4s店售后前台制度
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、间时车交 、间时厂来 、数程里 、码号架车或牌车� 记登行进辆车对述陈户客据根员待接 。好装套件三把�记登 个做 车把你帮我。好管保身随�来下带起一品物重贵等机手、包钱的上车把您烦麻�员待接 �绍 介我 自�片名上递员待接�户客的悉熟不或店来次一第对�息休来下先您请�的好�员待接 漆油做/查检/修维/养保做�户客 �的务服您为能么什有问请�好您姐小/生先�员待接 �务服笑微、诚真、貌礼�点要认确� �时认确车接 语术范规程流待接台前 项事意注待接常日员待接台前 02-3-9002 项事意注待接工员进新 02-3-9002 定规关相的车交时延辆车 02-3-9002 范规的仪礼车送对针 02-3-9002 度制范规话电接转、认确观外辆车 02-3-9002 程章机司援救后售 02-3-9002 定规关相的款交户客导引台前 02-3-9002 范规记登户用增新 02-3-9002 定规关相的相照车发车新部售销合配范规记登户用增新 02-3-9002 定规关相的理管援救台前 02-3-9002 定规关相的期日险保记登台前 02-3-9002 度制范规为行常日 02-3-9002 范规放摆理整档文 02-3-9002 范规入录据单修维 02-3-9002 范规的卡历车 02-3-9002 范规话电打拨听接 02-3-9002 范规用使机讲对 02-3-9002 责职作工员人班值待接台前 02-3-9002 语术范规程流待接台前 02-3-9002 名件文 期 日 录 目 。充补行另宜事尽未�核考行进度制本照按格严作工关相台前后售、3 。失遗得不�管保行进集度制本对务义有员人台前、2 。改修行进况情作工际实据根可容内集度制本、1 �注备 台前后售
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好记登 �志标险保的前璃玻风挡前辆车察观意注时车接员待接台前 、1 定规理管集收息信台前 。罚处与给体集将员人台前。诉投门部他其�诉投工员部内现出如�注 备 。务服户客为的 极积�暄寒的 户客与意注。象形的好良持保须必�人言代象形的店我是员人台前 ★ 。作 合互相�敬尊 互相�度态、气语话说意注须必�时通沟员人门部他其与员人台前 ★ 。度态的 起挂高高�己关不事持能不�合配互相须必中作工常日在员人台前 ★ 。装 着一统�洁整 表仪持保士男�妆淡化士女�貌面神精好良持保须必员人作工台前 ★ 。分 5 扣次一现发�烟吸室息休户客在得不员人台前 ★ 。缸灰烟和 杯茶的上桌理清时及后座离户客�料饮供提户客给时及后座入户客 ★ 。原 复时及后完用使品用公办等机书订、器算计、本录记话电、单援救 ★ 。侃 谈意肆免避 �神精姿站持保 �岗站台待接在流轮 。现出象想的堆扎免避员人台前 ★ 。位复时及椅座将 后座离�品物 的关无作工与放摆禁严上面桌�洁整、净干面桌台前证保须必刻时 ★ �等蒂烟 、皮果水、叶落、水积、垢污、圾垃无面地证保刻时须必员人台前 ★ 度制范规为行常日 。罚处的次/分 5 予给者放摆 序顺列排按未 现发如�放摆行进号编按并�处原置放时及后用使籍书册手件部零 ★ �档文享共动移�除删�改更意随得不�理管一统档文 ★ 。全齐案档保确�确准号编�齐整列排须必档文 ★ 。理整的需必和 记登、目编 、类分行进 �律规成形的件文循遵 �全齐整完须必料资件文的档归凡 ★ 范规放摆理整档文 。罚处�02� �5 的额总资 工予给并失损担承节情视�失损的大重或诉投大重成造误错单订如 ★ 。罚处的单/分 1 予给误错单进 ★ 。 �单 5�1 括包� 。罚处的单/分 1 予给单每上以单 5 误错单定。 �单 5 过超能不 误错单订月每 ★
投户客成造�户客醒提未间时及程里养保次下、明说释解用费及目项修维后修维因如、1 �注 备 �店离户客送目躬鞠笑微� �安平路一祝�走慢您�员待接 的好�户客 。系联我跟以可都题问么什有论无后以�绍介我自� �片名的我是这�员待接 。月 年 是或里公 是程里养保次下您住记请�间时约大及程里示提养保有带算结养保 。下一点清您请品物内箱尾、内车 。认确个做起一您和观外辆车�员待接 �来下取套件三把面的户客着当要定一并�来出开车把您帮去我�下一等稍您�员待接 �后毕完帐结 。用使心放您请�况情常异他其有子车您现发未时暂后养保次本�或 。续手帐结理办来室银收到您烦麻�问疑他其没您如 。修检行进时 及时 要需有得记。意注时车用后以您请�题问 XX 有还出查检养保次这您醒提里这�员待接 的好�户客 �卡示提养保次下写填�程里养保户客查要需都�养保做无有户客 管不� 。示 提馨温的上带示提算结看以可�话的得记不是要候时到您�里公 为程里养 保 的次下您。认确字签您请�问疑有没果如。 �额金算结、扣折、件配、时工�明说的格价 和 容内后修维个一做您给我�了毕完理处查检经已都目项的做所次这您�好您 XX�员待接 �时认确帐结 �意注 定一中程过用使在和修维快尽面后您请�上单算结在录记您帮经已我题问些这�员待接 理处不答回�户客 �用使心放以可您�全安响影会不了行就道知您题问些哪。理处次这需 急患 隐全安有题问些哪�理处来次下您议建我题问些哪有中其�案方修维的性议建出提户客 给需 员待接��呢理处上马否是您题问些这� �时小/钟分�为间时的加增要需所�格价、目 项� 为体具题问些这 。题问些一了现发中程过查检辆车您给在傅师间车 �好您 XX �员待接 �时单报目项加追 。系联您与时随会们我题问么什有辆车�下 一息 休去以可您、视电看、茶喝、网上以可�错不境环�区息休户客的门专有们我�员待接 。认确字签上单诊 问 在您烦麻�话的题问没果如�容内的述陈户客复重�容内录记单诊问车接据根� �员待接 �认确观外行进� 。观外的辆车下一认确来起一我和您烦麻�员待接 的好�户客
十过 超户客如。次/分 2 扣者机挂毕完话通未话电现发如�机挂先得不员待接机挂未户客★ 。务 业常 正司公响影免以�毕完理处快尽应�事急有确若�话电人私打许允不上则原间时班上★ 。谈交貌礼量音常正以须必�何如度态方对论不�时话电听接★ 。复回 管主术技知通�下留话电客顾把�复回管主术技找需�的户客答回能不题问术技到遇★ 好录 记上 表记登况情录记话电户客在字名员人理处把�况情实落的话电踪跟程全须必员待接。容 内话 通、码号话电、牌车、名姓户客、间时听接如�息信本基的关相好录记请�时话电接★ 。等稍请方对之告、b �名姓方对问询、a �理处单简作�话电起拿�前之声三响铃话电一另在 、B � ”等稍请“ �说话电的听接在正对即立 、A �法方理处�时响话电一另而�话电一听接在正果如★ 。复 回员人适合 由转�录记好作情事的询咨所客顾将�理处活灵可�急着很方对如 �c �宜事、司公、名姓�份身方对清弄 �b �复回您给后 稍�码号话电下留您烦麻�等稍请�话电接在正人事当�方对之告 �a �为法方理处�话电接在正人的找要方对若★ 。言语明文不绝杜�语用貌礼等”见再、起不对、等稍请 、讲请 、请“ 、 ”务服您为 XX 员待接台前店顺华本广沙长�好您“用�貌礼明文要语用话电★ 。象 形司公的好良立树�快明、情热、和温气语话说意注。话电起拿须必前声三响铃话电★ 。听接责负员人他其的近附话电请�情事的他其 有者 或户客待接在正员人近最话电离如�话电听接责负员人的近最话电离前声三铃响话电★ 范规话电打拨听接 。足不量电池电对应�块一板电用备请申台前�注 备 。罚处的次/分 5-1 行进者范规不对权有。督监行进用使机讲对上以对管主间车、管主台前、理经务服后售 。则作身以当应者理管�者戴佩机讲对有所对针款罚上以 ★ 。罚处面 ★ ★ ★ ★ ★ 当权有员人理管�长过间时论谈、叫呼能不�时情事理处机讲对用 。笑玩开禁严�言语的貌礼不、明文不现出禁严中机讲对在 。叫呼停不能不者叫呼�答回已方对�人他其叫呼中机讲对 。罚处的次/分 2 予给�答回有没者叫呼被�次三叫呼中机讲对 。晰清确明该应容内叫呼�名姓人叫呼被确明须必时叫呼
。通沟 户客与员人台前便以�间时工完明注上单目项加追在须必单报间车 ★ 。 �通沟同共傅师间车与�间车进户客叫应员车接� 。间时 单报宽放以可目项上以元 0005。罚处的单/分 2 扣予给复回时及未。间车复回内之钟分 01�目项的修 维加增定确�系联户客与时及�后单报目项加追的间车到接员待接 ★ 。罚处的次/分 2 予给�的过超间时者或单定未养保映反间车果如 。作工常正的 傅师间车证保以�认确予给单定料材把须必内钟分十后车接员车接 ★ 。罚处单/分 5 予给�诉投户客致导�误错定预件 部零 。罚处的单/分 5 予给� �对不码号话电、详不址地�户客系联法无致导�全不料资因如 。务服踪跟的户 客行进及件部零确准定预保确�料资辆车整完入录量尽请�时单入 ★ 范规入录据单修维 。依 可据有时题问殊特理处在员待接使�单查后日员待接便方�失丢卡历车免避�的 目 。料 资修 维辆车充补时及并�单/分 2 员待接罚扣将失丢认确�时对不据数卡历车现发实查如★ 。作操序程待接员待接按并理整己自卡历车辆车的 接员 待修保�息信细详员驶驾日当其新更并好理整卡历车的车交天当将后班下天每员待接★ 。者秀优月当给奖款罚的生产范规不卡历车★ 。罚处的单/分 2 予给�订装行进序顺其按有没卡历车现发如★ 联黄单诊问 张九第 �单损定险保车故事� �单据数位定轮四�据单他其 张八第 �表查检工完间中�单认确养保 张七第 卡业作 张六第 联白单诊问 张五第 单目项加追 张四第 联红单诊问 张三第 单价估的认确字签户客 张二第 卡历车的认确字签户客 张一第 求要序顺下如做理整据单车接对求要的田本州广据根 ★ 范规理管据单车接 。音录并话电出打部服客到请话电音录要需如。通 畅话电 线热证保以�速快、洁简量尽话电户客听接�出打不量尽话电线热 0115882�注 备 。罚处的�01 的额总资工扣予 给次 三第�罚处分 01 扣予给次二第�罚处分 5 扣予给次一第现发�施实则规上以按没如★ 。机挂后方对复回貌礼可方我�机挂未上以秒
。中适速 语和柔话通�叫呼行进再后钟秒两钮按住按先�前话通机讲对用使 ★ 。用使常正的天二第证保以�电充行进前班下常异 无 �修维系联部政行报上管主由 �管主报上况情常异现出 �况状能功的机讲对查检前班下天 每。电有否是 机讲对、常正否是讲对、听接查检�机讲对用试时会早开台前天每 ★ 范规用使机讲对 。罚处应相与给况情视将部后售�外罚 处门 部能职受承除�知通罚处示出门部能职或诉投出提门部他其有项事作工上以如�注 备 。单诊问放存格空下剩�下台导引入放存齐整�套件三份 03 证保天每 ★ 。罚处行进方双班调对时同时题问现出如�班调员人班值 ★ 。理处行另则题问现出�次/分 01 罚扣者话电 接转未现发如 �难困户客援救和话电听接时随须必人接转话电援救时小 42 日当 ★ 。闭关经已否是源电、机印打、脑电查检前班下 ★ 。班下可方后毕完车交辆车有所天 当证 保须必员人班值后认确字签。认确字签方双�项事关相好代交�录记上本接交作工在须 必但�车交帐 结其替员人班值托委可�帐结来后以点八晚户客有员待接班值非如 ★ 。备准 好做作工天二第为。单诊问�套件三好充补间时班值上晚员人值当 ★ 。分 5 扣各员人班值�象现岗空点准现出如�户客待等位岗导引在员人班值有须必 后分 52�8 天 每。果糖满装盘糖个每�齐整放摆椅桌、净干面桌区待接厅大证保 ★ 。料资的 关无作工与无上面桌。洁整、净干面桌台待接、域区生卫台前证保 ★ 。等杯纸、蒂烟、皮果水、叶落、水积 、垢污、圾垃 无面地证保�净干扫打区生卫的责负台前把须必前 02�8 员人班值 ★ 。分 01 扣自� 象现到迟次 2 现出人 一同 员人班值月本如。罚处的次/分 5 予给岗到时按未员人班值现发查检如。认确字签部安 保在或、卡打 部安保至�岗到时准须必员人班值 00�02�00�8 上早为间时班值 ★ 责职作工员人班值待接台前 �分 01 单 每�诉投次二第现出月本题问样同因。分 5 单每�的怨抱或诉投户客成造目项查检漏遗 、误失业作间车致导整完不录记容内述陈户客 、楚清不迹字 、范规不写填单诊问车接因 、2 �分 01 单每�诉投次二第现出月本题问样同因�罚处分 5 单每 �诉
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