管理学]第三章个性心理特征与管理2
合集下载
个性心理特征与管理
个性心理特征与管理个性心理特征是指每个人在心理上表现出来的独特的、固定的特点。
个性心理特征直接关系到一个人的思维方式、行为模式以及情绪体验等方面。
在管理中，了解和应用个性心理特征可以帮助管理者更好地理解员工、激发其工作潜力，从而提高团队的整体绩效。
首先，了解员工的个性心理特征可以帮助管理者更好地适应其工作方式和需求。
在一个团队中，每个人都有不同的性格和思维方式，对待问题的方式也各不相同。
管理者如果能够了解员工的个性特征，就能更好地适应员工的工作方式，为其提供适合的工作环境和条件，从而使员工感到被理解和尊重。
再次，认识员工的个性心理特征可以帮助管理者更好地规划和分配工作任务。
不同的人在处理不同类型的工作上可能有不同的喜好和优势，了解员工的个性特征可以根据其所擅长的领域来合理安排任务，使其更有成就感和满足感。
同时，也能够避免将不适合的任务分配给员工，减少工作的冲突和压力。
此外，运用个性心理特征还可以帮助管理者更好地调节和处理员工的情绪变化。
每个人都有不同的情绪状态和应对方式，了解员工的个性特征可以使管理者更准确地分辨员工的情绪，并采取相应的应对措施。
通过积极引导、关心倾听等方式，管理者可以帮助员工有效地应对和管理情绪，提高工作效率和工作满意度。
最后，了解个性心理特征可以帮助管理者更好地培养和发展员工的潜力。
个性心理特征包含了每个人的独特才能和能力，了解员工的个性特征可以帮助管理者更好地发现员工的潜力和优势，并为其提供相应的培训和发展机会。
通过提供合适的培训和发展路径，管理者可以帮助员工充分发挥自己的潜力和能力，从而实现个人和组织的共同发展。
综上所述，个性心理特征与管理密切相关，从了解和应用员工的个性心理特征可以帮助管理者更好地适应员工、激励员工、规划任务、调节情绪以及培养潜力等方面。
通过运用这些方法，管理者能够更好地发挥员工的潜能，提高团队的整体绩效，实现个人和组织的共同目标。
管理心理学第三章 个性与管理
2．社会学论：认为环境中事物通过现象成 为自己行为的模式，而个人的行为对环境也 有一定的影响。这种理论代表人物有： a：米勒
b：达乐
c：罗特
d：班图拉
3．心理分析论；这种理论的主要代表人物是： (1)弗洛伊德认为，人的个性是一个整体，在这 个整体之内包括着三个部分：“本我、自我、超 我”。 (2)荣格认为，个性的发展并不取决于人本能的 冲动，而是由于个人为达到自我实现的内在潜力所 引导。 (3)自我又取决于两种“态度”或倾向：一种为 外向；另一种是内向；由于人的不同特性划分为：
第一节 个性的一般概述
一、个性的概念及其特征 二、个性的形成及其影响因素
三、个性的理论
一、个性的概念及其特征
1．个性是指一个人的、本质的、比较稳定的意识倾 向性与心理特征的总和。 2．个性的特征： (1)独特性：即人的心理特征所表现出来的独特性。 (2)整体性：个性不是一个孤立的心理特征，而是 以整体形式表现出来的，是一个统一的整体。 (3)稳定性：这种稳定性也不是绝对的，而是相对 的。 (4)倾向性：心理向行为转化的过程中总是表现出 来一定的倾向性。
谢谢观赏!!!
二、性格的特征结构
a：态度特征 b：意志特征 c：情绪特征 d：理智特征
三、性格的类型及其在管理中的应用
1．性格的类型：所谓性格的类型是指在一类人身上 所共有的性格特征的独特结合。 (1)按人的心理机能分类：a：理智型b：情绪型c： 意志型 (2)按人的心理活动倾向性分类：“外倾型、内倾 型”。 (3)按人的独立性程度分类：“顺从型、独立型”。 (4)结合人的四种气质类型分类：(注：美国的心理 学家“弗洛伦斯· 妮蒂雅在《性格分析学》的分类)a： 活泼型性格b：力量型性格c：完美型性格d：和平 型性格
个性心理特征与管理
提供清晰的目标和指导
为理性型员工提供清晰的工作目标和具体的指导方针，有助于他们更 好地理解和完成任务。
鼓励创新和优化
理性型员工善于发现问题并提出解决方案，管理者应鼓励他们不断创 新和优化工作流程。
培养情感智能
虽然理性型员工以逻辑思考为主，但管理者也应帮助他们培养情感智 能，以更好地与团队成员沟通和协作。
培养理性思考能力
虽然感性型员工以情感为主导，但管理者 也应帮助他们培养理性思考能力，以平衡 情感和逻辑之间的关系。
04
个性心理特征与激励机制 设计
需求层次理论与个性心理特征结合
识别个性需求层次
根据马斯洛需求层次理论，不同个体 在不同阶段有不同的需求重点，了解 员工的个性心理特征有助于准确判断 其当前主导需求。
，提升领导力水平。
03
不同个性心理特征员工的 管理策略
内向型员工管理
提供安静的工作环境
鼓励独立思考和解决问题
为内向型员工创造一个安静、少干扰的工 作环境，有助于他们更好地专注于工作。
给予他们独立思考和解决问题的空间，避 免过度干预，以增强其自主性和创造性。
建立有效的沟通渠道
重视细节和深度
虽然内向型员工可能不太善于主动沟通， 但管理者应与他们建立定期、一对一的沟 通渠道，了解他们的想法和需求。
跨文化适应能力培养
针对跨国公司多元文化环境的特 点，注重培养潜在领导者的跨文 化适应能力，包括对不同文化背 景下员工个性心理特征的理解和 尊重、跨文化沟通技巧等。
THANKS
感谢观看
定制化激励策略
针对不同员工的需求层次，制定个性 化的激励策略，如提供职业发展机会 、增强工作自主性、满足社交需求等 。
动态调整激励措施
为理性型员工提供清晰的工作目标和具体的指导方针，有助于他们更 好地理解和完成任务。
鼓励创新和优化
理性型员工善于发现问题并提出解决方案，管理者应鼓励他们不断创 新和优化工作流程。
培养情感智能
虽然理性型员工以逻辑思考为主，但管理者也应帮助他们培养情感智 能，以更好地与团队成员沟通和协作。
培养理性思考能力
虽然感性型员工以情感为主导，但管理者 也应帮助他们培养理性思考能力，以平衡 情感和逻辑之间的关系。
04
个性心理特征与激励机制 设计
需求层次理论与个性心理特征结合
识别个性需求层次
根据马斯洛需求层次理论，不同个体 在不同阶段有不同的需求重点，了解 员工的个性心理特征有助于准确判断 其当前主导需求。
，提升领导力水平。
03
不同个性心理特征员工的 管理策略
内向型员工管理
提供安静的工作环境
鼓励独立思考和解决问题
为内向型员工创造一个安静、少干扰的工 作环境，有助于他们更好地专注于工作。
给予他们独立思考和解决问题的空间，避 免过度干预，以增强其自主性和创造性。
建立有效的沟通渠道
重视细节和深度
虽然内向型员工可能不太善于主动沟通， 但管理者应与他们建立定期、一对一的沟 通渠道，了解他们的想法和需求。
跨文化适应能力培养
针对跨国公司多元文化环境的特 点，注重培养潜在领导者的跨文 化适应能力，包括对不同文化背 景下员工个性心理特征的理解和 尊重、跨文化沟通技巧等。
THANKS
感谢观看
定制化激励策略
针对不同员工的需求层次，制定个性 化的激励策略，如提供职业发展机会 、增强工作自主性、满足社交需求等 。
动态调整激励措施
第三章 个性心理特征与管理
第三章个性心理特征与管理管理者为了有效地进行人员的选拔、录用、奖惩、晋升以及安排相适应的工作、就必须对职工的个性品质有一个全面的了解。
第一节个性概述一、个性的含义与特征人的心理活动不仅有各种各样的心理，而且在具体人身上产生时，还表现出各个人的特点。
这些不同的特点构成了人与人之间在心理上的差异，称为个性差异。
个性差异主要体现在两个方面：个性倾向性和个性心理特征。
一些偶尔出现的心理现象不能称做一个人的个性心理特征，只有那些经常地稳定地在一个人身上表现出来，并影响他的言行举止时，才是他的个性。
当然，稳定并不意味着一成不变。
由于环境和实践条件的变化，个性是可能改变的。
个性代表着一个人的精神面貌，它具有如下一些特征：(1)组合性。
个性不是孤立的心理特征，而是一组心理特征的有机组合。
因此，我们要描述某个人的个性，就必须说出一组心理特征才全面。
比如，你能说出此人好动、爱与别人交往、乐观开朗、热情、好强和有理想等一些心理特征之后，就可以对此人的个性作出是外向个性的判断。
(2)独特性。
即每个人都与别人有所不同，每个人都具有自己独特的风格，人与人之间都存在个别差异。
(3)稳定性。
个性是人内在的比较稳定的心理特征。
偶尔出现的某些心理现象，不能叫个性。
(4)倾向性。
个性是一个人所具有的一定的内在意识倾向性，它既体现为个人的需要、动机、信念、理想和价值观等，又体现了人与人之间的能力、气质、性格和兴趣等方面存在的个别差异。
这种个别差异是由内在的倾向性所致，而外露的各种行为特征只能作为推断内在倾向性之用。
(5)整体性。
个性是以整体形式表现出来的，是一个统一的整体，人是作为整体来认识世界、改造世界的。
一个人的各种心理现象和心理过程，都是有机地联系在一起，表现在一个具体的人身上。
二、个性心理结构个性的心理结构是复杂的多层次的体系，包括需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、世界观、气质、能力、性格等。
具体包括两大组成部分：个性倾向性和个性心理特征。
第三章个性心理特征与管理(组织行为学安徽工业大学林
第
三
章 三、气质差异实际的运用
特
性 心
2．运用的原那么
思
(1)气质相对原那么。某些特殊的任
特 征
务必需具有相应的气质特征。
与
(2)气质互补原那么。同类气质的人
管 理
在一同任务效能反而低，必需是具有不
同气质类型的人无机地组合在一同，构
成气质互补容纳，才干取得较高的效率。
第二节 气质 差异及运用
(3)气质开展原那么。发扬每类气质 的积极的一面，无看法地抑制消极的一
心 思
(1)荣格实际。
特
他是最先把特性性情分为外向和外向两种
征 类型的。实际又有新的开展，把人在生活中特
与 别在与人交往中的性情特点分为敏感型、感情
管 理
型、思索型和想象型四类。 (2)麦迪实际。
麦迪在荣格把特性分为内、外向的基础上，
还把人由于出生后遭到环境压力的影响而逐渐 构成的高忧虑、低忧虑两个要素思索在内。
第一节 特性概述
第 三
麦迪 四种特性结构
章
特
性 心
高忧虑
低忧虑
思 特
紧张、激动、 镇静、有信心、
征 与 管
外向 情绪不稳定、 信任人、适应、
爱社交、依赖 热情、爱社交、依赖
理
紧张、激动、 镇静、有信心、
内向 情绪稳定、
信任人、适应、
第一节 特性概述
害羞
温和、冷淡、害羞
第 三 章
特
五、特性实际的运用
理
和成就的上下。俄罗斯历史上的四大
文豪
第二节 气质 差异及运用
(3)气质可以影响人的活动效率。
(4)气质可以影响人的情感和举动。
第
个性心理与管理课件
个性心理与管理
37
小资料：管理者的气质类型
o 陈国海（2002）采用60道题的自陈式气质类 型调查表，对广东省80多家公司225名企业管 理者（男132，女93）进行问卷调查，结果表 明：管理者气质类型主要分布在：
o 多血质：27.1% ； o 多血—粘液混合：23.1%； o 胆汁—多血混合：10.2%； o 略偏粘液质：9.3%；
o 根据不同情境采取不同行为，关注他人活动 o 在管理职位上更灵活应变，更多晋升机会
n 低自我监控
o 在各种情境下都表现自己真实性情和态度
个性心理与管理
18
5、人格特点之四：冒险性
o 接受或回避风险的倾向性。
n 高冒险性
o 决策快，使用信息量少； o 如股票经纪人
n 低冒险性
o 决策慢，使用信息量大 o 如审计财会人员
优点：沉着稳重有耐性、坚毅； 缺点：缺乏生气，对人淡漠；
优点：小心谨慎，情感细腻，观察敏锐； 缺点：胆小怕事，孤僻，多愁善感；
个性心理与管理
7
气质特征：
o 遗传性，由神经系统的先天特征所决定； o 相对稳定性； o 无好坏之分。
个性心理与管理
8
2、气质与管理
o 1）依据气质特点安排员工工作； o 2）气质与人际关系协调； o 3）根据不同气质特点采取不同的教育方法； o 4）气质与人员的合理搭配（如《西游记》师徒四人）
o 随和性(agreeableness)
n 描述一个人随和、合作且信任方面的人格维度。
o 责任心(conscientiousness)
n 描述一个人的责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的人格维 度。
o 情绪稳定性(emotional stability)
个性心理与管理ppt课件
3
管理心理学
第三章 第一节 社会知觉与管理
(2）影响因素 ：
▪ 知觉对象的外部特征：体态、仪表、风度、言谈举止、 表情神态等。（“听其言，观其行，而知其人”）
▪ 知觉者的主观状态：思想、态度、价值观、知识经验和 当时心态。（“仁者见仁，智者见智”；“以小人之心 度君子之腹”。）
▪ 情景特点：时间、地点、环境条件、工作性质、人际关 系等。
人或事时第一印象起到较大的作用。故而应该把第一印象和近因效 应结合起来对人、对事进行感知。
（1）要预防两种效应的消极影响，既不能“先入为主”，也不 能不看过去、只看现在。而应该以联系发展的态度感知事物，把对 人、对事的每一次感知，都当作我们认知事物过程中的一个阶段， 避免形而上学的片面性。
（2）要在一定条件下，发挥两种效应的积极作用。讲话、办事、 接触人、做具体工作，要善始善终，不能使人感觉“无头无尾”、 “虎头蛇尾”、“蛇头龙尾”。
b. 角色知识经验的丰富性。（如有经验的教师能更迅速准确地看 出某青年是否是在校生。）
c. 对角色所处环境的了解。（角色是环境造成的，对角色所处环 境是否有充分了解，意味着角色知觉的正确性能否有更大的把 握。）
10
管理心理学
第三章 第一节 社会知觉与管理
（3）重要性： 管理者要对员工提出正确合理的要求，首先就要对员工
16
第三章 第一节 社会知觉与管理
管理心理学
（一） 首因效应（第一印象）
1、概念：
第一印象也叫做首因效应，是指一个人在同他人初次接触时所 形成的最初印象。它是一个人通过对他人的外部特征的感知，进而 取得对他的动机、情感、意图等方面的认识，最终形成关于这个人 的印象。对某人的第一印象一旦形成，就会影响到人们对他以后一 系列行为的解释。如：一见钟情；以貌取人，失之子羽（孔子）； 良好的开端是成功的一半。
管理心理学
第三章 第一节 社会知觉与管理
(2）影响因素 ：
▪ 知觉对象的外部特征：体态、仪表、风度、言谈举止、 表情神态等。（“听其言，观其行，而知其人”）
▪ 知觉者的主观状态：思想、态度、价值观、知识经验和 当时心态。（“仁者见仁，智者见智”；“以小人之心 度君子之腹”。）
▪ 情景特点：时间、地点、环境条件、工作性质、人际关 系等。
人或事时第一印象起到较大的作用。故而应该把第一印象和近因效 应结合起来对人、对事进行感知。
（1）要预防两种效应的消极影响，既不能“先入为主”，也不 能不看过去、只看现在。而应该以联系发展的态度感知事物，把对 人、对事的每一次感知，都当作我们认知事物过程中的一个阶段， 避免形而上学的片面性。
（2）要在一定条件下，发挥两种效应的积极作用。讲话、办事、 接触人、做具体工作，要善始善终，不能使人感觉“无头无尾”、 “虎头蛇尾”、“蛇头龙尾”。
b. 角色知识经验的丰富性。（如有经验的教师能更迅速准确地看 出某青年是否是在校生。）
c. 对角色所处环境的了解。（角色是环境造成的，对角色所处环 境是否有充分了解，意味着角色知觉的正确性能否有更大的把 握。）
10
管理心理学
第三章 第一节 社会知觉与管理
（3）重要性： 管理者要对员工提出正确合理的要求，首先就要对员工
16
第三章 第一节 社会知觉与管理
管理心理学
（一） 首因效应（第一印象）
1、概念：
第一印象也叫做首因效应，是指一个人在同他人初次接触时所 形成的最初印象。它是一个人通过对他人的外部特征的感知，进而 取得对他的动机、情感、意图等方面的认识，最终形成关于这个人 的印象。对某人的第一印象一旦形成，就会影响到人们对他以后一 系列行为的解释。如：一见钟情；以貌取人，失之子羽（孔子）； 良好的开端是成功的一半。
个性与管理 管理心理学
高级神经活动类型
– 强而不平衡
兴奋型
– 强而平衡 灵活 活泼型
– 强而平衡 不灵活 安静型
– 弱型
气质类型
– 胆汁质 – 多血质 – 粘液质 – 抑郁质
气质类型
气质表现为人的心理活动的动力;主要指 心理活动如下三特点： ➢ 灵活度&稳定性 ➢ 强度 ➢ ： 他 们 是 什 么 气 质 呢
1 性格的态度特征
表现在对现实的态度方面的性格特征;是性格的重要组成 部分
主要包括： 对社会 对集体 对他人态度特征； 对学习 劳动和工作的态度特征； 对自己的态度特征
三性格的结构
2 性格的意志特征
指一个人在自觉调节自己行为的方式和水平上表现出来 的心理特征
主要表现在： 行为目的明确程度的特征； 行为自觉控制水平的特征； 紧急或困难情况下表现出的意志特征； 对已作出决定贯彻执行方面的特征
目标要求
了解个性的概念 特征和理论； 把握个性心理特征：气质 性格&能力的
基本知识及其在管理中的应用
目录
请大家描述：我是 怎样一个人
第一节 个性的一般概述
一 个性的概念及其特征
1概念：具有一个人整个的 本质的 比较稳定的意识倾向性与 心理特征的总和 即一个人完整的精神面貌
个性心理特征
气质 性格 能力
2特征：
个性
二 个性的形成及其影响因素
个性
一个性的形成过程
➢ 个性的形成过程与个体的社会化过程是一致的
➢ 社会化—个体在特定的人类社会物质文化的生活中; 通过与社会环境的相互作用;由自然人转变为社会人的 过程
社会化三时期：
婴幼儿期
学生时期
社会时期
二影响个性形成的因素
管理心理学第3章个性与管理
谁当队长更合适？
艺术反映生活
最近的热播剧《火蓝刀锋》讲述了中国现代海军陆战 队的励志故事，讴歌了现代军人的奉献精神和牺牲精 神。其中有一个情节，选派新兵大队的教导队长。候 选人是平时表现出色的蒋小鱼和张冲，上级领导决定 仔细考察两人的个性和背景再做安排。下面是关于他 们两人的资料：
蒋小鱼个性分析
倾明显。《红楼梦》中的林黛玉属于抑郁质。
你属于哪一种气质类型?
胆汁质
多血质
粘液质
抑郁质
在现实生活中，只有少数人是四种气 质类型的典型代表，多数人是介于各 种类型之间的中间类型。
三、针对气质差异，实施有效管理
1. 依据气质类型完善学校和企业中技能培训、教育教学的方法 2. 依据气质类型做人的思想政治教育工作 3. 依据气质类型选拔安排适宜的工作
校园环境是一个氛围，有什么样的氛 围，毕业之后学生身上就散发着相应 的气质。
班级就像社会中的工作单位，班集体 之间的交流其实是进入社会工作单位 前的演练。
大学真正的基本单位是宿舍，宿舍就 是另外一个家庭，日常生活中的一些 小事也会影响到某些人的性格。
校园这么大，真心挚友之间的交流最 频繁，相互影响也最深刻。
第三章
个性与管理
第一节 个性概述
一、个性的内涵
个性是指以某种机能 系统或结构的形式在个 体身上固定下来的，带 有倾向性的、本质的、 比较稳定的心理特征的 总和。
Title in here
一般来说人的个性由两部分 组成：
一是个性心理特征，其中包 括气质、性格、能力等。
二是个性品质，它是指人对 社会环境的认知和态度，主 要表现为理想、信念、价值 观等。
所谓心理活动的速度和稳定性，是指知觉的速度 、注意力集中的长久性。
管理学第三章个性心理特征与管理2
影响个性形成的主要因素 :遗传、环境和情境
例：性格与基因的关系
性格表现
受基因影响程度
外向（急躁、和蔼、喜欢引人注目）
61
保守（尊敬传统和权威、守纪律）
60
忧郁（易忧伤、灰心、感情脆弱、敏感）
55
创新（喜欢在更高的层次思考问题）
65
孤僻（爱独处、总感到被人利用，为生活抛弃） 55
乐观（自信、愉快、快乐）
（2 ）根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强 团队战斗力。 （气质互补）
（3）根据人的气质特征来做好思想工作。 （多-批 评和劝导 胆-严厉批评，不能激怒 粘-耐心说服开导 抑-关怀中激励，照顾中促进）
（4）反对气质绝对 （注意克服气质弱点，适应工 作要求）
分析：
“给猴子一个树，给老虎一座山。”怎么理解 这句话的含义？
课后思考题
案例分析：谁当经理更合适？
谢谢!
THE END
四、能力与管理
1、能力阈限原则
2、能力互补原则
3、能力开发原则
4、能力与肯干有区别
（二）有关的案例 21 世纪有价值雇员的七种能力：
企业对于高素质人才的理解
朱希铎：中关村科技软件有限公司总裁
（三）如何管理能力
能力标准
要求人员选聘与能力标准，二者要相互匹配
思考
请为哑人安排一个合适的岗 位。
气质与职业选择
表 3 — 4 ：气质与职业选择
气质
多血质
胆汁质
粘液质
气质特点
活泼，好动，
热情直率， 外 稳重，自制，
敏感
露，急噪
内向
适合的职业
不适合的职 业
政府及企事 业管理者， 外 事人员， 公关 人员，驾驶 员， 医生， 律 师，运动员， 公安，服务 员，等 单调或过于 细致的职业
例：性格与基因的关系
性格表现
受基因影响程度
外向（急躁、和蔼、喜欢引人注目）
61
保守（尊敬传统和权威、守纪律）
60
忧郁（易忧伤、灰心、感情脆弱、敏感）
55
创新（喜欢在更高的层次思考问题）
65
孤僻（爱独处、总感到被人利用，为生活抛弃） 55
乐观（自信、愉快、快乐）
（2 ）根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强 团队战斗力。 （气质互补）
（3）根据人的气质特征来做好思想工作。 （多-批 评和劝导 胆-严厉批评，不能激怒 粘-耐心说服开导 抑-关怀中激励，照顾中促进）
（4）反对气质绝对 （注意克服气质弱点，适应工 作要求）
分析：
“给猴子一个树，给老虎一座山。”怎么理解 这句话的含义？
课后思考题
案例分析：谁当经理更合适？
谢谢!
THE END
四、能力与管理
1、能力阈限原则
2、能力互补原则
3、能力开发原则
4、能力与肯干有区别
（二）有关的案例 21 世纪有价值雇员的七种能力：
企业对于高素质人才的理解
朱希铎：中关村科技软件有限公司总裁
（三）如何管理能力
能力标准
要求人员选聘与能力标准，二者要相互匹配
思考
请为哑人安排一个合适的岗 位。
气质与职业选择
表 3 — 4 ：气质与职业选择
气质
多血质
胆汁质
粘液质
气质特点
活泼，好动，
热情直率， 外 稳重，自制，
敏感
露，急噪
内向
适合的职业
不适合的职 业
政府及企事 业管理者， 外 事人员， 公关 人员，驾驶 员， 医生， 律 师，运动员， 公安，服务 员，等 单调或过于 细致的职业
第三章 个性心理和管理-72页PPT资料
LOGO
课前思考
如果《西游记》中的唐僧把三个徒弟孙悟空、 猪八戒、沙和尚在取经途中的角色分工进行互 换：猪八戒接替沙和尚挑担护师；沙和尚替代 孙悟空逢山开路，降妖护驾，那么还能完成去 西天取经的目的吗？
尽其心者，知其性也，知其性，则知天矣。
——《孟子·尽心上》
个性概述
Persona(面具)，后引申为真正的人本身
• 易患精神分裂症；不善社交，内向，退缩，世事通融，害羞沉 静，寡言多思；此谓分裂性气质（schizothymes temperament）。
筋骨型（骨肉均匀，体态与身高成比例）
• 易患癫痫症；其特点是：正义感强，注意礼仪，节俭，遵守纪 律和秩序；此谓粘着性气质（visköses temperament）。
LOGO
Personality(个性或人格)，一个人整体的 精神面貌，即一个人经常地表现出来的稳定 的心理倾向和个性特征的综合。
个性结构
个性倾向性——决定一个人对现实的态度和积极行为的动力系统。( 即人的需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等)
个性心理特征——个人身上经常表现出来的本质的和稳定的心理特 征。（即人的气质、性格、能力）
气质的激素说
LOGO
伯尔曼（L．Berman）等人提出，人的气质是由某种内分 泌腺的活动所决定的。他根据人的某种内分泌腺特别发达 而把人划分为：
1、甲状腺型 2、脑垂体型 3、肾上腺型 4、副甲状腺型 5、胸腺型 6、性腺型
LOGO
（1）甲状腺型： 分泌增多者精神饱满、不易疲劳、知觉敏锐、意志坚强、处事和观察迅速，容易 动感情甚至感情迸发。 甲状腺分泌少的人可能发生痴呆症。
LOGO
个性特征
管理心理学《第三章 个性与管理》
➢ 5.你觉得你能较准确地评价别人的服装、外貌以及家具摆设等 的美感如何吗？ 是 ？ 否
➢ 6.你认为一个人的仪表美主要是为了表现一个人对美的追求， 而不是为了得到别人的赞扬或羡慕吗？ 是 ？ 否
➢ 7.你觉得工作之余坐下来听听音乐，看看画册或欣赏戏剧等， 是你最大的乐趣吗？ 是 ？ 否
➢ 8.遇到有美术展览会、歌星演唱会等活动，常常有朋友来邀请 你一起去吗？ 是 ？ 否
心理活动的指向性
胆汁质
多血质
粘液质
抑郁型
直率热情、急 活泼好动、喜 稳重、安静、 孤僻胆小、行
躁、情绪易于 欢与人交往、 反应缓慢、沉 动迟缓、情绪
冲动、心境变 反应迅速、注 默寡言、情绪 体验深刻、感
化剧烈、精力 意力容易转移、不易外露、注 受性很强、敏
旺盛、具有外 兴趣容易变换、意力稳定但不 感多疑、忍耐
➢ 7.做一件事情时，你常常事先仔细考虑它的利弊得失吗？ 是 ？ 否
➢ 8.在别人跟你算账或讲一套理由时，你常常能换一个角度考虑， 而发现其中的漏洞吗？ 是 ？ 否
➢C
➢ 1.你能够用一两个小时坐下来抄写一份你不感兴趣的材料吗？ 是 ？否
➢ 2.你能按领导或老师的要求尽自己的能力做好每一件事吗？ 是 ？否
类型
胆汁质
适合职业
导游、推销员、节目主持人、演讲者、演员等
多血质 粘液质 抑郁质
管理者、外事人员、驾驶员、飞行员、宇航员、 服务员、运动员、记者等
法官、出纳员、话务员、会计师、播音员、调 解员等
编辑、打字员、档案管理员、化验师、雕刻家、 刺绣工、机要秘书等
三、性格与管理
性格是一个人对现实的稳定态度和习惯化了的行为 方式中所表现出来的个性心理特征。
➢ 6.你认为一个人的仪表美主要是为了表现一个人对美的追求， 而不是为了得到别人的赞扬或羡慕吗？ 是 ？ 否
➢ 7.你觉得工作之余坐下来听听音乐，看看画册或欣赏戏剧等， 是你最大的乐趣吗？ 是 ？ 否
➢ 8.遇到有美术展览会、歌星演唱会等活动，常常有朋友来邀请 你一起去吗？ 是 ？ 否
心理活动的指向性
胆汁质
多血质
粘液质
抑郁型
直率热情、急 活泼好动、喜 稳重、安静、 孤僻胆小、行
躁、情绪易于 欢与人交往、 反应缓慢、沉 动迟缓、情绪
冲动、心境变 反应迅速、注 默寡言、情绪 体验深刻、感
化剧烈、精力 意力容易转移、不易外露、注 受性很强、敏
旺盛、具有外 兴趣容易变换、意力稳定但不 感多疑、忍耐
➢ 7.做一件事情时，你常常事先仔细考虑它的利弊得失吗？ 是 ？ 否
➢ 8.在别人跟你算账或讲一套理由时，你常常能换一个角度考虑， 而发现其中的漏洞吗？ 是 ？ 否
➢C
➢ 1.你能够用一两个小时坐下来抄写一份你不感兴趣的材料吗？ 是 ？否
➢ 2.你能按领导或老师的要求尽自己的能力做好每一件事吗？ 是 ？否
类型
胆汁质
适合职业
导游、推销员、节目主持人、演讲者、演员等
多血质 粘液质 抑郁质
管理者、外事人员、驾驶员、飞行员、宇航员、 服务员、运动员、记者等
法官、出纳员、话务员、会计师、播音员、调 解员等
编辑、打字员、档案管理员、化验师、雕刻家、 刺绣工、机要秘书等
三、性格与管理
性格是一个人对现实的稳定态度和习惯化了的行为 方式中所表现出来的个性心理特征。
【管理课件】第三章个性与管理
• 评价：虽然不科学，但具有唯物主义倾向 ；对后世影响深远；四分法接近生活，对 今天研究气质问题仍具有价值（续毕） 。
2020/12/21
★（美）心理学家谢尔顿，也致力于研究体型与人格 的关系，通过拍摄，分析几千张大学生的照片，提 出了体型分类的三个维度：
• 内胚叶型（柔软、丰满、肥胖）：图舒服，好饮食 ，会找轻松的事，追求社会的认可和社会感情。
2020/12/21
2.1.2体液说
• 古代最著名的气质学说，由古希腊医生希 波克拉特提出。
• 他认为，人体有四种液体：血液、粘液、 黄胆汁、黑胆汁。它们分别产生于心脏（ 血液，相当于火根）、脑（粘液，相当于 水根）、肝（黄胆汁，相当于空气根）、 胃（黑胆汁，相当于土根）。
• 四种液体的组合状况，影响机体的状态。
2020/12/21
1.气质的一般概念
• 气质（temperament）原意是搀和、混 合，按适当比例把作料调和在一起。
• 在现代心理学中，气质是指表现在人的 心理活动和行为中的动力方面的、稳定 的个人特点。
• 心理学中气质的概念不同于日常生活中 的“气质”概念，类似于平时常说的一 个人的“脾气”、“秉性”。
• 中胚叶型（肌肉发达、坚实，体态呈长方形）：武 断，过分自信，体格健壮，咄咄逼人，主动积极。
• 外胚叶型（高大、细瘦、体质虚弱）：善于自制， 受社会约束，爱好艺术，并倾向于智力活动，这种 人敏感，反应迅速，睡眠差，容易疲劳。
• 谢尔顿发现，气质与体型之间的相关度约为0.80。 • 那么，如何评价这两种体型学说呢？（待续）
②它是个性心理特性中受人体先天生物学因 素影响较大的一部分。 （续毕）
2020/12/21
2.1气质的体液说 2.1.1四根说 2.1.2体液说2ຫໍສະໝຸດ 20/12/212.2体型论
2020/12/21
★（美）心理学家谢尔顿，也致力于研究体型与人格 的关系，通过拍摄，分析几千张大学生的照片，提 出了体型分类的三个维度：
• 内胚叶型（柔软、丰满、肥胖）：图舒服，好饮食 ，会找轻松的事，追求社会的认可和社会感情。
2020/12/21
2.1.2体液说
• 古代最著名的气质学说，由古希腊医生希 波克拉特提出。
• 他认为，人体有四种液体：血液、粘液、 黄胆汁、黑胆汁。它们分别产生于心脏（ 血液，相当于火根）、脑（粘液，相当于 水根）、肝（黄胆汁，相当于空气根）、 胃（黑胆汁，相当于土根）。
• 四种液体的组合状况，影响机体的状态。
2020/12/21
1.气质的一般概念
• 气质（temperament）原意是搀和、混 合，按适当比例把作料调和在一起。
• 在现代心理学中，气质是指表现在人的 心理活动和行为中的动力方面的、稳定 的个人特点。
• 心理学中气质的概念不同于日常生活中 的“气质”概念，类似于平时常说的一 个人的“脾气”、“秉性”。
• 中胚叶型（肌肉发达、坚实，体态呈长方形）：武 断，过分自信，体格健壮，咄咄逼人，主动积极。
• 外胚叶型（高大、细瘦、体质虚弱）：善于自制， 受社会约束，爱好艺术，并倾向于智力活动，这种 人敏感，反应迅速，睡眠差，容易疲劳。
• 谢尔顿发现，气质与体型之间的相关度约为0.80。 • 那么，如何评价这两种体型学说呢？（待续）
②它是个性心理特性中受人体先天生物学因 素影响较大的一部分。 （续毕）
2020/12/21
2.1气质的体液说 2.1.1四根说 2.1.2体液说2ຫໍສະໝຸດ 20/12/212.2体型论
03管理心理学第3章个性心理
动力 ▪ 突出发展的观点，是把外在环境，特别是社会学习，看
作是个性发展的动力。 ▪ 弗洛依德（心理动力论）认为：
人的个性是一个整体，在这个整体内包括着彼 此关联，而相互作用的三个部分。这三个部分分别称为 本我（无意识）、自我（潜意识）和超我（有意识）。 由这三部分的相互作用而产生的内在动力，支配了个人 所有行为。
8
四、个性理论的应用 （一）运用个性理论提高工作成就 （二）运用个性理论提高健康水平 （三）运用个性理论提高管理水平
9
（三）性格差异的应用 1.应用的范围 思想教育 人员选拔 行为预测
2.应用的原则 性格顺应原则 性格互补原则
10
第三节 人的能力与管理 一、能力的概念
能力是个体顺利完成某种活动任务的心理特征。 ▪ 认知能力倾向：
向发展
（二）情感的培养 1、培养高尚的积极的人生观和世界观 2、通过多种途径，丰富人们的情感体验 3、培养幽默感，养成积极的人生态度
36
言语能力、定量能力、推理能力、空间能力 二、能力差异的表现
1.能力的水平差异：能力低下、一般能力、才能、天才 2.能力的类型差异：基本能力、综合能力 3.能力发展的早晚差异:“早熟”、“晚熟”
11
三、能力差异的应用 ▪ 能力差异的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求
的匹配 ▪ 应用的原则
（1）能力阈限原则 （2）能力合理安排原则 （3）能力互补原则
28
第五节 情绪与情感
一、情绪与情感的概念、种类和差异 （一）情绪与情感的概念
情绪和情感是人对客观事物是否符合其需要所 产生的态度体验。 区别： ▪ 情绪比情感更为广泛 ▪ 情绪多不稳定，情感较为稳定而持久
29
（二）情绪与情感的种类 1、基本的情绪状况
作是个性发展的动力。 ▪ 弗洛依德（心理动力论）认为：
人的个性是一个整体，在这个整体内包括着彼 此关联，而相互作用的三个部分。这三个部分分别称为 本我（无意识）、自我（潜意识）和超我（有意识）。 由这三部分的相互作用而产生的内在动力，支配了个人 所有行为。
8
四、个性理论的应用 （一）运用个性理论提高工作成就 （二）运用个性理论提高健康水平 （三）运用个性理论提高管理水平
9
（三）性格差异的应用 1.应用的范围 思想教育 人员选拔 行为预测
2.应用的原则 性格顺应原则 性格互补原则
10
第三节 人的能力与管理 一、能力的概念
能力是个体顺利完成某种活动任务的心理特征。 ▪ 认知能力倾向：
向发展
（二）情感的培养 1、培养高尚的积极的人生观和世界观 2、通过多种途径，丰富人们的情感体验 3、培养幽默感，养成积极的人生态度
36
言语能力、定量能力、推理能力、空间能力 二、能力差异的表现
1.能力的水平差异：能力低下、一般能力、才能、天才 2.能力的类型差异：基本能力、综合能力 3.能力发展的早晚差异:“早熟”、“晚熟”
11
三、能力差异的应用 ▪ 能力差异的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求
的匹配 ▪ 应用的原则
（1）能力阈限原则 （2）能力合理安排原则 （3）能力互补原则
28
第五节 情绪与情感
一、情绪与情感的概念、种类和差异 （一）情绪与情感的概念
情绪和情感是人对客观事物是否符合其需要所 产生的态度体验。 区别： ▪ 情绪比情感更为广泛 ▪ 情绪多不稳定，情感较为稳定而持久
29
（二）情绪与情感的种类 1、基本的情绪状况
个性心理特征与管理共86页文档
认识过程:感觉、知觉、记忆、思维、想象
心理过程 情感过程:感知过程中的情绪与情感
意志过程:感知过程中的立志和决心
个性倾向:需要,兴趣，动机，价值观，态度
个性心理
个性心理特征:气质,性格，能力等
2020/5/30
9
浙江树人大学 魏钢焰
第二节、人的气质与管理
LOGO
❖ 一、气质的概念
❖ 气质(aptitude)是指某个人典型地表现于心理过程的强度、 速度、稳定性及心理活动的指向性等动力方面的特点。（ P86页）
将人的气质分为四种类型： –黄胆汁---胆汁质 –血液-----多血质 –粘液-----粘液质 –黑胆汁---抑郁质
2020/5/30
11
浙江树人大学 魏钢焰
第二节、人的气质与管理
LOGO
❖ (1)胆汁质气质（性情急躁，动作迅猛）
❖ 这种人热情、直率，敏感性差，脾气暴躁，精力 旺盛，情绪易于激动，做事也常常感情用事、刚 愎自用,但表里如一,具有外倾性。
的因素
性格表现
受基因影响程度%（）
❖ (1)遗传因素 (inheritance factors)
❖ 遗传是指人从上一代 继承下来的生理解剖 上的特点。如机体的 结构形态，感官和神 经系统的特点等。它 是人的心理发展的必 要物质前提。
外向（急躁、和蔼、喜欢引人注目）
61
保守（尊敬传统和权威、守纪律）
60
LOGO
❖ (2)环境与教育(environment & education) ❖ 环境与教育在很大程度上决定着心理发展的方向、内容和范
围，决定心理发展的水平速度与差异。 ❖ “一方水土养一方人”、“孟母三迁”都说明这一因素对个性
心理过程 情感过程:感知过程中的情绪与情感
意志过程:感知过程中的立志和决心
个性倾向:需要,兴趣，动机，价值观，态度
个性心理
个性心理特征:气质,性格，能力等
2020/5/30
9
浙江树人大学 魏钢焰
第二节、人的气质与管理
LOGO
❖ 一、气质的概念
❖ 气质(aptitude)是指某个人典型地表现于心理过程的强度、 速度、稳定性及心理活动的指向性等动力方面的特点。（ P86页）
将人的气质分为四种类型： –黄胆汁---胆汁质 –血液-----多血质 –粘液-----粘液质 –黑胆汁---抑郁质
2020/5/30
11
浙江树人大学 魏钢焰
第二节、人的气质与管理
LOGO
❖ (1)胆汁质气质（性情急躁，动作迅猛）
❖ 这种人热情、直率，敏感性差，脾气暴躁，精力 旺盛，情绪易于激动，做事也常常感情用事、刚 愎自用,但表里如一,具有外倾性。
的因素
性格表现
受基因影响程度%（）
❖ (1)遗传因素 (inheritance factors)
❖ 遗传是指人从上一代 继承下来的生理解剖 上的特点。如机体的 结构形态，感官和神 经系统的特点等。它 是人的心理发展的必 要物质前提。
外向（急躁、和蔼、喜欢引人注目）
61
保守（尊敬传统和权威、守纪律）
60
LOGO
❖ (2)环境与教育(environment & education) ❖ 环境与教育在很大程度上决定着心理发展的方向、内容和范
围，决定心理发展的水平速度与差异。 ❖ “一方水土养一方人”、“孟母三迁”都说明这一因素对个性
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
计、统计等。
气质与职业选择 表 3—4：气质与职业选择
气质
多血质
胆汁质
粘液质
抑郁质
气质特点
活泼，好动， 热情直率，外 稳重，自制， 安静，情绪不
敏感
露，急噪
内向
易外露，办事
认真
适合的职业 政 府 及 企 事 导 游 ， 推 销 外科医生，法 机 要 员 ， 秘
业管理者，外 员，勘探工作 官 ， 财 会 人 书，人事，编
分析：
“给猴子一个树，给老虎一座山。”怎么理解 这句话的含义？
性格与管理
一、什么是性格
❖ 性格是人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为 方式中所表现出来的个性心理特征。
❖ 人在生活中的偶然表现是他的性格特征。人的性格 具有稳定性，一旦形成是较难改变的。
二、性格理论
❖ 简单理论 ▪ 机能类型——理智、意志、情绪（培因） ▪ 内外倾向型（荣格） ▪ 场独立型与场依存型（威特金） ▪ 独立型与顺从型（阿德勒）
事人员，公关 者，节目主持 员，统计员， 辑，档案管理
人 员 ， 驾 驶 人，外事接待 播音员，等 员，化验员，
员，医生，律 人员，演员，
保管员，等
师，运动员， 等
公安，服务
员，等
不适合的职 单调或过于 长期安坐的
热闹、繁杂环
业
细致的职业 细致工作
境下的职业
18
陈国海（2002）的调查
调查结果：管理者气质类型主要分布在
❖ 复杂理论 ▪ 三维类型（艾森克） ▪ 文化-社会类型（斯普兰格） ▪ 特质论（奥尔波特、卡特尔） ▪ 大五人格（外倾型、宜人型、公正型、神经质 、开放性）
三、性格的差异与管理
（1）要重视管理者自身性格的锻炼（性格有 好坏之分）；
什么是个性
❖ 现实中的心理活动总是在一定的个体身上发生。当 以某种机能系统或结构形式在个体身上固定下来时 ，便表现为经常的、稳定的个性特征。
第一节 个性及个性心理特征
一、个性的概念
个性是指一个人比较稳定的、具有一定倾 向性的、影响他整个行为并使之与他人有 所区别的心理特征的总和。
个性特点：独特性、稳定性、整体性、倾向性
第三章
个性心理特征与管理
小张是一位外向热心、善 交际和喜欢挑战的青年。
销售员
业绩突出
领导表扬
被提升为部 门负责人
工作单调 沉闷
心情压抑
后悔了
仓库管理员
讨论：小张在不同岗位上工作业绩不同的原因
学习内容
1.个性简述 2.气质与管理 3.性格与管理 4.能力与管理
教学目标
❖了解个性及其结构 ❖理解气质在管理中的应用策略 ❖理解性格在管理中的应用策略 ❖理解能力在管理中的应用策略
❖3.气质影响人的活动效率 ❖4.气质影响人的情感和行为
五、气质与管理
❖ 1、 气质是工作选择的依据 （1）胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、
救护等。 （2）多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、
后勤、公关、谈判。 （3）黏液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等
。 （4）抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会
54
谨慎（逃避风险、宁可费事也求平安）
51
好斗（爱实施暴力，爱报复）
48
事业心强
46
条理性强
43
热情好客
33
例：环境（如食物）与性格的关系
喜欢的食物
性格特点
大米
自得其乐，但不太爱帮助别人
生冷食物 辣椒
对大自然有浓厚的兴趣，性格坚强、冷酷， 有暴力倾向
遇事有主，吃软不吃硬，性格坚强
糖
脾气较暴躁
二、个性心理结构：
影响个性形成的主要因素:遗传、环境和情境
例：性格与基因的关系
性格表现
受基因影响程度
外向（急躁、和蔼、喜欢引人注目）
61
保守（尊敬传统和权威、守纪律）
60
忧郁（易忧伤、灰心、感情脆弱、敏感）
55
创新（喜欢在更高的层次思考问题）
65
孤僻（爱独处、总感到被人利用，为生活抛弃） 55
乐观（自信、愉快、快乐）
（1）根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用 人。（多-采购 胆-市场 粘-核算 抑-研究）
（2）根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强 团队战斗力。（气质互补）
（3）根据人的气质特征来做好思想工作。（多-批 评和劝导 胆-严厉批评，不能激怒 粘-耐心说服开导 抑-关怀中激励，照顾中促进）
（4）反对气质绝对（注意克服气质弱点，适应工 作要求）
略偏多血质（占27.1%） 多血—粘液混合（占23.1%） 胆汁—多血混合（占10.2%） 略偏粘液质（占9.3%），
上述这几种气质类型的管理者占了总人数的69.7% 。没有一个典型抑郁质的管理者。
2、气质与人员管理
管理者要了解被管理者的气质特征和气质类型，做 到“一把钥匙开一把锁”，采取有效的管理策略提高管 理效果。
粘液质的人看到不让入场，就想“反正第一场不会太精彩， 我先去小卖部转转，等到幕间再进去”。
抑郁质的人说：“我老是不走运，偶尔来看一次戏，竟如此 倒霉。”于是返回家去了。
四、气质评价
❖1. 气 质 类 型 无 好 坏 之 分 ， 任 何 气 质都有积极和消极的作用
❖2. 任何一种气质都不能决定人的 活动的社会价值和成就
二、气质的学说
❖ 体液学说 ❖ 体形学说 ❖ 血型学说 ❖ 激素学说 ❖ 高级神经活动学说
❖ 要了解自己的气质类型，可以通过日常生活中对自己的 观察，或他人的评价，还可参考一些气质量表的测量结
果。不过，更重要的是要认识到：气质是没有好坏 之分的；只有适合与不适合之别。
三、不同气质类型的人的行为上的差异
不同气质类型的人，对待同一件事情，其态度和处理方法迥 然不同。国外有人研究具有上述基本气质类型的人是怎样对待看 戏迟到这件事情的：
胆汁质的人与剧场把门争执起来，企图进到自己的座位上去 （按规定迟到者应在幕间入场，以免影响别人）。他分辨说，戏 院的时钟走快了，他不会影响别人，打算推开门径直跑进去。
多血质的人立刻明白，人家是不会放他到座位上去的，但他 可总可以找个便当的办法溜进去。
个性心理特征：能力、气质、性格 个 性
个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、
信念、世界观、价值观
第二节 个性心理特征与管理
❖气质与管理 ❖性格与管理 ❖能力与管理
气质与管理
一、气质与管理
一、什么是气质
气质是一个人出生时所固有的 稳定的心理特点，它表达的是心理 动力方面的特征。
• 心理过程的强度 • 心理过程的速度 • 心理过程的稳定性 • 心理活动的指向性
气质与职业选择 表 3—4：气质与职业选择
气质
多血质
胆汁质
粘液质
抑郁质
气质特点
活泼，好动， 热情直率，外 稳重，自制， 安静，情绪不
敏感
露，急噪
内向
易外露，办事
认真
适合的职业 政 府 及 企 事 导 游 ， 推 销 外科医生，法 机 要 员 ， 秘
业管理者，外 员，勘探工作 官 ， 财 会 人 书，人事，编
分析：
“给猴子一个树，给老虎一座山。”怎么理解 这句话的含义？
性格与管理
一、什么是性格
❖ 性格是人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为 方式中所表现出来的个性心理特征。
❖ 人在生活中的偶然表现是他的性格特征。人的性格 具有稳定性，一旦形成是较难改变的。
二、性格理论
❖ 简单理论 ▪ 机能类型——理智、意志、情绪（培因） ▪ 内外倾向型（荣格） ▪ 场独立型与场依存型（威特金） ▪ 独立型与顺从型（阿德勒）
事人员，公关 者，节目主持 员，统计员， 辑，档案管理
人 员 ， 驾 驶 人，外事接待 播音员，等 员，化验员，
员，医生，律 人员，演员，
保管员，等
师，运动员， 等
公安，服务
员，等
不适合的职 单调或过于 长期安坐的
热闹、繁杂环
业
细致的职业 细致工作
境下的职业
18
陈国海（2002）的调查
调查结果：管理者气质类型主要分布在
❖ 复杂理论 ▪ 三维类型（艾森克） ▪ 文化-社会类型（斯普兰格） ▪ 特质论（奥尔波特、卡特尔） ▪ 大五人格（外倾型、宜人型、公正型、神经质 、开放性）
三、性格的差异与管理
（1）要重视管理者自身性格的锻炼（性格有 好坏之分）；
什么是个性
❖ 现实中的心理活动总是在一定的个体身上发生。当 以某种机能系统或结构形式在个体身上固定下来时 ，便表现为经常的、稳定的个性特征。
第一节 个性及个性心理特征
一、个性的概念
个性是指一个人比较稳定的、具有一定倾 向性的、影响他整个行为并使之与他人有 所区别的心理特征的总和。
个性特点：独特性、稳定性、整体性、倾向性
第三章
个性心理特征与管理
小张是一位外向热心、善 交际和喜欢挑战的青年。
销售员
业绩突出
领导表扬
被提升为部 门负责人
工作单调 沉闷
心情压抑
后悔了
仓库管理员
讨论：小张在不同岗位上工作业绩不同的原因
学习内容
1.个性简述 2.气质与管理 3.性格与管理 4.能力与管理
教学目标
❖了解个性及其结构 ❖理解气质在管理中的应用策略 ❖理解性格在管理中的应用策略 ❖理解能力在管理中的应用策略
❖3.气质影响人的活动效率 ❖4.气质影响人的情感和行为
五、气质与管理
❖ 1、 气质是工作选择的依据 （1）胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、
救护等。 （2）多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、
后勤、公关、谈判。 （3）黏液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等
。 （4）抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会
54
谨慎（逃避风险、宁可费事也求平安）
51
好斗（爱实施暴力，爱报复）
48
事业心强
46
条理性强
43
热情好客
33
例：环境（如食物）与性格的关系
喜欢的食物
性格特点
大米
自得其乐，但不太爱帮助别人
生冷食物 辣椒
对大自然有浓厚的兴趣，性格坚强、冷酷， 有暴力倾向
遇事有主，吃软不吃硬，性格坚强
糖
脾气较暴躁
二、个性心理结构：
影响个性形成的主要因素:遗传、环境和情境
例：性格与基因的关系
性格表现
受基因影响程度
外向（急躁、和蔼、喜欢引人注目）
61
保守（尊敬传统和权威、守纪律）
60
忧郁（易忧伤、灰心、感情脆弱、敏感）
55
创新（喜欢在更高的层次思考问题）
65
孤僻（爱独处、总感到被人利用，为生活抛弃） 55
乐观（自信、愉快、快乐）
（1）根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用 人。（多-采购 胆-市场 粘-核算 抑-研究）
（2）根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强 团队战斗力。（气质互补）
（3）根据人的气质特征来做好思想工作。（多-批 评和劝导 胆-严厉批评，不能激怒 粘-耐心说服开导 抑-关怀中激励，照顾中促进）
（4）反对气质绝对（注意克服气质弱点，适应工 作要求）
略偏多血质（占27.1%） 多血—粘液混合（占23.1%） 胆汁—多血混合（占10.2%） 略偏粘液质（占9.3%），
上述这几种气质类型的管理者占了总人数的69.7% 。没有一个典型抑郁质的管理者。
2、气质与人员管理
管理者要了解被管理者的气质特征和气质类型，做 到“一把钥匙开一把锁”，采取有效的管理策略提高管 理效果。
粘液质的人看到不让入场，就想“反正第一场不会太精彩， 我先去小卖部转转，等到幕间再进去”。
抑郁质的人说：“我老是不走运，偶尔来看一次戏，竟如此 倒霉。”于是返回家去了。
四、气质评价
❖1. 气 质 类 型 无 好 坏 之 分 ， 任 何 气 质都有积极和消极的作用
❖2. 任何一种气质都不能决定人的 活动的社会价值和成就
二、气质的学说
❖ 体液学说 ❖ 体形学说 ❖ 血型学说 ❖ 激素学说 ❖ 高级神经活动学说
❖ 要了解自己的气质类型，可以通过日常生活中对自己的 观察，或他人的评价，还可参考一些气质量表的测量结
果。不过，更重要的是要认识到：气质是没有好坏 之分的；只有适合与不适合之别。
三、不同气质类型的人的行为上的差异
不同气质类型的人，对待同一件事情，其态度和处理方法迥 然不同。国外有人研究具有上述基本气质类型的人是怎样对待看 戏迟到这件事情的：
胆汁质的人与剧场把门争执起来，企图进到自己的座位上去 （按规定迟到者应在幕间入场，以免影响别人）。他分辨说，戏 院的时钟走快了，他不会影响别人，打算推开门径直跑进去。
多血质的人立刻明白，人家是不会放他到座位上去的，但他 可总可以找个便当的办法溜进去。
个性心理特征：能力、气质、性格 个 性
个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、
信念、世界观、价值观
第二节 个性心理特征与管理
❖气质与管理 ❖性格与管理 ❖能力与管理
气质与管理
一、气质与管理
一、什么是气质
气质是一个人出生时所固有的 稳定的心理特点，它表达的是心理 动力方面的特征。
• 心理过程的强度 • 心理过程的速度 • 心理过程的稳定性 • 心理活动的指向性