中国移动企业文化理念体系之正德厚生臻于至善

正德厚生臻于至善——中国移动通信企业文化理念体系
核心价值瞧正德厚生臻于至善
“正德厚生〞是中国移动的行为责任标准。

中国移动的职员要以“责任〞为安身立命的全然。

中国移动在全集团倡导担当责任的自觉意识，鼓舞担当责任的自觉行为。

“正德厚生〞是中国移动的社会责任宣言。

中国移动事业的开展，是建立在社会总体经济开展的根底上。

中国移动将以高度社会责任感，体贴社会民生，关注民众福祉，做一个优秀企业公民，通过各种实际行动回报社会。

“臻于至善〞是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。

中国移动“臻于至善〞的进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。

“臻于至善〞是一种境地，是一种按照事物内在的标准力求到达极致的境地。

追求至善至美是中国移动不断提升、不断开展、从做大走向做强的内在驱动。

它宣示了中国移动在今后通信行业乃至全球产业界的自我定位，那确实是根基要力争在全球企业中站位领先。

企业使命创无限通信世界做信息社会栋梁
及时、充分而有效的沟通是人类实现资源共享、社会实现集约快速开展的必要条件。

通信业的开展，关怀人类逐渐打破沟通的时空障碍，使人与人之间的沟通更为快捷有效。

“无限通信〞的世界是我们每个人的梦想乐园，在没有任何沟通限制和障碍的世界，在能够“随时〞、“随地〞、“随意〞、“沟通无极限〞的世界，人类能够自由共享所有知识，自由传达所有情感。

中国移动凭借卓越的技术和才能，把制造和实现人类共同的梦想“创无限通信世界〞作为自己无上的企业使命。

中国移动的技术、业务创新和运营模式创新，将在社会信息化进程中形成示范效应。

中国移动将通过开放的网络平台，吸引信息资源提供者制造更多更好的信息资源；通过多样化业务的引导和推广，促使消费者使用更高效的信息交流方式，更便利地猎取所需的信息资源，以更高的效率使信息转化为财宝。

愿景
成为卓越品质的制造者
意味着中国移动要以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺。

意味着中国移动要深进地理解客户需求并针对性、高质量地予以满足。

意味着中国移动要能够提供丰富周到的产品与效劳。

意味着中国移动要不断对现有产品和效劳进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永
久信赖的经典品牌。

一、序
中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。

回首过往，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“效劳与业务领先〞，以“争创世界一流通信企业〞为目标，制造了移动通信事业大开展的辉煌；展瞧今后，中国移动将以“做世界一流企业〞为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。

卓越的企业建筑于卓越的企业文化。

纵瞧中外企业的开展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。

优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。

2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象〞三大措施作为“从优秀到卓越〞战略的重要举措，确实是根基要使企业文化成为推动企业开展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值瞧。

中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、熟悉、再实践、再熟悉〞的不断进步、提升的过程。

2005年，中国移动对企业成立以来的历程进行了全面回忆，深刻总结了企业开展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以接着和创新为方针，通过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国移动追求卓越的企业文化理念体系。

中国移动企业文化理念体系由核心价值瞧、使命、愿景三局部构成。

核心价值瞧阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么〞，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业〞是什么，其内涵表达了企业存在的全然目的和缘故；愿景讲明了“我们的目标〞是什么，是企业在一定时期内期瞧到达战略目标和开展蓝图；核心价值瞧是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的全然动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值瞧在企业开展领域的价值追求的具体表达，是核心价值瞧在企业活动中的承载和表现。

中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任〞和“卓越〞，表达了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任〞和“最优秀〞的企业和个人作为自己的追求。

中国移动企业文化理念体系立足于核心价值瞧、使命、愿景，凝聚了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对今后的美好向往和对事业的果断信念。

这一理念体系的提出，必将凝聚和鼓舞全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！
二、中国移动的核心价值瞧“正德厚生臻于至善〞
企业的价值瞧是企业持久和最全然的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。

不管关于企业整体依旧职员个体，价值瞧作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。

中国移动的核心价值瞧是“正德厚生臻于至善〞。

〔一〕缘起
在中华民族源远流长的文化长河中，“坤厚载物〞的责任感，“健行不息〞的自强心，一直是浸染在中国这片土地上最深层的人文精神，并成为中华民族上下五千年生生不息的源泉和强劲动力。

从中国移动人迈出勇敢而坚实的第一步开始，踏实勤勉地担当责任、矢志不渝地追求卓越，就成为我们永恒不移的两条精神主线，它贯穿于我们每一步足踏实地的行迹——搭建许多基站、建成数万公里传输、打造精品网络、提供一流效劳、塑造优质品牌……在中国移动点点滴滴的成长、开展、壮大的过程中打下深刻的烙印。

透过历史的沉淀，珍惜并传担当当责任的胸怀和追求卓越的精神，是我们对过往岁月的致礼和历经荣耀的接着。

在当今那个日行千里的世界，经济与技术的开展、社会结构与文化的嬗变，使得电信行业面临着竞争日益全球化、技术不断更新、消费市场需求日趋复杂等诸多挑战。

拥有担当责任的胸襟和追求卓越的勇气，是时代对中国移动的要求，更是中国移动把握当前机遇，发扬竞争优势，持续维持领先的自主选择。

这也同时意味着，在竞争更加剧烈和多元的今后，中国移动必将一如既往地以“俯首甘为孺子牛〞的坤厚无私为舵，以“直挂云帆济沧海〞的豪迈进取为桨，往承载并实现中国移动基业长青、奉献社会、助力人类文明进步的梦想。

从这种意义上讲，“正德厚生臻于至善〞正是中国移动内在信仰与精神的最正确表达。

“正德厚生臻于至善〞的价值理念成于千年、相辅相生。

“正德厚生臻于至善〞表达言简而意赅，寓意深远而旷达，既传承了中华悠久历史当中“身、国、天下〞的深厚文化底蕴，凝聚着中华民族沉积的文明，又彰显了中国移动追求卓越、勇担责任的社会时代精神；既表达了中国移动的独有特质，反映了文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的理想和胸襟，融合了中国移动人的现代开展理念，是我们胸中神圣责任感的承载和我们追求卓越情结的传述。

〔二〕内涵
“正德厚生臻于至善〞既表达了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。

“正德厚生臻于至善〞确实是根基要求我们以人为本打造以“正身之德〞担当责任的团队，确实是根基要求我们成为以“厚民之生〞兼济天下、担当社会责任的优秀企业公民，确实是根基要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。

正德厚生
“正德厚生〞语出?尚书?大禹谟?：“德惟善政，政在养民。

水、火、金、木、土、谷维修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟叙，九叙惟歌〞，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任〞为核心要义的道德情操。

“德〞指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德〞是谓“正身之德〞，指人们的行为要符合道德要求，担当各自的责任和义务，表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。

“生〞指社会民生，甚至一切生命，“厚生〞那么谓“厚民之生〞，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，表达的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。

“正德〞强调个体责任和对自我的约束，“厚生〞强调社会责任和对社会的奉献。

“正德厚生〞集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神，从精神层面上表达了中国移动人渴瞧担负重任的自我定位和选择。

“正德厚生〞是中国移动的行为责任标准。

中国移动的职员要以“责任〞为安身立命的全然。

中国移动在全集团倡导担当责任的自觉意识，鼓舞担当责任的自觉行为。

中国移动将本着负责任的态度处理好自身与用户、政府、合作伙伴、竞争对手、需求商和职员等各利益相关者的关系。

这是中国移动作为一个企业通过担当责任对自身价值的彰显。

“正德厚生〞是中国移动的社会责任宣言。

中国移动事业的开展，是建立在社会总体经济开展的根底上。

中国移动将以高度社会责任感，体贴社会民生，关注民众福祉，做一个优秀企业公民，通过各种实际行动回报社会。

中国移动将关注并尽力满足人与社会的合理愿瞧和切实需求，充分发扬企业优势，分享通信给人类带来的更为丰富便捷的高品质生活，使不断创新的科技成果为整个社会的和谐快速开展提供助力，展现了中国移动长远的眼光和笃实的志向。

臻于至善
“臻于至善〞源自?大学?：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善〞，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越〞为核心要义的境地追求。

“止〞是“到达〞的意思。

“臻〞也是“到达〞的意思，同时“臻〞还有“不断趋向、不断接近〞的意思，用“臻〞取代“止〞表达了一种不断进取，不断超越，永不停息的精神。

“至善〞，即最完善、完美的“理想境地〞。

“臻于至善〞昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取〞心态，是一种对完善、完美的境地孜孜不倦追求的高尚精神，宣示了中国移动争取成为公认成功典范的自我定位。

“臻于至善〞是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。

中国移动“臻于至善〞的进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。

“臻于至善〞是一种境地，是一种按照事物内在的标准力求到达极致的境地。

追求至善至美是中国移动不断提升、不断开展、从做大走向做强的内在驱动。

意味着中国移动将以无畏的精神追求完美和极致，不留恋于历史的辉煌，敢于直面今后的竞争，在更大的地域范畴，在无限的技术领域，在更长的时刻维度，不断制造历史的辉煌和高度。

“臻于至善〞是一种位势，是一种站位领先的气概。

它宣示了中国移动在今后通信行业乃至全球产业界的自我定位，那确实是根基要力争在全球企业中站位领先。

通过不懈的努力，成为同业乃至所有企业所公认的典范。

“正德厚生臻于至善〞是在中国移动企业开展历程中形成的特色文化的核心，是我们的灵魂，它表达了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐〞的宽广胸襟和责任意识，和“天行健，君子以自强不息〞的进取斗志和卓越精神。

〔三〕承诺
秉承“正德厚生，臻于至善〞的信仰，中国移动以担当责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、职员、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。

中国移动以制造卓越品质的
产品与效劳为永恒目标，以客户导向为经营原那么。

今后用户需求的重心将由“通信产品〞延伸到“信息效劳〞，这不仅意味着需求的领域得到拓展，更意味着需求的层次得到深化。

中国移动将主动适应新需求、新竞争、新环境，以更加创新的思维，更加高效的流程，往开发更具吸引力的产品、提供更加优质的效劳，及时、充分、持续地满足用户多样化、个性化、信息化的需求，以“专家〞的精神开创品质卓越的移动信息效劳，为人类的生活、学习和工作助力添彩。

对投资者的承诺：做最具价值的制造者。

中国移动自创始之日起，就坚持以诚信为本，高度尊重所有投资人的权益，以高度负责的精神对待投资人的托付，信息公正透明，遵纪守法，建立并遵循有效的治理结构。

中国移动将努力实现资源的最优配置，制造和维持优良业绩，始终处于行业开展的领先地位，确保企业的保值、增值，回报投资者长远利益，通过增强股东的信心，赢得股东的信任。

对职员的承诺：成为职员实现人一辈子价值的最正确舞台。

没有满足的职员，就没有满足的客户；没有人心的凝聚，就没有企业的开展。

中国移动始终坚持职员与企业共同成长的治理理念，以人为本的人文主义眼光，充分关注人的价值与差异，以尊重为人力资源治理的基点和核心，最大限度地理解、关爱、信任和提升职员，营造职员适宜的开展空间，关怀职员实现自我价值，促进其发扬所长，为企业开展、为社会进步制造更大价值。

对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐开展的核心力量。

现代产业竞争差不多由企业之间的个体竞争转变为价值链之间的整体竞争，产业价值链的综合实力对企业的竞争优势起着要害的作用。

中国移动将建立互惠共赢的商务机制，与价值链各环节的广泛合作，建立紧密互动的沟通机制，稳固和开展产业共同体间健康和谐的伙伴关系，组建业界最为强大、牢固的产业联盟，以卓越的领导力和强烈的责任感推动“无限通信世界〞的形成，引领、促进整个行业的健康持续开展。

对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同开展的主导运营商。

中国移动充分尊重业内同行，遵守竞争规那么。

中国移动将同业者视为相互促进的产业伙伴，始终本着坚持公平、公正的原那么，在电信和市场规那么框架之下，与之展开积极、富有建设性的竞争。

我们承诺，通过公平合理的竞争手段及公开透明的沟通解决机制，与同业者共同维护健康的市场秩序，促进市场标准，建立一个公正有序的行业生存和开展的空间，提升行业整体价值，实现同行间的相互促进与和谐开展。

对社会的承诺：做优秀企业公民。

“企业公民〞是构建社会主义和谐社会的重要组成局部，也是企业基业长青的必要条件。

在寻求自我超越、获得辉煌成就的过程中，中国移动始终从全局着想，以促进社会全面、协调和持续的开展为企业行为的依据和目标。

中国移动承诺始终争做品行健全、受人尊敬的优秀企业公民，在担当好全然商业责任、确保通信畅通的同时，积极担当社会责任，参与环保、教育等公益事业，以永不停息的事业追求改善人类生活质量，促进科技进步与文化繁华，效劳和谐社会。

三、中国移动的企业使命“创无限通信世界做信息社会栋梁〞使命是核心价值瞧的载体与反映，是企业生存与开展的理由，是企业一种全然的、最有价值的、高尚的责任和任务，它答复的是“我们要做什么、什么缘故如此做〞的现实咨询题。

使命表达了企业全
体职员的行为共识，是引导和激发全体职员持之以恒，为企业不断实现新的开展和超越而努力奋斗的动力之源；使命不仅包括目前面临的任务，更涵盖中国移动人对过往的熟悉、反思以及对今后的期瞧和判定，揭示了企业成长的全然原那么和思路。

“创无限通信世界〞表达了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁〞那么表达了中国移动在今后的产业开展中将担当发扬行业优势、勇为社会开展中流砥柱的任务。

创无限通信世界
及时、充分而有效的沟通是人类实现资源共享、社会实现集约快速开展的必要条件。

通信业的开展，关怀人类逐渐打破沟通的时空障碍，使人与人之间的沟通更为快捷有效。

“无限通信〞的世界是我们每个人的梦想乐园，在没有任何沟通限制和障碍的世界，在能够“随时〞、“随地〞、“随意〞、“沟通无极限〞的世界，人类能够自由共享所有知识，自由传达所有情感。

中国移动凭借卓越的技术和才能，把制造和实现人类共同的梦想“创无限通信世界〞作为自己无上的企业使命。

“无限〞是一个相对的概念，随着社会文明的进步，随着人类生活形态的变化，人们对通信的需求以及对“无限通信〞的理解也正在不断地演进。

今后世界中人-人通信、人-机通信、机-机通信的开展必定会超乎我们现在的想象，“人类沟通的理想境地〞必定会因此而不断提升。

然而不管世界如何样变化，今后的通信一定更便利、更灵活、更经济、更时尚和更个性，更多地让人类享受通信带来的乐趣。

中国移动将矢志不移、竭尽全力地推动和实现这种趋势。

“无限通信〞的目标要求中国移动实现“应需而动〞，将通信主体从时刻和空间的约束中解放出来。

这就意味着必须具备以客户为中心进行无缝连接、随时通达、智能终端支持的能力，能够为客户提供无约束、端到端的通信效劳。

“无限通信〞的目标要求中国移动实现“因需而变〞，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来。

这就意味着必须拥有提供音视频多媒体信息效劳的能力，为各种形式的信息沟通提供根底性的保障，确保信息交流的实时性、保真性、平安性。

中国移动带着“创无限通信世界〞的魄力和勇气，担当着引领“无限通信〞新世界形成和开展的先锋。

中国移动将始终站位于技术开展和市场需求变化的前沿，将变幻风云尽收胸中，前瞻性地制造新的业务模式和解决方案，在技术进步、运营模式演变、市场消费演进等方面发扬制造性的引导作用，成为行业和市场开展过程中当之无愧的牵引力。

中国移动带着“创无限通信世界〞的才能与锐气，担当着主导“无限通信〞理想境地和谐开展的中坚。

在今后个人通信新世界的开展过程中，中国移动不仅要维持自身优良的业绩，还将力促行业的健康和谐开展。

中国移动不寻求对产业价值链的独家寡占，而是追求核心竞争力的不断提升，通过高效的组织掌控，协调研发、制造、应用、消费、效劳支撑等各方力量，共同推进行业进步。

中国移动将以开放的姿态，凝聚全行业的力量，往将开创新世界的梦想变成现实。

“制造无限通信世界〞，开创崭新生活方式，提供丰富生活内容，提升人类生活质量，让繁忙疲乏的现代人能够享受到随时、随地、随意、沟通永无极限的欢乐，是中国移动孜孜不懈的永恒追求。

做信息社会栋梁
信息化是当今经济和社会开展不可逆转的大趋势，它在一定程度上，甚至已成为衡量一个国家和地区国际竞争力、现代化程度和经济成长能力的重要尺度。

这证实，世界已进进以信息产业为主导的新经济时代。

从宏瞧上瞧，基于信息技术的知识的积存和运用，将提高人类所支配的资源的质量，为经济开展带来新的动力；从微瞧上瞧，信息技术的广泛应用减少了时刻和空间给社会开展带来的限制，将极大地提高劳动生产率，成为经济开展的“加速器〞。

与此同时，信息技术制造了知识广泛共享的根底，使人类文明的大规模共享成为可能。

由当前信息技术令人震动的开展速度，我们能够预见，信息化将成为今后相当长一段时期内世界开展的主旋律，信息产业将始终具有对社会开展的重要碍事力。

“做信息社会栋梁〞，这是自信的中国移动人自主的选择，也是人类从工业文明迈向信息文明这一伟大历史转折给予中国移动的艰巨责任。

信息社会的特征在于通过信息的高效传递和应用来制造财宝，而中国移动所运营的物理网络资源正是信息传递的根底设施，所提供的通信效劳也正是使信息资源变成财宝的媒介和手段。

其完美的契合度决定了中国移动所处的价值链核心定位，也决定了中国移动必将在走向信息社会的进程中扮演重要角色，发扬重要作用。

作为信息社会的栋梁，作为行业的引领者而不是跟从者，不断进行业务和体制创新对中国移动来讲是必须的，如此才能牵引和带动社会向信息化方向开展，成为推进信息社会前进的先锋和主导力量。

中国移动的技术、业务创新和运营模式创新，将在社会信息化进程中形成强烈的示范效应。

我们将通过开放的网络平台，吸引信息资源提供者制造更多更好的信息资源；通过多样化业务的引导和推广，促使消费者使用更高效的信息交流方式，更便利地猎取所需的信息资源，以更高的效率使信息转化为财宝。

作为信息社会的栋梁，作为专业技术的首倡者而不是后觉者，中国移动将不断提高网络技术水平和网络的综合能力，为社会提供更完善的根底设施和更有效的解决方案，成为信息化的重要根底和桥梁。

我们将以高效的运营保证信息沟通与交流的及时通畅，通过运营的不断完善和创新，将消费层面的需求开展传递给技术层面，将技术层面的进步传递到消费层面，从而形成一个良性的循环，通过自身的进步和开展，带动和推进整个社会的进步与开展，不断推动社会向信息社会的迈进。

大市场孕育大企业，大使命成就大事业。

中国移动注定要担当起“创无限通信世界，做信息社会栋梁〞的历史使命，这是中国移动责无旁贷的历史选择。

我们的使命确实是根基让所有人都能享受随时、随地、随意沟通的欢乐；让所有人享受比以往任何时候都更加自由安闲的生活；让我们人类的胸怀变得日益广博开阔；让日益庞大的世界更加轻易把握；让我们这片土地变成更美好的家国！。