大学生双十一网购情况调查总结报告

方案概况淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他

们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?

阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

具体方案

目录

一、调查主题 (3)

二、调查背景 (3)

三、调查目的 (3)

四、抽样单位、调查对象及范围 (3)

六、调查方法 (4)

1

七、调查内容 (4)

八、样本容量 (4)

九、抽样方式 (4)

十、时间安排…………………………………………………………………………5十一、注意事项………………………………………………………………………5十二、成

本.......................................................................................6十三、数据分析 (6)

一、调查主题

大学生“双十一”购物情况

二、调查背景

2013年，电子商务市场继续高速增长，来自中国电子商务研究中心的报告数据显示，截至2013年6月，全国电子商务交易额达4.35万亿元，同比增长24.3%。互联网尤其是移动互联网用户数量的持续快速增长在一定程度上加速了电商规模的增长。而以淘宝为首的电商均在不遗余力的借助和制造各种节日，进行一轮又一轮的促销。11月11日，经过两三年的渲染，如今已经成为了购物狂欢节的代名词。

2013年双十一刚刚落下帷幕，阿里集团的数据显示，截止11月11日24时，双十一网购狂欢节支付宝(主要是天猫和淘宝)交易额达到350.19亿，打破了阿里巴巴集团董事局主席马云此前300亿的预期。网民网购的热情可见一斑。

现如今网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心，大学生作为对网络最为敏感的人群，他们对网上购物接受很快，但也存在对网上购物认识不清的现象，容易被一些夸张的促销手段迷惑，进而走入商家圈套

三、调查目的

1、通过本次调查更全面地了解电子商务的成长及发展历程，分析其独特的内外部经济环境。

2、了解大学生平时网上消费数目与双十一当天消费数目之间的数量关系。

3、了解大学生对于网上购物的消费行为、消费心理。

4、了解大学生对于双十一消费热的看法与建议，帮助其树立正确的消费观

四、抽样单位、调查对象及范围

1、抽样单位

宁波大红鹰学院

2、调查对象

2

（1）问卷调查：宁波大红鹰学院学生

3、调查范围

宁波大红鹰学院

五、调查方法

此次调查，我们以问卷调查为主，并以网上调查为辅助项。

为了保证调查资料的全面性和代表性，问卷调查我们采用抽样方式：初级单位——大二年级；第二级单位——大三年级；第三级单位——大四年级的学生。

各阶段的具体抽样组织方式：大二学生40份问卷，大三学生30份问卷，大四学生30份问卷。

六、调查内容

1、双十一期间学生的消费金额

2、学生选择在双十一购物的主要目的、消费心理、消费态度

3、学生在双十一过后对自己消费行为的看法

4以淘宝为主要代表的电商经营战略及销售额增长情况

七、样本容量

1、确定全校大二、大三、大四学生样本容量：

我们在确定所抽取年级和班级的前提下，按照实际情况准备问卷的数目。据我们的调查，宁波大红鹰学院一个班的平均人数在30~50人左右，所以按照上述抽样方法一个学校我们可以抽取60~100个学生，我们实际发了100份问卷

考虑到实际调查过程中会出现那些填答不全或明显乱填的废卷，剔除这些废卷后，假定以90%的有效回收率，进而估计样本容量。

n1n100111有效回收率在综合考虑下，取120为样本容量。

八、抽样方式

1、考虑到不同年级不同专业的差异性，为使调查的结果更切合实际情况，我们随机抽取三个不同专业。

表格3不同专业问卷分发情况专业名

市场营销专业年级大二

3

大三

大四

动画专业大二

大三

大四

机自专业大二

大三

大四

九、时间安排

调查分为四个阶段：准备阶段、实施阶段、分析阶段、总结阶段。

1、准备阶段：（2013年11月8日----11月10日）

图表2准备阶段流程

确定调研主题→问卷设计→方案设计→调研演练

2、实施阶段：（2013年11月15

日----11月16日）

根据抽样出来的不同专业对象进行问卷分发与回收工作

3、分析阶段：（2013年11月22日----11月25日）

图表3

4、总结阶段：（2013年11月26日----11月28日）

根据调查的资料和分析的结果，结合所要表达的中心问题，撰写调查报告，对前段时间的工作总结经验，使得调查报告不断丰富和完善。

十、注意事项

我们严格遵守《统计法》和国家规定的其他法律和制度，全组调查成员都自觉进行了学习，提高自身的统计素质和工作责任心，不怕困难、不怕吃苦，不弄

4

虚作假，客观地、实事求是的对待调查结果。

为了保证调查工作的顺利开展和调查资料的质量，制定调查制度。

（1）调查进度控制：规定每人每天的调查数量。

（2）调查小结和交流制度：明确规定3天进行一次调查总结和情况交流。（3）问卷回

收和实地审核的管理与控制：在当天，对收回的调查问卷进行审核，及时发现问题，并在检查合格的问卷上面签上调查员姓名和时间。同时，由组长再次对问卷进行清理和检查，并签上组长的姓名及时间。

十一、成本

表格7项目