沟通技巧

家长工作是幼儿园的一项重要工作，教师如何与家长沟通、交流是一门艺术，特别像现在很多独身子女的家庭，孩子在家犹如一个“小皇帝”，几个大人宠着，到了幼儿园以后，许多父母就会担心这，担心那的。作为班主任的我更应该注意与家长交流的技巧,因为不经意的一个眼神,一个动作,家长们都会非常的留意,说不定还会造成写不良的影响。

为了使自己接下来能更顺利更好的开展好家长工作，我从网上查阅了有关资料，希望能供自己今后参考一下。

首先，与家长沟通要注意八项：

1、与家长沟通时要注意态度和语气

2、要多途径与家长交流

3、多征求家长的愿望、需求、意见

4、可以经常更换信息栏

5、恰当方式谈幼儿行为问题与家长沟通

6、特殊事件主动坦诚与家长沟通

7、保持家庭隐私

8、冷静处理与家长、幼儿的关系

其次，在与家长谈论孩子的缺点时，可以着重注意以下几点：

1、导入尊重感。在与家长交往的过程中，班主任应做到文明礼貌，尊重对方。班主任通常比家长更熟悉教育知识和教育手段，懂得教育规律。决不能以教训式口吻与家长谈话，特别是当其子女在学校“闯了祸”的时候，班主任仍要在谈话时给对方以尊重。也不能当着学生的面训斥家长，这不仅使家长难堪，有损家长在孩子心目中的威信，而且家长一旦将这种羞愤之情转嫁于孩子，极易形成孩子与班主任的对立情绪。当与家长的看法有分歧时，也应平心静气地讲清道理，说明利害关系，既要以礼待人，更要以理服人。

2、流露真诚感。用真诚的语言或行动去与对方沟通，使其感动的方法。以诚感人要求诚与情密切配合，要使人动情，唤起人的真情;以诚感人要做到诚与真结合;以诚感人还必须伴之以虚心，否则难以取得对方的信任。

3、评论学生要客观如实。

4、注意谈话形式与方式。班主任与学生家长的关系应是平等的同志关系，班主任与家长的谈话，切忌用教训式语气，而应像对待同志或客人那样用商量或交流的口气;态度要随和，语气要婉和，语态要真诚，语调要亲切，语势要平稳，语境要清楚，语感要分明，使家长一听就明，能准确把握要旨，领悟当家长的应做些什么，从你的谈话中受到启发。

5、语言务求得体和有分寸。语言是心灵的窗子，是一个人综合修养的反映。身为人民教师，在与家长谈话时也应该为人师表。得体的称呼，使对方一听称呼就有一种相知感，从而产生亲切感，缩短交流双方间的心理距离，甚至建立起感情基础。教师得体的语言，可以赢得家长的尊敬，增加家长的可信度，形成和谐的沟通氛围。所谓语言得体，最主要的是与职业身份、与场合、与交流的对象，与解决的问题得体。谦虚、中肯、客观，掌握好分寸、语气，不夸大，不缩小，不说过火的话、不说力所不能及的话;还要讲话要温和，不用过激词语，不摆逼人气势，语气诚恳等等。

6、谈话要委婉和注重可接受性。班主任和家长谈话时，一般应先讲学生的优点，后讲缺点，对孩子的缺点也不要一下讲得过多。应该给家长一种感觉：孩子每天都在进步。惟如此家长才会欢迎班主任，愿意接受班主任的建议，愉快地与班主任合作，对孩子的优缺点也能正确认识和正确对待。要把握好沟通步骤的时序。“哪壶先开提哪壶”，先说说孩子的优点和进步，等家长有了愉快的情绪，再逐渐提一些建议，家长会更乐于接受。可以采取“避逆取顺”的策略，避免触动对方的逆反心理而迎合其顺情心理的策略;也可以采用变换语言或变换角度的手法来叙述。因为同一件事，往往可以从多个角度来描述它，为了使人们乐意接受，我们就可尽量从人们的心理易于接受的那一个角度去叙述，尽量避免那种容易引起人们反感的角度。要注意了解各种忌语，尽量不说别人忌讳的话语。掌握上述心理策略，在沟通中就可减少一些产生逆反心理的可能。

教师与家长交谈要讲求谈话技巧。

教师要善于抓住孩子的特点，有针对性地与家长进行交流，而且针对不同类型的家庭以及具有不同职业和文化素养的家长，教师应当讲究一点交流艺术。要求谈话技巧并不等于说话要圆滑，不着边际，甚至言不

由衷，这些都是不可取的。和家长的交流要建立在真诚关心孩子的基础上。

另外，在交流中，遇到矛盾冲突时，无论家长对老师产生任何的意见和看法时，都应当从为了孩子的角度去理解家长，并真诚地表达自己的看法，应尽量避免“不能”“不要”“不行"”等消极的角度去评论或建议。

人与人之间的交往都应以诚为贵，但同样的意思也可以用不同的方法来表达。而结果也可以是千变万化，但最终目的只有一个：一切为了孩子可以得到更好的教育。

谈话要使双方的注意力集中在怎样解决问题上，而不要去批评另一方，以防产生误解或隔阂，影响问题的解决。

对家长的不同需求给予具体的指导和帮助。

当家长向你问一些问题时，就表示你的工作已经走进家长的心里，他们可以从心里去接纳你，例如：孩子爱哭怎么办?孩子发脾气怎么办?孩子不爱吃饭怎么办?等等等等。这些问题，都是家长在实际生活中遇到的，教师应当认真分析，给家长提供合理化建议，帮助家长解决问题。

以上几点是我所积累的经验，希望与大家共同分享!

与家长沟通的技巧

目前，幼儿园中的家长工作日趋得到重视。因为幼儿的全部生活是他们与环境相互作用的内容和方法的总体，家庭是人生活及培养人的最初场所，它担负着、发挥着其他教育机构无法替代的使命和作用，所以，只有有效地将幼儿园和家庭教育联接在一起，形成家园同步教育，才能发挥最大作用。所以，家长工作。是幼儿园的一项重要工作，教师如何与家长沟通、交流是一门艺术，特别像现在很多独身子女的家庭，孩子在家犹如一个“小皇帝”，几个大人宠着，到了幼儿园以后，许多父母就会担心这，担心那的，那么，作为一名教师如何开展好家长工作是非常重要的。

一、采用多种形式与家长沟通

1、简短谈话。一般谈话时间不超过5分钟。当家长有不同的看法时，教师应事先有计划，列出具体谈话内容，然后再分时间、分批向他们宣讲科学的育儿方法。

2、便条、短信。有时简短谈话并不能达到家园沟通的目的。此时，教师可采用便条、短信的形式与家长沟通。便笺是幼儿园经常使用的一种方式,一般是对临时发生的情况和问题,需及时与家长联系而不与家长见面时,可让孩子和接送的人转递给家长。

如教师可把幼儿在园的表现及要求家长配合做的工作以短信的形式写出来，家长也可随时将自己的想法、经验、建设写成便条、短信反馈给教师，教师再对家长反馈的意见进行思考与家长交流，力求保持家园教育的一致性。这样，家长与老师的距离接近了，教师、家长可以畅所欲言，更加增进教师与家长的情感交流，使家长对老师更加理解、尊重和信任。便笺是幼儿园经常使用的一种方式,一般是对临时发生的情况和问题,需及时与家长联系而不与家长见面时,可让孩子和接送的人转递给家长。

3. 电话

对于工作繁忙无暇接送孩子的家长,教师可以利用电话和家长联系。教

师要记住这类家长的电话,并了解最佳的通话时间,和家长适时联系。由于电话交流具有便捷，快速等优势，所以，作为一名教师，经常利用电话进行交流，可以促进与家长和幼儿之间的情感交流。通过电话联系，家长可以随时了解自己孩子的情况，因而对孩子在幼儿园的生活感到很放心。在电话联系的同时也使家长对教师的工作多了一份理解、体谅、关心。对幼儿而言，当他在家中也能经常接到老师来的电话，他会感受到老师对他的关心。

二、掌握与家长沟通的技巧

1、善倾听、巧引导。在沟通的过程中，教师要善于倾听家长的叙述。如有些家长反映自己的孩子在来去幼儿园的路上总是喜欢买零食吃，最多一天可花掉十几元。老师可对家长提出如下建议：一是要求家长每天严格控制自己孩子零花钱的数量，让孩子自觉养成节约的好习惯;二是给孩子讲一些勤俭节约方面的故事;三是告诉孩子买零食吃的危害性，如一些零食不卫生，吃了会生病等等。

2、讲究说话的艺术性。首先，教师与家长谈话(转载自中国教育文摘，请保留此标记。)态度要热情，特别是对那些难以接近的家长，让家长感到自己是受老师尊重和被老师接受的。其次，老师说话应幽默风因为这样有利于与家长、幼儿之间的沟通。

三、家园联系手册