居家养老工作总结

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2024年创建居家养老服务工作总结范文(三篇)

2024年创建居家养老服务工作总结范文(三篇)

2024年创建居家养老服务工作总结范文居家养老服务是在建设养老服务体系、满足老年人多样化养老需求的大背景下,为老年人提供居家照护、健康管理、文化娱乐和社交活动等服务的一种模式。

近年来,我单位积极响应国家号召,全面启动了居家养老服务工作,取得了一定成效。

经过一年的努力,我对2024年的居家养老服务工作进行总结如下。

一、工作成效1.提供高质量服务。

我们团队制定了一系列居家养老服务标准,确保服务的质量和效果。

同时,我们定期进行服务质量评估,收集老人和家属的意见和建议,不断优化服务。

2.满足多样化需求。

我们针对老年人的不同需求,开展了多样化的服务项目,包括居家照护、健康管理、心理疏导、文化娱乐和社交活动等。

通过提供多元化的服务,满足老年人的不同需求,提高他们的生活质量。

3.加强社区合作。

我们与社区卫生服务机构、文化娱乐机构和志愿者团队等建立了紧密合作关系,形成了养老服务的合力。

通过整合社区资源,发挥各方的优势,提供全方位、综合性的养老服务。

4.培养专业人才。

我们重视人才培养工作,定期开展培训和学习交流活动,提高服务人员的专业水平和素质。

同时,我们注重激励机制的建设,让员工有更大的发展空间和职业发展。

二、存在的问题1.服务覆盖不全面。

目前我们的服务主要集中在一些老年人较为集中的社区,而一些偏远地区和农村地区的老年人得不到及时的居家养老服务。

在2024年,我们将进一步扩大服务范围,确保所有老年人都能享受到居家养老服务。

2.服务质量不稳定。

虽然我们制定了一系列服务标准,但由于服务人员的素质不一,导致服务质量的不稳定。

在今后的工作中,我们将加强对服务人员的管理和培训,提高服务质量的稳定性和可持续性。

3.服务价格较高。

由于居家养老服务的成本较高,服务价格对一些老年人来说还是有些负担。

在2024年,我们将积极寻求各种资金来源,降低服务价格,让更多的老年人能够负担得起居家养老服务。

4.社区合作亟待加强。

虽然我们与社区其他机构建立了合作关系,但在实际操作中,还存在一些沟通不畅、合作不紧密的情况。

居家养老工作总结

居家养老工作总结

居家养老工作总结居家养老工作总结(通用17篇)时间乘着年轮循序往前,一段时间的工作已经结束了,回顾过去这段时间的工作,收获颇丰,我们要做好回顾和梳理,写好工作总结哦。

那么工作总结的格式,你掌握了吗?以下是小编整理的居家养老工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

居家养老工作总结 1社区进入老龄化以后,老年人的生活与健康受到了党和政府及社会各界的关爱。

为此,我们在区和街道老龄办公室的帮助指导下,于20xx年成立了社区居家养老服务中心,建立了一支由党员、老年协会骨干、社工人员组成的居家养老志愿者队伍,同时,又在今年初成立了居家养老志愿者俱乐部,对80岁以上老人开展以人为本,从实际出发,因人制宜,讲求实数,从生活照料,家政服务和精神慰藉等方位的服务活动。

从而得到了老人们的满意、老人子女的感谢和周围居民的`好评。

具体情况总结如下:一、社区居家养老服务中心的组织建设,管理制度已经逐步完善。

1、成立了由社区党总支书记、居委会主任为主要负责人的社区居家养老服务中心和由35人组成的居家养老志愿者俱乐部,有组织、有分工,服务体系完善。

2、健全了居家养老服务中心章程、职责、工作人员守则。

家政服务员工作职责、服务内容等制度,并上榜公布。

3、组建了一组比较稳定、乐于奉献的居家养老志愿者队伍,并且活动经常。

二、居家养老服务内容务实、服务形式多样。

1、开展以“十个一”为内容的“一帮一”单个结对服务。

即对现有34位80岁以上老人(20xx年是18位独居老人)已全部与就近的志愿者结成对子,这样结对,老人看得见、叫得应、服务也不同形式,贴近老人生活所的老人满意、有亲情感。

如86岁朱杏梅老人,她是独居高龄老人,子女都在海外,远在海外的子女老是惦记着老人的生活和健康,自从老人与志愿者王亚芬、虞中式结对以来,他俩就成了老人家里的常客。

他们不定时地去走访、陪老人聊天、打扫卫生、买菜、陪同看病。

为了方便,他们还把自己的电话号码写给了老人,24小时开通,随叫随到,解决了老人一系列生活难点,老人与之子女相当感激。

创建居家养老服务工作总结9篇

创建居家养老服务工作总结9篇

创建居家养老服务工作总结9篇第1篇示例:近年来,随着我国人口老龄化的不断加剧,居家养老服务工作逐渐受到社会的关注和重视。

为了更好地推动居家养老服务工作的发展,提升服务质量和水平,我们开展了一系列工作,现就我所在单位的居家养老服务工作进行总结如下。

一、服务对象明确在开展居家养老服务工作前,我们首先明确了服务对象。

我们重点关注60岁以上的老年人,尤其是生活不能自理、孤独、患有慢性病或残疾等特殊群体。

通过对服务对象的明确,我们可以更有针对性地开展服务工作,满足他们的需求。

二、服务内容细化针对服务对象的不同需求,我们将服务内容进行了细化。

除了提供基本的生活照料外,我们还为他们提供心理慰藉、社交互动、文化娱乐等多样化的服务。

在充分了解老年人的喜好和需求后,我们制定了个性化的服务计划,更好地满足他们的需求。

三、服务标准确立为了提高服务质量,我们建立了详细的服务标准。

在开展服务工作时,我们严格按照服务标准执行,确保服务的规范性和统一性。

同时我们还定期对服务标准进行评估和调整,不断完善和提升服务水平。

四、服务团队建设为了更好地开展居家养老服务工作,我们建立了一支专业化的服务团队。

团队成员包括医生、护士、康复师、社工等专业人员,他们具有丰富的养老服务经验和专业知识,能够为老年人提供全方位的服务和支持。

五、服务监督评估为了保证服务质量和效果,我们建立了完善的服务监督评估机制。

我们定期对服务工作进行评估,听取老年人和家属的意见和建议,及时调整和改进服务方式和内容。

通过监督评估,我们能够及时发现问题,促进服务水平的提升。

六、社会合作加强为了更好地推动居家养老服务工作的发展,我们积极与社会各界建立合作关系。

我们与医院、社区、志愿者团体等建立了联盟,共同为老年人提供服务支持。

通过社会合作,我们能够充分利用社会资源,提供更多元化的服务,为老年人创造更好的生活环境。

七、宣传推广工作为了让更多的人了解和认可居家养老服务工作,我们加强了宣传推广工作。

社区居家养老工作总结6篇

社区居家养老工作总结6篇

社区居家养老工作总结6篇(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如工作计划、汇报材料、心得体会、发言稿、合同大全、申请书、演讲稿、作文大全、教案大全、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work plans, presentation materials, reflections, speech drafts, contract summaries, application forms, speech drafts, essay summaries, lesson plans, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!社区居家养老工作总结6篇在工作总结中记录工作时的发现和收获,可以帮助我们更好地了解自己的工作方式和方法的有效性,一个有条理的工作总结能够帮助我们更好地分析工作过程和结果,本店铺今天就为您带来了社区居家养老工作总结6篇,相信一定会对你有所帮助。

居家养老自我工作总结范文(16篇)

居家养老自我工作总结范文(16篇)

居家养老自我工作总结范文(16篇)居家养老自我工作总结范文(精选16篇)居家养老自我工作总结范文篇120__年额济纳旗民政局养老服务工作在盟民政局相关业务科室的积极指导下,在其他各个股室的密切配合下较好的完成了相关业务工作,现将20__年工作开展情况汇报如下:一、养老服务工作1、认真做好养老机构疫情防控工作,制定了额济纳旗福康老年公寓常态化新冠肺炎疫情防控工作方案与应急预案,积极开展养老机构老年人及工作人员核酸检测及新冠疫苗接种工作。

截至目前,共开展核酸检测247次,接种新冠疫苗17人。

养老机构定期排查疫情防控、消防、特种设备、食品安全,学习疫情防控相关知识,加强护理员服务技能,提高养老服务的质量,20__年3月12日盟民政局盟消防支队对我旗养老机构下达了消防安全标准化管理化示范单位的通报,额济纳旗福康老年公寓与额济纳旗养老院被评为消防安全标准化管理化示范单位。

对养老机构内的老年人进行非法集资宣传,对养老机构各类补贴进行进行监督,已开通非法集资举报电话,截止目前未有举报。

2、在老年人居家适老化改造方面制定《额济纳旗民政局困难老年人居家适老化改造工作实施方案》,完成14户14人的适老化改造(农村牧区11户11人,城镇3户3人),城镇3户3人全部为低保户,农村牧区11户11人中6户6人为建档立卡,5户5人为低保),涉及资金3.1万元。

在养老机构、老年人活动中心等老年人活动密集场所开展宣传教育,开展智慧养老设备试用活动,为部分失能、半失能老年人发放智慧养老、监控设备,定期了解使用情况,上门进行探访,截至目前已发放智能睡眠监测设备10台,智能监控设备5台。

3、保留线下高龄津贴办理,定期进行高龄老人周期认证,各苏木镇民政专干残联专干协助为行动不便及偏远地区高龄老人周期认证,足额定时发放高龄津贴,截至11月共发放高龄津贴99.18万,三民人员供养资金21.61万元。

对于我局组织专人对自治区养老服务信息管理系统进行填报,截至目前已填报完成并及时更新,有入住及退住人员及时更新系统。

2023年居家养老服务工作总结6篇

2023年居家养老服务工作总结6篇

2023年居家养老服务工作总结6篇第1篇示例:2023年居家养老服务工作总结随着我国人口老龄化趋势不断加剧,居家养老服务成为了社会关注的热点问题。

2023年,我国居家养老服务工作取得了长足的进步,各地方政府、社会组织和企业纷纷加大对居家养老服务的投入,提升服务质量,推动居家养老事业迈上新台阶。

本文将对2023年居家养老服务工作进行总结,以期为未来的工作提供借鉴和参考。

一、政策支持力度增加2023年,我国政府加大了对居家养老服务的政策支持力度。

各级政府纷纷出台了一系列关于居家养老服务的扶持政策,包括加大对居家养老服务机构的补贴力度、为服务人员提供培训和技能提升机会、推动医疗机构和社区养老服务机构深度融合等。

这些政策的出台为居家养老服务的发展提供了有力的政策保障,为服务对象提供了更加全面、优质、便捷的居家养老服务。

二、服务体系不断健全随着政策的支持力度加大,2023年我国居家养老服务体系的不断健全,社会资源的整合效率不断提升。

各地方政府不断推动社会力量参与居家养老服务,鼓励民间资本投身于居家养老服务事业,有效整合并充分利用社会资源,提升了居家养老服务的供给能力和服务水平。

各地积极推动医疗机构、社区养老机构和家庭居家养老服务之间的协同发展和合作,形成多方共同参与的居家养老服务体系,从而为老年人提供更加全面、贴心的居家养老服务。

三、技术助力居家养老服务2023年,我国居家养老服务迎来了技术助力的新时代。

随着人工智能、大数据、物联网等技术的不断发展和应用,智能化、信息化居家养老服务成为了现实。

各地政府不断推动智慧居家养老服务的建设,包括智能健康监测设备的推广应用、智能家居系统的普及、远程医疗技术的发展等,提升了居家养老服务的科技含量,为老年人提供了更加便捷、智能的居家养老服务。

2023年,互联网平台也在居家养老服务领域崭露头角,为老年人提供了更加便捷的家政、餐饮、购物等服务,丰富了老年人的生活选择。

四、人文关怀温暖老年生活2023年,我国居家养老服务不仅注重提供物质和生活保障,更多关注老年人的精神需求和心理健康。

居家养老服务工作总结10篇

居家养老服务工作总结10篇

居家养老服务工作总结10篇居家养老服务工作总结1为顺应老龄化社会发展形式需要,更好地为社区老同志办好事、办实事,XX一村社区党委牵头,开展了居家养老服务工作。

现已初见成效,也得到了广大老年朋友的积极拥护和支持,我们的主要做法是:一、摸清底子,健全体系1)深入调查研究,明确服务对象为了了解社区养老对象的基本情况,社区开展了老年人状况和需求的摸底调查工作,社区从收入状况、现居住状况、养老意愿、社区养老服务项目、收费标准等方面着手展开调查,并收集装订成册。

据统计,社区60周岁以上老人共921余人,其中60-69周岁之间的老人共501人,70-79周岁之间的老人共296人,80周岁以上的老人共124人,享受低保的老人有79人,空巢老人24人,对于开展居家养老服务持赞成态度的有750人,占老年人总数比例的85%。

2)建立健全各项制度和服务体系首先,社区成立了专门的`居家养老领导小组,主任任组长,副主任副书记任副组长,下设成员7人的领导机构,还成立了居家养老服务站,站长由德高望重的原市政协副主席杨太光亲自担任,下设常务副站长、成员共计十余人,明确了工作职责。

此外,社区还成立了以居委会为中心,集医疗、卫生、餐饮、超市、娱乐活动中心等于一体的居家养老服务网络,为老年朋友提供最方便最快捷的生活服务。

其次,社区还成立了三支服务队。

一是老党员志愿者服务队。

为身边的困难老人提供力所能及的帮助;二是老年人健身文娱活动服务队。

为丰富老年人的文化生活,社区还专门开设了“XX心愉驿站”,为老年人提供棋牌、娱乐、看书看报等活动场地,并免费开放。

社区组建了一支40余人的老年人文艺宣传队,完全由老年人自我组织,自我管理,每周四下午他们在社区市民学校里教唱歌曲,每天晚上7点30分左右就在“绿之园”排列舞蹈,打腰鼓,锻炼身体,老有所乐。

社区为他们添置了服装,并提供了一定的'资金支持。

三是建立了医疗志愿者服务队,由XX一村社区卫生服务站的医务工作者和社区内的退休医务工作者组成,并利用医院的优势,为60岁以上的老年人建立了健康档案;益丰大药房还经常性地来社区免费为糖尿病患者赠送药品。

2024年居家养老工作总结范例(3篇)

2024年居家养老工作总结范例(3篇)

2024年居家养老工作总结范例____居家养老工作总结近年来,人口老龄化问题日益严重,居家养老成为了一个备受关注的社会问题。

作为____年居家养老工作的一名从业者,我有幸亲身参与并见证了这一领域的发展和变化。

在过去的一年中,我积极投入到居家养老工作中,不断努力提高自己的专业水平和服务质量。

通过对居家养老工作的总结和思考,我想就以下几个方面进行总结。

一、服务意识的提升作为一名居家养老工作者,在工作中我们要时刻保持服务意识,将老人的需求放在第一位。

在过去的一年里,我不断学习和提高自己的服务技能,更加注重与老人的沟通交流,在陪伴老人的过程中培养起一种温馨、关爱和尊重的态度。

同时,我也努力寻找和探讨养老服务的创新方式,希望能够为老人提供更加全面、贴心的服务。

二、专业知识的提升养老工作需要丰富的专业知识作为支撑,只有不断学习和进修,才能在工作中提供更好的服务。

我积极参加各类培训班、研讨会和学术讲座,扩充自己的知识面。

在过去的一年中,我学习了养老护理、老年疾病防治、心理健康等方面的知识,并通过学习和实践将这些知识运用到了工作中。

通过提高自己的专业水平,我能够更好地应对老人的需求和问题,为他们提供更加专业和周到的服务。

三、团队合作的重要性在居家养老工作中,团队合作是非常重要的。

在过去的一年里,我和团队的其他成员密切配合,相互支持和帮助,形成了良好的协作氛围。

我们共同商讨和制定工作计划,分享经验和技巧,并在工作中互相鼓励和督促,使得我们的服务工作得以顺利进行。

通过团队合作,我们能够更好地满足老人的需求,提供更全面、一体化的养老服务。

四、应对挑战和问题在居家养老工作中,我们面临着各种各样的挑战和问题。

例如,部分老人对陌生人存在抵触心理,不愿意接受我们的服务;还有一些老人存在疾病或身体残障,需要特殊的照顾和护理。

在过去的一年里,我积极与这些问题作斗争,并努力寻找解决办法。

我主动与老人进行沟通,了解他们的需求和困难,并根据实际情况制定相应的解决方案。

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居家养老工作总结
xxx社区位于XX区最北端,辖区面积xxx平方公里,居民楼栋xx栋,常住人口xxxx户,xxxx人,60岁以上的老年人就有xxx名,占社区常住人口的xxx%,其中90岁以上高龄老人x名,孤寡老人xx名,特困老人xx名,病残老人x名。

xx年以来,社区积极整合辖区单位资源,成立了社区居家养老服务中心,为老年人提供各类服务项目。

去年3月,社区非常荣幸的被确定为xx区四个居家养老服务试点社区之一,同时也成为了全市社区居家养老白托服务工作第一个探路人,得到了社会各界的关心和支持,同时也受到了居民群众的一致好评。

今年以来,我社区在市、区民政局的精心指导下,在去年开展居家养老服务工作成功经验的基础上,积极探索,大胆尝试,初步建立健全了居家养老服务考评工作机制,社区居家养老工作的服务质量和服务水平得到进一步提升,现就我社区居家养老服务开展情况汇报如下:
一、强化平台建设,基础工作进一步夯实
1、夯实基础服务工作。

自成立社区居家养老服务中心以来,我社区一直是与一位热心社会公益事业的老板作为开展居家养服务的合作伙伴,并把社区居家养老服务中心作为社区服务中心下面的一个专门从事社区居家养老服务项目的开发、指导、管理和监督机构。

社区通过充分挖掘和利用辖区内的服务资源,设立服务网点,签订服务协议,社区逐步建立健全了“社会力量投资、社区进行监督管理、有偿低偿无偿相结合、服务对象签字认证”的管理运作模式,为老人提供了全方位、多
层次的服务项目。

同时,社区还开通了社区为老服务二十四小时服务热线,社区老人随时随地拨打电话就能轻松享受到全方位的专业服务,真正做到了“小事不出社区,大事有人帮扶”。

我们的居家养老服务就是在这种经营理念的指导下建立和完善起来的,现在我社区已经建立起了一个比较完善的社区居家养老服务平台。

社区居家养老服务中心通过一年多时间的运作,我们总结出了一套“社会投资、社区监管、企业经营、市场运作”的社区居家养老服务工作模式。

2、突出扶持平台建设。

由于社区居家养老服务中心是以社会公益性事业为主,虽然市区财政给予了经费补贴,但是对于维持整个服务中心的运作来讲还是捉襟见肘。

为了近一步巩固社区居家养老服务中心这一工作平台,充发挖掘和发挥平台作用,社区一方面与服务中心积极想办法,向外界宣传和推广服务中心,提高服务中心的知名度,另一方面通过积极争取上级部门的支部,挖掘市场信息,为服务中心引进了劳动就业电脑培训班、残疾人就业培训等项目,服务中心不仅收到了经济效益,其运行现状也得到了较大改善,
3、规范管理服务内容。

为了让老年朋友能享受更加优质、更加贴心的服务,社区在每年对老年人基本情况台帐进行了逐步更新,社区还进一步规范了社区居家养老的各项服务内容,对签订服务协议的服务网点都明确规定了提供服务的各项条款。

比如,社区对白托服务中心提供的用餐服务营养食谱标准、卫生状况,对上门送餐的时间、护理的具体项目都做了详细的规定,进一步规范和完善了居家养老的服务内
容。

不仅如此,对于老年人身边的一些具体问题,社区也是想尽办法于以解决。

今年春节前夕,社区得知家住百合巷13号的80岁的冯祖益老人的房子的顶梁塌了,立即组织专业人员进行抢修,让老人安安心心的过上新年。

每逢过年过节,社区的工作人员都会亲自为老人们做一顿丰盛的饭菜,并和老人们一起共话聊天,一起共渡佳节,这些让老人们觉得非常温馨,把社区当成了自己的家。

二、深化服务项目,服务领域进一步拓展
去年以来,我社区在辖区范围内建立了八个居家养老专业服务网点,开展了社区医疗、法律援助、娱乐休闲、电脑上网、图书阅览、代购物品、代缴电话费、家电维修、房屋托管、送餐上门、理发洗浴、打字文印等17项服务,但通过一年多的实际运作,同时也听取了很多老人们的意见和建议,我们发觉老年朋友们需要的不仅仅是只满足于基本的生活服务,他们需要的是更贴近生活、更贴近现实、更宽领域的多方面的服务。

为此,社区通过走访了解,通过挖掘隐形资源,今年社区相继新拓展服务5项,涉及到老年人理财、艺术鉴赏、心理咨询、影片欣赏等几个方面,把我社区的居家养老服务推上了一个新的层面。

社区老年人理财培训班。

针对老年人缺乏投资理财知识,减少老年人盲目投资理财的风险,今年社区与招商银行XX市五一路支行合作开设了“社区老年人理财培训班”,为老年朋友定期开展如何科学理财、分析理财产品等课程。

上半年以来,社区组
织理财培训2次,参加培训的老人们都高兴地说,“参加培训班后自己
都变得精明起来了。


社区老年人艺术鉴赏活动室。

针对部分老年朋友喜爱书画艺术,社区与兴兰堂艺术博物院(全省相当著名的艺术博物馆)合作开设了艺术鉴赏、老年人书画培训班等项目,并把兴兰堂作为社区老年人艺术鉴赏活动室,定期组织有兴趣爱好的老年朋友参观兴兰堂的艺术品,并请专家为他们进行详细讲解,提高其艺术欣赏水平。

同时,社区还专门在兴兰堂开设了书画培训班,进一步丰富了老年朋友的日常生活。

老年人影院。

针对老年朋友文化生活比较贫乏的现实,社区与王府井影院签定协议,开设老年人电影专场,定期组织老年朋友免费欣赏影片。

同时,社区还配合做好了观看影片期间方便老人等各项人性化的服务工作。

今年7月份以来,社区就组织观看了《东京审判》、《疯狂的石头》两部影片,每次都座无虚席,老年朋友无一人提前离场,这一服务受到了广大老年朋友的热烈欢迎。

家庭问题心理咨询、指导服务站。

针对老年人在日常生活中的一些普遍性的家庭矛盾,例如婆婆与儿媳之间的相处、生活习惯、思想观念方面的代沟,社区与国际家庭协会指导站合作专门针对开设了家庭问题心理咨询、指导服务,并开设了咨询热线电话,解决老年朋友在处理家庭问题上遇到的一些问题和麻烦。

社区盆景花卉指导站。

针对老年朋友生活方式比较单一的现状,社区首先发动辖区内爱好盆景花卉的老年朋友开展了一次“老年人秀园艺”的盆景花卉展的活动,通过让居民群众投票评选出“我最喜爱的盆景”,
激发老年朋友种植绿色植物的兴趣好爱。

同时,社区还专门成立了由辖区内有一定盆景培植经验的老年朋友任成员的“社区盆景花卉指导站”,负责对盆景种植的新手提供技术指导和服务。

通过这一活动的开展,社区爱好种植的老年朋友越来越多,他们见缝插绿,社区绿化也得到了进一步改善。

通过有针对性的拓展居家养老的服务领域,社区为老年朋友提供的项目也逐渐丰富和多元化起来,现在我社区的服务项目从去年的17项增加到了22项,这些符合当今老年朋友日常生活的人性化的服务项目,受到了地区老年朋友的热烈欢迎和一致好评。

三、细化评估考核,工作机制进一步完善
1、定期问卷调查。

为了进一步了解老年朋友对社区居家养老服务工作的意见和建议,社区每半年定期抽取50位老年人开展一次居家养老服务工作问卷调查,通过开展调查问卷,社区进一步掌握和了解了他们的真实想法以及他们内心深处的服务需求。

同时,社区还将调查问卷汇总后及时向各服务网点进行反馈,有利的促进了社区居家养老服务工作水平和工作质量。

2、每季评估考核。

为了规范和完善对我社区居家养老服务网点的管理,为社区的广大老年人提供更加规范、更加优质、更加人性化的居家养老服务,社区制定并实施了《社区居家养老服务网点考核评估实施办法》。

每季末社区居家养老服务网点考核评估小组召开专门会议对服务网点进行考核评估,考核评估采取服务对象评(占考核评估的50%)、
社区评(占考核评估的30%)、服务网点自评(占考核评估的20%)的方式,通过综合考核核评估分数作为每季考核结果。

通过一段时间的运行,《实施办法》取得了一定的实效,服务网点的服务意识和竞争意识进一步增强,服务内容、收费标准以及服务程序得到进一步规范,服务质量和服务水平得到进一步提升。

3、季末张榜公示。

社区对服务网点进行考评后,对考核评估在95分以上的评定为“明星服务网点”,对考核评估在80分以上的评定为“合格服务网点”,在考核评估不足80分的评定为“最差服务网点”。

“明星服务网点”和“最差服务网点”每次考核评估限额一名,实行流动挂牌制,并进行张榜公示。

对考核评估被评定为“明星服务网点”的,社区将授予“明星服务网点”的流动红旗,并奖励现金100元。

对考核评估被评定为“最差服务网点”的,社区将挂牌“最差服务网点”,并责令限期整改,凡全年累计二次被评为“最差服务网点”的,社区将淘汰该服务网点,并终止与其签订的网点合作协议。

四、硬化业务培训,队伍素质进一步提升
1、定期技能培训。

为了让辖区老年朋友能够享受到更加优质更加完善的居家养老服务,社区与劳动保障站合作针对为老服务人员开展了电脑、家政服务、维修等专业技能培训十余场次,并聘请专家现场培训指导。

参加培训的人员必须参加街道劳动保障站统一组织的培训结业考试,考试合格才能继续留用,考试不合格的将不再聘用。

通过定期开展专业技能培训,社区为老服务人员素质明显提高。

2、评选“服务明星”。

社区不仅在每季末评选“明星服务网点”,同时,社区开展了“服务明星”的评选。

“服务明星”的评选采取由服务对象评选的方式。

每季末社区随机抽取四十位老人,让他们来评选自己最满意的为老服务人员。

通过评选,社区对评选出的“服务明星”授予荣誉证书,并给予一定的资金奖励。

这一举措,进一步激
发了为老服务人员的竞争意识,社区居家养老服务水平和服务质量进一步提升。

我们所做的这些还远远不够,今后,我们将在上级民政部门的指导下,认真总结居家养老工作经验,拓宽服务网点和服务项目,完善居家养服务网点考评工作机制,进一步提升服务水平和服务质量,让老年朋友能老有所养、老有所乐、老有所为,为老年朋友营造一座居家养老的温馨家园。

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