管理信息系统重点论述分析
关于信息技术安全的重点难点分析及监测控制措施
关于信息技术安全的重点难点分析及监测控制措施信息技术安全是指对计算机系统、网络系统和信息进行保护的一系列措施。
随着社会的发展和信息化程度的提高,信息技术的安全已成为一个重要的问题。
在信息技术安全中,重点难点主要包括以下几个方面:系统漏洞、网络攻击、数据泄露、诈骗和网络犯罪。
系统漏洞是信息技术安全的一个重要难点。
系统漏洞是指计算机系统或网络系统中的缺陷,黑客可以利用这些漏洞来入侵系统并获取敏感信息。
为了防止系统漏洞,需要定期检查和更新系统的补丁以修复已知的漏洞。
此外,还应加强对系统的访问控制,限制用户的权限,防止未经授权的访问。
网络攻击是信息技术安全的另一个重点难点。
网络攻击是指黑客通过各种手段入侵网络系统,窃取或破坏网络中的信息。
网络攻击的常见类型包括拒绝服务攻击、跨站脚本攻击和SQL注入攻击等。
为了防止网络攻击,需要采取一系列的防护措施,如配置防火墙、入侵检测系统和入侵防御系统等,同时加强对网络流量的监测和分析,及时发现异常行为。
数据泄露是信息技术安全的另一个重点难点。
数据泄露是指敏感信息被未授权的个人或组织获取和利用的行为。
数据泄露可以导致个人隐私的泄露、商业机密的泄露等。
为了防止数据泄露,需要加强对数据的加密和访问控制,建立完善的数据备份和恢复机制,并加强对员工的安全教育和监督。
诈骗和网络犯罪是信息技术安全的另一个重点难点。
诈骗和网络犯罪是指利用计算机和网络进行非法活动的行为,如网络诈骗、网络钓鱼、网络赌博等。
为了防止诈骗和网络犯罪,需要加强警方对网络犯罪的打击,并提高公众的安全意识,避免上当受骗。
为了监测和控制信息技术安全,可以采取以下措施:首先,建立安全监测体系,通过定期的安全检查和评估,及时发现和修复安全漏洞。
其次,加强对网络流量和日志的监测和分析,及时发现和阻止异常活动。
此外,可以利用安全设备和系统,如防火墙、入侵检测系统和入侵防御系统等,对网络进行保护。
最后,加强对员工的安全教育和培训,提高员工对信息技术安全的认识和意识,避免人为因素导致的安全问题。
管理信息系统的实验报告范文
管理信息系统的实验报告范文一、什么是实验报告实验报告是把实验的目的、方法、过程、结果等记录下来,经过整理,写成的书面汇报。
科技实验报告是描述、记录某个科研课题过程和结果的一种科技应用文体。
撰写实验报告是科技实验工作不可缺少的重要环节。
虽然实验报告与科技论文一样都以文字形式阐明了科学研究的成果,但二者在内容和表达方式上仍有所差别。
科技论文一般是把成功的实验结果作为论证科学观点的根据。
实验报告则客观地记录实验的过程和结果,着重告知一项科学事实,不夹带实验者的主观看法。
二、管理信息系统实验报告范文随着个人的文明素养不断提升,接触并使用报告的人越来越多,报告中涉及到专业性术语要解释清楚。
那么报告应该怎么写才合适呢?下面是小编收集整理的管理信息系统实验报告范文范文,仅供参考,欢迎大家阅读。
管理信息系统实验报告范文1一、系统简介管理信息系统(Management Information Systems简称MIS)、是一个不断发展的新型学科,MIS的定义随着管理信息系统(Management Information Systems简称MIS)、是一个不断发展的新型学科,MIS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新,在现阶段普遍认为管理信息系统MIS、是由人和计算机设备或其他信息处理手段、组成并用于管理信息的系统。
管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的`使用六个方面组成。
完善的管理信息系统MIS具有以下四个标准:确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。
具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志,它象征着管理信息系统MIS是软件工程的产物、、管理信息系统MIS是一个交叉性综合性学科,组成部分有:计算机学科(网络通讯、数据库、计算机语言等)、、数学(统计学、运筹学、线性规划等)、管理学、仿真等多学科。
信息是管理上的一项极为重要的资源,管理工作的成败取决于能否做出有效的决策,而决策的正确程度则在很大程度上取决于信息的质量。
管理信息系统实验报告分析
管理信息系统实验报告分析一、引言管理信息系统(Management Information System,MIS)在企业管理中起着重要作用。
本实验旨在分析一个实验报告所涉及的管理信息系统内容及其对企业的重要性。
二、实验报告内容概述实验报告涉及的内容主要包括: - 系统分析和设计 - 数据管理- 系统部署 - 系统维护三、系统分析和设计在实验报告中,系统分析和设计部分对企业管理信息系统的建设起着关键作用。
通过对企业需求的分析和系统设计,可以帮助企业更好地管理信息资源,提高效率。
四、数据管理数据管理是管理信息系统中不可或缺的一环。
通过实验报告中的数据管理部分,可以了解到企业如何有效地收集、存储、处理和分析数据,以支持决策制定过程。
五、系统部署系统部署是指将设计好的管理信息系统实际应用于企业运营中的过程。
实验报告中的系统部署部分将展示系统如何部署到实际运行环境中,并对应用效果进行评估。
六、系统维护系统维护是管理信息系统生命周期中持续不断的关键活动。
通过实验报告中的系统维护部分,可以了解到企业如何采取措施保证系统的稳定性和持续运行。
七、实验报告对企业的影响通过对实验报告中所涉及内容的分析与探讨,我们可以看出管理信息系统对企业管理的重要性。
优秀的管理信息系统能够提高企业的决策效率、优化资源配置,以及增强企业竞争力。
八、结论本实验报告分析了一个涉及管理信息系统的实验报告,从系统分析和设计、数据管理、系统部署和系统维护等方面进行了探讨。
通过对实验报告的分析,可以看出管理信息系统对企业的重要性,有助于企业提高管理效率和决策能力。
以上是关于管理信息系统实验报告的分析,希望可以对读者对管理信息系统有更深入的了解。
高速公路工程管理信息系统
高速公路工程管理信息系统摘要:高速公路工程管理信息化就是充分利用信息技术以及现有信息资源,以提高企业高速公路工程管理水平的过程.高速公路工程管理信息化利用互联网平台,以实现知识共享和信息的广泛交流.在高速公路工程管理过程中使用信息化技术可以提高管理效率,节省管理运行成本,所以,实现高速公路工程管理信息化对高速公路工程管理具有重要的意义关键词:高速公路;管理信息化;实施策略导言高速公路工程项目管理工作是建筑行行业管理工作的核心,将信息管理系统运用高速公路工程项目管理中是为了使其更好的作用于高速公路工程项目管理工作,最终实现工程管理的信息化。
实现高速公路工程管理信息化,需要利用现代信息技术建立信息系统,结合自身高速公路工程管理现状,逐步实现高速公路工程电子化与网络管理操控,其目的是为了提高高速公路工程项目管理效益。
高速公路工程管理信息化适用于大中型高速公路工程管理,在管理过程中充分实现信息资源共享,控制建筑施工时间,在一定程度上降低管理运行成本和建筑施工成本,优化管理结构.另外,高速公路工程管理信息化不仅需要建立信息技术系统,还需要建立完善的沟通机制与信息交流模式,在管理过程中通过与公民的交流与沟通,以提高公民对高速公路工程的满意度,树立良好的企业形象,从而实现经济效益与社会效益的统一.一、高速公路管理系统信息化1、概念之所以要对高速公路开展现代化管理工作,其目的主要是为了确保道路的养护可以实现设备化,费用的收取可以实现自动模式,工作开展可以按照程序进行,执法工作可以更加的正式.而这些目标的获取都和当前的信息化科技有着非常紧密的关联。
所谓的信息化管理工作,具体的说指的是在高速公路的管理工作中使用信息科技和光缆科技。
通过使用信息和智能科技,确保其管理系统能够实现道路的建设以及后续的维护等工作的信息化,而且还能够提升道路的管理能力,为广大群众的出行提供必要的信息。
2、高速公路管理信息系统的总体规划高速公路现代化管理系统从技术角度看,采用三级计算机管理体系(其由中心控制机和控制分机和终端处理机组成)及相应的电源系统和通信传输系统。
管理信息系统重点论述分析
1、管理信息系统分析员的素质是什么?要想成为一个优秀的系统分析员,应如何做?答:本题主要考查学生综合应用知识的能力,内容较开放,以下答案仅供参考:系统分析员是未来信息社会的知识工作者的代表,因而他(她)应具有信息社会的知识结构、工作能力和思想素质.因而一个系统分析员应具有主动精神、创新精神、求实精神、协作精神和刻苦钻研精神。
其应具备的能力:企业知识:经济、管理、社会。
信息技术:网络、软件、硬件。
变革能力:沟通、归纳、决策、执行。
科学方法:计划、组织、运筹.评分标准:(1)观点正确,能够应用管理信息系统相关理论正确解释(8分);(2)对系统分析员的理解或解释正确(5分);(3)无其它错误(2分);否则酌情扣分。
2、有人认为,信息化就是使用计算机,实现业务的计算机化。
结合我国企业信息化实际,谈谈你的观点。
答:本题主要考查学生综合应用知识的能力,内容较开放,以下答案仅供参考:信息化是要使用计算机和互联网,但是,信息化作为一个时代进一步的推动力,它早已突破了计算机科学和技术的范畴,信息化是涵盖了一个单位方方面面的过程。
从本质上说,信息化的过程是依据一定规则的主体再造过程。
信息化不只是计算机和网络平台建设。
计算机是信息化的物理基础,但信息化的核心是信息资源的开发和有效利用。
信息化该怎样“化”,最根本的一点是围绕着“化”一个单位的核心业务和主导流程,围绕着“化"人来展开。
用“化”数据来“化”一个单位的核心业务和主导流程,通过造就系统分析员队伍来“化"人.评分标准:(1)观点正确,能够应用管理信息系统相关理论正确解释(8分);(2)对信息化的理解或解释正确(5分);(3)无其它错误(2分);否则酌情扣分.3、当前管理信息系统的环境、目标、功能、组成有什么样的变化或特征,企业如何针对这种变化或特征来建设自己的管理信息系统?答:本题主要考查学生综合应用知识的能力,内容较开放,以下答案仅供参考:(1)环境:世界已变成全球化,需求多元化,竞争激烈化,战略短线化。
管理信息系统学习心得(精选6篇)
管理信息系统学习心得(精选6篇)管理信息系统学习心得篇1这个学期新学了管理信息系统这门学科。
觉得受益不浅。
我想先描述一下管理信息系统的基本职能:数据的收集和录入,负责数据的存贮,负责系统内信息的传输,数据的加工,模型的建立、求解、应用和修改,输出信息,向各管理层提供信息,支持决策,管理信息系统自身的管理及维护。
后面主要为根据结构化的系统规范来讲主要有系统分析系统设计等等。
众所周知,管理信息系统是为了适应现代化管理的需要,在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学,它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程,并探讨计算机的实现方法。
它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的,能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。
管理信息系统可促使企业向信息化方向发展,使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中,为企业带来更高的经济效益。
所以,管理信息系统是企业现代化的重要标志,是企业发展的一条必由之路。
信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用,促进了企业管理工作的提升。
管理信息系统是为管理服务的,它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式,实现管理现代化的有效途径。
管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化,极大地提高了管理的效率,使现代化管理形成统一、高效的系统。
过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作,虽然管理人员投入了大量的时间、精力,然而个人的能力是有限的,所以管理工作难免会出现局限性,或带有个人的主观性和片面性。
而管理信息系统使用系统思想建立起来的,以计算机为信息处理手段,以现代化通信设备为基本传输工具,能力管理决策者提供信息服务的人机系统,这无疑是将管理与现代化接轨,以科技提高管理质量的重大举措。
管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机,使人和计算机充分发挥各自的特长,组织一个和谐、有效的系统,为现代化管理带来便捷。
在企业管理现代化中,组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。
信息资源管理的技术体系的四个层面_概述及解释说明
信息资源管理的技术体系的四个层面概述及解释说明1. 引言1.1 概述信息资源管理是指对组织内部的各种信息资源进行有效管理和利用的一系列技术和方法的总称。
它涉及到信息系统、数据库、知识管理等领域,旨在提高组织的信息资源价值和利用效率。
而信息资源管理的技术体系则是指由若干层面构成的可支持信息资源管理活动的技术框架。
1.2 文章结构本文将围绕信息资源管理技术体系展开论述,主要分为以下几个部分:引言、技术体系的四个层面、单个层面内的要点和说明以及结论。
通过对技术体系各层面的介绍与解释,以及各单个层面内要点和说明的梳理,并对未来发展趋势进行展望,旨在全面掌握信息资源管理技术体系。
1.3 目的本文旨在深入探讨信息资源管理技术体系,并对其在不同层面上的重要性进行解释。
通过本文的阐述,读者可以了解到每一个具体层面所承担的任务和职责,并能够更好地理解和应用信息资源管理技术体系。
同时,也希望通过对未来发展趋势的展望,为信息资源管理技术体系的进一步完善提供一些参考和思路。
以上就是第1部分“引言”的内容。
2. 技术体系的四个层面:2.1 第一层面介绍与解释:第一层面是信息资源管理技术体系的基础层面,它主要包括基础设施和硬件方面的内容。
在这个层面上,我们需要建立一个稳定可靠的计算机网络系统,以支持信息资源的存储、传输和处理。
此外,还需要配置适当的硬件设备,如服务器、存储设备等,以满足组织对信息资源管理的需求。
2.2 第二层面介绍与解释:第二层面是信息资源管理技术体系的应用层面,它主要涉及到各种软件应用和系统平台。
在这个层面上,我们需要选择适合组织需求的软件应用,并进行定制和开发。
这些应用可以包括数据管理系统、知识管理系统、文档管理系统等,以支持信息资源的有效利用和共享。
2.3 第三层面介绍与解释:第三层面是信息资源管理技术体系的安全保障层面,它关注信息资源的保密性、完整性和可用性。
在这个层面上,我们需要建立安全审计机制、身份认证控制、访问控制等安全策略来保护信息资源,防止未经授权的访问和数据泄漏等安全问题。
论述管理信息系统建设各阶段的工作内容
论述管理信息系统建设各阶段的工作内容管理信息系统(Management Information System,简称MIS)是指为组织的管理层提供决策支持和管理支持的信息系统。
MIS建设是企业效能提高的基础,它通过采集、处理、存储、分析和传递信息来支持管理决策,提高工作效率,实现企业的战略目标。
MIS建设通常包括规划、分析、设计、开发、测试和维护六个阶段。
规划阶段是MIS建设的起点,其主要工作内容包括确定MIS建设的目标和需求、制定项目计划和时间表、确立项目组织和资源,以及评估建设风险等。
此阶段的工作应充分考虑企业的战略规划、市场环境和组织结构等因素,确保MIS能够与企业的整体发展目标相适应。
分析阶段是对现有系统和业务流程进行全面的分析和评估,以把握企业管理需求。
此阶段的工作内容包括对组织结构、业务流程和数据流程的建模和分析,对现有信息系统的评估和问题识别,以及用户需求的收集和整理。
通过深入了解企业内外部环境、管理层需求和用户期望,可准确确定MIS的功能需求和系统规划。
设计阶段是根据分析阶段得出的需求,对MIS进行详细的设计和方案制定。
此阶段的工作内容包括系统总体架构设计、模块划分和功能规划,数据库设计和界面设计等。
设计阶段需要与相关部门和用户进行充分的沟通和合作,确保MIS能够满足用户的实际需求,并具备灵活性和可扩展性,以适应未来的发展。
开发阶段是将设计方案转化为实际可用的系统,一般包括编码、系统测试和集成等工作。
此阶段需要项目开发团队的紧密合作和高效配合,确保系统的稳定性和可靠性。
开发阶段的工作内容包括编写程序代码、建立数据库、进行系统测试和修复漏洞等。
测试阶段是对开发完成的系统进行全面的测试和验证,以确保系统功能和性能的准确性和稳定性。
测试工作包括单元测试、集成测试、系统测试和用户验收测试等。
通过测试,发现和修复系统的潜在问题,确保系统的高质量和可靠性。
维护阶段是系统建设的最后一个阶段,此阶段的工作内容包括系统的部署和运行、用户培训和技术支持、系统性能监控和优化等。
系统规划与管理师教程(重点+精华汇总版)
系统规划与管理师(精华汇总版)目录第一章信息系统综合知识 (7)1.1 信息的定义和属性 (7)1.2 信息化 (8)1.3 信息系统 (10)1.4 IT战略 (15)第二章信息技术知识 (16)2.1 软件工程 (16)2.1.1 软件需求分析与定义 (16)2.1.2 软件设计、测试与维护 (16)2.1.3 软件质量保证及质量评价 (16)2.1.4 软件配置管理 (17)2.1.5 软件过程管理 (17)2.1.6 软件开发工具 (17)2.1.7 软件复用 (18)2.2 面向对象系统分析与设计 (19)2.2.1 面向对象的基水概念 (19)2.2.2 统一建模语言与可视化建模 (19)2.3 应用集成技术 (19)2.3.1 数据库与数据仓库技术 (19)2.3.2 Web Services技术 (20)2.3.3 JavaEE架构 (21)2.3.5 软件中间件 (21)2.4 计算机网络技术 (22)2.4.1 网络技术标准、协议与应用 (22)2.4.2 网络分类、组网和接入技术 (25)2.4.3 网络服务器和网络存储技术 (26)2.4.5 网络规划、设计与实施 (26)2.4.6 网络安全及其防范技术 (26)2.5 新一代信息技术 (28)2.5.1 大数据 (28)2.5.2 云计算 (28)2.5.3 物联网 (29)2.5.4 移动互联网 (30)第三章信息技术服务知识 (30)3.1 产品、服务和信息技术服务 (30)3.1.1 产品 (30)3.1.2 服务 (31)3.1.3 信息技术服务 (31)3.2 运维、运营和经营 (31)3.2.1 运维 (31)3.2.2 运营 (32)3.2.3 经营 (32)3.3 IT治理 (33)3.4 IT服务管理 (34)3.4.2 体系化管理方式 (34)3.5 项目管理 (35)3.5.1 单项项目管理 (36)3.5.2 项目群管理 (36)3.6 质量管理理论 (38)3.6.1 质量管理发展历史 (38)3.6.2 质量管理常见理论方法 (38)3.6.3 质量管理过程 (39)3.6.4 质量管理工具 (41)3.7 信息安全管理 (43)3.7.1 信息安全管理体系、知识和活动 (43)3.7.2 信息安全等级保护知识 (44)第四章IT服务规划设计 (45)4.1 概述 (45)4.2 IT服务规划设计活动 (46)4.3 服务目录管理 (46)4.4 服务级别协议 (47)4.5 服务需求识别 (48)4.6 服务方案设计 (49)4.6.1 服务模式设定 (49)4.6.2 服务级别设定 (50)4.6.3 人员要素设计 (51)4.6.4 资源要素设计 (51)4.6.5 技术要素设计 (52)4.6.6 过程要素设计 (53)第五章IT服务部署实施 (55)5.1 概述 (55)5.2 IT服务部署实施要素 (56)5.2.1 人员要素部署实施 (56)5.2.2 资源要素部署实施 (56)5.2.3 技术要素部署实施 (57)5.2.4 过程要素部署实施 (59)5.3 IT服务部署实施方法 (59)5.3.1 IT服务部署实施计划 (59)5.3.2 IT服务部署实施执行 (61)5.3.2 IT服务部署实施验收 (62)第六章IT服务运营管理 (63)6.1 概述 (63)6.2 人员要素管理 (63)6.2.1 人员储备与连续性管理 (63)6.2.2 人员能力评价与管理 (64)6.2.3 人员能力评价与管理 (64)6.3 资源要素管理 (65)6.3.1 工具管理 (65)6.3.2 知识管理 (65)6.3.3 服务台管理与评价 (66)6.3.4 备品备件管理 (67)6.4 技术要素管理 (67)6.4.1 技术研发规划 (67)6.4.2 技术研发预算 (67)6.4.3 技术成果的运行于改进 (67)6.5 过程要素管理 (68)6.5.1 服务级别管理 (68)6.5.2 服务报告管理 (68)6.5.3 事件管理 (69)6.5.4 问题管理 (69)6.5.5 配置管理 (69)6.5.6 变更管理 (70)6.5.7 发布管理 (70)6.5.8 安全管理 (70)6.5.9 连续性和可用性管理 (71)6.5.10 容量管理 (71)6.6 常见运营管理关键考核指标 (72)6.7 常见监控内容 (73)第七章IT服务持续改进 (75)7.1 概述 (75)7.2 服务测量 (75)7.2.1 服务测量目标 (76)7.2.2 服务测量的活动 (76)7.2.3 服务测量的关键成功因素 (77)7.3 服务回顾 (78)7.3.1 服务回顾目标 (78)7.3.2 服务回顾活动 (78)7.3.3 服务回顾关键成功因素 (79)7.4 服务改进 (80)7.4.1 服务改进目标 (80)7.4.2 服务改进活动 (81)7.4.3 服务改进关键成功因素 (82)第八章监督管理 (82)8.1 概述 (82)8.2 IT服务质量管理 (83)8.2.1 IT服务质量评价模型 (83)8.2.2 IT服务评价指标 (84)8.2.3 常见运维服务质量管理活动 (84)8.3 IT服务风险管理 (86)8.3.2 风险识别 (87)8.3.3 风险定性分析 (89)8.3.4 风险定量分析 (90)8.3.5 风险处置计划 (91)8.3.6 风险监控 (93)8.3.7 风险跟踪 (94)第九章IT服务营销 (94)9.1 业务关系管理 (94)9.1.1 客户关系管理 (94)9.1.2 供应商关系管理 (95)9.1.3 第三方关系管理 (97)9.2 IT服务营销过程 (98)9.3 IT服务项目预算、核算和结算 (99)9.3.1 IT服务项目预算 (99)9.3.2 IT服务项目的核算 (99)9.3.3 IT服务项目结算 (100)9.3.4 衡量项目效益的指标 (100)9.4 IT服务外包收益 (102)第十章团队建设与管理 (102)10.1 IT服务团队特征 (102)10.2 IT服务团队建设周期 (102)10.3 IT服务团队管理 (103)10.3.1 目标管理 (103)10.3.2 激励管理 (107)10.3.3 执行管理 (107)10.3.4 人员发展管理 (108)第十一章标准化知识与IT服务相关标准 (110)11.1 标准化知识 (110)11.1.1 标准相关概念 (110)11.1.2 标准的分类 (110)11.1.3 国家标准制定阶段和流程 (112)11.2 IT服务国际标准 (112)11.2.1 ISO/IEC 20000系列标准 (112)11.2.2 ISO/IEC 27000系列标准 (113)11.2.3 ISO9000系列标准 (113)11.2.4 ISO/IEC 38500系列标准 (113)11.2.5 ISO 22301 (114)11.2.6 ITIL (115)11.2.7 COBIT (116)11.3 IT服务国家标准及行业标准 (116)11.3.1 ITSS标准体系 (116)11.3.2 GB/T29264-2012 (117)11.3.3 GB/T28827.1-2012 (117)11.3.5 GB/T28827.3-2012 (119)11.3.6 SJ/T11564.4-2015 (119)11.3.7 SJ/T11445.2-2012 (120)11.3.8 SJ/T11565.1-2015 (121)11.3.9 SJ/T11435-2016 (122)11.3.10 SJ/T11623-2016 (123)11.3.11 ITSS运维能力成熟度模型 (124)第十二章职业素养与法律法规 (125)12.1 概述 (125)12.2 合同法 (126)12.3 著作权法 (130)12.4 招标投标法实施条例 (133)12.5 政府采购法实施条例 (141)12.6 劳动法 (142)第十三章专业英语 (146)13.1 服务(Service) (146)13.2 信息技术(Information Technology) (147)13.3 信息技术服务(Information Technology Service) (147)13.4 信息系统(Information System) (148)13.5 业务流程(Business Process) (148)13.6 面向信息技术的服务(IT-Oriented Service) (149)13.7 基于信息技术的服务(IT-Driven Service) (149)13.8 信息系统集成服务(Information System Integration Service) (149)13.9 集成实施服务(Integration Implementation Service ) (150)13.10 运行维护服务(Operation Maintenance Service) (150)13.11 运营服务(Operation Service) (150)13.12 信息技术服务管理(Information Technology Service Management(ITSM) ) (151)13.13 信息技术治理(Information Technology Governance) (151)13.14 过程Process (151)第一章信息系统综合知识1.1 信息的定义和属性1、信息是客观事物状态和运的一种普遍形式,客观世界中大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出种各样的信息。
信息系统建设方案书中的风险评估与管理措施
信息系统建设方案书中的风险评估与管理措施现代企业在信息化建设中,信息系统建设方案书是一个非常重要的文件。
在编写信息系统建设方案书时,风险评估与管理措施是至关重要的一环。
本文将重点探讨信息系统建设方案书中的风险评估与管理措施,并提出相应的建议。
一、风险评估在编写信息系统建设方案书时,进行风险评估是必不可少的步骤。
通过对潜在风险进行全面评估,可以提前识别和预防可能出现的问题,减少损失并保障项目顺利进行。
常见的风险包括技术风险、市场风险、人员风险等。
1. 技术风险技术风险是指在信息系统建设过程中可能出现的技术问题,如系统集成难度大、技术更新迭代快等。
为了规避技术风险,建议在方案书中明确技术路线、选取稳定可靠的技术方案,并预留充分的技术改进空间。
2. 市场风险市场风险是指项目在市场竞争中遇到的不确定性和挑战,如市场需求变化快、竞争对手强大等。
为了降低市场风险,应该在方案书中明确市场定位、分析潜在竞争对手,并制定相应的市场营销策略。
3. 人员风险人员风险是指项目执行过程中可能由于人员变动、团队合作问题等造成的风险。
在信息系统建设方案书中,应该明确团队成员分工、沟通机制,并加强团队建设,减少人员风险带来的影响。
二、管理措施除了进行风险评估外,制定有效的管理措施也是保障信息系统项目稳健进行的关键。
在信息系统建设方案书中,应该明确管理措施,确保项目按计划顺利实施。
1. 风险监控建议在信息系统建设方案书中设立专门的风险监控机制,及时发现和解决问题。
定期召开项目进展会议,对项目风险进行跟踪和评估,并及时采取相应的措施。
2. 项目进度控制项目进度控制是信息系统建设过程中必不可少的管理环节。
在方案书中应明确项目的时间节点、关键路径和里程碑,制定详细的项目计划,并严格按照计划执行,确保项目按时交付。
3. 资源管理资源管理是保障项目成功的关键。
在信息系统建设方案书中,应该合理规划项目的人力、物力和财力资源,确保资源的有效利用和分配,提高项目的执行效率和效果。
客户信息管理系统论文(精选8篇)
客户信息管理系统论文(精选8篇)标题1:研究背景与意义在客户信息管理系统的研究背景与意义部分,首先需要对客户信息管理的概念进行详细的阐述,并分析客户信息管理的意义及其在企业管理中的作用。
其次,需要对当前国内外客户信息管理系统的发展情况进行梳理,分析现有客户信息管理系统的特点、存在的问题和未来的发展方向。
客户信息管理是指将客户的信息进行收集、分析、整合、共享和利用,以实现企业与客户之间的有效沟通和关系建立。
客户信息管理的意义不仅在于实现客户个体化的服务和精准化的营销,还能提高企业的市场竞争力和盈利水平。
目前,国内外客户信息管理系统的发展日趋成熟,但仍存在一些问题:一是安全问题,由于客户信息的保护需求越来越高,保护客户隐私的标准和法规也日益严格;二是标准化问题,由于各企业管理需求和信息系统之间的差异,导致客户信息管理标准化程度不高;三是整合问题,由于来自不同系统和部门的客户信息之间存在差异,整合客户信息成为难点。
针对这些问题,未来的客户信息管理系统需要朝着保护客户隐私、标准化、整合和智能化的方向发展。
毕业总结:客户信息管理系统研究背景与意义是研究客户信息管理系统的重点之一。
通过分析现有系统的特点、存在问题和未来发展趋势,为后续研究提供了重要的参考依据。
本部分的分析需要全面、严谨,同时注意结合实际,突出重点。
通过本部分的论述,可以让读者深入理解客户信息管理系统的意义和未来发展趋势,为后续研究提供更加详尽的依据。
标题2:客户信息管理系统研究现状在客户信息管理系统研究现状部分,需要对客户信息管理系统的国内外研究现状进行详细梳理和总结,分析现有研究的优点、不足和未来发展方向。
此外,还需要介绍客户信息管理系统的分类、功能、特点和应用领域,为后续研究提供基础知识和背景介绍。
客户信息管理系统是管理客户信息的信息系统,其核心是对客户信息的收集、整合、分析和应用。
客户信息管理系统可分为基于互联网和基于企业内部网络的两类,基于互联网的客户信息管理系统通常以网站形式呈现,提供各种客户信息服务;而基于企业内部网络的客户信息管理系统通常由专用软件实现,与企业内部人事管理、销售管理、客户服务等联系紧密。
【管理系统中计算机应用】管理系统中计算机简答论述
《管理系统中计算机应用》 简答论述 名词解释汇总第一章 管理系统与信息技术应用名词解释1.管理信息的生命周期:管理信息一般都要经历最初捕获、组织、处理、使用、最终消亡这样的生命周期。
2.电子商务:①在因特网支持下②进行产品、信息买卖交易,通过电子化、数字化的方式实现3.移动商务:指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备,借助移动通信平台开展的电子商务业务。
4.管理信息:那些对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息统称为管理信息。
5.动态信息:反映业务活动或进程的实时状态,时效性比较强,随着业务活动的进展,信息内容要随时提取和更新,否则就成了过时信息。
4.物联网:以互联网为基础的泛在网络,联网的对象从专门的计算设备拓展到了所有的常规物品。
简答论述:1.请举例说明移动商务可应用于哪些方面。
(至少5种)因特网无线接入(Wi-Fi);手机支付;信息资源共享;计算资源共享;按需提供(即时性服务);定位服务(LBS);手机银行服务;手机购物、掌上商城等2.简述按决策层次对信息的分类1.战略信息:使用者为企业高层管理者,信息的来源广、使用寿命长、加工方法较为灵活,但对信息的精确程度要求不是很高。
2.业务信息:使用者为基层业务人员和管理人员,用来执行制定好的计划,信息来源较为单一、但数量大变化快,信息使用寿命较短、加工方法相对固定,信息的精确程度较高。
3.战术信息:主要为中层管理者所使用,信息的使用寿命和精确性等性质介于战略信息和业务信息之间。
3.信息的可用性至少应该包括哪些方面?信息的可用性至少应当包括及时性、准确性、适用性、经济性等四个方面。
4.简述基于计算机的信息系统(CBIS)的优越性。
(1)支持数据的自动化采集;(2)海量数据高速存取;(3)处理自动化; (4)低成本快速传递;(5)多种方式表现信息内容。
第二章 应用信息系统名词解释1.系统:系统是由彼此关联且与环境相关联的元素组成的集合。
政务信息管理简答题
政务信息管理考试重点(名词解释,简答,论述,绘图)一.名词解释1、信息:是客观世界中各种事物的变化额最新反映以及经过传递后的再现。
信息通过一定的物质载体形式反映出来,是事物存在的状态,运动形态运动规律及其相关联系,相互作用的表征。
2、数据:在一般意义上,是指人们在科学研究、生产时间、经济活动、政治活动、文化活动等领域所获得的,以数字、图标、符号、文字或曲线等形式,固定在一定载体上的记录。
3、知识:就是对已知信息加以系统化组织的信息。
4、情报:是指那些对于用户有用且经过传递到达用户的信息或知识。
5、语法信息:由于主题有感手里,能够感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。
6、语义信息:主题有理解力,能够领会事物运动状态及其变化方式的逻辑含义。
7、语用信息:主题具有明确的目的性,能够判断事物运动状态及其变化方式的逻辑。
8、耗散结构论:系统只有在远离平衡的条件下,才有可能向着有秩序、有组织、多功能的方向进化的关于非平衡系统行为的理论9、比特:是表示信息量的最小单位(bit),一个标准二中择一事件所包含的不定性大小,作为语法信息所联系的不定性,它的度量单位被确定为:可能的状态数目为二,状态变化方式为“等可能”方式。
10、政务信息:是一种专门的、特殊的信息,是反映政府领导决策和指挥工作所需要的信息,包括政府自身产生的信息,政府从外部获取的与政府管理活动有关的信息。
11、政府信息:根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第二条,所谓政府信息,是指行政机关在履行职责过程中制作或者获取的,以一定形式记录、保存的信息。
12、政务信息管理:就是对政务信息进行的管理,是借鉴信息管理科学的精华,从政府机构处理日常事务的OA系统出发,以通用化的政府工作事务流程和相关法规制度为依据,对政务信息进行管理。
13、政务信息引导:是指政府在实施行政管理过程中,运用信息来引导和调控公众和社会经济主体的行为,它是调节控制国民经济和社会发展的有效管理方式和管理手段。
管理信息系统论述题
从企业的行业特点、产品特性、企业规模、管理瓶颈和企业的发展战略等因素,分析企业的ERP与CRM的IT投资规划应该如何做?(1)行业特点企业所处的行业不同, 对CRM与ERP的需求程度是不一样的。
例如, 银行、证券、保险、运输、流通等服务性行业, 它们一般需要直接面对客户, 与客户接触频繁, 客户服务业务处理相对复杂, 而内部管理比制造业要简单得多, 因而它们对CRM的需求更为紧迫;冶金、能源、机械设备、化工等工业消费品类制造企业, 它们的销售环节层次相对简单, 客户数量相对较少, 企业更注重生产效率的提高和成本的降低, 因此更注重企业内部的管理, 首先要考虑上ERP;日用消费品制造企业一方面要降低成本, 提高生产效率, 另一方面要及时获取用户信息、提高服务质量、管理复杂的销售网络, 这些行业对CRM与ERP的需求同样迫切。
(2)产品特性不同产品有不同的消费习惯, 不同的消费习惯决定了企业市场、销售、客户服务管理的广度和深度.例如,汽车、家用电器等产品的销售范围广, 客户需要快速的服务响应, 这些要求企业能够有效地管理多层次分销体系和服务体系, CRM是非常有用的;煤炭、化工等大宗原材料, 具有同质化、低服务要求的特点, 企业可能更注重内部运作效率的提高, 努力降低成本,ERP对企业是第一选择;对于大多数日用消费品而言, 销售体系的管理和内部管理同等重要, 企业既要扩大市场份额,又要加快新产品开发, 提高生产效率,降低成本, 所以, CRM与ERP对于企业来说都很重要。
(3)企业规模企业的经营规模不仅决定管理软件的大小, 而且对实施CRM与ERP的先后顺序也有一定的影响。
一方面,管理软件的大小要与企业规模相适应, 以期获得满意的投资回报率;另一方面, 企业业务流程和组织结构的复杂程度决定企业IT投资规划中的优先级。
如果一个企业生产集中在一处, 但需要管理遍布全国的多级营销网络, 在IT投资规划中则可以先考虑实施CRM, 后实施ERP。
酒店的信息化管理的浅论
酒店的信息化管理的浅论随着社会的发展和旅游业的繁荣,酒店已经成为人们旅行中不可或缺的一部分。
在这样的背景下,如何提高酒店的服务质量和效率,使之更好地迎合人们多元化的需求,成为了各大酒店所要关注的问题。
而信息化管理已经成为酒店管理的重要一部分,如何将信息技术与酒店服务相融合,推动酒店的数字化、智能化、网络化已经成为了酒店管理者共同的挑战。
一、酒店信息化管理发展的意义酒店的信息化管理是指通过计算机、互联网和其他现代通讯、信息技术手段,将酒店的管理、服务、营销和经营活动进行集成、优化、协调,实现酒店的管理智能化、网络化和数字化的一种综合管理方式。
它的发展对酒店管理带来了明显的效益和意义。
1. 提高酒店服务质量和效率。
酒店管理人员可以通过信息化系统对酒店的客房、餐饮、应急救援等各个方面进行有效的管理和监控,提高服务质量。
同时,酒店的信息化系统也能帮助酒店经营者实现对酒店资源的高效配置、节约成本,提高运营效率。
2. 优化酒店的营销模式。
通过信息化手段,可以根据客户需求与注册会员的分析将推广信息,推荐产品进行个性化服务,调整酒店的营销策略,实现精准营销,提高顾客忠诚度。
3. 推动企业内部管理的数字化、智能化、网络化。
由于酒店的管理涉及到各种复杂业务,信息化管理系统能够实现对酒店内部各个业务流程的协调、跟踪和管理。
同时,通过引入智能设备和传感器技术,对酒店各个环节进行数据采集,通过云计算等手段对数据进行分析,可以实现酒店内部管理的智能化和数字化。
二、酒店信息化管理的核心要素1. 计算机信息系统。
对于酒店的管理人员,计算机信息系统是非常重要的。
通过计算机系统实现酒店内部业务的上下联动,为酒店内部业务的执行和管理提供了便捷的手段,还通过各种算法和模型对酒店的各项业务进行预测和分析,为酒店的经营管理提供了有力的支撑。
2. 网络和通信技术。
随着互联网和移动通信技术的迅猛发展,酒店的信息化系统也采用了更为先进的网络和通讯技术,在酒店服务中实现客人与服务人员实时沟通和交流,提高了操作效率、提升了客户满意度。
信息管理概论考试重点(全已排版)
一、名词解释:1、现代信息管理:答:就是借助于现代信息技术,充分运用经济、人文等手段,对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理,以求最大限度地发挥它的作用,实现它的价值,并带来效益。
2、知识管理:是协助企业组织和个人,围绕各种来源的知识内容,利用信息技术,实现知识的生产、分享、应用以及创新,并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。
3、信息(认识论层次的):答:指的是认识主体所感知或所表述的事务运动的状态及其变化方式,包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。
4、信息资源(广义的):是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费的全过程的多要素的集合,包括信息劳动的对象——信息(数据),信息劳动的设备——计算机等工具,信息劳动的技术——网络、通信和计算机技术等信息技术手段,信息劳动者——信息专业人员。
5、信息技术:答:从广义上来说,信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称,是涉及信息的生产、获取、检测、识别、交换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。
6、信息组织:也称信息有序化或信息整序,是根据信息资源检索的需要,利用一定的科学方法和规则,通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理,使其有序化,从而保证用户对信息的有效获取和利用,实现信息的有效流通和组合。
7、网络信息服务:是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动,其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。
8、元数据:是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据,通过它可以提示各类电子文献的内容和其他特征以方便检索,能够提高信息的利用价值,其典型的操作环境是网络环境。
9、信息采集:答:就是信息的选择和提取的过程,是根据不断变化的用户需求从信息资源中搜索、选择和提取的连续过程。
信息资源管理重点
信息的定义:是事物存在的方式和运动状态的表现形式。
信息三要素:目标←功能←系统信息处理的四个过程:收集、储存、检索、加工信息资源管理:是指管理者为到达预定的目标运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律,并根据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置、和控制的活动。
知识:人们在改造世界的实践中获得的认识和经验的总和。
知识管理:所谓知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获并将这些知识和技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的策略与过程。
知识管理目标:实现知识共享信息收集的三个过程:①信息整理-分类、排序②浏览审阅③再次审理〔最终得到全信息〕全信息的三个层次:①语法信息②语义信息③语用信息隐性信息转化为显性信息:隐性信息三大特征:人类需求性、稀缺性、可选择性隐性信息转化为显性信息的转化管理程序:梳理、导入、持续改良信息资源管理的三层次:个人信息资源、组织信息资源、社会信息资源信息资源在传递过程中要保护信息财产信息资源管理的条件〔要素〕:技术、组织、环境、服务企业信息财产:产权、版权、文献、资料、挖掘到的竞争对手的信息政务信息强调公开透明、高效政务信息属公共物品、具有非竞争性、掌握越多越好信息资源管理具有数量大、价值高、储存分散、或排他性、搜寻难等特点怎样保证政务公开:1\司法——公开审理2\在省级重要报刊、电台、电视台放出。
以保证最大化的公之于众。
在网上建立专门发布新消息的一栏,并由专人负责收集相关反馈意见信息资源配置三手段:①有形杠杆〔经济手段〕②无形杠杆〔行政手段〕③法律手段信息政策:是指国家用于调整信息也的发展和信息活动的行为规划的准则,他涉及到信息产品的生产、分配、交换、和消费等各个环节,以及信息业的发展规划、组织和管理等综合性问题。
信息法规:是通过法律程序对各项信息政策予以确立,使之标准化,具有约束力,是保障信息政策得以贯彻实施的重要法律手段,国家或政策府是信息政策的主体。
管理信息系统考试试题及答案
管理信息系统考试试题及答案二《管理信息系统》试题库1一、填空题1.信息系统包括系统和系统两个方面。
系统对输入数据进行处理,获得新的数据;而系统则不改变信息本身的内容,作用是把信息从一处传到另一处。
2.管理系统按层次可分为战略管理、和等三个层次。
3•数据通常按四个层次进行组织。
这四个层次是:数据项、、文件和4.所谓数据的组织,指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。
而数据的组织,指的是对相关记录进行逻辑上的编排。
5.数据模型有层次数据模型、和等几种。
二、选择题L下列系统开发的各阶段中难度最大的是()A、系统分析B、系统设计C、系统实施D、系统规划2.数据库的组织结构中包括的模式有()A、内模式B、(概念)模式C、外模式D、前三个选项都C矩阵的正确性检验没有包含的一种是:()A、完备性检验B、准确性检验C、一致性检验D、无冗余性检验4.文件系统中最小的数据存取单位是()A、数据项B、记录C、文件D、数据库5.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统,这种子系统是将()A、供销职能和生产职能关联在一起B、供销职能和财务职能关联在一起C、财务职能和生产职能关联在一起D、供销职能和市场职能关联在一起6.下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是()A、结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发B、对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型C、结构化方法要求严格区分开发阶段D、原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高7.可行性分析的内容包括()A、业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性B、技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性D、经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性8.数据库系统的核心是()A、数据库B、操作系统C、数据库管理系统D、数据库系统9.某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS,这种MIS的结构为()A、职能结构B、横向综合结构C、总的综合结构D、纵向综合结构10.绘制系统流程图的基础是()A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图D、功能结构图语言属于第()代计算机语言。
管理信息系统名词解释
名词解释1.信息:是客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映,是客观事物之间相互联系和相互作用的表征,表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。
2.信息的价值:指凝结在信息产品中的人类劳动。
这是信息商品的社会属性,体现出信息生产者和信息需求者之间的联系,也就是他们之间的交换劳动的关系。
3.管理:通过计划、组织、领导、控制和协调各种资源,确保组织达到预期目标的过程。
4.系统:是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的具有特定功能的有机整体。
5.管理信息系统:一人为主导,利用计算机软硬件,手工作业,分析、计划、控制和决策模型以及数据库的用户—机器系统。
提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。
6.数据流图:用简易的、图形化的方式表达系统业务处理和数据流之间的关系。
反映信息在系统中流动和处理情况的图形。
7.数据字典:数据流图中所有名字的定义和描述构成数据字典,包括数据流、数据存储、外部实体和处理过程的详细条目。
主要用于描述数据流和数据存储的逻辑内容,以及外部实体和处理过程的某些数据特性。
8.数据仓库:是决策支持系统和联机分析应用数据源的结构化数据环境。
数据仓库研究和解决从数据库中获取信息的问题。
数据仓库的特征在于面向主题、集成性、稳定性、时变性、集合性和支持管理决策。
9.数据挖掘:就是从存放在数据库、数据仓库或其他信息库中的大量的数据中获取有效地、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的非平凡过程。
10.物流信息系统:是物流和信息有机结合在一起的系统,进行物流信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
简答题1.信息的生命周期收集:内部、外部、系统本身传输:按某种方式在企业内部或外部传递并最终到用户手中过程加工、存储使用:用户对数据分析、统计和以其为基础进行的商业、政治、道德、政策维护:对信息管理存放、读取、拷贝归宿:对已用信息处理,存档或删除2.信息的采集方法自下而上进行广泛收集有目的地进行专项收集随机进行积累具体采集方法:内源---广泛收集;外源---有目的收集3.管理信息系统开发方法---生命周期法的特点用户参与原则先逻辑后物理原则自顶向下,分解协调原则工作文档的规范化和标准化原则4.管理信息系统的生命周期系统规划:根据组织的整体目标和发展战略,确定MIS的发展战略,明确组织总的信息需求,制定MIS建设总计划。
论述信息系统与组织的关系
论述信息系统与组织的关系1.引言1.1 概述概述部分的内容可以从以下角度展开:概述部分主要介绍本文的研究背景和意义,引发读者对信息系统与组织关系的思考。
首先,信息系统在现代组织中扮演着至关重要的角色,它们为组织提供了有效的信息管理和决策支持。
与此同时,组织对信息系统也有着密切的依赖和需求。
因此,深入研究和了解信息系统与组织之间的关系对于推动组织发展和提升信息系统的效益具有重要意义。
在信息时代的今天,信息系统已经成为了组织运行和管理的核心工具。
它们不仅仅用于处理和存储各种类型的信息,还可以用于协调和监控组织内部的各项活动。
信息系统通过提供高效的数据分析和决策支持,帮助组织在快速变化的市场环境中保持竞争优势。
无论是大型企业还是中小型组织,都离不开信息系统的支持。
然而,信息系统并不是单方面的,它们与组织之间存在着相互依赖的关系。
组织对于信息系统的需求会推动信息系统的进一步发展和改进,而信息系统的发展也会对组织的运营和管理产生深远的影响。
因此,深入研究信息系统与组织之间的关系,不仅有助于优化信息系统的设计和使用,还能够为组织提供有力的支持,促进组织的创新和发展。
本文将探讨信息系统与组织之间的相互关系,从信息系统对组织的影响和组织对信息系统的需求两个方面展开论述。
通过分析这些关系,我们不仅可以深入了解信息系统在组织中的作用和影响,还能够探讨未来信息系统与组织发展的趋势,为组织和信息系统的有效结合提供有益的启示。
总之,信息系统与组织之间存在着密切的关系,它们相互依赖、相互影响,并且共同促进组织的发展和创新。
通过深入研究和论述信息系统与组织的关系,我们能够为信息系统设计和组织管理提供有益的借鉴和指导,进一步推动信息系统与组织之间的良性互动,促进组织的持续发展。
文章结构部分旨在介绍本文的主要内容和章节安排。
本文主要通过论述信息系统与组织的关系,探讨信息系统对组织的影响以及组织对信息系统的需求。
文章的结构如下:1. 引言1.1 概述1.2 文章结构1.3 目的2. 正文2.1 信息系统对组织的影响2.2 组织对信息系统的需求3. 结论3.1 信息系统与组织的相互依赖关系3.2 未来发展趋势在引言部分,我们将概述信息系统与组织之间的关系,并说明本文的目的。
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1、管理信息系统分析员的素质是什么?要想成为一个优秀的系统分析员,应如何做?答:本题主要考查学生综合应用知识的能力,内容较开放,以下答案仅供参考:系统分析员是未来信息社会的知识工作者的代表,因而他(她)应具有信息社会的知识结构、工作能力和思想素质。
因而一个系统分析员应具有主动精神、创新精神、求实精神、协作精神和刻苦钻研精神。
其应具备的能力:企业知识:经济、管理、社会。
信息技术:网络、软件、硬件。
变革能力:沟通、归纳、决策、执行。
科学方法:计划、组织、运筹。
评分标准:(1)观点正确,能够应用管理信息系统相关理论正确解释(8分);(2)对系统分析员的理解或解释正确(5分);(3)无其它错误(2分);否则酌情扣分。
2、有人认为,信息化就是使用计算机,实现业务的计算机化。
结合我国企业信息化实际,谈谈你的观点。
答:本题主要考查学生综合应用知识的能力,内容较开放,以下答案仅供参考:信息化是要使用计算机和互联网,但是,信息化作为一个时代进一步的推动力,它早已突破了计算机科学和技术的范畴,信息化是涵盖了一个单位方方面面的过程。
从本质上说,信息化的过程是依据一定规则的主体再造过程。
信息化不只是计算机和网络平台建设。
计算机是信息化的物理基础,但信息化的核心是信息资源的开发和有效利用。
信息化该怎样“化”,最根本的一点是围绕着“化”一个单位的核心业务和主导流程,围绕着“化”人来展开。
用“化”数据来“化”一个单位的核心业务和主导流程,通过造就系统分析员队伍来“化”人。
评分标准:(1)观点正确,能够应用管理信息系统相关理论正确解释(8分);(2)对信息化的理解或解释正确(5分);(3)无其它错误(2分);否则酌情扣分。
3、当前管理信息系统的环境、目标、功能、组成有什么样的变化或特征,企业如何针对这种变化或特征来建设自己的管理信息系统?答:本题主要考查学生综合应用知识的能力,内容较开放,以下答案仅供参考:(1)环境:世界已变成全球化,需求多元化,竞争激烈化,战略短线化。
一切事物变化加快,企业不得不更加重视变化管理和战略管理;(2)目标:企业要在激烈的竞争中立于不败之地,首先产品或服务要适应市场的需要。
其次企业要有效率和效益,要在交货时间(T)、产品或服务质量(Q)、产品或服务成本(C)方面都要处于优势,即TQCS。
(3)功能:MIS仍然进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护;(4)组成:人工手续、计算机硬件、软件、通信网络、其他办公设备以及人员。
企业要善于利用信息技术去解决企业问题,因为任何管理活动在信息系统中均有映射或投影,信息系统实际上是管理活动的影子。
企业要增加自己的生命周期,必须建成开放的系统,而管理信息系统已成为联系企业内部组成单元,响应企业外部要求的重要的纽带,所以在建设现代企业的过程中,加强管理信息系统的建设是必须的。
在管理信息系统建设中,要以管理为目标,重视信息系统战略与组织战略的结合,要认识到建设管理信息系统的过程中,存在着对组织原有流程的持续改进或流程再造,所有这些建设工作,应以形成企业竞争力,提高客户满意度为准绳,但是建设管理信息系统的过程中,必然要涉及到人、财、物、产、存、销等诸多领域,需要企业领导重视“一把手”原则在信息系统工程中的重要性。
组织协调好各方建设力量,将管理变革与信息系统建设有机的结合起来。
在管理信息系统建设过程中,管理信息系统的基本功能没有发生太大的变化,仍然执行着信息生命周期各阶段的工作,“三份技术七分管理十二份数据”的说法,表明了管理信息系统的基础是数据,是管理信息。
要做好信息的标准,按照各自的生命周期,发挥好信息的价值,为企业产生更多的效益。
评分标准:(1)针对题目问题,基本观点正确,没有错误观点,得5分;(2)能够应用所学知识,具体问题具体回答,没有错误,得5分;(3)能够在问题内进行发挥,观点正确,与主题关系密切,无错误,得5分。
4、就“系统分析实质上就是分析了解待开发系统的实际和进一步的管理需求”这句话,结合系统分析中各主要工作,说明如何分析了解待开发系统的实际,以及如何了解待开发系统的进一步的管理需求?答:本题主要考查学生综合应用知识的能力,内容较开放,以下答案仅供参考:从方法论的意义上说,系统分析是对要开发的项目进行系统的、按层次的、结构化的、按部就班的研究分析;分析企业过程的输入,处理,输出;提出用计算机改进企业过程的思路和逻辑方案。
因此它包含了一些方法,如调查、访谈、资料整理、方案创意、报告编写等。
系统分析过程总体上分两步,首先应将业务或数据流程弄清楚,然后研究分析抓住主要问题,提出解决问题的思路,提出新系统拟采用的方案。
细分为系统调查、组织功能分析、业务流程分析、数据流程分析、功能/数据分析和新系统方案提出等。
(1)系统统调查:主要调查待开发系统的实际管理需求,并围绕组织内部信息流所涉及领域的各个方面,弄清楚处理对象现阶段工作的详细情况,为后面的分析与设计做好准备。
(2)组织功能分析:是今后进行功能分析、确定新系统拟实现的管理功能和分析建立管理数据指标体系的基础。
(3)业务流程分析:用以了解业务的具体处理过程,发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏,修改和删除原系统的不合理部分,在新系统基础上优化业务处理流程。
(4)数据流程分析:发现和解决数据流通中的问题,如数据流程不畅,前后数据不匹配,数据处理过程不合理等。
问题产生的原因有的是属于原系统管理混乱,数据处理流程本身有问题,有的是也可能是调查了解数据流程有误或作图有误。
一个通畅的数据流程是今后新系统用以实现这个业务处理过程的基础。
(5)功能/数据分析:在对实际系统的业务流程、管理功能、数据流程以及数据分析都做了详细的了解和形式化的描述后,就可在此基础上进行系统化的分析,以便整体地考虑新系统的功能子系统和数据资源的合理分布。
(6)新系统方案提出:是经分析和优化后,新系统拟采用的管理模型和信息处理方法,是下一步设计和实现基础性的指导文件,是系统开发者和用户共同确认的新系统处理模式以及打算共同努力的方向。
评分标准:(1)针对题目问题,基本观点正确,没有错误观点,得5分;(2)能够应用所学知识,具体问题具体回答,没有错误,得5分;(3)能够在问题内进行发挥,观点正确,与主题关系密切,无错误,得5分。
5、请阅读以下有关“校园网网络建设”的报道并回答相关问题。
建设校园网对每个学校来说都不是一件容易的事情,都要经过周密的论证、谨慎的决策和紧张的施工。
当一堆设备变成网络的时候,大部分学校的满腔热情也慢慢地冷却凝固。
校园网建成了,各种问题也不断涌现:设计目标根本无法实现,没有合适的应用软件,许多设想根本无法实施,后续的维护费用不堪承受等等。
现在所谓的校园网多是一些系统集成商基于先进的硬件设备提出的解决方案,只是设备集成。
作为校园网,需要连接多少个节点,怎样利用网络设备使得分布在不同地理位置的节点连接到一个统一的网络中来,怎样使得整个网络中的节点相互连通,这些问题仅仅是校园网需要解决问题中的一部分。
从某种意义上讲,校园网的建设绝不仅仅只是涉及到技术问题,而是会引申到更深的层次,也就是说信息技术所带来的一场革命会彻底改变我们的生活方式和工作方式。
由于网络技术是一门比较新的技术,致使许多人产生了“重硬件,轻软件”的想法,国内公司斥资开发这方面软件的企业也很少,造成了软件匮乏的局面。
作为系统集成商来说,当然希望给学校的方案越先进越昂贵越好。
但是作为学校必须研究以后会有什么样的用途,能不能发挥这些设备的潜能,这些设备能不能满足未来发展的需要。
目前的校园网系统集成多数是先进的设备的集成,少则几十万元,一般几百万元,多则几千万元。
有的学校花费几百万元采用ATM技术搭建起来的网络,最后只用来进行文件共享,没有合适的网络软件可运行。
问题:请根据管理信息系统中所学的知识,指出一个校园网要建设好的关键成功因素有哪些?并阐述确定这些关键成功因素的理由。
答:本题主要考查学生综合应用知识的能力,内容较开放,以下答案仅供参考:校园网建设的关键成功因素包括:(1)先进性,先进的设计思想、网络结构、开发工具,采用市场覆盖率高、标准化和技术成熟的软硬件产品;(2)实用性,建网时应考虑利用和保护现有的资源、充分发挥设备效益;(3)开放性,系统设计应采用开放技术、开放结构、开放系统组建和开放用户接口,以利于网络的维护、扩展升级及与外界信息的沟通;(4)灵活性,采用积木式模块组合和结构化设计,使系统配置灵活,满足学校逐步到位的建网原则,使网络具有强大的可增长性;(5)可靠性,具有容错功能,管理、维护方便。
对网络的设计、选型、安装、调试等各环节进行统一规划和分析,确保系统运行可靠。
(6)经济性,投资合理,有良好的性能价格比。
评分标准:(1)观点正确,能够应用管理信息系统相关理论正确解释,得8分;(2)有正确的独特见解,得2分;(3)能够应用系统的观点,得2分;(4)能够应用集成的观点,得2分;(5)无错误观点,得1分。
1、论述TPS、MIS、DSS之间的相互区别与联系。
要点:(1)信息系统是为组织目标服务的,组织每个层面都对应着相应的信息系统,因此,信息系统相应的划分为决策支持系统(DSS)、管理信息系统(MIS)和事物处理系统(TPS)。
(2)TPS可以保证企业数据记录和处理的准确性,可以快速及时地产生企业运营所需要的各种数据报表;TPS常有助于改善企业的服务质量,提高顾客的满意度。
TPS还是企业其他信息系统的基础,例如决策支持系统、高层主管信息系统等都需要从TPS获得基础数据。
(3)MIS与TPS的主要区别在于它可以提供分析并辅助决策,为组织更好的运作、管理和决策提供帮助。
当然,这种对决策的辅助作用是较为有限的,它主要帮助组织解决结构化或程序化的问题。
(4)DSS系统是面向组织中的高层决策者和中层管理人员,支持半结构化或非结构问题,进行决策或辅助管理决策;DSS更强调灵活性、多变性和快速响应;DSS系统开发过程不是固定的,其系统分析和系统设计将根据需要不断地反复进行2、试述组织内部的五种流及其相互关系。
要点:组织内部的活动是多种多样的,但归根到底是围绕其目的而展开的一系列管理活动,表现为物流、资金流、工作流、价值流和信息流的流动。
(1)物流是实物的流动过程。
物料从供方开始,沿着各个环节向需方移动。
包括运输、配送、保管、包装、装卸、流通加工等多项基本活动。
(2)资金流。
物料是有价值的,物料的流动引发资金的流动。
正常情况下,物流应是资金流的前提和条件,资金流应是物流的依托和价值担保,并为适应物流的变化而不断进行调整。
资金流与物流的区别在于物流是商品物质实体的流动,而资金流则是商品价值的流动,由于流动的具体途径不一致,因此资金流和物流本身又是相互独立的,各自可以独立进行。