并为解决问题提供更有针对性的方案。
第三步：分析问题在搜集了足够的信息后，我们需要对问题进行分析，找出问题的根源和关键因素。
这可以通过使用各种分析工具和方法来实现，例如因果分析、SWOT分析等。
通过分析问题，我们可以更好地理解问题的本质，并为解决问题提供有效的策略和方案。
第四步：制定解决方案在分析了问题之后，我们需要制定出解决问题的具体方案和策略。
解决方案应该具备可行性和有效性，并能够解决问题的根本原因。
在制定解决方案时，我们需要考虑各种因素，包括资源、时间、成本等。
同时，我们还可以通过头脑风暴和团队讨论等方式来寻找更多的解决方案，增加解决问题的可能性。
第五步：实施方案制定好解决方案之后，我们需要开始实施它。
在实施方案的过程中，我们需要认真执行，并密切关注进展和效果。
如果在实施过程中出现问题或障碍，我们需要及时调整方案，确保问题得到解决。
第六步：评估效果在实施了一段时间后，我们需要对解决方案的有效性进行评估。
评估可以通过收集反馈信息、进行数据分析等方式来实现。
通过评估效果，我们可以了解解决方案是否达到了预期的效果，是否需要进行改进和优化。
问题解决七步法
问题解决七步法问题解决是人们日常生活中不可避免的一部分。
不论是个人生活还是工作中，我们都会面临各种问题。
而如何高效地解决问题成为了一个重要的技能。
本文将介绍问题解决的七个步骤，帮助我们更好地应对和解决问题。
第一步：明确问题解决问题的第一步是要明确问题所在。
这需要我们对问题进行仔细的观察和分析。
在这一步，我们需要收集和整理相关的信息，并将其与问题对比。
只有明确了问题的根源和特点，我们才能更好地制定解决方案。
第二步：设定目标在明确了问题后，下一步是设定解决问题的目标。
我们需要思考问题解决后的期望结果是什么，并且这个目标应该是具体可衡量的。
设定明确的目标有助于我们更好地制定行动计划和评估解决方案的有效性。
第三步：制定解决方案在了解问题后，我们需要制定解决方案。
这意味着我们需要提出一些解决问题的方法或策略。
解决方案可以是多种多样的，我们可以借鉴过去的经验、咨询他人的意见或者使用专业的工具和技术。
重要的是，解决方案应该是针对问题的，并且要有可行性。
第四步：实施方案制定了解决方案后，接下来就是实施方案。
这需要我们根据制定的方案进行行动，并且要适时地进行调整。
在实施过程中，我们可能会遇到一些困难和挑战，但需要保持耐心和决心，坚持执行我们制定的方案。
第五步：评估结果在实施了解决方案后，我们需要对结果进行评估。
这可以帮助我们了解解决方案的有效性，并且为以后的问题解决提供经验教训。
我们可以通过比较实际结果和预期目标来评估解决方案的成功程度，并根据评估结果进行必要的调整和改进。
第六步：总结经验解决了一个问题并不意味着我们就可以停下来。
每个问题都应该被看作是一次宝贵的经验，我们应该从中总结经验教训。
这可以帮助我们在未来面对类似问题时更加从容和有把握。
我们可以记录下问题解决的经验，包括过程、方法和其他重要的细节，以备将来参考和借鉴。
第七步：防患未然最后一步是学会防患未然。
我们应该努力预见问题并采取相应的预防措施，以避免问题的发生。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
运作方式如下:
1.)问题描述 小组负责人 2分钟问题描述 10分钟 10分钟 2.)观念化(每个人3-5个意见) 所有小组 3.)讨论/ 排序 所有小组 double teams --- 选三个比较重要的 --- 挂在墙上 4.)各组介绍 小组成员 ---不讨论 5.)汇集解决方案 所有小组 6.)投票 所有小组 ----选出最好的一个 ----一组五票 ----一个解决方案最多投二票 ----自己提出的方案最多投一票 7.)计算票数并讨论 所有小组 8.)选出解决方案 所有小组
关联图 Ishikawa – diagram是种说明"因"和"果"之间 关系的方法. 运作方式如下:
1)将明显的问题点写在纸上并展示给小组中的每个人知道. 2)用像脑力激荡等方式去定义并记录可能的原因 3)使用4M方法汇整所有的原因 4M = 人(Men) 方法(Methods) 材料(Materials) 设备(Machines)
2分钟 5分钟 5分钟
5分钟 2分钟
第五步骤 选出并测试解决方案
主要任务 ---- 测试解决方案 ---- 选出解决方案
你可以很容易的找到很多解决方案.你仍然必须找 出有效且可行的解决方案.考量的变数有1.)需要的时 间,2.)成本和3.)使用的资源. 利用矩阵图快速汇整方案之有效性及可行性.
运作方式如下: 1)说明每个有效解决方案,成本,时程 表,使用资源 2)以上述的标准评估选择性 3)选出最佳的解决方案
实施步骤:
1).首先,我们必须定义问题有多大(工作纪录本,月 报,良率报表,改善小组会议纪录).我们可以使用 不同的图表来分析资料及资讯. 2).了解问题点的环境(制程,原物料,设备) 3).确认谁是问题的相关人员(例如:供应商,内部顾 客,现场工作人员)并取得相关文件(设计图,工作 指导书等等). 4).画出流程图
---- 解决问题需要有很多的创造力.藉 由研讨会你将达成最佳的目标. Double – team working是有系统的方法 去创造新的解决问题方法. ---- Double – team: Double – team workshop是为了选择 解决方式而确保小组中的每个人可以参 与观念构成及认可的手段.小组应由2-5 个人所组成.
说明 执行解决方案之后,效果确认是非常重要 的,你必须选出那些结果须要被追踪确认以及 如何追踪确认.你可以用统计技术去帮助你完 成. 改善小组应有系统的收集资料以进行问题 解决的追踪确认.效果的确认及评估应该在小 组会议中被提出,且小组应该思考这些行动是 否可以被运用在其他的制程中,或者开发制程 .
第三步骤 说明问题产生的原因
主要任务 ---- 问题原因观念化 ---- 分析原因 ---- 选择可被除去的原因
如果只是针对已产生的结果去改正,例如:加强检验,那 麼问题将不会获得解决.我们必须找出产生问题的原因.这是 一个观念并且需要相互合作.在这个步骤,脑力激荡的目的在 找出产生问题的原因;但不是去解决问题,不是找出是谁要为 此负责,也不是让自己的想法获得他人的认同.在脑力激荡过 程中,找出问题原因必须记录在Ishikawa – diagram图以利分 析
3)观念化 :
A.把意见写在纸上并立即展示出来 B.如果提不出意见就立即停止 4)厘清意见 每个人对於意见有任何不清楚的地方 都有权利询问
5)讨论并改善意见: A.试著去改善意见 B.删掉相同的意见 C.选出最好的意见
定义问题与目标 :
问题定义是将问题点用文字描述之, 显示出计划与实际的差距.为了让我们 可以可容易的解决问题,用这个方式让 每个人了解问题是必要.
问题定义 1) 定义:问题是什麼?பைடு நூலகம்关人员有谁?在哪裏
发生?及何时会发生? 2) 定义问题,但不是解释发生的原因或提出可能 解决的方案 3) 数量的形成:多久发生?发生多寡?何时发生? 4) 支持精确的措辞 5) 不是一个问句 6) 说明为什麼这个问题点是重要的
第二步骤 第二步骤 清除问题
主要任务: 主要任务: 主要任务 ----收集资料 ----描述现在的情况 选定问题点并已定义时,我们可以开 始收集问题的资料及资讯.对於问题点 应该针对明显的事实尽可能准确的描述
�
解决问题七大步骤
第一步骤 选择解决标的
主要任务:
---- 发现目标 ---- 定义问题点 ---- 决定目标的先后顺序
实施步骤
---- 邀请熟悉问题点且有能力解决问题的 人员 ---- 组织一个脑力激荡聚会 ---- 藉由脑力激荡厘清问题点 ---- 藉由使用柏拉图分析排序出问题的 重要性顺序
脑力激荡
脑力激荡是一种以不拘泥形式且富创 造力的态度来解决问题的方法.换言之, 针对已知的案件或问题点尽可能提出意 见.脑力激荡要靠参与者的知识和想像 力来进行 .
脑力激荡的运作方式如下 :
1)主席将主题写在纸上并展示给所有的参与者; 2)主席要告知参与者进行脑力激荡的规则: A.每个人要轮流发言 B.轮到自己发言时,只能提出一个想法或意见 C.等待轮到自己发言的时机 D.如果论到自己发言,但是并没有意见要提出时,可以先跳过 E.不要去解释自己的意见 F.不要批评他人提出的意见 G.尽可能提出意见越多越好 H.即使是很疯狂的意见也可以提出来
4)用鱼骨图展示出原因 5)试著找出可能影响不同原因族群的 其他潜在的原因 6)选择可能的原因并调查其实际产生 的影响
第四步骤 进行问题解决
主要任务 ---- 确保原因的正确性 ---- 产生解决方案
先前步骤的结果是,取得导致问题产生的可能原因. 在进行问题解决之前,最好确认已剃除的可能原因真 的无关问题的解决.
第六步骤 执行
主要任务: ---- 告知改变 ---- 同意可能的尝试或实验性的运作 ---- 写出一套行动计划=>执行 当找出大部分有效且可行的解决方案 时,我们需要一套行动计划去实行
行动计划
行动计划由所有流程,责任人员及 解决时程表所组成
第七步骤 效果确认
主要任务 ---- 执行的指导与监控 ---- 结果的后续动作及通知 ---- 评估结果并挫展到其他改善专案上 ---- 问题解决的追踪及文件化 ---- 回馈