计算机信息系统集成项目经理培训总结报告

. 项目管理的理论

项目管理的理论知识比较丰富，美国人比较擅长总结和体系化，经过美国项目管理学会整理成PMBOK后，项目管理理论非常容易理解和掌握。经过这次培训，我总体上理解解了PMBOK所代表的项目管理理论。现在我把这次培训所学的理论总结成书面材料，以便自己进一步巩固和今后回顾，也能共享给对项目管理有兴趣的人。

项目管理的主思路

项目->特征->策略->流程->工具技术

项目是指在一定的资源约束下，为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力；因此，项目有几大特征：一次性、独特性、渐进明细；进而，为了管好项目，针对项目的特征需要有一些策略：分解功能范围、进行计划和控制、通过团队努力；同样需要有一个项目管理的流程来实施这些策略；为了便于操作和控制，项目管理应该使用一些工具和技术：WBS、CPM、EVM、变更管理。

项目管理的知识体系

所谓项目管理是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足（甚至超过）项目厉害关系者对项目的需求和期望。应该把项目管理看作是一套完整的技能和手段的合集（PMBOK）。

PMBOK把项目管理归纳为大知识领域：范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购；把项目划分成大阶段：启动、计划、执行和控制、收尾；并确定了个管理过程（PMBOK 版是个PMBOK 为个）；每个过程都是一组ITO（I：输入，T：技术和工具，O：输出）。

PMBOK 版的知识领域与过程组：

1）项目管理的现状

现代管理有两个热点：战略管理和项目管理，一个是从宏观上看管理，一个是从微观上看管理。项目管理的发展促使这些管理上的变化：

·管理层次由金字塔向扁平化转变；

·中层经理变化：

·人事、财务、行政等基本职能保留，

·其他职能综合起来按照项目运作，设项目经理，项目管理论坛

·纵向的管理变成横行的价值链管理，

·管理的一端对客户，另一端对总经理；

·职能管理论综合化――系统地看职能管理

2）项目管理的发展

·上世纪－年代，重点是项目的范围、费用、时间、质量和采购等方面。

项目管理者联盟

三控两管一协调――控制时间、成本、质量，管理合同和信息，用户方、建设方、监理方三方协调。项目管理者联盟

·现代管理从上世纪起，更加注重人力资源、沟通、风险和整体管理。美国项目管理协会年出版了《项目管理知识体系指南》（PMBOK），是现代项目管理形成的里程碑。

·项目管理的两个表象项目管理者联盟

模板和可视化：整个管理过程通过模板进行管理；使整个管理过程可视化

·项目管理的两大精髓

系统：PMBOK九大知识点的综合；人和工具的综合；理论调动体验，实践升华理论

受控：控制比不控制好；早控制比晚控制好；多控制比少控制好

项目管理者联盟

3）项目管理的成功

项目成功的主要衡量标准是客户满意；项目管理培训

而项目管理成功的标准不但要客户满意，并且要在资源约束下完成产品。

.. 项目过程管理

·项目管理过程一般归纳为个过程组：启动、计划、执行（实施）、控制、收尾。

·项目由多个过程构成。过程是产生结果的一系列行为。项目过程由人执行，通常属于下列两类主要过程的一种：

·项目管理过程，它关心描述和组织项目的各项工作

·面向产品过程，它关心具体描述和创造项目产品

·项目的生命期

·通用的划分为四个阶段：启动、计划、执行与控制、收尾

·不同的项目类型则可具体化为不同的阶段。

·项目管理七要素模型：

·启动阶段的工作

·明确项目的环境和约束

·明确项目的目标和范围界定

·对候选项目进行可行性分析

·选定项目

·项目立项结束的标志

·项目章程（Project Charter）的编制

项目章程时正式确认项目存在的文件，它主要包括对项目所产生地产品或服务特征、以及所要满足商业需求的简单描述。当项目在合同情况下执行时，项目章程往往被所签订的合同所省略。

·项目经理的任命

项目经理应尽可能早地被任命项目经理圈子

·计划阶段的工作

·界定项目目标并分解为一系列的活动

·明确主要活动之间的相关性，据此排出网络计划图

·对各个活动花费的时间和费用进行估算，据此制定进度计划和费用计划

·制定项目团队的组织结构和沟通计划

·制定项目的质量保证计划

·制定项目的风险管理规划

·计划的涵义

·计划是提前决定一组任务的顺序和关系，从而达到一个目标

·计划对项目而言就是考虑和记录需要做什么

·计划就是决定谁来做什么，在何时以及采用何种方式达到一定的目标

·执行和控制阶段的工作

·组织、实施项目

·跟踪、记录项目执行中的进度、成本以及范围变更等信息

·将收集到的信息与项目开初原定计划进行比较

·对项目的偏差和变更进行控制

·变更的控制：

·每一次变更都必须遵循同样的程序，即相同的文字报告，相同的管理办法，相同的授权过程。

·必须确定每一次变更对项目成本、进度、风险、技术要求的影响。

·一但批准进行变更，项目组必须设定一个程序执行变更。

·在充分估计一个变更的影响之后，必须谨慎执行，并且使其保持在限定的数据之下以避免项目进度和成本的外溢。

·收尾阶段的工作

·对项目的结果进行计量并评价，总结经验教训

·将项目结果移交给用户

·项目人员安置

.. 项目整体管理

整体管理的主要内容：

·工期与成本的平衡

·项目工期与质量的平衡

·项目成本与质量的平衡

·项目进度、成本与资源的平衡

·项目工作与项目目标的集成

·项目工作与组织日常运营工作的集成

项目经理的工作主要是进行整体管理。

.. 项目的范围管理

·在项目概念中，范围（Scope）的概念包含产品范围和项目管理范围两方面。产品范围指的是附属于产品或服务上的属性、特征或功能，它的完成依据具体的需求