活页式教材——销售技巧(上传)

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销售技巧篇PPT课件

利B 益利
Be农产品
因为它的口感天然、对你而言宝宝食用后，既能
细腻、纯正，不
获得比较均衡的营
含人工添加剂，
养，满足一天营养
内含纯天然营养
需求；又使妈妈安
补充剂
心
4
5
2、A（卖点）：自己与竞争对手有何不同
产品名称
来源基本营养素
特点
有机营养米粉
精选纯天然、
特别添加了DHA、AA、亚油酸等营养成分，让宝宝视力敏锐，大脑更聪明。
如果您给您宝宝食用了，您的宝宝视力、大脑、免疫力将会得到提升，比起同龄孩子，您宝宝要更聪明，更睿智！
现在我们这还有活动，买三赠一，既经济又实惠。
宝宝的健康是所有父母的心愿，傲滋品牌的鳕鱼肝
油已经被许多父母所认可，您也为您宝宝的健康做
销售导购技巧篇
培训师：张琴
1
1 FAB销售技巧法 2 商品导购流程 3 常用成交技巧法
2
一、全面了解FAB
什么是FAB？利益销售
站在顾客立场，介绍商品关注顾客“买点”，用商品“卖点”说服强调产品带来的好处，而非产品本身
3
“FAB”法引导顾客
特F 点特
Feature
连接词
卖A 点优
Advantage
有机营养米粉+ 乳钙关联销售：
18
要念的经：噢嘛呢哞嘛哄 All Money Go My Home!
19
2024/10/29
20
购买商品上。 6、引导成交法：通过向顾客提问题的方法引导顾客下决心购买。
13
销售话术举例
14
乳钙销售话术解析：
傲滋品牌的乳钙，它的原料是进口新西兰的天然牛乳钙，液体状的，宝宝容易吃，易吸收；而且有香浓牛奶的味道，宝宝很容易接受。

《销售技巧》课件

良好的销售技巧能够促进市场营销的效果，提高客户满意度和忠诚度，从而为企业带来更多的商机和利润。同时，市场营销也为销售技巧提供了更广阔的应用场景和发挥空间。
销售人员的素质与
02
能力
良好的沟通能力
01
02
03
善于倾听
销售人员应具备良好的倾听能力，理解客户的需求和问题，避免打断客户说话。
清晰表达
奖励与激励制度
设立奖励和激励制度，对于在销售技巧提升方面表现优秀的销售人员给予适当的奖励和激励。
销售技巧的未来发
05
展与趋势
人工智能在销售中的应用
自动化销售流程
人工智能技术可以自动化销售流程，提高销售效率，减少人力成本。
个性化推荐
人工智能可以通过分析客户数据，为客户提供个性化的产品和服务推荐，提高客户满意度。
智能客服
人工智能可以提供智能客服服务，快速响应客户咨询，提高客户体验。
个性化营销与销售技巧
个性化产品和服务
根据客户需求和偏好，提供个性化的产品和服务，满足客户个性化需求。
精准定位目标客户
通过数据分析，精准定位目标客户群体，提高销售效果。
建立长期客户关系
通过个性化服务和关怀，建立长期稳定的客户关系，提高客户忠诚度。
分享成功的销售案例，组织团队进行案例分析和讨论，提炼可借鉴的经验。
客户拜访与跟进
鼓励销售人员多进行客户拜访和跟进，在实际的销售过程中不断总结经验，提升技巧。
反馈与评估机制
建立反馈机制
鼓励销售人员相互之间进行反馈，或者向上级领导寻求指导和建议，以便及时发现不足并改进。
定期评估与考核
定期对销售人员的业绩和技巧进行评估和考核，以便了解其成长情况，并给予相应的指导和支持。

销售培训之销售技巧课件PPT(45张)

注意团队配合
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（5）对奖金制度不满
原因：自我意识膨胀、制度不合理、管理有误解决：强调团队合作、制订合理奖金制度、加强
现场管理、坚决清除
（6）客户喜欢却迟迟不作决定
原因：对产品不了解，想再作比较、同时选中几个单元，犹豫不决、想付定金，钱很少或没带
解决：针对问题，再作详细解释、力促其早下决心、缩小范围，肯定选择、能付则定、暗示调价或其它客户同样看中。
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、
钓鱼促销法感情联络法动之以利法以攻为守法从众关连法引而不发法动之以诚法助客权衡法失利心理法期限抑制法欲擒故纵法激将促销法
3、客户分析及应变技巧
(1)客户的过滤 (2)到访客户类型 (3)客户类型分析及其特点
(2)原则上在客户上门后3天内要第一次追踪，可用电话或其它方式并将谈话内容及结论加以记录，以免混淆；
(3)追踪客户时，应促使对方回头，须事前了解客户前次交谈内容及答复，并准备好几个适当的诱惑。
5、客户管理
(1)售前跟踪管理 (2)售后跟踪管理 (3)项目业绩统计
(1)售前跟踪管理
目的是通过加强销售人员对客户管理的规范，使公司更有把握地对客户进行分析和管理，更好地为销售人员促进成交及提高销售业绩。
原因：亲朋好友、阶段不同那么，应该如何跟进旧客户呢？在平时多些跟他们联系，定期向他们透露所购买楼盘的发展情况；
原因：亲朋好友、阶段不同
4、客户跟踪
(1)销售人员要主动出击，不可守株待兔，对于来过公司而未成交的客户（从客户登记表中查寻），必须主动跟踪联系，继续了解说服；所有销售人员必须每天做客户登记，并交予上级主管，必需时提出个人分析汇报；

销售技巧培训PPTppt课件.ppt

销售人员的心态
积极、乐观自信、热情
态度决定成功！
5
正确的销售态度
☺ 自然、自信 ☺ 亲切、真诚 ☺ 认真、负责 ☺ 轻松、融洽
6
设立目标
有目标，才有行动的方向和动力, 有目标，才能衡量自己在行动过程中的成功与否，从而体会到满足感与成就感
7
设立目标的原则
目标原则
具体的可度量的（数量、质量）可达到的（不难也不易）与策略相关（目标、产品）有时间限制的
60
总结
一、良好的心态
二、售前准备三、销售五个步骤四、售后服务
61
今天的课程到此结束
62
30
第三步：推介合适的产品
在了解顾客需要后，就要向她推荐适合的产品来满足她的需要
1、根据需求确定产品 2、推荐你所确定的产品
31
1、确定产品
你的产品知识
顾客的
需要
+
= 适合的产品
顾客的
消费能力
32
2、推荐产品
1. 讲解该产品如何有利于顾客及如何满足她的需要
2. 试用产品并介绍该产品的特性及好处 3. 强调产品的好处及带来的效果
让顾客成为你的忠实顾客帮你形成稳定的顾客群
提升平均订单提高成交率增加顾客人数
提高销售业绩
54
何时运用？
1、马上运用 2、电话送“关怀”时 3、与顾客再见面时运用 4、处理顾客抱怨时运用
55
1、马上运用
❖ 记住顾客的姓名，送别时亲切的称呼顾客姓名 ❖ 针对顾客的“生活状况”，进行“善意的提醒”
49
建立顾客档案
为什么要建立顾客档案？
——使你对顾客有充分了解，建立起你与顾客之间的良好关系，以不断提升销售业绩。

销售技巧全册教案模板范文

教学目标：1. 让学生了解销售的基本概念和销售过程中的关键环节。

2. 培养学生掌握有效的销售技巧，提高销售业绩。

3. 增强学生的沟通能力和团队合作能力。

教学对象：销售从业人员、市场营销专业学生教学时间：40课时教学资源：1. 教材：《销售技巧全册》2. 案例分析、视频、图片等辅助教学资源3. 讨论小组、角色扮演、模拟销售等互动环节教学过程：一、导入（2课时）1. 引入销售行业背景，介绍销售在企业发展中的重要性。

2. 讲解销售技巧全册课程的目的和意义。

3. 分组讨论：销售过程中遇到的问题及解决方法。

二、销售基础理论（8课时）1. 销售的定义、特点和原则2. 销售流程及各环节概述3. 客户需求分析及市场调研4. 产品知识及卖点提炼三、销售技巧与沟通能力（12课时）1. 沟通技巧：倾听、提问、表达、说服2. 面试技巧：开场白、自我介绍、回答问题、结束面试3. 电话销售技巧：开场白、产品介绍、客户需求挖掘、促成交易4. 面对面销售技巧：客户关系建立、异议处理、促成交易四、销售团队管理（8课时）1. 团队组建与分工2. 团队激励与培训3. 团队沟通与协作4. 团队绩效评估与激励五、案例分析（8课时）1. 分析成功销售案例，总结经验教训2. 分析失败销售案例，找出问题所在3. 学生分组讨论，分析案例并提出改进措施六、模拟销售（4课时）1. 学生分组进行模拟销售，实际操作销售流程2. 教师现场点评，指导学生改进销售技巧3. 学生分享模拟销售心得，总结经验七、总结与考核（2课时）1. 总结销售技巧全册课程内容，强调重点2. 进行课程考核，检验学生学习成果3. 鼓励学生将所学销售技巧应用于实际工作中教学评价：1. 学生对销售技巧全册课程的学习兴趣和满意度2. 学生在销售技巧、沟通能力和团队合作方面的提升3. 学生在实际销售工作中的业绩表现教学反思：1. 教师根据学生学习情况，及时调整教学内容和方法2. 注重培养学生的实际操作能力，提高学生就业竞争力3. 持续关注销售行业动态，更新教学内容，确保课程实用性。

销售技巧培训教材(ppt 25页)

◇ 让顾客选取商品（成交）：要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象。
吸引顾客技巧
◇ 收款：面带微笑并说声：谢谢！
◇ 包装商品、交给顾客：小心包装，双手递上。
◇ 行礼：目送顾客离开，道声“欢迎再来！”，顾客走远，要招手示意。
终端导购员服务法则
第一．等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态。
299小时
2021个
大学生就业网络学院
554小时
1173个
客户服务网络学院
549小时
2472个
物流管理网络学院
466小时
2194个
市场营销网络学院
1095小时
3782个
生产管理学院
668小时
2157个
价格 390元/年 380元/年 270元/年 270元/年 130元/年 130元/年 290元/年 160元/年 280元/年 160元/年 160元/年 310元/年 260元/年
第六．耐心劝说：顾客听完导购员的相关讲解后，就会开始作出决策，此时导购员要劝说顾客购买商品。
正确、有效的劝说的五个特点
1．利用“5WIH”原则：购买商品由何人使用，在何处使用，在什么时候使用，想要怎样使用，为什么使用，如何使用，由此了解顾客的兴趣点所在。
2．说明要点时要言辞简短；
正确、有效的劝说的五个特点
总裁网-个人网络学院
个人网络学院下设13个网管理网络学院
人力资源网络学院
培训师网络学院
客户服务网络学院
生产管理网络学院市场营销网络学院
品质管理网络学院
大学生就业网络学院
销售管让理顾网络客学有院好感物流管理网络学院
采购管理网络学院
销售技巧
导购员营业中吸引顾客的技巧

销售技巧ppt课件

处理客户异议
针对客户提出的异议，运用心理学技巧进行积极回应，增强客户的购买信心。
销售人员必备的心理素质
01
02
03
04
积极心态
具备积极的心态，对销售工作充满热情和信心。
自我激励
能够自我激励，在面对挫折时保持坚持和毅力。
情绪管理
善于管理自己的情绪，能够在高压环境下保持冷静和专注。
人际关系处理
建立良好的沟通渠道
与客户保持畅通的沟通渠道，及时解答客户的问题和疑虑，增强客户的信任感和忠诚度。
提供个性化的服务
针对不同客户的需求和特点，提供个性化的产品或服务方案，让客户感受到贴心的关怀和专业的服务。
定期回访
定期对客户进行回访，了解客户的最新需求和反馈，及时调整服务策略，提高客户满意度。
客户拓展与开发
准备多个方案
提前准备多个谈判方案，包括产品或服务的详细说明、价格、交货时间等，以便在谈判中灵活应对客户的需求。
制定底线
在谈判前制定自己的底线，包括可以接受的最低价格、交货时间等，以便在谈判中更好地掌握主动权。
谈判中的技巧
建立信任
在谈判中积极表现出专业和真诚，与客户建立信任关系，使其相信你能够满足其需求并为
其带来价值。
倾听客户需求
在谈判中积极倾听客户的需求和关注点，以便更好地调整方案，满足其需求。
灵活应变
在谈判中灵活应对客户的反馈和需求，及时调整方案，以达成协议。
坚持底线
在谈判中坚持自己的底线，不轻易让步，同时要表现出一定的灵活性，以便达成双赢的协
议。
谈判后的总结
01
回顾谈判过程
在谈判结束后回顾整个谈判过程，总结自己的表现和经验教训，以便在

《销售技巧和课件分享》

建立客户档案，记录客户需求和反馈，为客户提供更贴心的服务和支持。
3 客户保持联系
定期与客户保持联系，增强互动和沟通，提高客户忠诚度。
如何建立信任和关系
理解客户提供专业服务及时回应
了解客户需求和行为习惯，找到沟通和合作的共同点和互动方式。
通过专业的服务和技能，为客户提供更新、更准确的信息和建议。
课件制作和设计技巧
重点突出
在课件制作中，突出产品的关键特点和价值主张，引导客户更好的了解和认可产品。
案例分析
通过实际案例或故事，向客户展示已经成为实现目标和获得成功的客户和行业领先者。
设计规范
课件的版面设计和排版要简洁美观、易读易懂，凸显专业化和高品质。
如何制作专业的销售课件
1
清晰表达
思路清晰
销售报告要思路清晰，信息层次分明，突出重点，表述清晰，易懂易记。
熟悉客户资料的重要性
1 客户需求
了解客户需求和痛点，根据客户需求提供专业的产品和服务，提高销售额。
2 客户类型
了解不同客户类型，针对性地进行销售和服务，提高客户满意度。
3 客户行为
了解客户行为习惯，预测客户需求，提前满足客户需求，赢得客户口碑。
了解竞争对手的情况
竞争对手调研
了解竞争对手的产品和服务、销售策略等信息，优化自己的销售策略。
2 社交媒体推广
利用社交媒体平台进行推广，加强与客户的互动和沟通。
3 大数据分析
通过分析大量的销售数据，挖掘潜在的销售机会和客户需求，提高销售效率和精细化管理。
销售报告的撰写技巧
简洁明了
销售报告要简洁明了，突出重点，精准概述销售业绩和市场趋势。