《科学工作方式》课件

(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-3
权限
为了完成每个人的责任，必须配合完 成责任应有的力量，这个力量称为权 限。
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-4
义务
当您承担了责任，您就必须百分之百地完 成您的责任；百分之百完成您的责任就是 您的义务。因此，一旦您有了正式的职务， 您同时就有了完成职务的义务，二者是同 时发生，不可分割的。
A
D C(Check)：检查
A(Action)：修正 C
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-11
公司达成年度工作目标的PDCA
plan
年初计划好年度经营计划
do
各部门根据计划进行工作
check
年终检查工作结果
action
修正次年度的计划
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-21
A：修正
修正不管用的行动，直至达成 目标为止。
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-22
团队的科 学工作方 法
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-23
你是称职的队员吗？
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-24
Biblioteka Baidu
鲍尔宾问卷
见鲍尔宾问卷.doc
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-5
讨论
“秘书”的 责任、权限 和义务是什 么？
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-6
秉持强烈的“目的意识” 及“问题意识”
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-7
疏任 忽何 了小 创事 意都
不 要
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-19
D：立刻行动
你是“寒号鸟” 吗？
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-20
C：检查
很多新晋员工在制定目标后就埋头 苦干，不去检查：有没有偏离目标， 或者随着情况的变化，原定的目标 本身要不要调整？这是很容易忽视 的一个步骤。
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-8
了解您工作的 前手与后手
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-9
客户投诉中心的前手与后手
客户
前手
客户 投诉 处理 中心
后手
技术服务部
后手
生产品管部
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-10
科学的工作方法： P、D、C、A工作法
P
P(Plan)：制定计划
D(Do)：立即行动
3-12
烤肉活动的PDCA
plan
去哪里？怎么去？多少 人？……
do
进行烤肉活动
check
检查活动是否能依计划进行
action
修正下次活动计划
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-13
P
A
D
C
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-14
P AD
C
P AD
C
P
AD C
行动篇
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-1
了解您的职务
权限
责任
义务
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-2
责任
当您接到您的职务时，您必须清楚地 了解您的工作内容。
同时您也要能清楚地了解您的主管对 您这项职务的期待，因为往往您对工 作内容的看法和您的主管有差距。
目前水准
P
AD C
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
改善后 水准
3-15
P：制定计划
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-16
制作计划的工具——甘特表
亦称「甘特进度表」或「条形进度 表」，常用于策划和编排工作。
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-17
运用甘特表应注意的三原则
清楚指明所需完成的工作项目或数量， 以及所需时间
注重工作的进度和时间、生产力的变 化和指令的传达
管理人员须尽可能依照预定的时间去 完成工作
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-18
甘特表的一个例子
见甘特表.doc
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-25
团队成员的风格
献策者 协调者 联络者 挑战者
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-26
团队成员的工作职责
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-27
团队成员工作职责分析 的两个工具
职责讨论会 期望值讨论会
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-28
练 习： 模拟团队成员的期
望值工作表
见期望值工作表.doc
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-29
练 习：
模拟团队成员的职 责表
见团队成员职责表.doc
(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)
3-30