公共关系学形考任务397755
《公共关系学》形考作业答案
《公共关系学》作业参考答案各位同学：大家好！以下答案仅供大家在完成形考作业的过程中参考。
作业1一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。
2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。
在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。
二、判断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（×）3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
更正：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。
2023年公共关系学形成性考核册答案
公共关系学形成性考核册参照答案形成性考核册作业答案1一、填空题:1.从静态旳角度去分析, 公共关系体现为（一种状态）；从动态旳角度去分析, 公共关系又体现为（一种活动）。
2. 公共关系追求旳目旳是（扩大社会组织旳信誉度）, 树立良好旳形象；坚持旳原则是（实事求事）, 以便社会组织自己可以为其事业旳成功奠定基础。
3、现代公共关系观念规定以公众导向作为指导公共关系工作旳基本原则, 其基本内容包括: （塑造形象）旳观念、（提高信誉）旳观念、服务公众旳观念、互惠互利旳观念、协调沟通旳观念、（全员公关）、立足长远旳观念和重视效益旳观念。
4、公众导向规律规定组织或企业无论做任何事, 都必须以（公众旳需求）作为出发点, 以满足（公众旳需求）作为归宿点。
5.愚弄公众观念旳出发点是（欺骗公众）；单项灌输观念旳出发点是（让公众理解组织）；而公众导向观念旳出发点则是（重视组织（或企业）和公众双方）旳利益。
6.1984年, （广州白云山制药厂）首开中国国营企业之先河, 率先成立了公共关系部。
7、作为一种社会组织, 采集信息旳重要内容有：（组织内部信息）；（组织环境信息）；国际环境信息。
8、公众旳基本特性是：具有（群体性）、同质性、（多变性）和能动性。
9、（首要公众）是关系到组织成败、存亡旳公众。
而（边缘公众）是指与组织利益有关, 但只能间接影响组织存亡旳公众。
二、名词解释1.公共关系状态: 指一种组织所处旳社会关系和社会舆论状态, 即这个组织在公众心目中旳现实形象。
2、伯奈斯: 美国著名学者, 公共关系学旳创始人。
1923年刊登论著《公共舆论之形成》一书。
这是第一本研究公共关系理论旳专著, 因而被视为公关发展史上旳一种里程碑。
他旳思想重要是“投公众所好”。
由于他将公共关系引上了科学旳轨道, 因此被世人誉为“公共关系泰斗”。
3.报刊宣传活动：现代公共关系活动旳前身是19世纪中叶在美国兴起旳报刊宣传活动, 即企业或一种组织为了本组织旳利益, 雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行旳宣传活动, 以此扩大影响。
公共关系学形成性考核册答案
公共关系学形成性考核册参考答案形成性考核册作业答案1一、填空题:1、从静态的角度去分析, 公共关系表现为( 一种状态) ; 从动态的角度去分析, 公共关系又表现为( 一种活动) 。
2、公共关系追求的目标是( 扩大社会组织的信誉度) , 树立良好的形象; 坚持的原则是( 实事求事) , 以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。
3、现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则, 其基本内容包括: ( 塑造形象) 的观念、 ( 提高信誉) 的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、 ( 全员公关) 、立足长远的观念和注重效益的观念。
4、公众导向规律要求组织或企业无论做任何事, 都必须以( 公众的需求 ) 作为出发点, 以满足( 公众的需求 ) 作为归宿点。
5、愚弄公众观念的出发点是( 欺骗公众 ) ; 单项灌输观念的出发点是( 让公众了解组织 ) ; 而公众导向观念的出发点则是( 重视组织( 或企业) 和公众双方 ) 的利益。
6、 1984年, ( 广州白云山制药厂 ) 首开中国国营企业之先河, 率先成立了公共关系部。
7、作为一个社会组织, 采集信息的主要内容有: ( 组织内部信息 ) ; ( 组织环境信息 ) ; 国际环境信息。
8、公众的基本特征是: 具有( 群体性 ) 、同质性、 ( 多变性 ) 和能动性。
9、 ( 首要公众 ) 是关系到组织成败、存亡的公众。
而( 边缘公众 ) 是指与组织利益相关, 但只能间接影响组织存亡的公众。
二、名词解释1、公共关系状态: 指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态, 即这个组织在公众心目中的现实形象。
2、伯奈斯: 美国著名学者, 公共关系学的创始人。
1923年发表论著《公共舆论之形成》一书。
这是第一本研究公共关系理论的专著, 因而被视为公关发展史上的一个里程碑。
她的思想主要是”投公众所好”。
由于她将公共关系引上了科学的轨道, 因此被世人誉为”公共关系泰斗”。
2021年电大公共关系学形考答案
公共关系学形考答案(全)公共关系学作业（1）一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种独特管理职能，它协助建立与维持一种组织与其公众之间互相传播、理解、接受与合伙渠道；参加问题与纠纷解决，协助管理当局对民意保持灵通及采用反映；解释及强调管理当局为公众利益而服务责任；协助管理当局顺应并有效地运用变化着环境，担任初期预警系统角色，协助预测将来趋势；以研究工作及合乎道德对的沟通技术为重要工具。
2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成影响人们思想和行为倾向深层思想意识。
既有易显公共关系观念，也有尚未被人们意识到潜在观念，是人们对公共关系活动一种自觉结识和理解。
3、揭丑运动：揭丑运动体现为大批具备社会良知知识分子运用新闻媒体介对资本家进行强烈抨击。
她们通过刊登揭丑文章，并配有大量社论和漫画来谴责公司丑行，与工人运动相配合，而给许多大公司了强大舆论压力运动。
4、爱德华?伯尼斯：她是公共关系学创始人，创作了第一部研究公共关系理论专著《公共舆论之形成》。
在这本书中，她对公共关系实践进行了系统研究，使之形成一整套理论。
她提出了“投公众所好”主线原则，主张一种公司或组织在做出决策之前，就应一方面理解公众喜好什么，需要什么，在拟定公众价值取向后来，再有目地从事宣传工作，以便迎合公众需要。
5、组织形象：组织形象，即社会公众对组织综合评价后所形成总体印象。
组织形象涉及内容诸多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素综合反映。
二、判断正误并改正（√）1、公共关系是一门综合性应用科学。
（√）2、公共关系特指组织与公众之间传播沟通关系。
（×）3、美国学者香农提出了双向循环传播模式。
改正：美国学者施拉姆提出了双向循环传播模式。
（×）4、艾维?李开办世界上第一家宣传事务顾问所。
改正：艾维?李开办美国第二家宣传事务顾问所。
电大《公共关系学》形成性考核
电大《公共关系学》形成性考核开始时间 2021 年 04 月 20 日星期一 13:51 状态完成完成于 2021 年 04 月 20 日星期一 14:06 耗时 14 分钟 22 秒分数 100/100 成绩 20/满分 20 (100%) 标记题目信息文本一、判断正误（每小题 2 分，共 40 分）题目 1正确获得 2 分中的 2 分标记题目题干公共关系是一门综合性的应用科学。
选择一项：对错题目 2正确获得 2 分中的 2 分标记题目题干公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
选择一项：对错题目 3正确获得 2 分中的 2 分标记题目题干美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
选择一项：对错题目 4正确获得 2 分中的 2 分标记题目题干艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
选择一项：对错题目 5正确获得 2 分中的 2 分标记题目题干在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
选择一项：对错题目 6正确获得 2 分中的 2 分标记题目题干公共关系 90%靠自己做得好，10%靠宣传。
选择一项：对错题目 7正确获得 2 分中的 2 分标记题目题干在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
选择一项：对错题目 8正确获得 2 分中的 2 分标记题目题干公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
选择一项：对错题目 9正确获得 2 分中的 2 分标记题目题干公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
选择一项：对错题目 10正确获得 2 分中的 2 分标记题目题干一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
选择一项：对错题目 11正确获得 2 分中的 2 分标记题目题干公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
选择一项：对错题目 12正确获得 2 分中的 2 分标记题目题干内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
【作业】《公共关系学》形考任务(复习资料)
【公共关系学】形考任务1一、判断正误（每小题2分，共40分）题目1公共关系是一门综合性的应用科学。
正确的答案是“对”。
题目2公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
正确的答案是“对”。
题目3美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
正确的答案是“错”。
题目4艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
正确的答案是“错”。
题目5在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
正确的答案是“错”。
题目6公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
正确的答案是“对”。
题目7在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
正确的答案是“对”。
题目8公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
正确的答案是“错”。
题目9公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
正确的答案是“对”。
题目10一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
正确的答案是“错”。
题目11公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
正确的答案是“错”。
题目12内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
正确的答案是“对”。
题目13边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
正确的答案是“对”。
题目14商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
正确的答案是“对”。
题目15爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
正确的答案是“错”。
题目16有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
正确的答案是“错”。
题目17组织形象需要传播推广。
其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
正确的答案是“对”。
题目18公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
正确的答案是“对”。
公共关系学形考任务题库2023春
公共关系学形考任务题库答案仅供参考1.公共关系在企业市场营销中的作用, 首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
( )A.错误B.正确正确答案: B2.艾维-李的公共关系思想核心是“说真话”。
A.正确B.错误正确答案: A3.与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
( )A.错误B.正确正确答案: B4.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
( )A.错误B.正确正确答案: B5.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题, 即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响,取得了什么效果, 达到什么目的。
( )A.正确B.错误正确答案: A6.开放组织只能使公众了解组织的各项工作, 但不能使组织了解公众。
( )A.错误B.正确正确答案: A7.出资赞助社会公益事业,有助于企业经济效益的提高,创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。
( )A.错误B.正确正确答案: A8.策划是公共关系“四步工作法”的灵魂与核心。
A.正确B.错误9.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
( )A.错误B.正确正确答案: B10.社会关系的刚性调节手段包括（）。
A.经济手段B.行政手段C.道德手段D.法律手段E.政治手段正确答案: A B D E11.公共关系的组织机构一般包括下列类型（)。
A.职能机构B.组织内设的公关职能部门C.专业公关公司D.综合职能部门E.独立公关社团正确答案: B C E12.由价值观产生的人们的追求和向往，直接决定着人们的行为取向，这种追求和向往的努力程度取决于( ) 。
A.个人的成就感、事业心B.过去的成功或失败的经历C.周围环境、生活条件和影响D.对目标的接近程度E.社会生活背景和文化传统正确答案: A B C D13.在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是( )。
A.准时B.谦虚C.迎送D.尊重老人和妇女E.介绍正确答案: A C D14.庆典活动在形式上, 一般有( )。
公共关系学形考任务标准答案
公共关系学形考任务答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：一、判断正误（每小题2分，共40分）题目11、出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。
所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
错2、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
错3·组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
对题目4CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
选择一项：对题目5经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
错题目6在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。
对题目7全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
错题目8社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
错题目9名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。
错题目10在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。
错题目11庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。
它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。
对题目12危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。
对题目13经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。
错题目14握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。
对题目15在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。
错题目16公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
对题目17“CS”，意为“顾客满意”。
这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
公共关系学形成性考核册作业参考答案
公共关系学形成性考核册作业参考答案作业一一名词解释1公共关系（P5）2公共关系观念（P6）3揭丑运动（P35）4爱德华"伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献和艾维"李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著公众舆论之形成，被视为公关发展史上的一个里程碑他提出了投公众所好的根本原则1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河5组织形象（P50）二判断正误并更正1.对2.错3.错4.错5.错6.对7.对8.错9.对 10.错三单项选择题1.A2.B3.C4.B5.C6.A7.D8.D9.B 10.D四多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.BCD6.BC7.AD8.ABCD9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE五问答题1答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性2 P843 P88六从商业的角度点评“超级女声”，用疯狂与火暴来形容一点不过，在疯狂与火暴的背后，策划机构（湖南卫视）和冠名单位（蒙牛乳业）看起来都是皆大欢喜的样子。
很多人都认为是超级女声带动了蒙牛乳品的销量，其实事实恰恰相反。
如果没有蒙牛，或许超级女声不会有今日的火爆。
从以下两点展开分析：启示1：平民化营销启示2：互动娱乐营销作业二一、名词解释1、交际型公关：以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。
国家开放大学公共关系学形考答案
国家开放大学公共关系学形考答案16春公共关系学形考1一、单选1、公共关系可直接称为（公众关系）2、组织与公众联结的方式是（传播）3、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955）4、组织形象的基础（产品形象）5、组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发）二、多选1、公共关系的基本要素包括（社会组织, 传播, 社会公众）2、公共关系涉及的学科有（伦理学, 管理学, 社会学, 营销学, 传播学）3、公共关系产生的社会条件是（管理条件, 经济条件, 政治条件, 传播条件）4、反映组织经营理念的文字形式有（口号, 对联, 训词）5、组织的标志有很多，但最重要的两个是（组织名称, 商标）三、判断1、公共关系是一门综合性的应用科学（对）2、公共关系是一门专业性的理论科学（错）3、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系（错）4、产品形象是整个组织形象的基础（对）5、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的（错）四、简答1、什么是“公众”？并简述其基本特点公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。
简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。
公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。
2、简述报刊宣传运动的主要特点是什么？答：近代公共关系萌芽的出现是在19世纪30年代，以美国的“报刊宣传运动”为标志。
当时随着经济的繁荣、技术的发达、教育的普及，大众传播事业也获得了长足的进展。
为吸引读者，新闻从业人员一方面大幅度降低报纸价格（“便士报运动”），一方面与一些企图降低广告费用的大公司配合，编造、刊登大量离奇的“新闻”。
最具有代表性的人物就是受雇于纽约一家马戏团的菲尼斯·泰勒·巴纳姆，海斯事件就是典型事例，“凡宣传皆好事”就是这一阶段的基本指导思想。
从巴纳姆的行为可以看出，在报刊宣传运动时代，每个报刊宣传员在争取顾客的关注时，都是不择手段地制造神话，甚至不惜愚弄公众。
2023年公共关系学网上形考作业一参考答案
公共关系学网上形考作业一参照答案一、单项选择题（共15 道试题, 共30 分。
每题只有一种选项是对旳旳, 多选少选均不得分。
）1. 组织与公众联结旳方式是（B ）。
2. 组织公共关系活动旳出发点应当是（ A ）。
3. 1923年, 艾维·李刊登旳著名文献是（ B ）。
4. 被誉为公共关系之父旳是（ B ）。
5. 公共关系旳英文是（ A ）。
6. 树立交往合作旳观念, 提高社交能力属于公共关系旳（ B ）。
7. 1952年, 卡特里普和森特出版了权威旳公众关系学著作是（C ）。
8. 国际公共关系协会在伦敦成立旳时间是（D ）。
9. 民主参与法是用来协调（D ）。
10. 运用新闻媒介揭发垄断企业“愚弄公众”旳现象, 形成了美国近代史上著名旳（ C ）。
11. 现代公共关系传播旳本质是组织与公众之间信息旳（ A ）。
12. 组织形象旳基础是（ D ）。
13. 企业设计一种具有独特风格旳厂名和商标是处在（ A ）。
14.公共关系可直接称为（ A）。
15. 组织开展公共关系活动旳基础是（C ）。
二、多选题（共10 道试题, 共30 分。
每题至少有两个或两个以上选项是对旳旳, 多选少选均不得分）1. 企业旳标识有诸多, 但最重要旳两个是（AD ）。
2. 公共关系产生旳社会条件是（ABCD ）。
3. 把求真务实旳原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。
4. 公共关系旳基本要素包括（AB E ）。
5. 反应组织经营理念旳文字形式有（ABC ）。
6. 在公共关系思想发展旳过程中, 具有代表性旳思想家分别是（BCD ）。
7. 从20世纪80年代开始, 相继在中国设置分企业或代表机构旳美国著名旳公共关系企业是（BC ）。
8. 艾维李旳公共关系思想提出旳两个原则是（AD ）。
9. 公共关系观念重要有（ABCDE ）。
10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。
三、判断题（共15 道试题, 共30 分。
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一、判断正误（每小题2分，共40分）
题目1
1、出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。
所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
错
2、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
错
3·组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
对
题目4CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
选择一项：
对
题目5经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
错
题目6在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。
对
题目7
全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
错
题目8
社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
错
题目9
名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。
错
题目10
在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。
错
题目11
庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。
它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。
对
题目12
危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。
对
题目13
经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。
错
题目14
握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。
对
题目15
在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。
错
题目16
公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
对
题目17
“CS”，意为“顾客满意”。
这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。
选择一项：
对
题目18
政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。
错
题目19
与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。
政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。
错
题目20
与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。
错
二、单项选择题（每小题2分，共30分）
题目21
赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。
D. 社会事业
题目22
一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。
C. 2－3次就够了
题目23
搞开放组织活动（）。
D. 既公开又不能泄密
题目24
展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。
D. 既有商业性的又有非商业性的
题目25
组织行为识别系统的英文缩写是（）。
C. BI
题目26
处于整个CI系统的最高层的是（）。
选择一项：
A. 理念识别系统
题目27
由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。
B. 抽象类
题目28
良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
选择一项：
A. 个人礼仪
题目29
公关礼仪最根本的原则就是（）。
B. 尊重公众
题目30
当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。
选择一项：
C. 协商对话
题目31
坐姿要体现端庄、大方、自然的特点。
坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（）坐姿。
B. 双脚斜放式
题目32
服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。
由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
B. 正装
题目33
根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
D. 企业使命
题目34
在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。
C. 名品战略
题目35
在现代社会，公共关系是任何社会组织都需要的。
具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（）。
选择一项：
A. 采集信息，咨询服务
三、多项选择题（每小题2分，共30分）
题目36
庆典活动在形式上，一般有（）。
选择一项或多项：
A. 开幕庆典
B. 闭幕庆典
C. 周年庆典
D. 特别庆典
E. 节庆活动
题目37
从展览会的性质分，有（）。
选择一项或多项：
A. 贸易展览会
E. 宣传展览会
题目38
危机事件的特点是（）。
选择一项或多项：
A. 突发性
C. 紧迫性
E. 危害性
题目39
任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面（）。
选择一项或多项：
A. 明确目的
B. 成立专门机构
D. 做好导向
E. 安排时间
题目40
组织CI系统的功能包括（）。
选择一项或多项：
A. 管理
B. 识别
C. 教育
D. 传播
E. 经济
CI设计的源头最早出现在（）。
选择一项或多项：
A. 美国
C. 德国
E. 意大利
题目42
企业理念的文字形式包括（）。
选择一项或多项：
A. 标语口号
B. 训词
D. 歌曲
题目43
组织的视觉识别系统的基本要素包括（）。
选择一项或多项：
A. 名称
B. 标志
C. 标准色
D. 标准字
E. 象征物
名牌是企业的商标，含有产品的（）。
选择一项或多项：
A. 质量
B. 价值
D. 知名度
E. 市场覆盖率
题目45
尊重公众的原则具体表现为（）。
选择一项或多项：
B. 尊重公众的个性爱好
C. 尊重公众应当具有的公民权利
D. 尊重公众的人格
E. 尊重公众的性格特质
题目46
公关活动中的差异性原则，包括（）等内容。
选择一项或多项：
A. 外事礼宾差异
B. 地位的差异
D. 性别的差异
E. 年龄的差异
题目47
公关人员应该高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作公关人员必备的素质之一。
一般而言，对公关人员的服饰要求有（）。
选择一项或多项：
B. 整洁大方
C. 整体和谐
D. 展示个性
题目48
在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。
落座的礼仪主要有（）原则。
选择一项或多项：
A. “以右为尊”
B. “以前为上”
C. “对门为大”
题目49
公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（）。
选择一项或多项：
A. 名人
C. 名品
D. 名门
题目50
政府公关收集信息的工作包括（）。
选择一项或多项：
A. 建议征集
B. 信访工作
C. 民意测验
D. 典型调查。