总经理绩效考核方案
总经理年度绩效考核指标方案(精选9篇)
总经理年度绩效考核指标方案（精选9篇）总经理年度绩效考核指标方案（精选9篇）1一、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
二、考核原则1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。
三、考核内容及方式1、工作任务考核(按月)。
2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。
3、考勤及奖惩情况(由行政部按照执行考核)。
四、考核人与考核指标1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及中的奖惩办法。
五、考核结果的反馈考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
六、员工绩效考核说明(一)填写程序1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部；2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部；3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务；4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档，月末由本人根据实际选项打分，并在个人评价栏内给自己评分；5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。
(二)计分说明1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与建议如被公司采纳，附加分10分；其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。
酒店总经理绩效考核方案汇总五篇
酒店总经理绩效考核方案汇总五篇酒店总经理绩效考核方案 1一、总则（一）目的为规范前厅工作管理，提高前厅服务接待水*，激发员工工作积极性，特制定本方案。
（二）范围本方案适用于对前厅各岗位工作人员的考核。
（三）原则定性与定量相结合，公开、公正。
二、考核内容本方案主要对前厅各岗位服务质量、操作规范、对客态度、服务意识等方面进行考核。
三、考核指标与评分标准工具管理：行李车、行李寄存单等设备用品齐全、完好，摆放位置得当，检查中每出现1次扣1分。
行李接送：接送行李迅速、清点件数准确、交接手续清楚、暂存堆放整齐、运送行李细心，无任何损坏、丢失、差错等责任事故发生。
每发生差错1次扣2分。
行李寄存：主动热情，件数点清，发放准确，手续完善，每发生差错事故1次扣2分。
服务态度：热情、礼貌、周到，不向客人索取小费。
每发生1次客人投诉扣2分。
服务：入住接待手续办理不超过3分钟，记录准确，每发生客人投诉或出现差错，扣1分。
分房：熟悉房态信息，分房准确，每发生差错1次，扣1分。
处理：对客人换房、降低房费等要求及时请示，及时答复，记录准确，处理得当，每出现差错或客人投诉扣2分。
服务态度：礼貌、热情、周到，每发生一次客人投诉扣2分。
服务：接转电话迅速，准确，无错接、漏接、误转现象发生，每发生差错1次或引起客人投诉扣0.5分。
接听电话：语言规范、迅速及时，抽查中发生长时间无人接听或占线，1次扣0.5分。
接受留言：应准确记录客人姓名、房号、留言内容，并及时转告，发生1次漏转现象扣2分。
叫醒服务：准确掌握叫醒客人姓名、房号、叫醒时间，输入电脑正确无误，电脑叫醒5分钟后，人工叫醒确认一遍，每发生1次漏叫或引起客人投诉扣2分。
服务：服务意识态度热情，微笑服务，语言运用准确得当，每出现1次客人投诉扣2分。
传真、打印、复印等服务：操作准确、迅速，符合客人要求，差错率0，每出现差错1次扣2分。
订票服务：准确、及时，符合客人要求，每出现差错1次、发生客人投诉1次均扣2分。
总经理绩效考核方案
总经理绩效考核方案一、背景介绍。
公司作为一个现代化企业，总经理作为企业的领导者和管理者，其绩效考核方案对于企业的发展至关重要。
一个科学合理的总经理绩效考核方案，不仅可以激励总经理更好地发挥自己的管理才能，也可以促进企业的健康发展，提高企业的竞争力。
二、考核内容。
1. 经营业绩。
总经理的主要职责是确保公司的经营业绩稳步增长。
因此，经营业绩是总经理绩效考核的重要内容之一。
经营业绩可以通过公司的利润增长、市场份额增加、资产负债表的优化等方面来进行评估。
2. 管理能力。
总经理需要具备优秀的管理能力，包括团队建设、决策能力、危机处理能力等。
评估总经理的管理能力可以通过员工满意度调查、团队绩效评估、危机处理案例分析等方式来进行。
3. 创新能力。
现代企业需要不断创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总经理的创新能力是企业发展的关键。
创新能力可以通过新产品研发、市场营销策略创新、管理模式创新等方面来进行评估。
4. 责任担当。
总经理作为企业的领导者，需要有较强的责任担当意识。
在面对各种挑战和困难时，总经理应该能够积极应对，承担起应有的责任。
责任担当可以通过危机处理能力、团队建设能力等方面来进行评估。
三、考核方式。
1. 经营业绩考核。
经营业绩考核主要通过财务报表、市场调研报告、竞争对手分析等方式来进行评估。
2. 管理能力考核。
管理能力考核可以通过360度评估、员工满意度调查、团队绩效评估等方式来进行。
3. 创新能力考核。
创新能力考核可以通过新产品研发情况、市场营销策略创新情况、管理模式创新情况等方式来进行。
4. 责任担当考核。
责任担当考核可以通过危机处理案例分析、团队建设情况、领导风范等方式来进行。
四、考核结果运用。
考核结果将作为总经理的绩效评定依据，绩效考核结果将与总经理的薪酬挂钩，同时也将作为总经理晋升、调整岗位的重要参考。
五、总结。
总经理绩效考核方案的制定是企业管理的重要环节，通过科学合理的绩效考核方案，可以激励总经理更好地发挥其管理才能，推动企业的健康发展。
总经理年度绩效考核方案
一、考核目的和意义年度绩效考核是为了评估总经理在过去一年内的工作表现和贡献，为企业的发展和管理决策提供参考依据。
通过绩效考核，可以激励总经理持续提升自身的管理能力和业绩，制定个人的发展计划和目标，提高企业的运营效率和竞争力。
二、考核内容1.经营成果考核总经理对于企业的经营成果，包括但不限于：销售额、利润率、利润增长率、市场份额等。
通过绩效指标的设定，可以客观评估总经理在业务经营方面的能力和水平。
2.领导能力考核总经理在领导团队、决策能力、战略思维等方面的表现，包括但不限于：团队建设、部门协作、决策效果、战略规划等。
通过绩效指标的设定，可以评估总经理在领导能力上的优势和短板。
3.人员管理考核总经理在人员管理方面的表现，包括但不限于：员工满意度、员工培训和发展、绩效考核和晋升机制等。
通过绩效指标的设定，可以评估总经理在人力资源管理上的能力和水平。
4.客户关系考核总经理在客户关系上的表现，包括但不限于：客户满意度、客户保持率、客户投诉处理等。
通过绩效指标的设定，可以评估总经理在与客户的互动和关系管理方面的能力和水平。
三、考核方法1.绩效评估指标绩效评估指标应具有可量化和可衡量性，能够反映总经理在各个方面的工作表现。
指标可以根据不同情况进行调整和补充，具体指标的权重应根据相关岗位的重要性和业务重点进行安排。
2.绩效评估周期绩效评估周期为一年，从每年的1月1日至12月31日。
在周期结束后的上一月，进行汇总和评估，并在年度述职会上公布评估结果。
3.考核方法（1）自评总经理应按照设定的考核指标和权重，自行进行评估，并撰写自评报告。
自评报告应客观真实，包含对过去一年工作中的亮点、不足和改进计划的分析。
（2）部门评估总经理的直接下属应按照设定的考核指标和权重，对总经理进行评估，并撰写评估报告。
评估报告应准确反映总经理在各方面的表现，并给出合理的评分和评价。
（3）上级评估总经理的上级领导应按照设定的考核指标和权重，对总经理进行评估，并撰写评估报告。
经理绩效考核方案
经理绩效考核方案(通用 5 篇)1.1 为提升总经理的工作绩效管理，提高公司的整体运行效率，促进公司稳定、快速、高效、健康的发展，特制订本则总经理绩效考核方案。
1.2 通过对总经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度等进行客观评价，为公司总经理人员的薪酬管理提供有效依据，激励总经理努力改善工作绩效，提高自身能力，提升管理水平。
1.3 本考核方案合用于公司总经理；2.1 公司成立总经理绩效考核小组，负责总经理绩效考核工作的组织实施，由董事长直接领导。
2.2 考核小组成员由董事长领导，集团综合管理部负责考核数据的统计工作；3.1 考核分季度考核和年度考核两个类别。
3.1.1 季度考核时间( 1 )第一季度( 1 月 1 日 -3 月 31 日)考核时间为 4 月 1 日至 4 月15 日( 2 )第二季度( 4 月 1 日 -6 月 30 日)考核时间为 7 月 1 日至 7 月15 日( 3 )第三季度( 7 月 1 日 -9 月 30 日)考核时间为 10 月 7 日至 10 月 25 日( 4 )第四季度( 10 月 1 日 -12 月 31 日)考核时间为 1 月 4 日至 1月 20 日3.1.2 年度考核时间：每年的 1 月 1 日至 1 月 30 日对上年度绩效进行考核。
4.1 设立公司战略目标4.1.1 根据公司发展战略，从财务、客户、内部流程和员工成长等方面制定公司战略目标。
结合上年度实施绩效的状况和下一年度公司的经营综合考虑制定战略。
4.1.2 公司战略目标由公司经理会议研讨并负责拟定，在每年的 1 月 1 日之前完成并发布。
4.2 绩效指标来源4.2.1 依据公司战略提炼出来的财务指标及相关管理指标。
1 )依据公司经理会议确定的公司战略镜像分解；2 )总经理重点的职能；3 )工作过程中，需要加大力度进行工作改善的内容等；4.2.3 岗位 KPI 从总经理承担的战略指标分解得到的，依据岗位职责确定关键结果领域并进行指标衡量。
酒店总经理绩效考核方案三篇
（酒店商场内发生的费用一律按业务费支出）销售折扣销售折扣是指酒店因经营活动需要所发生的客房、餐饮、康乐等销售折扣，按营业收入的0.45%核定。
(对于外籍实习生、旅行社团队16人免1房和演员房在计算考核指标时可以剔除)。
平均应收账款和半年以上客欠款年平均应收账款按营业收入的1.5%核定。
注：应收账款指标为进行重分类调整后(含AR重分类)的应收账款,年平均应收账款的计算方法采用首末折半法，具体为：年平均应收账款=（年初应收账款/2+一月末应收账款+二月末应收账款+…….+十一月末应收账款+十二月末应收账款/2）/12经营中发生的客欠款而形成的应收账款（包括各种挂帐信用卡），从发生之日起半年内，必须加以催收清理。
若在半年以上仍未收回即视同坏账处理，将按坏账金额的30%直接扣减本期财务计算绩效奖金额。
平均存货余额和一年以上呆滞存货年平均存货余额按营业收入的1.2%核定。
注：年平均存货余额的计算方法采用首末折半法，具体为：年平均存货余额=（年初存货/2+一月末存货+二月末存货+…….+十一月末存货+十二月末存货/2）/12各单位存货的购置必须根据经营需要进行储备，对于购入时间在一年以上未使用的存货，则将作为呆滞物品，在总经理年终绩效考核时将按呆滞额的30%直接扣减本期财务计算绩效奖金额。
（要求各酒店在日常会计处理时，要遵守先进先酒店管理公司对总经理在任期间的各事项保留追溯权，在事后发现以前年度遗留的各事项，可在日后无限期追溯。
期末酒店根据预算及本文件预审考核期GOP值，产业根据酒店自审数预发总经理80%年终奖金；次年产业在外部审计的基础上根据预算及考核相关规定审核后发放年终奖余额。
附注酒店财务部必须严格按国家和集团有关财务会计制度规定核算，计算各项财务指标，若有弄虚作假现象，追究酒店经营者及财务部有关负责人的责任。
3.管理考核指标（40%）管理考核包括：市场工作、宾客服务、员工满意度、员工培训、最低标准及政策执行、民意测评等六项关键指标（满分40分）、以及工作评价（包括业主评价及酒店集团评价±15分）、管理加分项目和管理扣分项目。
总经理的绩效考核方案【优秀6篇】
总经理的绩效考核方案【优秀6篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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总经理绩效考核工资发放方案(6篇)
总经理绩效考核工资发放方案(6篇)总经理绩效考核工资发放方案(一)一、考核目的及原则（一）目的1、及时、合理、有效地评价员工2008年全年的工作业绩和素质能力，进一步统一思想，坚定信心，加快有效发展，年终绩效考核方案。
2、帮助员工提高工作绩效与工作胜任力，促进组织绩效的不断提高，建立适应企业发展战略的人力资源队伍。
3、促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成积极参与、上下沟通的企业文化，增强企业的凝聚力。
4、为员工奖金评定、职位调整、培训安排及个人职业生涯规划等提供科学依据。
（二）考核原则业绩导向原则、公平公正公开原则、沟通改进原则。
二、考核范围本年终考核对象为试用期满的所有在岗员工，包括合同制员工和劳务派遣员工。
试用（见习）期的新员工不参与本次考核。
三、考核组织（一）公司成立年终绩效考核办公室：办公室主任：办公室副主任：成员：绩效考核办公室下设执行小组，组长由人力资源部经理担任，办公室的具体工作由人力资源部负责。
（二）年终考核在公司绩效考核办公室的指导下，在工会和党群监察部的监督下，由人力资源部组织各部门实施。
（三）各部门应成立绩效考核小组，按照文件的规定，及时部署并开展考核工作，在时限要求之内完成2008年年终考核工作并提交考核汇总结果给人力资源部。
四、考核方式（一）考核要素1、部门领导考核20__年部门领导（含经理、副经理、助理）年终综合绩效考核要素分为部门绩效、领导班子评议、民主评议和附加项四部分。
部门绩效（占权重40%）：取2008年1—12月份各部门每月绩效考核得分的平均分。
领导班子评议（占权重40%）：（1）部门正职（含主持工作副职）：由领导班子成员对各位干部分别就工作态度及责任心、专业能力、工作效果、改进创新、团队建设及培养下属、全局观、职业道德等方面进行综合评价打分。
领导班子评分占比为：总经理占20%、分管领导占15%、其他领导占5%。
民主评议（占权重20%）：由干部之间、员工对干部的工作态度及责任心、专业能力、团队建设及培养下属、协作精神、全局观、职业道德等进行评价。
总经理绩效考核工资发放方案
总经理绩效考核工资发放方案总经理绩效考核工资发放方案模板总经理绩效考核工资发放常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
下面是小编为大家整理的关于总经理绩效考核工资发放方案，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!总经理绩效考核工资发放方案【篇1】一、考核原则1、业绩考核(定量)+行为考核(定性)。
2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3、考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。
2、销售人员行为考核标准。
(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
(2)履行本部门工作的行为表现。
(3)完成工作任务的行为表现。
(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
(5)其他。
其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。
如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标1、考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额x100%考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分新客户开发15%每新增一个客户，加2分定性指标市场信息收集5%1分。
在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分2、每月收集的有效信息不得低于x条，每少一条扣1分报告提交5%1分。
在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分3、报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分工作能力分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法2分：有一定的说服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施工作态度员工出勤率2%1。
酒店总经理绩效考核方案
酒店总经理绩效考核方案一、绩效考核目标1.酒店运营管理：评估酒店总经理在酒店日常运营管理方面的能力，包括员工管理、客户服务、卫生安全等方面。
2.财务管理：评估酒店总经理在财务预算、成本控制和收入管理方面的能力，包括酒店盈利能力和财务健康状况。
3.员工发展与培训：评估酒店总经理在员工招聘、培训与发展方面的能力，包括员工满意度和员工绩效的提升。
4.市场开拓与销售：评估酒店总经理在市场营销和销售策略方面的能力，包括酒店市场份额和客房入住率的提升。
二、绩效考核指标1.酒店运营管理：-员工满意度调查：通过员工满意度调查问卷，评估酒店总经理对员工工作环境和工作条件的改进。
-客户满意度调查：通过客户满意度调查问卷，评估酒店总经理对客户服务质量的改进。
-卫生安全检查：评估酒店总经理对酒店卫生安全管理的重视程度。
2.财务管理：-酒店盈利能力：评估酒店总经理在财务预算和成本控制方面的表现，根据酒店的盈利能力来评估其绩效。
-财务报表分析：评估酒店总经理对财务报表的理解和分析能力，以及对财务指标的改进措施。
3.员工发展与培训：-员工培训计划：评估酒店总经理对员工培训和发展计划的制定和执行情况。
-员工绩效评估：评估酒店总经理对员工绩效进行评估的公正性和准确性。
4.市场开拓与销售：-市场份额：评估酒店总经理在市场开拓和推广方面的成果，根据酒店在市场中的竞争力来评估其绩效。
-客房入住率：评估酒店总经理对客房销售策略和销售目标的达成情况。
1.定期会议：每月或每季度进行绩效评估会议，酒店总经理与上级领导一起讨论和评估其绩效，制定改进计划。
2.自评和同行评估：酒店总经理可以自己评估自己的绩效，并邀请同行或其他部门领导进行评估。
3.匿名调查：通过员工和客户的匿名调查问卷来评估酒店总经理的工作表现。
四、绩效考核结果和奖惩措施1.绩效考核结果会以书面形式通知酒店总经理，包括绩效优秀、良好、一般和需要改进的评价。
2.根据绩效考核结果，可以给予酒店总经理奖励或惩罚，例如加薪、奖金或调整职位等。
XX汽车4S店总经理绩效考核及奖励方案实施细则
XX汽车4S店总经理绩效考核及奖励方案实施细则一、绩效考核方案：1.考核指标：a.销售额：以每月或每季度的销售额来衡量总经理的销售业绩；b.客户满意度：通过客户调查、投诉率等指标来评估总经理的服务质量；c.售后服务：评估总经理对售后服务团队的管理和协调能力；d.市场份额：评估总经理带领团队在当地市场的竞争力；e.团队绩效：评估团队的整体绩效，包括员工满意度、员工离职率等指标；f.政策执行情况：评估总经理对公司政策的执行情况。
2.考核流程：a.每月或每季度，总经理需要向公司提交自己的销售报告及绩效情况；b.公司将根据考核指标对总经理的表现进行评估，并与总经理进行面谈，给予正式的评价和反馈；c.绩效考核结果将作为总经理的晋升、奖金和福利等方面的重要依据。
3.考核权重分配：a.销售额：30%；b.客户满意度：20%；c.售后服务：15%；d.市场份额：10%；e.团队绩效：15%；f.政策执行情况：10%。
4.考核标准：a.销售额：超过目标销售额即得到满分，未达到目标销售额则根据达成率计算得分；b.客户满意度：根据客户反馈的满意度调查结果计算得分；c.售后服务：根据售后服务团队的满意度调查结果和投诉率计算得分；d.市场份额：根据市场份额的占比计算得分；e.团队绩效：根据员工满意度调查结果、员工离职率等指标计算得分；f.政策执行情况：根据政策执行情况的评估得分。
二、奖励方案：1.奖金：a.根据每月或每季度的绩效考核结果，给予总经理相应的奖金；b.奖金金额根据绩效考核结果和销售额等指标来确定，具体金额由公司决定。
2.晋升：a.根据总经理的绩效考核结果和工作表现，公司可以考虑给予总经理晋升机会；b.晋升可以是职位晋升或者岗位跨越，具体由公司决定。
3.福利待遇：a.根据绩效考核结果，公司可以给予总经理相应的福利待遇，如加薪、补贴等；b.具体福利待遇由公司决定。
4.奖励旅游：a.根据绩效考核结果，公司可以给予总经理一定的奖励旅游机会；b.具体旅游地点和时间由公司决定。
总经理绩效考核方案
总经理绩效考核方案
总经理绩效考核方案可分为以下几个方面：
1. 经营业绩：评估总经理在一定时间内所带领的企业的业绩表现，包括公司的收入增长、利润增长、市场份额增长等指标。
可以设定具体的业绩目标和对应的奖励制度。
2. 战略规划与执行能力：评估总经理在制定和执行公司战略方面的能力，包括战略规划、市场开拓、产品创新等方面的表现。
可以通过评估其战略思维能力、项目管理能力、团队协作能力等来进行考核。
3. 领导与管理能力：评估总经理在领导和管理团队方面的能力，包括组建和培养高绩
效团队、沟通协调能力、决策能力等方面的表现。
可以通过员工满意度调查、团队绩
效评估等方式来进行考核。
4. 客户满意度和企业声誉：评估总经理在与客户的关系管理以及企业声誉维护方面的
表现。
可以通过客户满意度调查、客户反馈评价、媒体评价等方式来进行评估。
5. 创新能力与适应能力：评估总经理在创新和适应变化方面的能力，包括对市场变化
的敏锐度、创新思维能力、组织敏捷性等方面的表现。
可以通过推行创新项目、关注
市场动向、灵活调整战略等方式来考核。
6. 遵法合规能力：评估总经理在企业经营过程中的遵法合规能力，包括企业法律合规、财务合规、企业社会责任等方面的表现。
可以通过审核企业合规性文件、审计报告等
方式来进行评估。
以上是一个比较常见的总经理绩效考核方案，具体可以根据企业的特点和需求进行调
整和完善。
同时，绩效考核方案要求具有明确的指标和评分标准，并且要公正、透明、可操作，以确保绩效考核的公平性和有效性。
酒店总经理绩效考核方案
酒店总经理绩效考核方案1. 背景介绍酒店总经理作为酒店管理层的核心人员，直接负责酒店的日常运营和业绩目标的实现。
为了确保酒店总经理能够有效地管理酒店并取得良好的经营绩效，我们制定了以下绩效考核方案。
2. 绩效考核目标酒店总经理的绩效考核目标主要包括以下几个方面：- 酒店的收入增长：通过提升入住率和客房平均价格等方式，增加酒店的收入；- 客户满意度：提高顾客对酒店的满意度，增强酒店的品牌形象和口碑；- 成本控制：合理控制酒店的运营成本，提高酒店的盈利能力；- 员工培训和管理：提高员工的工作能力和服务水平，增加员工的忠诚度；- 酒店的市场份额：拓展酒店的市场份额，增加酒店的竞争力。
3. 考核指标和权重安排为了全面评估酒店总经理的绩效，我们制定了一系列指标，并给予不同的权重。
3.1 酒店的收入增长考核指标：- 年度客房收入增长率- 年度餐饮收入增长率- 年度会议和宴会收入增长率权重安排：- 年度客房收入增长率：30%- 年度餐饮收入增长率：20%- 年度会议和宴会收入增长率：20% 3.2 客户满意度考核指标：- 客户满意度调查结果- 顾客投诉率- 顾客再次预订率权重安排：- 客户满意度调查结果：20%- 顾客投诉率：10%- 顾客再次预订率：20%3.3 成本控制考核指标：- 运营成本控制水平- 食品成本控制水平- 劳动力成本控制水平权重安排：- 运营成本控制水平：15%- 食品成本控制水平：10%- 劳动力成本控制水平：10%3.4 员工培训和管理考核指标：- 员工培训情况- 员工流失率权重安排：- 员工培训情况：5%- 员工流失率：10%3.5 酒店的市场份额考核指标：- 酒店的市场占有率- 酒店的品牌知名度权重安排：- 酒店的市场占有率：10%- 酒店的品牌知名度：5%4. 考核评分和奖励机制根据以上的考核指标和权重安排，我们将对酒店总经理的绩效进行评分，并设立奖励机制。
4.1 考核评分：绩效考核将以百分制进行评分，满分为100分。
总经理绩效考核方案
总经理绩效考核方案1. 背景绩效考核是企业管理中的重要环节，能够帮助企业评估和提升员工的工作表现。
而总经理是企业中最高层的管理者，其工作表现对企业的发展至关重要。
因此，对总经理的绩效进行科学、客观的评估，对于企业的长远发展具有重要意义。
2. 目标本绩效考核方案的主要目标是通过对总经理的工作表现进行全面的评估和量化，以便更好地促使总经理充分发挥其职能和能力，推动企业的持续增长和进步。
3. 考核指标3.1 业绩目标考核•营业收入增长率：总经理应制定合理的营业收入增长目标，并通过市场分析、产品策略等手段对其进行支持和推进。
•利润增长率：总经理应采取有效措施降低成本、提高利润率，并制定合理的利润增长目标。
•市场占有率：总经理应通过市场调研和销售策略等手段不断扩大企业在市场中的份额。
3.2 组织管理考核•团队管理能力：总经理应具备卓越的团队建设和管理能力，能够激发团队成员的潜力并营造良好的工作氛围。
•决策能力：总经理应具备快速、准确地做出决策的能力，并能够预见和解决潜在问题。
•资源配置能力：总经理应根据企业的战略目标和内外部环境，合理分配人力、物力、财力等资源，以实现最佳的利益最大化。
3.3 风险管理考核•风险防范能力：总经理应具备危机处理能力，能够有效应对各种风险和挑战，确保企业的稳定运营和发展。
•应急响应能力：总经理应制定应急预案，并能够迅速反应和应对突发事件。
•合规管理能力：总经理应确保企业在法律法规和行业准则下的合规运营，避免违规行为对企业造成的不良后果。
4. 考核流程4.1 设定考核周期•考核周期一般为一年，具体可以根据企业的发展规划和业务特点进行调整。
4.2 确定权重分配•对各项考核指标进行权重分配，以科学公正地反映总经理在不同方面的绩效表现。
4.3 考核数据收集•在考核周期结束后，采集相关数据，包括企业财务数据、市场份额数据、员工评价等。
4.4 数据分析与绩效评估•将收集到的数据进行整理和分析，并结合权重分配，得出总经理在不同考核指标上的绩效得分。
执行董事兼总经理绩效考核方案
执行董事兼总经理绩效考核方案一、背景介绍作为一家企业的执行董事兼总经理，其绩效考核方案是非常重要的，它能够直接影响到企业的发展和运营。
因此，制定一套科学有效的绩效考核方案，对于确保企业的长期稳定发展具有重要意义。
二、绩效考核目标1. 实现企业的战略目标：绩效考核方案应与企业的战略目标相一致，确保执行董事兼总经理在工作中始终以企业利益为重，推动企业战略的落地和执行。
2. 财务绩效：绩效考核方案应关注企业的财务状况，包括销售收入、利润增长、资本回报率等指标，以评估执行董事兼总经理在财务管理方面的成绩。
3. 经营绩效：绩效考核方案应考核企业的经营状况，包括市场份额、客户满意度、产品质量等指标，以评估执行董事兼总经理在经营管理方面的成绩。
4. 领导能力：绩效考核方案应考核执行董事兼总经理的领导能力，包括战略决策、团队管理、创新能力等方面的表现，以评估其在领导岗位上的工作能力。
5. 公司形象：绩效考核方案应考核执行董事兼总经理在公司形象和声誉方面的维护和提升工作，包括公共关系、社会责任等方面的表现。
三、绩效考核指标1. 财务指标：销售收入增长率、利润增长率、资产回报率等。
2. 经营指标：市场份额、客户满意度、产品质量等。
3. 领导能力指标：战略决策能力、团队管理能力、创新能力等。
4. 公司形象指标：公共关系维护、社会责任履行等。
四、绩效考核流程1. 目标设定：根据企业的战略目标和发展需求，与执行董事兼总经理共同确定年度绩效目标。
2. 绩效评估：通过定期的绩效评估，根据绩效考核指标对执行董事兼总经理进行评估和打分。
3. 绩效反馈：将绩效评估结果及时反馈给执行董事兼总经理，明确优势和不足，并提供相应的改进方案和培训支持。
4. 奖惩措施：根据绩效评估结果，对执行董事兼总经理进行奖惩措施，激励优秀，引导改进。
五、绩效考核的重要性1. 激励积极性：绩效考核方案可以激励执行董事兼总经理的积极性，推动其更好地履行职责，努力实现企业目标。
总经理绩效考核方案
总经理绩效考核方案总经理绩效考核方案一、考核目的总经理是公司的最高管理者，其绩效考核直接关系到公司的运营和发展。
通过对总经理的绩效进行科学的测评，可以客观地评价总经理的工作表现，发现问题和不足，推动公司的持续改进和发展。
二、考核指标1. 公司发展目标达成情况：考核总经理在一定时间内，是否完成公司设定的发展目标，包括营业收入、利润等方面的指标。
2. 经营管理能力：考核总经理对公司的经营管理能力，包括决策能力、组织能力、危机处理能力等。
3. 团队建设能力：考核总经理对团队建设的能力，包括团队管理、人才选拔和培养等方面。
4. 内外部关系处理能力：考核总经理处理企业内外部关系的能力，包括与股东、合作伙伴、政府等各方的合作和沟通能力。
5. 企业文化建设：考核总经理对企业文化建设的重视程度和推动力度。
三、考核方式1. 定期评估：每季度或每半年对总经理进行定期评估，由董事会或董事会指定的专门委员会进行测评。
2. 目标追踪：设定具体的目标和指标，对总经理在目标完成情况、指标达成情况等方面进行考核。
3. 绩效回顾：每年末进行绩效回顾，总结总经理的工作表现，评估绩效并提出改进意见。
四、考核结果运用1. 激励机制：根据考核结果，对总经理进行奖励或激励，包括薪酬调整、股权激励等方式。
2. 管理改进：根据考核结果，为总经理提供改进意见和建议，帮助其提升管理能力和业绩，推动公司的发展。
五、绩效考核的公正性与科学性保障1. 权责明确：明确总经理的职责和权限，使其在一定程度上具有相对独立的决策权，保证绩效考核的公正性。
2. 多角度评估：绩效考核应综合考虑多个角度的指标和因素，避免片面强调某一方面的表现。
3. 客观评价：采取量化指标和定量数据作为考核依据，减少主观因素的影响，提高考核的科学性和客观性。
4. 多方参与：绩效考核应由多个相关方参与，包括董事会、高管团队、股东等，以避免单一意见的偏见。
总经理绩效考核方案应以公司的战略目标为导向，科学、客观地评估总经理的工作表现，为公司的持续发展提供有效的管理保障。
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总经理绩效考核方案
总经理绩效考核方案（一）
质量控制经理绩效考核指标及评价办法，甲方---乙方---，为明确工作目标和工作责任，公司与质量控制经理签订目标责任书，以确保工作目标的按期完成。
一、双方的权限。
1、公司拥有对质量控制经理的监督考核权，并有责任指标质量控制经理开展必要的工作。
2、质量控制经理负责质量控制部的一切日常事务，要求保质保量地完成公司交付的各项任务，并在工作上服从公司的安排。
二、责任期限。
---年--月--日至--年--月--日
三、考核指标。
1、质量控制目标达成情况。
权重30%;考核办法：设定需要完成的质量控制目标共为--个，每增加一个加--分，每减少一个减去--分；评分---
2、产品质量合格率，权重30%，考核办法：设定产品出厂合格率为--，每增加一个百分点加--分，每减少一个百分点减--分。
3、质量控制方案编制及时率，权重20%，考核办法：设定质量控制方案编制及时率为---，每增加5个百分点加--分，每减少5个百分点减去--分。
4、有效质量投诉次数，权重20%，考核期内有效质量投诉次数每增加一起减去--分，直至本项分数为0
四、考核结果运用。
通过上述考核办法的实施，依照公司制订的关于质量控制经理绩效考核的标准和奖罚规定，按下表内容对考核结果加以应用。
质量控制经理考核结果运用表
2、80≤X 90，绩效工资发放比例为110%。
3、70≤X 80,，无奖无罚。
总经理绩效考核方案（二）
1. 总则
1.1 为提升总经理的工作绩效管理，提高公司的整体运行效率，促进公司稳定、快速、高效、健康的发展，特制订本则总经理绩效考核方案。
1.3 本考核方案适用于公司总经理；
2 考核实施主体
2.1 公司成立总经理绩效考核小组，负责总经理绩效考核工作的组织实施，由董事长直接领导。
2.2 考核小组成员由董事长领导，集团综合管理部负责考核数据的统计工作；
3 考核周期
3.1 考核分季度考核和年度考核两个类别。
3.1.1 季度考核时间
（ 1 ）第一季度（ 1 月 1 日 -3 月 31 日）考核时间为 4 月 1 日至 4 月 15 日
（ 2 ）第二季度（ 4 月 1 日 -6 月 30 日）考核时间为 7 月 1 日至 7 月 15 日
4 考核指标建立过程
4.1 设立公司战略目标
4.1.1 根据公司发展战略，从财务、客户、内部流程和员工成长等方面制定公司战略目标。
结合上年度实施绩效的状况和下一年度公司的经营综合考虑制定战略。
4.2 绩效指标来源
4.2.1 依据公司战略提炼出来的财务指标及相关管理指标。
4.2.2 总经理 KPI 考核指标的来源：
1 ）依据公司经理会议确定的公司战略镜像分解；
2 ）总经理重点的职能；
3 ）工作过程中，需要加大力度进行工作改善的内容等；
4.2.3 岗位 KPI 从总经理承担的战略指标分解得到的，依据岗位职责确定关键结果领域并进行指标衡量。
能力态度指标以岗位工作内容为制订依据。
4.3 绩效指标汇总建立
集团综合管理部在每年 12 月底根据经理会议的内容及公司发展要求将各类指标汇总交经理会议讨论并与各公司总经理沟通，确定后制订出考核指标作为下年度对各公司总经理考核的依据。
4.4 考核指标及指标值的调整
当公司战略目标发生变化或指标承担部门需要变更指标时，需要提交《绩效指标变更申请》，经经理会议研究通过，董事长批准后方可变更。
5 考核内容
总经理（年度）绩效考核量表表（见附件一）
6 总经理绩效考核方法
6.1 总经理绩效考核
公司绩效考核为年度考核，对公司当年的业绩指标进行考核。
在年度结束后 30 日内完成。
公司考核的考核主体为总经理绩效考核小组，由总经理绩效考核小组根据总经理绩效指标完成情况进行评分。
总经理绩效考核分数作为总经理绩效工资发放的依据。
6.2 绩效评分
6.2.1 绩效评分是针对总经理工作绩效达成程度的定量评价方法，采用 100 分制体系来标明总经理的绩效等级；
6.2.2 绩效任务目标是通过对战略公司目标多维度进行分解考核的绩效任务，通过定量和定性考核的方式进行考核。
6.2.3 评分采用自评与上级评价结合的方式，考核周期结束后首先由职员自评，自评结果只做参考不计算得分，然后由总经理绩效考核小组考核。
6.2.4 绩效考核分数计算
绩效考核成绩＝∑ KPI 指标得分
6.3 、绩效等级评定
6.3.1 绩效等级：集团在季度及年终分两次对总经理的绩效评定等级。
绩效等级包括优异、良好、合格、改进、调整等五级，用以定性地评价考核期内总经理工作绩效的整体表现；
6.3.2 绩效等级评定流程
6.3.2.1 等级评定依据：总经理季度、年度绩效考核最终结果；
6.3.2.2 等级评定的时间：总经理季度绩效等级的评定工作在季度绩效考核结束后两周内完成；年终绩效等级的评定工作在年度绩效考核结束后两周内完成；
6.3.2.3 评定人：由集团董事长会同总经理绩效考核小组评定绩效等级；
6.3.2.4 评定方法：总经理绩效考核小组通过 0-100 分的评定，对总经理季度或者年度内的工作完成情况评定分数，同时按照下列标准确定优异、良好、合格、改进、调整五个评定等级，划分如下：
6.4 绩效成绩
6.4.1 考核结果。
绩效考核周期结束，考核人在考核表上签字生效，总经理绩效考核小组将考核结果作为计算绩效薪酬的依据提交财务部核算总经理绩效工资。
6.4.2 季度和半年度考核员工资格认定。
出现下列情况之一，不计发当期绩效薪酬：
（ 1 ）年度考核成绩低于 70 分；
（ 2 ）全年被重大投诉次数超过 4 次（含 4 次）以上的；
（ 3 ）严重违反公司制度；
（ 4 ）任职时间少于 3 个月的；
（ 5 ）在绩效考核中弄虚作假的；
（ 6 ）被公司解除劳动合同的；
（ 7 ）出现严重失职行为的。
7 绩效申诉
1 、申诉主体：总经理对考核结果有异议的，可向总经理绩效考核小组进行申诉。
2 、申诉形式：被考核总经理提起申诉时需要以书面形式提交。
3 、申诉处理
（ 1 ）考核小组在接到申诉后 10 日内必须分析考核是否出现差错，分析导致差错的原因，最终将处理意见反馈申诉人。
（ 2 ）申诉人员对考核小组的处理结果不服，可向董事长申诉，董事长对申诉的裁决具有最终效力。
8 其他规定
8.1 超过规定时限不提交考核结果的部门，考核小组有权对总经理考核成绩进行扣分处理。
经催告 5 日内仍旧不提交的，总经理绩效考核为 0 分，不计发总经理绩效工资。
8.2 指标变更必须在考核正式实施前 15 个工作日内提交书面申请。
9 名词解释
9.1 关键绩效指标 KPI （ Key Performance Indicator ），指影响公司战略发展、总体业绩的一些关键领域的指标。
它既是体现对公司各层次的动态工作任务要求，也是考核依据。
其表现形式为可测量的数值指标等项目。
9.2 员工离职率、客户投诉、客户流失计算方法：
9.3 达到目标为满分，未达到按照相应比例扣除。
执行力、投诉按照年度营业额目标划分。
9.4 绩效工资：按分成的 50% 作为绩效。
9.5 奖励：年度绩效总分奖励。
1 ）年度总分第一名：美国、日本、欧洲选择一个发达国家旅游一次，在全公司通报表扬并发奖杯，奖金 10000 元。
2 ）年度总分第二名：国内海南、香港选择一个城市旅游一次，奖金 3000 元。
10 附则。