某电信运营商资源管理办法
电信行业通信网络运营与维护管理规定
电信行业通信网络运营与维护管理规定随着信息技术的飞速发展，电信行业已经成为现代社会的重要支柱之一。
通信网络作为电信行业的核心基础设施，其稳定、高效的运营与维护对于保障用户服务质量、促进经济发展和社会稳定具有至关重要的意义。
为了规范电信行业通信网络的运营与维护管理，提高网络服务水平，确保网络安全可靠运行，特制定本规定。
一、通信网络运营管理（一）运营规划1、运营商应根据市场需求、技术发展趋势和自身资源状况，制定科学合理的通信网络运营规划。
规划应包括网络建设目标、业务发展策略、资源配置计划等内容，并定期进行评估和调整。
2、在制定运营规划时，应充分考虑网络的容量、覆盖范围、服务质量等因素，以满足用户不断增长的通信需求。
同时，要注重与其他运营商的网络互联互通，促进电信行业的协同发展。
（二）业务开通与受理1、运营商应建立健全业务开通与受理流程，明确各环节的职责和工作时限。
用户申请办理通信业务时，应提供真实、准确的身份信息和业务需求，运营商应按照规定进行审核和办理。
2、业务开通后，运营商应及时向用户提供相关的服务信息和使用说明，确保用户能够正常使用通信业务。
对于用户提出的业务变更、暂停、注销等请求，应按照规定及时处理。
（三）服务质量保障1、运营商应建立服务质量监测体系，对网络性能、业务质量、用户满意度等进行定期监测和评估。
监测指标应包括网络接通率、掉话率、网速、业务办理时长、用户投诉率等。
2、针对监测中发现的服务质量问题，运营商应及时分析原因，采取有效的改进措施，并向用户反馈处理结果。
同时，要加强对服务质量的考核和监督，将服务质量与员工绩效挂钩，确保服务质量的持续提升。
（四）计费与收费管理1、运营商应按照国家有关规定和合同约定，准确、公正地计算用户的通信费用。
计费方式应清晰明确，向用户提供详细的计费清单和发票。
2、对于用户提出的计费争议，运营商应认真核实，及时处理，并向用户解释说明。
严禁未经用户同意擅自更改计费方式、增加收费项目或提高收费标准。
电信资源管理系统资产管理办法
中国电信重庆公司资源管理系统资产管理办法第一章 总则第一条 为深入贯彻固定资产全生命周期管理理念，依托IT支撑手段规范资源管理系统的固定资产增减变动及处置行为，提高固定资产利用率和产出率，提高固定资产资源管理水平，根据《中国电信集团固定资产管理办法》(中国电信[2006]785号)、《中国电信重庆公司本地网络资源动态管理办法》（中电信渝[2013]211号），制定资源管理系统固定资产管理办法。
第二条 本办法所指的固定资产是指资源管理系统管理的使用期限超过一年的通信电子设备、动力及通用设备、运输及其他设备、房屋建筑物及土地四大部分共十三类.通信电子设备是指企业通信生产运营过程中所使用的主要设备，包括有线传输、无线传输、交换设备、数据通信、企业信息系统设备、应急通信装备、移动通信设备；动力及通用设备是指企业通信生产用和非生产所配备的电力、动力、空调、管理用计算机及办公楼宇等相关设备，包括空调电源设备和通用设备。
第三条 资源系统资产管理原则是根据公司固定资产管理相关制度和规定，准确核算固定资产的数量和价值，确保资源管理系统固定资产的真实及完整；树立“经营一切资产”观念，优化资源配置和资产结构，盘活存量资产；依靠信息化手段，有效提升固定资产管理水平，为企业经营决策提供信息支撑，确保国有资产保值增值。
第四条 本办法适用于中国电信重庆公司及所属单位本地网络资源管理的各项管理活动；网络资产分公司参照执行。
第二章 职责分工第五条 财务部负责固定资产工作的统筹管理，总体牵头制定资源系统固定资产工作规范、流程及工作标准，具体负责资源与资产的关联，推进资产全生命周期的精确管理。
第六条 网络运行维护部负责网络资产的统筹管理，对分公司、生产单位资源系统网络资产管理工作进行指导、监督及考核。
第七条 行政安全保卫部负责房屋土地、车辆及办公设备等资产的统筹管理，对分公司、生产单位资源系统资产管理工作进行指导、监督及考核。
第八条 企业信息化部负责信息化软件系统资产的统筹管理，对分公司、生产单位资源系统资产管理工作进行指导、监督及考核。
中国电信企业文化及人力资源管理变革
中国电信企业文化及人力资源管理变革中国电信是一家总部位于中国的国有电信运营商，拥有庞大的员工队伍和广泛的客户群体。
随着市场环境和业务需求的变化，中国电信正在积极进行企业文化和人力资源管理的变革，以适应新的挑战和机遇。
本文将探讨中国电信企业文化及人力资源管理的变革过程以及带来的影响。
一、企业文化变革企业文化是指企业内部的价值观、行为准则、目标导向等共享的基本信念和行为方式。
中国电信意识到企业文化的重要性，开始积极进行变革。
首先，中国电信加强了内部沟通和信息分享，倡导开放、透明的企业氛围。
通过建立内部社交平台和定期组织员工活动，员工之间的交流得到了极大的促进，增进了员工的凝聚力和归属感。
其次，中国电信注重员工价值观的培养和践行。
他们鼓励员工提升自身素质，提供培训和发展机会，让员工能够适应日益变化的市场环境。
同时，中国电信也加强了社会责任感的传达，倡导员工以身作则，积极参与社会公益活动，凝聚了员工的共同价值观。
最后，中国电信将协同创新作为企业文化变革的核心驱动力。
他们鼓励员工跨部门合作，提高工作效率和协同能力。
通过搭建创新平台和组织创新活动，中国电信促进了员工的创造性思维和团队合作精神，为企业的快速发展提供了强大的支持。
二、人力资源管理变革人力资源管理是指对员工的招聘、培训、绩效管理等方面进行科学而有效的管理。
中国电信在人力资源管理方面也进行了一系列的变革，以适应不断变化的市场需求。
首先，中国电信优化了人力资源招聘机制。
他们与高校建立了良好的合作关系，积极吸引和选拔优秀的人才。
同时，通过引入先进的招聘平台和流程，中国电信提升了招聘效率和质量，为企业的发展提供了强大的人才支持。
其次，中国电信进行了员工培训和发展的全面改革。
他们加大投入，建立了一套完善的培训体系，包括内部培训和外部培训。
通过培训，中国电信不仅提升了员工的专业技能，还培养了员工的领导能力和团队意识，使其更好地适应企业发展的需要。
最后，中国电信注重了绩效管理的改进。
电信行业的网络运营管理制度
电信行业的网络运营管理制度1. 背景介绍电信行业是现代社会信息社会的重要组成部分，网络运营管理对于电信行业的发展和运营至关重要。
本文将探讨电信行业的网络运营管理制度，包括管理目标、组织架构、运营流程和监管机制等方面。
2. 管理目标电信行业的网络运营管理的主要目标是确保网络的稳定运行、提供高质量的服务、保障用户信息安全和维护行业的公平竞争环境。
为了实现这些目标，电信运营商需要建立健全的管理制度，并进行有效的监管。
3. 组织架构电信运营商的网络运营管理部门通常包括网络规划和设计、网络维护和运营、网络安全和风险管理等职能部门。
这些部门相互协作，形成一个完整的网络运营管理体系。
其中，网络规划和设计部门负责规划和设计网络架构，网络维护和运营部门负责网络设备的维护和运营，网络安全和风险管理部门负责管理和应对网络安全威胁。
4. 运营流程电信行业的网络运营管理涉及到诸多流程，包括网络设备采购与部署、网络监控和维护、故障处理和问题解决、用户服务和支持等。
在网络设备采购与部署阶段，电信运营商需要根据业务需求和技术发展，选择适合的网络设备，并进行合理的部署。
在网络监控和维护阶段，运营商需要建立有效的监控系统，及时发现和解决网络故障。
在故障处理和问题解决阶段，需要制定相应的应急预案和流程，确保及时有效地处理网络故障。
在用户服务和支持阶段，电信运营商需要提供优质的客户服务，解答用户的问题和投诉，并及时更新和维护用户信息。
5. 监管机制电信行业的网络运营管理需要经过相关部门的监管，确保运营商遵守规章制度，提供合规的服务。
监管部门通常会制定和发布相关的管理规定和指导意见，对电信运营商进行监督和检查。
监管机制包括定期的检查、临时的检查和投诉处理等。
定期的检查是指监管部门对电信运营商进行周期性的检查，确保其网络运营管理符合要求。
临时的检查是指在特殊情况下，监管部门对电信运营商进行突击检查，发现并解决问题。
投诉处理是指监管部门根据用户的投诉，对电信运营商进行调查和处理，保护用户的合法权益。
电信网码号资源管理办法-信息产业部令第28号
电信网码号资源管理办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中华人民共和国信息产业部令（第28号）《电信网码号资源管理办法》已经信息产业部2003年1月9日第12次部务会议通过，现予发布，自2003年3月1日起开始施行。
部长吴基传二00三年一月二十九日电信网码号资源管理办法第一章总则第一条为有效利用电信网码号资源，保障公平竞争，促进电信事业的健康发展，依据《中华人民共和国电信条例》，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内管理和使用电信网码号资源（以下简称码号资源），应当遵守本办法。
本办法所称码号资源,是指由数字、符号组成的用于实现电信功能的用户编号和网络编号。
第三条码号资源属于国家所有。
国家对码号资源实行有偿使用制度，具体收费标准和收费办法另行制定。
第四条信息产业部负责全国码号资源的统一管理工作。
省、自治区、直辖市通信管理局在信息产业部授权范围内，依照本办法的规定，对本行政区域内的码号资源实施管理。
第五条国家对码号资源的使用实行审批制度。
未经信息产业部和省、自治区、直辖市通信管理局（以下合称“电信主管部门”）批准，任何单位或者个人不得擅自启用码号资源。
第六条码号资源管理应当遵循公开、公平、公正的原则，统一规划，集中管理，合理分配，有效利用。
第七条电信主管部门管理的码号资源范围包括：（一）固定电话网码号1、长途区号、网号、过网号和国际来话路由码；2、国际、国内长途字冠；3、本地网号码中的短号码、接入码、局号等；4、智能网业务等新业务号码。
（二）移动通信网码号1、数字蜂窝移动通信网的网号、归属位置识别码、短号码、接入码等；2、卫星移动通信网网号、归属位置识别码、短号码；3、标识不同运营者的代码。
电信管理制度规定范文
电信管理制度规定范文电信管理制度第一章总则第一条为了规范电信管理行为，维护电信市场秩序，保护用户合法权益，根据法律法规和相关规章制度，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于电信管理机构及其下属单位、电信经营者、电信用户和电信服务提供者，包括固定电话、移动电话、宽带网络和互联网等电信业务。
第三条电信管理机构负责电信管理事务的规划、组织、协调、指导、监督和检查工作，维护市场秩序和公平竞争，促进电信行业的健康发展。
第四条电信经营者应当遵守法律法规和政府有关规定，提供公正、高质量的电信服务，保护用户合法权益，维护网络和信息安全。
第五条电信用户应当遵守法律法规和本管理制度的规定，享有合法权益，履行约定义务，不得利用电信服务从事非法活动或滥用电信资源。
第六条电信服务提供者应当按照法律法规和本管理制度的要求，履行各项责任，向用户提供优质、稳定的电信服务。
第二章电信服务规范第七条电信经营者应当依法进行电信经营，并遵守法律法规和政府有关规定，禁止使用未经许可的频率、电信设备和电信资源从事电信业务。
第八条电信经营者应当制定完善的系统安全管理制度，保障网络和信息安全，防止病毒、黑客、木马等恶意攻击和非法侵入。
第九条电信经营者应当确保电信服务的可用性和连续性，提高网络质量和网络速度，满足用户需求，提升用户体验。
第十条电信经营者应当提供真实、准确、完整的电信服务信息，不得虚假宣传、夸大宣传或欺骗用户。
第十一条电信经营者应当及时处理用户的投诉和反馈信息，向用户提供咨询、查询、技术支持等服务。
第十二条电信用户应当按照电信经营者的规定使用电信服务，不得利用电信服务从事非法活动或滥用电信资源。
第十三条电信用户应当保护个人隐私和信息安全，不得泄露个人信息或利用个人信息进行非法活动。
第十四条电信用户可以依法要求电信经营者提供电信服务和相关信息，有权投诉和举报电信经营者的违法行为。
第三章电信管理机构职责第十五条电信管理机构应当加强对电信经营者和电信用户的监督和检查，及时发现和处理违法违规行为，保护用户合法权益。
电信业务管理办法
电信业务管理办法随着信息技术的迅猛发展，电信行业已经成为一种关键的基础设施，对社会经济发展起着重要的支持作用。
为了保障电信行业可持续发展，需要制定一系列的规范、规程和标准，以确保电信业务的高效运行和用户的良好体验。
本文将探讨几个重要的方面，并就每个方面提出一些建议。
一、网络安全管理网络安全是电信行业的核心问题之一。
随着互联网的普及，网络安全问题也日益严峻。
为了保护用户的个人信息和数据安全，电信运营商应当采取一系列的措施来加强网络安全管理。
1. 加强用户信息保护：电信运营商应当建立健全的用户信息保护制度，并落实相关技术和管理手段，确保用户信息不被泄露、滥用或非法获取。
2. 强化网络安全防护：电信运营商应当部署防火墙、入侵检测系统、反垃圾邮件系统等网络安全设备，并及时升级防护软件，及时发现和应对网络攻击和恶意代码。
3. 推行安全认证机制：电信运营商应当推行用户身份认证、访问控制等安全认证机制，确保用户合法访问网络资源，防止非法入侵和网络攻击。
二、服务质量管理服务质量是电信运营商的核心竞争力之一。
提供高品质的服务对于增强用户满意度、提升品牌形象至关重要。
因此，电信运营商应当建立健全的服务质量管理制度，确保用户享受到稳定、高效的电信服务。
1. 提高网络接入速度：电信运营商应当不断升级网络设备，提高网络接入速度，确保用户可以更快速、稳定地访问互联网。
2. 优化网络信号覆盖：电信运营商应当根据用户需求和使用场景，合理规划网络信号覆盖，确保信号稳定、覆盖范围广，以提供更好的用户体验。
3. 加强客户服务：电信运营商应当建立健全的客户服务体系，提供24小时全天候的服务热线，及时解决用户的问题和投诉。
三、收费管理电信业务的收费管理是一项重要的任务。
合理的收费制度能够保障运营商的收益，同时也需要考虑用户的利益。
为此，电信运营商应当建立公平、透明、可控的收费管理制度。
1. 提供不同套餐选择：电信运营商应当提供多样化的套餐选择，以满足不同用户的需求。
《电信网码号资源管理办法》
附件：电信网码号资源分类管理目录表一电信网码号资源结构、位长、含义及分配管理一览表表二信息产业部分配的码号资源种类和申请材料一览表表三省、自治区、直辖市通信管理局分配的码号资源种类和申请材料一览表注：1、表二申请人资格中，“跨省电信业务经营者”，根据码号资源需求状况，信息产业部对申请者的资格条件可以加以限定。
如对呼叫中心业务经营者核配跨省经营号码，除需跨省经营许可证外，还应符合以下条件：（1）经营许可证服务范围覆盖超过6个省的12个城市；（2）经营者的业务内容包括外包座席、外包服务、信息查询等；（3）呼叫中心系统采用全国联网的组网方式；（4）经营者申请号码前，承诺一年内业务发展覆盖6个城市，且有3个城市码号开通前期工作准备就绪（需经当地省、自治区、直辖市通信管理局核实）。
2、表二、表三中提交的申请材料栏中，有关数字的含义是：（1）申请报告（写申请码号的用途、使用范围、数量）；（2）申请资格证明材料及联系方式（有电信业务经营许可证的，应提供许可证复印件）；（3）业务原使用码号资源情况（原使用的码号、码号使用的范围等，适用于原使用有码号的业务）；（4）业务发展规划和预期服务能力（写明业务种类及业务发展规划内容，业务发展进度安排；预期服务范围、服务内容、用户容量和所能提供的服务质量等）；（5）启用码号的技术方案（写明与启用码号有关的网络组织方案、与相关基础电信网络的连接方式、电信用户（服务对象）的接入方式等）；（6）码号启用实施进度安排（写启用码号城市的时间安排、码号启用城市系统建设规模和目标、网络建设实施进度安排等）；（7）码号资源使用保证书（应按照规定的格式作出书面保证）；（8）近期启用码号所需设备、线路等的准备情况（写达到近期启用码号所需设备的订货或到货、存货情况，以及线路准备情况等）；（9）原分配码号资源正在使用的情况和申请日前6个月内每月用户号码回收再利用情况；（10）有关推广该公益服务的政府文件；（11）该公益服务归口主管部门及联系方式；（12）服务内容、服务量预测和服务质量保障措施；（13）专家评审后的业务开展可行性报告和专家评审意见；（14）申请码号使用规划。
甘肃电信人力资源管理存在的问题及对策
甘肃电信人力资源管理存在的问题及对策MPA一班朱宏印摘要中国电信作为一家国有企业，同时也是为广阔民众提供信息效劳的公共部门，其人力资源管理具有强烈的公共部门人力资源管理的特征。
随着通信行业改革的不断深化，中国电信开展的形势和生存环境已经和正在发生巨大变化，通信和信息的边界越来越模糊，市场竞争随之愈演愈烈。
从2005年开始，中国电信开始实施转型战略，提出要从通信网络运营商转变为综合信息效劳提供商战略目标。
五年来，业务的转型、网络的转型取得了巨大突破，但管理和人力资源转型的步伐相对缓慢，已成为企业成功实现转型的瓶颈和桎梏。
本文将以甘肃电信为研究对象，运用公共部门人力资源管理理论，分析电信企业目前的人力资源管理现状及存在的问题，并提出了相应对策。
关键词：电信人力资源管理对策伴随着经济全球化和市场竞争化的挑战,人力资源管理的理念和方法正在日益受到前所未有的重视，对于竞争更为剧烈的电信企业更是如此。
人力资源作为第一资源,不仅是电信企业管理的核心,也是电信企业核心竞争力的标志。
为提高电信业的核心竞争力,甘肃电信不得不将人力资源管理提到了一个新认识高度，不得不面对诸如协调管理、沟通管理、鼓励管理、薪酬管理、员工职业生涯管理等一系列新的课题，不得不利用人力资源的工具和方法对其人力资源做全面的开发、规划。
一、甘肃电信人力资源管理的现状〔一〕电信运营环境变化对人力资源管理的影响2000年，原甘肃省邮电管理局改组成立甘肃省电信电信公司，甘肃电信从一个纯粹的政府组织开始公司化运营之旅。
2002年5月，国家再一次对整个电信运营业进行了重新布局，将中国电信再次分拆，并把北方十个省电信公司划归中国网通，构建了以中国电信、中国网通、中国移动和中国联通等几大电信运营商竞争的市场格局，甘肃电信公司划归中国电信。
2002年11月，甘肃电信的资产被中国电信收购，成功在香港、纽约上市。
2021年，中国电信收购联通C网并于次年获得3G牌照，中国移动合并铁通，联通网通合并，至此，中国通信行业形成电信、移动、联通三足鼎立之势。
某电信运营商资源管理办法
网络资源管理办法（试行）******二Ο一二年十月目录第一章总则 (3)第二章资源管理体系 (3)第一节组织架构 (3)第二节网络资源管理职责 (6)第三节管理范围 (14)第四节管理界面 (15)第三章资源数据管理 (16)第一节管理原则 (16)第二节数据分类 (17)第三节变更管理 (17)第四节纠错管理 (20)第五节数据检查 (20)第六节信息管理 (22)第四章资源标识管理 (22)第一节资源命名 (22)第二节资源标识 (23)第五章资源预警管理 (23)第一节数据采集 (24)第二节数据上报 (24)第三节资源分析 (24)第四节资源预警 (26)第六章资源调配管理 (27)第一节资源使用 (27)第二节资源调配 (29)第三节资源优化 (32)第四节资源预占 (32)第五节资源释放 (33)第七章业务资源管理 (34)第一节服务响应 (34)第二节信息管理 (35)第八章资源管理考核 (36)第一节考核指标 (36)第二节考核方式 (37)第九章附则 (37)第一章总则第一条为加强**省公司网络资源管理，完善网络资源管控体系，落实网络资源管理工作标准化，最大限度地发挥网络资源效能，有效地服务和支撑市场，特制定本办法。
第二条网络资源管理原则是统一管理、分级负责、分专业动态维护，面向客户、面向业务、科学调配、发挥网络资源最大效能。
第三条网络资源管理总体目标是建立网络资源全生命周期的规范化管理机制，借助IT支撑手段，在规划设计、工程建设、业务开通、使用保障、资源退网等阶段实现网络资源的标准化管理，持续保持网络资源数据的完整性、准确性以及网络资源的高效合理的调配使用。
第四条本办法适用于**省公司省公司本部和各市分公司的网络资源管理工作。
第二章资源管理体系第一节组织架构第五条**省公司实行省公司、地市分公司二级网络资源管理体系，各级公司的运维主管部门是网络资源管理工作的总体责任部门。
第六条网络资源管理实行统一管理、分级负责的原则，各级公司负责所属辖区内的在网资源的归口管理，明确资源管理职责，规范日常维护中资源数据的管理，形成全网统一的网络资源管理模式，最终实现对全专业网络资源的统一管理。
中国电信人力资源管理状况分析
中国电信人力资源管理状况分析【摘要】本文主要对中国电信人力资源管理的状况进行分析。
首先介绍了中国电信人力资源管理的概况，包括组织结构、人才选拔和培养等方面。
接着讨论了中国电信人力资源管理面临的挑战，如人员流动性大、人才招聘困难等问题。
然后分析了中国电信人力资源管理的优势，如拥有庞大的人才储备和强大的学习发展机制。
接着预测了中国电信人力资源管理的发展趋势，包括数字化、智能化等方向的发展。
最后提出了一些建议，如加强人才培养、促进员工激励等。
总结了中国电信人力资源管理的未来展望，展望未来中国电信将会在人力资源管理领域取得更大突破和进步。
【关键词】中国电信、人力资源管理、状况分析、概况、挑战、优势、发展趋势、改进建议、未来展望1. 引言1.1 中国电信人力资源管理状况分析中国电信作为中国最大的电信运营商之一，其人力资源管理一直备受关注。
在当前快速变革的市场环境下，中国电信人力资源管理面临着诸多挑战和机遇。
本文将对中国电信人力资源管理状况进行深入分析，探讨其概况、挑战、优势、发展趋势以及改进建议，以期为中国电信的人力资源管理提供有益的参考和指导。
通过对中国电信人力资源管理的全面分析，有助于更好地把握当前形势，顺势而为，进一步提升中国电信的人力资源管理水平，推动公司的可持续发展。
2. 正文2.1 中国电信人力资源管理的概况中国电信作为中国最大的电信运营商之一，拥有庞大的员工团队，人力资源管理一直是其经营管理中的重要环节之一。
中国电信人力资源管理的概况可以从以下几个方面来进行分析：中国电信人力资源规模庞大，涵盖了各个领域的专业人才。
从技术人员到营销人员，从管理人员到服务人员，中国电信拥有着一支庞大且多元化的人才团队。
中国电信注重人才培养和发展。
公司在招聘中注重人才的选拔和培养，通过各类培训和晋升机制，不断提升员工的专业能力和管理水平。
中国电信在人力资源管理中注重激励机制和员工福利。
公司设立了各类奖励机制和福利待遇，鼓励员工不断进取，提高绩效。
电信资源管理系统资产管理办法
中国电信重庆公司资源管理系统资产管理办法第一章总则第一条为深入贯彻固定资产全生命周期管理理念，依托IT支撑手段规范资源管理系统的固定资产增减变动及处置行为，提高固定资产利用率和产出率，提高固定资产资源管理水平，根据《中国电信集团固定资产管理办法》(中国电信[2006]785号)、《中国电信重庆公司本地网络资源动态管理办法》（中电信渝[2013]211号），制定资源管理系统固定资产管理办法。
第二条本办法所指的固定资产是指资源管理系统管理的使用期限超过一年的通信电子设备、动力及通用设备、运输及其他设备、房屋建筑物及土地四大部分共十三类.通信电子设备是指企业通信生产运营过程中所使用的主要设备，包括有线传输、无线传输、交换设备、数据通信、企业信息系统设备、应急通信装备、移动通信设备；动力及通用设备是指企业通信生产用和非生产所配备的电力、动力、空调、管理用计算机及办公楼宇等相关设备，包括空调电源设备和通用设备。
第三条资源系统资产管理原则是根据公司固定资产管理相关制度和规定，准确核算固定资产的数量和价值，确保资源管理系统固定资产的真实及完整；树立“经营一切资产”观念，优化资源配置和资产结构，盘活存量资产；依靠信息化手段，有效提升固定资产管理水平，为企业经营决策提供信息支撑，确保国有资产保值增值。
第四条本办法适用于中国电信重庆公司及所属单位本地网络资源管理的各项管理活动；网络资产分公司参照执行。
第二章职责分工第五条财务部负责固定资产工作的统筹管理，总体牵头制定资源系统固定资产工作规范、流程及工作标准，具体负责资源与资产的关联，推进资产全生命周期的精确管理。
第六条网络运行维护部负责网络资产的统筹管理，对分公司、生产单位资源系统网络资产管理工作进行指导、监督及考核。
第七条行政安全保卫部负责房屋土地、车辆及办公设备等资产的统筹管理，对分公司、生产单位资源系统资产管理工作进行指导、监督及考核。
第八条企业信息化部负责信息化软件系统资产的统筹管理，对分公司、生产单位资源系统资产管理工作进行指导、监督及考核。
电信云业务运营管理办法
电信云业务运营管理办法1. 引言本文档旨在规范电信云业务的运营管理，确保其安全、高效、稳定地运行。
云计算作为一种新兴的信息技术，已经在各行各业得到广泛应用。
为了提供稳定、可靠的云服务，电信运营商需要制定相应的管理办法。
2. 云业务分类根据云服务的性质和功能，电信云业务可以分为以下几类：2.1. 基础设施即服务（IaaS）基础设施即服务是指电信运营商提供基础的计算设施和资源，用户可以根据自身需求进行灵活配置和管理。
2.2. 平台即服务（PaaS）平台即服务是在基础设施的基础上提供开发、测试和部署应用程序的平台。
2.3. 软件即服务（SaaS）软件即服务是指将应用程序作为服务提供给用户，用户无需安装和维护应用程序，只需通过云平台访问即可。
3. 云业务运营管理原则为了保证云业务的稳定运营，以下原则应被遵守：3.1. 安全性原则电信运营商应采取必要的安全措施，确保云平台和用户数据的安全。
包括但不限于加密数据传输、访问控制、安全审计等。
3.2. 可用性原则云平台应保证高可用性，确保用户可以随时随地访问和使用云服务。
运维团队应当及时响应和处理故障，减少服务中断时间。
3.3. 可扩展性原则电信云平台应具备良好的可扩展性，可以根据用户需求灵活扩展计算和存储资源。
同时，云平台的性能和吞吐量应随着用户规模的增加而提升。
4. 云业务运营管理措施为了保证云业务的高效且可持续运营，以下措施应被实施：4.1. 服务等级协议（SLA）电信运营商应与用户签订服务等级协议，明确服务质量指标、补偿机制和故障处理流程。
SLA应公示并定期进行评估和更新。
4.2. 运维管理电信运营商应设立专门的运维团队，负责云平台的日常维护和管理。
包括但不限于监控系统、故障排除、备份与恢复等。
4.3. 风险管理电信运营商应建立风险管理机制，及时识别和评估潜在的风险，并采取相应的措施进行防范和管理。
风险评估应定期进行并记录。
4.4. 用户支持电信运营商应提供有效的用户支持渠道，及时响应用户的问题和反馈。
中国电信某本地网网络资源管理办法
中国电信某本地⽹⽹络资源管理办法电信本地⽹⽹络资源管理系统管理规范及业务处理流程电信分公司⽹络运⾏维护部2004年3⽉⽬录⽬录 (1)前⾔ (2)1、⽹络资源系统管理模式 (3)1.1 ⽹络资源管理系统的定位 (3)1.2 ⽹络资源管理组织结构和职责 (4)2、业务流程管理 (6)2.1业务⼀点受理流程 (6)2.2 调查确认业务： (7)2.3 ⽹络资源调度管理业务： (10)2.3.1 ⽹络资源调度管理业务： (10)2.3.2临时资源调度管理业务： (12)2.3.3 重⼤故障资源调度业务： (14)2.4 ⽹络资源割接管理业务： (16)2.5 固定资产管理业务： (21)2.6 资源数据录⼊： (22)3 、本地⽹⽹络资源数据动态管理办法 (25)3.1⽹络资源数据动态管理的⽬的 (25)3.2⽹络资源数据管理的内容和范围 (25)3.3资源管理系统站点的相关职责 (25)3.4⽹络资源数据动态管理流程 (26)3.4.1⽹络资源数据动态管理的总体要求 (26)3.4.2⽹络资源数据动态管理的考核办法 (26)前⾔本业务处理流程及管理规范(以下简称流程规范)根据四川省电信公司的《关于本地⽹⽹络资源集中管理⼯作指导意见》、《四川电信本地⽹⽹络资源管理系统功能技术规范》、《四川省本地⽹⽹络资源集中管理业务处理流程》以及《四川省本地⽹维护管理⽬标体制实施办法》中对于四川省本地⽹集中维护管理⽬标模式中对资源管理的相关要求编制⽽成。
本流程规范规定了在本地⽹⽹络资源集中管理⼯作中，各职能部门的⼯作界⾯和职能划分。
其中省公司运维部负责全省本地⽹⽹络资源集中管理⼯作的总体指导与监督等职能管理⼯作，各市州分公司运维部负责所辖区域内⽹络资源集中管理⼯作的具体管理和操作。
各专业维护中⼼、区域局、县局负责⽹络资源数据的录⼊，更新维护。
资源管理部门负责⽹络资源数据的集中管理，⼀致性检查，会同其他相关部门进⾏⽹络资源的调度、优化，提供⽹络资源的现状分析报告。
电信运营商依法执业管理工作方案
电信运营商依法执业管理工作方案一、背景为加强电信运营商的执业管理工作，确保其依法运营，保障用户权益，制定本工作方案。
二、目标本工作方案的目标是确保电信运营商按照法律法规要求进行运营，并积极履行社会责任，提高服务质量。
三、工作内容1. 完善管理制度：制定和修订电信运营商管理制度，明确各项规范和要求，确保符合法律法规。
2. 加强监督检查：建立监督检查机制，定期对电信运营商进行检查，发现问题及时处理，惩处违法违规行为。
3. 安全防护措施：加强电信网络和信息安全防护措施，保障用户信息安全。
4. 客户服务管理：建立健全客户服务管理机制，提供及时、高效的客户服务，解决用户问题和投诉。
5. 提高服务质量：培训电信营业员和网络工程师，提高工作效率和服务质量。
6. 加强合规监管：加强与相关政府部门的合规监管，确保电信运营商依法经营。
四、工作安排1. 制定管理制度：在一个月内完成电信运营商管理制度的制定和修订。
2. 设立监督检查机制：在三个月内建立完善的监督检查机制，并开始对电信运营商进行检查。
3. 安全防护措施：立即加强电信网络和信息安全防护措施。
4. 客户服务管理：在半年内建立完善的客户服务管理机制。
5. 提高服务质量：每年进行一次电信营业员和网络工程师的培训。
6. 合规监管：与相关政府部门建立合作机制，实时监管电信运营商的合规情况。
五、工作效果评估定期对电信运营商的执业管理工作进行评估，分析工作效果，并根据评估结果进行改进。
六、风险控制及时发现和处理违法违规行为，防止损害用户权益和影响电信业务稳定运行。
七、责任分工相关部门负责制定具体的实施方案，明确责任，并落实到位。
八、附则本方案的解释权归电信管理部门所有。
以上为电信运营商依法执业管理工作方案，请相关部门按照要求执行。
某电信运营商资源管理办法
网络资源管理办法（试行）******二Ο一二年十月目录第一章总则 (4)第二章资源管理体系 (4)第一节组织架构 (4)第二节网络资源管理职责 (6)第三节管理范围 (12)第四节管理界面 (12)第三章资源数据管理 (13)第一节管理原则 (13)第二节数据分类 (13)第三节变更管理 (14)第四节纠错管理 (16)第五节数据检查 (16)第六节信息管理 (17)第四章资源标识管理 (17)第一节资源命名 (17)第二节资源标识 (18)第五章资源预警管理 (18)第一节数据采集 (18)第二节数据上报 (19)第三节资源分析 (19)第四节资源预警 (20)第六章资源调配管理 (21)第一节资源使用 (21)第二节资源调配 (22)第三节资源优化 (24)第四节资源预占 (25)第五节资源释放 (25)第七章业务资源管理 (26)第一节服务响应 (26)第二节信息管理 (26)第八章资源管理考核 (27)第一节考核指标 (27)第二节考核方式 (28)第九章附则 (28)第一章总则第一条为加强**省公司网络资源管理，完善网络资源管控体系，落实网络资源管理工作标准化，最大限度地发挥网络资源效能，有效地服务和支撑市场，特制定本办法。
第二条网络资源管理原则是统一管理、分级负责、分专业动态维护，面向客户、面向业务、科学调配、发挥网络资源最大效能。
第三条网络资源管理总体目标是建立网络资源全生命周期的规范化管理机制，借助IT支撑手段，在规划设计、工程建设、业务开通、使用保障、资源退网等阶段实现网络资源的标准化管理，持续保持网络资源数据的完整性、准确性以及网络资源的高效合理的调配使用。
第四条本办法适用于**省公司省公司本部和各市分公司的网络资源管理工作。
第二章资源管理体系第一节组织架构第五条**省公司实行省公司、地市分公司二级网络资源管理体系，各级公司的运维主管部门是网络资源管理工作的总体责任部门。
第六条网络资源管理实行统一管理、分级负责的原则，各级公司负责所属辖区内的在网资源的归口管理，明确资源管理职责，规范日常维护中资源数据的管理，形成全网统一的网络资源管理模式，最终实现对全专业网络资源的统一管理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网络资源管理办法（试行）******二Ο一二年十月目录第一章总则 (3)第二章资源管理体系 (3)第一节组织架构 (3)第二节网络资源管理职责 (6)第三节管理范围 (14)第四节管理界面 (15)第三章资源数据管理 (16)第一节管理原则 (16)第二节数据分类 (17)第三节变更管理 (17)第四节纠错管理 (20)第五节数据检查 (20)第六节信息管理 (22)第四章资源标识管理 (22)第一节资源命名 (22)第二节资源标识 (23)第五章资源预警管理 (23)第一节数据采集 (24)第二节数据上报 (24)第三节资源分析 (24)第四节资源预警 (26)第六章资源调配管理 (27)第一节资源使用 (27)第二节资源调配 (29)第三节资源优化 (32)第四节资源预占 (32)第五节资源释放 (33)第七章业务资源管理 (34)第一节服务响应 (34)第二节信息管理 (35)第八章资源管理考核 (36)第一节考核指标 (36)第二节考核方式 (37)第九章附则 (37)第一章总则第一条为加强**省公司网络资源管理，完善网络资源管控体系，落实网络资源管理工作标准化，最大限度地发挥网络资源效能，有效地服务和支撑市场，特制定本办法。
第二条网络资源管理原则是统一管理、分级负责、分专业动态维护，面向客户、面向业务、科学调配、发挥网络资源最大效能。
第三条网络资源管理总体目标是建立网络资源全生命周期的规范化管理机制，借助IT支撑手段，在规划设计、工程建设、业务开通、使用保障、资源退网等阶段实现网络资源的标准化管理，持续保持网络资源数据的完整性、准确性以及网络资源的高效合理的调配使用。
第四条本办法适用于**省公司省公司本部和各市分公司的网络资源管理工作。
第二章资源管理体系第一节组织架构第五条**省公司实行省公司、地市分公司二级网络资源管理体系，各级公司的运维主管部门是网络资源管理工作的总体责任部门。
第六条网络资源管理实行统一管理、分级负责的原则，各级公司负责所属辖区内的在网资源的归口管理，明确资源管理职责，规范日常维护中资源数据的管理，形成全网统一的网络资源管理模式，最终实现对全专业网络资源的统一管理。
第七条各市分公司应在网络公司运行维护体系下设置独立的资源管理中心或班组，设置专职网络资源管理岗位，对本地网内网络资源进行统一管理。
在具有相应专业维护职能的市、县（区）维护单位，按专业设置专职或兼职的网络资源管理岗位，并应根据本单位实际情况，合理配备网络资源管理人员数量。
网络资源数据录入与更新的职责分工，应与网络维护的职责分工相适应。
第八条网络资源管理岗位设置要求(一)资源管理岗：在独立的资源管理部门或班组设置专职岗位。
(二)资源分析岗：在独立的资源管理部门或班组设置专职岗位，也可由各专业管理/维护人员兼职。
(三)资源响应岗：在集团客户响应中心设置专职岗位。
(四)资源信息岗、资源调度岗：在独立的资源管理部门或班组设置专职岗位。
(五)专业数据岗：在具有相应专业维护职能的各级网络管理、设备/线路维护部门（含县/区维护中心），按专业设置专职或兼职岗位。
第九条各级公司应建立运维部门与同级相关部门的资源联动机制，其相互关系是：(一)与计划管理部门共享网络通信能力统计数据，为集团及省、市分公司的滚动规划、工程立项提供参考依据。
(二)与网络建设部门网络建设部门负责新建网络资源的录入以及移交维护部门前的数据更新；资源管理部门与网络建设部门共享现网资源数据和资源预警信息，为工程建设管理提供数据依据，并关注在网资源利用率情况，及时提出各专业网络资源建设需求，满足企业全业务发展的需要。
(三)与市场部门1.建立定期沟通机制，借助信息化支撑手段完成客户信息与业务资源的信息匹配，完成资源核查、业务申请、调度开通、工单反馈等生产操作环节的信息传递。
2.运维部门将根据市场部门的要求，提供重要客户的网络资源信息，支撑市场营销，提升客户服务质量。
3.市场部门负责提交客户业务需求申请，保证业务通知单的准确及有效性；业务通知单应包含客户基本信息，即客户业务信息及与服务有关的合同信息等。
4．市场部门负责将客户业务的接入方案提交同级运维部门确认；负责定期反馈接入网资源的用户使用需求和客户接入工程建设需求，发挥市场在资源配置中的基础性作用。
(四)与信息化部门按照集团公司信息系统的统一规划要求，实现资源价值信息和资源物理信息管理的关联性。
ERP相关系统是指ERP核心系统、资产管理系统，物理资源的价值信息应通过ERP系统获取。
(五)与财务部门建立网络资源、资产的定期核查机制，保证存量资源、新增资源信息符合“账、卡、实、责任人”一体的固定资产管理要求，确保资源变更信息及时更新。
(六)与物资采购与管理部门通过集团物资采购与管理系统，获取物资采购与管理部门负责管理的购置类资产清单和相应物理资源信息。
第二节网络资源管理职责第十条省公司网络公司运维部职责(一)负责贯彻集团公司有关资源管理工作制度及规范，组织协调涉及资源管理部门与其他相关部门之间的职责流程等。
(二)负责全省网络设备的资产管理、维护成本管理、维保管理与安全管理。
第十一条省公司网络公司网络管理中心职责(一)负责贯彻落实集团公司有关资源管理工作制度及规范，组织制定全省网络资源管理的制度、办法、维护规范等。
(二)负责督促检查全省网络资源管理工作的开展情况,不断完善网络资源数据管理。
(三)负责省内网络资源管理系统的建设与推广应用，负责功能需求的审核与组织研发。
(四)根据网络资源管理系统管理的专业网络资源范围，负责制定资源数据维护的管理制度，组织管理范围内资源数据维护质量的检查和考核工作。
(五)负责统一组织全省干线传输网络优化调整管理。
(六)负责全省网络和局数据的统一调度管理，负责制定并组织落实网络调度管理办法。
第十二条省公司网络公司集团客户响应中心职责(一)负责组织集团客户的现网网络资源核查工作。
(二)负责组织集团客户信息、业务信息资料的整理及更新。
(三)负责集团客户长途电路开通端到端的协调与考核工作。
(四)负责集团客户协调与响应工单的调度管理。
第十三条省线路维护中心（传输局）职责(一)负责贯彻执行集团公司、省公司有关资源管理工作制度及规范。
(二)负责维护范围内光缆（含干线和本地光缆）物理资源数据的管理；(三)负责维护范围内的光缆线路（含杆路，含干线和本地光缆）物理资源数据在全省资源管理系统中的录入、更新等数据维护工作；对新建项目，由建设单位负责首次录入，后期更新由维护单位负责所维护光缆资源数据的后期动态更新；(四)负责维护范围内的光缆线路（含干线和本地光缆）资源在全省资源管理系统中的穿挂缆操作；(五)根据光缆维护界面划分，负责维护范围内的光缆线路维护工作。
第十四条市公司运维部职责(一)负责贯彻执行集团公司、省公司有关资源管理工作制度及规范，组织制定本地网内网络资源管理的制度、办法、维护规范等。
(二)负责建立与网络调度、资源数据变更等相关部门的网络资源联动机制，协调涉及网络资源管理部门与其他部门之间的职责流程等。
(三)负责协调与网络资源管理相关的资产清查与建设投资等方面的工作。
(四)负责组织制定网络调度、网络资源数据管理考核制度。
第十五条市公司网络维护中心职责(一)负责贯彻执行集团公司、省公司有关资源管理工作制度及规范。
(二)负责督促检查本地网网络资源管理工作开展；指导本地网网络资源数据的管理；负责制定资源数据维护管理制度，组织本地网资源数据维护质量的检查工作。
(三)负责本地网网络资源管理系统的推广应用，负责功能需求的审核与上报。
(四)负责本地网维护范围内的网络资源数据录入与更新工作，督促检查市、县（区）维护中心资源数据录入及更新准确率。
(五)负责组织对承载各业务网中继的基础网络结构、通路组织等资源数据进行统计汇总，适时提出资源优化与调配建议。
(六)根据网络资源管理系统管理的专业网络资源范围，由专业维护单位负责本专业职责范围内的网络资源数据维护管理，对网络维护行为引发的资源数据变更进行动态更新，负责对资源数据进行周期性自查及比对。
(七)负责本地网络资源总体调度工作；负责长途电路本地延伸段的调度，负责本地网各种光/电路的端到端调度，负责端到端调度过程中的本地网维护范围内的网络资源数据录入与更新工作；负责本地网络资源的优化管理。
第十六条市公司集团客户响应中心职责(一)负责本地集团客户的现网网络资源核查工作；负责本地集团客户业务维护信息资料的整理、归档和更新的维护工作。
(二)负责本地网维护范围内的客户端客户接入设备资源数据录入、更新等数据维护工作。
(三)根据网络资源管理系统管理的专业资源范围，负责资源数据维护管理，对网络维护行为引发的网络资源数据变更进行动态更新，负责对资源数据进行周期性自查及比对。
(四)负责本地集团客户协调与响应工单的调度；负责本地集团客户电路端到端协调工作。
第十七条市公司公众客户响应中心职责(一)负责本地网维护范围内的管线资源数据录入、更新等数据维护工作；对新建项目，由建设单位负责首次录入，维护单位负责所维护光缆资源数据的后期动态更新。
(二)负责本地网维护范围内的光缆线路资源在全省资源管理系统中的穿挂缆操作。
第十八条县（区）维护中心职责(一)根据光缆维护界面划分，负责本地维护范围内的光缆线路维护工作。
(二)负责属地化维护设备的资源数据录入、更新等数据维护工作，负责本地维护范围内的管线资源数据录入、更新等数据维护工作。
(三)根据上级网络资源调度单，负责本地范围内在网络资源管理系统中的业务路由资源数据录入及更新工作。
第十九条各网络资源管理岗位/人员主要职责(一)资源管理岗主要职责1.负责建立并完善网络资源管理体系，编制网络资源管理办法和工作流程并组织落实，负责对与资源相关岗位的工作进行指导、监督、检查和考核。
2．负责建立与资源数据变更相关部门的资源联动机制。
负责组织资源使用效率评估。
3．根据业务发展和新的功能需求，提出网络资源管理系统持续改进建议。
负责组织编制网络资源命名及编码规则，基础类型数据管理等规范。
4．负责组织网络资源数据的定期核查，落实本级公司网络资源数据维护职责，制定网络资源数据管理考核制度。
5．配合财务部门开展资源资产盘点工作，配合市场部门开展网业稽核等工作，配合在网设备使用、调拨/借用、退网、报废的审核管理等工作。
(二)资源分析岗主要职责1.负责组织制定资源统计、分析工作管理制度，定制各专业网络资源分析报表。
2.负责统一各专业资源分析模版，统一资源统计口径，建立网络资源利用率的比对模型。
3.负责组织建立资源效能的管控机制，组织并指导各专业数据维护人员，对通信网资源提供的网络能力、资源利用率、资源预警指标等进行研究分析，发布在网资源总体利用情况分析报告。