银行员工行为守则
招商银行员工行为守则
招商银行员工行为守则一、总则作为招商银行的员工，我们要时刻以招商银行的形象为荣，以诚实守信、公正廉洁的行为准则为指引，为客户提供优质的金融服务。
为了规范员工的行为，保护客户利益，特制定本《招商银行员工行为守则》。
二、职业操守1. 诚实守信：作为招商银行的员工，我们要恪守诚实守信的原则，不得利用职权谋取私利或者损害客户利益。
在与客户交往中，要保证提供准确、真实的信息，并妥善保护客户的隐私。
2. 保密责任：我们要严格遵守保密制度，保护招商银行及客户的商业秘密。
在处理客户业务时，不得泄露客户的个人信息或商业机密。
3. 独立公正：作为招商银行的员工，我们要维护职业独立和公正，客观地处理业务，不受个人恩怨、私人利益等因素的干扰。
在决策和执行过程中，要公平对待每一位客户，不偏袒或歧视任何人。
4. 禁止收受贿赂：我们严禁收受任何形式的贿赂或利益输送，不接受他人的请托或利益安排。
如果发现有人向我们行贿或请托，我们要果断拒绝并报告上级。
5. 遵纪守法：我们要遵守国家法律法规和招商银行的各项规章制度。
不得从事违法犯罪活动，不得参与洗钱、套现等非法行为。
6. 违规行为：如果我们发现有员工存在违反行为准则的行为，应主动报告，不同流合污，共同维护招商银行的声誉和利益。
三、职业能力和道德1. 专业能力：作为招商银行的员工，我们要不断提升自己的专业素养，熟悉金融产品和业务流程。
在为客户提供服务时，要做到专业、高效、准确。
2. 客户利益优先：我们要以客户利益为出发点和归宿，积极为客户解决问题，满足客户的需求。
遇到与客户利益冲突的情况，要站在客户立场考虑问题，维护客户的合法权益。
3. 良好沟通：与客户和同事的沟通是十分重要的。
我们要注重倾听对方的需求，耐心解答疑问，建立良好的沟通和信任关系，提升服务质量。
4. 团队合作：招商银行鼓励员工之间的合作与协作。
作为团队的一员，我们要积极参与团队活动，互相帮助、支持，共同完成工作任务。
四、奖惩制度1. 奖励机制：招商银行将建立奖励机制，对表现优秀的员工给予表扬和奖励。
银行员工行为守则
银行员工行为守则银行是一个高度规范和注重信誉的行业，银行员工应当始终遵循一系列行为准则和道德规范，以维护银行形象，保护客户利益，确保业务稳定发展。
以下是银行员工应当遵守的行为守则。
第一章：诚实守信及行为规范1.1 忠实履职银行员工应忠实履行自己的职责，按照公司的规章制度和工作流程执行工作。
确保个人行为符合公司的利益以及客户的合法权益。
1.2 诚实守信银行员工应始终保持诚实守信的原则，不得伪造或夸大个人和公司的业绩，不得故意隐瞒或歪曲事实，不得利用职务之便谋取个人私利。
1.3 保守秘密银行员工应对客户的个人信息、账户信息以及公司的商业秘密保密，并妥善防范信息泄露的风险，确保客户信息的安全和保密。
第二章：践行公平和平等原则2.1 公正待人银行员工应以公平、公正的态度对待所有客户，不论其身份、财富状况或背景，提供客观、全面的服务。
2.2 平等对待银行员工应平等对待所有客户，不因客户的个人特点或背景做出歧视或偏袒的决策。
不得利用职务之便谋取不正当的利益。
第三章：维护客户利益3.1 尊重客户银行员工应尊重客户的需求和权益，为客户提供优质、便捷的服务。
对于客户的投诉和问题，应积极解决，并妥善处理客户的各种意见和建议。
3.2 客户保护银行员工应致力于客户利益的最大化，不得以任何形式侵害客户的利益。
在进行业务操作时，应确保客户的资产安全和交易合规性。
第四章：自我约束和职业规范4.1 不利于公司行为银行员工应遵守公司制定的规章制度，不得从事可能损害公司利益或声誉的行为。
不得利用公司资源从事与本职工作无关的活动。
4.2 学习提升银行员工应不断学习并提升专业技能和知识水平，以适应银行行业的发展需求。
定期参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自身能力和综合素质。
4.3 遵循行业准则银行员工应遵循银行业内的行为准则和职业道德规范，遵守国家相关法律法规。
在工作中要严格按照规章制度和操作流程进行，确保业务的合规性和稳定性。
结论银行员工行为守则的遵守对银行的稳健发展至关重要。
招商银行员工行为守则
招商银行员工行为守则为了规范招商银行员工的行为，维护银行声誉和客户利益，特制定本行为守则。
本守则适用于招商银行所有员工，包括正式员工、临时员工和外包服务人员。
所有员工必须遵守守则规定。
一、诚信守规1. 遵守国家法律法规和招商银行的内部规章制度，不得从事违法犯罪活动。
2. 按照招商银行的规定执行工作职责，不得滥用职权谋取私利。
3. 尊重客户权益，对客户提供真实、准确的信息和服务，并保守客户隐私。
4. 严禁参与涉及利益冲突的活动，如利用职务便利谋取私利、利用内幕信息进行交易等。
二、业务纪律1. 忠实履行工作职责，提供高质量的金融服务。
严禁对客户歧视、虚假宣传或误导性推销。
2. 严格遵循反洗钱和反恐怖融资制度，确保客户信息的真实性和合规性。
3. 谨慎审查客户的申请材料，不得违规开展业务、放宽审批要求或利用职务便利为客户提供不当优惠。
4. 不得擅自泄露客户信息，未经客户允许禁止向任何人（包括银行内部员工）透露客户信息。
三、风险控制1. 协助银行做好风险管理与控制工作，坚决防范各类金融风险。
2. 遵循内部的决策程序和风险管理流程，不得擅自决策或违规操作。
3. 发现风险违规行为，及时报告并配合内部调查。
4. 加强对合规风险的意识培养和专业知识研修，保持对风险规避和控制的敏感性。
四、职业操守1. 保持良好的工作态度和职业操守，遵循职业道德规范。
2. 维护招商银行形象，不得从事违反社会公德、行为不端或有损公司形象的行为。
3. 严禁参与赌博、吸毒以及其他违法违规行为。
4. 遵守工作纪律，不得迟到、早退或旷工。
五、保密义务1. 严格执行招商银行的保密制度，尊重并保护银行和客户的商业秘密。
2. 不得利用职务便利泄露与工作相关的保密信息。
3. 离开招商银行后，仍需继续遵守保密义务。
六、违规处理1. 对于违反行为守则的员工，招商银行将根据情节轻重进行相应处理，包括但不限于责任追究、调整岗位、解除劳动合同等。
2. 涉及违法犯罪的行为，将移交相关部门依法处理。
最新银行员工行为守则
最新银行员工行为守则随着金融行业的发展，银行作为金融服务的主要提供者，其员工行为对于银行的声誉和客户的信任至关重要。
为此，制定和遵守一套行为守则成为银行的基本要求。
本文将介绍最新的银行员工行为守则，帮助银行员工了解自己的职责和行为准则，以确保银行业务的正常进行和信誉的提升。
一、保持诚信作为银行员工，诚信是最基本的要求之一。
员工应始终保持诚实守信，维护银行的声誉和信誉。
员工在与客户、同事和上级进行交流时，应遵循真实、准确和完整的原则，不得故意隐藏或提供虚假信息。
此外，员工还应该保持商业机密的秘密性，不得泄露客户信息或银行内部文件，以确保客户的隐私和安全。
二、遵守法律法规银行员工行为守则的重要一环是遵守相关的法律法规。
员工应了解并严格遵守银行业监管机构以及国家法律法规的要求。
在进行银行业务时，员工应确保合规操作，不得从事违法活动，不得从事操纵市场或内幕交易等违法行为。
同时，员工还应积极配合监管机构的审核和调查，确保银行业务的合法性和透明度。
三、维护客户权益银行员工应秉持客户至上的原则，为客户提供专业、高效和诚信的服务。
员工应全面了解客户需求，并根据客户的实际情况提供恰当的建议和产品推荐。
在处理客户投诉和纠纷时，员工应及时妥善解决，保护客户的合法权益。
此外，员工还应主动关注并及时回应客户反馈，确保客户满意度的提升。
四、避免利益冲突银行员工在履行职责时，应始终避免利益冲突的发生。
员工不得利用职务之便谋取私利，不得接受他人的回扣、礼品或其他非法利益。
员工还应遵守禁止从事与自身利益相冲突的活动，不得利用银行的资源或信息谋取不当利益。
在存在潜在利益冲突的情况下，员工应提前向上级或监管机构报备，并按照指引进行行动。
五、持续学习和提升银行员工应不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应金融行业的发展和变化。
员工应参加相关的培训和学习活动，了解最新的法规政策和行业动态。
同时，员工还应关注行业的最佳实践和道德规范，学习借鉴他人的成功经验。
浦发银行员工守则（2篇）
浦发银行员工守则1、依法合规、稳健经营。
这是浦发银行开展一切经营活动的准则。
2、以人为本、价值统一。
这是浦发银行实现社会价值、股东价值、员工价值相统一的精神内核。
3、客户导向、尽心服务。
这是浦发银行以客户为中心的服务理念。
4、提倡节约、支持环保。
这是浦发银行推动建设节约型社会、促进可持续发展的准则。
5、充满爱心、融入激情，这是浦发银行员工奉献社会的准则。
浦发银行员工守则（2）第一章总则第一条为了规范员工行为，加强职业道德建设，保障金融机构的正常运营，制定本守则。
第二条本守则适用于所有浦发银行员工，包括全职员工、兼职员工以及临时员工。
第三条员工应遵守国家法律法规、各项规章制度、行业准则，恪尽职守，忠诚于浦发银行的企业目标。
第四条员工应保护客户利益，严格遵守保密职责，不得泄露客户信息，不得利用职位牟取私利，不得与客户进行不正当交易。
第五条员工应积极主动学习业务知识和技能，提高专业素养和服务水平，为客户提供优质的金融服务。
第六条员工应保持良好的工作态度，团结合作，共同推动浦发银行的发展。
第七条浦发银行将对遵守守则的员工给予奖励和表彰，对违反守则的员工给予相应的纪律处分。
第二章遵守法律法规和行业准则第八条员工应遵守国家法律法规，尊重并遵从相关政策和制度，不得从事任何违法犯罪活动。
第九条员工应遵守金融业的各项行业准则，包括但不限于银行业金融机构从业人员职业道德规范等。
第十条员工在从事金融业务过程中，应遵循合规原则，不得违反合规规定。
第十一条员工应加强对有关金融风险的认识，提高风险意识，保证自身行为不会给银行带来风险和损失。
第十二条员工应遵守反洗钱和反恐融资相关规定，监控和报告可疑交易，确保资金安全。
第三章保密义务第十三条员工应严守保密职责，不得泄露任何涉及浦发银行和客户的商业秘密或个人隐私。
第十四条员工应妥善保管和使用工作文件、电子数据及其他与工作有关的信息资料，不得私自篡改、泄露或丢失。
第十五条员工应遵守银行保密管理制度，不得私自向外界透露有关银行内部运作的信息。
银行员工行为守则
银行员工行为守则一、引言作为银行的职业人员，员工的行为和品质对于维护银行的声誉和信誉至关重要。
为了确保员工行为合乎道德标准和职业伦理，本文将介绍银行员工应遵守的行为守则。
二、诚实和诚信1. 执行职责：银行员工应本着主动服务客户、公正为客户提供服务的原则，正确履行自己的职责，不得滥用职权或利用职务地位谋取个人利益。
2. 保密义务：银行员工应对所获得的客户信息、银行内部信息和商业机密严格保密，不得向任何未经授权的人员透露。
3. 真实宣传：员工在开展业务宣传和销售活动时，应确保宣传内容真实、准确，不得使用虚假信息误导客户。
三、道德和职业操守1. 公平公正：员工在处理客户业务时，应坚守公正原则，不得偏袒任何一方，确保每个客户都能公平待遇。
2. 礼貌待人：员工应以礼貌、友善的态度对待客户和同事，不得有侮辱、歧视等不良言行。
3. 保持廉洁：员工应自觉遵守反腐败法律法规，不得收受贿赂或参与其他违法违规行为。
四、专业素养1. 持续学习：员工应不断学习和提升专业技能和知识，保持与银行行业的发展同步。
2. 监管合规：员工应积极了解并遵守银行监管规定，确保所有操作符合法律法规要求。
3. 避免利益冲突：员工在与客户和合作伙伴打交道时，应避免利益冲突，确保以客户利益为先。
五、团队合作1. 合作分享：员工应与同事相互协作，互相支持，共同完成工作任务。
2. 沟通有效：员工应注重团队内外的沟通与协调，及时、清晰地传达信息，避免造成误解和问题。
3.建设和谐：员工应在工作中维护良好的人际关系，避免产生不必要的争执和摩擦。
六、违规行为及处罚任何不符合本行为守则的员工行为都将严肃对待，并按照银行内部规章制度进行处理，包括但不限于以下措施：1. 相应的纪律处分，如警告、记过、记大过等；2. 经济处罚，包括罚款、降薪等；3. 终止劳动合同。
七、结语作为银行员工，要时刻牢记自身的职责和行为守则，在工作中始终遵守道德伦理和职业规范，维护银行的声誉和客户的利益，为创建一个高效、诚信、和谐的工作环境共同努力。
银行员工行为守则
银行员工行为守则在银行工作的员工，作为服务行业的从业人员，需要遵守一定的行为守则，以保证工作的公正性、专业性和高效性。
以下是银行员工的行为守则。
一、尊重客户银行员工应当对待每位客户都保持尊重和礼貌，无论其财富状况或身份地位如何。
员工要客观公正地处理每一个客户的问题，并妥善解答客户提出的疑问。
二、保护客户隐私银行员工必须严格遵守客户隐私保密规定，不得泄露客户的个人信息或账户资料。
员工应当严守保密职责，确保客户的信息安全，并严禁利用客户信息谋求个人私利。
三、真实合法经营银行员工在开展业务过程中，必须遵守国家法律法规和银行业监管规定。
员工不得通过虚假宣传、不正当竞争等手段谋取不当利益，应该以真实、合法的方式开展业务。
四、公正待客银行员工应当公平、公正地对待每一位客户，不得进行任何歧视、偏袒行为。
员工不得接受或索取客户的回扣、礼品等额外利益，确保纯粹的业务操作。
五、保持专业作为银行员工，必须不断提升自身专业素养和业务能力，确保能够为客户提供专业、高效的服务。
员工应当遵守行业规范和操作流程，严格执行内控制度，确保工作的规范性和准确性。
六、拒绝贪污腐败银行员工要坚决抵制任何形式的贪污和腐败行为，不得参与洗钱、违法转账等非法活动。
员工要自觉接受监督，并配合公司内部审计和监察机构的工作，以确保银行的经营纯洁和诚信。
七、维护公司声誉银行员工是公司的形象代表，应当时刻维护公司声誉和形象。
员工在工作中要保持良好的工作态度，积极主动与客户沟通，正面回应客户的问题和反馈，提供满意的解决方案。
八、诚实守信银行员工应该诚实守信，保持言行一致。
员工要遵守合同约定，履行自己的职责，不得违背客户利益或伪造虚假信息。
员工的承诺和承担要有责任感，确保所做的承诺得到兑现。
九、不得涉及利益冲突银行员工在处理业务过程中，不得在个人利益与客户利益之间产生冲突。
员工要以客户利益为先，不得利用职务之便谋取不正当利益或对客户不公。
十、持续学习与提升银行员工要不断学习和提升自己，跟随银行业发展的步伐，及时获得新知识和技能。
招商银行员工行为守则
招商银行员工行为守则尊敬的招商银行员工：作为招商银行的一员，你将担负起保护客户利益、维护金融秩序以及提升银行形象的重要使命。
为了确保我们的员工在工作中遵循合规、道德及职业道德的原则，招商银行特制定了以下员工行为守则。
1. 诚实守信作为一名招商银行员工，你应当以诚实、守信为基本准则。
严禁故意误导客户或他人，不得从事任何欺诈行为，包括虚假陈述、操纵信息或隐瞒真相等。
遵循并且维护个人与银行的道义承诺，确保信任与尊重的关系。
2. 保护客户利益招商银行重视客户利益的保护。
你应当全力以赴，确保客户信息的保密性，维护客户权益并提供真实、准确的信息和建议。
严禁违法操作、利益输送、内外勾结和滥用职权等行为，切实履行对客户负责的职责。
3. 合规经营招商银行追求合规经营，无论是针对个人还是团队，在工作中都应当严格遵守国家法律法规、银行监管规定及内部制度规定。
禁止个人以任何形式从事违规操作、利用职务便利谋取个人私利或伤害银行利益。
4. 保密与信息安全作为银行的信息管理者和守护者，你有责任保护客户信息的机密性与安全性。
严禁故意泄露客户信息、滥用、窃取或篡改数据，确保银行信息系统安全及操作的合法性。
5. 协作与团队合作在招商银行，我们强调协作与团队合作。
你应当积极与同事合作并共同努力，实现个人目标与银行使命的有机统一。
严禁利用职位或其他手段对同事进行人身攻击或伤害，应本着互帮互助，团结合作的原则共同促进团队的发展。
6. 社会责任作为招商银行员工，我们有义务履行社会责任。
在工作中，你应当积极参与社会公益活动，关注社会问题并为其解决尽一份力量。
招商银行致力于人与信任的建设，你的行为将直接影响到银行在社会中的形象与声誉。
这些守则旨在规范招商银行员工的行为准则，让我们以共同的价值观团结一致，为银行的发展作出贡献。
无论是在日常工作中还是面对挑战和机遇时，我相信我们每一个员工都能够遵循这些守则，做出正确的决策并展现出优秀的职业道德和行为准则。
银行员工行为守则
银行员工行为守则1.引言作为银行的员工，我们对于工作所涉及的行为必须要有明确的规范和要求。
本文将详细阐述银行员工行为守则，以确保员工在工作中始终遵守道德和法律准则，同时维护银行的声誉和客户的利益。
2.诚实守信作为银行员工，诚实守信是我们的基本价值观和行为原则。
我们应始终如一地对待客户的信息，并保持保密性。
我们不得向任何第三方透露客户的个人或财务信息，未经客户同意不得将其信息用于个人利益或其他不当用途。
3.专业行为作为银行员工，我们必须始终保持专业并展现良好的工作态度。
我们应当积极参与专业培训和学习，保持我们的知识与技能的更新。
4.利益冲突我们应当避免利益冲突的情况。
如果我们发现我们的行为可能会影响到银行或客户的利益，我们应立即采取适当的措施予以解决，并尽可能避免进一步的冲突。
5.公正和平等对待我们应当以公正和平等的态度对待所有的客户。
不论客户的背景、种族、性别、年龄或其他特征，我们应照顾他们的需求，并尽力提供优质的服务。
6.反洗钱和反腐败我们对于反洗钱和反腐败问题必须高度警惕。
我们应遵守银行的反洗钱政策，并始终保持对于涉嫌腐败行为的敏感性。
如发现任何可疑行为，我们应立即报告相关部门。
7.遵守法律和法规作为银行员工，我们必须严格遵守所有适用的法律和法规。
我们应确保自己对于相关法规的了解，并将其应用于我们的工作实践中。
8.违约责任如果我们发现自己违反了任何银行员工行为守则，我们应当及时认识到自己的错误，并采取适当的措施纠正。
我们也应清楚地明白违反行为守则可能带来的后果，并愿意承担相关的责任。
9.员工互助与合作作为银行员工，我们应当相互帮助和合作。
我们应当共享信息、经验和专业知识，促进团队的合作和整体工作效果。
10.行为规范的宣导银行将定期举办培训和会议，以宣导和强调员工行为守则的重要性。
同时，银行还将制定相应的内部制度和流程，以确保员工在日常工作中贯彻执行行为守则。
结论银行员工行为守则是我们工作的指导和准则，通过遵守这些规范，我们将建立良好的职业形象，维护银行的声誉和客户的利益。
银行员工行为守则
银行员工行为守则银行作为金融机构的重要组成部分，在经济社会发展中起着至关重要的作用。
作为银行员工，我们肩负着维护金融秩序、保护客户利益的责任。
因此，建立并遵守银行员工行为守则是我们职业道德和职业素养的体现。
本文旨在探讨银行员工应该遵循的行为守则，以确保金融行业的稳定与可持续发展。
1. 诚信守法银行员工应本着诚信和遵法原则开展工作。
任何有损银行利益、侵犯客户权益或违反相关法律法规的行为都是严重不可容忍的。
员工应了解并遵守国家法律法规、银行规章制度以及行业准则，并且在与客户交往中要坚守诚实守信的原则。
2. 保护客户利益银行员工要时刻将客户利益放在首位，积极为客户提供优质、高效的服务。
在与客户进行业务往来时，应严守保密道德，保护客户的个人信息和资产安全，不得利用客户信息谋取私利。
3. 遵循职业道德银行员工应秉持职业道德，维护和增强银行业的声誉。
在工作中应亲和友善对待客户，尊重客户的权益，不得口出恶言、诋毁或侮辱客户。
在与同事合作时，要保持良好的沟通和协作，共同推动团队的发展。
4. 确保客户信息安全保护客户信息安全是银行员工义不容辞的责任。
员工要严守保密要求，不得泄露客户信息给无关人员，不得利用客户信息进行个人谋利行为。
在使用客户信息时，要遵守相关隐私政策，并加强信息安全意识和防范措施，防止信息被非法获取或滥用。
5. 拒绝不良行为银行员工要明确拒绝任何不良行为。
不得参与或纵容洗钱、诈骗等违法犯罪行为，不得违反监管规定从事擅自交易、内部交易、利益输送等违反职业道德的行为。
员工还应自觉抵制各种商业贿赂、行贿行为，维护公正、公平的市场环境。
6. 持续学习与自我提升银行员工应不断学习、积累专业知识和技能，不断提高自身素质和能力。
通过参加培训、学习金融知识，员工能够更好地为客户提供服务，并适应金融市场的快速变化。
7. 建立良好的沟通与反馈机制银行员工应与客户保持良好的沟通与反馈机制。
当客户提出问题或投诉时，员工应及时予以回应，并积极解决问题，确保客户对银行的满意度和信任感。
银行员工行为守则
银行员工行为守则尊敬的银行员工：作为一名银行员工，你将承担着极其重要的职责和使命。
为了确保银行的正常运营，维护客户的信任和利益，以及促进金融行业的稳定与发展，我们制定了以下的银行员工行为守则，希望你能严守职业道德，积极践行，为银行行业的良性发展做出贡献。
第一章专业素养1. 尊重职业道德我们银行员工要始终维护职业道德，遵守法律法规，诚实守信，对客户和同事保持尊重和友善。
2. 提升业务水平为了更好地服务客户，银行员工要不断提升自己的专业知识和技能，保持与时俱进的学习态度。
3. 保护客户隐私银行员工需要严守客户隐私，保密客户信息，不得泄露、滥用或提供客户信息给未经授权的第三方。
第二章行为规范1. 诚实守信银行员工要以诚实守信为基本准则，严禁参与任何形式的欺诈、作假、隐瞒或误导行为。
2. 公平公正我们银行承诺在所有业务操作中坚持公平、公正原则，不偏袒任何一方，真实记录和传达各项信息。
3. 遵循内部规章制度银行员工要遵守银行的内部规章制度，如员工守则、安全操作规程等，确保工作和操作过程的合规性和规范性。
第三章服务态度1. 客户至上银行员工应本着客户至上的服务精神，真诚对待客户，提供高质量的金融服务，满足客户的需求。
2. 解答问题当客户有任何问题或疑虑时，银行员工应积极倾听，并提供准确、专业的解答，帮助客户解决问题。
3. 反馈意见银行员工应积极听取客户的意见和建议，及时反馈，并采取相应的改进措施，提升服务质量。
第四章利益冲突1. 识别利益冲突银行员工要认清和识别自身和银行的利益冲突，并主动避免潜在的利益冲突对客户利益产生不利影响。
2. 公正处理利益冲突银行员工要公正处理利益冲突，始终以客户利益为首要考虑，并遵循合规的原则和程序进行处理。
第五章惩戒与奖励1. 惩戒机制银行将建立健全的惩戒机制，对违反行为守则的银行员工，依照规定进行相应的问责和处罚。
2. 奖励机制银行将根据员工遵守行为守则的表现，建立奖励机制，充分肯定优秀员工的贡献和表现。
最新银行员工行为守则
最新银行员工行为守则银行作为金融行业的重要组成部分，承担着保护客户利益、维护金融市场秩序的重要职责。
为了维护金融行业的稳定与健康发展，银行员工必须遵守严格的行为守则。
本文将提出最新的银行员工行为守则，确保银行业的专业化与廉洁经营。
第一条：诚信守信银行员工应以诚实和诚信为行为准则，以客户利益为首要目标，恪守保密义务，真实记录客户信息，绝不泄露客户隐私。
员工在办理各项业务时应遵守银行和相关法律法规，不得有欺诈、虚假陈述或其他违规行为。
第二条：廉洁自律银行员工应坚守廉政底线，严格遵守组织纪律和相关规定，不得违反廉洁自律要求。
员工不得利用职务之便谋取私利，不得接受或索取他人礼品、宴请等不当利益。
员工在处理业务时应当公平公正，不得有偏袒、不公行为。
第三条：保密义务银行员工应认真履行保密义务，严守客户信息、商业秘密等相关法律法规。
员工不得擅自使用客户信息，不得将客户信息泄露给无关者，不得将商业秘密泄露给非法获利的第三方。
员工应加强对信息系统的安全管理，确保客户信息的保密性。
第四条：风险意识银行员工要具备较强的风险意识，熟悉银行业务规范，遵循风险管理原则。
员工在办理业务时应客观、准确地评估风险，并及时向上级报告和咨询。
员工不得故意隐瞒信息、编造虚假材料或违规操作，以规避风险或获取不当利益。
第五条：客户服务银行员工应本着诚实、守信、优质的原则，为客户提供专业、高效的服务。
员工应积极倾听客户需求，及时解答客户疑问，提供合理的建议和方案，并确保办理业务的准确性和及时性。
员工不得以各种方式干扰或侵害客户合法权益。
第六条：合规经营银行员工应深入学习和遵守国家及各级监管机关发布的法律法规、规章制度和监管要求。
员工应加强对自身职责与法规的匹配度，确保业务操作的合规性和合法性。
员工不得参与任何违法违规的活动，不得为他人提供违法违规的便利。
最新银行员工行为守则的出台，将进一步提高银行员工的职业道德素质和风险防控意识。
银行员工应以守法合规为出发点，以客户利益为核心，持之以恒地加强自身修养和业务知识的提升，不断提高服务质量和专业水平，为银行业的可持续发展做出贡献。
银行员工行为守则
银行员工行为守则为了加强银行员工的职业道德建设，保障金融行业的正常运转，保护客户利益，本行特制定了以下银行员工行为守则。
一、遵守法律法规作为银行员工，我们应始终遵守国家法律法规，严守银行业监管要求，绝不参与任何违法违规活动。
同时，我们要增强法律意识，了解法律法规的内容，不因个人利益而违法乱纪。
二、诚实守信诚信是银行业的核心价值观，作为银行员工，我们要始终保持诚实守信的原则。
任何时候都不能夸大事实、掩饰真相或故意误导客户。
对于客户的资料和隐私，我们要保密，并妥善保存客户的财务信息。
三、保护客户利益客户利益是银行工作的核心，我们应始终以客户利益为重，严禁利用职务便利谋取私利。
在为客户提供服务时，要尊重客户意愿，提供准确、真实、完整的信息，并合理解释金融产品的风险和收益。
如有发现客户需求不符合实际情况或存在潜在风险，应及时提醒客户并提供合理建议。
四、勤勉敬业作为银行员工，我们应严谨、认真地完成自己的工作。
任何时候都不能敷衍了事、推诿责任、拖延工作进度。
我们要不断提升自己的专业能力，积极参与培训和学习，提高服务质量和效率。
五、维护银行形象银行的形象关系到公众对银行行业的信任度，作为银行员工，我们要树立良好的职业形象。
要在工作中保持仪态端庄、言谈举止文明，不得穿着不当或言行粗鄙。
要积极参与社会公益事业，为社会做出贡献。
六、防范金融风险银行作为金融机构，肩负着防范金融风险的重要职责。
作为银行员工，我们要认真学习金融知识，了解各类风险的特点和防范措施。
工作中要加强风险意识，主动发现和防范可能存在的风险，并及时向相关部门报告。
七、团结协作银行是一个团队合作的组织，只有团结协作才能更好地完成工作任务。
作为银行员工，我们应互相支持、协助，不恶意竞争，共同为实现银行的发展目标而努力。
总结：作为银行员工，我们应始终遵守法律法规，保持诚实守信的原则，保护客户利益，勤勉敬业，维护银行形象，防范金融风险，团结协作。
只有秉持这些守则，才能为银行业的稳定运行和客户的满意服务做出贡献。
银行业员工行为守则通用3篇
银行业员工行为守则通用3篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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招商银行员工行为守则
招商银行员工行为守则一、引言作为招商银行的一名员工，我们必须牢记自己的责任和义务。
无论是在工作场所还是生活中，我们都应该始终秉持高标准的行为原则和职业道德。
本文将整理并详细说明招商银行员工的行为守则，帮助我们更好地履行职责、提升工作质量。
二、诚信原则1. 保持真实诚信：员工应始终保持真实、诚实和正直的行为，不得故意歪曲事实，捏造虚假信息或伪造文件。
2. 信守承诺：员工应严格遵守与客户、合作伙伴和同事之间的诺言和承诺，确保兑现已做出的承诺。
三、保护客户利益1. 保密客户信息：员工需对客户信息保密，不得将客户信息泄露给任何未经授权的第三方。
2. 公平对待客户：员工应建立和维护公正平等的业务关系，不得因个人原因歧视或偏袒某一客户。
四、遵守法律法规1. 严格遵守法律法规：员工应严格遵守国家、地方和行业的法律法规，遵循各项规定的要求进行业务操作。
2. 反洗钱和反恐怖融资：员工应积极配合并遵循反洗钱和反恐怖融资的相关制度和流程，在业务中及时发现和防范可疑交易。
五、个人行为规范1. 诚实守信：员工应真实填报个人信息和工作记录，不伪造或掩盖任何有关信息。
2. 不从事内幕交易：员工严禁利用内幕信息从事投资活动，以确保公平交易的环境和市场。
3. 避免利益冲突：员工不能利用职务之便谋取个人或特定个人利益，如存在利益冲突须及时向相关部门报告。
4. 礼节和尊重：员工应尊重他人的权利，尊重团队合作，有效沟通和协作，避免不当言行和侮辱性行为。
六、维护公司形象1. 标准形象：员工应保持整洁的仪容仪表，穿着整洁规范，代表公司形象。
2. 工作态度：员工应以专业、负责的态度对待工作和客户，积极主动、高效完成工作任务，不推诿扯皮。
3. 沟通协作：员工应积极建立和维护良好的沟通和协作关系，尊重他人观点和意见，共同推动团队的发展。
七、监督与惩戒措施1. 监督机制：招商银行将建立有效的监督机制，对员工的行为进行监督和评估，以保障行为守则的贯彻执行。
银行员工行为守则
银行员工行为守则作为一家银行的员工，要不仅满足客户的服务需求，也要秉持着高尚的道德和职业操守。
因此，为了确保银行员工在工作中遵守适当的行为守则，银行管理层制定了以下准则，以保证专业的服务和诚实的行为。
一、诚实守信作为银行员工，我们应该始终保持诚实守信的原则。
这意味着我们要遵循法律法规，不得从事任何违法违规活动，包括但不限于贪污受贿、内外勾结、窃取客户信息等行为。
我们应当时刻遵守机密性原则，保护客户的隐私和敏感信息。
同时，我们要遵循真实性原则，在提供信息和数据时确保准确性和可靠性。
二、公平合理我们应该始终以公平和合理的方式对待每一位客户。
这意味着我们不能因为个人原因或其他不合理因素而在业务上歧视对待某些客户。
我们要公正地处理每一笔交易，确保每个客户都能得到平等的待遇和服务。
在借贷业务中，我们要根据客户的资信情况，合理评估风险，并根据公司制定的规则和政策来进行决策，确保公平和合理的利益分配。
三、勤勉尽责作为银行员工，我们应该尽职尽责地履行工作职责。
这意味着我们要保持高度的敬业精神，努力提供高质量的服务。
我们要全力以赴地满足客户的需求，迅速解决他们的问题和困惑。
我们应该不断提升自己的专业知识和技能，以更好地服务客户和处理各种业务。
四、保护客户利益我们要始终将客户利益置于首位。
这意味着我们不能利用我们的职位或知识牟取不正当的利益，不得从客户身上获取私利。
我们还应该积极推荐和提供最适合客户的产品和服务，确保客户能够获得最大的利益。
在进行投资咨询和交易时，我们要向客户提供全面准确的信息，确保客户能够作出明智的决策。
五、与同事合作作为团队的一员，我们应该与同事和谐共处，相互支持和帮助。
我们要尊重每个人的意见和贡献，保持良好的沟通和合作，共同努力为客户提供更好的服务和解决方案。
我们不能通过诋毁、欺负或排斥其他同事来获取个人利益，应该积极营造一个团结友好的工作环境。
六、维护银行声誉我们作为银行的员工，要时刻代表银行形象，维护银行的声誉。
工行员工行为守则
工行员工行为守则一、引言员工行为守则是工商银行为规范员工行为、提升企业形象与文化建设而制定的一系列准则。
每位工行员工都应深刻理解、遵守和积极践行，以确保员工行为的合规性和道德性。
本文将为您介绍工行员工行为守则的重要内容。
二、员工行为准则1. 诚信守法工行员工应坚持诚实守信、遵纪守法的原则。
他们应严守商业秘密和客户隐私，并遵守相关法律法规、组织规定以及道德准则。
员工不得参与任何违法犯罪活动，勿对客户提供虚假信息或误导客户。
2. 敬业奉献工行员工应以高度的责任心和敬业精神履行工作职责。
他们应保持良好的工作态度，不逃避责任，不落下工作中的任何细节。
员工应积极学习、不断提升自己的业务能力，为客户提供高效、优质的服务。
3. 公正公平工行员工在处理客户之间的业务关系时，应保持公正公平的原则。
他们禁止接受任何形式的贿赂、回扣和私人利益冲突。
员工不得歧视任何客户，应平等对待每个客户的需求，并且不得泄露他人的商业机密。
4. 保护客户利益工行员工需要时刻将客户利益放在首位。
他们应以客户为中心，积极提供专业的金融服务，合理设计金融产品，确保客户资金的安全性和投资的可行性。
员工需要教育客户了解产品风险，并提供适当的风险管理建议。
5. 团队合作工行员工应保持良好的团队合作精神，尊重和信任团队成员，并与他们合作，共同实现团队目标。
员工应相互支持，协作配合，分享信息和经验，做到相互尊重、互相帮助，创造良好的工作氛围。
6. 社会责任工行员工应肩负起社会责任，积极参与公益事业，并为社会作出贡献。
他们应关心环境保护，遵守环保法律法规，推进可持续发展。
员工应积极参与志愿活动，并行善事，以树立良好的企业形象。
三、制度执行与监督工行将建立严格的制度和监督机制，确保员工行为守则的执行。
员工应签署行为准则承诺书，并定期接受培训和考核。
一旦发现员工违反行为守则，将依法进行调查，对违纪者进行处理，包括警告、记过、降职、解雇等处罚措施。
工行将采取必要的措施保护举报人的合法权益，并对举报内容进行认真调查。
工行员工行为守则
工行员工行为守则作为工商银行的员工，自觉遵守良好的职业道德和行为规范，是维护公司形象、提升服务质量、促进行业发展的重要保障。
为了确保员工规范行为，工商银行制定了员工行为守则。
以下是工商银行员工应当遵守的行为规范：第一章：基本规范1. 诚实守信员工应恪守诚实守信的原则，不得从事任何损害公司利益、客户利益或造成不正当竞争的行为。
2. 工作责任员工应尽职尽责地完成工作任务，不推卸责任，不敷衍塞责，确保服务质量和客户满意度。
3. 决策透明员工在处理工作中的决策和操作应公开、透明，不得以个人利益或私下交易的方式进行违法违规活动。
4. 保护客户隐私员工应严格保守客户信息，不得泄露或滥用客户隐私，确保客户信息的安全和机密性。
第二章：行为准则1. 不涉及非法活动员工应遵守国家法律法规，不参与任何非法活动，不利用职务之便牟取私利。
2. 拒绝贿赂和受贿员工不得以任何形式接受或提供贿赂，不得参与利益输送或接受不正当的回报。
3. 公平公正员工在处理业务过程中应坚持公正、公平的原则，不偏袒或歧视任何客户。
4. 尊重客户权益员工应尊重客户的知情权、选择权和撤销权，不得擅自侵犯客户权益。
第三章：职业操守1. 保守商业秘密员工应保守公司和客户的商业秘密，不得泄露商业机密或利用商业秘密谋取个人利益。
2. 正当竞争员工在市场竞争中应遵守公平竞争原则，不得进行虚假宣传和不正当竞争行为。
3. 遵循职业道德员工应遵守职业道德规范，尊重职业操守，不得从事损害公司形象和声誉的行为。
第四章：行为管理1. 执法合规员工应遵守公司制定的内部规章制度和法律法规要求，不得以任何方式规避内外部监管。
2. 自我约束员工应自觉规范自己的行为举止，与客户和同事保持良好的互动和沟通。
3. 诚信守约员工应认真履行合同，确保承诺的落实，不得以任何理由拖延或违约。
结语以上是工商银行员工应当遵守的行为守则。
每位员工都应牢记守则内容，严格要求自己，践行职业道德和行为规范。
最新银行员工行为守则
最新银行员工行为守则我必须为我所在的银行工作室建立起一个良好的声誉，确保客户信任和满意。
为此，我将秉持以下行为守则，以保证个人职业道德和银行的利益。
1. 忠诚和诚实作为银行员工，我将始终忠诚于银行及其价值观，并遵守道德和伦理准则。
我必须诚实地向客户提供准确、透明的信息，并保护他们的隐私。
2. 服务客户每一位客户都应得到我诚挚和专业的服务。
我将提供针对客户需求的合适产品和解决方案，并确保及时和高效地处理客户的问题和投诉。
3. 遵守法律和法规作为一名合规的银行员工，我将遵守所有适用的法律、法规和行业准则。
我不会从事任何违法活动，也不会参与任何有损银行声誉的行为。
4. 保密信任是银行业务的核心。
我将严格遵守保密协议，确保客户的个人信息和财务信息不会泄露给任何未经授权的人。
我将妥善处理客户资料和机密文件，并采取合适的安全措施。
5. 诚实守信我将信守诺言并履行我所做的承诺。
我将尽我所能避免利益冲突，并确保我的个人行为不会影响我的职业判断和决策过程。
6. 职业培训和发展作为一名银行员工，我将不断更新自己的知识和技能，以适应不断变化的金融市场和法规环境。
我将积极参与银行提供的培训计划，并主动寻求自我发展的机会。
7. 尊重和多样性我将尊重并保护每一位客户和同事的权利和尊严，不论他们的种族、性别、宗教信仰、年龄或身体状况。
我将创造一个包容和平等的工作环境，反对任何形式的歧视和骚扰。
8. 风险管理我将遵守银行的风险管理政策和程序，并尽力降低与我职位相关的风险。
我将报告任何我认为可能对银行业务和声誉造成损害的风险或不当行为。
9. 社会责任作为一家重要的金融机构，我们有责任对社会和环境负责。
我将积极参与和支持银行的社会公益活动，并遵守环境保护的原则。
10. 不断改进我将定期评估自己的工作表现，接受客户和同事的反馈，以便不断改进自己的服务质量和职业素养。
我将提供富有创新性的意见，为银行的持续发展做贡献。
结语：作为一名银行员工，我将以积极的态度和高度的专业精神履行我的职责。
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银行员工行为守则第一章总则第一条为规范XX银行（以下简称“本行”）从业人员职业操守，提高员工职业道德和业务素质，塑造本行的良好形象，促进本行全面协调持续健康发展，根据中国银监会《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，结合本行实际情况，制定本守则。
第二条本守则所称员工是指按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，与本行签订劳动合同的在岗人员，本行董事、监事长及高级管理人员，以及与劳务代理机构签订协议直接从事本行工作的其他人员。
第三条本行员工必须认真履行公民义务和从业人员行为准则，切实维护本行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、业务精良、服务规范、纪律严明，道德高尚。
第四条本守则是本行员工必须自觉遵守的基本准则，是员工行为管理的基本依据。
适用于本行全体员工。
第二章努力学习提高水平第五条认真学习政治理论（一）学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，用马克思主义武装自己的头脑；（二）正确运用马克思列宁主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶；（三）积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。
第六条勤奋学习业务知识（一）学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识；（二）加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制框架；（三）积极应用现代化管理手段，并掌握操作新技术，更新知识结构。
不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能；（四）拓宽知识面，努力做到一专多能。
第七条积极参加国家的学历、银行业从业人员资格、各类专业证书等自学考试；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成；坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、虚心、持之以恒地学习。
第三章爱国守法爱岗敬业第八条热爱祖国，以国家利益为重（一）遵守宪法，拥护政府；（二）坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致；（三）顾全大局，维护国家和社会稳定；（四）爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。
在特殊环境和突发事件面前，有义务保护国家财产；（五）热心公益，奉献爱心，公私分明，勤俭节约。
第九条知法守法，依法办事（一）知法守法，维护国家利益和金融安全。
履行法律义务，保守国家机密和商业机密。
尊重创造，保护知识产权和专利。
实事求是，客观、真实反映本行活动信息，拒绝作假；（二）讲正气，敢于同各种违法犯罪行为和不正之风作斗争；（三）自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂，拒绝黄、赌、毒、商、黑。
在社会交往和商业活动中，廉洁从业，不得接受或给予客户任何形式的非法利益；（四）自觉抵制内幕交易，不得利用内幕信息牟取个人利益，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人。
拒绝洗钱，及时报告大额交易和可疑交易，履行反洗钱义务；（五）投资股票应遵守有关法律法规和本机构有关规定。
不得利用内幕信息买卖有关系的上市公司股票；不得挪用公款和客户资金买卖股票；不得用个人消费贷款（如住房、汽车贷款）买卖股票；（六）依法维护本行的整体利益和个人利益。
第十条爱行如家，爱岗敬业（一）爱护本行财产，妥善保护和使用所在机构财产。
遵守工作场所安全保障制度，保护所在机构财产，合理、有效运用所在机构财产，不得将公共财产用于个人用途，禁止以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用所在机构的财产；（二）热爱本行事业，认真践行本行的办行宗旨和企业精神，遵守本行的各项规章制度，坚决维护本行的利益；（三）一切言行不得损害本行的整体利益和形象。
不得散布对本行不信任或丧失信心的言论，更不能做与本行离心离德的事情；（四）遇到集体利益与个人利益不一致时，应把本行集体利益放在首位，不计较个人得失。
办理授信、资信调查、融资等业务的从业人员，在涉及亲属关系或利害关系人时，应主动提出回避。
不从事与本机构有利害关系的第二职业；（五）有主人翁责任感，以本行发展为己任，积极提出合理化建议；（六）树立职业荣誉感，干一行，爱一行，专一行。
遇到“苦、脏、累、险”工作，不推诿，不延误。
第十一条积极进取，勇于创新（一）要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌；（二）工作积极主动，勇挑重担。
在成绩面前不骄傲；在困难和挑战面前不退缩；在挫折面前不消沉，不气馁；（三）建设和创造性地开展工作。
在遇到新情况、新问题时，要冷静分析，积极探索，勇于创新；（四）拥护改革，积极投身于改革。
第十二条认真履行岗位职责（一）认真负责、一丝不苟地开展工作。
不得推卸岗位责任；不得敷衍了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，不得贻误工作；（二）要高标准，严要求，高质量完成工作任务；（三）科学管理时间，提高工作效率；(四) 努力完成上级交办的临时任务；（五）岗位之间应相互沟通，密切配合。
不得相互推诿、扯皮；（六）遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，做到：1、不打听与自身工作无关的信息；2、除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行；3、不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员。
第十三条加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德、养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。
第四章遵章守纪合规经营第十四条依法合规，审慎经营（一）应掌握并自觉遵守国家金融法规和《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》，严格执行国家金融政策和本行管理制度。
严禁违规经营，私设账外账；（二）工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询；（三）按照相关规章制度规范操作，认真执行本行及上级指令。
执行中发现可能发生违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即向上级报告或越级报告；（四）向客户推荐产品或提供服务时，本行员工应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及到的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假误导性陈述，并不得向客户做出不符合有关法律及所在机构有关规章制度的承诺或保证；（五）根据监管规定和所在单位风险控制的要求，对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及财务状况、经营状况、担保物的情况、信用记录等进行尽职调查、审查和授信后管理；（六）熟知银行承担的依法协助执行的义务，在严格保守客户隐私的同时，了解有权对客户信息进行查询、对客户资产进行冻结和扣划的国家机关，按法定程序积极协助执法机关的执法活动，不泄漏执法活动信息，不协助客户隐匿、转移资产。
第十五条在职权范围内开展工作，做到不越权限，不超范围。
领导干部不得滥用职权，失职渎职。
第十六条严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作：（一）禁止逆程序操作；（二）不得省略必要程序；（三）杜绝随意操作行为；（四）正常情况下不得越级请示汇报，不得越级指挥。
第十七条真实反映，如实汇报（一）严禁提供或领导授意制作虚假的会计、统计报表；（二）不得隐瞒或谎报客户情况（工作敷衍塞责从而导致汇报情况和真实情况明显不符的，视同瞒报或谎报行为）；（三）所有业务活动的记录应该及时、准确、完整；（四）实事求是的反映工作成果。
既不夸大成绩，也不回避问题，更不能欺骗上级；（五）不得隐瞒工作中的失误。
如发生失误，必须及时报告；（六）明确区分其所在单位代理销售的产品和由其所在单位自担风险的产品，对所在单位代理销售的产品必须以明确的、足以让客户注意的方式向其提示被代理人的名称、产品性质、产品风险和产品的最终责任承担者、本行在本产品销售过程中的责任和义务等必要的信息。
第十八条廉洁奉公，勤俭节约（一）廉洁自律，不贪赃枉法；（二）公私分明，不化公为私。
员工在外出工作时应当节俭支出并诚实记录，不得向所在单位申报不实费用；（三）秉公办事，不以权谋私；（四）艰苦朴素、勤俭办行，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。
第十九条遵守工作纪律（一）坚决服从组织决定，听从领导的指示、指挥；（二）熟悉外事礼仪，坚持外事工作原则，严格遵守外事纪律。
介绍本行情况时，应符合上级部门对外的统一口径；（三）遵守所在单位关于接受媒体采访的规定，不擅自代表所在单位接受新闻媒体采访，或擅自代表所在单位对外发布信息；（四）员工要以客户身份办理个人业务，不能有任何特权；（五）工作中，如与工作对象存在亲友关系或利益关系，应主动回避。
不得为关系人提供特殊便利；（六）员工不得从事以下活动：1、自行在其他单位兼职或从事第二职业；2、不得在外参与经营性或盈利性活动；3、工作时间不得有炒期货、炒股票等行为；4、不得为亲友介绍工程、承揽业务。
第二十条严格履行劳动合同规定的各项义务，自觉遵守劳动纪律。
（一）遵守考勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工；（二）不准擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情；（三）严禁带领无关人员进入工作间；（四）员工工作时间处理私事应具备以下要求：1、离岗处理私事应事先请假，获得领导批准；2、获得批准后，要做好工作交接；3、在处理紧急工作时，不得请假；4、工作时间不应要求同事为自己办理私事。
第二十一条严守保密纪律，自觉保守国家秘密、银行秘密和客户秘密，妥善保存客户资料及其交易信息档案。
在受雇期间及离职后，均不得违反法律法规和所在单位关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息。
第二十二条强化安全意识，防范银行风险（一）提高业务技能，增强鉴别能力；（二）按制度和程序谨慎操作，杜绝隐患；（三）离职交接，按照规定妥善办理交接工作，不得擅自带走所在单位的财务、工作资料和客户资源。
在离职后，仍应恪守诚信，保守原所在单位的商业秘密和客户隐私；（四）本行从业人员应时刻保持警惕，遇到可疑情况，要及时报告，并采取防范措施。
第五章诚实守信优质服务第二十三条笃守诚实守信的职业品格（一）为人正直，诚实可靠，守信有约；（二）一视同仁、以诚待客，不言过其实、欺骗客户；（三）不侵犯客户利益。
第二十四条信奉服务为本，客户至上的职业信念（一）执行首问负责制，热情接待，语言文明，举止大方。
尊重隐私，不因客户性别、肤色、民族、身份等差异而优待或歧视；（二）强化服务意识，坚持领导为群众服务，机关为基层服务，全员为客户服务，银行为社会服务；（三）以客户为中心，深入了解，努力满足客户的合理需求，尽力解决客户遇到的各种难题，不能办理的也要耐心解释；（四）客户投诉本行员工应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：1、坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；2、所在单位有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户；3、所在单位没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；4、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。