精细化管理临床护理质量持续改进中的运用ppt课件
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护理精细化管理ppt课件
护理精细化管理实践
XXXXX医院
202X-XX-XX
主治医生
目录
01.
护理精细化管理概述
02.
护理精细化管理流程设计
03.
护理精细化管理技术应用
04.
护理精细化管理实施效果评估
05.
护理精细化管理实践案例分享
06.
护理精细化管理未来发展展望
01
护理精细化管理概述
1. 护理精细化管理定义与意义
护理精细化管理是一种将精细化理念和方法应用于护理管理的实践,它强调在常规管理的基础上更加注重细节和量化标准,通过对护理过程进行科学合理的安排和控制,以实现提高护理质量、提高患者满意度、降低医疗成本的目标。护理精细化管理可以改善医院的整体运营水平,提高患者的治疗效果和生活质量,同时也可以提升护士的职业素养和护理服务质量。
2. 增强团队协作
精细化管理能够明确团队成员的职责,增强团队协作,提高工作效率。
1. 提高护理服务质量
精细化管理可以明确责任,提升护理人员的专业素质和服务态度,使患者得到更优质的护理服务。
02
护理精细化管理流程设计
1. 护理精细化管理流程概念与特点
护理精细化管理流程是针对患者从入院到出院的全程护理工作进行标准化、规范化、精细化管理的流程。它强调以患者为中心,通过多方位、多层次、全面协调的护理服务,满足患者的个性化需求。护理精细化管理流程具有系统性、规范性、可操作性和持续改进的特点,旨在提高护理质量、提升服务水平、降低医疗成本、提高患者满意度。
03
4. 移动护理系统:通过移动设备进行床旁操作,实现护理工作的无纸化和高效化。
04
5. 人工智能辅助诊断系统:可以帮助医护人员快速准确地诊断病情,提高护理质量。
XXXXX医院
202X-XX-XX
主治医生
目录
01.
护理精细化管理概述
02.
护理精细化管理流程设计
03.
护理精细化管理技术应用
04.
护理精细化管理实施效果评估
05.
护理精细化管理实践案例分享
06.
护理精细化管理未来发展展望
01
护理精细化管理概述
1. 护理精细化管理定义与意义
护理精细化管理是一种将精细化理念和方法应用于护理管理的实践,它强调在常规管理的基础上更加注重细节和量化标准,通过对护理过程进行科学合理的安排和控制,以实现提高护理质量、提高患者满意度、降低医疗成本的目标。护理精细化管理可以改善医院的整体运营水平,提高患者的治疗效果和生活质量,同时也可以提升护士的职业素养和护理服务质量。
2. 增强团队协作
精细化管理能够明确团队成员的职责,增强团队协作,提高工作效率。
1. 提高护理服务质量
精细化管理可以明确责任,提升护理人员的专业素质和服务态度,使患者得到更优质的护理服务。
02
护理精细化管理流程设计
1. 护理精细化管理流程概念与特点
护理精细化管理流程是针对患者从入院到出院的全程护理工作进行标准化、规范化、精细化管理的流程。它强调以患者为中心,通过多方位、多层次、全面协调的护理服务,满足患者的个性化需求。护理精细化管理流程具有系统性、规范性、可操作性和持续改进的特点,旨在提高护理质量、提升服务水平、降低医疗成本、提高患者满意度。
03
4. 移动护理系统:通过移动设备进行床旁操作,实现护理工作的无纸化和高效化。
04
5. 人工智能辅助诊断系统:可以帮助医护人员快速准确地诊断病情,提高护理质量。
护理精细化管理ppt课件
2. 提高护理工作效率和效益水平
1. 优化 护理流
程
消除无效护理, 提高护理操作规 范化水平,降低 成本,提高工作 效率。
2. 合理 配置护理
资源
精细化管理有助 于合理配置人力 资源,实现人力 成本最小化,从 而提高效益。
3. 提高 患者满意
度
通过细致周到的 服务,改善患者 就医体验,增加 回头客率。
04
4. 加强与患者的沟通,及时了解
患者的感受和需求,并提供必要的
05
5. 重视患者的意见反馈,将患者的
需求和意见作为改进护理服务的依
帮助和支持。
据,从而不断提升护理质量。
3. 以患者为中心的精细化护理的效果评估
1. 患者 满意度
观察患者的病情变 化、并发症发生率、 护理操作规范程度 等指标,以评估护 理服务的安全性和
5
5. 强化团队合作,提升 护理服务品质。医院通 过精细化管理手段,加 强医护人员之间的沟通 和协作,形成高效、协 作的团队,提升护理服
务品质。
3. 护理精细化管理在医院管理中的实践效果
提高护理服务质量,减少医疗纠纷,使患者 得到更好的治疗效果;优化护理服务流程, 提高护理工作效率;降低护理服务成本,提 高医院整体效益;提升护士的职业成就感及 归属感,增强护理团队的凝聚力及稳定性。
精细化程度。
3. 医疗 成本
通过问卷调查等方 式收集患者对护理 服务的评价,以评 估护理服务的质量
和精细化程度。
2. 护理 质量
精细化护理需要更 多的护理资源和人 力成本投入,对比 精细化护理和传统 护理的费用支出和 效益,以评估精细 化护理的经济效益。
04
护理精细化管理在医疗管理中的应用
护理管理与质量持续改进PPT
个性化护理服务
1 2 3
患者个性化需求评估
通过了解患者的生理、心理和社会状况,评估患 者的个性化需求,为制定个性化的护理计划提供 依据。
个性化护理方案
根据患者的具体情况,制定个性化的护理方案, 包括护理目标、护理措施、护理评价等,以满足 患者的特殊需求。
患者参与与自我管理
鼓励患者参与自我护理和管理工作,提高患者的 自我管理能力和健康素养,促进患者的康复和健 康。
信息的可靠性。
护理质量监控流程
定期检查
定期对护理质量进行检查,确保各项指标 符合标准。
患者反馈
建立患者反馈机制,及时收集患者对护理 服务的意见和建议。
不定期抽查
不定期对护理工作进行抽查,以发现潜在 问题。
数据分析
对收集到的数据进行统计分析,找出问题 所在,制定改进措施。
护理质量数据分析与改进
数据收集
通过分析和改进工作流程 ,减少不必要的环节和重 复工作,提高工作效率。
合理排班和分工
根据护士的工作能力和经 验,合理安排班次和分工 ,确保工作的高效运转。
引入先进技术
利用信息技术和智能设备 等先进手段,简化工作流 程,减轻护士的工作负担 。
06
未来护理管理的发展趋势
智能化护理管理
智能化护理管理系统
降低不良事件发生率
建立严格的监控机制
对护理过程中的不良事件进行实时监控,及时发现并处理问题。
提高护士安全意识
加强护士的安全培训和教育,提高他们对不良事件的警觉性和应对 能力。
实施预防性措施
根据不良事件发生的原因,制定相应的预防措施,降低类似事件再 次发生的概率。
提高护士工作效率
01
02
护理管理与质量持续改进ppt课件
• 5.1.2.2
按照《护士条例》的规定,实施护理管理 工作。
• [C]
1、按照《护士条例》的规定,制定相关 制度,实施护理管理工作。
2、依法执行护士准入管理。
• [B]符合"C",并
职能(护理部、人事部门等)部门对《护 士条例》执行及制度落实情况的监督 检查。
• [A]符合"B",并
对落实中存在的问题与缺陷进行追踪与 成效评价,有持续改进。
• [C] 1.有在院长(或副院长)领导下的
护理组织管理体系,定期专题 研究护理工作,实施目标管理 。 2.按照标准配置各层次护理管理岗 位和人员,岗位职责明确. • [B]符合"C",并 落实岗位职责和管理目标,对各层 次护理管理者有考核. • [A]符合"B",并 • 护理管理体系有效运行.
• 5.1.1.2 医院有护理工作中长期规划,年度
• [A]符合"B",并 1、护士对薪酬和福利待遇满意程度较高。
2、护士每年离职率≤5%。
• 5.2.1.5 护士能够获得与其从事的护理工作
相适应的卫生防护与医疗保健 服务。
解析:要求科室有岗位职业防护制度,特殊科室如放化疗 科、导管室、手术室、供应室、血透室等必须有,参 考针刺伤处理流程。
• [C] 1、有护士相应岗位职业防护制度及医疗保健
1、相关护理人员知晓修订规定与程序。
2、护士知晓修订后的相关制度。 • [A]符合"B",并 对修订后制度的执行情况有追踪与评价,持续
改进有成效。
• 5.1.4.5 定期开展护理管理制度的培
训,有培训记录。
解析:主要是针对护士长培训及考试。
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标落实、并发症的预防、优质护理服务。
关键人员:新上岗护士、低年资的护士、恋爱中的护士和亲人
在病中的护士
2009-04-18
中山市护理管理培训班
15
临床护理质量的评估
新收病人 术前准备 术后护理 药品治疗 ……
按照科室习惯? 疾病护理常规? 患者实际需要?
2009-04-18
2009-04-18 中山市护理管理培训班 18
前瞻性护理质量管理模式
交接班制度 护理查房制度 危重病人护理质量 护理会诊制度 工作指引健全 护理疑难病例讨论制度 护士培训 护理记录
2009-04-18 中山市护理管理培训班
临 床 护 理 质 量
19
护理核心工作制度的实施
精细化管理临床护理质量持续 改进中的运用
把每一件简单 的事情做好就 是不简单, 把每一件平凡 的事情做好就 是不平凡。
2009-04-18 中山市护理管理培训班 2
目录
一、认识精细化管理 二、精细化管理的原则 三、实施精细化管理 四、护理质量改进与精细化管 理 五、精细化管理在临床质量持 续改进中的应用
交接班制度:
各班次之间交接班、床边交接班、手术病人 交接班、输血交接班、特殊用药交接班、病 情交接班……。 谁交班?谁接班?-----重危病人、特殊专科 病人、病情复杂病人……。 交接班过程中的层级责任?责任护士、高级 责任护士、护理组长、护士长…….
2009-04-18
中山市护理管理培训班
中山市护理管理培训班
16
思考——
质量管理就是管我吗? 制度管人就是按标准检查吗? 护理层级管理就是层级考核与检查吗?
如果不是,究竟谁对质量负责?
2009-04-18
中山市护理管理培训班
17
推动质量管理模式的改革
建立前瞻性护理质量管理模式
临床科室的核心制度及临床工作制度。
为一线护士提供指导、指引、培训,规范护理行为, 提高服务的同质性和有效性。 对重点岗位、科室进行人力、环境、条件和形势的 分析并提出预防性的决策。 以专科护理质量为核心的临床护理质量评价标准 缺陷及错误的上报分析及改进系统,评估其确实改 善执行情形及持续性。及时检讨工作流程与制度有 效性。
14
医嘱执行
中山市护理管理培训班
病区护理安全工作的五个关键
关键病人:新入、危重、手术、特பைடு நூலகம்检查和治疗和有压疮坠床
风险的病人
关键制度:11项核心制度,如交接班、值班制度、查对制度、
无菌操作制度等
关键时段:周末双休日、节假日、交接班时,中午和晚上时段
关键项目:病区环境安全、分级护理 措施落实 、安全目
7
精细化管理的系统思考
规范:群体成员共同遵守可接受的标 准。 规则:告诉管理者他们应当做什么和 不应当做什么、怎么做的明确陈述。 正规化:一个组织依靠规则和程序指 导员工行为的程度。 制度化:组织以自己的方式生存,不 受任何成员的影响,并要求永久存在。
2009-04-18 中山市护理管理培训班 8
2009-04-18 中山市护理管理培训班 3
管理
组织严密 权责明晰 协同配合 高效运转 持续热情 不断创新
2009-04-18
管理是使有限的资源 发挥最大效能的过程 资源: 人力资源 资产资源 公共关系资源
中山市护理管理培训班 4
精细化管理的“管”与“理”
“管”是“监督、控制” “理”是“指导、服务” “管”多“理”少成通 病
中山市护理管理培训班
12
护理质量管理
对护士工作过程质量的评价:
评价标准 评价方法
医院管理年督导检查 医院护理部护理质量检查 科室护理工作质量日常检查
2009-04-18
中山市护理管理培训班
13
走进临床,评估质量
配药输液
交班、巡房
疾病宣教
卧位
护理换药
2009-04-18
出院手续
管
中山市护理管理培训班
理
5常法、一人一职
22
护理质量改进的思路
识别改善机会 选择有挑战性的问题及确定改善的 指标 采取措施 确认结果 改善方法 监测执行的过程
2009-04-18 中山市护理管理培训班 23
护士长在管理工作中的难点?
哪个环节?
2009-04-18
给个定义
精细化管理是一种管理理念和管 理技术,是通过规则的系统化和细化, 运用程序化、标准化和数据化的手段, 使组织管理各单元精确、高效、协同 和持续运行。
2009-04-18
中山市护理管理培训班
9
2009-04-18
中山市护理管理培训班
10
护理质量持续改进概念
护理质量的核心——保障病人安全; 护理质量不是一个固定的目标,而是 持续改进的过程。
20
核心制度予以护士支持与保障
将终末式的监控行为转 变为为一线护士提供指导、 指引、培训等的服务行为, 规范护理行为,提高服务的 同质性和有效性。
2009-04-18
中山市护理管理培训班
21
三、良好的护理质量管理机制
持续改进
致力于达到 质量要求
没有最好, 只有更好
控制
管 理
2009-04-18
理顺、理清、理明
精细化管理
也是一种管理 理念。它体现 了组织对管理 的完美追求, 是组织严谨、 认真、精益求 精思想的贯彻。
精 准 细
精确化 数据化 细致化
精益求精 准确无误 具体化
2009-04-18
严
严谨化
严格控制偏差
中山市护理管理培训班
5
医院管理作用链
管理
素质
2009-04-18
岗位职 责 操作流 程 ←←训练←←
中山市护理管理培训班
规则
6
管理的逻辑思考
发现点的问题,寻求面的解决 问题出在岗位,答案藏在流程 岗位阻截流程,操作培训缺位 员工训练无效,企业文化之过
精细化管理不是一场运动,而是永续精 进的过程,是自上而下的积极引导和自 下而上的自觉响应的常态式管理模式。
2009-04-18
中山市护理管理培训班
2009-04-18 中山市护理管理培训班 11
护理质量管理
护理质量管理:是指按照护理质量形成过程和 规律,对构成护理质量的各个要素进行计划、
组织、协调和控制,以保证护理服务达到规定
的标准和满足服务对象需要的活动过程。
体现在我们护理的工作服务效果优劣程度,是 护理过程中形成的客观表现。
2009-04-18
关键人员:新上岗护士、低年资的护士、恋爱中的护士和亲人
在病中的护士
2009-04-18
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15
临床护理质量的评估
新收病人 术前准备 术后护理 药品治疗 ……
按照科室习惯? 疾病护理常规? 患者实际需要?
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前瞻性护理质量管理模式
交接班制度 护理查房制度 危重病人护理质量 护理会诊制度 工作指引健全 护理疑难病例讨论制度 护士培训 护理记录
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临 床 护 理 质 量
19
护理核心工作制度的实施
精细化管理临床护理质量持续 改进中的运用
把每一件简单 的事情做好就 是不简单, 把每一件平凡 的事情做好就 是不平凡。
2009-04-18 中山市护理管理培训班 2
目录
一、认识精细化管理 二、精细化管理的原则 三、实施精细化管理 四、护理质量改进与精细化管 理 五、精细化管理在临床质量持 续改进中的应用
交接班制度:
各班次之间交接班、床边交接班、手术病人 交接班、输血交接班、特殊用药交接班、病 情交接班……。 谁交班?谁接班?-----重危病人、特殊专科 病人、病情复杂病人……。 交接班过程中的层级责任?责任护士、高级 责任护士、护理组长、护士长…….
2009-04-18
中山市护理管理培训班
中山市护理管理培训班
16
思考——
质量管理就是管我吗? 制度管人就是按标准检查吗? 护理层级管理就是层级考核与检查吗?
如果不是,究竟谁对质量负责?
2009-04-18
中山市护理管理培训班
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推动质量管理模式的改革
建立前瞻性护理质量管理模式
临床科室的核心制度及临床工作制度。
为一线护士提供指导、指引、培训,规范护理行为, 提高服务的同质性和有效性。 对重点岗位、科室进行人力、环境、条件和形势的 分析并提出预防性的决策。 以专科护理质量为核心的临床护理质量评价标准 缺陷及错误的上报分析及改进系统,评估其确实改 善执行情形及持续性。及时检讨工作流程与制度有 效性。
14
医嘱执行
中山市护理管理培训班
病区护理安全工作的五个关键
关键病人:新入、危重、手术、特பைடு நூலகம்检查和治疗和有压疮坠床
风险的病人
关键制度:11项核心制度,如交接班、值班制度、查对制度、
无菌操作制度等
关键时段:周末双休日、节假日、交接班时,中午和晚上时段
关键项目:病区环境安全、分级护理 措施落实 、安全目
7
精细化管理的系统思考
规范:群体成员共同遵守可接受的标 准。 规则:告诉管理者他们应当做什么和 不应当做什么、怎么做的明确陈述。 正规化:一个组织依靠规则和程序指 导员工行为的程度。 制度化:组织以自己的方式生存,不 受任何成员的影响,并要求永久存在。
2009-04-18 中山市护理管理培训班 8
2009-04-18 中山市护理管理培训班 3
管理
组织严密 权责明晰 协同配合 高效运转 持续热情 不断创新
2009-04-18
管理是使有限的资源 发挥最大效能的过程 资源: 人力资源 资产资源 公共关系资源
中山市护理管理培训班 4
精细化管理的“管”与“理”
“管”是“监督、控制” “理”是“指导、服务” “管”多“理”少成通 病
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12
护理质量管理
对护士工作过程质量的评价:
评价标准 评价方法
医院管理年督导检查 医院护理部护理质量检查 科室护理工作质量日常检查
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走进临床,评估质量
配药输液
交班、巡房
疾病宣教
卧位
护理换药
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出院手续
管
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理
5常法、一人一职
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护理质量改进的思路
识别改善机会 选择有挑战性的问题及确定改善的 指标 采取措施 确认结果 改善方法 监测执行的过程
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护士长在管理工作中的难点?
哪个环节?
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给个定义
精细化管理是一种管理理念和管 理技术,是通过规则的系统化和细化, 运用程序化、标准化和数据化的手段, 使组织管理各单元精确、高效、协同 和持续运行。
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中山市护理管理培训班
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10
护理质量持续改进概念
护理质量的核心——保障病人安全; 护理质量不是一个固定的目标,而是 持续改进的过程。
20
核心制度予以护士支持与保障
将终末式的监控行为转 变为为一线护士提供指导、 指引、培训等的服务行为, 规范护理行为,提高服务的 同质性和有效性。
2009-04-18
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21
三、良好的护理质量管理机制
持续改进
致力于达到 质量要求
没有最好, 只有更好
控制
管 理
2009-04-18
理顺、理清、理明
精细化管理
也是一种管理 理念。它体现 了组织对管理 的完美追求, 是组织严谨、 认真、精益求 精思想的贯彻。
精 准 细
精确化 数据化 细致化
精益求精 准确无误 具体化
2009-04-18
严
严谨化
严格控制偏差
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5
医院管理作用链
管理
素质
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岗位职 责 操作流 程 ←←训练←←
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规则
6
管理的逻辑思考
发现点的问题,寻求面的解决 问题出在岗位,答案藏在流程 岗位阻截流程,操作培训缺位 员工训练无效,企业文化之过
精细化管理不是一场运动,而是永续精 进的过程,是自上而下的积极引导和自 下而上的自觉响应的常态式管理模式。
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中山市护理管理培训班
2009-04-18 中山市护理管理培训班 11
护理质量管理
护理质量管理:是指按照护理质量形成过程和 规律,对构成护理质量的各个要素进行计划、
组织、协调和控制,以保证护理服务达到规定
的标准和满足服务对象需要的活动过程。
体现在我们护理的工作服务效果优劣程度,是 护理过程中形成的客观表现。
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