药事管理调查报告

课程实践

题目：药品市场调研

成员：

专业班级：

指导老师：

时间： 2014.4

目录

组员及分工情况 (2)

摘要 (3)

1 引言 (4)

2 调研目的 (4)

3 调研方法 (4)

3.1 调查设计 (4)

3.2 资料收集的方法 (5)

3.3 抽样方式 (5)

4 调查数据统计分析 (6)

5 结论 (7)

6 营销启示与建议 (11)

7 心得体会 (12)

8 附录 ............................................ 错误!未定义书签。

组员及分工情况

调查报告的模板搜索；壹药网、金象网的药品市场调查。

调查报告的模板搜索；立方大药房的实地调查。

调查报告的模板搜索；合工大新区校医院药房、合肥市学苑药

房、宝林堂药店的实地调查。

处方药相关调查问题的整理；北京药品网的药品市场调查。处方药相关调查问题的整理；周谷堆大药房的药品市场调查。处方药相关调查问题的整理；合工大新区校医院药房、合肥市

学苑药房、宝林堂药店的实地调查。

非处方药相关调查问题的整理；最后调查报告的数据分析及总

结。

非处方药相关调查问题的整理；国大药房王大郢店的药品市场

调查。

非处方药相关调查问题的整理；最后调查报告的数据分析及总

结。

药品市场调研分析报告

摘要：中华人民共和国《药品管理法》规定国家对药品实行处方药和非处方药分类管理制度。目的是保证人们用药安全、有效、方便、及时，提高药品监

管水平。所谓处方药是指凭执业医师和执业助理医师处方方可购买调配和

使用的药品。非处方药是指由国务院药品监督管理部门公布的，不需要凭

执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。

《药品流通监督管理办法》中明确规定“药品零售企业应当凭处方销售处

方药：当执业药师或者其他依法认定的药学技术人员不在岗时，停止销售

处方药和甲类非处方药”。然而，现实中，许多药店并不是严格按照《药

品管理法》实行。对此，我们在合肥市区内开展了有关药店处方药与非处

方药销售规范与否的相关调查。

关键字：处方药；非处方药；销售；

1 引言

2001年修订的《药品管理法》规定国家对药品实行处方药和非处方药分类管理制度。分类管理的目的是保证人们用药安全、有效、方便、及时；提供控制药品费用的依据；提高药品监管水平；促进新药开发。为了对药品分类管理的实施现状有总体的认识，因此在合工大新区的校医院、教育超市药店、小北门外药店以及合工大南区周边的药店开展药品市场调查。除实地调查外，通过网上试买了解网络上处方药与非处方药的销售情况。

本次调查主要通过调查问卷、实地暗访、网上试买进行，深入了解药品经营企业对处方药与非处方药的销售情况。

2 调研目的

通过对药品经营企业处方药与非处方药销售的了解，使我们对药品分类管理的实施现状有总体的认识，加深对药品监管相关法规的理解。

3 调研方法

3.1 调查设计

本小组全体成员共同讨论提出调查问题，选定调查方式主要为调查问卷的形式，并共同设计调查问卷，由大家讨论遴选调查地点。选定xxxxxxx通过调查问卷、实地暗访进行调查，xxxx进行网上试买的网络调查，XXXX负责最后调查报告的数据分析及总结。

为了不影响药店工作人员的日常工作，因此选用调查问卷的形式，使调查可以更快速、简短的进行，同时又不影响到销售人员的工作。调查问卷能清楚的将问题传达给被问的人，同时又使被问者乐于回答，想要了解的信息清楚明确。

随着网络的发展，药品的销售不只局限于药店、医院，网络上药品的销售也越来越多，因此了解网络上处方药与非处方药的销售也是十分必要的。

3.2 资料收集的方法

通过查阅课本《药事管理学》，了解《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（GSP）中国家对处方药和非处方药的分类管理制度，处方药和非处方药在经营、销售和管理中具体的法律法规，例如“销售处方药的零售药店必须具有《药品经营许可证》、《药品GSP证书》，必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员”，“药品零售企业应当凭处方销售处方药：当执业药师或者其他依法认定的药学技术人员不在岗时，停止销售处方药和甲类非处方药”等。

通过调查、观察、试验获得调查结果。

3.3 抽样方式

本次调查地点分为三类：一类是合工大南区附近的药店；一类是合工大新区的校医院、教育超市药店以及小北门外的药店；还有一类是销售药品的网站。

通过不同的地域、不同的药店、不同的形式，更全面的进行了解。

两处实地都是同学们熟悉的地点，曾经或许有过买药的经历，与销售人员的沟通交流可能也会更加方便，因此选择了这两处实地进行调查。网站的试买是想通过另一种形式更加全面的了解情况。

4 调查数据统计分析

4.1 实地调查分析

本次调查共有6人参加并且完成了问卷，为实地调查，其中有2人来自医院附属药房（周谷堆大药房、合工大新区校医院药房），4人来自零售药店（立方大药房、国大药房王大郢店、宝林堂、学苑药房）。我们主要针对药品零售店和医院药房，被调查的对象主要店员和药师，针对药品经营企业销售的分类管理情况进行数据统计和分析并最后给出我们小组的相关建议。

表1 数据统计分析表

4.2 网店调查分析

本次调查的主要对象是北京药品网、金象网和壹药网两家网上药店。主要了解网上药店对于处方药和非处方药的销售方式的异同点。

北京药品网

调查者尝试在其网站搜索购买氯丙嗪等处方药，但无法购买。其网站处方药下会醒目看到如下信息“此药品为处方药，按照国家药监局有关规定，不得在互联网