绩效评估-组织中的绩效管理模型PPT课件讲义

职业生涯管理
? 绩效评估与绩效管理 ? ——绩效评估是绩效管理过程的一个环节（图示）
（针对绩效问 题提出改进绩 效的措施）
设定绩效目标
（组织目标、部门目标、个人目 标层层分解）
改进绩效措施
督导绩效实施
（检查、监督、 指导绩效目标的 执行情况）
绩效评估
（进行绩效评估，反馈 评估结果）
——传统考核与绩效评估的区别（见表）
增减
卡
项目
奖惩 通报批评 警告 小过 大过 通报 嘉奖 小功 大功
增减
表扬
项目
企业管理人员考评项目表
2.确定评分标准 (1) (2) 3.制定考评办法 4.评定考核等级
四、绩效评估人员的选择
? 360度绩效反馈（360-degree feedback）图示 主管
其他 本人
被评 估者
顾客
同事 下属
? 绩效评估的准则 ? 评估内容的效度（validity) ——相关性是指设定的绩效评估指标与实际工作内容的相关性程度 ——效度要求高效度，尽可能减少偏离和缺失（图示）
绩效评估 指标体系 （左图）
偏离 效度 缺失
实际工作 内容范围 （右图）
? 指标设计的（SMART）法则
Specific —具体，确有实指 Measurable-- 用尺度可衡量的 Actionable-- 可行的，可操作的 Result-Orientated-- 结果导向，非过程描述 Time-tabled-- 有时间框架
评估者的评估信度 ——评估者对被评估者绩效的熟悉程度 ——评估者之间的权数分配（图36示0度）绩效评估权数分配
其他
本人 0.1
主管 0.3
被评 估者
顾客 0.3
同事 0.15
下属 0.15
? ——评估者的评估素质：认知素质、道德素质和心理素质 ? 影响信度的心理障碍 ? 首因效应 ? 近因效应 ? 晕轮效应 ? 投射效应 ? 同类效应 ? 回归效应 ? 权威效应 ? 仁慈效应
? 评价结果的信度
——信度（reliability）是指评估结果与实际绩效水平的相关性程 度
——评估周期信度 ——评估者信度（见后）
三、绩效评估量表的设计
1.设定考评项目
基本 领导 策划 工作 责任 沟通 授权 品德 成本 等 考评 能力 能力 绩效 感 协调 指导 言行 意识 项目
出勤 全勤 迟到 旷工 产假 事假 病假 婚假 未打 丧假
绩效评估-组织中的绩效管理模型
一、绩效评估及其目的
? 绩效评估(Performance Appraisal,PA) 也称考核，考评或绩效评 价，即按照一定的程序、方法及指标定期对组织成员的工作绩效 进行评价。
? 组织中的绩效管理模型
组织战略 组织的长期与短期 目标以及价值观
Fra Baidu bibliotek
个人特征 （技能，能力）
比较因素
绩效评估
传统考核
战略目的
目标或指标设定 绩效督导 参与主体 方法 结果表示 反馈 个人感受
服务于组织整体目标
被评估者参与 有 360度反馈 按客观标准全方位评估 绩效目标达到程度 注重绩效状况 指导性改进绩效
无
被考核者不参与 无 人事部门或上级 主观概括、孤立考核 优点或缺点 注重缺点和指责 惩罚性威慑
五、绩效评估结果的反馈
? 反馈绩效结果的目的：改进而不是指责 ? 反馈面谈的技巧 ? 被评估者的申诉 ? 按绩效评估结果实施管理
个人行为
客观结果
环境限制 组织文化 经济条件
? 绩效评估的目的
? ——战略目的：提高员工绩效 实现组织目 标
? ——管理目的：为人力资源管理其他决策提 供依据（图示）
? ——开发目的：对雇员进行进一步开发，以 使他们能够有效地完成工作
? 绩效管理目的图示
人员培训
人力资源计划
人员招聘
晋升与奖惩
绩效评估 薪酬方案