非营利组织营销体系研究

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要工作 。
最后，以 上述理论架构 模型为指导， 构建了 天津市社 会保险基金管理中心营销管理体 系。 通过 ＳＯ ＷＴ分析，明 确了天津市社会保险基金管理中心的 组织战 略和营 销战略， 制定
了营销组合策略 ，具体提 出了社险中心营销管理 的重 点工作，并总结了在构建 营销体系过 程 中的几 点启示 ，以期在 实践 中得到检验并指 导实践。 本文的创新点，在于 结合战略管理理论和市场营销相 关理 论，考虑我国非营利组织 的 具体情况 ，较为系统地探 讨 了非营利组织营销体系 的建设过程。引入顾客导向的思想 ，将 营销管理与公共关系 开展 、组织资源获取的有机结合 策略引入到非营利组织营销管理过程 中 ，并较 为详细地讨论 了天津市社会保险基 金管理 中心的营销体系和管理重 点。 关键词 ：非营利组织 营销体系 内部营销 传统营销 事业关联营销
日 益多 样化， 非营利组织迫切需要改变经营观念，以 顾客需求为出发点，以 顾客满意为经
营 目标 ，构建 自己的营销 体系 己成为必然趋势 。本文根据 市场营销 的相 关知识，综合运用
企 业战略管理理论， 探讨 了 我国非营利组织营销体系设 计的相关问题，并 通过构建天津市
社会保险基金管理 中心 营销体系 的典型案例探 讨理 论的实践性和可行性。 首先 ，本文 回顾 了非营利组织的相关理论 ，说 明非营利组织 的概况，包括 非营利组织 内涵 的界定和特征 的描 述、国 内外非营利组织 的发展 状况等；提 出了非营利组 织营销的概 念， 分析 了非营利组织营销 的基本特点 ， 对非营利组织 的相关营销理 论做出了系统的描述。 然后 ，根据非营利 组织营销的相关理 论，本 文论述了非营利 组织营销 体系设计的相关
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摘 要
摘
要
随着我国政治体制 改革和 经济 体制改革的进一步深化 ， 事分开改革 的不断推进 ，原 政
来政府承 担的部分社会服务职能 逐步向 社会转移， 小政府、 “ 大社会” 的格局正在 形成，
非营利组织得到空 前发展 ，非营利组织 间的竞 争也 日趋激 烈；同时面对客户需求和选择的
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问 题， 提出了 架构模型，确定组织理念， 按照环境分析、营销战略定 位、营销策略组合制
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织的 特殊性， 着力研究非营利组织营销管理重点 工作的策略保障，提出了重视顾客满意、 员工忠诚两个重要因 素，加强营销管理与公共关系开 展、组织资 源获 取的有机结合两项重
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