XX小区物业服务中心文明服务承诺书

XX小区物业服务中心

工作人员文明服务承诺书

1、热爱本职工作，努力学习管理技术，提高管理水平，树立“小区住户至上，服务第一”理念。

2、上班时间合理着装，佩戴工作牌，保持仪表端庄，精神饱满，不得有不雅观的举止。

3、主动向来访客人问好，待人彬彬有礼，端庄大方，解答提问掌握适度。

4、工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情，自觉抵制不正之风，严守法纪，不以权谋私。

5、遵守制度，精简办事程序，团结协作，互相配合，互相监督，按质按量完成本职工作。

6、对小区住户应热情，遇个别小区住户无理言行时，做到耐心说服，晓之以理，动之以情，不以恶言相待，不得与小区住户发生打骂行为。

7、真热情处理小区住户来信、来访，积极为他们排忧解难。对小区住户的投诉、批评、建议，要及时进行调查处理或向上级汇报。做到事事有着落，件件有回音。不推诿、扯皮、更不允许有打击报复的现象发生。

承诺人：

年月日