管理学理论 古典学派

•科学管理是工人的一种精神革命 -----是工人在对待
他们工作的职责、同事、顾主态度方面的一种革命；
•是管理当局的一种精神革命-----他们对待职责、同事
、工人和所有日常问题态度方面的一种彻底的精神革命。
•没有这一精神革命，科学管理就不会存在，
•科学管理的实质就是这种伟大的精神革命
态度 决定 一切

动作研究：

松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动， 为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作 严丝合缝。然后，司机从驾驶室来到地面上，右 臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。 他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后 以每秒种3英尺的速度快步走到顾客的门前，先 敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他 们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
甘特Henry L.Gantt 1861-1919
1880 年霍普金斯大学毕业
， 1887 结识泰勒，科学管 理的倡导者之一 主要贡献： 方法
理念
甘特图Gantt Chart P205
著作
在所有管理问题中，人是最重要的 因素 企业应以服务为最终目的
《劳动工资与利润》1910； 《工业领导》1916 《工作的组织》1919 150多篇论文

科学管理理论
General administrative theory——法约尔

一般行政管理理论
官僚行政组织理论
Bureaucracy theory——韦伯
科学管理理论泰勒制
Scientific Management
共享的内容
背景介绍 泰靳生平 科学管理理论（泰靳制）的主要内容 评价 案例：福特的成功与失败
甘特图Gantt Chart
任务活动 编辑加工 设计版式 制 图
计划进度 实际进度
1月
2月
3月
4月
打
印
印刷校样 设计封面
报告期
时间
吉尔布雷思夫妇

3. 查尔斯·巴贝奇主要观点是：


(1)进一步发展亚当· 斯密劳动分工的原理。 (2) 管理中的机械原理。 (3) 提倡劳动协作 ， 认为工厂主与工人的利 益是一致的 。 (4) 提出用利润分配制度( 即工资奖金制度) 来谋求劳资之间 的调和 。
古典管理理论（1900—1930）

Scientific Management——泰勒
产生的背景
•东方铁路公司听证会
泰靳生评 Frederick winslow Taylor
•1856年
生于费城富有的律师之家 ，中学毕业 , 进哈佛大学（法律系） 因眼疾缀学; •1875年 18岁进一家小机械厂当徒 工; •1878年 转入费城米德互尔钢厂当 机械工人，因工作努力，先后任车 间管理，小组长，工长，技师制图 主任，总工程师。共 19 年，业余时 间学习,获得机械工程学士 •1898年 受雇伯利恒钢铁公司，从 事管理研究; •1901年后 咨询、写作、演讲、宣 传他的科学管理 •1911年 出版《科学管理原理》 •1915年去世。
劳资双方的精神革命
•1912年，泰勒在美国国会的听政会上，面对人们对科学管理的许
多说法，他在证词中讲了科学管理的实质是：
•科学管理不是任何一种提高效率的手段，不是一
种新的计算成本的制度，不是付给工人报酬的新方案，不是计件 工资制，不是奖金制，不是工时研究，不是动作研究，单有这些 方法并不等于科学管理，他们仅是科学管理有用的附属物。
1 工作定额原理
•科学的日工作量：
•工作日写实：
其它
典型案例：搬铁块实验
时间分解=准备+工作+生理+停工待料+清理+
•动作研究：
动作分解=分解各部位动作-多余动作

UPS给每一位司机工作的定额为130件 时间研究：

红灯，通行，按门铃，穿过院子，上楼梯，中间 休息喝咖啡的时间，上厕所的时间。
伟大的泰靳
•泰靳的一生是由“士兵 ”到“将军”的一生 •泰靳是管理的科学家 •泰靳是伟大的实践者 •后人在泰靳的墓碑上铭 刻着：
科 学 管 理 之 父
泰勒制主要内容
•核心：百度文库高劳动生产率——把蛋糕做大 •内容：
1 2 3 4 5 6 工作定额原理 能力与工作相适应 标准化原理 差别计件付酬 计划与执行相分离，实行职能工长制 例外原则 精神革命
方法，是管理当局的首要职责，因 此要做到：
4 差别计件制付酬
•差别计件制工资
=产量*定额工资*定额完成率
例1：完成定额80%者的工资 =产量*定额工资*0.8 例2：完成定额125%者的工资 =产量*定额工资*1.25
•工资支付的对象是工人而非职位，即根据
实际工作表现而非职务类别来支付工资
5 计划管理与执行相分离
工业革命时期的管理思想(管理萌芽阶段)

(一)主要代表人物和管理思想 1、亚当· 斯密的主要观点是:


认为劳动是国民财富的源泉，只有减少非生产 性的劳动，增加生产性的劳动，同时提高劳动 者的技能，才能增加国民财富。 强调了劳动分工对劳动生产力 提高的重要性。 提出了“ 经济人” 的观点。

2、欧文——人事管理之父



关心影响劳动生产率的人的因素，把工人比喻 为有生命的机器，维护好机器并使其效率高、 寿命长，这样可以获得更多的利润; 灵活 、 稳健的人事管理政策( 不虐待 、 不 解雇工人， 改善劳动条件和生活条件，提高 工资，工厂主和工人要和睦相处) ; 鼓励竞赛精神 ， 以此来代替残酷的惩罚 。
• 建立专职管理人员队伍，对操作者 实行外部监督 • 计划：
时间/动作研究，定额/标准研究，监控
• 执行：
由工长负责执行，不得自行变动
实行职能工长制
•管理工作分工 •每个管理者只负责和承担一项具体的
管理职能，分别向操作发号施令
•没能执行 •职能部门的化雏形
6实行例外制原则
大型组织的高级管理者要把日常事 务授权给下级管理，自己只保留对 例外事务的决定和监督处理权
2 能力与工作相匹配原理
•管理者的责任在于为雇员找到最合
适的工作，使其成为第一流的工人
•第一流工人的含义： •愿意干此活 •具有作某种工作的能力 •要把合适的人放在最合适的位置上
还要对他们进行培训
3 标准化原理
•消除各种不合理因素，形成最好的
•工具标准化； 铁锹试验 •材料/机器标准化； •作业环境标准化.