企业形象分析报告

企业形象分析报告

企业形象(Corporate Image,缩写：CI)是指人们通过企业的各种标志（如产品特点·行销策略·人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。

经过市场经济多年的发展和培育，电子·电器产业已经成长了一批大规模，被消费者广泛认可的企业，美国的苹果公司·日本的松下电器·韩国的三星电子·德国的西门子·荷兰的皇家飞利浦电子公司等等。这些企业在激烈的国际市场竞争中都逐渐形成了各自的宣传理念，塑造各自的企业形象。

下面就针对这五大企业的形象进行分析比较，吸取各自的优势，扬长避短。

1.五大企业的概况

苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(Apple Computer)，在2007年1月9日于旧金山的Macworld Expo 上宣布改名。总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。苹果电脑公司由乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976年4月1日创立。

松下电器公司(Matsushita Electric Industrial Co.,Ltd)创建于1918年，原名“松下器具制作所”以不足200日元资金，在一间不足10平方米的房间里创业。经过80年的艰苦奋斗，秘下集团现已有员工近35万人，济身于世界十大电气公司的行列。总部设在大阪，有员工4万余人。

皇家飞利浦电子公司是世界上最大的电子公司之一，创立百年来一直锐意创新，为世界贡献了录音卡带、CD、可重写DVD、100赫兹彩电等众多发明。作为一家快速增长的高科技公司，飞利浦在显示、储存、无线互联及数字视频方面拥有先进的技术和强大的优势，是这些领域的全球领导者之一。在欧洲名列榜首。

三星，韩国最大的企业集团三星集团的简称，该集团包括44个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。经过近70年的发展三星集团已成为韩国最大的企业集团，也是世界500强企业。

西门子公司由维尔纳·冯·西门子于1847年创建,距今已有160年历史。西门子公司是目前世界上最大电气公司之一,在欧洲排名第二,在190个国家地区设有企业,员工达到44万人。总部位于柏林和慕尼黑的西门子集团公司是世界上最大的电气工程和电子公司之一。

2.问卷调查结果分析

此次调查采用了问卷调查的方法，根据问卷调查的结果可以反映出这五大企业各自的优势以及存在的问题。

（1）松下公司大力开拓国际市场，最大的优势是它生产的电器大都是人性化设计，给人类带来了很多方便。而且最重要的是松下企业有位很优秀的创始人，被称为“经营之神”——松下幸之助。松下电器自从创业以来，始终把致力于“为提高人们生活水平和为世界文化的发展做贡献”作为企业的社会使命，并把其作为所有活动的指针，推进事业的发展。如今的松下更是以用最先进的技术为“实现星罗棋布的网络社会”以及“与地球环境共存”做出贡献，作为松下集团的事业理想。“不破不立”“求新求变”已成为了新一代松下领军人物的精髓，并已最快的速度付诸了行动。

我们希望，通过这种富有革新性、尖端性、有价值的“ideas”，力求使全世界每一位顾客的生活变得更加丰富多彩，并为世界各国的社会发展做出贡献，为全世界的顾客及商务伙伴不断地提供“ideas for life”，成为永远可造福于人类的松下集团。

（2）在众多成功的欧洲公司中，德国西门子公司是十分引人注目的。总结其成功的经验，最重要的一条就是人力资源开发。从衡量创新的3大指标：研发投入、专利数和科研人员数量来看，与同行业的竞争对手相比西门子公司都具有一定优势。西门子依靠正确的战略定位，抓住了机遇，在全球化的进程中不断发展壮大。技术领先是西门子成功的关键。而激烈的全球竞争导致专利工作面临新的挑战。面临新形势西门子采取了新的方案，以专利为出发点，采取合作方式成立新企业。通过定期的标准化加强同竞争对手的比较以及不断改进方法和工艺，保证西门子是最优秀的企业。由于专利管理工作涉及商业、技术和法律等诸多领域，因此加强员工的高素质技术培训以及法律知识具有重要的战略意义。信息通讯技术在传统经济中的渗透和推广应用，不仅使生产和企业的结构发生了深刻变化，而且给人类生活带来了新的变化。在传统经济向新经济转变的过程中，如何能够创新并加以实施，对于传统的大型电子企业如西门子而言，灵活性受到一定的限制。西门子大做广告重塑形象：德国西门子公司发起了规模浩大的广告宣传活动，希望人们能记住它历史上的辉煌，同时忘记它过去的经历。

因此我认为，西门子需要通过加大对创新的投入，利用创新成果创办企业，将创新成果快速推向市场，保持公司在新经济中的市场地位。西门子如同电器和电子技术领域中的一个巨人，如何在变化了的形势中保持发展、在激烈的市场竞争中立于不败之地，一个半世纪的创新发展史是西门子成功的保证。依靠一流人才、高研发投入以及所拥有的专利，西门子公司在经历了两个世纪的转变不断取得发展壮大。

（3）曾以“让我们做得更好”在我国家喻户晓的飞利浦，一向以技术见长，强大的生产实力更不容忽视，这正是飞利浦能长期居于消费电子领域一流企业行列的根本原因之一。先进的技术和强大的生产实力，最终要通过一流的产品来占领市场。与少数企业用二线产品投放中国市场的策略不同，飞利浦一向将中国市场作为业务发展的关键地区。然而，只有及时出色的战略，尚不足以打造飞利浦在整个消费电子领域的领先地位，飞利浦在技术和产品上的巨大优势，为其成功业绩进一步奠定了深厚基础。长期以来，飞利浦为我国的消费者和商业伙伴提供了高品质的解决方案和产品，因此在中国拥有很好的品牌形象。皇家飞利浦电子

公司是一家“健康舒适、优质生活”的多元化公司，致力于通过及时地推出有意义的创新来改善人们的生活质量。作为全球医疗保健、优质生活和照明领域的领导者，飞利浦基于对客户需求的了解以及“精于心简于形”的品牌承诺，将技术和设计融入到了以人为本的解决方案中。可持续发展是飞利浦长期坚持的信念，飞利浦可持续发展包括“经济责任”、“环境责任”、和“社会责任”三大方面。飞利浦积极深化在中国的可持续性发展。中国在飞利浦的全球战略中具有举足轻重的地位，飞利浦在过去的发展历程中，见证了中国改革开放取得的巨大成就。

放眼未来，我们愿与飞利浦密切合作，共同促进我国和平顺利地融入国际经济体系，实现全面、协调和可持续发展，共创辉煌！

（4）苹果产品赢得用户“芳心”的最关键在于创新，既有技术含量又有艺术境界，同时还容易让用户使用，加上美国好莱坞式明星文化的媒体宣传，乔布斯个人魅力及美国大众对个人英雄主义的崇拜，美国的商业环境和法律体系等等系统才能让苹果产品获得成功。苹果产品的最大特点是如同精益求精的艺术品，同时又是让客户容易使用，而且把科技的元素融入商业的产品，并非让科技复杂性难道用户，苹果是高科技的简单化产品，是技术产业化表现的淋漓尽致，是以挑剔的用户眼光对产品进行成千上万次的改进，即要保持新颖的技术，又要精益求精。苹果产品能成为时尚的技术产品在管理上是非常高效率的。美国苹果IPad、Iphone正在中国热卖，但137名苹果中国供应商，却因暴露于正己烷环境，健康遭受不利影响。对此，苹果公司一直采取回避策略，不予回应。

苹果是有诸多竞争对手，如果苹果希望能保持这样的优势，我认为最重要的是保持原来的用户忠诚度，需要有些创新产品可以继续提供给用户，不仅是终端的产品，还有相关的服务。而且面对出现的问题要勇于承担，而不是逃避，并尽快想办法解决，并要在今后的设计时注意多考虑安全·健康因素。

（5）“新经营”不仅仅是三星业务结构的重新设计，而是一场旨在制造世界一流产品、提供全体客户满意，以及成为一个优秀的企业公民的全面革新运动。回顾过去，“新经营”是三星发展过程中决定性的转折点，是整个公司以“质量第一”为基础重新进行定位的阶段。当然,“新经营”不仅仅是为了获得优质产品，同时也是为了获得优秀的人才。“以人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献。” 三星的经营理念代表了三星为全世界的繁荣直接做贡献的坚定决心。三星员工的才华、创造力和奉献精神是我们成就的关键，三星在科技上所做出的不懈努力，为在世界各地达到更高的生活标准提供了无限的可能。三星坚信，以三星公司全新的经营管理模式，一定能更好的为社会和全国人民的美好生活做出贡献。三星的目标就是与用户一起共创未来。

迎接21世纪的挑战，我们有许多事要做，但是最为紧迫的任务是我们要在技术上领先。如果没有基于技术开发的创新，三星不但不会成为世界一流企业，反而会沦为二流企业。我相信，21世纪的特点是低成长率和高科技。因此三星一定要进行持续的技术变革和商业的全球化。

综上所述，我们不难发现，企业形象对于一个企业的影响力是巨大的。企业形象是一个企业在社会公众及消费者心目中的总体印象，是企业文化的外部体现。作为一种无形资产，企业形象对提高企业经济效益和推动企业发展具有越来越重要的作用，成为企业在竞争中取胜的重要武器。可以说，现代企业竞争的重点，已经从产品的竞争上升为企业形象的竞争。