服务之星评比与奖励方案
服务之星及点服奖励制度_规章制度_
服务之星及点服奖励制度
为了不断提高个人工作水平，鼓励上进，打造高品质服务水准，特制订以下服务之星及点服奖励制度!
一、服务明星/服务之星规则
1、参与评比服务明星的员工为楼面高级服务员、楼面服务员。
2、不限入职公司时间长短均有资格。
3、以顾客满意度调查表为数据来源依据，值台服务员每获得客人一次有姓名或工号记录即可获得小星星一颗。
4、顾客满意度调查表要餐厅经理签字确认后，存档至人事，由领班将复印件展示在员工天地处，并按以上规则同时贴上小星星。
5、当月获得小星星最多者为当月服务明星、次之为服务之星
6、顾客满意度调查表针对任何形势的就餐类型
二、服务明星/服务之星奖励
1、月度服务明星奖励100元、服务之星奖励50元
2、员工大会颁发服务明星、服务之星荣誉证书、配发服务明星、服务之星胸牌。
3、连续3次评选为服务明星，自下月起晋级加薪。
4、荣登员工天地英雄榜(由人事部在员工大会后2天内完成拍照、冲印、张贴)
三、点服规则及奖励
1、点服即客人对某个服务人员的点名服务。
预订员、迎宾员、服务员(含高服)均属客人点服范围内。
2、点服不受客人午晚市、消费金额影响。
隆力奇集团每桌XX元(含)以下消费的除外。
3、每被点服一次奖励30元，点服需经理级填写点服单，经门店总经理签字确认方后当市发放。
4、当月个人点服超过5次，当月每再超过一次可获得双倍奖励。
5、当月个人点服次数最多者可获得额外奖励100元。
2023年最佳服务之星评选方案
2023年最佳服务之星评选方案一、背景介绍随着经济的发展和消费者对服务质量的要求不断提高，评选出最佳服务之星成为了各行业非常重要的事项。
通过评选和表彰，可以激发企业提升服务质量的动力，同时也可以引导消费者更加注重服务品质，推动整个服务产业的发展。
二、评选目标本次评选旨在发现和表彰在2023年表现出色的服务企业，为消费者提供优质的服务，并在行业内树立良好的服务榜样。
评选活动将围绕服务质量、创新能力、客户满意度等方面展开，力求客观、公正地评选出最佳服务之星。
三、评选标准1. 服务质量：评估企业的服务水平，包括服务态度、服务效率、服务技能等方面，通过顾客评价、调查等途径进行评估。
2. 创新能力：评估企业在服务过程中的创新能力，包括引入新技术、新理念等方面，在改进服务过程中的创造性表现。
3. 客户满意度：评估企业的客户满意度，包括客户反馈、抱怨处理、客户忠诚度等指标，通过客户满意度调查等途径进行评估。
四、评选流程1. 预选阶段：邀请消费者、行业协会、媒体等机构推荐候选企业，并形成初步候选企业名单。
2. 评审阶段：由评审专家组组成评审小组，对初步候选企业进行评审，确定入围企业名单。
3. 公示阶段：将入围企业名单公示，接受广大消费者和社会各界的监督和投诉，以确保公正、透明。
4. 最终评选阶段：根据评审小组的评审结果和消费者的评价，评选出最佳服务之星。
五、评选方法1. 评审专家组评审：邀请行业专家、学者、从业人员等组成评审专家组，根据评选标准对候选企业进行评审，评选出入围企业。
2. 消费者评价：通过线上问卷、电话调查等方式，征求消费者对候选企业的评价和意见，综合考虑消费者的反馈结果。
3. 实地考察：对入围企业进行实地考察，观察企业的服务流程、设施、服务人员培训等情况，了解企业的实际运营情况。
六、评选结果公示和奖励1. 入围企业名单将在官方网站、媒体等渠道公示，接受社会各界的监督和投诉。
2. 最佳服务之星将在评选结果公布后进行授奖仪式，授予荣誉证书和奖杯，并给予宣传支持。
服务之星评选方案集合15篇
服务之星评选方案服务之星评选方案集合15篇为了确保事情或工作扎实开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编收集整理的服务之星评选方案，欢迎阅读与收藏。
服务之星评选方案1为进一步提升医疗护理质量和服务水平，转变服务理念，构建和谐的医患关系，提高群众对医疗卫生工作的满意度，推动医德医风建设和创先争优活动及“三好一满意”的深入开展，促进医院和谐发展，结合医院实际，特制定本评选方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以“医德医风建设”和“创先争优、三好一满意”活动为载体，紧紧围绕“患者至上，文明行医，质量第一，服务第一”这一服务理念和“病人满意是我们的心愿”这一主题，努力创建医院服务品牌，规范医疗服务程序，提升医疗护理质量和服务水平，构建和谐医患关系，提高社会对医院的满意度。
二、评选标准(一)“服务之星”评选标准1、思想品德好。
能认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，拥护党的路线、方针、政策，积极参加医院、科室组织的政治、业务学习，服从领导，爱岗敬业，责任心强，无私奉献，圆满完成工作任务。
2、医德医风好。
尊重病人的人格和权利，礼貌待人，做到慎言守密，实行保护性治疗。
忠实履行“救死扶伤，治病救人”的神圣职责，以德为本，因病施治、因病施检、合理用药，规范收治，不开搭车药，不私漏收费，不索要红包，不冷、硬、顶、碰病人，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，病人反映好。
3、业务技术好。
刻苦钻研业务技术，工作严谨求实，技术精益求精，有创新精神，病历和检查单等医疗文件书写合格，医疗技术得到单位职工和病家的好评，无医疗投诉，无差错、事故、纠纷发生。
4、服务态度好。
讲究文明礼貌，使用文明用语，尽职尽责。
对待病人热情、体贴、诚实守信、态度和蔼，待人处事诚恳，服务工作到位，病家无投诉。
服务之星评选方案（15篇）
服务之星评选方案服务之星评选方案(15篇)为了确保事情或工作能无误进行，往往需要预先制定好方案，方案是在案前得出的方法计划。
那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编帮大家整理的服务之星评选方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
服务之星评选方案1为深入推进“校风建设深化年”活动，扎实做好深化作风建设的各项工作，不断提高机关部门服务质量，结合当前学校机关部门工作实际，决定在全校开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下。
一、指导思想开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动以科学发展观为指导，按照学校“校风建设深化年”活动的要求，以深化作风建设、提升服务质量为目标，以倡导文明服务、优化服务环境为切入点，引导机关工作人员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明程度，使文明服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，带动全校形成良好风尚。
二、主要内容开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进作风转变。
（一）提倡文明用语，改善服务态度使用文明服务用语是对机关工作人员的基本要求，是深化作风建设的需要。
提倡文明用语、开展微笑服务，可以拉近与师生的距离，塑造热情周到的服务形象。
1.做到“六个一”。
我校机关工作人员在日常工作中要热情周到服务，接待前来办事的师生要做到“六个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一把椅子让座、一腔热情接待、一片真情服务、一声“再见”相送。
2.使用“十字文明用语”。
机关工作人员在工作中要经常使用“十字文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
3.使用“十句文明服务用语”。
“十句文明服务用语”即：（1）对不起，领导不在，您有什么事需要办理吗？（2）请稍等，我马上向领导请示。
（3）对不起，这项工作不由我们负责，我带您去××处(室、科)办理。
最佳服务之星评选方案
最佳服务之星评选方案第一篇：最佳服务之星评选方案最佳服务之星评选方案为了提高员工的服务意识给顾客提供更加热情、贴心的服务，同时增进员工间的团结互助精神，公司将于每月定期开展最佳服务之星评选活动。
“服务之星”活动的开展将会进一步提高员工的综合素质和提升商场的整体形象，促进员工与顾客进一步交流与合作。
特制定本方案。
第一条“最佳服务”活动的适用人员范围1、“最佳服务之星”员工：(一星、二星、三星、四星、五星)营业员、收银员、客服员、防损员、2、“最佳服务之星”课长、主管：（一星、二星、三星、四星、五星）各部门课长、主管3、“最佳服务之星”后勤员工：（一星、二星、三星、四星、五星）第二条“最佳服务之星”活动评选条件１、凡入职一个月以上（必须为全月出勤）；２、当月无任何违纪记录，无任何缺勤现象。
３、工作表现良好，微笑为顾客服务。
第三条“最佳服务之星”活动评定标准一、“服务之星”员工评定标准：1、营业员λλ以《岗位说明书》中的营业员岗位职责为准；特别注意考核：销售业绩指标和损耗率指标的完成情况；补货、理货、整理库存区、区域卫生与安全操作；收货验货准确、快速；条码粘贴正确；公司纪律的遵守；营业员服务态度；处理顾客咨询等服务。
λ积极响应公司号召，支援其它部门支持工作。
2、收银员λλλ以《岗位说明书》中的收银员岗位职责为准；特别注意考核：收银速度、收银的准确性、唱收唱付、收银员服务态度。
积极响应公司号召，支援其它部门支持工作。
3、客服员λλ以《岗位说明书》中的客服员岗位职责为准；特别注意考核：服务态度、服务质量、忍耐力、顾客投诉的反馈和处理能力、较低的客服工作投诉率。
λ积极响应公司号召，支援其它部门支持工作。
4、防损员λλ以《岗位说明书》中的防损员岗位职责为准；特别注意考核：服务态度、服务质量、忍耐力、处理顾客咨询、公司纪律的遵守、仪容仪表等。
λ积极响应公司号召，支援其它部门支持工作。
二、“服务之星”课长、主管评定标准：λλ以《岗位说明书》中的课长、主管岗位职责为准；特别注意考核：服务态度、服务质量、忍耐力；顾客投诉、咨询的反馈和处理能力；较低工作投诉率；区域卫生、规划、安全操作；公司纪律的遵守，表率作用；本部门员工劳动纪律；工作的合理化、效率化；对新员工的指导；对店长的辅佐与协助；销售业绩和损耗率的完成情况。
“服务之星”评选方案
“服务之星”评选方案《服务之星》评选方案一、背景介绍为了推动提升服务质量，激励和表彰优秀的服务人员，提高企业服务水平，我们组织开展了“服务之星”评选活动。
二、评选目标1.建立激励机制：通过评选活动，激励服务人员努力提高服务质量，激发他们的工作热情和自豪感，提高企业的服务水平和竞争力。
2.宣传服务文化：通过评选活动，弘扬优秀的服务人员和服务团队的典型经验和先进事迹，宣传和推广优秀的服务文化，提高公众对服务行业的认可和信任。
3.提高客户满意度：通过评选活动，推动服务人员提升服务技能和服务意识，为客户提供更好的服务体验，提高客户的满意度。
三、评选对象1.服务人员：包括企事业单位、政府机关、金融机构、医疗机构、酒店旅游、交通运输等各行业的服务人员。
2.服务团队：包括由多名服务人员组成的服务团队。
四、评选流程1.报名阶段：通过企业内部推荐或个人自荐的方式进行报名，提交报名表格和相关材料。
2.初步筛选：组织专家评审对报名人员进行初步筛选，评选出初选人员。
3.现场答辩：初选人员进行现场答辩，展示自己的服务经验和服务技能。
4.专家评审：由评审专家组成评审委员会，对现场答辩情况进行评审和打分。
5.综合评定：根据评审委员会打分情况，结合现场答辩表现、工作业绩等进行综合评定。
6.公示：将评选结果在企业内外进行公示，并接受公众的监督和意见提出。
7.颁奖典礼：举办颁奖典礼，表彰获奖者，并进行先进事迹的宣讲。
五、评选标准1.专业技能：评估服务人员的专业知识、技能和职业素养。
2.服务态度：评估服务人员的服务态度、沟通能力和解决问题的能力。
3.创新能力：评估服务人员的创新意识和创新方法在服务中的应用情况。
4.客户满意度：评估服务人员对客户需求的理解和满足程度。
5.团队合作：评估服务人员在团队中的协作能力和贡献程度。
六、评选奖项1.个人奖项：根据评选结果设立不同等级的个人奖项，如“金牌服务之星”、“银牌服务之星”等。
2.团队奖项：根据评选结果设立不同等级的团队奖项，如“优秀服务团队”、“卓越服务团队”等。
评选服务之星的方案
评选服务之星的方案评选服务之星方案一、背景分析随着人们消费观念的提高，对服务质量的要求也越来越高。
为了鼓励企业提供更好的服务，一些地方政府和行业协会会举办服务之星评选活动，通过评选表彰优秀企业，激励其他企业提升服务水平。
然而，当前的评选服务之星活动存在一些问题，需要制定更科学，更公正的评选方案。
二、目标设定1. 增强企业服务意识。
通过评选服务之星，激励企业提供更好的服务，培养企业服务意识，改进服务流程。
2. 丰富市场供给。
优秀企业通过评选表彰，能更好地展示自身优势，吸引更多顾客，推动市场供给增加。
3. 提升消费者的服务体验。
评选服务之星可以为消费者提供一个参考指南，帮助他们选择优质服务企业，提高消费者的服务体验。
三、评选标准1. 服务质量。
评估企业提供的服务质量，包括服务态度、服务效率、服务规范等方面。
2. 顾客满意度。
通过顾客的评价、反馈和投诉情况，评估企业的顾客满意度。
3. 技术创新。
评估企业在服务过程中采用的技术手段和服务创新。
4. 品牌影响力。
评估企业品牌在市场上的影响力和认可度。
5. 社会责任。
评估企业在社会责任履行方面的表现，如环保、公益等。
以上五个方面的权重可以通过专家评审、顾客评价等多种方法进行综合权衡。
四、评选流程1. 评选公告：通过媒体、官方网站等渠道发布评选公告，邀请符合条件的企业参加评选。
2. 企业申报：参选企业填写申报材料，包括相关证明材料、自我评估报告等。
3. 专家评审：由一批专家组成评审团，对参选企业进行评分评议。
4. 顾客评价：通过线上调查问卷、专家访谈等方式，收集顾客对参选企业的评价和反馈。
5. 综合评估：根据专家评审和顾客评价结果，对参选企业进行综合评估，确定评选结果。
6. 颁奖典礼：举办盛大的颁奖典礼，表彰获奖企业，宣传评选活动。
五、评选机构评选服务之星应由专业机构负责组织和实施，以确保评选的公正性和权威性。
评选机构应具备权威性和公信力，并严格按照评选标准和流程进行评选。
酒店服务之星评选方案范文（通用3篇）
酒店服务之星评选方案范文（通用3篇）酒店服务之星评选方案范文篇1为了提高酒店管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成尊重服务、重视服务、珍惜人才的氛围，酒店决定从10月份起开展评选“月度服务之星”的活动。
一、评选原则1、坚持全员参与，层层推动的原则；2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3、坚持公开、公平、公正的原则。
二、评选周期月13号在员工大会上由全体员工无记名投票评选，票数最高者当选。
三、评选范围凡在酒店入职已转正的员工（管理人员不参评）均可参加评选。
四、名额分配每月评选出“月度服务之星”1名。
五、评选标准评选内容与分值：1、工作质量（30分）不考虑工作量的多少，只看工作完成情况是否符合酒店质量标准和流程要求，工作各个环节不出错，能出色的完成工作任务。
2、服务态度（20分）是否热爱本职工作，有无微笑服务，工作是否有条不紊，行为语言规范是否准确无误。
3、专业技能（10分）看是否具有充分的专业知识、是否掌握了工作方法和工作技能。
4、工作效率（10分）看工作是否按时、有条理地完成（如前台要求开房3分钟、退房5分钟之内）。
5、团队精神（5分）与其它部门同事友好的相处，是否主动与人合作，与同事相处融洽，能主动帮助同事解决问题。
6、责任感（5分）对工作的责任心及勤勉程度，要求责任心强，工作勤勤恳恳，能做到本班工作本班完成。
7、创新能力（5分）是否勇于创新，工作中不断提出和运用新想法、新措施、新方案。
8、学习精神（5分）是否主动学习，迅速掌握吸收新知识、新案例分析，自动自发地学习，能够很快地吸收和运用新知识。
9、工作量（5分）如前台看开房量退房量的多少，会员卡销售张数，客房部统计做房量的多少。
保安和工程人员看工作量的饱和程度。
10、出勤率，考核和奖励情况。
（5分）工作纪律性、迟到早退0次，请假不能超过1天，当月有考核单的不能参评。
服务之星评选方案（精选11篇）
服务之星评选方案服务之星评选方案（精选11篇）为了确保事情或工作能无误进行，预先制定方案是必不可少的，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。
制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的服务之星评选方案（精选11篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
服务之星评选方案1一、评选时间：20xx年1月1日—20xx年1月15日二、评选机构：1、评选组组长：2、组员：三、评选项目与指标：（一）团队奖：标杆团队奖一名（以部门为单位）；（二）个人奖：1、开发体系最佳员工（发展公司）：10名2、物业体系最佳员工（物业公司）：15名3、单项才能奖（全公司范围）：5名最佳服务奖三名（职能服务类）最佳创新奖一名（公司范围）最佳销售业绩奖一名（营销类）最佳职业形象奖一名（公司范围）四、评选原则及范围：被考核对象在考核年度内有下列情况之一者，不得参加优秀员工的评定；1、入司未满半年的员工；2、全年内有过旷工或累计早退两次以上员工；3、全年内因违规违纪受书面警告以上处分或通报批评一次以上的员工；4、全年内因病、事假累计达到二十天以上的（可用未休的休假抵扣病事假）；五、评选标准：（一）标杆团队奖评选标准：1、工作业绩：20xx年部门计划完成率及成绩；2、团队协作性：分内部评价与外部评价两部份，内部评价由行政人事部根据平日所做的员工思想进行评估；外部评价由各部门根据日常工作配合程度来衡量。
3、人员流动率；4、部门成本控制：包括办公用品、部门内部与上一年比较，如采购成本、人员及业务的增长率等；5、创新性：如质量管理方法、策划方案等；6、待改进的地方：（二）最佳员工的评选标准1、必须具备合格员工的基本素质：1）遵守公司的各项规章制度，没有违纪纪录；2）按时按质完成本职工作；3）有良好的职业道德；4）诚信待人，维护公司利益；2、符合"优秀"的定义——出色完成本职工作，为其他员工在工作上的"表率"，体现在几个方面：德：品行端正，在工作时候不计较个人得失、主动完成本职工作、待人处事诚信有礼、工作上积极配合，勇于承担工作责任；才："称职"，具备与本职位相匹配的专业水平及技能；"胜任"，出色完成本职位工作任务并有所创新（提出创新建议以节约企业成本、寻找到提高工作效率的方法等）；学习能力：持续进修的能力与具有积极向上的心态；影响力：一个人综合素质所展现的个人魅力，吸引他人赞赏、学习的能力。
十佳服务明星评选方案十佳评选活动方案
“十佳服务明星评选方案十佳评选活动方案”嘿，亲爱的朋友们，今天我要给大家分享的是一个超级实用的“十佳服务明星评选方案”。
别看这名字有点长，其实内容超好懂，保证你一看就懂，一用就灵！一、活动背景咱们的服务行业竞争激烈，要想脱颖而出，除了优质的服务，还需要有一批优秀的服务明星。
这次评选，就是为了挖掘这些隐藏的宝藏，让他们的光芒照亮整个行业。
二、活动目的1.提升服务品质，让顾客感受到家的温馨。
2.激发员工积极性，让每个人都成为服务明星。
3.树立行业典范，推动服务行业的发展。
三、评选对象本次评选面向所有服务行业的一线员工，无论你是酒店服务员、商场营业员，还是快递小哥、外卖骑手，只要你有实力，都可以来参加！四、评选标准1.服务态度：热情、耐心、细致，让顾客感受到家的温馨。
2.业务技能：熟练掌握业务知识，为顾客提供专业、周到的服务。
3.团队协作：与同事相互支持，共同为团队荣誉而努力。
4.绩效考核：业绩优秀，为团队和公司创造价值。
五、评选流程1.自荐/推荐：符合条件的员工可以自荐，也可以由同事、上级推荐。
2.初选：根据评选标准，筛选出30名候选人。
3.网络投票：将候选人照片、简介、事迹等发布到公司内部平台，进行网络投票。
4.复选：结合网络投票结果，选出前20名候选人。
5.终选：由公司高层、行业专家组成的评审团进行终选，评选出“十佳服务明星”。
六、奖励措施1.荣誉证书：每位获奖者都将获得一份荣誉证书，这是对他们辛勤付出的肯定。
2.奖金：每位获奖者将获得一定的奖金，让他们感受到公司的关爱。
3.培训机会：获奖者将有机会参加公司组织的培训，提升自身能力。
七、活动时间本次评选活动从即日起至____月__日结束，期间将进行初选、网络投票、复选和终选等环节。
八、注意事项1.参选者需提供真实有效的个人信息，一经发现弄虚作假，立即取消参赛资格。
2.活动期间，请保持手机畅通，以便我们及时联系到你。
3.如有疑问，请随时联系活动负责人，我们将竭诚为您解答。
服务之星评比实施办法
服务之星评比实施办法1. 引言服务行业对于提供满意的客户体验至关重要。
为了激励和表彰在服务过程中表现优异的员工，公司决定推出“服务之星”评比活动。
本文档旨在详细说明“服务之星”评比活动的实施办法。
2. 活动目的和目标2.1 活动目的•激励员工提供优质的服务•表彰在服务过程中表现出色的员工•提升公司整体的服务水平2.2 活动目标•提高客户满意度指标•增加员工的工作动力和参与度•建立良好的服务文化3. 评选标准3.1 评选流程•报名阶段：员工自愿报名参加评选，提交个人简历和推荐信。
•初选阶段：由专业评审团对报名员工进行初步评估，筛选出优秀者进入下一轮评选。
•决赛阶段：决赛阶段分为个人赛和团队赛，通过项目演示和答辩等形式进行评选。
•最终评选：根据评委的综合评分确定获奖者。
3.2 评选标准•服务态度：员工对待客户的积极主动程度、耐心和热情度。
•服务质量：员工提供的服务效果和解决问题的能力。
•团队合作：员工在团队中的协作精神和贡献度。
•创新能力：员工提出的改善服务的建议和创新点。
3.3 评审团构成评审团由公司高层和相关部门负责人组成，需要具备以下条件： - 对服务行业有深入了解和丰富经验 - 具备公正、客观、专业的评审能力 - 无直接利益冲突的关系4. 奖项设置4.1 个人奖项•服务之星奖：评选出优秀个人服务之星，获得奖金和荣誉证书。
•服务之希望奖：评选出个人服务之希望，获得鼓励奖和荣誉证书。
4.2 团队奖项•卓越团队奖：评选出表现出色的服务团队，获得奖金和荣誉证书。
•优秀团队奖：评选出优秀的服务团队，获得鼓励奖和荣誉证书。
5. 奖励措施5.1 个人奖励•服务之星奖获得者：获得一次免费旅游机会和5000元奖金。
•服务之希望奖获得者：获得1000元奖金和荣誉证书。
5.2 团队奖励•卓越团队奖获得者：获得一次团队旅游机会和10000元奖金。
•优秀团队奖获得者：获得3000元奖金和荣誉证书。
6. 宣传和奖励仪式6.1 宣传方式•公司内部网站发布获奖名单和评选过程•内部通讯工具发布获奖者的成功故事和采访•公司会议上宣读获奖名单和颁奖仪式安排•在公司大屏幕上展示获奖者照片和事迹6.2 奖励仪式•在公司年会上举行盛大的颁奖典礼•邀请高层领导亲自颁发奖品和荣誉证书•为获奖者制作宣传海报和宣传片7. 参与和报名须知7.1 参与对象•公司全体员工均可参与评选活动。
完整版“服务之星”评选方案
完整版“服务之星”评选方案一、评选目的“服务之星”评选旨在为全社会树立优秀服务品牌典型，促进行业规范发展，推动服务产业升级，增强全社会服务素质和服务意识，提升国家服务水平。
二、评选组织机构1.主办单位：国务院国有资产监督管理委员会2.承办单位：国有服务企业协会、全国服务质量评价中心三、评选范围1.服务行业应当属于公共服务领域，包括医疗、教育、旅游、物流、交通、金融等领域；2.服务企业必须为国有企业；3.服务企业必须注册在中国大陆地区；4.服务企业必须在各省、自治区市有本地基地，或者有授权经营权。
四、评选条件1.服务企业必须符合中国相关服务领域的法律法规和规章制度；2.服务企业必须树立良好的企业品牌形象，拥有优秀的产品质量和服务；3.服务企业必须具备科学、规范、便捷、高效的服务流程和良好的服务态度；4.服务企业必须具备较高的社会影响力和公益性。
五、评选流程1. 推荐阶段（5月1日至6月30日）各省、自治区、直辖市、国资委辖下企业、国务院各部门和决策咨询机构，以及消费者等社会各界可以向承办单位推荐候选企业，经评选委员会认定后进入初审阶段。
2.初审阶段（7月1日至8月31日）评选委员会对推荐的候选企业资料进行初步审核，筛选出符合评选条件的候选企业，制定评审方案并进行公示。
3.评审阶段（9月1日至10月31日）对初审通过的候选企业进行深度评审，组成评审组对其进行现场调研，秉持公正、公平、客观的原则，找出企业的特长和优劣，并评出评选企业。
4.公示阶段（11月1日至11月15日）公布当年“服务之星”名单，并对获奖企业进行表彰和宣传。
六、评选方法1. 评选方式：采用综合考评、实地调研等方法，由专业评委组成评审小组进行评选。
2. 评选原则：公正公平、客观公正，遵守相关法律法规和规章制度。
3. 评选标准：包括服务行业的社会影响力、客户满意度、业务规模、服务质量、服务创新等指标。
七、评选奖励1. 对于获奖企业，主办单位将颁发荣誉证书和奖金，同时进行宣传推广。
物业服务之星奖励方案模板
一、方案背景为了提高物业管理服务水平，激发员工工作积极性，树立先进典型，营造良好的工作氛围，特制定本奖励方案。
二、奖励宗旨1. 体现公平、公正、公开的原则；2. 激励员工积极投身于物业服务工作，提升服务质量；3. 树立物业服务行业标杆，提高企业形象。
三、奖励对象1. 物业服务公司全体员工；2. 各项目一线服务人员；3. 在物业服务工作中表现突出的个人或团队。
四、奖励条件1. 工作认真负责，具有良好的职业道德；2. 业务技能熟练，能够高效完成工作任务；3. 积极参与公司组织的各项活动，为团队作出贡献；4. 在工作中取得优异成绩，受到业主好评；5. 在服务过程中，无重大投诉和安全事故。
五、奖励类别及标准1. 物业服务之星：每月评选一次，评选出1名表现突出的员工，颁发荣誉证书及现金奖励人民币1000元。
2. 优秀服务团队：每季度评选一次，评选出1个表现突出的团队，颁发荣誉证书及现金奖励人民币2000元。
3. 优秀员工：每月评选一次，评选出3名表现突出的员工，颁发荣誉证书及现金奖励人民币500元。
4. 优秀新人：每年评选一次，评选出1名表现突出的新人，颁发荣誉证书及现金奖励人民币1000元。
六、评选流程1. 各部门负责人根据评选条件，对本部门员工进行初步筛选；2. 公司组织评审小组，对各部门推荐的候选人员进行综合评审；3. 评审小组根据候选人员的工作表现、业务能力、团队贡献等方面进行综合评定；4. 公布评选结果，并进行公示，接受员工监督。
七、奖励发放1. 物业服务之星：每月评选结束后，由人力资源部门负责发放奖金及荣誉证书；2. 优秀服务团队：每季度评选结束后，由人力资源部门负责发放奖金及荣誉证书；3. 优秀员工：每月评选结束后，由人力资源部门负责发放奖金及荣誉证书；4. 优秀新人：每年评选结束后，由人力资源部门负责发放奖金及荣誉证书。
八、附则1. 本奖励方案由公司人力资源部门负责解释；2. 本奖励方案自发布之日起执行，如遇特殊情况，公司有权对本方案进行修订；3. 获奖员工如有违反公司规定、损害公司利益的行为，公司将取消其获奖资格，并追究相应责任。
服务之星评选方案（通用5篇）
服务之星评选方案服务之星评选方案（通用5篇）为了确保我们的努力取得实效，时常需要预先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编帮大家整理的服务之星评选方案（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
服务之星评选方案1为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“微笑服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“微笑服务之星”的活动，特拟定此方案：一、评选活动意义和目的建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度；更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范；提高员工的服务技能，强化员工的服务意识；提升服务质量，提升品牌的影响力。
二、评选活动主题和内容1、一个微笑：当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；打开心灵，真诚待人。
2、一声问候:当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别，目光注视。
3、一份承诺:用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。
信守承诺，言出必践。
二、活动评选对象：全体员工三、评选名额销售3名；售后3名；支持部门：2名。
四、评选小组、评选频次1、各部门成立评选小组：人员组成：部门经理、主管、内训师、1-2名员工代表。
2、每季度一次。
各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准，推荐“微笑服务之星”候选人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部门经理将候选人推荐表（见附件）交至总经办。
评分组成（满分10分）：70%，客户评分（见附件）；30%，评选小组评分（见附件）。
五、评选标准：基本条件：参评候选人要具备亲和力，要热爱生活，积极乐观，笑容亲切，乐于助人；要具备传播力，对微笑行动有深入思考，能够影响和带动身边人共同参与活动，有一定的号召力；要具备影响力，要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。
服务之星评选方案813
服务之星评选方案813一、评选目的与意义1.1为了提高公司整体服务质量，激励员工积极向上，提升客户满意度。
1.2通过评选活动，挖掘优秀员工，树立榜样，促进团队协作。
1.3增强员工对企业文化的认同感，提高员工归属感和自豪感。
二、评选范围与对象2.1评选范围：公司全体在职员工。
2.2评选对象：在岗位上表现突出的员工，包括客服、销售、技术、行政等各部门。
三、评选标准与流程3.1评选标准：3.1.1服务态度：热情、耐心、细致、周到。
3.1.2业务能力：熟练掌握岗位技能，为客户提供专业服务。
3.1.3团队协作：积极配合同事，共同完成任务。
3.1.4绩效考核：业绩优秀，达到或超过部门指标。
3.2评选流程：3.2.1初选：各部门负责人根据评选标准，提名本部门候选人。
3.2.2网络投票：将候选人信息发布在公司内部网站，全体员工进行投票。
3.2.3综合评分：根据网络投票结果和部门负责人评分，计算候选人综合得分。
3.2.4评定结果：根据综合评分，确定服务之星名单。
四、奖励措施4.1荣誉证书：为获得服务之星的员工颁发荣誉证书。
4.2奖金：给予获得服务之星的员工一定金额的奖金。
4.3培训机会：为获得服务之星的员工提供外出培训的机会。
4.4晋升优先：在职位晋升时，同等条件下优先考虑获得服务之星的员工。
五、评选时间与地点5.1评选时间：每年进行一次，具体时间根据公司安排确定。
5.2评选地点：公司内部会议室。
六、注意事项6.1评选过程要公开、公平、公正，确保评选结果真实有效。
6.2各部门负责人要重视评选活动，积极参与，推荐优秀员工。
6.3全体员工要积极参与投票，为公司的发展贡献力量。
6.4评选活动结束后，要及时公布评选结果，对获得服务之星的员工进行表彰。
这个“服务之星评选方案813”旨在提高公司服务质量，激励员工积极性，促进团队协作。
通过这个方案，我们相信能够挖掘出更多优秀的员工，为公司的发展注入新的活力。
随着文字的敲击，我的思绪渐渐飘散。
员工服务之星奖励方案模板
一、方案背景为了提升公司整体服务水平，激发员工服务意识，表彰在服务工作中表现突出的员工，特制定本奖励方案。
二、奖励目的1. 提高员工对客户服务的重视程度，增强服务意识；2. 调动员工积极性，激发工作热情；3. 树立榜样，提升公司整体服务水平；4. 增强员工归属感，提高团队凝聚力。
三、奖励对象1. 所有在公司工作的正式员工；2. 在服务工作中表现突出的个人或团队。
四、奖励条件1. 服务态度良好，主动热情，耐心细致；2. 服务质量高，能够满足客户需求，得到客户好评；3. 能够遵守公司规章制度，具有良好的职业道德；4. 积极参与公司组织的各项服务培训活动；5. 在服务工作中无重大失误或违规行为。
五、奖励方式1. 精神奖励：授予“员工服务之星”荣誉称号，并在公司内部进行表彰；2. 物质奖励：根据员工表现，给予一定的现金奖励；3. 职业发展：优先考虑获得“员工服务之星”称号的员工晋升、调岗等职业发展机会；4. 培训机会：为获得“员工服务之星”称号的员工提供优先参加公司内部培训的机会。
六、评选流程1. 自荐或推荐：员工可自荐或由同事推荐；2. 初选：人力资源部根据推荐名单，结合员工日常表现，筛选出符合条件的候选人；3. 评审：成立评审小组，由公司领导、部门负责人及员工代表组成，对候选人进行综合评审；4. 公示：将评选结果在公司内部进行公示，接受员工监督；5. 颁奖：对获得“员工服务之星”称号的员工进行表彰和奖励。
七、奖励周期1. 年度评选：每年进行一次年度评选，表彰上一年度表现突出的员工；2. 季度评选：每季度进行一次季度评选，表彰本季度表现突出的员工。
八、奖励资金及物资1. 精神奖励：无具体资金及物资；2. 物质奖励：年度奖励金额为人民币1000元，季度奖励金额为人民币500元；3. 培训机会：提供免费参加公司内部培训的机会。
九、实施与监督1. 人力资源部负责本奖励方案的具体实施；2. 各部门负责人及员工代表对奖励方案的实施进行监督；3. 对违反奖励方案规定的行为，公司将予以严肃处理。
服务之星评比与奖励方案
店长
工作表现突出
10
20%
描述本月突出事迹：
分公司/区域管理团队合议
配送部服务之星评价表
评价指标
满分
权重
评价标准
评价人
评分
备注
两月考核平均分数
10
80%
由各区域以及营运部每月考核打分
直接统计分数
工作表现突出
10
20%
描述本月突出事迹：
配送部管理人员合议
八、评选程序
2、营运部
协助制定服务之星评比与奖励办法；
组织实施服务之星评比，并监督、检查分公司/区域评比公平性；
收集服务之星评比存在问题、分析并协助人力资源部完善其制度。
3、分公司/区域
负责服务之星评选，报营运部和人力资源部备案。
四、评选周期：
3-4月、5-6月、9-10月、11-12月，共四次。
五、评选名额
分公司/区域名称
员工由店长考核评分，员工在考核表上签字；
店长按服务之星评价表进行评价，推荐出本店服务之星，并在10日前将服务之星推荐表（见附件1）上报分公司/区域；
各分公司/区域评比小组根据推荐名单，参考门店日常运营检查情况和考核结果进行综合评价，15日前，将评选出本分公司/区域的服务之星；
各分公司/区域在20日前将服务之星名单汇总表（见附件2）上报营运部；
服务之星评比与奖励方案
一、目的
为了表彰在日常工作中表现突出的员工，树立内工，特制定本方案。
二、评比范围：分公司/区域门店领班、收银员、理货员服务人员。
三、评比组织
1、人力资源部
负责服务之星评比与奖励办法制定、完善；
负责服务之星奖励兑现。
服务之星评比实施方案
服务之星评比实施方案一、背景。
服务之星评比是公司为了激励和表彰优秀员工而设立的一项荣誉称号。
通过评比，可以激发员工的工作热情和积极性，提高服务质量，增强团队凝聚力，推动公司服务水平的持续提升。
二、评选对象。
服务之星评比对象为公司全体员工，包括各部门的员工和管理人员。
评选范围覆盖公司所有服务岗位，旨在鼓励员工在日常工作中发挥个人优势，提高服务水平，为客户提供更优质的服务。
三、评选标准。
1. 服务态度，包括对客户的热情接待、耐心倾听、积极解决问题等方面的表现；2. 服务质量，包括工作效率、服务技能、服务流程等方面的表现；3. 团队合作，包括与同事和其他部门的协作配合、共同完成工作任务等方面的表现；4. 创新能力，包括提出改进建议、解决问题的创新思路等方面的表现；5. 客户满意度，通过客户反馈、投诉率等指标来评估员工的服务表现。
四、评选流程。
1. 提名阶段，公司设立提名通道，员工可以自荐或他人推荐。
提名表需包括提名人、被提名人、推荐理由等信息，并由提名人和被提名人双方签字确认。
2. 初选阶段，由公司设立的评选委员会对提名表进行初步筛选，确定候选人名单。
3. 终选阶段，评选委员会邀请候选人进行面试或现场考察，并结合客户评价等综合考量，最终确定获奖名单。
4. 颁奖仪式，公司组织颁奖仪式，表彰获奖员工，并给予奖金或荣誉证书等奖励。
五、奖励措施。
1. 荣誉称号，获奖员工将获得“服务之星”荣誉称号，并在公司内部和外部宣传；2. 奖金奖励，公司将给予获奖员工一定金额的奖金作为表彰；3. 培训机会，获奖员工将有机会参加公司组织的专业培训，提升个人能力；4. 晋升机会，公司将优先考虑获奖员工在晋升评定中的表现。
六、宣传推广。
公司将通过内部通知、公司网站、员工微信群等渠道宣传评选活动，鼓励员工踊跃参与。
同时，将获奖员工的事迹进行宣传，激励更多员工向优秀员工学习，提高整体服务水平。
七、总结。
服务之星评比实施方案的推行，有利于激发员工的工作热情和积极性，提高服务质量，增强团队凝聚力，推动公司服务水平的持续提升。
服务之星评比方案（精选3篇）
服务之星评比方案（精选3篇）服务之星评比方案篇11.0目的评选出每周“服务之星”，并奖励，可起到激励员工，形成良性竞争的作用。
2.0适用范围客服台职员3.0定义公平公证的选取办法4.0职责严格按照公司要求巡查，为提升服务品质不断地提出改进建议。
5.0程序5.1“服务之星”每周评选出一位，实行“3+1”的评选标准，即由三个主要项目组成，另加一项加分项，所有得分排名以倒金字塔的方式进行评比，由得票最少的同事开始获得一颗红星，以此类推。
5.1.1日巡场记录每周指定两名组长，负责早晚班的检查工作，当班组长或经理巡场，检查组员是否按照公司的要求，完成日常工作。
根据《客服部日常工作规范》里的标准对违反的同事进行扣分或口头警告，填写日巡查表，并由当班同事对该组组长的行为进行评分。
每周日为结算日，如一周内无扣分或口头警告者，可获得三颗红星。
口头警告一次扣除一颗红星，口头警告两次则扣除一颗半的红星。
被扣分者，三颗红星扣除并加一颗绿星。
5.1.2会员招募会员招募统计由购物免费办卡及直接购买会员卡组成，每一项的排名独立计算，均以倒金字塔的方式进行评比，两个项目红星相加为最后得分，获得红星最多的同事为销售第一名。
5.1.3考试得分考核内容主要针对客服部日常工作知识点、服务项目等。
至少一月进行一次笔试，该项成绩也一并算入公司月考核。
5.2获得加分红星奖励条件关于开源节流、提高工作效率等建议，及顾客意见、建议收集。
根据提出建议的数量以倒金字塔的方式进行评比，以此类推。
提倡团结、互助精神，如在考核周有突出表现。
顾客的数量。
5.3总成绩：因扣分而得到绿星，需用红星减去绿星数量，得出总成绩。
获得最多红星的同事为本周“服务之星”。
5.4奖励：5.4.1一个月内当选三次周“服务之星”，直接晋级成为月度“服务明星”，在例会上发放奖金100元，以资鼓励。
5.4.2周“服务之星”可作为当月绩效评a参考数据。
服务之星评比方案篇2为深入推进全院上下培育和践行社会主义核心价值观，传承中华美德、弘扬时代精神、建设美丽校园，发挥先进典型的榜样示范作用，根据《关于开展xx大学20xx年“最美xx人”系列评选活动的通知》等有关文件精神，经研究，决定开展20xx年“最美xx人”评选活动，继续评选“我最喜爱的教师”、“最美导师”、“最美服务之星”、“最美学子”，深化内涵，新增评选“最美道德之星”，现将有关事项通知如下：一、评选条件（一）“我最喜爱的教师”，包括“最受学生欢迎的教授”、“最受学生欢迎的青年教师”1.模范遵守《高等学校教师职业道德规范》，认真履行教师岗位基本职责，较好完成岗位规定的教学、科研、社会服务工作量，认真开展学生的学习指导和思想政治教育工作，积极参与学校及学院的公共事务。
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三、评比组织
1、人力资源部
负责服务之星评比与奖励办法制定、完善；
负责服务之星奖励兑现。
2、营运部
协助制定服务之星评比与奖励办法；
组织实施服务之星评比，并监督、检查分公司/区域评比公平性；
收集服务之星评比存在问题、分析并协助人力资源部完善其制度。
七评选标准分公司区域服务之星评价表评价指标满分权重评价标准评价人评分备注两月考核平均分数1050由各区域以及营运部每月考核打分直接统计分数商品陈列1010商品陈列规范整洁且有创新布置店长收银操作1010收银规范无投诉收银长短款不超标店长服务礼仪10101
服务之星评比与奖励方案
一、目的
为了表彰在日常工作中表现突出的员工，树立内部标杆，开展公司“评星创优”活动，及时激励勤劳肯干、技能精湛、客户满意的优秀员工，特制定本方案。
凡被评为服务之星的人员，奖励120元/人，以现金方式发放。
被评为服务之星的员工将作为年度先进评比的参考依据之一。
附件1：
服务之星推荐表
门店名称
姓名
入职时间
突出事迹介绍
附件2：
服务之星名单汇总表
分公司/区域
门店名称
姓名
备注
3、分公司/区域
负责服务之星评选，报营运部和人力资源部备案。
四、评选周期：
3-4月、5-6月、9-10月、11-12月，共四次。
五、评选名额
分公司/区域名称
员工评选名额
杭州分公司
20
宁波分公司
14
湖州区域
6
浙南区域
2
吉林区域
3
山西区域
1
配送部
2
六、评比条件
1、凡入职三个月及以上服务人员；
2、绩效考核月平均结果不低于80分；
3、评比期间，未被客户投诉过的员工；
4、评比期间，门店盘亏金额不超标；
5、评比期间，负责排面商品无过期、破包等问题商品；
6、工作表现突出。
七、评选标准
分公司/区域服务之星评价表
评价指标
满分
权重
评价标准
评价人
评分
备注
两月考核平均分数
10
50%
由各区域以及营运部每月考核打分
直接统计分数
商品陈列
10
10%
评价人
评分
备注
两月考核平均分数
10
80%
由各区域以及营运部每月考核打分
直接统计分数
工作表事迹：
配送部管理人员合议
八、评选程序
员工由店长考核评分，员工在考核表上签字；
店长按服务之星评价表进行评价，推荐出本店服务之星，并在10日前将服务之星推荐表（见附件1）上报分公司/区域；
商品陈列规范、整洁，且有创新布置
店长
收银操作
10
10%
收银规范，无投诉，收银长短款不超标
店长
服务礼仪
10
10%
1.惯用礼貌用语
2.“三唱”嘹亮，精神饱满
3.微笑相随，时刻保持亲和的服务态度
店长
工作表现突出
10
20%
描述本月突出事迹：
分公司/区域管理团队合议
配送部服务之星评价表
评价指标
满分
权重
评价标准
各分公司/区域评比小组根据推荐名单，参考门店日常运营检查情况和考核结果进行综合评价，15日前，将评选出本分公司/区域的服务之星；
各分公司/区域在20日前将服务之星名单汇总表（见附件2）上报营运部；
人力资源部月底发放服务之星奖励现金，并要求门店在周例会上颁发奖金。
九、奖励
各分公司/区域将评选服务之星的姓名、照片（5寸）、突出事迹等在门店光荣榜上展示。