企业高层管理团队冲突研究述评

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ａｉｇｏｒａｉｔｎａｔｒ．Ａｎｌｏｒｇｌｔｄｂｉｅｅｔｃｎｉｔｎｅｎｔｌｓａｄｅｖｒｎｎａｔｒ，ｃｎｉｔｔｏｇｚｉａｆｃｏｎｆｎａｏｌｓｄａｓｅｕａｅｙｄｆｒｎｏｃｆｌｆｍａａｍｅｔｓｅｎｉｍｅｔｃｏｇｙｎｏｆｓｏｃｌｆｉｕｎｅｅｆｒｎｃｎｉｃｌ。Ｔｅｅｆｅｂｃｆｐｒｏａｃｏｃｎｉｔｓｓｕｉｄｌｆｎｅｃｓｐｒｏｍａｅｉｄｒｔｅｙｈｎｔｅｄａｋｏｅｆｒｎｅｔｏｃｔｄｅ．ｈｍｌｆｉＫｅｒｓｔｎｇｍｅｔｔａ；ｃｎｉｔｏｉｔｎｅｎｔｌｓｙｗｏｄ：ｏｍａａｅｎｅｍｐｏｃ；ｃｎｃｌｆｌｆｍａａｍｅｔｓｙｅｇ
当前国际形势、企业环境复杂多变，企业管理者仅靠个人智慧已难以应对瞬息万变的企业发展状况，组织绩效更加依赖于团队成员间的协作，尤其是高层管理团队（ｏｎｇｍｎａｔｐｍａａｅｅｔｅｍ，简称ＴＴ）ｔＭ的表现直接影响组织的成功。始于Ｈｍｆｋ的研ａｂｃ等ｉ究搭建了高层管理团队研究的基本理论框架，他ｊ们的 “ 高层梯队（ｐｅｅｈｌｓｕｐｒｃｅｎ）理论”提出须从ｏ团队构成、团队结构和团队过程三个方面描述和测量ＴＴ的特征。该理论的一种研究模式是团队特征Ｍ直接影响组织绩效，后来发展了另一种研究模式，即团队特征通过中间过程来影响组织绩效，这种研究模式研究ＴＴ前因变量、过程变量和结果变量三Ｍ者之间的关系ｊ。前一种研究模式下国内张平曾就高管团队异质性对企业战略、绩效的研究做过综述研究ｊ，后一种研究模式下的高管团队过程变量主要有团队领导、团队冲突、团队沟通等。团队冲突可能会增加抵触与不满，但同样可能增强理解与创造力，高管团队冲突的影响因素与结果成为值得研究的问题。西方学者作了很多实证研究和统计分析，验证
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企业高层管理团队冲突研究述评
朱世香，张勇
（．曲阜师范大学管理学院，山东日照２６０；１７８０２．华中科技大学管理学院，湖北武汉４０７）３０４
ＡｂｔａｔＴｅｃｕｅ，ｐｏｒｓｎｅｕｔｏｏｆｉｔｉｐｍａａｅｎｅｍｌｎｌｚｄｆｍｅｓｎｄｇｏｐｌｖｌｓｒｃ：ｈａｓｓｒｇｅｓａｄｒｓｌｆｃｎｃｓｎｔｎｇｍｅｔａａｅａａｙｅｏｐｒｏａａｕｅｅｓｌｏｔｒｌｎｒｂｓｄｏｈｅｉｗｏｌｖｎｉｒｔｒｓｏｏｉｔｄｃｎｉｔｍａａｅｎｏｈａｏｎｂｏｄ，ａｄｔｅｄｌａｅｎｔｅｒｖｅｆｅｅａｔｔａｕｅｎｃｎｃｏｃｎｇｍｅｔｔｔｍｅａｄａｒａｒｌｅｌｆｎａｌｆｂｈｎｎａｍｏｅｈｆｃｎｃｒｇｓｎｔｍａａｍｅｔａｉｕｌｏｏｉｔｐｏｅｓｉｎｅｎｅｍｓｂｉ．Ｔｓｎｅａｉｎｈｐｃｎｉｔｎｅａｔｗｉａｈｏｈｒｔｅｍｏｅ－ｌｆｒｐｏｇｔｔａｋａｄｒｌｔｓｉｏｃｔｒｃｓｔｅｃｔｅｈｔｄｒｏｌｆｉｈｗｉｈ
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摘要：在对中外关于冲突、冲突管理的相关文献回顾基础上，从个体、群体层面研究高层管理团队冲突起因、过程与结果构建了一个高层管理团队冲突过程框架。在组织变量的调节作用下，任务冲突和关系冲突交互作用在不同的冲突管理方式以及情境因素调节下间接作用于绩效。同时研究分析了绩效对冲突的反馈影响作用。关键词：高层管理团队；冲突；冲突管理方式中图分类号：Ｃ３９３文献标识码：Ａ文章编号：１０７９（０２４ — ０７— ５００— ６５２１）００９０