面试识人技巧及方法

情境练习
识人技术的起源和发展
人才测评的起源与发展 > 19世纪末20世纪初兴起 > 20年代进入狂热 > 40年代到达顶峰 > 50年代后转向稳步发展
人才测评在中国的发展 > 西风东渐：20世纪初 > 中断/停滞：20世纪50年代-70年代 > 新生：20世纪70年代末-80年代初 > 蓬勃发展：20世纪80年代之后
内倾： 喜静、多思、冥想（离群、与外界相互误解） 谨慎、不露表情 社会行为的反射性（会失去机会） 独立、负责、细致、周到、不蛮干 不怕长时间做事、勤奋；怕打扰
先想然后讲
感觉－直觉
感觉： 通过五官感受世界、注重真实的存在、实际 用已经有的技能解决问题 喜具体明确 重细节（少全面性） 脚踏实地 做事有可能的结果、能忍耐、小心 可做重复工作（不喜新）不喜展望
• 这类人通常具有较高的数学和科学研究能力，喜欢独立工作，喜欢 解决问题；喜欢同观念而不是同人或事务打交道。他们逻辑性强，
好奇，聪明，仔细，独立，安详，俭朴。
技能取向 • 喜欢现实性的、实在的工作，如机械维修，木匠活，烹饪，电气技 术等也称“体能取向”、“机械取向”。
社交取向
• 这类人通常具有机械技能和体力，喜欢户外工作，乐于使用各种工 具和机器设备，喜欢与事务而不是与人打交道的工作。他们真诚、 谦逊、敏感、务实、朴素、节俭、腼腆。
知觉： 开放定向 弹性化和自发化 探索和开放结局 好奇，喜欢收集新信息而不是做结论 喜欢观望，喜欢开始许多新的项目，但不完成 优柔寡断、易分散注意
16种心理类型
ISTJ Inspector
稽查员
ISFJ Protector
保护者
INFJ Counselor
咨询师
INFP Healer/Tutor 治疗师／导师
- 正直/诚实 -给予安慰 -“成长为…”
四种核心类型－NF
莫汉迪斯.甘地 Mohandas Gandhi
夫拉迪默. 列宁 VLadimir Lenin
ESTJ Supervisor
督导
ISTP Operator
操作者
ESFJ Provider/Seller 供给者／销售员
ISFP Composer/Arti
st 艺术家
ENFJ Teacher
教师
INTJ Mastermind／
Scientist 智多星／科学家
ENFP Champion/Adv
ocate /Motivator 倡导者／激发者
-程序/规范 -果断
-稳定性 -“应该”“不应该” -社会责任
-结构 -有序
-依赖权威
四种核心类型－SJ
乔治.布什 George Bush
乔治.华盛顿 George Washington
女王伊丽莎白 Queen Elizabeth
四种核心类型－SP
常问的问题：什么时候？ When? 风格：排忧解难者/谈判者/救火员 Trouble shooter/negotiator 寻求：行动 Action 弱点：常规/例行公事 Routine
➢……
➢你是否碰到过职责分工不明确的情况？请 举例说明。
➢你先在工作中面临的最主要的难题是什么 ？
➢……
……
……
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掌握一项简便易行的心理测验
测验评价关注点
他想做什么样的工作 ？
他有什么样的能力特 长？
对应的测验类型 动机或职业兴趣测验
能力倾向测验
他是按什么方式来做 人格测验 事情的？
典型测验 • Holland职业兴趣测验
Experience（经验）0.18 Unstructured Interview（无结构面谈）0.14 Training/Exp.Ratings（培训/经验评定）0.13
Academic Achievement（学术成就）0.11 Education（教育）0.1 Interest（兴趣）0.1 Age（年龄）-0.01
处理信息：Thinking (T)
v s. Feeling (F)
思考/情感Leabharlann Baidu
决策方式：Judging (J)
vs. Perceiving (P)
判断/知觉
外倾－内倾
外倾： 喜好人际交往 喜欢外出 表情丰富，外露 喜欢与人合作 喜行动、不怕被打扰、喜自由沟通 讲，然后想；易冲动、易后悔、易受他人影响
常问的问题：什么？ What? 风格：稳定器/平衡者/循规蹈矩者 Stabilizer / traditionalist 寻求：所有物/财产 Belonging 弱点：混乱/无序/无组织 Disarray / disorganization
责任可信赖抗拒变化坚持传统 -
精确对组织忠诚“宁拆10座庙，不破一桩婚”
INTP Architect／
Designer 建筑师/设计师
ESTP Promotor 发起者／征服者
ESFP Performer／ Demonstrator 表演者／示范者
ENTJ FieldMarshall/
Mobilizer 统帅/调度者
ENTP Invertor 发明家
四种核心类型
四种核心类型－SJ
• 瑞文标准推理测验（SPM） • 智力测验（WAIS） • 能力倾向测验（MAT）
• 行为风格测验(MBTI) • 加州性格测验(CPI) • 卡特尔多项人格测验(16PF)
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典型心理测验——职业兴趣测验
技能型
研究型
事务型
艺术型
经营型
社交型
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典型心理测验——职业兴趣测验
艺术取向 • 喜欢艺术性的工作，如音乐，舞蹈，唱歌等。
情感：
主观和综合，用个人化的、价值导向的方式决 策；考虑决策对他人的影响
和谐、宽容、喜欢调解 不按照逻辑思考 考虑环境
喜欢工作场景中的情感，从赞美中得到享受， 也希望他人的赞美
判断－知觉
判断： 封闭定向 结构化和组织化 时间导向 决断，事情都有正误之分 喜命令，控制、反应迅速，喜欢完成任务 不善适应
-好争论 -喜欢复杂性
-好字斟句酌 -知识
-如果……，将会…… -对知识有好奇心
-不会墨守成规 -不迷信权威
四种核心类型－NT
玛格丽特.萨切尔 Margaret Thatcher
乔治.索罗斯 George Soros
比尔.盖茨 Bill Gates
阿尔伯特.爱因斯坦 Albert Einstein
自由/放任/随意过程导向好玩擅长应急 -
常心血来潮需要自由和空间灵活“我们干吧！”关注当前先尝试，再寻求指导-
-享受当前的时光 -实际/实用
-即兴/自发 -喜欢亲身经历
-适应能力强 -寻求变化和多样性
-心情愉悦 -行动导向
-现实
四种核心类型－SP
伊丽莎白.泰勒 Elizabet Taylor
玛丽莲.梦露 Marilyn Monroe's
“他的冒险主义倾向有可能把你的组织推上成功的巅峰， 但对于银行业来讲，他更有可能把你推向深渊”
——摘自猎头公司为里森撰写的测评报告
联想为什么拆分成两部分？
“拆分方案有很多种，但如果联想有第三个杨元庆或郭为 ，也许就不是一分为二，而是一分为三了。”
——柳传志
企业中常用的识人技术
心理测验
面试
评价中心
• 喜欢社会交往性工作，如教师，咨询顾问，护士等。
• 这类人通常喜欢周围有别人存在，这种人对别人的事很有兴趣，乐 于帮助别人解决难题。喜欢与人而不是与事务打交道的工作。他们 助人为乐，有责任心，热情，善于合作，富于理想，友好，善良， 慷慨，耐心。
典型心理测验——能力测验
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典型心理测验——能力测验
• 这种取向类型的人往往具有某些艺术技能，喜欢创造性的工作，富 于想象力。这类人通常喜欢同观念而不是事务打交道的工作。他们 较开放、好想象、独立、有创造性。
事务取向 • 喜欢传统性的工作，如记帐，秘书，办事员，以及测算等工作。
• 这种人有很好的数字和计算能力，喜欢室内工作，乐于整理、安排 事务。他们往往喜欢同文字、数字打交道的工作，比较顺从、务实 、细心、节俭、做事利索、很有条理、有耐性。
迈克尔.乔丹 Michael Jordan
帕布洛.毕加索 Pablo Picasso
四种核心类型－NT
常问的问题：为什么？ 风格：梦想家/理论家/有远见 寻求：能力/胜任感 弱点：无能/无能感/不胜任
高成就者易概念化易自我怀疑-
系统设计者 客观的知觉原则与自己和他人竞争变革的设计者独立 -
Why? Visionary Competency Incompetency
不同识人技术的效度
Assessment Centre（情景性测验）0.53 Cognitive Ability Tests（认知能力测验）0.53
Job Try-out（职务试用）0.44 Structured Interview（结构性面谈）0.39
Biog. Inventory（履历）0.37 Reference Check（推荐信）0.26
➢愿意为达到工作目标而投入更多的个人资源 和精力，不挑剔、不抱怨
➢………… ➢…………
4级：……
…………
负向行为
➢通过损害组织利益换取个人利益； ➢浮夸冒进，急功近利，报喜不报忧； ➢遇到问题推卸责任，对界定不清的工作推
诿、扯皮； ➢………… ➢…………
面试问题
➢请举例说明你是如何将上级公司的政策落 实到位的。
直觉： 通过第六感洞察世界、注重应该如何，比较笼
统 喜学新技能 不重准确、喜抽象和理论 重可能性，讨厌细节 好高骛远，喜欢新问题 凭爱好做事，对事情的态度易变 提新见解、匆促结论
思考－情感
思考： 分析，用逻辑客观方式决策 坚信自己的观点正确，不考虑他人意见 清晰、正义、不喜欢调和主义 批判和鉴别力 规则 工作中少表现出情感，也不喜欢他人感情用事
经营取向 • 喜欢诸如推销、服务、管理类型的工作。 • 这类人通常具有领导才能和口才，对金钱和权力感兴趣，喜欢影响 、控制别人。这种人喜欢同人和观念而不是事务打交道的工作。他 们爱户外交际、冒险、精力充沛，乐观，和蔼、细心、抱负心强。
典型心理测验——职业兴趣测验
研究取向 • 喜欢各种研究性工作，如医师，实验室研究人员，产品检查员等。
四种核心类型－NF
常问的问题：谁？ 风格：催化剂/助人成长者 寻求：同一性/本来面目 弱点：内疚/罪责感
有魅力的人际技能-
给他人心理支持 同情的-
关系人的发展的可能性-
交往合作-
Who? Catalyst Identity
Guilt
-生动的想象 - 神秘的
- 对冲突过分敏感 - 寻找自我
-自主 - 需要鼓励和认可
能否认真完成上级交办的工作任务？工作是否务实、不浮夸？能 否主动地承担责任？是否有大局意识？……
水平等级
典型行为
1级：踏实负责 2级：勇于承担 3级：全局意识
➢求真务实、不弄虚作假、不搞形式主义； ➢认真执行公司和集团的政策，服从组织安排
，按照要求认真办事； ➢…………
➢“走在前，抢在前，干在先”，不是被动服 从，而是主动规划和承担；
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如何快速构建我们的识人能力
STEP1：形成标准化的任职素质要求和面试手册 STEP2：掌握一项简便易行的心理测验
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基于胜任素质模型的面试手册
特质定义
事业心，一种对工作、组织和团队认真负责的态度。 表现为工作务实，乐于主动承担责任，有全局意识，能够努力树 立和维护企业的良好社会形象
核心问题
面试识人技巧及方法
培训目标
帮助大家掌握一般招聘工作中的实用识人技术； 帮助大家掌握在日常工作情境中的识人方法。
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核心议题
识人技术概要 如何快速掌握识人技术 识人技术的运用——“招人” 识人技术的运用——“用人” 识人技术的运用——“发展人”
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谁搞垮了巴林银行？
“他是一个绝顶聪明的人，他可以非常迅速地解决哪些对 绝大多数人来讲都很棘手的问题。” ……
识人技术是什么
是 有科学基础的专业性工作 能够解决企业实际问题 需要多种工具和方法 对人员要求很高的系统性
工作
不是 欺骗人的相面或算命 无谓的投资或赶时髦 简单的心理测验 单纯使用软件就可以实现
的工作
核心议题
识人技术概要 如何快速掌握识人技术 识人技术的运用——“招人” 识人技术的运用——“用人” 识人技术的运用——“发展人”
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典型心理测验——能力测验
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典型心理测验——行为风格测验
行为风格测验从四个维度考察个人的偏好
态度倾向：Extraversion (E) v s. Introversion (I)
外倾/内倾
接受信息：Sensing (S)
v s. iNtuition (N)
感觉/直觉