开展全方位护理 提高患者生存质量
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１资料与 方法
１１一 般 资 料 ．
为输 液 患者 送 去热 水 袋 ， 立 患者 温 馨 角 ， 护 士 长 制作 危 建 科
重患 者应 用微 量泵 常用 药物剂 量 卡 ． 指导 临床护 士抢 救危 重 患者 时换算 常用 药物 剂量 ；肛 肠科 为 手术 患者 制作 温馨 裙 ； 产科 开展 免费 月子餐 、 新生 儿抚 触 ， 生第 一照 ； 人 手术 室护 士 术 前 指导 ； Ｂ超室 藕合 剂加 热 ； 儿科 为住 院患 儿 过生 日 。 贫 为
我院是 拥有 ７ ０张床 位 的三 级 医院 ，护理 人员 ５ ６人 。 ０ ２
副 主任 护 师 １ ２人 ， 主管 护 师 １ ３人 ， 专 以上 学 历 ２ ８人 。 ６ 大 ３
２０ ０ ９年 １ １ 月份 护士 “２ ” －１ １０ 急诊 出诊 ３３ ８ ， ６ 例 门诊导诊 、 分
负责 各个 楼 层 的健 康 咨询 、 康 教育 和导 诊 工作 ． 协 助行 健 并
动不便 的患 者进 行检 查 、 取药 、 理入 院手 续等 。 办 医院 团委在
护理 人 力资 源不 足 的情 况 下 ，积 极 开展 青 年 志愿 者 导诊 活
动， 每天 有 ｌ 志愿者 为 门诊患 者导 诊 。 ０名 １ ．． ． ２２门诊 就诊 ： 院 门诊 专 业 细化 ， 专 业 门诊 导诊 护 士 ２ 我 各 按患 者就诊 序号 及病 情引导 患者 就诊 及健 康宣 教 。 候诊 大厅 有健康 宣传 资料 ， 电视播 放健康 讲 座 ； 儿科 有 儿童 乐 园 ， 产科 有产妇 大学 『 ３ 】 。
２１提 高 患 者 对 护 理 工 作 的 满 意 率 ．
பைடு நூலகம்
院 前急救 、 门诊 就诊 、 院护 理 、 住 院外延 伸 服务 全方 位 的 护 理模 式 ． 患者一 迈入 医 院大 门就 时刻 感受 到护 理 人员 高 使
质 量 的 服 务 ，０ ９年 患 者 对 护 理 工 作 满 意 率 比 去 年 上 升 ２０
【 摘要】 目的 ： 通过 开展 全方 位护理 服务 ， 提高 患者生 存质 量 。方法 ： 患者 提供 院前 急救 、 为 门诊 就 诊 、 院护 理 、 外 住 院
康 复指导 的全 方位 护理 服务 。结 果 ： 高 了患者 对护理 工作 的满 意率 ， 提 提高 了患者 的生 存 质量 ， 高 了护理 质量 。结 提 论 ： 展全方 位 的护理 服务 ， 开 可提高 患者 生存 质量 。 ’
导。
２结 果
１ ． 院前 急救 ．１ ２
我院成 立 了“ ２ ” 救指 挥 中心 ， 护 士长 １ 。 士长 １０ 急 科 人 护 １ ， 士 １ 人 护 ４人 ， 急救 车 ４辆 ， 架 工 ８人 ， 担 承担 着 院前 急救 的护 理工作 。 １． ．２门诊 就诊 ２ １ ． １门诊导 诊 ：门诊 导诊 护士 分急 诊 导诊 及慢 性病 导诊 ， ．２ ２． 前者 负责危 重患 者 的接诊 、 陪检 、 取药 和住 院 患者 护送 ； 后者
庭『 １ ］ 。因此 。 院护 理 部逐 步完 善 护理 管理 方法 。 新护 理 服 我 创 务模 式 ， 高护理 技能 ， 护理 服务 延伸 到家 庭 ， 患者 提供 提 将 为
解决 护理 问题 的患 者 ，护理部 组 织护 理专 家进 行 护理 会诊 。 分析 病情 、 论护 理诊 断 、 讨 补充 护理 措 施 ， 确保 为 患者 提供 全
方位 、 系统 的 ， 高质 量 的护理 服务【 棚 。
１ ．． ．３４创新 护 理 服务 ： 科 室根 据 专 业 特 色开 展 工作 ， ２ 各 内科
院前 急救 、 门诊就 诊 、 院护理 、 住 院外康 复 指导 的全 方位 的 护 理 服务 ， 高 了患 者 的生存 质量 。 提
・
现代 护 理 ・
２０ ６ 第 卷 １ ０ 年 月 ７ 第７ １ 期
开展 全 方位 护 理 提 高 患者 生存 质 量
李 霞， 德义， 孙 陈翠 杰 ， 玉霞 郑
（ 大庆 油 田总 医 院集 团龙南 医 院 ＆齐齐 哈尔 医学 院第 五附 属 医院 ， 黑龙 江大 庆
１３５ ） ６ ４ ３
０５ 。 ．％
２２提 高 患者 的 生 存 质 量 ．
【 词】 关键 全方位 ； 护理 ； 患者 ； 生存 质量
【 中图分类号】 ４ Ｒ７
【 文献标识码】Ｃ
［ 文章编号】１７ — ２ ０ ２ １ ）６ ｂ一 ８ — ２ ６ ３ ７ １ （Ｏ ０ ０ 【 ）０ ４ ０
在新 的 医学模 式下 ， 理工作 的范 围 已从 生理 扩大 到 心 护 理 ， 治疗 扩大 到预 防 ， 医 院扩大 到社 区 ． 个体 扩 大到 家 从 从 从
困患 儿 捐款 ； 经 内科 建立 了康 复活 动 室 ； 术 室护 士 开 展 神 手
术 前访 视 等。
诊７ １ ６ ， ６ ９例 护理住院患者 １ １ ， ２ ９９ ７例 延伸家庭 服务 ２０ ７例。 ６
１２实施 方 法 ．
１． ． ４延伸服 务 ２ １ ．． 院指 导 ： 者 出院 前 ， ． ４１出 ２ 患 由责 任 护 士 向患 者详 细 讲 解 出院后 的注 意事 项 、 复诊 时 间及专 家 出诊 时间圈 。 １ Ｉ． ． ４２服务 到 家庭 ： 经 内科 根 据 患 者情 况 ． 护理 工 作 从 ２ 神 将 医院延 伸 至家庭 。 出院 的患者也 能 得到 专业 人 员 的护理 指 让 导 ，为 出院 患者提 供不 问断护 理服 务 ，如为 患者 下 胃管 、 尿 管， 指导 护理 人员 胃管 、 管 的护理 方法 及肢体 康 复训练 等 。 尿 １ ．． ． ４３电话 随 访 ： 者 在 出 院 １周 内 ． 士 向 出院患 者 或 家 ２ 患 护 属 做 电话 随访 ，解答 患 者 或 家属 的疑 难 问题 ，进 行 健 康 指
１１一 般 资 料 ．
为输 液 患者 送 去热 水 袋 ， 立 患者 温 馨 角 ， 护 士 长 制作 危 建 科
重患 者应 用微 量泵 常用 药物剂 量 卡 ． 指导 临床护 士抢 救危 重 患者 时换算 常用 药物 剂量 ；肛 肠科 为 手术 患者 制作 温馨 裙 ； 产科 开展 免费 月子餐 、 新生 儿抚 触 ， 生第 一照 ； 人 手术 室护 士 术 前 指导 ； Ｂ超室 藕合 剂加 热 ； 儿科 为住 院患 儿 过生 日 。 贫 为
我院是 拥有 ７ ０张床 位 的三 级 医院 ，护理 人员 ５ ６人 。 ０ ２
副 主任 护 师 １ ２人 ， 主管 护 师 １ ３人 ， 专 以上 学 历 ２ ８人 。 ６ 大 ３
２０ ０ ９年 １ １ 月份 护士 “２ ” －１ １０ 急诊 出诊 ３３ ８ ， ６ 例 门诊导诊 、 分
负责 各个 楼 层 的健 康 咨询 、 康 教育 和导 诊 工作 ． 协 助行 健 并
动不便 的患 者进 行检 查 、 取药 、 理入 院手 续等 。 办 医院 团委在
护理 人 力资 源不 足 的情 况 下 ，积 极 开展 青 年 志愿 者 导诊 活
动， 每天 有 ｌ 志愿者 为 门诊患 者导 诊 。 ０名 １ ．． ． ２２门诊 就诊 ： 院 门诊 专 业 细化 ， 专 业 门诊 导诊 护 士 ２ 我 各 按患 者就诊 序号 及病 情引导 患者 就诊 及健 康宣 教 。 候诊 大厅 有健康 宣传 资料 ， 电视播 放健康 讲 座 ； 儿科 有 儿童 乐 园 ， 产科 有产妇 大学 『 ３ 】 。
２１提 高 患 者 对 护 理 工 作 的 满 意 率 ．
பைடு நூலகம்
院 前急救 、 门诊 就诊 、 院护 理 、 住 院外延 伸 服务 全方 位 的 护 理模 式 ． 患者一 迈入 医 院大 门就 时刻 感受 到护 理 人员 高 使
质 量 的 服 务 ，０ ９年 患 者 对 护 理 工 作 满 意 率 比 去 年 上 升 ２０
【 摘要】 目的 ： 通过 开展 全方 位护理 服务 ， 提高 患者生 存质 量 。方法 ： 患者 提供 院前 急救 、 为 门诊 就 诊 、 院护 理 、 外 住 院
康 复指导 的全 方位 护理 服务 。结 果 ： 高 了患者 对护理 工作 的满 意率 ， 提 提高 了患者 的生 存 质量 ， 高 了护理 质量 。结 提 论 ： 展全方 位 的护理 服务 ， 开 可提高 患者 生存 质量 。 ’
导。
２结 果
１ ． 院前 急救 ．１ ２
我院成 立 了“ ２ ” 救指 挥 中心 ， 护 士长 １ 。 士长 １０ 急 科 人 护 １ ， 士 １ 人 护 ４人 ， 急救 车 ４辆 ， 架 工 ８人 ， 担 承担 着 院前 急救 的护 理工作 。 １． ．２门诊 就诊 ２ １ ． １门诊导 诊 ：门诊 导诊 护士 分急 诊 导诊 及慢 性病 导诊 ， ．２ ２． 前者 负责危 重患 者 的接诊 、 陪检 、 取药 和住 院 患者 护送 ； 后者
庭『 １ ］ 。因此 。 院护 理 部逐 步完 善 护理 管理 方法 。 新护 理 服 我 创 务模 式 ， 高护理 技能 ， 护理 服务 延伸 到家 庭 ， 患者 提供 提 将 为
解决 护理 问题 的患 者 ，护理部 组 织护 理专 家进 行 护理 会诊 。 分析 病情 、 论护 理诊 断 、 讨 补充 护理 措 施 ， 确保 为 患者 提供 全
方位 、 系统 的 ， 高质 量 的护理 服务【 棚 。
１ ．． ．３４创新 护 理 服务 ： 科 室根 据 专 业 特 色开 展 工作 ， ２ 各 内科
院前 急救 、 门诊就 诊 、 院护理 、 住 院外康 复 指导 的全 方位 的 护 理 服务 ， 高 了患 者 的生存 质量 。 提
・
现代 护 理 ・
２０ ６ 第 卷 １ ０ 年 月 ７ 第７ １ 期
开展 全 方位 护 理 提 高 患者 生存 质 量
李 霞， 德义， 孙 陈翠 杰 ， 玉霞 郑
（ 大庆 油 田总 医 院集 团龙南 医 院 ＆齐齐 哈尔 医学 院第 五附 属 医院 ， 黑龙 江大 庆
１３５ ） ６ ４ ３
０５ 。 ．％
２２提 高 患者 的 生 存 质 量 ．
【 词】 关键 全方位 ； 护理 ； 患者 ； 生存 质量
【 中图分类号】 ４ Ｒ７
【 文献标识码】Ｃ
［ 文章编号】１７ — ２ ０ ２ １ ）６ ｂ一 ８ — ２ ６ ３ ７ １ （Ｏ ０ ０ 【 ）０ ４ ０
在新 的 医学模 式下 ， 理工作 的范 围 已从 生理 扩大 到 心 护 理 ， 治疗 扩大 到预 防 ， 医 院扩大 到社 区 ． 个体 扩 大到 家 从 从 从
困患 儿 捐款 ； 经 内科 建立 了康 复活 动 室 ； 术 室护 士 开 展 神 手
术 前访 视 等。
诊７ １ ６ ， ６ ９例 护理住院患者 １ １ ， ２ ９９ ７例 延伸家庭 服务 ２０ ７例。 ６
１２实施 方 法 ．
１． ． ４延伸服 务 ２ １ ．． 院指 导 ： 者 出院 前 ， ． ４１出 ２ 患 由责 任 护 士 向患 者详 细 讲 解 出院后 的注 意事 项 、 复诊 时 间及专 家 出诊 时间圈 。 １ Ｉ． ． ４２服务 到 家庭 ： 经 内科 根 据 患 者情 况 ． 护理 工 作 从 ２ 神 将 医院延 伸 至家庭 。 出院 的患者也 能 得到 专业 人 员 的护理 指 让 导 ，为 出院 患者提 供不 问断护 理服 务 ，如为 患者 下 胃管 、 尿 管， 指导 护理 人员 胃管 、 管 的护理 方法 及肢体 康 复训练 等 。 尿 １ ．． ． ４３电话 随 访 ： 者 在 出 院 １周 内 ． 士 向 出院患 者 或 家 ２ 患 护 属 做 电话 随访 ，解答 患 者 或 家属 的疑 难 问题 ，进 行 健 康 指