物业服务前期介入方案

物业服务前期介入方案

为了确保物业服务工作的顺利开展，物业服务的前期介入至关重要。在正式签订物业服务合同后，我们的公司将根据实际情况，制定科学、成熟、相应的物业服务前期介入工作计划，并按计划和阶段开展各项工作，为将来的物业服务工作打下坚实的基础。

在规划设计阶段，规划设计人员和物业管理人员需要互相协作，以免造成小区建成后管理服务上的矛盾和漏洞。因此，在规划设计之初，作为早期介入的物业管理人员需要参与小区规划设计方案的讨论，要从管理服务的角度审视规划设计方案是否合理，力求使小区的设计方便日后的物业服务工作。例如，监控和消控中心的设置、小区人车分流的设计、公共照明开关设置位置和开闭形式、物业服务用房的位置设计、小区垃圾房（桶）的设置、公共洗手间的设置必要、信报箱的设立、公共告示栏的配置以及家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留等。

在建设施工阶段，物业服务早期介入人员会经常到现场了解工程进度、施工情况，在参与过程中逐步对物业的硬件增加

了解，对有些影响使用功能的问题能够早发现，早协调，早解决，为物业服务工作奠定良好的基础。例如，提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建设、分析物业建造选料及安装、降低隐患、改善设备使用效果、减轻后期管理的压力、审查有关工程（包括绿化工程）的优劣，提供改善意见、提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见、提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见、帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护，以避免施工对材质造成损伤、提前熟悉小区的各种设备、线路、管道等隐蔽工程、了解工程施工进度、检查前期工程的施工质量，并就原设计中不合理但又可以更改的部分提出建议、配合设备安装、管线布置、进行现场监督，确保安装质量、提出工程遗漏项目的建议等。

对小区公共设施配备设备进行探讨，以满足未来客户的需求和贯标要求，降低投入成本和物业管理成本。在物业销售期间，良好的物业服务形象和品牌形象将吸引大量购房者，同时也有助于开发商树立物业品牌形象。物业服务早期介入人员将参与开发商的物业销售宣传推广活动，制定合理的物业服务收费标准，维护售楼处及样板房的秩序和保洁，委派物业专业人员解答客户对小区物业服务方面的疑问，对物业与销售人员进行基础培训，提供有关售楼宣传所需的物业服务资料。

在竣工验收阶段，为保证物业入住后的服务工作顺利开展，物业服务前期介入人员将参与施工现场视察和工程例会，提出维护开发商利益和保障施工质量的专业意见和建议，协助开发商做好使用功能的验收，检查各种设备和管线等。参与委托方的房屋、设备、设施的竣工验收，发现可能存在的施工隐患，制订物业验收流程，指出工程缺陷，提出改良方案的建议。

制订规章制度是为了使今后物业服务工作更有序进行，物业服务早期介入人员将制订相应的规章制度及编制有关文件，印制各种证件，进行机构设置、人员聘用和人员培训等前期工作。制订的规章制度包括业主临时公约、住户手册、装饰装修管理协议、装饰装修管理办法、装修人员临时出入证、资料发放记录和特约服务委托书。

根据以上管理服务设想，本公司将派出有经验的工程人员，定期勘察和检查施工现场，及时发现存在的隐患和对维修保养的影响，熟悉隐蔽工程和收集工程资料等。在施工后期，将协助开发商和监理单位，认真检查施工质量，发现问题和缺陷及

时请施工单位予以解决和完善，实现开发商和物业服务单位的优势互补、资源共享，达到共赢目标。

本公司将制定一系列物业服务的规章制度，以规范员工的行为和服务质量，确保物业服务中心的高效运作。规章制度包括但不限于：《员工行为规范》、《服务质量标准》、《安全管理制度》、《消防安全制度》、《设备维护保养制度》、《财务管理制度》等。同时，本公司将引入ISO9000质量体系，进一步提升物业服务的质量和管理水平。

六、建立政府部门联系

本公司将与政府有关职能部门建立联系，了解相关政策和法规，及时掌握物业服务领域的最新动态，为物业服务中心提供更好的政策支持和服务保障。

七、合理布置物业服务中心办公用房

本公司将根据物业服务中心的实际需要，合理布置办公用房，提高员工的工作效率和舒适度。同时，本公司将购置适当的办公设备和物品，为员工提供更好的工作条件。

八、熟悉物业内设施设备，参与设备调试和验收

本公司将组织员工熟悉物业内设施设备，参与设备的调试和验收工作，确保设备的正常运转和安全使用。

以上是本公司在筹备阶段的工作计划和方案，我们将认真履行各项职责，确保物业服务中心的顺利开展和高效运作。

Before the n of the property。our company will develop a complete set of rules and ns for the "Jin Cui Jia Yuan" property service center based on the actual n of the property。XXX and Wuxi city ns。and on the basis of the rules。ns。and norms provided by our company's headquarters for property services。and introduce the company's ISO9000 quality system。Some of these ns and norms will be printed and distributed to the owners。some will be bound and displayed on the wall。and some will be retained for the property service center to follow and implement.

n for property fee n: According to the bidding documents of "Jin Cui Jia Yuan," we will submit the n for approval of property