市场部的五大基本职能

市场部的五大基本职能
市场部应该有什么样的职能是根据企业发展的不同阶段来设定的，这一点，业界已经有共识。

“修身”阶段的市场部是纯工具型的，这里不多谈。

到了“齐家”和“治国”阶段，市场部的定位和职能设定才真正是考验企业发展智慧的关键之处，如何根据企业的实际情况，拿捏的恰到好处，不仅会影响企业当下的发展，更会影响到企业未来发展的格局。

笔者认为：就一般工业品企业而言，如下五大基本职能的建立和完善，将足以撑起一片天，为企业近期的业绩增长贡献力量，更为企业未来的发展夯实基础。

一、规划&管理
1、负责公司市场调研、产品规划及品牌管理，提出品牌发展规划
2、搜集市场信息，竞争市场调研数据汇总
3、市场推广及培训资料策划、活动实施
4、撰写典型产品应用案例，策划展示资料
5、挖掘产品差异化优势、撰写广告宣传文案、软文
6、负责公司和产品资质的完善和升级
7、制定、执行新产品上市的市场策划方案
二、设计&制作
1、负责公司及品牌的视觉形象设计，设计制订VI手册
2、负责产品包装、出厂文件设计
3、负责产品宣传推广应用的物料设计制作，如展台、展品、媒体广告等
4、负责公司网站整体美工设计(或把关)及配合其它部门相关工作
5、负责期刊、企业内刊的编辑制作
6、负责公司礼品及展会礼品的制作
7、负责部门供应商管理及物料制作费用记录
三、公关&会务
1.负责公司公关活动的策划、联络和实施，提出年度公关活动计划和预算方案
2、与协会、用户、设计院、咨询公司等洽谈合作并策划活动(组织、实施、流程安排)
3、策划、组织、参加重要的会议营销活动(展览会、购销对接会、培训会、沙龙、年会等)。

4、根据项目需要，负责联络安排场地、交通、运输、制作等工作
5、负责产品推广会议及商务会议的客户联系
6、负责相关到访客户信息的收集
7、负责访客接待和公司突发危机处理
四、网络&媒体
1、负责公司媒体合作项目的策划、联络和实施，提出年度媒体合作计划及预算方案
2、根据市场营销战略要求，确定媒体和网络营销主导思想和主题方向，并完成媒体推广平台建设，不断提升平台推广力度，对内容整合和流程管理负责
3、负责媒体及网络营销年度目标的制定与分解，制定健全高效的工作流程和工作制度并执行，组织团队达成各项目标(成本、进度、质量、数量)
4、与外界合作媒体的互动联系，组织重大采访报道，审定稿件，安排版面
5、根据公司产品和技术推广需要，策划和(初中数学初中数学)协调撰写技术类媒体信息
6、公司内部重要活动的拍照、摄像，媒体新闻的及时撰写及发布
五、渠道&客户
1、负责公司业务数据管理及客情维护工作，提出年度客户关系维护和管理计划及预算方案
2、整理、筛选、管理渠道商、用户、设计院等客户资料，并科学存档建立数据库
3、对用户购买心理、行为习惯进行研究，设计回访方案并予以追踪总结
4、协调渠道与公司产品合作的相关事宜
5、策划与渠道合作活动，并撰写方案
6、渠道招商及业务管理系统的设计和管理
7、负责市场推广资料管理
上述五大功能模块基本上涵盖了工业品企业市场营销体系中除销售和渠道管理外的所有部分，如果市场部能够担负起来，执行到位，那企业的发展将得到有力支撑：不仅销售业绩的增长成为有源之水，而且品牌形象的提升得到系统性支撑。

企业打造品牌的三个步骤
一个企业要想活得更久更有滋味，没有一个响当当地品牌是不行的。

中国企业在品牌建设上容易走两个极端，要么处理得太简单，仅仅停留在知名度建设阶段，许多企业拿到国家工商局发的“中国名牌”标志后就沾沾自喜、四处炫耀，要知道从知名度到忠诚度还有一段很长很艰辛的路要走。

要么想得太复杂，认为做品牌烧钱，风险太大，只要产品过硬消费者就会接受，这就是很多品质非常过硬的产品，虽然经营多年仍然偏居一隅的原因。

市场竞争的高级阶段是品牌与品牌之间的竞争，品牌是产品与消费者之间关联的纽带与沟通的桥梁，产品要走出区域、走向全国、走向全世界，必须重视并推进品牌建设。

做品牌建设既不要把品牌想得太简单，也不要想得太复杂，要在对企业、消费者、竞争者清晰认识的基础上，以一颗平常心，扎扎实实地做好品牌建设。

定位
定位决定地位，定位在品牌建设中具有牵一发而动全身的作用。

王老吉通过“预防上火的饮料”的定位，从一个区域性的产品一跃成为一个全国人民都喜爱的饮料。

商务通通过“商务工具”的定位，在PPD 行业迅速突围并成为行业老大，也提升了行业的发展空间。

伊卡璐通过“草本”的定位，在竞争激烈的日化行业树起了一面天然健康大旗。

定位就是在消费者大脑中进行准确占位。

一个有效地定位来自对产品，对消费者，对竞争者，对社会资源的综合分析、深刻判断后的精准提炼。

没有对消费者对预防上火需求的准确理解和把握，对市场同类产品缺位环境的清醒认识，中草药凉茶对预防上火有效的社会认知心理资源的巧妙借用，就没有王老吉品牌的快速突围。

占位
定位只是找到一个对接消费者需求的概念和角度，定位要得到消费者认知，还需要设计消费者能感觉这种定位的视觉和心理元素，通过消费者能感受得到的一些元素体现品牌的定位，这样才能让品牌真正在消费者心中占位。

企业理念，企业行为，产品开发原则、技术、材料、包装、物料、广告语、传播、公关、活动、终端表现等都是占位的关健环节。

奔驰和沃尔沃通过造形、用材、技术、工艺、质量、价格、传播、活动等环节的占位分别体现了“尊贵”和“安全”定位。

可口可乐和百事可乐分别通过包装、色彩、广告语、促销、公关活动、传播沟通等环节的占位，将相同的产品卖出“幸福快乐”与“(初中数学初中数学)青春激情”两个个性不同的鲜明风格。

海尔通过以消费需求为中心的产品开发、24小时客服热线、准时及时、温馨细致的服务，让消费者三百六十度地体验到海尔“真诚到永远”。

蒙牛通过占位蒙古大草原资源体现了“绿色”的定位。

出位
生命在于运动，一个品牌的生命活力也是要通过运动体现出来。

品牌通过定位和占位两个环节的设计之后，重要的工作就是要让品牌定位动起来，活起来，让品牌从定位的静止状态走出来，以定位为中心进行精彩的表演，让消费鲜明地感受品牌的定位形象。

贝因美以幼儿为中心进行的系列化冠军宝贝选拨活动、比赛活动、亲子活动，及婴童生活馆项目拓展，“专为中国宝宝设计”的广告传播活动，让“贝婴美”婴童品牌定位体现的清晰迷人。

白沙烟通过白鹤的设计，刘翔的代言，飞机穿越天门洞比赛活动，让消费者对白沙“我心飞翔”的诉求与定位感受具体鲜明。

蒙牛通过航天员专用奶，超女比赛，五百所希望小学每天送一斤奶的公益活动将蒙牛的科技品质、活力、关爱社会的品牌个性鲜明地演绎出来。

出位不能乱位，所有品牌元素设计与品牌传播，都要以定位为基点，以品牌给消费者提供的核心价值为中心进行整合取舍与传播，这样品牌定位、占位、出位三者就会前后协调一致地为品牌建设服务。