11质量诚信管理制度

质量诚信管理制度

1目的

本制度规范质量诚信管理要求，旨在为公司树立质量诚信理念，提高质量信用水平，实现可持续发展。2范围

本制度适用于质量诚信管理。

3 术语

4 职责

5 程序

5.1公司内外部质量承诺范围通常包括：

a.与公司或产品相关的法律法规及标准明确规定公司需遵守的各项要求；

b.公司对外发布或声明的各项承诺，如营销广告、产品标签、合同条款、宣传倡议等，以及营销过程中（如：分销商、代理商、零售商等）的质量承诺；

c.顾客合理期望和潜在需求等。

5.2公司开展质量诚信管理主要依据的分析内容通常包括：

a.公司产品制造能力、需求；

b.公司合格供应商，以及采购内容、供货能力、检测项目；

c.公司供应链上其他企业对质量承诺影响要素；

d.公司生产经营环境、设备、技术条件；

e.公司仓储和运输物流条件；

f.公司营销策略、营销方式、营销渠道；

g.公司售后服务能力、应急机制等。

5.3质量部在处置〈质量失信登记台账〉工作时的要求包括：

a.及时的处理和调查质量失信行为；

b.确定质量失信原因；

c.评估质量失信的不良影响和损害后果；

d.根据评估结果采取适当措施，持续改进质量信用状况；

e.确定和实施所需的纠正措施和预防措施的有效性等。

6 相关文件

7 编制依据

GB/T29467《企业质量诚信管理实施规范》。

8 相关记录

9 版本说明

本文件为新编制的文件，无替代文件。