关于我国非营利组织管理中的营销策略分析
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关于我国非营利组织管理中的营销策略分析
摘要:随着市场经济的发展,市场体制已经遍布到社会的每一个角落。然而,社会的复杂性和多重性是市场机制难以
招架的。对弱势群体的关爱就成为了一项重大的问题。政府的力量毕竟是有限的,非营利组织的兴起正好弥补了这一缺陷。非营利组织的特殊性,让其营销策体系呈现多样化。因此扩大营造范围,是社会健康发展的重要保证。
关键词:非营利组织;营销;策略
一引言
非营利组织是指不以营利为目的的组织,简称为“NPO ”。它的
目的—般是处理个人关心或者公众关注的某个事件。非营利组织所
涉及的领域非常广,包括艺术、慈善、教育和环保等问题。非营利组
织的运作不产生经济利益,具有民间性、志愿者、非营利性等特点。
但是因其需要为其他活动提供资金,非营利组织会产生必要的收益,
因此非营利组织必须引进营销手段,掌握市场竞争的策略。
二我国非营利组织的定义及现状
非营利组织是慈善团体的一种,采取自愿、自发的行动,进行公
益类非营利性活动。它具有非营利性、民间性、志愿性、非政治
性、非宗教陛等重要特征。有时会受到道德和法律的约束,因此其收
入和支出都会受到很大的限制。
目前,我国非营利组织的形式多种多样,例如:经济性的领域、社
会性的领域、国有单位、政府机构等。从市场经济发展趋势来看,非
营利组织能有效的维护社会安定,提供良好的经济发展环境。
与美国等发达国家相对,我国的非营利组织道路还比较窄,力量
还比较薄弱,在组织活动的形式和规模化,还存在很多不足。并且国
家的法律在此方面没有明确的条文规定。导致我国非营利组织的
发展受到限制,资金方面严重匮乏,对社会难以发挥出很好的调节作
用。
三、我国非营利组织营销的问题分析
非营利组织营销的含义是:为了开展某公益活动,而采取营销政
策,达到公益目的,同时引起公众的关注,并产生一定的经济行为。所
以,非营利组织会组织人们,自发的参与活动,形成一股正能量,来传
递某种正确的思想。参与过程的人们通过价值的交换,来进行自我的
精神满足。但是活动的开展是需要资金来保证的,营销的本质是通过
对象来获取收益,这就与非营利组织不营利的说法产生矛盾。
(一) 组织者运行能力差。非营利组织所提供的服务产品往往是
无形的,如果对这些无形的产品进行营销,收益是不明显的。再加上,
非营利组织认为自身的存在是理由当然的,对于市场的竞争,完全没
有紧张感。因此对于非营利组织来讲,营销成为了画蛇添足的一个
举动。非营利组织不属于政府部门,只是民间存在,具有一定的独立
性。组织根据自己的意愿和想法处理事务,完全封闭自身,不受外界
干扰,这就导致了无法对外更好的营销。大多数非营利组织还是会得
到政府的支持,但是这种支持往往都体现在退休员工身上。他们根
本就不具备独立运行的能力,对非营利组织的营销也产生了巨大的困
难。非营利组织的竞争意识差,他们认为非营利组织提供的产品是消
费者必须的,没有必要制定营销措施去吸引消费者。这一系列的错误
观点,导致了营销在非营利组织中无法存在。
( 二) 人员的缺失。目前,组织内缺少管理和有创新性的新型人才,
非营利组织也无法利用高薪吸引营销人才。对于产品营销方面,大多
都是志愿者,因此人员的积极性和创造性很低。因为在管理上,没有
人能科学合理的规划安排时间和活动,让组织内部的成员抱着玩玩而
已的心态,陷入了不得不解散的状态。另—方面,组织缺少凝聚力,组
织内部没有制定明确规章制度,始终都是几个核心的成员在进行活
动,这根本就无法带动组织的发展。现在也有很多非营利组织在重视
营销的重要性,但是对于没有专业营销经验的营销人员来讲,营销成功几率会非常的小,这无疑也遏制了非营利组织营销的发展。
四、我国非营利组织营销策略
在开展非营利组织营销活动遇到的问题是不容忽视的,为了更好
的完成非营利组织的使命,必须采取相对的措施,完善非营利组织的
管理,使其—步步走向成熟。
( 一)树立良好的形象。随着市场经济的发展,在明确社会分工的
前提下,根据市场的分析,利用现有的资金,开发创新性的市场需求项
目。学习其他发达国家的经验,恰当的运用在自身发展过程中。一方
面,利用产品营销,向公众充分展示产品的核,增强公众的信任。例
如壹基金在树立社会公信力方面就做的很好,增加透明度,让受众更
规。营销策略要注重服务理念的宣传,以获得社会的大致认同。增
加在公众心目中的形象,获得更多的企业资金。
(二)挖掘培养人才。随着社会文明的进步,志愿者精神逐步加
强。志愿者通过无私的奉献诠释着人间有大爱。因此在营销方面,要
注重培养人员的营销观念。给予他们机会,相信他们,让他们在实践
中进行产品营销,积累总结营销经验。同时加强培养积极向上、乐于
助人、保护环境、自强不息的有爱青年,才能为我国非营利组织注
入新鲜的血液。人才对于非营利组织的建设与成长起着决定性的作
用。由于非营利组织所涉及的领域非常广,往往需要专业性的人才来
为公众提供服务。例如,地震、山洪爆发等自然灾害,造成的人员身
体与精神伤害、物资伤害等。都必须需要专业人员提供服务。当前
最紧要的目标就是挖掘培养适合非营利组织各个部门的各种人才。
(三) 宣传非营利组织,增加营销机会。舆论监督的力量不容忽视,
必须激发新闻媒体监督的积极性和主动性,利用电视广播等媒介,大
力宣传非营利组织,让老百姓知道、了解、相信其组织。关注弱势群
体,给予媒体可塑的公益素材,引发社会关注,营造社会公信力,获得
社会各界资助。利用现有的资金,采取科学有效的营销策略,为今后
的公益活动打下坚持的资金基础,同时积累产品营销经验。加强组织
的形象建设,采用事业营销战略,密切关注非营利组织的发展动态,才
能使非营利组织一步步走向成熟。
五结束语
近年来,我国非营利组织得到了很大的发展,但是与其它国家的
非营利组织还存在很大的差距,我们希望可以和友国交流经验,借助