完整版)客户报备制度

完整版)客户报备制度

客户报备制度

为了确保公司各部门和员工之间的工作井然有序，遵循按劳取酬的原则，合理分配销售提成，公司制定了客户报备制度。该制度旨在发扬员工团结互助的精神，同时提高员工跟踪意向客户的能力，减少员工利益分歧。

适用范围：本报备制度适用于XXX全体员工。

有效报备和无效报备：有效报备是指认真填写报备表，内容必须真实有效，包括客户名字、电话和地址。无效报备是指自认为不需要报备的客户，或者超过保护期限的客户。

保护期限：到店咨询意向客户报备有效期为7天，已缴纳定金客户报备有效期为90天。超出有效期的报备将视为无效

报备，其他员工可以重复报备或跟踪，但禁止抢单行为。

报备流程：员工有意向需要报备客户时，先通过行政部查询客户信息，明确该客户是否属于其他员工保护期内。行政部查阅历史报备信息，查询该客户是否属于保护期内的客户，能够报备的客户，同意销售人员填写报备信息。确定需要报备的客户后，由部门经理到行政部领取报备表，按照有效报备的要求认真填写。

报备的管理和考核：各部门员工报备表由XXX统一管理，员工不得私自翻阅他人报备。员工之间不得恶意窜通、制造虚假报备，虚假报备者将受到处罚。报备的客户信息是公司财产，私自泄露给其他公司的将受到罚款。撞单情况下，公司提倡共同进步，合作共赢的管理机制，可以通过友好协商解决。