工程竣工交付使用后

工程竣工交付使用后，本公司对工程的保修是我公司服务为主的重要环节，工程保修包括对属于施工单位责任的建筑物质问题和使用问题实行迅速及免费维修，也包括向业主提供一定数量的常用维修、维护材料，并定期回访听取业主意见，建立全面回访档案，以便将这些意见运用到今后工程质量的提高和改善。

工作流程图

一、工程保修承诺：

感谢建设单位给予我司参与本工程的投标机会，如果有幸中标，我司将派具有丰富工程经验及技术的施工队伍，完成本工程，并做出如下保修承诺：

1、我司将以“品质保证，顾客至上”为宗旨，融汇于整个工程前、中、后期、并自愿接受贵公司的指导。

2、在工程结束后30天内，贵公司若对本工程有任何质异，我司将在24小时内指派专业技术人员到现场调查，3日内对贵公司答复结果。

3、质量保修期从工程竣工验收合格之日算起。分单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。

4、按合同规定本工程保修期为：2年，提供终身维护服务。

5、保修期满后，可签定低偿维护合同。

二、工程保修计划及措施

1、保修期维修保养服务

我司承诺严格按照国家建设部颁布的《建筑装修装饰工程质量保修办法》履行保修义务。

2、工程竣工时由业主和我司在工程质量保修书中约定保修范围、保修期及保修责任等。

3、由我司填写《建筑装修装饰工程保修书》，作为工程保修的依据。

4、保修期从工程竣工验收之日起计算，工程保修两年。

5、在竣工验收后，按国家颁布的《建筑装修装饰工程质量检验评定标准》规定的保修期内免费定期维修及检查。

6、建立《竣工工程记录档案》由项目经理在保修期后，定期组织工程质量回

访，征求业主意见，收集工程质量信息。回访后填写《工程质量回访记录表》。

7、并提供24小时的紧急维修服务。公司所负责的施工项目在接到业主通知后，将马上组织人力、物力，在二十四小时内到达现场，进行保修。公司成立本工程的维护小组，主要负责人1人，电工2人，安装工1人，材料员1人。

8、对由于项目施工原因造成的，属我司负责的维修，会同业主商量处理方法后，进行免费维修。

9、属于设计错误或甲方使用方法不当造成的维修，我司本着为业主排忧解难的宗旨，根据实际情况采取义务或有偿的方式为业主服务。

10、维修任务完成后，负责维修的人员应将维修结果填写《工程维修通知单》的相应栏目内，并反馈给工程备案。

11、保修期满后的维护保养计划内容同上述，我公司届时可与业主另签长期维护保养合同，并承诺可享受优惠价的终身维护保养服务。

三、工程回访制度

1、在竣工后二个月内，我公司将在现场派专人驻守以解决施工中存在的缺陷。

2、工程竣工交付后，立即制定《工程回访计划》，并按计划组织实施回访。回访人员应填写《工程回访记录》。

3、提供特殊维修材料。对比较特殊的进口或施工材料，在订货时，相应增加一定数量，留作日后维修，并提供货商地址、电话。

4、在保修期内如因质量问题造成损环由我公司负责免费修理。

5、公司成立专项维修小组，提供跟踪服务。对保修期满的工程项目，仍然实行跟踪服务和回访。

6、工程的回访在保修期内不得少于五次，工程回访必须在工程保修期满前

一个月进行完毕。

7、工程回访可以采取电话回访、信访、实地查访或邀请座谈的方式进行。

对本工程的所有项目进行检查，发现问题作妥善的解决。

法定代表人或委托授权人签名：___________

单位公章：

投标日期： 2007 年 7 月 30日