第二章消费者行为理论.ppt

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第二章(92)--消费者行为理论

第二章(92)--消费者行为理论

第二章消费者行为一、名词解释1.效用;2.边际效用;3.消费者剩余;4.消费者偏好;5.消费者均衡;6.无差异曲线;7.边际替代率;8.恩格尔系数;9.价格----消费曲线;10.收入----消费曲线;11.收入效应;2.替代效应;3.吉芬商品;4.攀比效应;15.虚荣效应。

二、判断题(正确的在括号内画T,错误的画P)1.某物品对同一消费者,效用具有可比性,对不同的消费者缺乏可比性。

( )2.同一物品的效用会因时空条件的变动而变动。

( )3.总效用是衡量物品价值量的重要尺度。

( )4.无差异曲线分析是以基数效用为基础的。

( )5.当某种物品的边际效用等于零时,总效用取最大值。

( )6.货币的边际效用是指最后一单位货币的效用,其数值是逐渐递增的。

( )7.一定数量的某种资源用于不同的用途时,采用边际效用均等的法则进行配置,可以实现资源的总效用最大化。

( )8.消费者剩余是消费者在购买商品时的货币节余。

( )9.生产者剩余是生产者的实际节余。

( )10.在无差异曲线图中,两条无差异曲线有可能相交。

( )11.无差异曲线凸向原点的直接原因是边际替代率递减。

( )12.消费者均衡条件可以表述为:消费者在购买每一种商品时所花费的最后一单位货币的边际效用均相等。

( )13.凡是吉芬品肯定就是劣质品,而劣质品不一定都是吉芬品。

( )14.当某种商品价格下降时,若替代效应的增加幅度小于收入效应的减少幅度,则该商品一定是吉芬品。

( )15.总效用决定了产品的价格,而边际效用决定了消费的数量。

( )16.在物品世界中,并不是所有物品都服从边际效用递减规律。

( )三、选择题(一)单项选择1.相对一单位Y商品,某消费者更想获得一单位X商品,原因是( )。

A.商品X的价格合理B.商品X供应紧缺C.商品X用于满足精神需要D.商品X具有更多的效用2.当物品的总效用达到最大值时,其( )。

A.边际效用达到最大值B.边际效用为零C.边际效用为正D.边际效用为负3.序数效用论认为,商品效用的大小( )。

消费者行为学第二章 知觉

消费者行为学第二章 知觉
第二篇 作为个体的消费者
重点研究消费者行为的内在动力,将考察那些别人看不见而对自己至关重要的个人的不同方面。
第二章 知觉
第三章 学习和记忆 第四章 动机与价值观 第五章 自我 第六章 个性与心理图式
第二章
第二章 知觉
产品、广告等营销刺激只有被消费者知觉才会对其行为产生影响。消
费者形成何种知觉,既取决于知觉对象,又与知时的情景和消费者
◆ 物理属性(颜色、形状、大小、软硬、光滑、粗糙等)
◆ 化学属性(容易挥发、溶解、气味、味道) ◆ 生理变化(疼痛、舒适、凉热、饥、渴、饱)
◆ 感觉保证了机体与环境的信息平衡。 ◆ “感觉剥夺”实验
◆ 外部感觉
◆ 视觉 ◆ 听觉 ◆ 嗅觉 ◆ 味觉 ◆ 肤觉
◆ 内部感觉
◆ 运动觉 ◆ 平衡觉 ◆ 内脏感觉
视频:成龙A计划片段
知觉的种类
① ② ③ ④
空间知觉:对物体的大小、距离、形状、方位等空间特性的知觉。 时间知觉:对客观事物和事件的连续性和顺序性的反映。 运动知觉:对物体在空间中的位移产生的知觉。 错觉:在特定条件下产生的对客观事物的歪曲知觉,这种歪曲往往
带有固定的倾向。
知觉的基本特征

② ③ ④
内行看门道,外行看热闹。
② ◆
知觉的完整性: 人在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特性。知 觉的整体性是知觉的积极性和主动性的一个重要方面,它依赖于刺激物的结构,即 刺激物的空间分布和时间分布。

整体与部分相互依存,整体由于个别。
(2)相似律。物理属性(强度、颜色、大 小、形状)相似的个体易被知觉为一个 整体。
先前的知识与经验密切联系。本章重点讨论知觉过程及影响知觉的因 素,同时探讨消费者对品质和购买风险的知觉。

第二章:影响消费者行为的因素体系

第二章:影响消费者行为的因素体系
• B、儿童消费者的心理特征与消费行为: ①从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展; ②从模仿性消费逐步向带有个性特点的消费发展; ③消费情绪从不稳定发展到比较稳定; ④儿童消费品中娱乐用品的消费比重比较大。
C、青年消费者的消费行为 ①追求新颖、追求时尚的消费趋向; ②购买行为中有较强的感情色彩; ③具有较强的购买力和较广的购买范围; ④追求个性,表现自我。 D、中年消费者的消费行为 ①理智性购买多于冲动性购买; ②计划性购买多于盲目性购买; ③注重商品的实用性与便利性。
• 如喜怒哀乐等。人在认识客观事物时,是否符合需要, 总会对它做出一定的评价, 产生满意、喜爱、恐惧、 愤怒等主观体验,这些现象就是情绪、情感过程。
• 意志过程指人们自觉确立行为的动机与目的,努力克服 困难以实现目标的心理过程。在消费过程中,意志过程 表现为消费者根据对消费对象的认识,自觉确定购买目 标,并据此调节自己的行为,并努力克服种种困难,以 实现目标的过程。
第二章 影响消费者行为的因素体系
教学目标
通过学习,从整体上把握费者行为的影响因素, 认识到消费者行为是消费者个人内在因素和外部环境 交互作用的结果,其行为方式、 指向和强度主要受 消费者个人内在因素和外部环境因素的影响。
学习内容
(1)消费者行为的基本模式 (2)影响消费者行为的个人内在因素 (3)影响消费者行为的外部环境因素
• 二、社会环境
• (一)人口环境 1、人口总数 一个国家的总人口数与该国人均国民收入水平密切相关, 因此 对消费者的购买力水平、购买选择指向和消费方式有直 接影响。 2、人口密度及分布 人口密度与分布状况关系到消费者的消费活动空间是否适 宜。 一些大城市人口集中,密度过大,出现住房拥挤、交通 拥挤、 环境污染等一系列“大城市病”,已经严重影响了消 费者的日 常生活和消费活动。 3、人口的年龄、性别、职业与民族构成 人口老龄化趋势,职业的差别,受教育程度,不同民族文 化沿革、思维方式、生活习惯不同。

第二章消费者行为分析总结

第二章消费者行为分析总结

• 3.维布雷宁模式 • 社会心理模式 • 人类需求和购买行为通常受到社会文化和亚文化 的影响,并遵从他所处的相关群体、社会阶层和家 庭特定的行为规范。 • 文化:某一社会里人们共有的后天获得的各种价值 观念和社会规范的总和。 • 亚文化:社会中不占主导地位或某局部的文化现象, 由于社会多样化发展,文化一致性消失形成。 • 社会阶层:按一定标准将社会成员划分的社会等级。 • 相关群体:与消费者有社会联系的个人或团体,它 可以分为三种:初级群体、次级群体和渴望群体。
• (2)习惯养成的原因 • 习惯养成的根本原因在于学习,学习过程就是 习惯养成过程。如下的学习方式、客观条件和心 理因素促进了习惯养成: • A 重复是习惯养成的基本条件。重复,既是习 惯的表现,又是习惯养成的基本条件,它能导致 主体心理的一系列变化:①首先导致适应。②产 生感情、形成兴趣和爱好。③内化。有关行为、 刺激重复多次,有可能内化为主体的人格的一部 分。 • B 重复发生的行为或刺激能满足主体的需要是 习惯养成的关键。 • C 选择的代价和惰性心理是习惯养成与保持的 重要原因。
“万宝路”香烟从1924年开始被推向市 场,当时它是一种极为温和的过滤嘴香烟。 “像五月一样温和”是当的促销口号。早 期的促销活动无一例外地用非阳刚气质的 历史人物来宣传万宝路。到了40年代,万 宝路主要被作为一种优雅的女士香烟来促 销,偶尔也有广告展示身着晚礼服的男士 使用万宝路。这时的万宝路都附有象牙或 红美人烟嘴,它在女性消费者中拥有广大 的市场。
• • • •
第二节 消费者购买行为的过程与类型 一、消费者购买行为的过程 心理活动过程和程序过程 1.消费者购买行为的一般过程 P39
• 2.购物场所中消费者购买行为的程序过程
• 二、消费者购买行为的理论 • 1.习惯养成理论 • 消费者购买行为实际上是一种习惯建立的过 程,其主要观点如下: • 1)重复形成喜好与兴趣。 • 2)购买习惯的养成取决于“刺激一反应” 的巩固程度。 • 3)及时且适当地使用强化物,能有效促 进消费者习惯性购买行为的形成。

中级微观经济学(第二章,第三章)

中级微观经济学(第二章,第三章)

80%
纳什均衡的存在性定理
在有限策略博弈中,至少存在一 个纳什均衡。
完全信息动态博弈:子博弈精炼纳什均衡
子博弈定义:在动态博弈中,从某一阶段开始的后 续博弈过程,称为原博弈的一个子博弈。
子博弈精炼纳什均衡定义:如果一个策略组合不仅 是原博弈的纳什均衡,而且在所有子博弈中也构成 纳什均衡,则称该策略组合为子博弈精炼纳什均衡 。
获得经济利润。
例子
一些具有专利保护的创新产品或 服务可能形成完全垄断市场,如
某些药品、高科技产品等。
垄断竞争市场
定义
垄断竞争市场是指市场上存在大量卖者,但每个卖者都提 供略有差异的产品或服务,且进入和退出市场相对容易的 市场结构。
特点
在垄断竞争市场中,由于产品差异化,每个卖者都具有一 定的市场势力,但长期均衡时经济利润为零。市场价格和 产量由供求关系和竞争状况共同决定。
边际产量
在其他生产要素投入量不变的情况下,增加一单位某种生产 要素投入所带来的总产量的增加量。边际产量递减规律指出 ,随着某种生产要素投入量的增加,其边际产量最终会出现 递减。
成本函数与边际成本
成本函数
表示在一定技术条件下,生产要素价格与产品成本之间的数量关系。成本函数反 映了生产者在给定要素价格下如何最小化成本。
例子
零售业、餐饮业和服装业等通常被认为是垄断竞争市场的 例子,因为这些行业中的企业数量众多,且产品具有一定 的差异性。
寡头垄断市场
定义
寡头垄断市场是指市场上只有少数几个卖者,且这些卖者之间存在一定的相互依存关系的市场结构。
特点
在寡头垄断市场中,少数几个卖者共同控制市场价格和产量。由于卖者数量较少,每个卖者的市场行为都会对其他卖 者产生显著影响。长期均衡时,寡头企业可能获得一定的经济利润。

《经济学原理》课件

《经济学原理》课件
分析市场中存在大量卖方和买方 的情况。
垄断市场
讨论一家企业垄断市场的情况下 的定价和产量决策。
寡头垄断市场
探讨少数几家企业控制市场的情 况下的竞争和合作。
第五章:资源市场与收入分配
劳动力市场
解释劳动市场中工资的决定 因素。
租金市场
讨论土地和资本等资源的收 入分配。
收入不平等
分析不同收入组群间的差距 和所导致的社会经济问题。
目录
第一章:供给与需求
探讨市场中商品供给和需求 的关系,以及价格和数量的 决定。
第二章:消费者行为
研究个人消费者在购买决策 中的偏好和限制。
第三章:生产与成本
讨论企业生产决策和成本结 构对产量和价格的影响。
第四章:市场结构
介绍市场的类型和特征,及其对企业行为和市 场效率的影响。
第五章:资源市场与收入分配
总结
通过本次课件演示,我们深入探讨了经济学原理中的关键概念和理论模型,希望对大家的经济学学习有所帮助。
《经济学原理》PPT课件
欢迎大家来到本次关于《经济学原理》的PPT课件演示。
作者简介
Adam Smith
被公认为现代经济学之父, 提出了自由市场经济的理论。
John Maynard Keynes
对宏观经济学做出了重要贡 献,强调政府在经济中的作 用。
Milton Friedman
代表自由市场经济学派,主 张个人自由和经济自由。
探讨劳动力和其他生产要素在市场中的价格和 分配。
第一章:供给与需求
1
供给曲线

2
揭示企业在不同价格下提供商品和服务
的情况。
3
需求曲线
解释消费者购买商品的决策和需求的变 化。

旅游消费者行为分析PPT(25张)

旅游消费者行为分析PPT(25张)

6.3 购买决策过程
• 6.3.3 各种备选方案的评价
• 不幸的是,还没有一种简单的评价过程可以适用 于所有的消费者或一个消费者的所有购买场合。 有几种不同的评价过程。
• 有些基本概念有助于解释消费者的评价过程。
1)我们假设每个消费者都把产品看那作是一系列 产品属性的集合;2)消费者对每一种属性的重 视不同;3)消费者很可能会形成一系列有关每 一种品牌的各种属性的信念;4)消费者对每一 种属性都有一个效用函数;5)消费者通过某种 评价程序而形成对不同品牌的态度。
第二章 旅游购买行为分析
• 欲成斗牛士,须得识牛性。
佚名
• 营销人员必须重视对消费者行为的研究。
• 购买行为绝不简单,它受到许多不同因素的 影响,寻求对它的理解是营销管理人员最根 本的任务。
• 本章讨论消费者购买行为和消费市场的一般 规律性。
• 消费者购买行为:最终顾客----为个人消费 目的而购买产品和服务的个人和家庭----购 买行为。
• 6.2.2.3 角色与地位 • 角色是一个人周围的人期望其应履行的各种活
动。
6.2.3 个人因素
• 6.2.3.1 年龄与所处家庭生命周期阶段 • 6.2.3.2 职业 • 6.2.3.3 经济状况 • 6.2.3.4 生活方式 • 6.2.3.5 个性与自我观念 • 个性:指导致一个人对周围环境做出相对一贯

10、有些事想开了,你就会明白,在世上,你就是你,你痛痛你自己,你累累你自己,就算有人同情你,那又怎样,最后收拾残局的还是要靠你自己。

11、人生的某些障碍,你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去,不如勇敢地攀登,或许这会铸就你人生的高点。
和持久反应的独特心理特征。
6.2.4 心理因素

消费者行为学 第二章消费者动机与需求阐述理论

消费者行为学 第二章消费者动机与需求阐述理论

III.构造技术 III.构造技术
角色扮演。如果你是个时尚达人,我会 角色扮演。如果你是个时尚达人,我会… 主题统觉测试。 主题统觉测试。 左边的两个包装让你想起什么? 左边的两个包装让你想起什么? 看图说话。 优乐美”的故事。 看图说话。“优乐美”的故事。
合肥学院管理系 章蕾
2.4.2 基于动机的市场营销策略
合肥学院管理系 章蕾
需要、 需要、需求和欲望
need, need,指人的基本要求
demand,有购买力的愿望 demand,
需要 欲望
需求
want, desire or want, 追求和梦想
合肥学院管理系 章蕾
消费者需求分类理论
默里的 心理需要清单
避免羞辱 失败、丢脸 受人嘲弄 •防卫 防卫 •对抗 •对抗 施虐受虐 的需要 与社会沟通 有关的需要
•攻击 攻击 •谦卑 •谦卑
与人际间感情 有关的需要 •亲和 亲和 •拒绝 拒绝 •抚养 抚养 •求助 求助 •玩耍 玩耍
•认识 认识 •讲解 •讲解
与权力有关 的需要 •支配 支配 •遵从 遵从 •同一性 同一性 •自主 自主 •敌对 敌对
对无生命物 的需要 •获得 获得 •保护 保护 •秩序 秩序 •保持 保持 •构造 构造
投射作用。 投射作用。人无意识地把自己所不期望的东西 投射到别人身上, 投射到别人身上,使自己觉得是别人具有这些 欲望、动机、态度和个性特点, 欲望、动机、态度和个性特点,而不是自己所 有,由此来削减自我价值被否定的恐惧维持自 己的心理平衡。 己的心理平衡。 方向作用。 方向作用。行为表现与社会期望保持一致而与 始发动机相反的心理防卫机制。 始发动机相反的心理防卫机制。 自居作用。 自居作用。个体为了消减由于缺乏某些显示自 我价值的重要特征带来的焦虑, 我价值的重要特征带来的焦虑,而把自己比拟 成在这些方面具有优势的某个人的现象。 成在这些方面具有优势的某个人的现象。

中级经济师基础--第二章-消费者行为理论

中级经济师基础--第二章-消费者行为理论

第二章消费者行为理论第一节无差异曲线(一)效用理论1.经济人假设:每一个从事经济活动的人都是利己的,总是力图以最小的经济代价去获得自己最大的经济利益。

这个假设不仅是分析消费者行为的前提,也是整个经济学的基础。

2.效用的定义:效用是指商品或服务满足某种欲望的能力,或者是消费者在消费商品或服务时所能感受到的满足程度。

效用是人们的心理感觉,是主观评价,没有客观标准。

3.基数效用论和序数效用论(1)基数效用论认为效用是可以直接度量的,存在绝对的效用量的大小,可以用基数,就是用1、2、3、4……这些绝对数值来衡量效用的大小。

(2)序数效用论认为消费者可以知道自己对不同消费组合的偏好次序,用第一、第二、……这些表示次序的相对数值来衡量效用。

(3)二者是分析消费者行为的不同方法,基数效用理论是运用边际效用论分析的,而序数效用理论是用无差异曲线和预算约束线来分析的,二者得出的分析结论基本是相同。

【例题1-课后题第1 题】基数效用论和序数效用论的主要区别是( )A 边际效用是否递减B 效用是否可加总C 效用函数是否线性D 效用是否客观答案:B解析:基数效用论效用可以加总,所以可将效用分为总效用和边际效用。

4.边际效用理论---基于基数效用论(1)总效用:消费者在一定时期内,从商品或服务的消费中所得到的满足程度总和。

假设某一消费者对一种商品的消费数量为Q,总效用为TU,则总效用函数是:TU= f (Q)一般来说,总效用取决于消费数量的多少,在一定范围内,消费量越大,则总效用就越大。

(2)边际效用:是指消费者增加一个单位商品消费时所带来的满足程度的增加或者效用的增量。

MU=ΔTU/ΔQ注:①从数学意义上看,边际效用就是总效用函数的斜率。

②“边际效用递减的规律”。

即在一定时间内,随着消费某种商品数量的不断增加,消费者从中得到的总效用是在增加的,但是以递减的速度增加;当商品消费量达到一定程度后,总效用达到最大时,边际效用为0;如果继续增加消费,总效用不但不会增加,反而会逐渐减少,此时边际效用变为负数。

微观经济学第2章--消费者行为理论

微观经济学第2章--消费者行为理论
表3-3 梨和苹果的不同组合(单位:公斤)
组合
梨(Y) 苹果(X)
A
10
1
B
6
2
C
4
3
D
2.5
4
15
©.
无差异曲线的意义
• 无差异曲线(indifference curve):
– 表示对于消费者来说能产生同等满足程度的各 种不同商品组合点的轨迹。
10
A
8
6
B
4
C
2.5
D
I
0 1234
图3-2 无差异曲线
微观经济学
第二章
消费者选择
第三章 消费者行为理论
本章采用边际效用分析和无差异曲线 分析两种方法来考察消费者行为,即 消费者的消费选择是由哪些因素决定 的,以及消费者达于均衡状态的条件 是什么,说明了价格与收入变化对消 费最优决策的影响,并用替代效应和 收入效应给予解释。消费者剩余可用 以评价市场结构的得失。
满足程度,并且这种满足程度纯粹是一种消费者主 观心理感觉。
– 主客观的统一 – 因人而异 – 因地而异 – 因时而异
5
©.
效用和边际效用
• 基数效用(cardinal utility),认为效用可以计量并
加总求和,其大小可用基数1、2、3…来表示。
• 总效用与边际效用
总效用(TU),指消费者从事某一行为或消费某
O
5
8
X
30
©.
二、消费者均衡
• 效用极大化
Y
A

3 -
M
7


效 用
Y0


O
斜率 dY PX dX PY

第2章消费者行为理论-第2节预算约束及第3节消费者均衡和需求曲线

第2章消费者行为理论-第2节预算约束及第3节消费者均衡和需求曲线

第二章 消费者行为理论【考点三】预算约束线 一、预算约束的含义及公式在既定价格下,消费者对各种商品和服务的支付能力的限制表现为一种预算约束。

假定只有两种商品X 1 和X 2可供消费者选择,这两种商品的价格分别是P 1 和P 2,消费者可以支配的收入是m ,则m X P X P ≤+2211二、预算约束线的形状若全部收入m 都用来购买X 1,所能购买的数量是m /P 1,如果全部收入m 都用来购买X 2,所能购买的数量是m /P 2 ,如下图所示。

【提示1】预算线的斜率是两种商品价格的负比率或两种商品价格的比率负值,就是-P 1/P 2,斜率的绝对值是两种商品的相对价格,即P 1/P 2,斜率的大小表明在不改变总支出数量的前提下,两种商品可以相互替代的比率。

【提示2】影响预算线变动的因素是消费者可支配的收入m 、两种商品的价格P 1、P 2。

三、预算线的变动特性——平移或旋转 (一) 收入变动对预算线的影响(平移)在相对价格不变的情况下,收入改变,会使预算线出现平行移动。

收入增加使预算线向右平移,收入减少使预算线向左平移。

(二)相对价格变动对预算线的影响(1)如果只是其中一种商品X 1的价格上升,预算线中另一种商品X 2的截距固定不变,而商品X 1截距缩小,表明随该商品价格上升,可购买的该种商品的数量减少。

表现为预算线在纵轴上的端点不变,而横轴上的端点发生旋转。

如价格下降向右旋转,价格上升向左旋转。

(一种商品价格变动,预算线斜率变动,预算线旋转)(2)两种商品的价格同比例同方向变化,会使预算线平移,价格同比例上升使预算线向左平移,同比例下降,预算线向右平移。

(价格同比变动,预算线斜率不变,预算线平移)预算约束线X 1BOA X 2(3)两种商品的价格,以及收入都同比例同方向变化,预算线不动。

(两个端点不变,预算线不动) 【真题:2010多选题】在给定的预算线坐标图上,决定预算线变动的因素有( )。

第二章(92)--消费者行为理论

第二章(92)--消费者行为理论

第二章消费者行为一、名词解释1.效用;2.边际效用;3.消费者剩余;4.消费者偏好;5.消费者均衡;6.无差异曲线;7.边际替代率;8.恩格尔系数;9.价格----消费曲线;10.收入----消费曲线;11.收入效应;2.替代效应;3.吉芬商品;4.攀比效应;15.虚荣效应。

二、判断题(正确的在括号内画T,错误的画P)1.某物品对同一消费者,效用具有可比性,对不同的消费者缺乏可比性。

( )2.同一物品的效用会因时空条件的变动而变动。

( )3.总效用是衡量物品价值量的重要尺度。

( )4.无差异曲线分析是以基数效用为基础的。

( )5.当某种物品的边际效用等于零时,总效用取最大值。

( )6.货币的边际效用是指最后一单位货币的效用,其数值是逐渐递增的。

( )7.一定数量的某种资源用于不同的用途时,采用边际效用均等的法则进行配置,可以实现资源的总效用最大化。

( )8.消费者剩余是消费者在购买商品时的货币节余。

( )9.生产者剩余是生产者的实际节余。

( )10.在无差异曲线图中,两条无差异曲线有可能相交。

( )11.无差异曲线凸向原点的直接原因是边际替代率递减。

( )12.消费者均衡条件可以表述为:消费者在购买每一种商品时所花费的最后一单位货币的边际效用均相等。

( ) 13.凡是吉芬品肯定就是劣质品,而劣质品不一定都是吉芬品。

( )14.当某种商品价格下降时,若替代效应的增加幅度小于收入效应的减少幅度,则该商品一定是吉芬品。

( ) 15.总效用决定了产品的价格,而边际效用决定了消费的数量。

( )16.在物品世界中,并不是所有物品都服从边际效用递减规律。

( )三、选择题(一)单项选择1.相对一单位Y商品,某消费者更想获得一单位X商品,原因是( )。

A.商品X的价格合理B.商品X供应紧缺C.商品X用于满足精神需要D.商品X具有更多的效用2.当物品的总效用达到最大值时,其( )。

A.边际效用达到最大值B.边际效用为零C.边际效用为正D.边际效用为负3.序数效用论认为,商品效用的大小( )。

第二章 消费者购买行为分析 《市场营销学课件》

第二章  消费者购买行为分析  《市场营销学课件》

理性分析派 有些消费者对车的了解比较深入,他们也
就完全有资本站在专业角度对目前的车市 进行一番分析再下定论。张先生可谓是 “汽车发烧友”,对各种车的性能以及车 市动向了如指掌。他认为,买车不仅要看 车的情况,还要看本地的路况更适合什么 车。日系车比较划算,但实际上湖南的路 况并不好,日系车“小马拉大车”式的发 动机不太适合,这样更易产生磨损,从而 缩短车的实际使用寿命。
• 根据是否具有物质形态分为两类: ①有形产品 如服装、茶杯 ②无形服务 如理发、旅游
• 根据使用年限分为三类: ①耐用消费品 如汽车、家电 ②非耐用消费品(快消品)如牙膏、饮料
3.消费者市场特点
(1)广泛性 (2)复杂性 (3)分散性 (4)可诱导性 (5)替代性
消费者对营销者采用的不同营销努力如何做 出反应?
(3)消费者购买行为模式
营销和其他 刺激因素
营销 产品 价格 地点 促销
其他 经济 技术 政治 文化
购买者黑箱
购买者特征 购买者决策 过程
购买者反应
产品选择 品牌选择 经销商选择 购买时间 购买数量
案例:为什么购买行为会有如此大的差异?
• 30岁的李明发现自己与22岁的王强存在明显“代沟”。 作为一名普通白领,李明刚刚结婚,正在为第一套房子 还贷,准备攒钱买车,喜欢在商场打折时购物;而收入 只有他一半的王强,却非JACK&JONES和ESPRIT等品牌不 买,脚上是800元以上的NIKE鞋,换了五六部手机。王 强花在网络上和电视上的时间一样多,他不拒绝广告, 爱看偶像剧和大片,排斥一切文艺片和历史剧、政治剧, 他和父母同住,但经济上独立,每逢假期便安排出游计 划。虽有好几张银行卡,但属“月光一族”,尽管老是 缺钱,但他并没有太强的储蓄意识。

认知消费者行为理论(PPT47页)

认知消费者行为理论(PPT47页)
3
一个人的消费行为在很大程度上受其消费偏
好的影响,有人对中人对古典名著爱不释手,有人对武
侠小说百看不厌........即“萝卜白菜、各有所爱”, 这种种不同的偏好,必然导致消费者产生不同的
选择行为。
总之,偏好无处不在,效用时刻体现。
项目思考:
日常生活中,你如何选择商品的种类和数量?哪 些因素左右着我们的消费行为?
当MU = 0, TU最高点,总效应 达到最大 。 处于↑ 、↓的拐点
总效用以固定增加时,边际效用 不变
TU
P
TU
Q MU
MU
P’ Q
17
二.边际效用递减规律(Law of Diminishing Marginal Utility)
边际效用递减:随着对某商品消费量的增加,人们从该商品连续增加的 每个消费单位中得到的满足程度逐渐下降。
组合方式 X1
a
1
b
2
c
3
d
4
X2 商品 4 3 2 1
U f (X1, X2) U0
处于同一条无差异曲线上的两 个点: 两种商品的组合不同,但效用 水平相同
X1,X2分别为商品1和商 品2的数量; U0是常数,表示某个效用 水平 。
27
(二)无差异曲线的特征
(1)向右下方倾斜,斜 率为负。
(2)凸向原点 (3)同一平面上有无数 条无差异曲线,不能相交
(2)相对性
效用的相对性指满足感的产生是因人、因时、因地而
异的。即同一商品效用的大小因人、因时、因地而不同。
12
对效用的理解——《最好吃的东西》
兔子和猫争论,世界上什么东西最好吃。兔子说,“世界上萝卜最 好吃。萝卜又甜又脆又解渴,我一想起萝卜就要流口水。”

消费者行为ppt课件

消费者行为ppt课件

(一)三(或四)要素分析框架
感知与认知
行为
环境
感知与认知
行为
营销策略
环境
(二)一般购买行为模式(五要素分析框架)
输入 各种刺激
处理 心理活动的全过程 (深涉与浅涉)
(1)他们是自然人,而不是单位、法人;(2)他们是 利用各种来源的个人收入进行独立、自主的消费。(3)他们 是为了满足各种直接的生活需要而进行消费。
3、消费资料 消费者是消费主体,消费资料是消费客体。广义地说,所 有能满足消费者生活需要的资料都是消费资料。我们研究消费 资料时应注意如下问题:
· 应具有市场意义 ·主要用于生活需要 ·居民支出不同于消费支出 ·消费投资的两重性
(二)应用性要求 1、能够解释各种消费现象和企业营销活动的成败得失。 2、一定程度上能了解、预测各种消费品市场的趋势、居民消 费倾向、结构、购买特点等的变化趋势,至少是近期特点。 3、能够进行难度适中的营销策划。 4、能够了解、评价政府引导消费的政策,并能提出一些建议。
若干案例分析
五、参考书目
1、《消费者行为学》 史有春 南大出版社/财经出版社 2、《现代心理学》 张春兴著 上海人民出版社 3、《社会心理学》 沙莲香著 中国人民大学出版社 4、《消费心理学》 任宝崇著 华夏出版社 5、《消费者行为学》 Prof.Woods.W.A 杭州商学院翻译 6、《消费者心理学》 司金銮著 中国商业出版社 7、《品牌营销》 屈云波、牛海鹏主编 企业管理出版社 8、《消费经济》杂志 /中国消费者报 9、《消费者行为与营销战略》保罗·彼德 东北财大出版社 10、《社会学》戴维·波普诺著中国人民大学出版社
2、支出分配或消费结构决策中:能满足的个人和家庭 的需求结构;消费形式结构;产品类别结构;档次结构; 消费结构的变动趋势;消费观念的清晰性和计划性特征等。

中级经济师—经济基础 第二章 消费者行为分析-课件新

中级经济师—经济基础 第二章 消费者行为分析-课件新
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小试一下 【答案】B 【解析】本题考查预算约束线。预算线本身及其左下方的区域为 预算空间或消费者预算可行集,而不是右上方,所以B说法错误。
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小试一下 【单选题】预算线的斜率取决于( )。 A.商品的价格 B.消费偏好 C.消费者的支付能力 D.无差异曲线的走势
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小试一下 【答案】A 【解析】本题考查预算约束线。预算线的斜率是两种商品价格的 负比率,所以预算线的斜率取决于商品的价格。
0 p1
B0 B1
B2 X1
p11
衡点连接变成价格—消费曲线。
由价格——消费曲线可以看出,当商品 X1的价格下降时,无差异曲线向外转,
p12
因而商品X1的需求量上升,所以消费者
p13
的需求曲线是向下倾斜的。
0 X11 X12 X13
X1
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第三节、消费者均衡和需求曲线
(二)消费者需求曲线 2.商品价格变化产生的两种相应(一般会同时出现) (1)收入效应:在名义收入不变,当商品价格变化导致消费
7.国民收入核算和简单的宏观经济模型 8.经济增长和经济发展理论 9.价格总体水平和就业、失业 10.国际贸易理论和政策
4
第二章 消费者行为分析
5
本章教材结构
1.无差异曲 线
效用理论 无差异
类型
基数效用论 序数效用论
第二章 消费 者行为分析
2.预算约束
含义 变动
3.消费者均 衡和消费者
需求曲线
消费者均衡
X2 m/p2 0
m/p1 X1
斜率 =-
预算线的斜率是两种商品价格的负比 率或两种商品价格的比率的负值
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第二节、预算约束
(二)预算约束线的变动 1.收入变动对预算线的影响
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世界上到底什么东西最好吃?
2021/2/12
微观经济学
10பைடு நூலகம்
对效用的理解——《傻子地主》
从前,某地闹起了水灾,洪水吞没了土地和房屋。人们纷 纷爬上了山顶和大树,想要逃脱这场灾难。在一棵大树上, 地主和长工聚集到一起。地主紧紧地抱着一盒金子 ,警惕 地注视着长工的一举一动,害怕长工会趁机把金子抢走。 长工则提着一篮玉米面饼,呆呆地看着滔滔大水。除了这 篮面饼,长工已一无所有了。几天过去了,四处仍旧是白 茫茫一片。长工饿了就吃几口饼,地主饿了却只有看着金 子发呆。地主舍不得用金子去换饼,长工也不愿白白地把 饼送给地主。又几天过去了,大水悄悄退走了。长工高兴 地爬到树下,地主却静静地躺着,永远留在大树上了。
并加总求和。基数效用论采用边际效用分析方法 (P58)。
序数效用[Ordinal Utility]——效用的大小不能 计量,只能用序数(第一,第二,第三,…)表
示出满足程度的高低与顺序。序数效用论采用无 差异曲线分析方法(P58)。
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微观经济学
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第二节 基数效用论——边际效用分析
MU=
TU(Q) Q

Lim
Q0
TU(Q) Q

dTU(Q) dQ
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微观经济学
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TU与MU(P59)
Q1 2 3 4 5 6 7 MU 10 8 6 4 2 0 -2 TU 10 18 24 28 30 30 28
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微观经济学
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总效用与边际效用的关系
MU>0,TU↑ MU<0,TU↓ MU=0,TU最
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微观经济学
7
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微观经济学
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二、欲望及效用
效用:是指消费者在消费商品时所感受到的满 足程度(P57)。
效用最大的特征是主观性。
2021/2/12
微观经济学
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对效用的理解——《最好吃的东西》
免子和猫争论,世界上什么东西最好吃。免子说,“世 界上萝卜最好吃。萝卜又甜又脆又解渴,我一想起萝卜 就要流口水。”猫不同意,说,“世界上最好吃的东西 是老鼠。老鼠的肉非常嫩,嚼起来又酥又松,味道美极 了!”免子和猫争论不休、相持不下,跑去请猴子评理。 猴子听了,不由得大笑起来:“瞧你们这两个傻瓜蛋, 连这点儿常识都不懂!世界上最好吃的东西是什么?是 桃子!桃子不但美味可口,而且长得漂亮。我每天做梦 都梦见吃桃子。”免子和猫听了,全都直摇头。那么,
一、总效用和边际效用 二、边际效用递减规律 三、消费者均衡 四、需求曲线的推导 五、消费者剩余
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微观经济学
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一、总效用和边际效用
总效用[Total Utility,TU]:表示消费者在 一定的时间内消费一定数量的物品或劳务所 得到的总的满足(P58)。
TU=f(Q)
边际效用[Marginal Utility,MU]:在一定 的时间内消费者每增加一个单位物品或劳务 的消费所得到的效用的增加量(P58)。
2021/2/12
微观经济学
5
二、欲望及效用
欲望是一种缺乏的感觉与求得满足的愿望(不 足之感+求足之愿)。
欲望最大的特征是无穷无尽。
2021/2/12
微观经济学
6
《不知足》——(清)胡澹庵《解人颐》
终日奔波只为饥,方才一饱便思衣。 衣食两般皆具足,又想娇容美貌妻。 娶得美妻生下子,恨无田地少根基。 买得田园多广阔,出入无船少马骑。 槽头拴了骡和马,叹无官职被人欺。 县丞主薄还嫌小,又要朝中挂紫衣。 若要世人心里足,除是南柯一梦西。
得到的效用增量即边际效用是递减的(P60)。
解释:
➢ 生理原因:享受递减。 ➢ 心理原因:欲望强度递减。 ➢ 物品本身用途多样性:经济合理性原则
第二章 消费者行为理论
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微观经济学
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学习目的和要求
理解消费者行为规律 掌握消费选择原则 掌握边际分析法和无差异曲线分析法 知道需求曲线背后的决定因素
2021/2/12
微观经济学
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主要内容和结构
第一节 消费者行为目标及效用 第二节 基数效用论——边际效用分析 第三节 序数效用论——无差异曲线分析
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微观经济学
3
第一节 消费者行为目标及效用
一、消费者行为目标 二、欲望及效用 三、效用的度量
2021/2/12
微观经济学
4
一、消费者行为目标
消费者行为的目标是选择自己最偏好的消费品 组合,最大化自己的幸福。
萨缪尔森提出的“幸福方程式”: 幸福=效用/欲望
➢ 使幸福增加的有效方法是: (1)欲望不变而提高效用 (2)清心寡欲、知足常乐(阿Q精神)

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U

●●
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20

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U 12
10 ●
8

6
4
2
0 微观经-2济学
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● ●
TU Q
Q M18U
二、边际效用递减规律
[Law of Diminishing Marginal Utility]
在一定时间内,在其他商品的消费数量保持不 变的条件下,随着消费者对某种物品的消费量 的增加, 他从该物品连续增加的消费单位中所
2021/2/12
微观经济学
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对效用的理解——《钻石和木碗》
一个穷人家徒四壁,只得头顶着一只旧木碗四处流浪。一 天,穷人上一只渔船去帮工。不幸的是,渔船在航行中遇 到了特大风浪,船上的人几乎都淹死了,穷人幸免遇难。 穷人被海水冲到一个小岛上,岛上的酋长看见穷人头顶的 木碗,感到非常新奇,便用一大口袋最好的珍珠宝石换走 了木碗,派人把穷人送回了家。一个富翁听到了穷人的奇 遇,心中暗想,一只木碗都能换回这么多宝贝,如果我送 去很多可口的食物,该换回多少宝贝!”于是,富翁装了 满满一船山珍海味和美酒,找到了穷人去过的小岛。酋长 接受了富人送来的礼物,品尝之后赞不绝口,声称要送给 他最珍贵的东西。富人心中暗自得意。一抬头,富人猛然 看见酋长双手捧着的“珍贵礼物”,不由得愣住了!
2021/2/12
微观经济学
12
对效用的理解
故事1说明效用完全是个人的心理感觉,不同的 偏好决定了对同一种商品效用大小的评价不同;
故事2说明效用因时因地而异; 故事3说明物以稀为贵——效用与其实际价值无
关。
2021/2/12
微观经济学
13
三、效用的度量
基数效用[Cardinal Utility]——效用的大小可 以用基数(1,2,3,……)来表示,可以计量
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