物业安全管理

(9)利用住宅窝藏各类犯罪分子和嫌疑 人员。
(10)利用住宅作据点，进行盗窃活动。
(12)利用住宅进行嫖娼**活动。
谢谢
保卫工作的规律、特点，严格管好、 做好安全保卫工作； (5)做好部门领导和基层保安人员的协 调工作，及时将保安人员反映的各种 信息向上级汇报，为上级领导部门提 供建设性的工作建议，同时及时传达、 落实上级的指示精神和工作 安排； (6)认真做好本班保安人员的考勤工作， 详细如实地记载工作中遇到及处理的 各种情况，每天应向部门经理汇报一 次；
物业管理公司要根据国家的有关 政策法规、规定和要求，结合自己所 管物业的实际情况 ，制定出切实可行
的安全管理的制度和办法，如安全管 理岗位责任制、安全管理操作规程等， 并要坚决组织贯彻执行。 5.装备落实
要配备专门的、现代化的安全管理的
设备设施，如中央监控系统、自动报 警系统、消防 喷淋系统以及其他安全 管理器材设备,以增强安全管理的安全 系数 与效率，保证人身和财产的安全。
要在值班中继续注意或处理的问题以 及警械器具等装备器材向接班保安员 交待、移交清楚；
(3)接班保安人员验收时发现问题， 应由交班保安人员承担责任。验收完 毕，交班保安人员离开岗位后所发生 的问题由当班保安人员承担责任；
(4)所有事项交待清楚后，交班保安 人员在离开工作岗位前在登记簿上记 录下班时间并签名；
彻“预防为主”的原则，千方百计地作好预 防工作，最大可能的杜绝或减少安全事故的 发生。同时，对于万一出现的安全事故，要 根据具体情 况，统一指挥、统一组织，及时
报警，并采取一切有效的手段和措施，进行 处理，力争将人员伤亡和经济损失减少到最 低点。
1.思想落实 即要把安全管理放在第一位，要
真正从思想上重视起物业的安全管理。 物业管理公司要 大力进行安全的宣传
(8)严格执行交接班制度，按时、 按规定交接班。
(9)对住宅小区内的住户做好公司 的规章制度及治安保卫的宣传工作。
(10)应有礼貌地查询进入住宅小 区的访客，并尽可能登记身份证，如 有怀疑，应通知有关住户及有关部门。
(11)详细记录各有关部门领导打 来的电话，认真完成领导交办的各项 任务。
(12)若发生案件，应采取下列步骤以 协助破案：
(2)从楼上往下乱扔杂物。 (3)擅自撬开他人信箱，私自拆开他 人邮件、电报信函等。 (4)非法携带、存放枪支弹药；非法 制造、贩卖、携带匕首、弹簧刀等管 制刀具。 (5)未经批准，私自安装、使用电网。
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(6)非法侵入他人住宅，损毁他人财物。 (7)使用汽枪，在住宅小区内进行各种 射击活动。 (8)制造、销售各种赌具或利用住宅聚 赌。
有经营许可证的，治安人员有权禁止其活动； (2)在住宅小区内的公共场所晾晒衣物，在公用楼梯间、
通道、天台堆放杂物，饲养鸡、鸭等家畜，治安人员 应予制止。 2.小区治安管理范围 下列妨害公共安全和社会治安秩序的行为，都属于治 安管理范围。
(1)使用音量过大或发出噪音的器材， 影响他人正常的工作和休息。
1.安全 安全，指没有危险，不受威胁， 不出事故。物业安全一般包含3层含义： 其一，物业区域内的人身和财物 不受侵害，物业区域内部的生活秩序、 工作秩序和公共 场所秩序保持良好的 状态。
其二，物业安全不仅指物业区域 内的人身和财产不受侵害，而且指不 存在其他因素导致 这种侵害的发生，
即物业的安全状态应该是一种既没有
(4)执勤过程中要勤巡查，要有敏锐 的目光，注意发现可疑的人、事、物， 预防案件、事故的发生，力争做到万 无一失。
(5)爱护设施设备、公共财物。对岗 位内一切设施、财物不得随便乱用。
(6)严格遵守上下班时间及值班纪律， 对岗位发生的各种情况要认真处理， 并且做好详细的书面记录。
(7)遇到紧急、突发性重大事情，要 及时向主管部门经理请示报告。
(4)服从管理，听从安排，廉洁奉公，敢于同 违法犯罪分子作斗争；
(5)爱护各种警械器具装备，不丢失、 损坏、转借或随意携带外出；
(6)严格执行请、销假制度，有事外 出必须请假。
2.保安人员的交接班制度 治安保卫交接班非常重要，因为这段 间隙处理不好，就容易使罪犯乘机作 案。为了杜绝 这些漏洞，必须强化交 接班制度。
(7)以身作则，做好本职工作。 3.保安员的职责 (1)保安员上岗必须身穿制服，配
戴装备，严整仪容。纠正违章时先敬 礼，必须做到以礼待人。
(2)作风正派，遵纪守法，坚守岗 位，提高警惕，发现违法犯罪分子要 坚决设法抓获。
(3)值班保安人员要认真做好防火、 防盗、防抢劫工作，认真检查设备设 施，发现不安全因素立即查明情况，
教育，组织学习有关的法规和规定， 学习兄弟单位的先进经验和内部制订 的各项安全制度、岗位责任制和操作 规程等。通过宣传和不断学习，使广 大员工和业主、 使用人重视安全，懂
得规定和要求，自觉遵守，主动配合， 共同搞好安全管理工作。
2.组织落实 物业管理公司要有主要的领导
挂帅，成立安全委员会，负责安全 管理的工作。同时还要 建立具体
的物业安全管理机构，如保安部或 委托专业的保安公司，由专门的机 构负责安全管理的具体领导、组织 和协调，而不能把它作为一个附属 的机构放在某一个其他部门里。
3.人员落实 物业管理公司的主要领导要兼任 安全委员会的主任，而且要把安全管 理提到日常的议事 日程，并选派得力
的干部出任保安部的经理，配备必要 的安全保卫人员。安全保卫人员必须 经过专业岗位培训，要有较高的政治 素质、业务素质和思想品德素质。要 把安全管理的任务 落实到具体的安全 管理人员中去，由专人负责。
(4)熟悉和掌握住宅小区内各种保 安设施的操作和性能，熟悉住宅小区 内治安状况，做到心中有数；
(5)对重大事件、事故亲自组织调 查、处理；
(6)负责完成总经理交办的其他事 项。
2.保安班长的职责 (1)对部门经理负责，做好所管辖区内 安全治安工作； (2)带领保安班全体人员，根据制定的 岗位责任制，认真严肃、一丝不苟地 搞好安全保卫工作； (3)根据岗位责任制所规定的项目和要 求，严格进行检查，督促全体保安人 员落实岗位责任制； (4)要有法律知识和法律观念，熟悉保 安业务，了解物业管理公司所制定的
物业安全管理作为一项职业性的服 务工作，是介入公安机关职责和社 会自我防范之间的 一种专业保安工
作，较之于社会治安管理的这两种 形式(公安机关和社会自我防范)具 有补充 的性质，具有补充国家安全
警力不足、减轻国家财政负担及工 作职责范围针对性的优点。
物业安全管理的目的，是要 保证和维持业主和使用者有一个 安全舒适的工作、生活环境 ，以 提高生活质量和工作效率。
2.安全管理 物业安全管理是指物业管理公司
采取各种措施和手段，保证业主和使 用人的人身和财产 的安全，维持正常
的生活和工作秩序的一种管理工作。 物业安全管理包括“防”与“保”两 个方面，“防”是预防灾害性、伤害 性事故发生；“保”是通过各种措施 对万一发生的事故 进行妥善处理。
“防”是防灾，“保”是减灾。两者 相辅相成，缺一不可。
其三，物业安全是物业区域内各方面 安全因素整体的反映，而不是单指物 业的某一个方 面的安全。
影响物业安全的因素很多，变化也 比较快，归纳起来主要有两大类：① 人为侵害因素， 如失火、偷窃、打架 等；
②自然侵害因素，如大风刮倒广告牌、 电梯故障等。安全管理人员应了解这 些影响安全的因素，并随时注意处理。
保安部的主要职责是：
①贯彻执行国家公安部门关于安 全保卫工作的方针、政策和有关规定， 建立物业辖区内 的各项保安工作制度， 对物业辖区安全工作全面负责；
②组织部门全体人员开展各项保 安工作，提出岗位设置和人员安排的 意见，制定岗位职 责和任务要求，主 持安全工作例会；
③熟悉物业区域常住人员，及时掌握 变动情况，了解本地区治安形势，有 预见地提出对 物业辖区保安工作的意 见和措施；
(5)接班人未到，交班人员不得下 班。如果接班人员未到，交班人员 下班，这期间发生的问题，两人共 同负责；即使没有发生问题，也要 分别扣发两人的工资并通报批评。
三、治安管理的内容
根据公司制定的有关规定，确定治安管理的内容如下： 1.小区治安管理内容 (1)住宅小区开设的经营摊点，未经管理公司批准，领
论由谁来完成，都必须在物业建设方案设计之初，就 考虑物业安全方面的专门要求。安全专家必须与物业 管理人员共同参与物业设计方案的拟订，以避免在方 案建设完成 后进行不必要的更改。因此，在制定物
业设计方案时，安全要求的纳入是非常重要的。物业 管理公司应制定详细的安全管理章程和制度并公之与 众，力求做到有章可循，有章必循，执 章必严，违 章必究。
④积极开展“五防”(防火、防 盗、防爆、防破坏、防自然灾害)的 宣传教育工作，采取切实措施，防止 各类事故发生，具有突发性事故的对 策和妥善处理的能力；
⑤抓好对部门干部和职工的安全 教育、培训工作，提出并落实教育培
第二节 物业安全管理的指导
思想和原则
一、指导思想
物业安全管理的指导思想是：建立最健 全、完备的组织机构，用尽可能先进的设备、 设 施，选派最具责任心的专业人才，坚决贯
第二章 治安管理
第一节 治安管理概述
一、治安管理人员岗位职责 1.部门经理的职责 (1)保安部经理应对整个物业范围内的安
全负有组织领导的具体责任； (2)根据国家治安的有关规定及物业管理
公司的有关管理细则制定保安部门的工作计划 和目标，并督导下级管理人员的工作；
(3)主持部门例会，传达贯彻总经理 及有关部门的指示，并与广大保安人 员一道分析研究住宅小区的治安管理 问题；
2.消防管理 其内容主要是预防和控制火灾的
发生，如防火安全宣传，及时扑灭 火灾，消防器材的保 养和维修等。 3.车辆交通管理
主要是搞好车辆停放和交通安全 管理，保证车辆和行人的安全。
三、物业安全管理的机构设 置与职责
物业管理企业对物业的安全管理，可以委托专业公 司经营或自行组织专门的队伍实施管 理业务。但不
①立即报案并留在现场直至公安人 员到达；
②切勿移动或容许他人移动、触摸 现场物品，保留现场证据，方便取证 工作；
③禁止任何人在现场走动，并礼貌 地劝阻闲人进入现场，以方便公安人 员现场调查；
④向公安人员提供有关案件详情。
二、治安管理基本制度
1.保安人员工作纪律 (1)模范遵守国家的法律法规及公司内部各项 规章制度； (2)坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任 制； (3)上岗坚决做到“五不准”，即不准喝酒， 不准聊天，不准容留外来人员，不准擅离工作岗 位，不准迟到、早退；
二、物业安全管理的内容
物业安全管理的主要内容包括治安管理、消防管 理以及车辆道路管理3个方面。
1.治安管理 ①对物业区域内违反《治安管理条例》的行
为进行制止，并报公安机关处理。如非法携 带 枪支弹药、非法侵入他人住宅，偷盗他人财物 等； ②对于物业区域内妨碍他人正常生活的行 为进行禁止。如发出噪音、污染，乱扔杂物， 搭建各类违章建筑、流动摊贩扰民等。